Diana

3.6

79 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами этого пункта Дианы на Судостроительной больше 15 лет. Внимательный, отзывчивый, профессиональный персонал на приёме. Всегда ответят на вопросы и подскажут важную информацию по услугам. Благодарю приемщиц Елену и Оксану (надеюсь, не ошиблась в имени) за отличную работу )) В целом качество услуг со стороны самой химчистки - хорошее.

Show business's response

М. Снегирева

Level 9 Local Expert

Качественно и быстро постирали пуховую жилетку и куртку. Буквы все на месте, пух и наполнитель взбит. Огромное спасибо приемщице Елене за то, что она подробно все объяснила! Всем советую не думать и идти сюда!

Show business's response

Наталия Наталия

Level 5 Local Expert

Отдавала 21 мая отпарить новый пиджак (у них это глажка называется). Вернули почти в том же виде- заломы и складки на пиджаке так и остались. Буду писать претензионную жалобу! Судя по отзывам, руководству химчистки и конкретно лицу, отвечающему за качество оказываемых услуг, глубоко безразлична репутация их заведения и рейтинг. Отвратительное качество! Ни в коем случае не рекомендую!

Show business's response

Mary Indlina

Level 8 Local Expert

Ужасно долго, сотрудники гуляют по полчаса и трубки не берут, приходится ждать под дверью, смс ка о готовности не приходит, делают долго, оторвали висюльку с молнии большую красивую. И это за 2.5 тысячи??? Помойка.

Алексей Жуков

Level 4 Local Expert

Кратко: результат офигенский офиген, сроки соблюдены (в пределах 2 недель), окрашивание бомба, сотрудники отличные, ценник адекватный Подробнее: делали окрашивание вельветовых брюк. 1-е фото оригинальный цвет брюк, 2-е фото цвет после окрашивания, 3-е фото (изначально были потрепаны и цвет убитый) мое готовое изделие (проблемы с цветопередачей камеры, поэтому фотки 1 и 2 не мои для демонстрации цвета). Результат идеальный, то что нужно. Специалисты разбираются в вопросе и все подскажут при приемке (возможные цвета, варианты окрашивания, проблемные зоны и тп) так что персонал компетентный и вменяемый, лишнего делать не станут. По времени не торопил, но вроде есть и возможность срочной услуги В итоге: результатом доволен, окрашивание и тонирование рекомендую без сомнений (если есть какие-то элементы, которые не должны окрашиваться - лучше отпороть дома, а потом пришить обратно) спасибо, по надобности буду приходить еще!

Show business's response

Сергей Садиков

Level 7 Local Expert

Профессионалы своего дела и в консультации на стадии приёма и в резулттате обработки изделий и выведения пятен. Для меня очень важно как любителю есть шоколад в пробках, в результате шоколад на брюках от костюма и сиденье аато, т.к.крошка закатилась. Но на брюках всё аывели. Номер заказа: 91111178852 Адвокаты рекомендуют . . .

Show business's response

838538 Иванов

Level 5 Local Expert

Раньше хорошо делали Сейчас тупит стоит тетя на приемке Куски от наклейки на куртке поотваливались ну говорю ладно но надо было все поотрывать за три секунды но под тем что осталось не попала пропитка теперь пятна прям на груди Ну это просто отстой а не работа

Show business's response

Роман С.

Level 7 Local Expert

Класс

Show business's response

Алексей Смирнов

Level 6 Local Expert

Обед нигде не обозначен. Пришел, а тут бумажка висит на двери: обед с 14.30 до 15.00. А заранее нельзя указать, что на этой точке обед в это время? Кстати, в расписании работы на той же двери обед не указан! Жаль потраченного времени.

Show business's response

Алина Хворостова

Level 6 Local Expert

Отдали маленький ковер в чистку. После двух недель ожидания, ковер развернули дома и он был абсолютно в том же состоянии, что и отдавали. Его как будто даже не разворачивали, потому что вся шерсть и пыль лежали просто на поверхности!!! Мы просто в шоке! Ужасное место. В самих пунктах тоже всегда минимум пол часа надо простоять, чтобы отдать/получить заказ. Никогда не обратимся снова и на других ресурсах напишу об этом же. Фото, в каком состоянии мы забрали его после "химчистки", прикладываю....

