Diana

4.1

53 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Отвратительная компания!!Не советую никому.Сдали ковер белый в химчистку с небольшими пятнами,вернули с размазанными по всему ковру желтыми,еще и ворс стал весь жесткий,возили 2 раза-стало хуже!Ковер большой,покупали недешево!Просто испортили вещь !Обязательно потребую возврат средств и компенсацию за испорченный ковер

Show business's response

Елена Шихалева

Level 3 Local Expert

Сдала куртку-пуховик (полиэтер+биопух) на чистку 11.10.2026. Вещь практически новая, носила сезон с ноября 2025 по февраль 2026. Нужно было почистить рукава. На куртке спереди изделия было серебристое напыление. При приеме вопросов не возникло. По истечении 4-х дней заявленных на работу заказ не вернули. Получила свою куртку только 21.10.2026. И испытала ШОК!!!!!! Все напыление по куртке не просто стерто, а сошкрябано полосами, весь пух сбился комками. Куртка пришла в негодность. Носить ее просто невозможно !!! Внешний вид испорчен окончательно. Из теплой и комфортной куртка превратилась в тряпку. Биопух сваливается исключительно при грубом нарушении температурного режима или неправильном режиме отжима, что доказывает прямую вину технолога химчистки. Написала претензию на возмещение денежных средств за изделие и возврат денег за их, так называемую чистку. На рассмотрение претензии 10 дней. Если не выйдем на мировую буду подавать в суд!

Show business's response

Анастасия М.

Level 5 Local Expert

Сдали ковер для чистки 20.12, на ковре были розовые светлые пятна в двух местах которые поставил чем-то ребенок, но сразу предупредили что могут не отчиститься, мы согласились чтобы все равно попробовать, ну и просто почистить освежить. 28.12 приходит смс что ковёр можно забирать. Забираем. Дома распаковываем, пятна на месте, думаем ну ладно. Но тут замечаю края ковра все в пылинках ворчинках. Нюхаю ковёр, а он пахнет пылью! Я взяла чистую белую одноразовую тряпочку и мокрой поводила по ковру. Ковёр грязный, его вообще не чистили! Как такое вообще возможно? Все сняла на видео, требую возврата средств в полном объеме, так как услуга вами не была оказана. Либо обязательно буду заказывать экспертизу, которая точно подтвердит что ковёр не подвергался химчистке.

Show business's response

Василий Данченков

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание. Большое спасибо приемщику заказов Ирине за внимательность и компетентность. Пользуюсь услугами данной точки регулярно и всегда остаюсь довольным.Рекумендую к посещению. Моя квитанция номер 91021177250. Почищено хорошо.

Show business's response

Ангелина Осина

Level 4 Local Expert

13.12 Сдала пальто, в квитанции было указано, что срок готовности 16.12, я ждала никто не звонил. Сегодня 20.12 я приехала сама, чтобы забрать пальто сотрудница сообщила, что пальто вернули, не чистили и примут к чистке после того, как я подпишу заявление о том, что согласна, что после химчистки может быть нарушена структура ткани. Я отказалась, высказала, что ранее уже два раза сдавала и проблем не было, мне сообщили, что акта возврата пока нет, попросили подписать, что я получила пальто указав «без возврата денежных средств». Я забрала пальто, не осматривая, тк мне сказали, что оно не было очищено. Через пару часов я приехала к дому на машине, взяла пальто, чтобы отнести домой и обнаружила огромное желтое пятно, не вскрывая чехла, я внимательно осмотрела и поняла, что мое пальто чистили и поставили ДОПОЛНИТЕЛЬНО как минимум два огромных желтых масляных пятна. Я не выскрывая пакет, принесла в отдел пункта выдачи и приема. Сотрудница вместо того, чтобы принять заявление и принести извинения начала спорит со мной и выводить на эмоции. Вместо того, чтобы компетентно принять претензию, начале возмущаться на мои недовольства, утверждать, что пальто не подвергалось химчистке. В ходе «разговоров» она сначала говорила, что не помнит пальто и чтобы там были какие-то загрязнения, потом говорила, что на пальто были эти огромные пятна. Но укажу, что пальто не ту и года, оно зимнее и носится исключительно в холодное время, я его носила от силы дыа месяца. От того, что цена пальто высокая (30 000 рублей), я сдаю его в хи чистку и теперь вместо того, чтобы получить чистое изделие я получаю новые пятна!!! Также сообщаю, что сотрудница когда услышала по телефону разговор о том, что на пальто не должна быть нарушена бирка химчистки, попыталась Выхватить мое пальто и оторвать ее!!! Что это вообще за хамское отношение!!! Мною написана претензия, я настоятельно прошу вернуть деньги за некачественно оказанную услугу и вернуть пальто в надлежащее состоянием. Сейчас будет сезон холодов и из-за халатности сотрудников мне придется покупать новое пальто до тех пор пока мое не вернут!!! Квитанцию прикрепила!

