Diadema

4.3

499 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

РЕКОМЕНДУЮ!!!! Обращалась и с поломкой бытовой техники( телевизор, стир машина, посудомойка) честно, быстро, без волокиты и качественно! И цены радуют . Отдел теплотехники, котлы, солнечные батареи и т д работают четко , согласованно и профессионально!!! Хочу отметить профессионалов Андрея Васильевича, Святослава Эрстовича . За 2 дня заменили 300 л боллер, подключили к солнечным батареям . Все отлично работает ! Огромное спасибо !!! Еще есть профессионал по профилактике котлов и чистке Ленур ! Сейчас решила сделать профилактику всего теплового оборудования с этим профессионалами . К зиме надо готовится заранее!

Show business's response

Дарья Кострова

Level 4 Local Expert

Отдали бойлер на ремонт по гарантии, выяснилось что гарантии нет, зачем то сделали ремонт не согласовав цену и работы , в итоге одна из кнопок не работает, цена завешена в два раза , когда спрашиваешь почему не уведомили о стоимости ремонта , начинают отмазываться типо не дозвонились, общаются так, как будто ты им домой позвонил и свои проблемы рассказываешь . Не рекомендую

Евгений Михейкин

Level 3 Local Expert

Позвонил в 'Диадему".Оператор не представляется,отвечает,как будто позвонил ей лично.На просьбу связать с мастером по ремонту,отвечает привозите технику. На повторную просьбу о консультации с мастером,положила отключиллась и на повторные звонки не отвечала. Такие диспечеры отбивают у вас клиентов. Консультация с мастером определила мои дальнейшие действия в существующих условиях ( свет, бензин)Понятно что на телефон сажают самых ни на что другое не способных,так научите правильно вести себя в интересах фирмы и клиентов.

Show business's response

Галина Лазарева

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Марине, менеджеру центра за внимательность, доброжелательность к посетителям, заказала две боковые полочки к холодильнику Neko, купила новый холодильник, а там всего три боковые полочки, мало, расстроилась, посоветовали обратится в сервисный центр Диадема, удивилась, что можно заказать, и вот сегодня получила полочки, подошли идеально! Спасибо Марине огромное за четкую работу, за то, что дарит людям радость!

Show business's response

Наталья Калаш

Level 6 Local Expert

Не вызывайте мастеров по ремонту и машин купили машинку при отжиме бьет об стенку пришел проблему не увидел списав на неправильную установку и мало белья , но у нас были машинки до этого и таких проблем что мало белья не возникало , не советую никому берут деньги чисто за вызов ремонт не оказывают гарантии нет , типо не было ремонта ,хитро придумано

Show business's response

Ян Савельев

Level 3 Local Expert

Почти месяц мастер Александр пытался выявить поломку моющего пылесоса, не сделав полной диагностики, как оказалось. Сначала заменили дорогой акб (предлагали за 18к, сам нашёл за 5к) - не помогло (мастер не смог заменить отдельно плату, банку или что ещё могло в нем выйти из строя, так как гарантию не даёт на работоспособность акб после этого). АКБ заменили, теперь кнопка включения не работает, но до нее диагностика не дошла, надо об этом приехать и сказать мастеру, победив его в споре. Позже все же плату надо менять или блок управления, уже было не интересно, дорого и несвоевременно для меня. В итоге забрал пылесос и поехал в другой сервис, где хотя бы делают полную диагностику и определяют точно поломку. P.S. в сервисе goodme выявили поломку за 1 рабочий день, и это не акб который я купил из-за мастера Александра, теперь думать как вернуть акб или придется оставить на память...

Show business's response

Элина Б.

Level 3 Local Expert

Обратились больше недели назад, на оф. сайте Polaris нашли контакты, как СЦ. Принесли кофемолку, сотрудники забрали на диагностику и ремонт (перестала работать кнопка, гарантийный срок не истек). Вчера сказали, что ремонт окончен и ее можно забирать. Сегодня позвонила девушка и сказала, что кофемолку не отремонтировали и Polaris в Россию комплектующие не поставляет. А то, что ремонт окончен, это стандартный ответ для всех. Уж простите, а почему нельзя было сразу уведомить, что комплектующих нет и не морочить нам голову больше недели?? Ведь сразу видно, какого бренда эта кофемолка.

