Dtel.ru

4.9

1333 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Владимиру и Валерию! Заявку на подключение к сети подали 27.05.26 , а 29.05.2026 г уже все подключили, мы стали пользователями сети Дител. Ру. Очень оперативно и качественно все сделали ребята, доступно объяснили, научили пользоваться. Всем сотрудникам здоровья и процветания. Все работает, отличный провайдер. Долгое время нам другие компании отказывали, типа нет технической возможности, хотя Ареда район очень развитый. Спасибо Дител и ребятам монтажникам !

Show business's response

Алексей Александрович

Level 16 Local Expert

Являюсь их клиентом уже лет 7-8 точно, сначала подключил домашний интернет в частный дом, да за деньги, но пришли и сделали в отличии от других провайдеров, после подключил коммерческий интернет для магазина и потом ещё третью точку сделал на складе. Качество и скорость интернета устраивает, цены адекватные. Когда возникают вопросы решаются быстро компетентными сотрудниками. Так что рекомендую!

Show business's response

Ульяна Ц.

Level 5 Local Expert

Отличная компания! Перестал работать вай-фай, попытались решить проблему по телефону, но не удалось - договорились о выезде. Мастер Максим приехал в течение нескольких часов, заранее уточнил удобное время, буквально за 5 минут разобрался, в чем причина, и устранил неполадку, все работает! Огромное спасибо! Ребята молодцы!

Show business's response

Дмитрий И.

Level 7 Local Expert

Лучший провайдер в Сочи! Три с половиной года с ними работаю и не нарадуюсь! Сегодня пришел ко мне инженер по имени Максим и быстро, и качественно устранил несколько недочетов, которые возникли из-за моего старого роутера. И после его обслуживания и рекомендации все стало работать еще лучше! Спасибо Максиму большое!

Show business's response

Алина К.

Level 3 Local Expert

Всю жизнь сижу на вашем провайдере, стабильно быстрая скорость, невысокая стоимость обслуживания и отличное качество сервиса 👌 Поддержка всегда оперативно отвечает как в чате, так и по телефону, специалисты приятные и дружелюбные, быстро приезжают на вызов, плюсом ко всему абсолютно бесплатно) За все время на моей памяти было одна-две технические работы, в остальное время интернет работает стабильно без перебоев. Проблемы были у меня в основном с кабелем из-за неправильной эксплуатации. Недавно у меня домашние животные погрызли кабель, специалист подъехал даже поздно вечером и все за пять минут сделал) Имени, к сожалению, не запомнила, приезжал на Высокогорную, большая ему благодарность)

Show business's response

Анастасия Болотина

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер, скорость плохая, постоянно слетает интернет, который был оплачен за год…Сегодня опять нет интернета, служба поддержки пояснила, что оборвана линия, техник придёт через 48 часов, на что я начала спрашивать технического специалиста из-за чего это могло произойти, он недовольно цокнул и сказал, чтоб ждали …. здорово конечно, у меня работа зависит от интернета, 2 дня это очень долго! Никак оперативно не хотят устранять обрыв линии. 56954 номер договора.

Show business's response

Юлия Азаренко

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Отделу подключения, а именно Надежде и Кире, за отличную работу, отзывчивость и хорошее отношение. Благодаря их слаженной работе нам оперативно подключили домашний интернет в частный дом в п.Лазаревское.. Еще выражаю благодарность тех.мастеру Андрею, который также оперативно осуществил техническое подключение. Всем довольны, коллектив очень доброжелательный !!! Спасибо за интернет и приятное общение 🤗🤗🤗 С уважением, Юлия.

Show business's response

Seer Gai Rawen

Level 4 Local Expert

Молодцы ребята👍 Девушка оперативно приняла заявку на переподключение. В установленные сроки прибыл специалист Максим. Оставил о себе самые благоприятные впечатления! Супер скорость работы, моментальная диагностика проблемы и её решение, профессионализм и компетентность на высочайшем уровне 👍 🔥👋 Вниманию руководства - таких сотрудников необходимо поощрить! Спасибо за ваш труд 🙏 Успехов и благополучия 🤝

Show business's response

DariyaChu

Level 6 Local Expert

Хотела сказать огромное спасибо компании, в частности мастерам Максиму и Григорию! Во-первых за оперативный приезд. Приехали в тот же день, в который была оформлена заявка! Во-вторых, за быстрое устранение неполадок! Изначально я думала что проблема только в роутере, но оказалось что еще был ряд моментов, о которых я даже не подозревала! Максим и Григорий сразу поняли в чем дело и быстро исправили все эти неисправности! Самое важное что wi-fi снова функционирует и я могу работать! Спасибо огромное!!!

