Diana

1.1

981 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

They spoiled my new spring jacket… when they collect from my house thay guy clearly checked everything but when they delivered after ten days I thought to wear I saw it’s spoiled and when I called they said you should call in between three days of delivery… in short they are not professional and I will not recommend any to give their expensive stuff to them. Not guaranteed how they return…!!!

Елена К.

Level 3 Local Expert

Услугами химчистки Диана ранее пользовалась неоднократно, сильных претензий по результатам работы не было. В проблемных ситуациях при предварительном осмотре вещи приёмщики конкретно объясняли, какие могут быть последствия после чистки. Иногда после этого я отказывалась от чистки, понимая и принимая риски. 10.05.2026 года я принесла в чистку шерстяную куртку-полупальто с орнаментом. Приёмщица осмотрела её и приняла в чистку, номер заказав 1-658, квитанция № 911421370115. Никаких замечаний или ограничений для чистки высказано не было. Куртку приняли в так называемую Эко-чистку, что увеличило её стоимость. Я согласилась в надежде на более высокое качество. 15.05.2026 года я получила выполненный заказ. Сказать, что я была в шоке — ничего не сказать. У куртки была ободрана вся фурнитура — фиксаторы на поясе и наконечники для шнурков на поясе и на капюшоне. Причём фурнитура была качественная, чтобы ободрать её надо было приложить определённые усилия. Либо её сняли специально. На передней полочке появилось пятно, причём явно из-за налипания какого-то вещества. В приложении фото данной куртки за неделю до сдачи в чистку, и на них видно и наличие фурнитуры и отсутствие пятен. Обработка изделия в химчистке предполагалось для освежения перед уборкой в шкаф для следующего сезона. И, кроме всего прочего, вся поверхность куртки почему-то покрыта каким-то ворсом, волосами и другими волокнами. После чистки! Шерстяная куртка с пятнами, покрытая ворсом и с ободранной фурнитурой. После сдачи в химчистку. Приёмщица предложила вернуть на доработку, но я забрала заказ, так как уже боялась предположить, что с ней могут ещё сделать. Не уверена, что у меня ещё возникнет желание пользоваться услугами химчистки Диана.

Show business's response

Светлана К.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую.!!! Очень давно не пользовалась. Необходимо было почистить платье к торжеству. В пункте меня убедили (навязали) воспользоваться услугой "персональный технолог", объяснив, что подход к моему платью по химчистка будет индивидуальный, тем более к пятнам (2 шт), тем более на видном месте. В результате пришло платье : одно пятно размыто, другое практически в первозданном виде. Приёмница порекомендовала направить на повтор. Обещали за неделю. Через неделю оказалось, что платья нет. Долго выясняла, где платье и когда можно получить. В результате через день после моих напоминаний нашлось платье, сказали, что пятно вывели. Но при получении - пятно на лифе размытое так и осталось, на подоле нет. На мой вопрос - что это за персональный технолог ответа не получено. Приёмщица объяснила, что для возврата денег необходимо направлять опять на рассмотрение на 10 дней. Я не имела возможности в очередной раз направлять на неопределённое время, тк платье необходимо было к торжеству.. Результат: потраченные деньги и нервы. Не рекомендую, если Вам необходима действительно химчистка, а не профанация, тем более с персональным технологом. Светлана.

Show business's response

Виктория Д.

Level 5 Local Expert

Отдавали ковёр в химчистку на Сходненской. Когда забирали не стали разворачивать смотреть.Дома когда открыли ковёр увидели что он поехал и стал весь буграми.С одной стороны ковёр стал меньше размером и теперь торчит вверх.Скорее всего не правильно сушили и даже не сказали что ковёр деформирован теперь.Больше никогда не обращусь в эту химчистку.

