Diana

3.2

64 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Данный приемный пункт на Солнцевском становится все чуднее и чуднее. Мало того, что приемщица работает по одной ей известному графику (может вообще не появиться на рабочем месте), люди не могут получить свои вещи, бабульки по полтора часа сидят, ждут, а вдруг придет...Последний раз заказ мне выдал продавец и соседнего павильона. Он пожалел бабушку, которая ждала часа 2 да так и не дождалась, выдал ей, я попросила заодно и мне мой заказ выдать. Так еще и одеяло испортили. Несколько раз сдавала стеганое одеяло в чистку, все было нормально. В последний раз у приемщицы вдруг возникли вопросы по наполнению. Никогда такого не было, и вдруг опять! На днях получила свое одеяло с распоротым углом и простежкой. Видимо, кто-то шибко любознательный (уж не знаю, приемщица или на фабрике) решил докопаться, что же за наполнитель у меня. И так и отдали в распоротом виде! Короче, двойка. Больше в Диану ни ногой!

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам химчистки "Диана" на Солнцевском проспекте. Сдавала шубу, требующую чистки и ремонта подкладки. Приемщица Надежда внимательно осмотрела вещь и посоветовала, что можно с ней сделать. Отдельное спасибо мастеру, который производил ремонт. Аккуратно, качественно, профессионсльно починила подклад.Я сомневалась, стоит ли сдавать шубу. Думала, что проще купить другую. Но она мне пришлась по душе, решила попробовать реанимировать её. Моей шубке дали вторую жизнь. Думаю, что с радостью поношу ее еще не один сезон. Спасибо.

Show business's response

Наталья Казакова

Level 18 Local Expert

Пункт работает очень неудобно, да и в целом уровень обслуживания в данной химчистке очень низкий. Заявленными акциями и скидками невозможно воспользоваться, многие сотрудники невежливы и безразличны к нуждам клиентов. Сама организация не реагирует на жалобы и проблемы клиентов. В условиях высокой конкуренции в этом сегменте пользоваться услугами химчистки Диана представляется нецелесообразным.

Show business's response

Виктор Амшеев

Level 6 Local Expert

Один из самых негативных опытов обращения в химчистку. Переехал в новую квартиру с ремонтом и решил сдать ковер в химчистку чтобы его освежили. Ковер был новый и чистый, было только небольшое пятно от граната. Спустя 2 недели ковер был готов. Я его забрал и обнаружил грязные пятна с изнаночной стороны и запах бензина. Такое ощущение, что его мыли на автомойке и положили на грязную поверхность. Звонил менеджеру, решили сдать его на доработку с устранением этих грязных пятен. Сегодня забрал ковер и обнаружил те же самые пятна. Ничего не исправили. На мой вопрос, почему ковер грязный, менеджер ответил, что они не занимаются чисткой с изнаночной стороны. Но ведь это не значит, что нужно класть ковер на грязную поверхность и пачкать его. В общем, мой ковер стал ещё грязнее после химчистки. Честно говоря, я изначально был скептически настроен, увидев низкий рейтинг. Но мне было рядом с домом и я думал, что чистка ковра с синтетическим ворсом достаточно простая задача. Оказывается, не для данной химчистки. Не советую обращаться в химчистку Диана. Потратите не только деньги, но и время. Вдобавок ещё испорченную вещь. Лучше переплатить и обратиться в другую химчистку с приемлемы рейтингом. Надеюсь руководство обратит внимание на низкие рейтинги и предпримет меры. Если они конечно заинтересованы в улучшении качества оказываемых услуг. Для себя я больше не рассматриваю эту химчистку.

Show business's response

Vika C.