Show business's response

лилия ристович

Level 11 Local Expert

Не предупредили, что берут деньги за подключение интернета, схитрили, что дарят 2 месяца бесплатно, но при этом поставили условия, что на счёт нужно положить 1,300 р,, которые и списали за подключение. Разве в нашей стране есть платное подключение интернета? Разве провайдер не заинтересован в клиентах???

Show business's response

Светлана Собченко

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание и отношение. 4 дня ждём мастера для восстановления интернета, при этом ежедневно кормят " завтраками", то есть мы сидим без телевизора 4 дня, впереди выходные, естественно никто не приедет, хотя обещали каждый день. Когда обратились за подключением, приехали в тот же день, а теперь они не справляются, когда заполучили клиента, при этом оплатили за год. Если есть альтернатива подключения, выбирайте другого провайдера. Писала отзыв год назад, сегодня опять та же история. Нет интернета уже 6 день, но обещают каждый день устранить разрыв линии. Ещё раз рекомендую, не заключать договор с этим провайдером. Я не понимаю, это наглость по отношению к своим абонентам или просто тупость!?

Show business's response

Карина О.

Level 3 Local Expert

Организация, которая никак не ориентирована на абонента. Заявки отрабатывают очень долго. В течение 4 дней не могут найти обрыв кабеля, в связи с чем у нас отсутствует интернет. В поддержке внятно ничего объяснить не могут, у каждого оператора своя версия происходящего. Особенно удивляет оператор Татьяна, которая общается как робот, которого заело... Ну вы серьезно, что за отношение к клиентам?? Обещаете устранить неполадки в течение дня, по факту все затягивается до 5 дней в лучшем случае.

Show business's response

Марина

Level 13 Local Expert

Пользуюсь услугами интернет провайдера Dtel уже 8 лет ,это надежная организация с фиксированными тарифами. Грамотный, ответственный и обязательный технический персонал. Работники абонентского отдела обслуживания физических лиц очень приятны в общении. Договорные обязательства компания выполняет, заявленную скорость интернета выдерживает.

Show business's response

Соня Э.

Level 3 Local Expert

впервые пользуюсь услугами Dtel. в квартиру не был проведён интернет вообще. Ваш работник всё быстро сделал, ещё и подключил wi-fi к довольно старому роутеру, привезённому из другого города, ещё и запароленного другой компанией. Денису респект)) и большое спасибо за профессионально и быстро выполненную работу. всем бы компаниям такого специалиста!)

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Подала заявку на подключение в пятницу вечером. Подключение назначили на ближайший рабочий день, понедельник. Приехали в назначенный день, несмотря на сложности (очень старый роутер) подключили через ноутбук. Всё оперативно, спокойно решили. Вежливое, позитивное общение, проблемы все решили, всё работает, быстро открывается и загружается. Довольна и благодарна 🙏🏻✨ Спасибо 🌿

Show business's response

qqqq wwww

Level 2 Local Expert

Единственный нормальный интернет в городе , отличная скорость, линия , давно не было проблем с отключениями , мастер приехал все рассказал подключил , цена тоже топ, а вот конкуренты как не чесали репу так и не чешут , надеюсь дтел подключит весь город и больше не будет других провайдеров особенно Ростелеком с их конским ценником за минимальную скорость , даже линии не хотят обновлять. Оценка твердая 5+

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Ребята молодцы, приехал мастер Дмитрий, в течение пары минут решил проблему с интернетом, проконсультировал по поводу работы роутера. Просто умничка, золотые руки! Всё прекрасно работает! Большое спасибо! 16 лет с Dtel 👍

