Diana

4.1

73 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отличная химчистка, цены приемлемые, акции. Все четко и качественно. Очень понравился приемный пункт и результат чистки и озонирования огромного покрывала из иск.меха Справились с задачей на отлично!

Show business's response

Лена Лена

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, много лет пользуюсь услугами данной химчистки.В этот раз сдала покрывало на кровать светло бежевого цвета, подклад внутри синтепон, покрывало все выбитое, достаточно дорогое. Сдала просто освежить его. В результате получила серого цвета подклад у покрывала и весь в катышках, мало того, появились серо- желтые подтеки., покрывало в зацепках, все в каких то волосах. Ужас! Такое впечатление, что стирали с черным и в грязной воде. Я очень бережно отношусь к вещам и мне было очень больно смотреть на все это. Отдали на повторную чистку, пришло чуть лучше, но зацепок стало больше и подтеки до конца не ушли. Приемщицы тоже сожалели мне..Уважаемая администрация, мне неприятно писать этот отзыв, такое впечатление , что у Вас персонал не профессиональный на комбинате и репутация Вам не важна. Вещь испорчена.. , нервы потрачены. Как я поняла, деньги мне тоже не вернут. Несколько лет назад испортили куртку мужу, вещь дорогая была. Пришлось выбросить.. тогда отзыв не писала, а надо было..

Show business's response

Оксана Л.

Level 4 Local Expert

Заказ номер 911421428906. Испортили дорогой пуховик фирмы Gant, при этом не сообщили об этом, хорошо , что решили посмотреть и вскрыли пакет в пункте выдачи! И это, самое отвратительное в этой ситуации, т е понимали , что вещь испорчена и решили отдавать клиенту не сообщая об этом. Служба сервиса- отвратительные ***, не знающие законодательства о защите прав потребителей. Ответ службы сервиса: направляйте претензию по юридическому адресу организации. Еще момент: будьте внимательны, что указывают в квитанции при приемке в чистку вещей мелким шрифтом, абсолютно все: пятна, заломы, дефекты и т д, при чем вещь одевалась раз 5 всего. Обратите внимание , что указываю процент износа от 50% до 70%, интересно как приемщицы понимают процент износа? При этом пуховик не отдали- сказали отправят на доработку. Никогда не отдавайте дорогие вещи в эту химчистку ! При том , что приемщица так р сказала: в компании из за удорожания импортных средств доя чистки стали использовать дешевые средства для химчистки! Конечно, впереди экспертиза и суд, но мне не надо нанимать юриста, потому что я сама имею юридическое образование, но остальным придется столкнуться с реальными тратами на юридическую помощь, работу с судебными приставами , банками , где открыты счета этих недобросовестных юридических лиц.

Show business's response

Татьяна Райх

Level 9 Local Expert

Отвратительное оказание услуг. Испортили дублёнку, отказались возмещать что либо, написав, что она бракованная. Дублёнка была почти новая, без дефектов, в снежной королеве купили год назад. С нее слезла вся кожа. Теперь возиться с судом, раз не хотят по хорошему.

Show business's response

Елена Юрьева

Level 7 Local Expert

Это не химчистка, а недоразумение. Сдавала пальто, приемщица очень долго пересчитывала кнопки и искала загрязнения, оплатить не получилось, интернет у них не работал. Через четыре дня вернули пальто с просьбой подписать согласие на обработку с возможным повреждением покрытия. Замечу, что чистка рекомендована производителем изделия, приемщица убедилась в этом в первую очередь, но при этом даже не увидела, что покрытие существует! Я естественно отказалась, испортить свое пальто могу при желании сама простой стиркой. Никому не порекомендую эту химчистку! И ответ организации в виде пустой формальной отписки мне не нужен, не позорьтесь!

Show business's response

Svetlana Zakirova

Level 3 Local Expert

Испортили бархатное платье, сдавала в химчистку (1500₽) в местах где были пятна, просто вырвали ворсинки ткани. На пуговицах все пятна остались. Деньги за химчистку не вернули. Администратор очень неприветливая, клиентоориентированность на нуле.