Level 4 Local Expert

Отдали новый ковер, чтобы почистить от магазинной пыли и провести самую обычную чистку. Вот что вернули: грязный ковер, пахнущий бензином!!! UPD Приняли ковер на доработку, вернули вот в таком виде. Подскажите, вы специально вещи уродуете там??? Почему мой новый магазинный ковер во второй раз получаю, как из помойки?! Сервис врет и говорит что эти пятна были до сдачи, этих пятен не было, так как ковер из магазина!!! Врут! Обманывают! И берут за это деньги!!! Никому не рекомендую данную химчистку, присмотритесь к отзывам, не надейтесь, что вам сделают лучше, как думали мы!! Вещи уродуют, деньги берут, руками разводят! Ужасное отношение к клиентам! Лучше бы не сдавали туда ковер! Все ваши подкупные отзывы не спасут ваш итак жалкий рейтинг

Show business's response

Шамиль

Level 3 Local Expert

Это как понимать? Время 10-42, а приёмщика нет. Со слов соседей, по павильону, это не предел. И судя по отзывам этот бардак длится давно. Руководства нет. Видать и стирают также. Разве сюда ещё раз придёшь?

Show business's response

Дарья Гайдук

Level 5 Local Expert

Чтобы сдать и получить одежду надо пройти целый квест. Чтобы сдать надо было вызванивать работника и ждать ее прихода 15 минут, потому что на 3 раз прихода к закрытой двери терпение лопнуло. И забрать тоже нелегко. Пришла к открытию, простояла 30 минут и ушла.

Show business's response

Дарья Ф.

Level 5 Local Expert

Ужасно. Отнесла пиджак и пальто. И там и там пятна, но не сложные. Первый раз вернули просто как будто не чистили, манжеты пиджака и пальто грязные, пятна естественно на месте. Вернула на дочистку, вещи стали почище, но пятна все на месте. Блин, хоть бы одну вещь нормально почистили. Я бы поверила что остальные не отошли. А так просто все пятна остались. Регулярно ношу вещи в химчистку и приблизительно представляю, что могут отчистить а что нет. У сети Диана проблемы с производством, хуже с каждым годом. Шанс, что вещь почистят нормально стал приближаться к 0%.

Show business's response

Антон Б.

Level 3 Local Expert

Плохая химчистка. Отдавал в химчистку одеяло, подушку и пастельное белье. Ипортили подушку и пастельное белье (пришлось выкинуть). На одеяле после химчистки было много человеческих волос! Такое чувство, что у них работники спали на белье после стирки. Вернул на повторную чистку, но все вернулось в таком же виде. Не обращайтесь в эту химчистку!!!

Show business's response

М. Т.

Level 8 Local Expert

При получении пуховика из химчистки оказалось, что планка на молнии почти оторвана ( до чистки этого не было). Вернула для устранения и при повторном получении не обратила внимание, что планку поставили на место, но не закрепили. В результате, когда дома одела пуховик, планка опять оказалась почти оторвана. Не супер критично, но придется теперь отдавать пуховик ремонт. В эту химчистку больше не пойду, не сервис, а головная боль лишняя. Два раза пришлось ходить забирать пуховик, теперь еще и в ремонт его нести. Справедливости ради, почистили норм, поэтому не ставлю единицу

Show business's response

Vlad Bukharin

Level 5 Local Expert

Низкоквалифицированный персонал. Портят вещи, игнорируют требования клиентов. Оставляли одежду с распоротым швом. Просили указать в квитанции, что необходимо разгладить и почистить(перед тем, как отдать портному). Они не только не разгладили, но сложили в месте сгиба и сделали складку ещё более явной. Вещь испорчена, останется полоса. В прошлый раз испортили пуховик, всё расклеилось и свалялось. Если у вас возникают подобные проблемы, требуйте компенсации. Безнаказанность рождает пренебрежительное отношение и произвол.

Show business's response

Евгений

Level 4 Local Expert

Ужасное отношения сотрудников к клиентам. Отдал рубашку чтобы убрали пятно, мне обещали без проблем справимся, это наша специфика. В итоге прихожу и мне говорят мы не смогли, на что я попросил осуществить возврат, так как результат за который я заплатил не было и услуга не оказана и на что мне отказали, и это у них в норме вообще деньги на ветер бросать. Советую обходить их стороной. Они даже не могли мне дать расписку на то что они приняли от меня претензию и то что рубашка отправилась на экспертизу.