Пользователь

Level 7 Local Expert

Не работает интернет, ссылаются на обрыв сети, на ремонт не выезжают, сроков ремонта не озвучивают. Не рекомендую такого провайдера.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за оперативно выполненную работу по устранению неисправности интернета. Сгорел не вовремя блок питания как оказалось. Специалист Алексей быстро определил причину и устранил все на месте уже на следующий день после подачи заявки. Оперативность и отзывчивость компании на высоте

Show business's response

Михаил Витальевич

Level 6 Local Expert

Интернет стабильный, работает достойно, но все что касается нештатных ситуаций - ужас. Случится обрыв кабеля, оформили заявку получили ответ - в течении 48 часов бригада все устранит, прошло 2 недели, операторы ссылаются на загруженность, говорят разную информацию Вызвать за деньги бригаду тоже не получится, такое не предусмотрено Суть такова, пока они сами не решат что пора исправить проблему, ты сидишь без интернета, в настоящее время очень проблематично

Show business's response

Елена Х.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами Dtel не так давно, но приятно удивлена скоростью решения проблем. Случайно отключили кабель, после чего перестал работать Wi-fi. Оператор быстро приняла заявку, мастер приехал через час и оперативно все починил. Огромное вам спасибо! Успехов и процветания вашей компании!

Show business's response

Lu Na

Level 3 Local Expert

Отличный сервис. Нужно было поменять роутер . Мастер пришел менее чем через 12 часов после заявки . Интернет летает ! Мастеру Григорию отдельное спасибо за оперативность , быструю установку и что все заботы с управляющей компанией по ключу взял на себя 👍

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Приезжали Алексей и Тигран на исправление работы интернета. Был оборван кабель перед домом. Заявку подал ближе к обеду и уже через 2 часа приехала бригада специалистов. исправили все быстро и качественно. услуги компания предоставляет качественно и на высшем уровне. Благодарю Вас и Ваших сотрудников.

Show business's response

Анна Л.

Level 3 Local Expert

Более 4 лет уже пользуюсь услугами провайдера. Никогда не было никаких проблем. Единственный раз оказалось, что проблема в доме - приехали в тот же день и починили поломку, просто моментами отрубалась связь. Хочется сказать огромное спасибо за прозрачность и отзывчивость компании, а также долгих лет развития. Всегда советую вас

Show business's response

Всепроходит

Level 7 Local Expert

Приехали подключили, заманчиво пообещав 3 месяца бесплатно. После 12 часов ночи интернет пропал, при входе в ЛК выяснилось, что я должен 1300 за подключение, о чём умолчали монтажники и ни слова не написано в договоре. Не рекомендую данную компанию, тк с самого начала ввод в заблуждение, умолчание условий, хамство.

Show business's response

Кира Скрипник

Level 17 Local Expert

Знаю компанию давно, связь хорошая, специалисты грамотные. Хочется отметить специалиста по установке оборудования Дмитрия, четко и доступно всë объяснил, грамотно и провессионально выполнил свою работу. Рекомендую

Show business's response

Владимир Берестенко

Level 4 Local Expert

Классифициррванный специалист Денис, без каких либо проблем / затруднений, сделал замену кабеля которая не входила в изначальный план, суммарно потратив на все минут 15! Подробно объяснил как пользоваться приложением , подключения и тд. Работа выполнена из 10 на соточку :)

Show business's response

Надежда Николаевна

Level 8 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Денису Александровичу за оперативное подключение и установление на телефон приложения, благодаря чему, интернет всегда под рукой. Оформление годового тарифа со скидкой 20% дополнительный бонус для семьи с особенным ребёнком. От души благодарю.

Show business's response

Евгений Г.

