Diana

2.3

156 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Отдал в химчистку пуховик сына, 1000₽ за услугу. Так как я предоставил свидетельство многодетного родителя, мне сделали скидку 330₽. Приятно, конечно, но ... через три дня, когда пуховик был готов, и я приехал его забирать, удивлению моему не было предела: состояние пуховик было таким же, как и перед сдачей в химчистку. Его как будто и не чистили и не стирали. Конечно же, менеджер, увидев такие неприятные обстоятельства, забрала пуховик на перестирку, сославшись на недосмотр со стороны персонала. Выводы : все эти скидки - фикция, на эти же деньги сэкономили моющие средства, пятновыводители и прочие вещества, обеспечивающие чистоту и надлежащим вид изделия после манипуляций. Пуховик остался достирываться а его хозяин уехал, оставшись ещё на несколько дней без верхней зимней одежды. Неудивительно, что рейтинг такой низкий у этой химчистки....

Show business's response

Дмитрий Усачев

Level 9 Local Expert

2 раза супруга сдавала вещи и 2 раза мне испортили вещи, в первый раз вернули жилетку без клёпки, её просто выдрали, второй раз горнолыжный комбинезон, сломали молнию. И вместо элементарных извинений, послали меня далеко и надолго. Ужасное качество и хамоватый персонал! Худшая прачечная!!!

Show business's response

олег крюков

Level 7 Local Expert

Отвратительное место. Чтобы сдать вещи необходимо отстоять очередь от 15 минут до получаса. И это правило. Исключения бывают редко. Но, чтобы получить вещи, так же необходимо отстоять со всеми в общей очереди. Итого - минус 40- 50 минут из жизни. Хозяева обэтом думаю знают, но плюют на клиентов. Сложно нанять еще одного приемщика? Зачем экономит на клиентах? Как известно - если член коллектива плюнет в него, то коллектив утрется, но если коллектив плюнет в своего члена, то он утонет. Предлагаю бойкотировать это место. Пишу отзыв проведя в очереди на получение вещи 15 минут.

Show business's response

Анна Х.

Level 5 Local Expert

Часто пользуюсь услугой химчистки Диана в серебряном городе. Прекрасное обслуживание, менеджер-приемщица все подробно объясняет, вещи выдают уже отглаженные,чистые)хоть тут же одевай. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Два перца

Level 7 Local Expert

Воротник испорчен, порван, впервые за 15 лет претензиями и возмущение нет предела! Я в шоке! Приемщик - грубая, не воспитанная, женщина в возрасте просто антиреклама заведения! Очень разочарованы

Show business's response

Валерия Веселова

Level 4 Local Expert

Сдавала в Диану дорогое шерстяное пальто молочного цвета. Очень довольна работой химчистки: 1) забрала пальто на следующий день после сдачи. Супер быстро. 2) пальто отлично почистили. Были посеревшие рукава, карманы, низ пальто. После чистки ни следа грязи. И оно стало мягким, каким было после покупки. 3) +вежливый персонал что на приемке, что на выдаче. Квитанция 91370428178

Show business's response

марина фитьмова

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное за чистку перьевых подушек!Запаха нет никакого,а какой красивый тик и как красиво сшито!Выражаю благодарность швее которая это сшила и команда которая почистила подушки!Насколько я знаю это в Вичуге! Спасибо огромное

Show business's response

Максим Снегов

Level 9 Local Expert

Отвратительное место, сдал брюки чтобы удалить пятно. В итоге брюки вернули ровно в том состоянии в котором я их отдал их даже элементарно не стирали!!! Хотя доказывали обратное с пеной у рта, даже претензию написал, им вообще все побоку. В итоге пятно удалил сам. Люди не повторяйте моих ошибок, не несите свои вещи сюда если они вам дороги. Ей богу больше толку будет если сам в стиральной машинке постираешь

Show business's response

Юрий Г.

Level 5 Local Expert

Стабильность признак мастерства,но к сожалению у этого заведения стабильно только одно,огромные очереди,задержки исполнения заказов. Сравнить можно с ленивцем из мультфильма.

