Diana

2.3

125 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сдавала в химчистку во Флагмане пальто демисезонное, после времени ожидания в 2 недели пришлось приехать поинтересоваться о исполнении заказа, было сказано, что сейчас чистят пуховики. Через несколько дней пальто вернулось , такое ощущение, что паром обработали и ВСЕ. Пятна, как были, так и остались; на рукаве, даже проведя ногтем, пятно очищается. УЖАСНАЯ химчистка!!! Деньги на ветер!!! Ранее, сдавала куртку, результат аналогичный.

Show business's response

Svetlana K.

Level 5 Local Expert

Очень недовольна результатом химчистки. Такое ощущение, что они там просто полежали в воде. Отдавала покрывала после ремонта, чтобы убрать пыль, в итоге сказали, что покрывала "убиты". "Чистили" целый месяц, хотя заявлено 2 недели. Буду отдавать в другую химчистку и писать претензию на возмещение денежных средств. Не рекомендую эту химчистку. В Лотосе лучше!

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

Хочу предостеречь всех от обращения в эту химчистку. Я сдала дорогое брендовое платье стоимостью 32 000 рублей с чёткими указаниями на ярлыке — допустима только углеводородная чистка. Сотрудники проигнорировали эти требования и применили более агрессивный метод, в результате чего вещь была полностью испорчена. Платье фактически превратилось в непригодную для носки тряпку. Платье было надето всего один раз, после чего я сдала его в химчистку — и именно в таком состоянии мне его вернули. В итоге мне пришлось покупать ещё одно — точно такое же, новое. Я прикрепила фотографии нового платья и того, которое мне отдали после химчистки. По ним наглядно видно, каким платье должно быть и во что его превратили после «чистки». Это просто ужас. Дальше — ещё хуже. Вместо того чтобы признать свою вину, сотрудники начали обвинять меня. На моё предложение решить вопрос мирно и хотя бы компенсировать половину стоимости платья я получила отказ. Мне не вернули даже стоимость самой химчистки. Когда я сообщила, что буду обращаться в суд, мне в грубой форме заявили, что я «ничего не добьюсь». На сегодняшний день уже проходит третье судебное заседание, и я намерена идти до конца. Считаю, что подобные организации должны нести ответственность за свои действия — так обращаться с чужими вещами недопустимо. Отдельно отмечу некорректное и хамское поведение сотрудников на пункте выдачи — уровень общения с клиентами просто неприемлемый. Клиентоориентированность — отсутствует полностью. Ответственность — тоже. Категорически не рекомендую обращаться в эту химчистку. Берегите свои вещи, деньги и нервы.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Сдавала в чистку фирменное шерстяное мужское куртку-полупальто. "Чистили" 10 дней. В итоге получили вещь в белых разводах и с защитой дырой на плечевом шве. Приемщица ничего нам на наши претензии не ответила, пришлось забрать абсолютно испорченую вещь. Наверное необходимо будет обратиться в Союз защиты потребителей для урегулирования вопроса. Цены за услуги "кусаются" - качество нулевое.

Show business's response

Анна Лесникова

Level 3 Local Expert

Недавно относила в химчистку куртку, после чего наполнитель в ней скомкался. При приеме не обратила внимание, посмотрела внешне - ничего не порвано и ок. Через неделю стала надевать куртку а там весь наполнитель в комки собрался. Носить уже невозможно. Курте меньше года. По обращению отказали потому что прошло уже больше трёх дней :( Хотя бумажка на куртке свежая (ещё не сняла). И неделя не такой большое срок. В общем разочарование присутствует.

Show business's response

Валерий Ярцев

Level 5 Local Expert

По основной деятельности оценить не могу, вроде всё нормально, но вот по общению с клиентами и внутренней логистикой всё плохо. Сдали в чистку 2 вещи, их оформили как 2 разных заказа. Через неделю приходит СМС без номера заказа (уже косяк, что мешает добавить номер???). Был бы номер - один забирать не поехали. Приехали забирать - готов только один. Проходит ещё неделя, начали беспокоиться, позвонили туда, там предложили привезти заказ не в Глобус, а в МИГ. Отлично. Приходит СМС, едем в МИГ, там выясняет что в Глобус отвезли...

