Diana

4.3

161 rating

Rate this place

Level 5 Local Expert

Наверно уже можно и написать, светло синий спортивный костюм скорее всего маслом со сковородки капельками испачкал. Пришел сдавать 30.04 мастер-приемщик,определила как сложный случай заплатил 2750 Говорят что сам уже запорол если что то чем то пытался сам вывести Ну ок Ушел костюм прошло 4-5 дней Пришло все изменений ноль Кофту забрал там сзади было пятнышко(фиг с ним) Приемщик тот же сказала да ничего не ушло, отдадим на доработку Прошло еще 4-5 дней Пришли штаны пятна не ушли а еще появилось какое белое пятно вокруг Короче, походу все Написал претензию, сказали свяжутся, не связались Пришли штаны 1.05 Ответ в претензии вы были информированы, что есть риск не вылечить пятна, а средства не вернем. Короче, друзья, приходите, сдаете вещи, платите заранее Если вдруг, что случится никто не виноват Ужас просто Нет слов

Show business's response

Алексей Хвостов

Level 3 Local Expert

Замечательный пункт! Заказы выполняют в срок, приемщицы всегда дают профессиональную консультацию. Особенно хочу отметить Раису Петровну. Всегда доброжелательна, позитивна, приветлива и грамотна в вопросах приема вещей. Желаю химчистке "Диана" успехов и процветания!

Show business's response

Юлия Власюк

Level 4 Local Expert

Отдала шубу из шерсти в химчистку, заплатила не маленькую стоимость. Как итог, шуба пришла и абсолютно ничего не изменилось. Мех не стал светлее, его даже не расчесали. Такое ощущение, что она просто пролежала неделю, и мне вернули ее в таком же состоянии. Сказать, что я была разочарована, ничего не сказать! В данную химчистку не рекомендую никому обращаться

Show business's response

Евгения

Level 4 Local Expert

Испортили пиджак, просила убрать клей, убрали весь принт. считаю услугу не оказанной, но возвращать деньги отказались! Это был первый и последний раз посещения данной химчистки, ссылаются на бумагу, где мелким шрифтом написано, что ты не имеешь не каких претензий и вещь может быть испорчена. Ужасное отношение к клиенту! Обходите стороной! Берутся за работу, которую выполнить не могут, сбор денег и не более

Людмила Б.

Level 7 Local Expert

Отдала свой светлый пуховик, почистили по акции и покрыли защитой от влаги. Все готово в срок. Принципиально только в этой химчистке чищу свою верхнюю одежду, всегда бережно относятся к дорогим вещам

Show business's response

Татьяна В.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание. Спасли блузку, которую я испортила по собственной дурости. Спасибо технологам и женщине на приемке. Номер 911421135350635, метка 5804

Show business's response

Юрий Лисенков

Level 9 Local Expert

Химчисткой фирмой Диана по данному адресу не восторге, отдавал мужской костюм двойку. Заказ готов был в срок но покачеству бал в шоке брюки оказались поглажены с двумя стрелками, осталась старая стрелка и появилась ещё одна. Больше данной химчисткой пользоваться не буду воспользовался первый и последний раз!

Show business's response

Olga Voronenkova

Level 6 Local Expert

Нравится пункт приема на Большой Черкизовской, 3. Всегда быстро, качественно, любые вопросы решаются моментально. (Последний заказ 5842, сделали хорошо).

Show business's response

Галина Станишевская

Level 2 Local Expert

Сдала в чистку куртку. Жду уже месяц. Каждую неделю звоню, говорят, что еще не привезли, приемщица сидит больная и обещает перезвонить, когда привезут. Может, испортили или потеряли? Очень жалею, что сюда обратилась.

Show business's response

Светлана Басова

Level 9 Local Expert

Химчистка хорошая. Приемщица Светлана - невыносима. Провоцирует на конфликт. С баллами она не умеет работать, по этому не будет. Исправлять в заявке она ничего не будет (мы просили только пояснений написанного). Она долго оформляет, но ждать, когда проверяете под чем подписывайтесь, она не способна (ехидные замечания). Муж приходил только когда была вторая приемщица, понимаю почему. Обратилась в контактный центр, обещали обратить внимание на данную ситуацию. Посмотрим... Забирали вещи уже у другой приемщиицы. Замечательный работник - все показала, спокойно общается, отвечает на вопросы (к сожалению имени не узнала). Комфортно взаимодействовать. Отчистили рабочую куртку мужа отлично. Спасибо.