Виктория А.

Level 3 Local Expert

Час прождали выдачи верхней одежды! Сначала в химчистку был технический перерыв в течение получаса, который не заявлен в режиме работы этой организации. Когда подошла к окончанию перерыва, скопилось очередь более чем из десяти человек. В просьбе получить вещь без очереди мне было отказано. Итог - я потратила более часа ради того, чтобы забрать вещь. Никому не порекомендую данную химчистку.

Show business's response

София Букарева

Level 2 Local Expert

Давно пользуемся химчисткой Диана. На прошлой неделе чистили курточку,прекрасный отзывчивый персонал,почистили быстро и качественно,так держать👍приятно,удачи и процветания Вам

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отличная химчистка, персонал и руководитель! Кватанция 91370419371 Сдавала пиджак с пятнами, от которых не надеялась избавиться. На приемке очень участливый сотрудник, прониклась проблемой, подключила руководителя, которая заверила, что сделают все возможное. И вуаля! Пиджак, как новый! Огромная благодарность , всем , кто принял участие и помог!

Show business's response

Светлана

Level 5 Local Expert

Сдавала длинное пальто пуховик в чистку по адресу ул. 8 марта , 32 . заказов много чистили долго, приехала забирать жирное пятно спереди красуется , отдаю в перечистку под недовольные комментарии женщицы приемщицы,, после домашней стирки нет гарантии и т.д,, Я по глупости видимо сказала что постирала его дома и недовольна результатом, но могла бы и не говорить об этом . Короче никто второй раз не звонит забирать пуховик, и выясняю через горячую линию что готово. Приезжаю и мое пятно ниграмм не меньше всё там же . Вы думаете людям не понятно , то вы даже не трогали пуховик , поэтому и забыли позвонить о готовности заказа. Больше не обращусь в эту химчистку. Неприятно.

Show business's response

Дмитрий Щибров

Level 3 Local Expert

Первый раз решил воспользоваться химчисткой, так как нужно было почистить зимнюю мембранную куртку из полиэстера. Обещали сделать за 3 дня. По итогу прошло 5 дней, по прошествии которых начали кормить завтраками. По итогу оказалось, что после сухой химчистки куртка потеряла товарный вид и загрубела. Чтобы выяснить это, пришлось ждать неделю и выяснять состояние куртки через директора, так как сотрудники ничего толкового сказать не могли. По словам их "технолога" это "скрытый дефект". Почему эта скрытая угроза проявилась лишь в их заведении, не пояснили. Никаких предложений как-то уладить вопрос я не получил. Куртку можно только выбросить. Ну а мне похоже только в суд обращаться. Совет "Диане" : если руки не из плеч, то просто не беритесь за дело.

Show business's response

Анастасия Ткаченко

Level 10 Local Expert

Очень не понравилась эта химчистка. Во-первых, постоянно очереди, когда бы не пришла. Приходится стоять по 20-30 мин…Во-вторых, чистить один пиджак 2 недели- это слишком. И никто не может сказать, где моя вещь. На горячей линии сотрудницы вообще не умеют разговаривать. В общем, не понятно.. Толи потеряли мой пиджак толи что…

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Я очень довольна результатом работы этой химчистки! Мои вещи стали как новенькие - чистые и свежие, я просто в восторге! Процесс был быстрым, а цена вполне разумная. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны - объяснили, какие пятна будут удалены, и какие проблемы могут возникнуть. Я точно порекомендую химчистку Диана всем своим знакомым, и сама обязательно вернусь снова если это вдруг понадобится. Спасибо за отличный сервис!))

Show business's response

Екатерина Г.

Level 2 Local Expert

Мне всё понравилось.Они по-настоящему понимают важность правильного ухода за вашей одеждой. Персонал профессиональный и вежливый, всегда готовый решить любые проблемы или вопросы, которые у вас могут возникнуть. Процесс чистки на высшем уровне, с использованием современного оборудования, чтобы гарантировать свежесть и оживление вашей одежде. Они специализируются не только на сухой чистке, но и предлагают отличные услуги по удалению пятен, подтверждая свою приверженность удовлетворению клиентов. Я впечатлена скоростью и эффективностью их сервиса. Обязательно вернусь еще раз.