Show business's response

Сергей

Level 4 Local Expert

Продолжу Все тот же заказ 365-1 Помимо желетки пострадала и куртка! Облезла краска с пуговиц!!!! Куртка пахнет стиральным порошком как мне кажется😒 На фото облезлые пуговицы. На одной из уцелевших белый налет, которого не было при сдаче куртки

Show business's response

Катя Алякшина

Level 4 Local Expert

Самая ужасная и наглая химчистка ! Отдавала куртку , все пятна оставили жирные ) Писала претензию - отказали их юристы сославшись на ткань , хотя ранее я чистила ее же в других и все благополучно отчищали …Договор составляют так , что ты уже подписываешься на все что не захотели отчищать …

Show business's response

Екатерина Шишкова

Level 3 Local Expert

Сдала замшевые кроссовки Adidas Campus. Взяли 3340 рублей, а в итоге кроссовки почистили не качественно. Кеды были очень грязные, но видно, что следы липы даже не пытались отмыть. Также по бокам разодрали ткань (на фото видно). При выдаче заказа сказали что ничего не порвано.

Show business's response

Надежда

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Не советую тратить время и деньги. Вещи не чистят и не стирают. Их катают по городу, или они просто лежат в пункте, а после они звонят и сообщают, что заказ готов. По итогу вещь абсолютно не выглядит и даже не пахнет, химчисткой. Больше того, вещь как упаковали с волосом, так она и приехала, якобы из Химчистки.Развод на деньги. Была постоянным клиентом 8 лет. Теперь ни за какие коврижки туда не обращусь!

Show business's response

Вадим Янковский

Level 6 Local Expert

Хуже некуда . Отдал шелковый ковер в чистку . Объявили за чистку в общем итоге 4500руб. Сдал ,через неделю звонят -забирайте. Приехал забрал ковер никто не чистил , даже не пылесосили , нашел на нем старый мусор. Позвонил что бы оставить жалобу а они мне говорят ну давайте мы вам его еще раз почистим…… деньги при этом не возвращают. Больше туда никогда ничего не отдам.

Show business's response

Александр

Level 5 Local Expert

Химчистка стала, конечно, лучше, чем была. Раньше регулярно сталкивались с тем, что наиболее грязные места на одежде такими и оставались( Всегда удивляло, что приемщицы очень неодобрительно сетовали, что приносил застарелые пятна. Но если я приношу куртку после сезона, логично что она будет грязная, для этого и планирую услугой чистки пользоваться! В общем, принимают долго, дотошно, доп.услуги навязывают, но не грубо) В последнее время возвратов не делали, но прежний опыт заставляет напрягаться. Плюс - система скидок, разветвленная сеть, расположение. Цена не самая высокая. Пользоваться можно, но осторожно)

Show business's response

модин вб

Level 3 Local Expert

Услугами химчистки Диана пользовался в течении 6 лет. Последнее обращение заставило пересмотреть отношение к данному заведению. Пуховик пытались почистить 3 раза и каждый раз возвращали с пятнами. В заключении появились дефекты ( дырки) на кармане и рукавах. Была написана претензия, в ответ на которую был дан ответ, что проявившиеся скрытые дефекты возникли вследствие нарушения технологии изготовления . То есть, химчистка Диана просто обвиняет производителя ( известный бренд), что он производит некачественную одежду. Разочарован в данной компании и рекомендую обходить ее стороной, а не покупаться на рекламу и акции. Берегите свои вещи, особенно дорогие!

Show business's response

Елена Мурза

Level 4 Local Expert

Вещи портить умеют, решать проблемы нет! Диана считает корректным отдавать вещи с «явными» дефектами (при приеме эти дефекты с их стороны не зафиксированы). На мою письменную претензию ответили (насмешкой) только после того, как написала свой отзыв. Ни приглашения совместно вскрыть упаковку возврата (упаковка до сих пор мною не вскрыта, дефекты с внешней стороны обнаружила уже дома, самый явный был прикрыт рукавом), ни совместного решения по устранению изъянов, ни компенсации за абсолютно испорченную вещь!