Level 2 Local Expert

4ый день отсутствует интренет, в чате с технической поддержки отвечают на вопросы по срокам восстановления и компенсации одним сообщением: "Все заявки выполняются в порядке очереди..." На горячей линии сказали ожидать звонка от технической службы, конечно, ждем всем селом 👌 Короче говоря, резко упало отношение к провадйеру. Пока одна звезда.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Меняю первоначальный отзыв с негативного на позитивный. История такая: нам подключили домашний интернет, и мастер, который его проводил, посоветовал определённую модель роутера, заверил, что его мощности хватит на всю квартиру. Приобрели этот роутер, подключили, но мощности хватало только на часть квартиры. Связались с техподдержкой, там посоветовали выбрать роутер, который бы по характеристикам охватывал нужную площадь. Тот роутер, который мы купили, её банально не тянул. "Спасибо" тому работнику, который его посоветовал. Ладно, дубль два. Заказали другой роутер с необходимыми характеристиками. Подключили, а интернет 5G не появился. Точнее, он появился только на компьютере, а ни один телефон и планшет его даже не видели. Связались с техподдержкой, там даже не поверили, что так бывает. По телефону специалист пытался помочь найти настройки роутера, где надо изменить какую-то галочку, но ничего не вышло. Те названия, которые он говорил, не совпадали с тем, что было представлено в окне с настройками. В общем, стало ясно, что настраивать надо лично. У нас приняли заявку на выезд мастера и сказали ожидать пару дней. Прошло больше пары дней, никто не объявился. Снова связались с техподдержкой, а там уже говорят: проблема не провайдера, разбирайтесь сами. Но так не делается, у нас 2 роутера куплено по советам сотрудников Dtel, времени немало прошло, а интернета, можно сказать, нет. Потому что он невсегда удобен с компьютера, нужен в разных частях квартиры, а возможности сети 2.4G не хватает даже на подключение умного будильника, не говоря уже об участии в конференциях. С горя оставили отзыв с низкой оценкой. И на него последовала реакция. Мастер всё-таки приехал. Проблему с настройками роутера устранил. И те действия, которые он совершал, были неподвластны неспециалисту. Своими силами тут точно никак не разобраться. Мы очень благодарны, что Dtel всё-таки помогли устранить проблему, из-за которой мы не могли пользоваться связью полноценно, хоть и таким тернистым путём. Думаю, что услуга по настройки роутера может пригодиться многим пользователям, поэтому рассмотрите возможность включения её в официальные рамки своих услуг. Спасибо.

Show business's response

Евгения Журавель

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное вашим специалистам из группы эксплуатации сети. Приезжали два Алексея. Работу выполнили за 5 минут. Все работает отлично. Благодарим за оперативность

Show business's response

Наталья Харлова

Level 3 Local Expert

Заказала услугу настройки нового роутера. Приехал мастер Максим, предварительно позвонил, договорились на удобное время. Сделал все быстро и качественно! Ответил на интересующие вопросы, заменил клемму провода, заметил, что пора заменить. Благодарю за качественную работу!

Show business's response

Vlad Erik

Level 3 Local Expert

Вызвали мастера для починки интернета. Прислали Константина. Быстро выяснил причину и помог перепровести кабель по стенке, чтобы не наступать на него. Огромная благодарность!

Show business's response

Sun

Level 4 Local Expert

Несколько дней не работает провайдер, сообщили о проблеме в личном кабинете, на сообщения: срок технического обслуживания, компенсация, время ожидания - ответа нет. Мастера приезжали на пораженный участок в первый день заявки - уехали, прошло уже пару дней, а проблема отсутствия интернета сохранилась.

Show business's response

Виталий Г.

Level 4 Local Expert

Хотел провести интернет своей маме в частный сектор. Подал заявку до лета, в итоге менеджер постоянно переносил сроки, кормил завтраками и говорил, что вот-вот проведут. В итоге спустя два месяца, когда лето уже кончается, ничего не готово. Ставлю 2 звезды только за то, что специалисты, которые приезжают на место, действительно грамотные и знают свое дело, однако руководство компании заставляет только грустить и злиться от подобного качества. В добавок скажу, что пользовался Ростелеком 4 года и никогда такого отношения к себе не видел, а с этой компанией готовьтесь звонить им и узнавать, что по вашей заявке и ждите еще два дня, когда вам удосужиться ответить и сказать что ждите еще месяц.

Show business's response

Артём Шацкий

Level 3 Local Expert

Спасибо Максиму за оперативную и качестаенную работу. Подключил приставку , работает все отлично . ранее подключал интернет. На заявку всегда приезжает быстро, работает качественно.результатом всегда довольны !