Show business's response

Ева Добычина

Level 5 Local Expert

Отдавала в химчистку несколько вещей. Работу выполнили в срок и по качеству нареканий нет. Вернули все как новое, чистое и без повреждений. Цена приятная, соответствует полученному результату. Персонал вежливый, перед тем как забрать вещь, рассказали что и как. Обслуживание и сервис на высоком уровне. Всё понравилось, в будущем буду возвращаться снова. Рекомендую.

Show business's response

Андрей Иванов

Level 8 Local Expert

Во первых по срокам не успели-а самое главное сдали пальто с мехом -после получения меха не оказалось -приехали вторично-сказали надо было указывать что есть мех -вывод работники себе мех на воротник зажали

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Сдавала пуховик в чистку , пуховик компании GANT , эксплуатация всего сезон , чистили первый раз . После чистки выдали пуховик полинявший на 3 тоне светлее !! Вместо синего стал голубой , водоотталкивающая пропитка на ткани тоже исчезла ! После моего обращения к технологу обещали исправить , но ничего не сделали , выдали тот же пуховик . Пуховик за 50 тыс испорчен окончательно ! Обращение к заказчику отвратительное , ничего. Не докажите . Подумайте прежде чем обращаться в эту химчистку ( ТЦ Серебряный город , г.Иваново ) февраль 2025 г

Show business's response

Мари

Level 5 Local Expert

Добрый день! Хочу поделиться крайне негативным опытом посещения химчистки в ТРЦ "Серебряный город". К сожалению, столкнулась с хамским отношением персонала и полным отсутствием клиентоориентированности. Я сдавала в чистку две куртки, одна из которых была пуховиком. Срок выполнения заказа составил целый месяц! Никаких уведомлений о готовности заказа я не получала, пока сама не обратилась в клиентскую службу. Даже после этого, вместо звонка, пришло лишь смс-сообщение. Сотрудники оправдывали столь длительное ожидание большой загруженностью и нехваткой персонала. В день моего звонка мне сообщили, что заказ готов к выдаче. При визуальном осмотре непосредственно в химчистке особых нареканий не возникло. Однако поведение сотрудницы было возмутительным. Она позволила себе не только нахамить мне, заявив, что если меня не устраивают сроки, то мне не стоит больше обращаться в их химчистку, но и отпустила колкость в адрес моей бабушки, предложив ей устроиться к ним на работу. Считаю такое обращение абсолютно недопустимым и неуважительным. Я являюсь клиентом данной химчистки уже около пяти лет, и прежде подобного не случалось. К моему огромному сожалению, уже дома я обнаружила, что пуховик "сел" – он выглядел так, будто его только что постирали в стиральной машине. Вторая куртка также деформировалась и потеряла форму. Обращаться в химчистку для устранения недостатков я не вижу смысла, так как это потребует еще одного месяца ожидания, а гарантии на восстановление размера и формы вещей мне никто не даст. По сути, мои вещи испорчены, деньги потрачены впустую, а нервы измотаны. В химчистку в ТРЦ "Серебряный город" я больше никогда не обращусь. Обращаюсь к директору химчистки "Диана": мне искренне жаль, что произошла подобная ситуация. Надеюсь, вы примите меры для улучшения качества обслуживания и восстановления репутации вашей компании. Буду вынуждена искать другую химчистку.

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Огромный минус - женщина на приемке хамит! Ужасный сервис! Повышает голос и просто отказывается нормально все объяснить. Причем я с ней общалась дружелюбно. Проведите работу по общению с клиентами у вашего персонала. Была в 16:45 ч. 28 января 2025 в серебряном городе. Квитанция номер 91370431605

Show business's response

Forsage

Level 7 Local Expert

отдал зимнюю куртку на чистку прождал больше месяца, в итоге ничего толком не отстирали затиры на куртке не отстирались пятна не отстирались весь пух сбился в комки и теперь никак не разбивается, мало того что прождал кучу времени так ещё и хуже сделали, не рекомендую отвратительная качество сервиса и услуг, хотите испортить свою вещь обращайтесь в эту химчистку. Руководство дали отписку, мол подписывай квитанцию договор вы были предупреждены о том что такое может случиться и снимают с себя все обязательства.