Show business's response

пром пром

Level 13 Local Expert

Отвратительная химчистка. Вообще никакое пятно не могут вывести. Сдавала несколько вещей. ВСЕ получила назад с пятнами. При приёме сразу говорят, что без гарантии, пятна не выводятся. А деньги берут. Потом эти пятна после 2-3 строк обычных дома сами сходят. Чистила матрас и кресла на дому. Кресла почистили так себе, грязь убрали а пятна нет. А за матрас даже браться не хотели, сказали неочистятся пятна. Я сказала давайте пробовать. Пятна посветлели немного но остались. Отдала 3000. Потом сама купила в магазине пятновыводитель и просто им и щёткой все пятна оттерла. Матрас как новый. Позор вам, химчистка Диана.

Show business's response

Владимир Юшкевич

Level 13 Local Expert

Отвратительно работает химчистка. Отдал курту, заказ 91021213765 4-193 от 01.06.2026 (17:37) Случайно брызнул подсолнечным маслом и в этот же день через 30 минут после случившегося отдал куртку. Вернули через неделю без изменений. Даже сохранился запах подсолнечного масла. Еще и не спрашивая включили в цену обработку водоотталкивающей пропиткой. В итоге я просто так отдал 2055 руб. Химчистка ДИВАНА это пустая трата денег, времени и нервов.

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Отвратительный сервис. Решила почистить два ковра, дата мне подошла только через 10 дней. За весь период никто со мной не связывался. В назначенный день в 12 часов начала сама звонить (промежуток времени был назначен с 9:00 до 14:00). Как выяснилось, у водителя сломалась машина. Меня, видимо предупреждать не собирались. По итогу пришлось ждать его до вечера, отменив свои записи в поликлинику. Обратно вернуть, вроде как, через две недели должны, но за 11 дней со мной никто не связался , не согласовал день и время. Пришлось опять звонить, узнавать. Как оказалось, у них уже было решено и по дате, и по времени, но я не в курсе была. В день Х опять жду до обеда, опять звоню сама ... И!!! Водитель заболел. Опять меня никто не планировал оповещать. Следующий возможный день доставки был только через 5 дней, накануне обещали позвонить подтвердить. Естественно, этого не произошло. В день доставки опять триста раз пришлось звонить самой, чтобы понять, привезут или нет (никто ничего не знает). Водитель приехал с опозданием. Ковер один выглядел неплохо, второй, видимо, только пропылесосили - даже светлое пятно от чая так и осталось. В эту контору больше ни ногой!

Show business's response

Светлана Ухова

Level 3 Local Expert

Сдавала дублёнку для чистки, восстановления цвета и ремонт рукава, расходились нитки. Дублёнка из натуральной кожи и натуральный мех. Цвет коричневый, со временем потускнел. Очень переживала, что сядет, дубленка приталенная, короткая. Обращалась в пункт в Москве на Борисовских прудах 26, консультировалась предварительно с Полуниной Оксаной, первоклассный специалист, которая все подробно и грамотно мне разъяснила, успокоила по поводу опасения, что подсядет кожа. Благодаря её грамотной консультации я решила все-же почистить дублёнку. Результат превзошёл все мои ожидания. Я в восторге. Цвет стал даже лучше чем был, насыщеннне, не села ни на мм, рукав зашит аккуратно. Благодарю всех сотрудников, принимавших участие в ремонте и чистке моей любимой дублёнки. Спасибо большое! Квитанция 91111064532.

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Отвратительная химчистка! Никогда более обращаться не буду и не советую. Берут оплату за услуги, которые по факту не оказывают. Отдавала в чистку покрывало с услугой "персональный технолог" Покрывало просто постирали. Никакой "персональный технолог" работу не проводил, заключения технолога на руки не выдали. Пятна как были так и остались.