Show business's response

Алиса Гуро

Level 4 Local Expert

Ужасно работает интернет, постоянные сбои, несколько раз на дню приходится самой перегружать оборудование Дител. Сигнал не доходит до дальних комнат! Из положенных 100 мб еле вытягивает 20 мб (тестировал на разных устройствах). С телевидением тоже проблемы, из 90 каналов показывает 30, остальные с помехами. Писала в чат через приложение - игнор, никто не читает. Оставила заявку на диагностику по телефону, а мастер будет только через 2 дня! Номер договора 83793986

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Отвратительное качество интернета, постоянно слетает , скорость прыгает, не соответствует заявленной скорости подключения. Худший интернет провайдер с кем приходилось взаимодействовать. Жк Сокол

Show business's response

Лариса Ильинична

Level 15 Local Expert

Сегодня. 11 сентября 2026 года при включении ТВ, с пульта ДУ не переключался звук, не отключалтся. Позвонила по номеру 8 862 2 000 000, ждала соединения 7 минут ( при этом постоянно навязывали скачать приложение на телефон), соединили со специалистом Алик - номер 4509, обьяснила ему ситуацию со звуком, начал мне: нажмите туда, а на пульте от телевизора есть звук, снова нажмите на ДУ от приставки, в результате сказал, что нужно менять пульт и купить его за 800 рублей. Говорю. до вашего обновления со звуком не было проблем. Попросила его записать заявку. он ОТКАЗЛ !!! Так нельзя разговаривать с клиентами. Прошу директора обратить внимание на работу своих подчиненных. Не рекомендую связываться с данной компанией. И это не первый раз.

Show business's response

Level 10 Local Expert

Пользуюсь услугами этого провайдера несколько лет на нескольких адресах и всегда советую другим подключать именно его. Практически единственный местный провайдер, что очень радует. Но к сожалению, качество работы менеджеров заметно ухудшилось. Видимо из-за увеличения зоны покрытия в Сочи и большого объёма работы специалисты не справляются. Собирались подключить офис и пару дней общались с менеджерами. Те клятвенно уверяли, что указанный нами адрес имеет оборудование и проблем с подключением не будет. Оставили заявку, прибыл по адресу монтажник и был очень удивлен, что подключиться невозможно, потому что оптика имеется на соседнем здании, но не на нашем, о чём менеджеры должны были знать, но не знали. И это при том, что лично мне звонили 3 разных сотрудника и каждый раз говорили, что проблем не будет. В итоге потерли 5 дней и раздавали интернет с телефона. Пришлось подключиться к другому провайдеру. Очень слабая обратная связь от горячей линии. Заявку приходится оставлять несколько раз, дублировать ее в приложении, перезванивать в офис. При этом монтажники работают отлично, быстро и качественно. Менеджеры подводят. 4 звезды.

Show business's response

Артем

Level 5 Local Expert

Неделю без интернета!!! Заключали договор с компанией. В целом все было нормально. Уехали на неделю и перестали работать камеры удаленно. Стало понятно, что нет интернета. По приезду интернет не работал. Оказалось со 2 мая до 10 мая. 10 мая обратились в поддержку - там предложили стандартные действия по перезагрузке роутера, которые не помогли. Пообещали звонок мастера, но так и не дозвонились. При этом оператора сказала, что работы не проводились и все должно быть нормально, оказалось это ***, потому что соседи видели как приезжали рабочие 2 мая и весь день не было интернета. С этого дня и не работали камеры. В итоге на линии признали, что работы были и могли быть повреждение. При этом сообщили, что мастера приедут в течение 2 дней, хотя завтра уже рабочий день. Работаем удаленно из дома. Не говорю уже , что прочие гаджеты не работают. На просьбу приехать быстрее не отреагировали и сослались на свои правила. Очень плохой сервис! Неделю без интернета и всё равно ждать 2 дня. Может хоть отзыв повлияет на работу служб! Плохая работа!!!

Show business's response

Алексей Шайхутдинов

Level 9 Local Expert

Спасибо большое Алексею и Тиграну за оперативную работу и реакцию на заявку по неисправности интернета. Проверили оптическое оборудование, все в норме. подробно подсказали в чем может быть проблема работоспособности интернета.

