DNS

4.4

706 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Огромный магазин, но найти свободного сотрудника это тот ещё квест, хорошо что есть постомат. Но и тут тоже не все гладко, заказал видеокарту стоимостью 49к, оплачиваю через терминал самообслуживания думал она в постомате, но выпал номерок с ожиданием... Я минут 20 ждал пока подойдет моя очередь, потом минут на 30 сотрудник пропал на складе... Когда он со склада вылез, сказал что карту не нашел и оформил возврат. Как итог я без видеокарты и минус 49к на 10 дней на карте. При таком бардаке не пользуйтесь постоматом!

Show business's response

Сергей Воробьёв

Level 8 Local Expert

Ассортимент очень большой. Свободных сотрудников не найти, оформил и оплатил заказ через терминал тут же в магазине. На чеке есть номер в очереди, но узнать, где кто именно идёт по очереди не реально, телевизор на выдаче не работает. Стоит полно народу перед выдачей, никто не знает, где очередь, как оплатить. На выдаче одна единственная девушка, которая разрывается между складом и стойкой выдачи. Желание ходить в оффлайн магазины отбито наглухо.

Show business's response

Марина Кузнецова

Level 4 Local Expert

Ужасное место. Решила купить телефон. Он стоит 15.499. отдали 15.500. приехала домой,стала настроивать. А он не туда,не сюда. Приложения открываются только с 4 раза. Не могу закрыть вкладки. Голосовое/кружок тоже не могу. Выходит из приложения. В чеке написали,что продавец рассказал про все недостатки этого телефона и я в курсе и все равно купила его. Враньё! Он ничего мне не сообщил, а после того,как телефон начал лагать и я не могу не куда зайти,решила взглянуть на чек. Я просто в ахере со всего происходящего. Очень надеюсь что мне вернут деньги за телефон и стекло,которое я наклеила,ещё не зная,что с телефоном не все в порядке!!!

Show business's response

Инкогнито 7232

Level 7 Local Expert

Ходила сегодня телевизор смотреть. Только посмотрела ..внешне. Сервис ниже плинтуса. Проконсультировать некому. Подошел худосочный очкастый консультант, что-то поискал. Сказал, что ему некогда. На вопрос "А есть кому" ответил: "Может и есть, только все заняты". Искала по всему залу полчаса. Ещё один у телефонов работал. Больше никого не нашла, не дождалась и ушла, не солоно хлебавши. Хотя...чего я ждала от Энгельса?. Благо, Саратов рядом.

Show business's response

Алёна Богдашова

Level 3 Local Expert

Покупала детям 2 планшета, вроде хорошие, пошла оплачивать, продавец говорит 19800 с копейками, и такой ну короче 20т ,я говорю ну ладно, просто в нормальных магазинах хотя бы сдачу дают и покупатель сам решает забрать или оставить продавцу, а тут даже никто ничего не сказал, ну как бы ладно , вообще такое ощущение,что работают там не профессиональные работники

Lem Lemin

Level 4 Local Expert

Достаточно часто приезжаю именно в этот DNS, и до этого с сотрудниками магазина проблем никогда не возникало. К другим сотрудникам претензий нет. Но 25.09 примерно в 18:30 произошла крайне неприятная ситуация. Я заранее оформил заказ, самостоятельно его оплатил и ждал своей очереди, чтобы просто забрать уже оплаченный товар. Передо мной без очереди подошла женщина со словами «мне только оплатить». Сотрудник решил обслуживать её первой, хотя я стоял и ждал раньше. Когда я возмутился и сказал, что был первым в очереди, сотрудник в итоге заявил мне: «Я тебя вообще обслуживать не буду, иди ищи другого продавца». В итоге мне действительно пришлось искать другого сотрудника, который без каких-либо проблем выдал мой заказ. На официальную жалобу в DNS сначала ответили, что проведут проверку, а затем дважды прислали практически один и тот же ответ: «С сотрудниками проведена разъяснительная беседа», так и не ответив, проверяли ли камеры и подтвердились ли обстоятельства произошедшего. Очень неприятно, когда из-за поведения одного конкретного сотрудника меняется отношение ко всему магазину. Недавно снова приезжал сюда за покупкой — всё прошло нормально, но теперь, увидев этого сотрудника на кассе, желания обращаться к нему или вообще лишний раз заходить в этот филиал нет. Повторюсь: к остальным сотрудникам магазина претензий не имею, раньше обслуживали нормально. Но если подобная ситуация повторится ещё раз, буду просто выбирать другой филиал DNS, даже если до него ехать дальше. Дополнение от 06.10.2026: Представитель DNS попросил указать дополнительные данные. Уточняю: инцидент произошёл 25.09.2026 примерно в 18:30. По этой ситуации мной также было зарегистрировано официальное обращение №7110178. Я несколько раз указывал, что претензия относится к одному конкретному сотруднику, подробно его описал, указал точное время произошедшего и просил проверить обстоятельства. Тем не менее в ответ мне дважды сообщили только, что «с сотрудниками проведена разъяснительная беседа». Я не могу утверждать, что внутренняя проверка не проводилась, однако из полученных ответов вообще не следует, что разбирались именно в описанном мной эпизоде и действиях конкретного сотрудника. Поэтому впечатление от рассмотрения жалобы осталось крайне формальным.