Show business's response

Ирина Ю

Level 6 Local Expert

Ранее я уже пользовалась услугами химчистки и была очень довольна . Но вот конце мая 2026 сдала в химчистку Диана 4 ковра и дорожки. Так как я обычно до сентября потом ковры на пол не кладу, то и не открывала их. Но первой решила распаковать дорожку с кухни, которая при своем небольшом размере мне обошлась дороже всего, так как она из хлопка. Первое впечатление что ее не очень хорошо постирали на режиме 30 минут. Центр дорожки не производил впечатление свежести, у меня после стирки в машинке она выглядела гораздо лучше. Но решила, что наверное центр по котором ты все время ходишь, уже подвытерся. Сегодня решила распаковать небольшой придверный коврик из прихожей. И! При распаковке с него посыпался песок, то есть его перед тем как чистили, да и чистили ли вообще не пылесосили и не встряхивали? Там даже блестка от моей кофты обнаружилась. Если его чистили, стирали, то как? Сторона коврика, которой он прилегает к полу из серой стала грязно- серой. Когда мы отдаём вещи в химчистку, то наверное ожидаем лучшего результата, чем тот, который можем обеспечить в домашних условиях. Еще два ковра уже даже боюсь распаковывать. Если и там обнаружится такая "чистка" буду предъявлять вам досудебную претензию либо обращаться в суд. Не потому что мне хочется вернуть деньги за такую работу, а потому что если вы оказываете такие услуги, то делайте это качественно! Жаль нельзя прицепить видео, но на поддоне душевой кабины песок, который я натрясла с ковра, и это не весь.

Show business's response

nino l

Level 3 Local Expert

Ужасная химчистка!!!! Вызвала на дом курьера , по телефону оператор сказала вещи будут через три , в итоге ждала неделю , забрала вещи одни брюки дорогие брендовые испортили , другие брюки оставили в каких то пятнах !!!! Если вы не умеете работать с брендовыми вещами не берите их в работу вообще !!!!!обслуживание ужасное !!!! Хамское обращение на пункте выдачи !!!!

Show business's response

Светлана Мальгина

Level 5 Local Expert

Отдавала зимнюю куртку мужа в чистку. После чистки забирал сын. Дома обнаружила, что зимняя куртка превратилась в ветровку, весь наполнитель сбился и разошелся по краям, в районе плеч, спины, груди, длины рук его больше нет. Хотела вернуть чтобы переделали, не приняли, мол надо было сразу проверять. Ну и в довершении ко всему оставили след на спине, не знаю от чего, от утюга или чего-то подобного. В общем испортили вещь еще и деньги за это взяли.

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 15 Local Expert

Заказала почистить ковер синтетика но с ворсом , привезли не пахнет, чистый но ворс весь сплющился , и как его поднять .мне отказали в химчистке , доставщик хамло, сказал что его задача отдать , я сказала что нет, если почистили плохо , он должен забрать его в химчистку обратно и пусть поднимают ворс . Сейчас добавлю фото сами убедитесь , заплатила не дешево около 6 тысяч

Show business's response

Ольга Г.

Level 5 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Потому что даже одной звезды они не заслуживают. Сдала на чистку жакет из 100% шерсти в идеальном состоянии. Вернули с дыркой на локте. На мою претензию ответили, что я сама виновата, износила вещь, а они молодцы все правильно сделали. А сами пятна (на фото) из-за которых сдавала жакет, они не отчистили. Ранее уже зарекалась не сдавать им вещи, но нужно было срочно, а рядом только они. Больше точно никогда к не обращусь, это худшая компания с самым худшим сервисом. 1000 раз подумайте перед тем, чтобы к ним обратиться. Если вам дороги ваши вещи, то не доверяйте их этой недохимчистке.

Show business's response

Лейла Гертопан

Level 16 Local Expert

Ужасный Персонал.Приемщицы грубые , разговаривают так ,что приходить не хочется. Сдала плащ , чуть подол забрызган дождём послушала , что оказывается вода от дождя не отмывается. Тон у приемщицы просто ужасный. Стоимость от 24.05 2026 г 2тысячи 151 руб.