Show business's response

Наталия Сидоряко

Level 2 Local Expert

Сдала чехол от дивана 29.04.2025, в квитанции готовность заказа была на 05.05.2025, но приемщица ее зачеркнула и сказала, что может быть дольше. Ладно, это полбеды. Сегодня уже 30 МАЯ!, ни СМС, ни звонка о готовности заказа. Я звоню сказать адекватного ничего не могут, непосредственно с цехом обработки у приемщиков связи нет, оперативно узнать информацию невозможно. Ответ один, составлено обращение, ожидайте. ДА сколько можно так относиться к клиентам, это беспредел! Крик души уже.

Show business's response

Юлия Б

Level 4 Local Expert

Получила обратно плед после химчистки с дыркой, да и пятна в итоге не очистились! Как то неприятно! Проще было купить новый! Цена за услугу - слишком завышена.

Show business's response

Anytochkin

Level 5 Local Expert

Отдавала на стирку чехол от матраса, в принципе к отстирыванию претензий нет, но есть одно НО, обещали убрать волосы с наматрасника, конечно же никто ничего не сделал! Обещали вернуть вещь через 10 дней, по итогу просрочили на 2 недели. Беспредел! Персонал просто высший ужас! Таким людям работать в сфере обслуживания ни в коем случае нельзя! Данная жалоба на сотрудницу Галину Николаевну с Московского проспекта д. 125 Ярославль! Что, она творит это уму не постижимо. Никому не советую данную химчистку. Руководство, обратите внимание на компетентность своих сотрудников!!!!! Оценка даже на 1 звезду не тянет, НОЛЬ!

Show business's response

Kris Nebova

Level 7 Local Expert

Сдали штаны в химчистку с обычными пятнами от уличной грязи. Было обещано, что такие простые пятна отстираются за 10 дней максимум. В результате месяц!!!! Через месяц мой муж забирает штаны, приносит домой, а они не отстираны вообще!!! Ни одного пятна не было отстирано! Они еще и погладили их после этого! Нельзя гладить вещи с такими пятнами, вы запаиваете грязь в ткань!!!! Такие элементарные правила стирки даже дети знают! В результате штаны за 15.000₽ благодаря этой химчистке в мусорку! Я просто в шоке с такого отношения и подхода!

Show business's response

Никита Решетников

Level 2 Local Expert

Очень разочарован в данной химчистке, испортили дорогую кофту из валяной шерсти, в итоге жакет уменьшился с 54 до 42 размера:(

Show business's response

Майя

Level 4 Local Expert

Сдала куртку, сказали ,что ждать максимум две недели, в итоге было три. И ладно если бы хорошо почистили, но не убрали огромные пятна, не взбили куртку, из за чего она худая! Ужасная химчистка, раньше было лучше!!

Show business's response

Любовь Симагина

Level 12 Local Expert

Хотелось бы оставить обращение по поводу заказа. 16.12.2024 г сдала пуховик в химчистку в флагмане до сих пор а уже 6.01.2025 г нет информации даже о том что с моим пуховиком. Поступала смс о готовности я пришла а в итоге вещи приехала не моя!!! Сказали ждать. Сколько можно ждать зима заканчивается а вещи нет, что за отношение к клиентам?

Show business's response

Екатерина Замыслова

Level 4 Local Expert

Отдала 2 пуховика 22 октября, один с боем получила 8 ноября, второй до сих пор находится в химчистке. Вчера позвонила приемщица с пункта выдачи, сказала что готов и можно забирать, я ее предупредила, что приду завтра. На что она меня заверила, что они работают до 19:00. В итоге пункт выдачи не работает. Это издевательство просто. Два месяца вещь не пойми где, теперь забрать еще проблема, надо ходить и караулить когда откроется пункт.