Show business's response

Gurgen Osipyan

Level 4 Local Expert

Испортили пуховик на магнитах. Пуховик застегивался на магнитах, в химчистке, судя по всему, кинул его в барабан и магниты оторвались. Сейчас нашел 2 магнита из 5. Испортили куртку за 35 тысяч. Важно, в этой химчистке не дают никаких страховок, и это далеко не первый случай. Если они что-то портят, они ссылаются на производителя, хотя виноваты в этом сами!

Show business's response

Level 6 Local Expert

До закрытия 12 минут, не приняли костюм, потому что уже выключила компьютер. Приемщица долго рассуждала на тему как долго ей включать это всё. Пошла в другую химчистку

Show business's response

anastasiapervay

Level 21 Local Expert

Часто пользуемся услугами этой химчистки, всегда все качественно и в срок. Пользовалась у них услугой покраски кожаной сумки, просто молодцы! Пледы и ковры...любая задача и супер загрязнения, все им под силу. Твёрдая пятёрка

Show business's response

Анна Нистратова

Level 11 Local Expert

Сдала пальто 22.11. Пришла 26.11 забирать, а они мне отдают пальто ровно в том виде, что я слала! Такой наглости не видела еще! Отправили на доработку. Сказали, что 28.11 после 12 дня могу забирать. В итоге мое пальто в назначенное время так и не поступило в пункт выдачи. Опять сказали завтра прийти. Ужасное место, жуткий сервис. Никому не рекомендую

Show business's response

Надежда К.

Level 5 Local Expert

почистила по акции пуховик. Очень осталась довольна, все пятна очистились. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий К.

Level 2 Local Expert

Ужасно работают. В 6ой раз сегодня приходил за пиджаком, а его нет. Испортили вещь, сделали хуже чем было, а теперь не могут ее найти. Дали телефон на комбинат позвонить уточнить судьбу заказа и там тоже не могут ничего решить. Со второго раза только записали мою просьбу, как будто у людей уйма свободного времени. Пол месяца не могу забрать пиджак из химчистки на Судостроительной,1. Не решат в ближайшие два дня придется обращаться к юристам.

Лариса Афонникова

Level 7 Local Expert

Сегодня, чтобы сдать одну вещь в химчистку, я потратила 30 минут! Очень медленно принимали человека передо мной. Я понимаю что приемщице некуда спешить, но хотелось бы чтобы и время клиентов учитывали тоже. Хожу сюда только потому что доверяю Диане.

Show business's response

Кристина

Level 11 Local Expert

Отдавала пальто в эту химчистку. Пришло в отвратительном состоянии. Было отправлено на доработку. После доработки все в порядке. Но на чистку ушло больше недели! Больше туда не пойду. За такие деньги можно найти фирму получше!

Show business's response

Виталий

Level 21 Local Expert

Отдал почистить пуховик. Вернули весь в пуху, и рукава и внутри. Хотя на бирке указан - пух. Отдавал чище, чем забрал! При получении сказали - нужно просто весь пуховик почистить липким валиком… За что 2000₽ отдал. Пуховик теперь даже в шкаф не повесить из-за пуха. Не рекомендую!

Show business's response

таня колодина

Level 8 Local Expert

Химчистят нормально, но персонал это просто ужас. Медлительны и некомпетенты во всем. Одну и ту же куртку у меня принимали как демисизанную куртку, как зимний пуховик, как полупальто и это всегда разные цены, решение принимает бабушка на глаз и почему-то это всегда не товар недели, на который скидка. Насчитывает не понятно за что и сколько...вобщем поход в Диану это всегда сюрприз по оплате🤷‍♂️ дополняют отзыв негативом, могла бы вообще 0 звёзд поставила. 😡🤬 мне испортили пальто!!!!! Жалко до слез. Пальто было чистым просто отнесла перед сезоном освежить, а мне вернули его все в каких-то перьях и шерсти, будто с меховым пуховиком постирали. Просто кошмар!!!@!!! Так жаль дорогую вещь😭😭🤬🤬🤬😠😡😤🤬🤬👿👿

Show business's response

Илья Карпов

Level 9 Local Expert

Отвратительная хим чистка. Пиджак отстирали со второго раза. Две рубашки на первый раз отстирали пятна, но посадили кучу новых, и это при услуге личного технолога. Туда больше ни ногой. Никому это место не советую

Show business's response

Сергей В.