Show business's response

владимир м.

Level 4 Local Expert

Сдавал в ремонт брюки, которые не подлежали ремонту. Через 3 месяца аришел сдавать другую вещь и приемщица Светлана Казакова напомнила, что должен прлучить деньгь, цплаченные за ремонт брюк. Большое спасибо Светлане за ее внмательность и отличный подход к работе . Оформление возврата денег прошло профессионаоьно и быстро. Большое спасибо м побольше таких работников! Фирма Диана очень надежное и хорошее предприятие!

Show business's response

Anna S.

Level 5 Local Expert

Хороший пункт приема. Сотрудники вежливые. Все объяснили -показали-рассказали. Сдавала куртку. Привезли как новенькую. Однозначно рекомендую

Show business's response

Елена А.

Level 2 Local Expert

Сдавала в химчистку светлое кашемировое пальто (пятна от лака для ногтей). Думала, что всё безнадёжно, но моя любимая вещь спасена! Чистка выполнена безукоризненно. Бонусом скорость и приятная вежливая девушка администратор. Большое спасибо!

Show business's response

Яна Гажула

Level 4 Local Expert

Сдавала пальто 2 раза— возврат, и по срокам пришлось прям выпрашивать вернуть пальто обратно. Сотрудники медлительные, не рекомендую! Чистят тоже плохо, не тратьте свое время и деньги

Show business's response

Арина Кулешова

Level 8 Local Expert

Сдала кожаное пальто, щенок описал подкладку, вместо 7 апреля, сделали 10 апреля. На пункте развернула подклалку увидела смятое место, спросила что это, мне сказали "Хорошо, что снаружи всё в порядке". Заплатила 5,5тр за бережную стирку, итог ужасный. Химчистку не советую.

Show business's response

Юля Фролова

Level 7 Local Expert

Очень хороший пункт Оочень вежливый персонал Подобрали нужную чистку почтстили и пальто и длинный пуховик

Show business's response

Анастасия Б.

Level 4 Local Expert

Сдала летний хлопковый костюм и детское платье (костюм после готовки, пятна от масла, детское платья с пятнами от ягод вишни и клубники). Так не только раньше срока сдали обратно, так и вещи, как новые! Огромное спасибо за качество и оперативность! Отдельное спасибо приемщице! Все точно зафиксировала! Была очень вежливой и внимательной! Я очень довольна! Вещи спасены!

Show business's response

Alina Moreva

Level 9 Local Expert

Регулярно отдаю в химчистку пледы, делают все быстро за три дня. Приятные клиенты в общении

Show business's response

Николай Жданов

Level 9 Local Expert

Вот вам свежий отзыв! Сжал костюм белый почистить отпарить. Заплатил за срочность, сделали все в срок. Пришел сегодня забирать. Воротник с одной стороны почему-то стал весь в катышках, отпарен не идеально есть складки, а еще появились два темных пятна на задней стороне, при задачи их вообще не было. На что мне говорят давайте обратно сдадим его в хим чистку, ну да я заплатил за срочность чтобы его обратно сдать супер. На приеме женщина приятная к ней претензий ни каких но работа…. Ни знаю кто владелец этой конторы, но видимо все плохо с работниками у него или нее. Причем при всем пиджак был одет только один раз, а когда я его забирал такое ощущение что этот пиджак таскали много лет. Что могу посоветовать кто хочет задать в эту хим чистку, если только нужно очень срочно и то не рекомендую, буду обращаться в другое место оно дальше но проверено. Две звезды это женщине за приятный прием.