Show business's response

Даша Даша

Level 3 Local Expert

Сотрудница сразу предупредила, что ожидание более 2-х недель. Так и получилось: куртку отдала 22.10, готова была 17.11. Все пятна отстирали (а они, кстати, были годовалые, тк сразу не сдала вещь в химчистку), наполнитель не скомковался. Общение приятное. Спасибо, буду обращаться

Show business's response

Татьяна Смолякова

Level 10 Local Expert

Ждала свою ростовую куклу с 20 августа . Сегодня 22 сентября . Вернули только 26 сентября . Отклеили полностью её каркас с клея . Отдали мне отдельно ткань и каркас, а дальше типа клейте сами и собирайте . Вот пришлось клеить куклу. Клей ни фига не не держит уже 2 месяца мучаемся с испорченной химчисткой куклой. Потому что на производстве её клеили качественнно . Куклу нашу не чистили месяц и вообще потеряли на складе искали . Чистить в этой хим чистке не кому все уволились, одна Юля видимо осталась и чистит за всех .

Show business's response

702489 ЛК

Level 4 Local Expert

Удивилась плохим отзывам. Мы 4 года пользуемся услугами этой химсистки - верхняя одежда, подушки. Претензий нет. Все хорошо.

Show business's response

Елена )))

Level 7 Local Expert

Если хотите испортить вещи, и потрепать нервы, то обратитесь в химчистку Диана. Они не отвечают ни за что. При сдаче вещи тебя обязывают подписать договор- квитанцию что ты согласен с любым исходом химчистки, вещь может вернуться абсолютно непригодной для дальнейшей носки, несмотря на то , что сдавалась в хорошем состоянии. На все претензии дают отписки, что тебя предупреждали, что могут испортить вещь. Никакой гарантии и ответственности за немалые деньги. Ждали вещь 2 месяца, они скрывали , что ее испортили до последнего. Хамоватые приемщицы, даже не принесли извинения. Десять раз подумайте прежде чем связываться с данной конторой. Работой этой химчистки должен заинтересоваться Роспотребнадзор.

Show business's response

Юлия Цветкова

Level 4 Local Expert

Прачечная) Очень оперативно, нигде так больше не видела! Сами увезли и сами привезли бесплатно, причем на следуюший день ! Белье белое, идеально чистое, выглаженое, полотенца идеально чистые и пушистые, соблюдают все требования к стирке ( указаных на бирках каждого изделия ) . Адекватная стоимость, качеством довольны! Рекомендуем только Диану ! Благодарю Вас!

Show business's response

Ира Харитонская

Level 3 Local Expert

Обращаюсь к руководству химчистки Диана. Творится какое-то безобразие. Вещи, сданные 9 августа, и определенные к готовности 13.08. до сегодняшнего дня - 21 сентября не возвращены. Приемщицы отвечают одно:"Ждите СМС". Вы случаем не обнаглели? Если к вам приходят не один раз за своими вещами, если срок готовности явно сильно нарушен, так поднимите свои задние точки, проявите заинтересованность к клиенту, позвоните, уточните, извинитесь!!! Через неделю надо уезжать из Ярославля, а как без теплых вещей в холодный период? Мой телефон в файле квитанции есть. Звоните!!! Больше ждать не могу!!!

Show business's response

Светлана Бурцева

Level 2 Local Expert

Такого "сервиса" еще не встречала! Вещи сдавали 29.10, должны быть готовы 2.11, сегодня уже 17.11, в пункте приёмки трубки не берут, в поддержке ответить ничего не могут, так как не знают ничего вообще. Каждый день говорят, что завтра перезвонят. Отвратительное отношение к клиентам!!!! Здесь всем на все наплевать, просто бардак и ужас. Никогда не обращайтесь туда!!! Моя оценка 0. Жаль, что ранее не прочитала отзывы.

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, говорят у меня обед, когда стоит с девушкой разбирается по заявке ее, (она кстати тоже была возмущена, что приезжая несколько раз сама лично, о готовности не оповестили) Не советую!!!!

Show business's response

Анастасия Мур

Level 5 Local Expert

Отличная химчистка! Отстирали многовековые пятна от красного вина на светлом ковре, всем советую!

Show business's response

Artoym Masliuk

Level 2 Local Expert

Лучшая химчистка, удобное расположение и приветливый персонал. Всегда отдают в срок и вещи после химчистки приобретают товарный вид. Ни разу не было, что бы был какой либо дефект после стирки. Спасибо!