Show business's response

Галина Н.

Level 2 Local Expert

Выбор товаров да, отлично! Но доставка! Заказ обещали доставить на следующий после покупки день. Звонят на следующий день - приедем через 40 минут. Перезванивают - мы сломались, доставим завтра, в 9 утра мы у вас! Наступило завтра, время почти 12, заказа нет! Будем писать претензию скорее всего.

Show business's response

Александра Бухарева

Level 14 Local Expert

Большой выбор техники и сопутствующих товаров. Есть сервис. Можно заказать товары которых нет в данном магазине. Доставка по городу платная.

Татиана Горелова

Level 3 Local Expert

Не умеют оформлять заказы видимо,сотрудник оформил доставку,но номер даже не уточнили и записали другой номер,оплаченный товар не доставили,а когда начали разбираться и соединили с магазином,то трубку просто сбросили

Show business's response

Станислава Энгельс

Level 18 Local Expert

Отличный магазин, брали сыну комп. все рассказали, помогли собрать, все ,что нужно установили, дете довольно, родителям счастье! Цены норм,по сравнению с другими магазинами. Максиму из DNS , ТЦ Облака, отдельное спасибо!

дина арсенева

Level 2 Local Expert

самый отвратительный магазин , поехали выбирать пылесос никто не мог проконсультировать , впервые согласна с отзывами ниже . я сама подошла к месту скопления персонала и попросила консультанта, один пошел в мою сторону и как оказалось мимо меня со словами НЕТ Я НЕ К ВАМ. кто ваще там работает? с какого энергоблока сбежали, мы уехали и принципиально не стали там ничего брать поехали в реванш и взяли пылесос за 16 тыс а они если купаются в продажах то молодцы. Обидно что руководство наверное не в курсах

Show business's response

Степан

Level 3 Local Expert

Большой выбор товаров. Грамотные консультанты , отдельно хочу вызазить благодарность консультанту Сафонову за добросовестный подход к своей работе. Взаимодействием с персоналом остался очень доволен.

Show business's response

Елена Бодряга

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, приветливые сотрудники, чистенько всё, аккуратно, большой ассортимент товаров. В общем можно найти всё необходимое. Советую всем.

Илья Кобелев

Level 2 Local Expert

Большой выбор электроники и бытовых приборов под любой бюджет, отзывчивые и чуткие консультанты, которые пойдут навстречу, помогут разобраться в твоей проблеме с тем или иным товаром и уладить любые вопросы! DNS рекомендую, всем удачных покупок!

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Обслуживание - дно, а не сервис. На кассе было 5 консультантов, стоял ждал очередь на получение товара, в момент все консультанты испарились. И это проблема не только этого магазина, а сети в целом.

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Купил вытяжку, в комплекте отсутствовал переходник для вентиляции. Не знал, что он должен быть, об этом сказал мастер. Теперь есть вытяжка, а как подключить её к вентиляции неизвестно... Магазин проблему решить не может...