Show business's response

Синяя Борода

Level 6 Local Expert

Уже не первый раз работаю с этой химчисткой - всё отлично! Быстро, недорого, а, главное, качество. Всё чисто. Всё, как новое!

Show business's response

Елена Г.

Level 18 Local Expert

Отличная химчистка, работает давно, пользуемся всей семьей. Не знаю откуда столько негативных отзывов, ни разу не было проблем.

Show business's response

Андрей Б

Level 3 Local Expert

Обходите стороной! Пользовались с открытия Сергорода. Раньше чистили хорошо. Сейчас портят вещи. Разрезали рукав и даже не извинились, ссылаясь на перечисленные в квитанции пункты. Варвары!

Show business's response

Алексей Т.

Level 6 Local Expert

Сдали новый костюм на глажку и легкую химчистку, в итоге испортили костюм, сожгли подкладку. Сказали они что сделали все по госту, и их не смутило что делали они нарушая указания на самой бирке костюма. Вообщем испортили вещь и не понесли никакого наказания, ущерб не возместили. Не носите туда вещи, могут испортить и глазом не моргнут.

Show business's response

Евгений Михалин

Level 6 Local Expert

1. Вернули вещи с опозданием на 5 дней = -1 балл 2. Не берут телефон, а если берут, то хамят и говорят, что меня не слышно. Начинают придумывать, что я в какой-то дороге. После повторного звонка (многократного) просто трубки опять не берут = -1 балл 3. Чтобы получить вещь, нужно подождать у стойки, не менее 10 минут, а потом тебе скажут: "меня не было не более 20 минут" = -1 балл 4. Документы оформляются не полностью, никаких подписей = -1 балл Итого: достойны одного балла, за то, что просто освежили и так чистую подушку и одеяло. Пятен не было, устранять было нечего. Спасибо, что они не сгорели у вас.

Show business's response

Адлет Касымов

Level 4 Local Expert

На кануне праздника, разлил щелочной раствор на белую рубашку в лаборатории, в следствии чего, на рубашке появился сложно-удаляемый жёлтый след, времени на собственную отстирку и материалов у меня не было. Очень редко пользуюсь услугами химчисток, на момент даже засомневался в надобности их услуг. Однако, хороший персонал, своевременное выполнение работы свели мои сомнения на нет. Данную химчистку всем настоятельно рекомендую, и сам себе взял на заметку!

Show business's response

Екатерина Е.

Level 5 Local Expert

Сдавала одежду в эту химчистку много лет подряд. В один из визитов , попросила уточнить, по какой причине пишут в квитанции по умолчанию «наличие пятен, машинной грязи и тд». На что мне ответили, а как же? Мы принимаем одежду только с такими условиями по квитанции, так как одежда не новая. Я смутилась, но продолжила сдавать туда одежду. В августе 24г сдала белый пиджак в химчистку в ТЦ Серебряный город абсолютно без пятен. Хотела освежить его после 5ти носок. Подписала их стандартную квитанцию. Когда стала забирать пиджак, обнаружила чёрное пятно внизу левой полки. Сотрудники химчистки попробовали его вывести, но не получилось и еще вдобавок остались разводы вокруг пятна (как будто сама ткань испорчена). Я написала им заявление с просьбой вернуть денежные средства за пиджак и стоимость услуги. Но конечно же мне отказали из-за указанных пятен в квитанции. Конечно, услугами данной химчистки я больше не воспользуюсь. А всем, кто читает, рекомендую в квитанции требовать конкретную информацию, где видны пятна, имеется ли машинная грязь действительно на изделии и тд! Будьте бдительны!