Show business's response

Анастасия Задкова

Level 3 Local Expert

Испортили пуховик. Доработка не помогла. Вещь в помойку. Пуховику еще и года нет. Одевала 2 раза! Сдавала просто освежить после шкафа чистый пуховик.

Show business's response

Евгений Альшевский

Level 4 Local Expert

Дополнительно по своей претензии от 20.12 сообщаю, что вы лишь написали отписку! Дублирую претензию здесь, прошу вернуть пальто в надлежащее состояние иначе я буду вынуждена обратится в суд! На данный момент ваш ответ не соответствует действительности, все что там написано - ложь. Комментарии по износы идентичные от моего же заявления от февраля месяца. Как раз в том месяце и было куплено пальто!

Show business's response

Александр М.

Level 10 Local Expert

Не компетентные сотрудники . Негативный опыт работы с данной химчисткой . 06.03 отдал в химчистку коляску и ее аксессуары. В квитанции указали срок исполнения 3 дня . Мне устно было озвучено , что не все аксессуары смогут принять и за них нужно доплатить . На что я согласился.Мне сказали устно , что 7 дней срок исполнения . 13.03 уже я позвонил и уточнил где коляска ? На что мне ответили на горячей линии , что приемщик ошибся не 3 дня , а 7 дней будет производиться работа . Временные интервалы у людей отсутствуют . Потому что я позвонил на 7 день . 14.03 мне позвонили и сказали , что стоимость увеличится в 2 раза . На что я согласился , но еще мне сказали, что и срок увеличится в на 10 ДНЕЙ. Спасибо за негативный опыт , больше к Вам не обращусь , никому не советую . Забрал обратно . П.с. Если Вы попросите мой контакт , он у Вас есть .

Show business's response

Ivan C.

Level 6 Local Expert

Отвратительно почистили дорогой пуховик, остались разводы и какой то белый налет, еще не понятно, возможно испортили вещь, а ему всего ГОД.... Большое не буду пользоваться услугами данного салона, а также никому не советую сдавать дорогие вещи сюда... Тетенька при выдачи сказала, что это у вас пуховик просто затертый и повторяла одно, мол праздники и не известно когда отдадут на «доработку». А где контроль качества как вещи в таком состоянии попадают на выдачу???? Приняли решение забрать пока совсем не испортили пуховик и отвезти в другую химчистку, если не отстирается приблизительный ущерб 70-90 тыс. Руб. Сдавал на доработку, в итоге испортили вещь и сказал что просто так вышло, сам виноват..

Show business's response

MaxIm

Level 12 Local Expert

Отлично чистят, удобное расположение, приемлимые цены. Качеством всегда довольны. Работает приветливый и отзывчивый персонал, особенно Ирина Валентиновна. Всегда поможет, напомнит о скидках.

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам Заказали курьера для химчистки ковра. Приехал сотрудник компании. Осмотрел ковер, потрогал, понюхал. Составил акт приемки. Взял оплату в размере 1100р, взял ковер и уехал. Через две недели звонит оператор, предупреждает о том, что на следующий день привезут ковер. Ок. Приезжает курьер, КОВЕР НЕ ПОЧИЩЕН. Делает возврат оплаты в размере 700р. Звоним оператору, оператор в хамском тоне сообщает о том, что ковер чистке не подлежит. На вопросы о том, почему за 2 недели не сообщили об этом заранее и за что с нас взяли деньги ответа не поступило, ведь она - «просто секретарь» соединить с сотрудником, который бы ответил на эти вопросы, отказалась. При разговоре оператор неоднократно перебивала, общалась на повышенных тонах в стиле «я сейчас должна вам это говорить?» «во первых, во вторых» и тд Я в шоке, что за свои же деньги получила такой опыт. Если не хотите потерять свои время, деньги и нервы - не обращайтесь в данную организацию.

Show business's response

юлия а.

Level 5 Local Expert

Ужасная химчистка. Куртка пришла вся в белых непонятных волосах и перьях. Куртка не пуховая и никогда не лезла. Наполнитель скомканный, даже не распушили.