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Покормите сотрудников, уважаемый днс. Оплатили на ксо на месте два товара. Стояли тридцать минут «в очереди». Вокруг работали четыре сотрудника. Провод купили, который есть на остатках, а по факту его нет в магазине. Ждали пока найдут несуществующий товар. В магазине валяются коробки, ценников на половине товаров просто нет. Пара сотрудников пошла на склад с бутылкой шампанского и больше в зале мы их не видели 🥲 Сервис конечно интересный

Show business's response

Валерий Г

Level 14 Local Expert

Ужасное обслуживание. На всю огромную площадь всего 2 человека. Больше никого не видел. Пришел покупать дорогостоящую вещь, нашел одного сотрудника. Он вешал телефонные проводочки на стенд. Попросил его помочь. Он отказал, сказал что занят. Развешавание проводков оказывается важнее покупателя. Поиск другого сотрудника занял минут 20. Целая задача, найти сотрудника быстрее других покупателей. Мне жаль потраченного времени в наматывании кругов по магазину. Наймите дополнительных работников, которые заинтересованы в продажах и клиентоориентированы! Отбили все желание в этот магазин приходить. По другому адресу совершенно другая история, там достаточно работников и такого не случается, но там не было нужного мне товара и пришлось ехать сюда.

Show business's response

Амаль Дамаев

Level 3 Local Expert

Всем доволен,все отлично! Консультанту Яне отдельное спасибо! Очень приятная и позитивная,знает толк в своем деле и по расположению людей)

Александр Рудых

Level 21 Local Expert

Некомпетентные сотрудники. Стоят группами общаются друг с другом, на покупателей не обращают внимание. Минут 15 блуждал между телевизорами, в итоге подошел сам. Интересовали телевизоры марки LG, менеджер заржал и сообщил что данных телевизоров в России нет, на моё возражение что они есть на сайте ДНС и я хотел бы понять чем ряд моделей отличается друг от друга, посоветовал не заморачиваться и купить ЛЮБОЙ андроид телевизор. 🤷

Show business's response

Владимир В.

Level 26 Local Expert

Большой магазин, много товара - нашли нужный нам монитор, дешевле чем в Ситилинке на 1500 рублей. Заказанные комплектующие привезли за 3-5 дней (часть из Москвы). Все комплектующие хорошего качества, комп запустился и прекрасно работает! По гарантии в Днс товар проверяют и меняют гораздо быстрее, чем в Ситилинке. В Днс комплектующие проверяют 1-5 дней, а Ситилинк отправляет их в Москву на проверку на 14-30 дней...

Сердце Ангела

Level 7 Local Expert

Хороший выбор товара из наличия. Парни всегда подскажут. Цены нормальные

Виктор Ващенко

Level 10 Local Expert

Удобное расположение, персонал вежливый и внимательный, главное не назойливый.

Оксана С.

Level 6 Local Expert

Приехала забирать свой заказ . Встретил недовольный консультант . Попросила проверить товар перед оплатой . Молча развернулся и пошел , я за ним. Вытащил коробку со склада и тут же её грохнул на пол. Аэрогриль на минуточку за 15 тысяч . Я спросила что ж делать ? На что услышала хамство в свой адрес . Когда спросила почему так общается , услышала как хочу так и разговариваю . Далее еще пара неприятных фраз после чего ушел на склад вместе с товаром и больше не вышел . Попыталась разобраться в случившемся сразу , но никто из персонала не помог . Книги жалоб нет , администратора нет . Делайте что хотите . Отвратительный сервис и персонал . Хотите хамства и чувствовать что вас за человека не считают ? Тогда вам сюда !

Show business's response

Гульнара У.

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор товаров. Здесь сын заказал духовой электрический шкаф. Доставили, устоновили 👍👍👍

Show business's response

Владимир Голованов

Level 16 Local Expert

Неплохой магазин электроники. Но со своими заморочками. Можно отследить на сайте ДНС и купить товар через сайт с хорошей скидкой. Взял сотовый телефон на 2000 дешевле...

Show business's response

Елена Чечетко

Level 4 Local Expert

Ужас полный. Сколько приезжаем именно в этот ДНС, столько и бываем в шоке. Сегодня приехали за монитором, потому что были в наличии только в этом магазине два на выбор. Мало того, что мы бегали за консультантами и просили нам помочь в выборе, Я НА СЕКУНДОЧКУ НА 9 МЕСЯЦЕ БЕРЕМЕННОСТИ. Так еще и нас все посылали и говорили что щас подойдут и при нас же брали других людей. Итог, мне стало плохо от беготни за консультантами и мы ушли без монитора, это просто пипец, злости не хватает на вас. Каждый раз так, людям плевать на покупателей абсолютно. В магазине мы бегали так на секундочку около 40 минут, просто за консультантами и ушли без покупки, класс вообще 😂

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин. Пытаются продать витринный товар под видом нового.