Show business's response

Артем

Level 4 Local Expert

Отдали утюг в ремонт , обещали диагностику за пару дней. Как итог диагностика началась с 8 дня и то, потому что сам им набрал. После диагностики обещали отремонтировать на следующие сутки , и опять та же ситуация, 4 дня «ремонта », которые затянулись , если бы не стал названивать и держать ситуацию на контроле. Обращение с клиентами надменное, клиентоориентированность отсутствует полностью. Крайне не рекомендую к обращению данное место.

Show business's response

redbochka

Level 5 Local Expert

Принёс смартфон Samsung с конкретной проблемой, т.к. ещё действовала официальная гарантия от бренда ремонт был выполнен бесплатно, с заменой запчастей и всех сопутствующих комплектующих... Больше спасибо Диадеме и мастеру Свичкарь Д.П., за честность, прозрачность и человеческое отношение к клиентам... Отдельное спасибо Samsung, за гарантийную поддержку и все выполненные гарантийные обязательства 🤝

Show business's response

Дмитрий Сергеевич

Level 2 Local Expert

Условия сдачи товара в магазин -Приносишь товар принимают и говорят что после осмотра мастер обьявит стоимость ремонта! По итогу звонят говорят что готово и рисуют двойные цены ! Начал разбираться почему так -Ответ что можем сломать деталь! Не советую этот сервис

Александр В.

Level 4 Local Expert

Одна звезда за организацию рабочего процесса и коммуникацию с клиентами. Дозвониться невозможно, а если чудо произойдет, вас перенаправят к специалисту, которому вы уже точно не дозвонитесь. А специалист должен был позвонить сам еще 3 недели назад, но т.к. случай гарантийный и работа бесплатная, то идите лесом: звонить вам никто не будет. Выход: ехать через весь город и выслушивать очередные отмазки. Век технологий и мобильных телефонов.

Show business's response

Александр А.

Level 2 Local Expert

Искал одну деталь на электро инстумент и нашел в сервисе Диадема. Заказал с доставкой. Отлично упаковали и очень быстро отправили в другой город. Все это благодаря Сергею. Хочу выразить ему огромную благодарность. Спасибо Вам большое. Добра и процветания.

Show business's response

Полина Мавлютова

Level 4 Local Expert

Привезли пылесос ,описала причину ,спустя пару дней ,позвонили сказали готов,не гарантийный случай ,стоит 1000 рублей ,приехала за ним,отдала деньги ,мастер сказал ,что в следующий раз за такое же возьмет уже 2000 рублей … цены рисуют с неба ! Приехав домой ,включив пылесос ,неисправность осталось ,деньги отдала ! Время потратила ! Халатность ,да и только ! Обращаться в этот сервис смысла нет …

Show business's response

Анна Александровна

Level 4 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сервисному центру ДИАДЕМА . Ремонтировали у них пылесос Zelmer , отпариватель, стир. машинку, всегда всё на высоте от встречи на решепшене до готовой быт техники !!!! Качество, сервис, гарантия 👌

Show business's response

Геннадий Дудник

Level 8 Local Expert

Привез в Диадему бойлер с потекшим баком по гарантии. И был очень приятно удивлен отношением работников сервиса - помогли поднять бойлер на второй этаж ( лифт не работал), оперативно приняли заказ, попросили подождать пока специалисты осмотрят бойлер, пригласили осмотреть состояние водонагревателя (по гарантии заменить шансы 50/50 были). И, немного позже, вынесли решение о гарантийном случае. И в тот же день продавец без проволочек заменил бойлер на новый! Сервис, каким должен и быть - быстро, открыто, четко и для потребителя! Спасибо Диадема!