Level 7 Local Expert

Сдавал почти новую куртку на синтепоне в химчистку. Нужно было устранить пятно. В итоге только часть пятна удалена. Синтепон сбился в комки. Больше ни ногой.

Show business's response

Irina E

Level 5 Local Expert

Почему расценки на химчистку в вашем приложении отличаются от цен? Поэтому не стала оформлять заказ. Это первое. Второе. Научите, пожалуйста, сотрудницу, которая принимает заказы вежливо общаться с клиентами и ускориться при приеме заказов.

Show business's response

Александр В.

Level 7 Local Expert

Химчистка расположена на цокольном этаже, связь с персоналом только по служебному мобильному. В подвале ловит плохо, персонал ничего не слышит. Очень долго ждал заказа (ковер).

Александр С.

Level 3 Local Expert

Испортили дорогой пуховик ,два года стирал в стиральной машине (режим деликатная стирка) пух перо не не лезло, стоило отдать в Диану - пух сбился комками и после возвращения домой из магазина, раздевшись обнаружил что рубашка и даже джинсы как из курятника. Отдал вельветовую куртку покрасить - "покрасили" на 3 - , разница едва уловима

Александра М.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место! Сдала пуховик 05.12 Пуховик из мембранной ткани. НЕ ПРОПИТКА, а ткань. Заплатила за личного технолога в 2 раза больше, так как «у вас ткань особенная». В итоге получила пуховик с задержкой. Но это ничего. Пуховик пришёл испорченным. Проверила при администраторе мембрану, вода прошла как через наволочку, какой-то ужас. Это пуховик за почти 20.000 руб. Написала претензию, сказали ответят в 3-х дневный срок (это по закону ч. 1 ст. 35 закона о защите прав потребителя так положено, если вы не знали, уважаемая фирма «Диана»). В итоге никакого ответа я не получила, пришлось звонить самой спустя 3 дня. Сначала девушка сообщила, что начальника производства нет, они не могут дать мне ответ, мол, с вами свяжемся завтра. Через день ещё раз позвонила, Другая девушка - секретарь- сказала, что теперь нет менеджера по работе с клиентами, и ответ мне тоже не дадут, и вообще, разговаривать с мной не будут, письменный ответ с пуховиком вместе пришлют. Угадайте, что было написано в заключении «экспертизы»? Правильно, «все было сделано в соответствии со стандартами». А администратор сообщила, что это вопрос производителю нужно задать, а не химчистке. Я ГОД относила этот пуховик, а у мужа такой же 3 года, стиранный перестиранный и все в порядке!!! УЖАСНАЯ КОНТОРА, КОТОРОЙ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!!!! Поставила бы 0 ⭐️, если бы можно было!!!

Show business's response

Екатерина Савицкая

Level 10 Local Expert

Единица только за качество чистки. Скорость, качество обслуживания на нуле. Чтобы сдать вещи, нужно заложить минимум 40 минут времени, пока тебе будут оформлять каждую позицию. Оплата картой работает через раз, всегда очереди. Звонят, когда готовы твои вещи, с вопросом «а вы когда придёте забирать? Приходите сейчас, а то вот завтра другая девочка работает, она возврат делать не умеет, а у вас там с одной позицией проблемы»... Почему там работают люди, которые не умеют делать возврат и почему меня это должно интересовать? Сервис ужасный, за эти деньги можно заказать чистку с вывозом и доставкой обратно.

Show business's response

Юлия Малова

Level 7 Local Expert

КАТАСТРОФИЧЕСКИ ДОЛГО! 40 минут сдавать 3 куртки! Это издевательство. Где руководство компании? Вы куда смотрите вообще??? Просто издевательство, а цены как за приличный сервис. Никогда больше не приду и никому не советую

Show business's response

Кристина Вронская

Level 10 Local Expert

Торопилась с работы, пришла за 10 минут до закрытия химчистки. Сотрудница не приняла куртку, так как закрыла кассу раньше. Очень неприятный опыт, так как пришлось таскаться с кофром лишний раз.