Show business's response

Наталья Синицина

Level 3 Local Expert

Очень хорошо почистили белую пуховую куртку. Пух стал воздушным! Приемщицы очень вежливы, всегда все объяснят. Квитанция 911421140524 от 17.11.2024

Show business's response

Зайнашева

Level 3 Local Expert

Часто пользуюсь услугами химчистки, качество всегда на высоте. В этот раз сдавала пальто в химчистку (квитанция 911421164331), как всегда супер!

Show business's response

Елена Зоренко

Level 8 Local Expert

Простояла в очереди (передо мной была 1 женщина) 20 мин. Сдавала шторы. Очень долго все считали и обслуживал . Именно обслуживание долгое. Далее оформляли меня еще 15 мин. У меня с собой не было карты и налички. Могу оплатить только по QR коду. Он у всех давно есть. У вас к сожалению нет. Предложила перевести- тоже отказ. Ужас. Потратили моё время за зря в очередной раз. Ранее сдавала брюки. Тоже обслуживание долгое было. Пятно от краски не вывели. Полагаю, нет смысла в такой химчистке.

Show business's response

фируза Кенжаева

Level 5 Local Expert

Ужас просто ужас 5000 куртка и штаны все вернули ровно с теми же пятнами что и была

Show business's response

сергей анисов

Level 6 Local Expert

Пришел за 20 минут до закрытия. Сотрудник не на месте. По приходу высказывает что приходить надо сильно заранее. Ей нужно время принять . А 20 минут до закрытия это уже видимо не время. Пропало желание сдавать что либо и в этот раз и в последующий

Show business's response

Коуч

Level 6 Local Expert

Всегда было прекрасно всё в работе этого филиала Дианы, но в этот раз что-то пошло не так и нам выдали заказ в таком виде, что можно было снова сдать его химчистку. Это было демисезонное пальто, которое нам вернули всё в женских волосах, какой-то шерсти, похожей на собачью. Это какой-то ужас был. Увидели это только дома, когда открыли защитную плёнку . Лучше бы открыли в самой химчистке, но решили дома, тк раньше такого не было. Прикрепили фото, чтобы было понятно, как это выглядело. Приймите меры, пожалуйста, в отношении сотрудников, выполняющих так некачественно свою работу! Хочется всё же получать вещи свои в чистом виде, если мы их сдаём к вам в чистку. Спасибо!

Show business's response

Ева К.

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка, отстирали с длинных пуховиков сложные загрязнения. Отдельная благодарность администратору-Елене!! Очень вежливый, позитивный и отзывчивый сотрудник. Спасибо!

Show business's response

KathyBM12

Level 10 Local Expert

Принесли в данную контору пальто из шерсти в кошачьих волосах, и мятый плащ которые ни разу не был постиран. Результат: пальто в шерсти но уже не только в кошачьей, дама заявила что а вы как хотели, вот такой у вас материал, зато внутри ваш пот почищен, это я еще не знаю как проверить был ли пот и насколько он почищен! Плащ, просто отглажен, причем ощущение что утюгом, на вопрос откуда блестки - «не знаю, главное что чистый» Получается следующее, зачем там люди которые не разбираются при приеме одежды, а на выходе говорят что иначе и быть не могло, и зачем там люди которые говорят не знаю. Цену нам конечно при приеме докрутили, но шерсть и сальность после «химчистки» сезонной одежды, того не стоит! И да, это был мой первый опыт, Диана смело его испортила, я лучше в домашних условиях буду портить вещи и знать почему,чем платить за это и не знать!

Show business's response

nphne-34rlpj4j

Level 2 Local Expert

Отличная химчистка. Сдавал в данную хим.чистку деловой костюм. Все выполнили на высшем уровне. Особенно хочется поблагодарить приемщицу Елену. Всё объяснила,рассказала. Рекомендую.

Show business's response

Роман Коршаков

Level 3 Local Expert

Всё сделали качественно и быстро, вежливый персонал

Show business's response

Данила

Level 5 Local Expert

Сказали, что оформление займет 20 минут. На вопрос почему так долго, ответили, что раньше в ручную было быстрее, а сейчас через электронную систему вот так. Даже не стал пытаться тут попробовать чистку, развернулся ушёл.

Show business's response

кристина л.

Level 4 Local Expert

Все отлично, пуховик как новый 🔥 Квитанция #911421142993

Show business's response

Siza

Level 2 Local Expert

Очень хорошо убрали старые пятна с бежевой куртки.