Show business's response

Сергей Колбин

Level 6 Local Expert

Сервисный центр Диадема работает хорошо. Во первых очень отзывчивый персонал. Работают чтобы действительно помочь людям в их проблеме а не отфутболить куда подальше. Стараются сделать свою работу быстро и оперативно, понимая, что если человек к ним пришел значит у него какая то беда. Работают на перед на перспективу. Например я точно знаю, что на всю технику Samsung, они заказывать полный комплект запчастей даже если это самые маленькие и редкие шурупы, гайки, болты. Информ руют Севастопольцев, что проблем с этим нет. Мне лично помогали неоднократно, за что им большое спасибо. Хочется поблагодарить персонал сервисного центра и в преддверии Дня Защитника Отечества поздравить мужскую половину предприятия с нашим настоящим праздником и желать мира, добра, семейного благополучия и дальнейшего процветания вашего предприятия на радость всем Спвастопольцам и гостям нашего любимого города!

Show business's response

Андрей Кривонос

Level 13 Local Expert

Отличный Сервисный центр. Много лет работает,большой опыт и многофункциональный сервис. Когда приходилось обращаться,всегда помогали решить мою проблему. Даже проконсультируют по телефону

Show business's response

Светлана Паранько

Level 4 Local Expert

Добрый день,это самая ужасная компания в которую я решила обратиться. За вывоз холодильника озвучили 1000 руб.,когда договариваешься забрать еще добавляют 600 руб,тоесть 150 руб., за этаж,потом еще добавляют 150 руб.,так как холодильник стоит на кухне. Вообщем я женщина должна его перенести в коридор, строго под дверь, тогда 150. руб. вроде как не возьмут. Вдруг им мой порог на двери не понравится и приплюсуют еще какую-то сумму.Забрать и привезти холодильник только 3500 руб.. Позвонила в компанию сказали что за стоимость доставки они не отвечают,потом сказали что 100 руб.этаж,но потом сказали что с понедельника стоимость поднялась до 150 руб.. Вообщем правая рука не знает что делает левая. Обратилась в другую фирму,забрали бесплатно,поменяли компрессор,устранили утечку в контуре,дали гарантию,привезли холодильник.Стоимость за вся озвучили перед тем как забрать холодильник. Холодильник уже дома,цел и невредим. "Диадему" НЕ СОВЕТУЮ.

Show business's response

Светлана Чугай

Level 3 Local Expert

Вызвала мастера. Приехал на дом, отремонтировал стиральную машину с первого раза. Рекомендую!

Светлана Егорова

Level 8 Local Expert

Договорились, что их доставщики заберут стиральную машинку к ним в сервисный центр сегодня в течение дня. Записали адрес, телефон, заверили, что предварительно позвонят и предупредят о точном времени. За весь день никто так и не позвонил. На секундочку, сегодня рабочий день, который я вынуждена была провести дома в ожидании доставщиков. С 4х часов я начала звонить в сервисный центр с вопросами , когда же таки заберут мою машинку. Менеджеры мягко сказать не клиенториентированные, откровенное хамство. Когда я выразила свое недовольство совершенным неуважением ко времени клиентов, мне посоветовали "не повышать голос". Я потребовала предоставить мне контакты службы доставки, с которой они работают. Ответ убил - у нас нет их контактов, мы никак не можем с ними связаться... ждите с 10 до 18, они приедут. И вот уже рабочий день закончился - ни ответа, ни привета. "Спасибо", что потратили моё время и нервы, испортили весь день. Никогда никому не посоветую вашу контору! А девочкам менеджерам нужно учиться общаться с клиентами.

Show business's response

kbwka3

Level 7 Local Expert

Ремонтировал ледогенератор, сначала взяли на диагностику и сказали мастер свяжется когда выяснит причину. Ждал ждал, через неделю позвонил сам, сказали что он уже готов. Спасибо за оперативность.

Show business's response

Maria K.

Level 4 Local Expert

Телевизор починили, но муж забрать его не смог по фотографии квитанции, простояв ожидая окончания обеденного перерыва, теперь надо мне ехать через весь город и самой его тащить. Отвратительный сервис!

Show business's response

Маша Иванова

Level 3 Local Expert

Сервсный центр "Диадема" очень хорошо работает! Уже много лет существует. Надежная компания! Мастера приезжают в назначенное время и, самое главное, хорошо чинят технику! Обращались в разное время починить стиральную машинку, почистить бойлер, обслужить кондиционер. Мастера смогли все починить на месте, в том числе в ограниченном пространстве! Относятся к работе ответственно! Девушки на телефоне всегда доброжелательные. Хорошо, что в нашем городе есть такой сервисный центр!