Show business's response

Екатерина

Level 16 Local Expert

У этой химчистки один плюс - они находятся во всех районах, все! Мне испортили 3 вещи! Ответ на все один: мы соблюдали рекомендации на маркировке, вы квитанцию подписали. В итоге ни одно пятно не выведено, одна вещь сильно изменила цвет, на трикотажном джемпере вытравили цвет в зоне пятна, на пуховике свежейшие пятна так и остались в первозданном виде! НИКОГДА не обращайтесь в эту химчистку!

Show business's response

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Приемный пункт Реутов, ул. Ленина 1а, ТЦ "Карат". 26 октября 2025г. я сдала в чистку пуховик, чтобы освежить после одного сезона носки. 29 октября 2025 г мне вернули пуховик в пятнах на спинке, воротнике, правой полочке и на подкладке. Заявку на доработку приемщица Гаянэ сделать не смогла, предложила просто так оставить куртку и она потом отправит ее на доработку. Я отказалась и попросила бланк заявления на возврат денег. Мне было отказано, аргументировав тем, что таких бланков нет. После моих требований, криков и звонка кому-то из руководства через 45 минут Гаянэ все-таки была вынуждена дать мне бланк заявления на возврат. Но денег мне так и не вернули и со мной никто не связался, чтобы решить эту проблему.

Show business's response

Alena Titova

Level 7 Local Expert

Химчистка на Алтайской мне нравится, в том году сдавала шубу из искусственного меха, сзади внизу были пятна от реагента, оставляла на переделку 2 раза, в итоге чисто) На днях сдала белый пуховик, забрала белоснежный, мягкий) В выходные отдам куртку зимнюю, ткань у нее сложная, тонкая, легко остаются разводы, посмотрю какой будет итог)

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

«Диана» не умеет чистить вещи. Они портят пуховики, шерстяные пальто, дубленки ,пиджаки,шторы. У них абсолютно безразличное отношение к клиентам, а их официальные ответы — это лишь поток оправданий и попытка переложить вину на кого угодно, только не на себя. Потраченные деньги, испорченная вещь и выброшенное на ветер время.

Show business's response

Елена новикова

Level 3 Local Expert

Добрый день, постоянный клиент обращается с огромной просьбой к руководству не закрывать Пунт приёма химчистки на улице Беговой. Пользуемся этим пунктом практически с момента его открытия, так как живём рядом, очень удобно. Очень приятные и профессиональные сотрудники там работали и сейчас работают, всегда посоветуют, подскажут, всё объяснят, кадры надо беречь, сейчас очень редко встречаются знающие и ответственные люди. Пожалуйста услышите своих клиентов, не закрывайте пункт. Елена Н.

Show business's response

Елена Кулифеева

Level 23 Local Expert

Вообще не чистят. Сдавала 3 вещи: два покрывала и рубашку. Вернули как есть. Не понятно, за что взяли кучу денег? Отказали в приеме на доработку. Хамят, спорят. Говорят: «пишите куда хотите и что хотите». На рубашке желтые пятна. На покрывалах тоже пятна так и остались. Зачем возвращать вещи, если сами видят, что не очистили ничего? В таком случае, возвращайте деньги...

Show business's response

Елена Т.

Level 4 Local Expert

Сдаю много и часто. Не прогнозируемый результат чистки, к сожалению. Простые вещи: кашемировые свитера, белые джинсы и футболки обычно без нареканий. Но испортили хорошее пальто из шерсти - оно потеряло форму и стало выглядеть как тряпка, быстро мнется, пояс стал волнами. Как мне объяснили, обработку от заломов они не проводят. Думаю попробовать самой купить средство от заломов и обработать, но мне кажется, это не в домашних условиях делают. Раньше пальто было стильным и любимым. Сейчас даже не знаю, как такое носить. Только выкинуть, наверное. Выглядит как из секонд-хэнда, как будто в нем 5 поколений уже ходили.