Show business's response

Елена Николаевна

Level 4 Local Expert

2024г Отвратительно! Испортили дорогую вещь и отвечать за это не хотят, типа они ничего не портили и так и было!! Хамят, переликаются по телефону! Генеральный директор видимо наобум подписывает решение об отказе в возмещении ущерба, с большой вероятность, а именно 100% и не интересуются происходящим, пофиг на всё... Начальству данной организации всеровно на то, как работают их работники и как выполняют свою работу, как общаются с людьми... испортили вещь-пофиг, всё равно не накажут, прикроют!! Никогда больше не обращусь в данную сеть химчисток и даже советовать не буду! Заявление написано о порче имущества, буду добиваться справедливости, так как не они покупали вещь и не им её портить, а если испортили - отвечайте!! Начальству советую отзывы почитать на разных сайтах для разнообразия, о работе их сети химчисток, может и что-то измениться в обслуживании клиентов.. Хотя думаю, что хуже уже не некуда, а улучшать качество никто не соберается..... Ещё никогда не укладываются в срок по чистке,задерживают не на один день в выдачи вещей, а самое смешное, когда вещь пропала и найти не могут.. Как так🤦🤦🤦🤦.. Моя оценка данной организации - "0",отношение к клиентам - "0",про ожидание промолчу.. Качество-его нет.. Обычно работают на качество, на совесть, клиентоориентированность, пытаются решить как то ситуацию.. ... Данная организация работает точно не на это, чисто заработок, а на клиентов пофиг, не довольны-пофиг, испортили-пофиг... Так и живём.... Дополняю.. Сейчас 16 августа 2026г. Вещь пропала ещё в начале 2025года. Её место мне не известно по сей день и сами сотрудники незнают где она,в пункте выдачи отсутствует. Мой ребёнок лишился вещи , которая покупалась для здоровья. Сотрудники в пунктах говорят, что руководство постоянно в разъездах по судам, постоянно вещи портят и много пострадавших. Так же директор покрывает тех, кто портит чужое имущество , а в свою очередь они кричат по телефону , что им ничего не будет и тд. Раз до сих пор эта лавочка существует и ещё больше пострадавших, то хорошо отстегивают кому надо. Вещь я не забирала,отказалась от испорченой напрочь и выставила срок на возмещение ущерба! Руководство забила болт, обозначили о, что не они портили и молчит, а кто испортил? Оказывается так и было🙈 ! Новое превращают в ничего! Уже 2026г, не возмещения ущерба, не испорченого химчисткой имущества ! От вещи воняло химией(от которой мне было плохо по несколько дней, после контакта с ней), цвет исчез, все затерто, тухлое. Так же она постоянно валялась под стелажом, на грязном полу в рваном пакете и присутствовала вонь отходами грызунов. Прошу обратить внимание проверяющих органы на пострадавших и махинации этой шаражки! Так же обращаюсь к представителям организации, которая оставляет комментарии под отзывами.. ! Хотите, чтобы вам номера оставляли? Посмотрите в списке пострадавших, чьи вещи у вас стухли и пропали и найдёте ! Возмещайте ущерб, так как вещь испорчена и стухла с 2024г у вас, я её не получала!!!! Вещь моего ребёнка!

Show business's response

Ольга Ч.

Level 3 Local Expert

Сдавали 2куртки в эту химчистку. На квиточке, который мне выдали был срок готовности 4дня.по итогу заказ не был готов. подумала ладно, подожду. Звоню через неделю, по прежнему не готово. Звоню через 2недели, сказали, что одну куртку я могу забирать, а вторая не готова. Я удивилась, что они один заказ в разное время стирают, но не придала этому значение. По итогу, когда я уже начала звонить в поддержку, спустя пару дней мне позвонили и сказали, что я могу забрать заказ. Я радостная, что куртки наконец-то выдадут пришла быстро и получила. И тут была моя главная ОШИБКА!!! Я не проверила сохранность куртки, взяла 2пакета и ушла. Каково же было моё удивление, когда придя домой, я увидела, что сделали с одной из курток (которую они якобы не могли постирать долго). Сзади рисунок так ошпарили, что он весь склеился и превратился в какашку 😡И ведь сотрудница, которая мне их отдавала прекрасно об этом знала, но решила скрыть этот "несущественный" Факт. В данной ситуации я конечно сама виновата, что не проверила целостность куртки при выдачи, будет мне урок на будущее... Куртка на выбос😪Но наглость персонала, и отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Больше ни ногой туда

Show business's response

lawliet3110l

Level 3 Local Expert

Я пользовалась услугами данной химчистки несколько раз. Вещи становятся очень чистыми. Персонал вежливый, расположение удобное. Я всегда довольна результатом работы. Очень рекомендую данную химчистку и благодарю её за прекрасную работу!