Show business's response

Вадим

Level 9 Local Expert

Хороший сервисный центр. Много мастеров по ремонту. Располагается тоже довольно удобно - остановка Галины Петровой. Берут в ремонт стиралки, холодильники, телики, печки, пылесосы, мелкую технику так же.

Show business's response

Антон Р.

Level 10 Local Expert

Надеюсь, мой отзыв поможет хоть кому-нибудь! Начну так, моё личное мнение, не стоит обращаться в организацию Диадема, так как крайне неадекватные цены и просто отсутствие качества выполненных работ. Особенно надеюсь мой отзыв поможет владельцам кофе машин! Предисловие. Раньше чистил машинку у частника, но лень было ему вести через весь город. Решил обратиться в организацию Диадема (ИП Кролик А.С.), так как она рядом. Обратился с простой задачей - кофемашина Saeco Black Go - обслужить и почистить! Вот что может быть проще для специалистов. Сроки выполнения работ меня не особо интересовали. Главное сделайте качественно. В процессе разборки выяснилось, что необходимо замена уплотнителей и шланга. Ну хорошо согласился. Машинку забирал мой знакомый, так как я не мог. Но когда я осмотрел кофемашину на предмет чистоты - был крайне разочарован выполненной их мастером работой. Когда отдавал кофемашину, я уточнил у специалиста как вы будите чистить, он ответил согласно регламенту, который в инструкции. Ну хорошо. А теперь вопрос! Возможно ли двоякое трактование в действиях «Чистка» и «Промойте устройство приготовления водой из-под крана. Хорошо почистите сито»??? Оказывается, у специалистов в Диадема может быть не логичное, с моей точки зрение, трактование понятие «Чистка». В общем, просто ОТВРАТИТЕЛЬНО прочистили машинку, а возможно, что и не чистили!!! Просто смотрите ФОТО!!! По итогу, я повёз машинку обратно в сервис. Всё общение с менеджером (возможно это был и мастер) опишу коротко: «Что вас не устраивает?», «Всё сделано по регламенту», «То, что смазка торчит, ни чего страшного!», «И мы вам еще нормальные цены назвали» и так далее. В общем – на предложение почистить нормально – мне отказали!!! Я заплатил за чистку от накипи, «просто чистку», замену и так далее (на фото в документе есть перечень) – 8000 рублей! Это просто невообразимо. За такую стоимость я мог бы такую же Б/У машинку купить, в хорошем состоянии. Вот такая сервисная служба. Не рекомендую.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Я очень благодарна мастеру сервисного центра! Починил вертикальный моющий пылесос! Приехал из Китая, новый, с программным сбоем, в другом сервисе даже не стали пытаться починить. А здесь сделали, все работает! Успехов вам!

Геннадий П.

Level 5 Local Expert

Работают профессионалы!!! Быстро и качественно 👍 спасибо огромнейшее!!! Сделали все в срок 👍 низкий вам поклон ! Андрей Юрьевич сплотил хорошую команду!

Show business's response

Юлия Дикарева

Level 7 Local Expert

Обращалась в сервисный центр два раза. Первый раз с неисправным феном, причем ремонт нужен был срочный. Сделали буквально за полчаса, я была довольна. Второй раз-с микроволновкой. Сдала её в пятницу, получила готовую, рабочую уже в понедельник. Все условия понятные, в документах всё чётко прописано. Меня всё устраивает, поэтому получила от ремонта только положительные впечатления

Show business's response

Катя Джигирь

Level 4 Local Expert

Второй раз столкнулась с ремонтом техники по гарантии и второй раз тупо пролежала кофе машина месяц и вернули с такой же проблемой назад ,написав что якобы произвели ремонт ! Не советую !