ЮлЯш

Level 16 Local Expert

Хороший магазин,большой выбор товаров,покупали там робот-пылесос через год сломался, отнесли к ним в сервисный отдел, все приняли без всяких вопросов, отремонтировали, персонал отзывчивый.

Show business's response

Ольга Х.

Level 4 Local Expert

Несколько раз пытались приобрести товар на данной точке (тц Облака). Первая попытка - холодильник: учитывая, что первые 20 минут нас в принципе игнорировали, не смотря на то что продавцы ходили мимо прогулочным шагом необремененные работой на тот момент, подошедший в итоге консультант (соизволил) описывал товар "на отвали", не обращая внимания на наши пожелания и вопросы. Следующая попытка покупки - блютуз наушники. Продавец (тот же, что был с холодильником) настолько не хотел продать товар, что активно антирекламировал товар (прекратится обслуживание бренда, телефоны перестанут коннектиться с наушниками...). В итоге ушли злые и без покупки. Заказ моноблока: через приложение была указана дата доставки, параллельно с ней забирали другой заказ, который который так же везли со склада. Сопутствующий товар забрали сразу. Моноблок стоимостью 100+К до них "не доехал". Отменили заказ, через несколько часов сделали новую заявку, предложили забрать товар на следующий день (предварительно продавцы когда мы пришли за товаром говорили о задержке на неделю , хотя в приложении это никак не было обозначено). При попытках получить консультации на более мелкие товары, расходники консультанты отвечали на бегу, не проявляя интерес и не пытаясь уточнить информацию на складе.

Show business's response

Екатерина О.

Level 3 Local Expert

Очень медленные сотрудники, все спят, еле-еле двигаются. Ужас. Мы минут 20 просто стояли и ждали очередь(из 1 человека!!!!) просто забрать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ.

Show business's response

cs64

Level 13 Local Expert

Парни нормальные работают. Выбор товаов есть. Удобство, скорость обслуживания надо улушать. В очереди можно простоять легко от 10-и минут

Show business's response

Валентина

Level 5 Local Expert

г. Энгельс, ул. Тельмана, д. 25 ТРЦ "Облака" просто наплевательское отношение к покупателям, которых не дождешься, за ними бегаешь и ищешь их по всему залу. Другой случай на днях заходили хотели приобрести игровое кресло и наблюдала такую картину как они сидели на креслах неподалёку и "хохотали" вместо того чтоб подойти и проконсультировать нас и помочь с выбором, вот и вопрос они действительно так заняты или просто работать не хотят А зашла и начала читать комментарии и начинаю понимать что с такой проблемой сталкиваются многие, так может Вам проводить беседу с сотрудниками и исправить как то ситуацию?

Show business's response

МАРИНА Заплатина

Level 8 Local Expert

при входе в магазин сегодня, стояли все сотрудники, и общались так что всем было слышно. от некоторых был в речи мат, и они даже этого не стеснялись! со мной не поздаровались! это ладно. но все время когда смотрела товар который мне нужен и хотела приобрести, ко мне никто не подошёл!

Show business's response

Олег Р

Level 8 Local Expert

Покупал фен. Отличное отношение и хорошая консультация. Спасибо.

Шишкин Данила

Level 3 Local Expert

Покупал 2 дня назад телефон infinix gt 20 pro, с калобарацией пабг. Телефон очень понравился, но расстроило что в комплекте не было ключика для слота смс карты виде сковородки, да и в принципе не какого ключика не было, мелочь, но не приятно и очень-очень затруднило ранее использование телефона полностью...

Show business's response

Елена Андреева

Level 7 Local Expert

Ужасно, 2 консультанта на весь зал Можно ходить по полчаса и никто так и не освободится…

Show business's response

юрий семененко

Level 13 Local Expert

Хороший магазин где можно воочию попррбовать и оценить качество той или иной модели. Потрогать и протестировать любой гаджет, огромный выбор товаров на любой вкус и цвет. Товар можно взять в кредит без переплаты процентов, для многих это удобно.