Алексей Мурзин

Level 13 Local Expert

Хорошая химчистка, пользуюсь Дианой уже более 15 лет. Что ещё сказать, даже не знаю. Стирают, чистят хорошо. Брака или порчи вещей ни разу не было

Show business's response

Дарья Мазурова

Level 5 Local Expert

Уважаемые руководство Дианы на метро Коломенская. Стираете вы прекрасно. Но у вас там работаете Лариса Олеговна, которая стабильно обрабатывает вещи от 45 минут до часа!!! Это вообще нормально??? Замените приемщика вещей

Show business's response

Ольга Соловьева

Level 4 Local Expert

За 20 минут до закрытия отказались принять заказ.

Show business's response

Андрей Бобров

Level 9 Local Expert

Работать начинает с 10, вечно не работает терминал оплаты. Даже не стал заморачиваться и ушёл в другую. Хотя раньше пользовался их сетью.

Show business's response

Никита Иншаков

Level 14 Local Expert

Неплохая химчистка. Один минус- нерасторопная администратор. Может двух человек полчаса обслуживать.

Лия Г.

Level 5 Local Expert

Не понятны негативные отзывы об этой химчистке и тем более о сотрудниках. Работают приветливые девушки и химчистка самая обычная, цены демократичные, чистят хорошо.

Show business's response

Сергей Иванов

Level 6 Local Expert

Очень медленное обслуживание

Show business's response

Level 5 Local Expert

отвратительный сервис. взяли предоплату и ничего не почистили, претензию рассматривать не стали. никогда не пользуйтесь данной компанией

Show business's response

Ekaterina Gosteva

Level 3 Local Expert

Все супер! Татьяна замечательный профессионал

Show business's response

Ирина Жукова

Level 9 Local Expert

Сдавала дубленку. качество чистки ужасное , а цена за чистку 3500рублей. Очень круто для халтуры!

Show business's response

loginIr

Level 6 Local Expert

вроде норм химчистка

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Отличная сеть, и отвратительная работа сотрудника Морозовой, полная безответственность и наплевательство на потерянные вещи.

Show business's response

klepaggi

Level 14 Local Expert

Качество чистки всегда на высоте. Цены правда не радуют.....

Show business's response

Вячеслав Воронин

Level 18 Local Expert

Пользовался пару раз из-за близости к дому, иногда присылают акции с хорошими скидками!

Show business's response

Максим К.

Level 15 Local Expert

НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Женщины которые работают в торговой точке и принимают заказы - ХАМЛО! Не компетентные от слова СОВСЕМ! Коротко. Отдал изделие на химчистку, написали дату готовности 04.09. Ни звонка, ни информации о готовности. Сам позвонил 04.09 и получил ответ: не готова. На вопрос: когда будет готова? Ответ получил: «может быть завтра, а может быть послезавтра». Позвонил я сам снова 05.09, ответ то же: «не знаем где и когда сделают». Конкретики не дают о готовности, о сроках готовности изделия. Звонил на горячую линию, пытался связаться с цехом, где изделия чистят, ответ: «мы не знаем, оставьте номер и перезвоним». Далее позвонил на горячую линию оставить жалобу и ответ получил: «все операторы заняты, мы сами перезвоним вам». Итог, до сих пор никто не перезвонил. Нет информации когда будет готово изделие, никак не оставить жалобу по горячей линии. Отношение и сервис у компании нулевые! При том, что я уже оплатил работы - зря и жалею. Так бы ни копейки не заплатил и забрал изделие. Кто будет думать воспользоваться или нет химчисткой - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕТ!

Show business's response

Светлана Ильина

Level 13 Local Expert

Обычная химчистка.приветливые девушки приемщицы.

Show business's response

Наталья К

Level 24 Local Expert

Имею негативный опыт ( порвали брюки от делового костюма мужа) и больше туда ни ногой!

Show business's response

Ева

Level 6 Local Expert

Постоянно на перерыве химчистка.