Show business's response

Дмитрий

Level 9 Local Expert

Сотрудница на приемке хамит клиентам , пытался выяснить где моя вещь , опоздали на 3 дня и просто врали : сначала я ее не сдавал , далее она готова , далее она готова но на половину . Служба сервиса примерно такая же , обещали позвонить сообщить о готовности и сроках , за 3 моих звонка так и не смогли перезвонить и дать сроки . Еще и очереди на прием и забор , лучше обходить стороной

Show business's response

Полина П.

Level 8 Local Expert

Отдавала замшевой пальто с поясом. Сделали все быстро, отчислили все пятна.

Show business's response

Иванов Константин

Level 3 Local Expert

НЕ ОТДАВАЙТЕ ИМ ВЕЩИ, Не отстиралось ни одного пятна, вещи светлее не стали ни на тон, неприятный запах. Отдавали дублёнку и пальто, денег собрали о-го-го ещё и ПОТЕРЯЛИ РЕМЕНЬ ОТ ПАЛЬТО. Искренне не рекомендую!

Мария Х.

Level 6 Local Expert

Сдавала куртку с пятнами и получила обратно тоже самое что и было на куртке, но еще решили добавить свои коррективы. На куртке появились зацепы. Это просто ужас! Первый раз мне испортили вешалку, ну ладно думаю я, она же внутри находится. Но то что сейчас вернули испорченную куртку, да еще и ни чего не отстирали. Просто нет слов.

Show business's response

Ксения З.

Level 4 Local Expert

Нужно было срочно почистить куртку, позвонила в Диану, сказали будет готово через 3 дня. Приехала туда сказали через 2 недели только. Отношение персонала ужасное, на стенде висит что есть экспресс-чистка, попросила сделать её, сказали этой услуги нету, на куртке было 3 пятна, до этого носила в другую химчистку, отходила три дня, наполнитель не свалялся, все было идеально. А здесь отношение к вещам наплевательское, сама же приемшица сказала, что тупо постирают в машинке. В итоге куртка вся в комках от наполнителя

Show business's response

Vladimir Talalaev

Level 2 Local Expert

Одним из важных аспектов для меня является качество обслуживания и забота о каждой вещи. "Диана" всегда проявляет аккуратность и внимание к моим вещам, даже к самым деликатным и дорогим. Химчистка возвращает мою одежду в отличном состоянии, и она выглядит как новая.

Show business's response

Анна Комлева

Level 7 Local Expert

Красное вино с белых брюк не смогли отстирать, взяли 500 рублей за это. Отстирала дома сама) от персонала получила комментарий, что виновата сама, потому что покупаю не натуральные напитки😁 и смешно, и грустно)

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Отдала новую куртку на чистку в данный сервис и почему-то после чистки остались зацепы …. Сказали, «что на квитанции было изначально написаны дефекты и нужно было читать, когда выдавали», хотя дефектов до чистки не было . Вопрос , как можно было в хим чистке сделать зацепы ? И нужно сразу указывать тогда на недостатки, если они есть, а не после чистки тыкать пальцем на бумажку ..

Show business's response

Светлана Кулдышева

Level 5 Local Expert

Ужасная химчистка в плане обслуживания. Пришла сдавать пальто был передо мной один человек, в результате простояла минут двадцать. Женщина которая принимала очень грубая и неприветливая, неповоротливая, еле еле работала. Очень долго чистили. Пришла в назначенный срок забрать(даже позже на один день) :передо мной всего три человека, в результате та же самая картина(оператор один и очень долго оформляет и принимает), простояла 45 минут. Она очень долго ходила за моим пальто, вынесла и говорит:вот только прямо поглалили! А если бы я вчера пришла как положено? Отстряла бы очередь и меня развернули? Ох блин ну что за сервис? Деньги берут не малые. Больше не пойду туда

Show business's response

О.С.

Level 6 Local Expert

спасибо большое за чистку куртки! случайно вылила на фудкорте стакан кофе на себя и думала уже выбрасывать светлый пуховик, но решила попробовать отдать на чистку. спасибо большое что вошли в положение и сделали максимально быстро!!!