Show business's response

Инкогнито 9887

Level 5 Local Expert

Пишу отзыв не о пункте приёма, а о качестве чистки в сети. Пользовались химчисткой часто на протяжении лет 20. Всегда оставались довольны. Последний раз отдали почистить льняной пиджак MassimoDutti. Никаких трудновыводимых пятен на нем не было. Можно сказать, естественная грязь от носки по краям рукавов и воротника. Пудрой, тональный кремом я не пользуюсь. В таком состоянии этот же пиджак несколько раз в прошлые сезоны сдавали и получали его чистым. В этот раз пиджак вернули, словно чистки не было. Отдали на повторную чистку - результат такой же. Цены на чистку выросли вдвое, а химсостав начали использовать низкого качества, таким что не справляется с самыми элементарными загрязнениями. Жаль, вещь качественная, не самая дешёвая. Но придётся теперь всё стирать самостоятельно. Эти пятная отстираюстся самым обычным хозяйственным мылом. Увы, у "Дианы" минус один постоянный клиент.

Show business's response

Елена Яровая

Level 2 Local Expert

Очень расстроена, как почистили пальто. Просто испортили, вернули кошлатую тряпку. Никогда в жизни больше не воспользуюсь услугами вашей компании. А сотрудники вообще без комментариев . Подошла, поздоровалась, а она как муму, продолжала сериал смотреть в своем телефоне! Ни тебе добрый день, ни до свидания. Это просто ужас 😧

Show business's response

Инкогнито 3318

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис!!!! Мало того что я прождала свои кеды 10 дней, так и приехали с опозданием и без шнурков!!! Операционист бросает трубку, доставщик ничего не знает, все только пишут отписки что передали мою жалобу! Теперь ещё месяц походу буду ждать шнурки! До этого, увидев такой негативный рейтинг, думала, что просто конкуренты пишут((( а теперь на себе поняла, что это отзывы реальных людей и не зря такие низкие оценки. Никогда больше к ним не обращусь и никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!

Show business's response

Манохина Елена Викторовна

Level 2 Local Expert

Трижды потеряли часть постельного белья, разбивая комплекты. Дважды компенсировали стоимостью услуг, но, конечно, только утерянной вещи, не комплекта. А на третий раз потеряли полотенце и просто игнорируют мои обращения, мол квитанцию подписали - гуляйте лесом. 5 раз обращалась по телефону и лично, в итоге написала заявление, каждый раз мне говорили, что со мной свяжется клиентский менеджер, но .... за месяц никто не связался. Пришла в рабочее время, чтобы поговорить с управляющей, каменным лицом мне заявили, что если найдем - позвоним Вам.

Show business's response

ВИТАЛИЙ

Level 4 Local Expert

Очень плохо почистили шубу. Шуба просто прокатилась туда-сюда. Воротник из чернобурки пожелтел, задача для химчистки убрать желтизну с воротника. Вернули как было. Пришлось в домашних условиях мыть воротник шампунем для блондинок и обработать кондиционером для подавления желтизны. Как ни странно, дома желтизну получилось убрать. Что же не так в профессиональной химчистке? НЕ СДАВАЙТЕ ШУБЫ!!!

Show business's response

Иван Кикин

Level 5 Local Expert

Дал в химчистку. Свой костюм. На нем не было ни одного пятна. Его просто нужно было постирать. И погладить. Чек выписали. На 7 (540). Костюм порвали. Пуговиц больше нету. Костюм стоил. 125000 р. Возвращать отказываются. Буду писать заявление

Show business's response

Alexandra Bashkirova

Level 19 Local Expert

Хотели на постоянной основе отдавать пастельное белье. Забирал и возвращал курьер, никаких комментариев от него не было. Использовать белье стали через пару недель и заметили, что все кнопки на пододеяльниках расплавились. Потом оказалось, что претензию принимают три первых дня. Мне непонятен такой формализм, неужели вы так не доверяете людям и считаете, что я эти кнопки сама оплавила дома или в другом месте? Также пыталась выяснить у оператора из службы качества какая должна быть фурнитура, чтобы химчистка «Диана» не смогла ее испортить, но мне сказали, что это вопрос к производству, служба качества такой информацией не располагает. Помочь в решении этого вопроса мне тоже не смогли. Также хочу отметить очень неудобный нефункциональный сайт и сложную систему оформления заказа. Глядя на все это кажется, что компания застряла где-то в прошлом.