Show business's response

Олег Р.

Level 4 Local Expert

Отдали мужское пальто в химчистку "Диана" в мкр.Янтарный в тц "Янтарный" 7.04.2019 почистить пальто + пилинг от катышков. Нам сразу сказали, что пальто будет готово 14.04 числа, нам придет смс оповещение о готовности. 14 числа никаких извещений не было, мы подождали пару дней и пошли сами, женщина нас выслушала, сказала, что данная задержка из-за большого кол-ва поступивших вещей - "Сезон", и из-за того, что у вас доп.процедура пилинг, которая увеличивает время работы. Сказала, что напишет письмо сотрудникам в саму химчистку, мол поторопят. И так каждую неделю. В Итоге спустя месяц мы вновь пришли узнать где же наше пальто, звонили директору и нам заявили, что бирка от пальто потерялась, пилинг не сделан (спустя МЕСЯЦ). Мы потребовали что-бы нам вернули пальто, в том состоянии, в котором оно есть в данный момент, т.к начали подозревать, что нам его не хотят возвращать из-за повреждений и просто тянут время. Пальто привезли на следующий день. Пилинг не сделали,и деньги за него не вернули. Слава Богу пальто вернули без повреждений, НО С ПЯТНАМИ,о которых нам сказали, что это "потертости", но нет, это были пятна, которые жена вывела за 5мин с помощью средства от пятен. Что мы получили в итоге: потраченное время,нервы, недоброкачественную чистку пальто с пятнами,которые жене пришлось выводить, пилинг не сделан - а деньги уплачены. Да нам предложили вернуть пальто на "доработку",учитывая, что они основную свою работу не выполнили. Не советую никому обращаться в данную химчистку.

Show business's response

Любовь Кулагина

Level 18 Local Expert

Отдавала зимнюю куртку на чистку. Такое ощущение,что до нее вообще не дотрагивались. Блузку вернули с пятном от ручки из-за которой и отдавала ее. За последний год Диана очень испортилась. Буду искать другую химчистку

Show business's response

Александр Клещевников

Level 16 Local Expert

Все супер. Вежливая приёмщица. Быстро.Чисто.качественая стирка. Остался доволен.

Show business's response

Сергей

Level 5 Local Expert

Испорчено три куртки с экопухом (две мужские и женская), который сбился в комки. Две куртки сильно сели в размерах. Можно предположить, что при стирке не соблюдается ни температурный режим, ни технология стирки верхней одежды. Претензий нет только к стирке постельного белья.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 10 Local Expert

Очень не рекомендую!!! Отвратительно работают - испортили дорогие шторы (после химчистки появился очень неприятный запах - то ли они их чистили вместе с обоссанным матрасом, что от него и шторы провоняли, то ли у них нет квалифицированного технолога, который отвечает за процесс химчистки). Отправляли на переделку 3 (три!) раза, всё бесполезно. Теперь готовлю документы для суда.

Show business's response

Level 13 Local Expert

Не принимает карты некоторые Очень не удобно Каждый день люди приходят и сталкиваются с этим Пора бы поменять уже аппарат

Show business's response

Евгений Шушпанов

Level 10 Local Expert

отдавали вечернее платье, все сделали быстро и качественно

Андрей Андреевич

Level 28 Local Expert

Делал химчистку зимней куртки, всё было выполнено качественно и в срок, персонал был приветлив. Рекомендую!

ZLOY

Level 12 Local Expert

Больше не буду пользоваться Дианой доставкой Когда хотят приезжают, когда хотят привозят. На вопрос вы там совсем офигели?! Вы можете написать нам на сайт и вам вернут 3% неустойки. Спасибо вам великодушные! Продолжайте в таком же духе!!!

Show business's response

Татьяна R

Level 14 Local Expert

Раз на раз не приходится. Иногда очень довольна, иногда нет. Бывает и перепутали вещи. Правда находятся,но это лишнее время.

Show business's response

Игорь К.

Level 8 Local Expert

Отватительное отношение к клиентам. Вещи портят и ответственность нести не хотят. Не рекомендую

Show business's response

Вован .

Level 23 Local Expert

Отдавали чехлы от дивана . Все не плохо оч понравилось.