Show business's response

Валерий Никитин

Level 7 Local Expert

10.06.2023 пытались сдать пуховик в пункт приема в ТЦ Глобус, простояли двадцать минут, приемщица без бейджика (в связи с этим указать фамилию не могу, т.к. нигде её фамилия не фигурирует) принимала и оформляла вещи, никак не реагируя на нас. До этого постоянно сдавали вещи в вашу химчистку, никогда не было такого отношения. При получении пуховика обнаружили ,что на молнии нет язычка. После многочисленных звонков в разные инстанции фирмы "Диана", оказалось что нашей квитанции нет в базе. Делайте выводы сами.

Show business's response

Wlad

Level 3 Local Expert

У меня очень положительный опыт взаимодействия с химчисткой Диана! Недавно приносил сюда зимние вещи в чистку и все сделали по высшему разряду! Вещи я взял после чистки в отличном состоянии! Большая благодарность всем работникам!!!

Show business's response

Светлана Реммзова

Level 3 Local Expert

Очень хорошо и качественно чистят одежду! По срокам тоже быстро!

Show business's response

Антонина Сибирь

Level 18 Local Expert

Много лет пользуюсь услуга этой сети. До сих пор не выдали карту лояльности. То ее нет в наличии, то сейчас не действуют и т.д. Чистян не плохо. Консультанты не очень компетентны и перебои с интернет периодически, поэтому приёмка всегда долгая. Придется попрощаться с этой химчисткой.

Полина Тихонова

Level 3 Local Expert

испортили новую куртку , теперь можно или выкинуть или по даче ходить. никаких извинений и предложений забрать что-то исправить не предложили. больше не буду обращаться

Show business's response

Крис

Level 6 Local Expert

Хорошая химчистка. Вежливый персонал. Вещи ни разу не портили, а только преображали. Спасли мой белый пуховик после первой домашней стирки: были разводы темные по всей куртке после стиральной машинки, отдала в химчистку - курточка лучше, чем новенькая) Спасибо огромное еще за кучу чистеньких вещей.

Show business's response

Алла Чернявская

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сказали, что будет готово через неделю. Через неделю сказали, что еще неделю подождать. После звонка в офис, привезли в этот же день, но не почистили, еще и грязнее стало. Для возврата денег сказали, что нужно оставить изделие еще не 10 дней!!!

Show business's response

Amir Abbasov

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание.Персонал был очень вежлив.Очень удобно располагается а главное сделали в короткие сроки.

Show business's response

Кася Э.

Level 6 Local Expert

Все здорово и быстро. Рядом с домом. График работы удобнее большинства химчисток поблизости. Качество чистки на высоте. На приемке очень приятная женщина. Одним словом - Рекомендую!

Show business's response

Валентин Дядька

Level 7 Local Expert

Испортили шерсть на дорогущем драповом пальто, которому сносу не было. Занимаются подлогом, в косяках не сознаются, отправляют в главный офис в Брагино. Это не один балл, это минус пять(

аиша у.

Level 5 Local Expert

14.06.24 отдала пуховик на чистку , прошло 3 недели, найти его не могут, говорят что ишут биржа упала , не могут почистить, и т.д верните мне верхнюю одежду !!!! Дозвонится не возможно трубки бросают не отвечают !!!!! Деньги взяли 1100 руб , нет не одежды, не обратной связи, пуховик стоит 30000 рублей !!! Верните !!!