Show business's response

Мысли Бездельника

Level 11 Local Expert

Регулярно сдаю постельное в стирку. Из плюсов: курьер приехал забрал, потом привёз. Качество стирки постельного оценить сложно, стирка ради того что бы освежить. Всегда все было чётко. Курьера вызвали, курьер приехал в назначенный день. Но последний раз доставку переносили два раза на неделю. Мне удобнее принимать курьера в первой половине дня. Но в этот раз что то пошло не так. Сначала должны приехать в пятницу, никто не приехал и не позвонил. Перенесли аж на следующую пятницу, а потом в четверг звонят и говорят что можно только в субботу. Диспетчеры грубые. К курьерам претензий нет. В итоге перенос от первоначальной даты на 8 дней. Я постоянный клиент и возмущена таким отношением к себе.

Show business's response

Анна Степанова

Level 4 Local Expert

Отдала демисезонное женское пальто в пункт на Пронской улице. Заплатила 3900руб.Возвращала 3 раза. Почти через 20 дней пальто хоть как то отчистили . И теперь не хотят вернуть деньги за неустойку и это к тому,что на спине осталась полоса,которую они в описи не обозначили. Технолог по телефону сказала: Мы вам 3 раза почистили бесплатно. Хочется понять ,а 3900 это я за что тогда заплатила?

Show business's response

Ксения Малышева

Level 11 Local Expert

Я уже несколько лет перестала пользоваться услугами химчистки Диана после того как они испортили мой пуховик (отдала почистить по акции, и пух в результате свалялся так, что больше этим пуховиком я пользоваться не смогла). В этом году однако решила опять попробовать эту химчистку. Отдала 09.06 в экочистку куртку на синтепоне. Мне ее сначала плохо почистили (осталось пятно). Я отдала на доработку. Пятно отчистили, однако синтепон внутри перестал быть однородным, пошел комками. При приеме куртки приемщицы идут на хитрость: они пишут в квитанции, что уже есть свал наполнителя, но это неправда, так как эту куртку я отдала в чистку в первый раз и в ней наполнитель был в нормальном состоянии (однородный на ощупь). Другими словами, в этой химчистке портят куртки. Больше отдавать им куртки в чистку не буду, так как получается, что вещь испорчена, да еще и за чистку заплатила. А в квитанции при приеме приемщицы заведомо пишут неправду ( якобы большой износ куртки, огромное количество дефектов, свал наполнителя и т.д.), видимо чтобы химчистка не отвечала за испорченные вещи, так как они знают, что качество обработки низкое, из-за чего вещи (наполнитель куртки) портятся. Никому не советую сдавать куртки в эту химчистку, потому что большая вероятность, что куртку просто испортят!

Show business's response

Анна Ка

Level 9 Local Expert

Получила куртку с теми же пятнами, что и отдавала,🤬 и с тем же масляным пятном! была в отъезде, за меня ее получал др. человек. Отдел претензий отказал, сославшись, что гарантийное время уже прошло! P.s. с ними это уже не в первый раз, отдавали вечернее платье чистое, просто на освежить. Так отдали с какими то пятнами, как будто от шампанского 🤦

Show business's response

Дарья Оглядкова

Level 5 Local Expert

Месяц выполняют заказ! Месяц вместо двух недель!! То кто-то болеет, то на доработку, то не привезли! Приходится названивать каждый день! Кормят обещаниями и ничего не делают. Отвратительный сервис, никогда больше ничего не сдам на чистку. Лучше переплатить, чем потратить кучу нервов

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Сдала пиджак с свежими пятнами красного вина, сразу после того как они туда попали. Специально ничем не оттирала, чтобы пятна не закрепить ничем. Пиджак надела 2 раз после покупки, то есть пиджак без застарелых пятен. Пиджак розовый из ткани под замшу. Подробно описываю для того, чтобы было понятно, что препятствий для того чтобы почистить не было. Итог: пятна полностью не удалились, остались блеклые серые пятна. Считаю, что либо технологи не знают современных технологий, либо не имеют в арсенале реагентов. Пиджак на выброс. Буду искать химчистку, которая умеет чистить, а не только брать расписки, что вся ответственность на клиенте.