Show business's response

Маячная

Level 3 Local Expert

В начале февраля вызвал мастера по ремонту холодильника. При осмотре, мастер пошевелил провод к датчику разморозки и холодильник заработал, но мастер сказал что это ничего не значит и датчик может сломаться в любой момент. Но у него совершенно случайно оказался в запасе такой и он всего за 6 тысяч его заменит. Мастеру сказали спасибо , что подумаем если что вызовем. Мастер обиделся и заявил что если сейчас не купим запчасть можем его не вызывать он больше к нам не приедет. Товарищ уехал. Я купил датчик разморозки на озоне за 680 рублей и поменял. Всё стоит и работает. Не советую вызывать и пользоваться услугами этой фирмы.

Show business's response

Ирина Васина

Level 6 Local Expert

Здесь работают волшебники! Мастер "оживил" термодатчик бойлера, на котором "специалист" с Авито поставил крест, сказав, что он сгорел, и взял с меня круглую сумму. Пришла в "Диадему" купить новый термодатчик. Ушла со старым исправным. Чудеса!!!

Show business's response

Ольга Ольга

Level 10 Local Expert

Отличный сервис, ремонтировали неоднократно бытовую технику здесь, оставались довольны, разумный ценник, грамотные специалисты, гарантия на выполненные работы. Сегодня собирались отвезти пылесос на ремонт и возможную замену гибкого шланга, но после консультации со специалистом удалось устранить неисправность самостоятельно. Благодарность от души и рекомендации 🙏

Show business's response

Алим Абдуллаев

Level 2 Local Expert

Благодарю сервисный центр Диадема! Лопнула капсула пылесоса, мы обратились в центр. Долго отвечали операторы, но всё-таки отправили нам запасную деталь. Всё пришло в отличном состоянии, за что им огромное спасибо!

Show business's response

Наталья Е.

Level 2 Local Expert

Ужас!!!! Который раз сталкиваюсь с проблемой в этом сервисном центре! На сегодня, Прождала мастера 5 часов, а он так и не приехал. А потом рассказывают, что не смогли дозвониться! В нынешнее время, связь не всегда хорошая, почему-то остальные дозванивались!

Show business's response

Ирина Тремасова

Level 2 Local Expert

Не рекомендую. Из мастера слова не вытянуть, на вопросы отвечает неохотно, как одолжение делает. Рекомендаций по выбору оборудования для замены дать не смог, потому что он не знает, оказывается только ремонтирует, а все остальное спрашивайте сами в магазине, и вам там расскажут. Впервые с таким сталкиваемся. А ещё он посоветовал ещё кого-нибудь вызвать, чтобы посмотрели технику. Очень жаль потраченных денег за вызов. Единственный плюс, приехал вовремя, как и обещал.

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Жаль, что раньше не знал об этом сервисе. Очень профессионально работают - мастера умнички. Привели в порядок газовый котел, который раньше постоянно ломался, починили стиральную машинку за 15 минут.

Show business's response

Антон Алёхин

Level 9 Local Expert

Сдавал в ремонт СВЧ печ, отремонтировали за неделю, по окончанию ремонта пришла смс о готовности и стоимости ремонта,а так же в тот же день прозвонил менеджер( или мастер,не знаю), и пригласил забрать отремонтированное устройство. При выдаче вышел инженер, который ремонтировал, рассказал что сделали, в чем была причина, дал советы по дальнейшей эксплуатации. Всё вежливо и профессионально. Сервис понравился, реконемндую!

Show business's response

Владимир

Level 11 Local Expert

- непостоянство: один и тот же ремонт могут сделать как за два дня, так и за неделю. - иногда приходится возвращаться, так как с первого раза не получается сделать работу качественно. + берутся за сложные случаи. + много запчастей. + опыт. + расположение. + приемлемая цена. + вежливый и внимательный персонал.

Show business's response

Мария чапля

Level 12 Local Expert

Прекрасный сервисный центр, Приветливые девчонки, замечательные мастера, обратилась за консультацией по поводу швейной машинки, все рассказали, машинку проверили, за консультацию не взяли деньги, дали рекомендации . На авито нашла обьявление, отвечают моментвльно ! Восторг

Show business's response

Сергей Полищук

Level 7 Local Expert

Лучший сервис по ремонту ТВ. Сегодня забрал с ремонта третий телевизор. Предыдущие отремонтированные два ТВ работают без нареканий. Также радует ценообразование - раза в 2 ниже по сравнению с сервисными центрами в Ялте или Симферополе.