Show business's response

Елена Захарова

Level 2 Local Expert

Обращалась в Диану, чтобы привести в порядок постельный пренадлежности: подушки, одеяла. Заодно обновить голубое демисезонное пальто. Работа выполнена быстро, безупречно. Отдельное спасибо за доброту, заботу и отзывчивость персонала. Сравнить мне есть с чем, поэтому данную химчистку однозначно рекомендую!

Show business's response

Алена Андреева

Level 15 Local Expert

Если можно было поставить -1000 звезд я бы поставила, во первых начнем с того что они зовут себя «хим чисткой» что по факту совсем не так, нет там никаких чисток, тупо стирают все подряд в машинке так сказала приемчица, во вторых они не несут совсем ни какой ответственности за вещь которую они взяли стирать, и в третьих сама приемщица отвратительно общается с клиентами ,из разряда «почистить вы можете и дома, а мы стираем в машинке» тогда какой смысл называть себя хим чисткой мне не понятно, отдавала куртку с мембраной , сказали по стирают хотя я просила ее по чистить так как загрязнения были минимальны, во вторых за мембрану они ответственности не несут ни какой вообще, и так же за молнии, собачки и тому подобное в общем ни за что, и отдали мне куртку со сломанной собачкой, было одно маленькое пятно оно не отстиралось они и забили, короче категорически не советую данное место. Лучше обратиться действительно в хим чистку а не в эту прачку!

Show business's response

Ольга Анищенко

Level 5 Local Expert

Это просто какой то сюр. Это не химчистка а полное дно. Принесли на чистку пальто и куртку, приняли вроде. Через пару дней начался какой то бред: куртка потрескается, пальто расклеится и тп. Хотя обе вещи не однократно в конце сезона сдавали в химчистку и чистили и никогда никаких проблем! Тут же не понятно как они там работают и чем. Не рекомендую никому сюда обращаться - потрачено время и нервы. Читайте отзывы.

Show business's response

Екатерина И.

Level 4 Local Expert

Отдавала джинсы в покраску в черный - на приемке проверили состав, материал и пр. В итоге джинсы грязно синего цвета, мол, ну что сделаем, так покрасились - или краска плохая или руки у мастеров. А еще не верила в отрицательные отзывы - на приемке женщины и правда не вежливы и грубы

Show business's response

Мария Алиева

Level 4 Local Expert

Очень медленное обслуживание, вещи постоянно не берут , говорят не возможно вывести пятна , хотя в других хим чистках все прекрасно делают

Show business's response

Александр М

Level 21 Local Expert

Хамка - полная приемщица. Смотрит злым взглядом на клиентов. Неужели руководство химчистки не читает отзывы?? Еле протискивается между стеллажей. Открыто кричит- что сначала будет разбирать одежду, потом обслуживать людей. Одного клиента обслуживает минимум 20 минут. Мое мнение- гнать поганой метлой таких работников.

Show business's response

Ева Ева

Level 4 Local Expert

Сдала дорогое пуховое пальто. Надевала пару раз. Поставила где-то пятна жирные. Приехала забирать - все пальто в зацепках-затяжках!!! Все посечено, на спине аж волокна выдраны. В квитанции вообще написали, что износ 50% и были перечислены ВСЕ дефекты, что только могут быть на вещи. *** просто!!! Не носите им вещи - изгадят!

Show business's response

Wlad

Level 3 Local Expert

Хорошая химчистка однозначно! Постоянно приношу сюда вещи и каждый раз все делается исключительно хорошо!!! Здесь всегда хорошая атмосфера и отзывчивые работники! Спасибо!!!

Show business's response

Нина С.

Level 6 Local Expert

Была один раз тут, очереди огромные, не доброжелательная сотрудница, с какой то злобой смотрит на людей. Пуховик постирали нормально, пятен не было, но весь пух скатался в комки и сел, больше туда не отдам пуховики, пришлось самой дома руками расправлять его.

Show business's response

Margarita

Level 15 Local Expert

Минус один долгое обслуживание женщины при приемке одежды вообще не спешат,стирка стоит очень приемлемо .пальто осеннее 800р Постирали быстрее чем обещали.Рекомендую

Show business's response

Diana

119 reviews