Show business's response

Татьяна Иванченко

Level 5 Local Expert

Сдали пуховик 4.01.24, сотрудник пункта выдачи сказала, что готова будет 9.01.24. По итогу, 9 января на пункте выдачи нам сообщают о том, что куртка потеряна и никто не знает где она. После долгих и упорных звонков на горячую линию данной конторы, нам наконец ответили, что куртка найдена, просто завалялась в уголочке цеха и будет готова 13.01.24. Но не тут то было. 17.01.24 (на 3 дня позже названного ими срока) снова в этом же пункте выдачи говорят, что куртки нет и снова нужно звонить на горячую линию. Снова звонки, снова "мы вам перезвоним". Свершилось чудо, сегодня, 20.01.24 забрали наконец то несчастную куртку из химчистки. Но! Рано радовались. Внутри куртки зияет огромная дыра, которой, конечно же, не было когда сдавали в чистку.

Show business's response

Sid SiY

Level 6 Local Expert

Сдала куртки все сделали быстро и качественно. Вывели пятна на куртке, спасибо им за это) Очень вежливая сотрудница

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Одна из лучших химчисток в Лобне. Персонал очень вежливый и доброжелательный . Отдавала на чистку пуховое пальто, очень переживала, т.к на бирке моего пухового пальто была надпись, что химичка запрещена. Специалист, заверил меня в том, что ничего плохого с одеждой не будет т.к такого качества вещи уже не первый раз приносят. Пальто забрала и результат осталась очень довольна. Огромная благодарность, специалистам химчистки ДИАНА🤗👍😉🌹🌹🌹

Show business's response

Аля Б.

Level 3 Local Expert

Мне испортили пуховик. Внутри вся подкладка сбилась в одну кучу. Написала претензию. А ответ получила стандартную заготовку, что я сама виновата. Я была бы удовлетворена, если бы мне хотя бы вернули деньги, уплаченные за эту самую чистку. Но нет. Больше туда не хочу ничего сдавать принципиально. Мне кажется, что за счёт большой сети и рекламы, им все равно на единичные проблемы в вещами и клиентами.

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

И это ещё малая часть того, что испортили! Весь пуховик в пятнах!!! Вся подкладка скомкана Пуховику и года нет, это как так можно???

Show business's response

Алексей Ефимов

Level 3 Local Expert

Отдали пальто на химчистку вернули пальто испорченным с дефектом воротника написали претензию динамят 10 дней никто информацию дать не может что дальше просто занимается словоблудием ждите перезвоним сейчас все узнаем ждите завтра послезавтра в общем все очень плохо

Show business's response

Виктория

Level 14 Local Expert

Ужасная, отвратная химчистка!!!! Люди, если не хотите окончательно испортить свою вещь ,- мой вам совет не тратье время и деньги, выбросьте её сразу. Принесла свои белые штаны, на которых было пятно размером с горошину (от мокрого грязного снега осталось). Это стоило 650₽, и по итогу оно не ушло. НО!!!! Мне вернули штаны с дополнительными пятнам и разводами!!!!!! Просто штаны вместе с худи теперь можно смело выкинуть, ибо это был костюм !!!!!!!

Show business's response

Gf gcc

Level 3 Local Expert

Минут 10 стоял с ребенком в очереди за мужчиной , он сдавал ковер , После чего бабушка которая там работает сказала что у нее перерыв . Отвратительное обслуживание клиентов .

Show business's response

Sergey S.

Level 4 Local Expert

Заказ номер 91021047991! Как всегда, великолепная чистка! Обязательно обращусь вновь! Спасибо коллективу за работу!

Show business's response

Ирина Козлова

Level 2 Local Expert

Сдавала свою норковую шубку,почистили замечательно,мягкая,блестит,как новая.Спасибо технолога фабрики и приемщице Ирине,которая посоветовала обратиться а вашу химчистку.

Show business's response

Eva Avdeeva

Level 4 Local Expert

Ужасная, отвратная химчистка!!!! 04.08 сдала чехол от ортопедического матраса , за пятна на нем предупредили, а то, что он СЯДЕТ от их халатности к чехлу, НЕТ!!!!!