Show business's response

0kс@н@

Level 7 Local Expert

Неоднократно чинили технику в Диадеме. И именно здесь нашли мастера по ремонту швейных машин. Очень довольны стоимостью выполненных работ и сроками.

Show business's response

Andrycapten

Level 3 Local Expert

Неоднократно обращался в этот сервисный центр и всегда доволен их работой и обслуживанием. Спасибо за быстрый и качественный ремонт кофемашины, а девушкам за обслуживание

Show business's response

Анна Игоревна

Level 3 Local Expert

Эта звезда достается менеджеру, которая принимала у меня заявку на ремонт(к сожалению имени я не знаю) очень грамотно и вежливо все объяснила Во всем остальном полный минус. Отнесла блендер polaris по гарантии, на что мне дали ответ, что это не гарантийный случай. В заключении написали что свист может быть только в случае эксплуатации без погружения в воду, что категорически запрещено. Но при этом всем сам мастер при мне включал его без воды. На мои вопросы говорят связываться с фирмой, звоня в фирму меня отправляют в сервис. Плюс ко всему когда забирала блендер была грубая девушка менеджер.

Show business's response

Алия Танеева

Level 3 Local Expert

Купила стиралку. Оказался брак. Машинка протекала и не до конца прополаскивала белье. Мастера вызывала по гарантии дважды. Говорил, что с машинкой все норм и я должна подобрать правильные моющие средства и их дозировки. В итоге по моему требованию только через полгода после покупки отправили мой запрос на рассмотрение производителю. Через неделю получили ответ о ремонтонепригодности машинки. По нему продавец вернул деньги за стиралку. А кто заплатит за ее доставку, установку, за мои мучения и развившийся дерматит от моющих средств? За нервы?

Show business's response

Игорь Семкин

Level 14 Local Expert

Просьба обучить сотрудницу которая сидит напротив входа. На нее в прошлый раз ругались что она косячит , а она и со мной накосячила написав фамилию неправильно и отправила меня домой из за этого. Девушка справа (светлая) она молодец и только за нее ставлю оценку два.

Show business's response

Ольга ****

Level 11 Local Expert

Всегда пользуюсь услугами, только этого сервисного центра. Обращалась сюда и с гарантийным ремонтом и уже после окончания гарантии. Очень благодарна за оперативность. Заказала экран на сво самсунг, доставили и заменили все быстро. Отлично все работает. На прошлой неделе вызывала мастера на дом, холодильник починил, рассказал что сломалось, дал гарантию. Это круто! Прошлым летом очень оперативно отремонтировали и почистили наш кондиционер Спасибо огромное! Вснм всегда только вас рекомендую

Show business's response

Наталья Ш.

Level 5 Local Expert

Обращалась с ремонтом бытовой техники, всё сделали быстро, качественно и по адекватной цене

Show business's response

Павел М.

Level 17 Local Expert

Очень разочарован . Отдал еа диагностику кофемашину и ее продиагностировали за 1100 рублей.сказали что вышел из строя подогреватель и заказ нового с ремонтом обойдется в 10 000 рублей.я забрав ее обратно обратился к частному лицу.он проверил все компоненты определил что проблема в термо рыле.заказав новые 2 по 500 рублей.поменяв, кофе машина заработала и стала готовить кофе. Обращался в Диадему потому что с фирменной техникой они не подводили. Но после такого отношения и попытки развести очень разочаровн! Пожалуйста примите меры!!

Show business's response

Елена Бондарь

Level 3 Local Expert

Хороший сервисный центр. Обращаюсь когда ломается техника. Стиральную машину Горенье и телефон Самсунг отремогтировали довольно быстро и по приемлимым ценам. Рекомендую Диадему.

Show business's response

Timmy Mark

Level 10 Local Expert

Отдал на ремонт моющий пылесос. Через неделю вернули, не найдя поломку, но главное, что забрал весь в ужасном состоянии с испорченными валиком и фильтром, как будто грязный гараж им пылесосили, внутри все протухло, каналы забиты грязью и мусором. Не рекомендую обращаться в такую контору!

Diadema

269 reviews