Show business's response

Анна Матвеева

Level 4 Local Expert

Пришла в 20.00 в химчистку сдавать одеяло, стоит мужчина с пуховиками передо мной Мне приёмщица заявляет "я не принимаю". Спрашиваю почему собственно, мне в ответ показывают на табличку "учёт с 20.45 до 21.00". На сие говорю, что ещё 45 минут, но получаю закатывание глаз и тяжёлый вздох. Далее несколько раз женщина заводит диалог, что время у неё и вообще отчёт ещё и сама же заканчивает полемику после моих аргументов словами "ой всё, вы мне работать мешаете" В 20.20 мужчина ушёл, на приёмку моего одеяла ещё 25 минут. За 15 минут оформления вновь хамское поведение с её стороны. Впервые столкнулась с таким, более не приду в данное заведение

Show business's response

Полина Игнатьева

Level 2 Local Expert

Оценила бы качество, если услуги оказали. А так не выше единицы. Указан график работы с 09:00 до 21:00. Пошла в 20:00 - сказали уже не принимают, подошла в 09:00 - пункт закрыт. Ждала пол часа, пункт также закрыт. Большая просьба указывать реальное время работы.

Show business's response

Marat B.

Level 4 Local Expert

Отлично почистили Обе женщины и когда отдавал, и на получении костюма, общались прекрасно и с юмором

Show business's response

frankey13

Level 5 Local Expert

Самая ужасная химчистка на Большой Черкизовской,д.3.Всегда с ними проблемы,дисконтную карту просила-не нашли,ответ- не знаю где лежат, хорошо,скидку по социальной карте сделали,сдала постельное белье,во время не получила,пришла с опазданием,т.к.работаю без выходных с утра ночи, сегодня единственный выходной дали за 3 месяца-так они мало того что заказ мой потеряли,они даже никак не пытались его найти!!!!!!!Приходите завтра -вот вся отговорка!!!!!!!!!я 15 мин стояла просила чтобы они ну хоть как то его поискали,чтобы приемщица позвонила сменщице,т.к.у меня принимала другая-бесполезно!!!!!Ужасное хамское равнодушное обслуживание!!!!!!Я в шоке!!!!!

Show business's response

Адександра Дмитриевна

Level 9 Local Expert

Как повезет. Много лет ходили с мамой в эту химчистку, все было хорошо. Потом один раз порвали куртку пуховую - через скандалы вернули с них деньги за химчистку и стоимость куртки, но вернули и на том спасибо. 31 октября сдала куртку в химчистку, срок выполнения был 3 ноября, сегодня 7 ноября, куртка до сих пор не поступила в отделение. Перестали работать совсем. Никаких объяснений при этом не дают, когда будет готова куртка тоже не говорят. Такое ощущение что они ее потеряли или испортили. Иначе не понимаю почему стало так долго.

Show business's response

k3ym4r

Level 5 Local Expert

Не химчистка, а катастрофа. Испортили пальто, шерсть вылезла наружу, цвет изменился, носить вещь больше невозможно. Что уж говорить о нерасторопной сотруднице, которая каждый раз угрожает не выдать вещь без квитанции

Show business's response

Екатерина Лапицкая

Level 7 Local Expert

Сдали 10.10.21 одеяло пуховое в чистку. Срок выдачи был 13.10 сегодня уже 23 число. Все «соседние» заказы на тот день пришли. Четырежды звонила уточнить, что произошло, инфо никакой нет. Сегодня пришлось зайти лично. Оккупировали с мужем в прямом смысле точку выдачи. Приемщица позвонила на производство, где девушка ей прямым текстом сказала, что ей сейчас день разбираться с нашим вопросом. А сама приемщица жаловалась на свою з/п и говорила, «дай Бог, чтобы одеяло вообще вернули». Никакой!!! Информации до сих пор нет. Что у Вас там происходит? Впервые сталкиваюсь с таким подходом, хотя много лет обслуживалась в «Диане».

Show business's response

Лариса К.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение пункта,приветливые работники,хорошая чистка одежды,ковров,. Большой ассортимент услуг.Рекомендую👍

Show business's response

Елена Прекрасная

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! Сегодня встретила в химчистке «Диана», замечательную приемщицу Светлану Казакову, которая очень ответственно подошла к оформлению заказа. Тщательно осмотрела вещи и приняла заказ. Спасибо за неравнодушие и заботу о своих клиентах.