Show business's response

ДАРЬЯ СОФРОНОВА

Level 2 Local Expert

Самая лучшая химчистка в городе , после неё вещи как новые просто идеальные! Спасибо вам благодарим за ваш труд 🙏

Show business's response

Нелли Стародубцева

Level 5 Local Expert

Уважаемые клиенты химчистки «Диана» в отделении ТЦ»Поворот»в Лобне!Будьте бдительны при сдаче своих вещей!Вы рискуете быть обманутыми!Я отдала свою пуховое пальто в данное заведение,т.к пользуюсь этой маркой с 1993 г.в Москве!Не подозревая.что местные «предприниматели»являются злостными нарушителями и лгунами!Мне 2 недели чистили его,в итоге стёрты все эмблемы, из сочного розового цвета пуховик превратился в видавшую виды ,куртку!На мою претензию мне отписался местный юрист,ссылаясь на закон и статьи,посоветовали обратиться к производителю изделия😳Это абсурд.Апеллируя тем,что они предупреждали о возможном исходе.Я же спрашивала у приёмщицы:не сотрутся ли надписи на пальто?Мне с уверенностью ответили-нет!А почему технолог,увидя изделие,не позвонил,не предупредил о возможном исходе????!!!!!Это нарушение химчистки!Другая сотрудница,жующая на рабочем месте макароны из лотка,с набитым ртом,потерянная в пространстве,вообще была не в курсе,когда я пришла забрать письмо,с решением руководства фабрикой.Мне позвонили и сказали,что данная отписка находится в отделении.Звонили дважды!По факту-письма не оказалось!Его прислали только на следующий день!Я подала на них в суд.До тех пор,пока мы будем платить за ложь и не профессионализм,нас будут обувать в лапти эти горе-предприниматели!

Show business's response

Andrei Andryevitch

Level 15 Local Expert

Пришел, сдал, сказали срок, пришел, забрал, все чисто. В общем нареканий нет. Принимает одежду женщина - просто аленький цветок! За это однозначно +++

victor.psycholog

Level 8 Local Expert

Все отлично. Приняли вещь в последний день месяца, в последний час работы. Спасибо огромное

Show business's response

Александр С.

Level 4 Local Expert

Почистили велветовую куртку быстро и качественно 91020986160

Show business's response

Инкогнито 7568

Level 2 Local Expert

Мой заказ 91021034608 . Почистили отлично. Большое спасибо девочкам на приемке. Очень внимательны и вежливы!!!!

Show business's response

Михаил М

Level 11 Local Expert

Чистка ковра полная халтура !!! Зря потраченные деньги !!!

Show business's response

Abi

Level 13 Local Expert

Стандартная химчистка При получении обнаружил неотстиранные рукава у пуховика, на что получил ответ - сложные пятна. Кто прав - не знаю

ЕЛЕНА В.

Level 3 Local Expert

Мой заказ 91020994267 выполнен хорошо. Чисткой довольна. Спасибо.

Show business's response

Амир Сафиуллин

Level 5 Local Expert

Написано что работают до 22:00. Прихожу в 21:30, свет выключен и дверь закрыта. На номера телефонов, которые указаны для связи, никто не отвечает. Пипец, пол города прошел и такое…

Show business's response

Елизавета Е.

Level 3 Local Expert

Мой заказ 91021053722. Почищено хорошо, осталась очень довольна.

К М

Level 5 Local Expert

Сдавала пальто в эту химчистку, ну и осталась недовольна ! Были небольшие разводы, они,конечно отстирались, но! При получении естественно все просмотрела и всё пальто было в белых пятнах! Пояс от пальто тоже! Спросила, что это такое,т.к при сдаче у меня этого не было, девушка попробовала оттереть, и сказала, что это порошок, ДОМА ОТМОЕТСЯ,видимо, его плохо смыли! Девушка сказала, что обратно отправлять нет смысла, они отмывкой не будут заниматься! С ней конечно не стала ругаться, это не ее вина и не она этим занимается. Дома я конечно это все «Отодрала», но для чего я платила деньги тогда? Для кого-то это много, для кого-то нет( отдала ≈1500р), одежду часто сдаю в чистку, но в эту больше не буду, осадок остался ! Вещи сдаю специально, чтобы сделали чистку ПОЛНОСТЬЮ,а не так.. прикрепила бы фото, если можно было бы

Anonymous review

Месяц не могу забрать 2 поласа ! Тр ремонт то переезжают,а я должен ждать .оплати в перед и жди!и не факт что зделают как надо!

Show business's response

Викуля

Level 6 Local Expert

Все отлично!!

Show business's response

Александра Березина

Level 7 Local Expert

Мой заказ 91021046598. Всё хорошо

Show business's response

Глушков А.