Show business's response

Карина Баунти

Level 4 Local Expert

Это ужас!!! Сотрудница хамит, обманывает!!! Имеется видео!!! Я такого отношения в сервисах еще не видела!!! Эта колхозная дама называла меня «странной женщиной» и верещала громче мегафона. Когда я просила предоставить мне информацию о прошлой чистке, чтобы оплатить такую же, она сказала, ну испортится, не обижайтесь Сотрудница Любовь Прошу объяснить, почему испортится, тараторит что-то без умолку, на вопрос ответ не дает. Вещает, что химчистки вещи в одном котле. Вопрос. Зачем тогда мы платим деньги? Если так мы можем постирать дома, то смысл пользоваться услугами химчистки. Повышает тон. Общается некорректно, прошу проверить информацию и вернуться с ответом

Show business's response

Дарина Т.

Level 6 Local Expert

Чтобы сдать вещь нужно простоять у закрытой двери минут 30 и вызванивать сотрудницу, которой никогда не бывает на рабочем месте. Сотрудница данной точки совершенно не придерживается рабочего графика из-за чего создаются очереди. Оформление медленное.

Show business's response

natali yachevskaya

Level 8 Local Expert

Пользуемся этой химчисткой очень давно, Очень хорошая химчистка. Чистят супер. И куртки, и одеяла. Ни разу, ни каких нареканий не было. Еще и скидка очень хорошая для многодетных.

Елена Кузьмичева

Level 4 Local Expert

Люди! Ужасная химчистка. Шубка светлая из овечки испорчена. Ничего внятного мне сказать не смогли. Деньги на ветер, и за шубу, и за их услугу. Деньги большие. Не носите туда хорошие вещи.. И что теперь мне делать с шубкой, не знаю. Просто в шоке...

Show business's response

Человек Разумный

Level 6 Local Expert

Не носите туда ни в коем случае вещи, испортят их, всё останется в пятнах, да добавятся новые.

Level 6 Local Expert

График работы отделения - свободный. Хочу приду на работу, хочу не приду, а хочу уйду куда-нибудь прямо посреди рабочего дня. 21.06.2024г., время 10:30, отделение закрыто, хотя по графику работает с 10:00 Стою жду с 09:50, никого. Точно так же можно придти днём, а работника на месте нет. Отвратительное отношение к клиентам.

Show business's response

Елена Лав

Level 3 Local Expert

Прихожу второй день, а пункт не работает Звоню никто не отвечает Жду по 30 мин и ухожу ни с чем Обидно даже

Show business's response

Зуфар Сулейманов

Level 6 Local Expert

С куртки пропал бегунок. При получении не стал проверять, пришел домой и обнаружил. Но было поздно

Show business's response

Александр В.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин большой выбор

Павел И.

Level 5 Local Expert

Выполняют очистку прекрасно, и чуть дешевле (по сравнению с ближайшими "коллегами"), однако сейчас купить новое одеяло (даже шерсть) или подушку (даже пуховую) становится чуть дешевле, чем почистить

Show business's response

Елена Кузнецова

Level 30 Local Expert

В этой химчистке бывают скидки, и сотрудники присылают об этом SMS, за что я им очень благодарна. Недавно я получила от них SMS о скидках, но не смогла ими воспользоваться.

Show business's response

Yuichie

Level 8 Local Expert

На приемке хамоватая женщина, изливающая негатив на клиента который посмел явиться в 18:40.

Show business's response

Александр А.

Level 5 Local Expert

Долгая приёмках, сдавал 2 вещи около 20 мин. С 28 августа подняли существенно цены!

Вячеслав Я.

Level 4 Local Expert

Всегда чисто и вежливый персонал

Ив Кусто