Show business's response

Корчик Анастасия

Level 9 Local Expert

Вчера сломался миксер, очень расстроилась и хотя он на гарантии, думала все будет долго волокиты. Приехала в DNS в ТЦ "Облака" миксер проверили в Сервисный центре, и дали документы на замену или возврат денег. Я поменяла на такой же, потому, что идеальный миксер в этом ценовом диапазоне. Время заняло минут 30 не больше. Благодарю специалистов магазина DNS в обслуживании. Очень порадовали.

Александр

Level 9 Local Expert

Без сомнения это лучший магазин электроники в городе. Работаю с ними уже более 10 лет. Помимо огромного выбора и приемлемых цен БОЛЬШОЙ ПЛЮС данной организации это ремонт или замена по гарантии. Ни разу не было глупых вопросов со стороны сервисного центра. Сравниваю с " ВитиНинк ", отказались от работы с ними именно из-за проблем с гарантией. ДНС - Рекомендую.

Виктор Володин

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, огромный ассортимент, хочется отметить молодую команду персонала которые очень помогли с подбором комплектующих для ПК. Ещё хочу поблагодарить отдельно ребят на сервисном центре.

Show business's response

Вера Катыкова

Level 12 Local Expert

Нужно было купить кнопочный телефон для инвалида, бабушки. Я его покупала час и пятнадцать минут. Только начинали со мной общаться, подходили покупатели за более дорогим товаром, меня бросали, шли с ним. И так три раза. Я не выдержала, начала ругаться, но мне объяснили, что они зарплату получают от лично проданного товара. На замечание отвечали резко, никакого уважения к покупателям. Неделю назад покупала маме кнопочный телефон, но на Сенном , как небо и земля. Всё рассказали, подсказали, через десять минут я была с новым телефоном. В Энгельсе что-то упущено. Обратите внимание.

Show business's response

Таисия Чеботарева

Level 4 Local Expert

Персонал очень вежлив, даже через чур. Заказала принтер по сайту, через их магазин. Консультант воспринял мои пожелание, однако по его ошибки пришёл другой. Поняли только дома. Через 2 дня вернувшись, отказали поменять, не надо было открывать упаковку и пользоваться катриджами. По моей неопытности, а вернее незнанием в техники, воспользовались случаем. Не принесли свои извинения! Не рекомендую к ним обращаться!

Show business's response

Ирина Щербакова

Level 6 Local Expert

Мне очень нравится этот маркет,во первых удобные цены,скидки,внимательный персонал ,знание всего ассортимента ,местоположение товара,,подробная характеристика товара

Show business's response

Витёк

Level 14 Local Expert

Неплохой магазин, в принципе всë есть, продавцы консультанты всегда помогут и самое главное вежливо отвечают и помогают при выборе техники

Show business's response

Кирилл К.

Level 3 Local Expert

Куча товаров , удобное расположение, все нравится

Gcheban1966

Level 3 Local Expert

Совершаем покупки только в этом магазине, хорошие, отзывчивые продавцы-консультанты

Павел Калашников

Level 9 Local Expert

Нуу это мой любимый магазинчищее в ДНС в нём мне нравится что почти всё на полках можно увидеть и посмотреть ну и купить я честно половина или даже больше техники именно тут купил ну конечно в рассрочку большинство но как то так по-другому не как у меня.

Show business's response

Игорь

Level 14 Local Expert

Хотели приобрести игровую клавиатуру, в магазине большинство дорогих клавиатур переупакованы. Заводская упаковка вскрыта и безобразно заклеена скотчем. Выбрав клавиатуру, попросили ее открыть. После чего было обнаружено что она была в использовании. Царапины, грязные ножки, usb штекер поврежденный. Но продавец утверждает что она новая. Настоятельно не рекомендую к покупке чего либо в этом ДНС. Администрацию данного магазина прошу проверить упаковку и целостность товара. И да персонал данного магазина самый ужасный и не компетентный, среди всех магазинов в Энгельсе.

Show business's response

Александр Харитонов

Level 27 Local Expert

Крупнейший магазин сети DNS в городе. Самый большой выбор Электроники в городе. С парковкой дела обстоят неплохо, в ТЦ многоуровневая стоянка с бесплатным временем.

Show business's response

DNS

239 reviews