Show business's response

Сергей Жадан

Level 27 Local Expert

Пункт приёма и выдачи, нормальный, единственное сама фирма Диана продержала мои вещи 1.5 месяца. Не могли найти ,потом не могли привезти. Советую никогда не связываться с данной организацией! Никто не за что не отвечает, друг на друга перекладывают ответственность, бился с ними неделю.

Show business's response

Ксения

Level 6 Local Expert

Услугами данной химчистки пользуюсь не в первый раз. Качеством оказанной услуги всегда была довольна. В этот раз в химчистку на Московском пр-т отдала зимний пуховик. Забрала пуховик и даже не стала смотреть пуховик, поскольку в качестве оказания услуги я не сомневалась и доверяла данной организации. Пуховик почистили быстро и чисто, но есть один маленький момент - это эмблемы или маркировка, которую крепят к одежде на пластмассовые крепления, возможно на этапах химчистки или приемки одежды. Так вот отрезав эту маркировку, с наружи на пуховике остались 4 дырки, и с ними ничего не сделать, к сожалению пуховик испорчен. Поэтому рекомендую при сдаче пуховика обратить на это внимание, и попросить, чтобы не крепили маркировку снаружи пуховика.

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Сдавала в химчистку осеннюю курточку. Куртка была куплена осенью, не заношена, самостоятельно еще ни разу не стиралась. Обратилась в химчистку на Московском проспекте из-за масляного пятна на рукаве. Сегодня получила куртку назад, мало того, что пятно нисколько не отстиралось, так ещё и цвет ткани стал каким-то тусклым. Приемщица предложила отправить на повторную чистку, но я отказалась, побоявшись, что мне её совсем испортят. Деньги на ветер. Не рекомендую.

Show business's response

Рустам В

Level 5 Local Expert

Ужас !!!!! Сдал дорогущее пальто замш , которое куплено за границей , испортили своей стиркой так , что появились белые пятна . Переделывали 3 раза не помогло . После того как я у принимающего заказы попросил позвать менеджера , она ответила , что она на выезде , а на самом деле пряталась за углом . На слова «зачем прятаться» , она ответила , что прямо только что приехала🤦 . Написал претензию и получил отказ в компенсации . Больше не ногой в химчистку Диану элементарно за их отношение к клиентам

Show business's response

Илья К.

Level 3 Local Expert

Сдал ковёр в химчистку, обещали оказать услугу в течении 1 недели. Увы, но уже 3 неделя началась, ни ковра, ни ответа, ни привета.

Show business's response

Алексей Майоров

Level 10 Local Expert

Очистили пиджак от кетчупа, который вначале сами пытались дома химчистить. Опасались, что безнадёжно испортили. Но всё очистилось и пиджак как новый!

Show business's response

Алина Никитина

Level 8 Local Expert

Ходила ходила вокруг химчистки во Флагмане, но так никого не дождалась, время 10:15. Странный график работы. А ещё они мне куртку испортили, весь наполнитель комками пошёл.

Show business's response

Ирина Ефремова

Level 4 Local Expert

Ужас и кошмар!!! Чистят вещи больше месяца! Да еще и хамят, когда пытаешься узнать статус по заказу! Заберу вещи и забуду туда дорогу! Никому не советую...

Show business's response

Dyatlovich

Level 4 Local Expert

Не пойду больше в эту химчистку никогда и никому не советую. Сдавала почистить-освежить два пальто- вернули одно совсем как было, а второе-все в шерсти животного или мех видимо чей-то на нем, в целом еще грязее чем сдавала, и дома еще поняла что пальто немного село. Деньги на ветер!

Александр Скрылев

Level 5 Local Expert

Химчистка Диана полный обман. Заманивают клиентов по акции" Пуховик". По факту говорят... "Увас не пуховик так как внутри синтепон... 😁" вместо 660 рублей пожалуйста... 900 руб. Красота здорово придумано!!! Никому не советую туда обращаться, полный обман..

Diana

Level 14 Local Expert

Всё отлично. Персонал вежливый, консультация полная, подробно объясняют. Вещи привозят вовремя. Работают быстро.

Show business's response

Fast

Level 8 Local Expert

Отдавала с пятнами - вернули с пятнами. Что к чему? Непонятно. Вещи выкину, собственно как и деньги на их химчистку(

Show business's response

Diana

82 reviews