Show business's response

Татьяна Салтуганова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за установку и подключение Интернета, мастеру Денису. Хороший специалист, профессионально работает. Быстро, оперативно и качественно сделал работу. Спасибо большое за оказанную услугу!

Show business's response

Aviatexnik

Level 12 Local Expert

Только факты. Подача заявки 7.08.26. Позвонил сегодня, 18.08.26. и судя разговору оператора заявка не была создана вовсе. Обещали позвонить аж прям сегодня. Перезвонили точно в этот же день , 18 го. Обещают подключить послезавтра. Значит точно потеряли заявку. Может какую-то компенсацию дадут. Посмотрим.

Show business's response

Максим Голин

Level 11 Local Expert

Обслуживание на очень низком уровне! Заявка на подключение обрабатывалась неделю: 28.05.2026г. Обещали мастера прислать 05.06.26 на Есауленко 6А/1, в итоге выясняется, что они заявку мою найти не могут, и мастер к нам не едет. Звонки на их телефон расходуют нервные клетки, т.к. оператор ничего не знает, может только зафиксировать обращение, сроков исполнения которых они не могут назвать. Позвонили директору, он выслушал, уточнил адрес, сказал что с нами свяжутся. Ближе к вечеру позвонила девушка, выслушала наш отзыв о их работе, после позвонил директор - попросил нас больше не звонить ему и его менеджерам. Да будет так. Более не побезпокоим. Варитесь сами в своём котле нерадивых менеджеров. В итоге остались на Бизнес связи, отказались от интернета Дагомыс Телекома и установки видео экрана от домофона.

Show business's response

Максим Вагнер

Level 3 Local Expert

Проясняем ситуацию… Худшая компания которая предоставляет услуги . Ежедневная проблема с интернетом . Он как бы есть и его как бы нет . Либо постоянный поток с огромными задержками , либо 10 минут стабильности и 30 минут отсутствия подключения . Тех поддержка ничего не может сказать толком , только послать специалиста который по итогу тупо не приезжает . Вечные проблемы на линии какие то . Обслуживание нулевое . Операторы на тех линии видимо сидят ради того что бы взять трубку а дальше будь что будет . Крайне негативно отражает себя компания . Не смотрите на отзывы , большинство вероятно тупо накрутка . Хотите что бы интернет работал стабильно и каждый день ?! Подключаете другого оператора. Компания ничего для улучшения не делает . Спасибо за потраченные деньги и нервы !

Show business's response

Сергей Данелян

Level 2 Local Expert

Интернет стал часто пропадать, появились лаги. Обращался в тех поддержку постоянно перекидывают свои задачи на других, как итог ноль решений задач и вхождения в ситуацию. Оператор Алексей 11.08.2025 вечером показал себя как полностью непрофессиональный работник вашей компании, на самом деле пожалел, что перешел от вашего конкурента к вам. Вам есть над чем работать, так работайте, а не гребите деньги за просто так!

Show business's response

Молодой человек

Level 4 Local Expert

Приехал мастер Стас в назначенное время, проложил провод в подъезде все сделал быстро, качественно, ничего не испортил. Настроил роутер и вот я довольный с хорошей скоростью интернета. Спасибо!!!

Show business's response

HappyWoodSochi

Level 6 Local Expert

Пользуемся данным провайдером с 2017 года: подключение стоило как крыло от самолета; ожидание подключения месяц+++; постоянные сбои на линии. Как только появится новый провайдер, про дител можно сразу забывать!

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Подала заявку сказали ждать обработки неделю, ждала, позвонили в прошлый четверг сказали завтра приедем подключим вас, вот уже вторник и никого. Звоню с пятницы уже 4 или пятниц раз, все говорят передадим менеджерам с вами свяжутся…да только до сих пор никто не связался, звонила два часа назад снова «передадим менеджерам» и тишина….это просто ужас с учетом того что за подключение я плачу от 15-20 тыс рублей!!!! Не дешевое совершенно удовольствие….а отношение как будто за бесплатно.

Show business's response

Dtel.ru

965 reviews