Show business's response

Madrid D.

Level 4 Local Expert

Не уважительно химчистка, не пунктуально , дата и время готовности должен быть сегодня в 14:00 , я звонил, мне сказали завтра, я предупредил что мне нужно обязательно сегодня, сказали хорошо и всё равно, не хорошо чистят одежду, я не рекомендую 🤬

Show business's response

Антон Возен

Level 25 Local Expert

Испортили мне пуховик. Написал претензию. Сказали, что это виновен производитель. Они не при чем. Просто постирали пуховик и скатался пух, но они не причем. В итоге такая стирка обычная мне обернулась кучей сложностей и ожиданием ответа и порчей пуховика. Но они написали, что сожалеют. Сожалеют, но ничего не предложили) ни скидок , ни извинений. Просто сочувствуют..бизнесмены.

Show business's response

Anonymous review

Всегда обращаюсь в Диану на Б.Черкизовской, несмотря на то, что они от меня далеко находятся. Когда вызываю курьера, когда езжу сама, по-разному бывает. Здесь работают технологи, которые прекрасно знают свою работу. Приемщицы вежливые и внимательные. Один раз пятно не вывелось с 1 раза, так они взяли на повторную обработку и с меня не взяли денег. Всего вам доброго!

Равиль Б.

Level 3 Local Expert

Сдали куртку в химчистку Во-первых оформили как полупальто. Цена в 1,5 раза выше, чем на куртку. По какому принципу определяется не понятно. Во-вторых, Увезли ее в химчистку, сказали через 5 дней забирать. Пришли за курткой, а ее вернули без химчистки, объяснив это тем, что имеется внутренний карман из искусственной кожи - и поэтому с нас потребовали письменное согласие о том, что я не буду иметь претензии в случае повреждения моей куртки. Это что за услуга такая??? я плачу за химчистку 3900 рублей (из загрязнений нужно было лишь убрать сальные потемнения в районе карманов)и еще сам несу ответственность за то как ее почистит химчистка Диана. Хочу обратиться к руководству компании- выучите, пожалуйста, «Закон о торговле» и букву «К» - клиентоориентированность!

Show business's response

Наталья Кобзева

Level 9 Local Expert

Первый раз отдала в Диану пуховик на обычную химчистку.На сайте указано 3 дня и готово,можно забирать.На чеке был написан срок 4 дня. Оператор сказал ожидайте Вам прийдёт смс о готовности. Смс пришло через неделю ровно 7дней! Хорошо, что мне было не к спеху... Но прийдя домой обнаружила, что нет металлического наконечника у завязки капюшона!!! Кошмар ужас!!!Как так можно, вещь испорчена! Внешний вид отвратительный !! Как теперь носить!((((( куда смотрят те кто его стирают ? Или смена такая загруженная, впахивает по 24 часа, что уже не видет ничего!!!Теперь ещё идти в ремонт его отдавать???Да один плюс, что постирали без разводов... Спасибо...

Show business's response

Алексей Г.

Level 2 Local Expert

После того, как закончил с ремонтом, вызвал клининговую "Дианы". Чтоб самому все убрать, это бы несколько дней провозился б, не меньше. Приехали с арсеналом средств. За 6 часов убрали 3-х комнатую квартиру+ вынесли строительный мусор. Это стоило своих денег, не пожалел, что обратился к ним

Мария Соболева

Level 4 Local Expert

Категорически не рекомендую данное место. Свой плащ я ждала более 1,5 месяца. Каждую неделю меня кормили завтраками, рассказывая байки о том, что цех болеет инфекцией, у них ремонт, у них реорганизация, и др. Я могу войти в положение людей, НО! Взять деньги за услугу, забрать ЧУЖУЮ ВЕЩЬ, и считать, что они имеют право распоряжаться ею в течение нескольких месяцев?! Я сдавала вещи сюда каждый сезон, больше сюда ни за что в жизни не приду. Позорники

Show business's response

Савельева Елизавета

Level 4 Local Expert

Не смогли отстирать пятно от чая. Деньги за химчистку не вернули, хотя заказывала индивидуальную работу технолога. К сожалению, здесь нельзя оценить работу на 0 звёзд -

Show business's response

Клусов Ф.