Show business's response

Светлана С.

Level 4 Local Expert

Уже не первый раз сдавала пуховик после зимнего сезона. Стандартная чистка, плюс водоотталкивающая пропитка. В этот раз (сдавала в марте или апреле 2025, точную дату не помню) приемщица посмотрев бирки, заявила, вам только экочистка, я удивилась, мол, уже раза 4 приносила вам, обычной чисткой была довольна. В итоге меня убедили на экочистку. Забрала пуховик, на месте не смотрела , была уверенна, что все в порядке , повесила в шкаф до следующего сезона. И вот сегодня, снимаю целлофан , и понимаю, как-то странно выглядит мой пуховик, не такой отглаженный , стала осматривать, а на вороте местами пятна, карманы все в пуху, а самое страшное, дырка по шву. Я жалею, что сразу не осмотрела свою куртку , считаю чистка произведена некачественно, да еще и порча изделия произошла. Куда подать заявку на претензию по чистке ?

Show business's response

Ирина Полтинина

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сдала плащ на эко-чистку, оплатила персонального технолога, плащ вернули в ужасном состоянии, отправили на доработку, вернулся без пуговицы на кармане и хлястика под воротником, куда делась фурнитура, никто не знает… Плащ Burberry, стоил 2 тыс евро.

Дарья М.

Level 4 Local Expert

Самая ужасная химчистка Пуховик испортили новый , весь в пятнах от химии Два раза возвращала и два раза привозили в этом же пакете и с этими же пятнами Служба доставки привозит вещи только в первой половине дня , вечерняя доставка для тех кто днём на работе - отсутствует

Show business's response

svetlana matveeva

Level 7 Local Expert

Взяли изделие ( пуховик ) вернули в жирных пятнах . Попросила возврат средств за химчистку , чтобы в проверенной частной - небольшой перечистить ( дальше ехать , поэтому впервые рискнула и к вам у дома отдала ). Отказали в возврате и отправили на доработку. Вернули с синим пятном на рукаве ‼️. Вы портите вещи , вы на Рогачевском переулке уродуете вещи , оказывается , Весь район об этом знает , но, я поздно спросила.

Show business's response

Ольга Михальченко

Level 4 Local Expert

Пункт на Крутитском переулке м Пролетарская.Ужасное обслуживание и качество самой работы Диана.Получила вещь фактически без изменений со следами носки😡Жаль потраченных денег и времени за такую работу!Так я могла и дома бесплатно почистить!Никому не рекомендую данную химчистку!

Show business's response

Карина

Level 4 Local Expert

Отвратительная химчистка, испортили пуховик, пятна не вывели, задержали сроки на 3 недели, не ответили на претензию. Если не хотите остаться без вещи, лучше сюда не обращаться!

Show business's response

Белорусская ЦДБ

Level 2 Local Expert

Отдала почистить пальто в пункт 421 на Войковской. Вернули в ужасном состоянии. Все было в белых кошачьих (у меня дома нет животных) или синтетических волосах, которых не было ранее. Заказ 91021179420 (2-160). Отказалась забирать в таком состоянии пальто, вернули на повторную чистку. Через неделю вернули в таком же почти состоянии, волос было чуть меньше и их пытался роликом убрать при мне же администратор приемного пункта. Ранее не было нареканий к работе, но в данном случае это какой-то кошмар. Написала жалобу и заявление на возврат денег. Сама дома чистила его 1,5 часа. Видимо, химчистке я заплатила деньги, чтобы мне пальто уделали еще больше. Перезвонили через 10 дней с предложением отдать еще раз на чистку. Хочется спросить: Уважаемое руководство, вы вообще в себе?

Show business's response

Diana

544 reviews