Level 5 Local Expert

Удобное расположение, компетентный персонал. Рекомендую!

Show business's response

Ilsiia Akhmetshina

Level 4 Local Expert

Очистили закрас на красной куртке, спасибо большое специалисту- пятен не осталось!

Show business's response

Юлия Нечаева

Level 6 Local Expert

По 40 минут стоим в очереди,когда перед нами один человек! Полгода назад было оправдание, что новая система, нужно все вводить и т.д. Но за полгода можно было научиться заполнять онлайн форму? Сегодня в очередной раз 40 минут. А если два-три человека,можно сразу уходить.

Show business's response

Издательская компания "Просветитель"

Level 4 Local Expert

Отомстили белый, безнадежно пожелтевший пиджак, отлично. Снова как новый.

Show business's response

Олег К.

Level 3 Local Expert

Отстирали неотстируемое 🤣

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отвратительно работают . Деньги берут сразу, а работу выполняют на два с минусом. Жду свой заказ уже больше недели. Привезли первый раз как и не чистили, отдала обратно и тишина еще 4 суток.. Звоню, ругаюсь, пытаются уговорить, что нет рабочих, нужно еще подождать) Не тратьте деньги и средства!!!

Show business's response

Nasban

Level 2 Local Expert

Отвратительно!!! Привёз две зимние куртки, до этого утром спрашивал у оператора, могут привести две зимние куртки на хим чистку и как я их получу в связи с собянинскими каникулами. Сказали что можно будет заказать доставку на дом. Приезжаю, а мне говорят, куртки сдать могу, а когда получу это не известно. Сегодня понедельник 25.10. А они не знают когда они смогут отдать мои вещи, информации у них нет! Никто ни за что не отвечает. Пользуйтесь на свой страх и риск. Клиенто ориентированны... Молодцы.

Show business's response

Артем К.

Level 4 Local Expert

Клиентом химчистки являюсь более двух лет. Никак не перешагну скидку 10% при потраченной сумме за год более 80 000 руб. Прочитала на сайте, что скидка 15% предоставляется при сдаче вещей на сумму более 4 500 руб. Я сдала в сентябре на 7 500. Оператор сначала предложила скидку, потом сказала, что более 10% не бывает. Прошу вернуться ко мне с обратной связью.

Show business's response

Tamara K.

Level 4 Local Expert

Всё отлично. Вежливое обслуживание, качественная чистка. Всегда оперативно возвращают заказ

Show business's response

Николай Стеклов

Level 4 Local Expert

Очень классно покрасили. Брюки как новые

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Пользовалась химчисткой часто. Много что сдавала. Ждала всегда акции недели. И сегодня, как обычно принесла пуховик. Всегда он подходил под акцию. А сегодня этот же пуховик оказался сложным ассортиментом. И акция подорожала до 1500, хоть 2 дня назад было написано 1350 и пуховик подрос и в акцию не влез😁 Хоть и пальто принимают , и на пуху и никаких обозначений дополнительных. Очень не приятно. По какому принципу, не понятно.

Жантору уулу Бекжигит

Level 4 Local Expert

Я конечно понимаю, был тяжелый день итд. Можно проспать 10-30 минут. Я пришёл к 09:00 и ждал до 09:57, спасибо за рекомендацию. Больше никогда не приду сюда.

Show business's response

Aleks

Level 6 Local Expert

Всегда сдавали одежду в эту химчистку, всё было хорошо. На сей раз пуховое пальто после химчистки превратилось в тряпку, пух весь комьями сбит!!! Вещь испорчена! Если вы делаете скидки, это не значит, что что так отвратительно нужно делать свою работу! Буду писать претензию! Крайне не рекомендую данную химчистку!! Сами бы лучше постирали.

Show business's response

Мультифото

Level 3 Local Expert

Всегда пользуюсь , именно этой химчисткой. Сдала белые кроссовки , почистили так , что выглядят как новые. Так же сдавала плед большой и тяжелый, почистили , высший класс. Спасибо , Диане , буду сотрудничать с вами и дальше! ))

Show business's response

Diana

102 reviews