DeWALT

4.8

394 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Положительное: К товару вопросов нет. Недостатки: Есть вопросы к складским сотрудникам. Заказывал аккумулятор 12 ам/ч. Получил 9ам/, но в коробке 12ам/ч. Оплата была по факту доставки, доставка СДЭК, обернуто в черной пленке, поэтому вскрывать не стал (сам виноват). Подмену обнаружил значительно позже: коробка 12ам/ч явно вскрывалась, обернута прозрачным скотчем. Службы поддержки естественно отказала в обмене. Проверяйте при получении, как бы хорошо упаковано не было, не ленитесь вскрывать коробки, чтобы исключить подмены. UPD: Через неделю после отказа в обмене и написания отзыва получил письмо от службы поддержки о проведении дополнительного расследования, по результатам которого у магазина появились основания для корректировки ранее принятого решения. Мне предложили обменять полученный аккумулятор 9ам/ч на заказывавшийся 12 ам/ч, даже с учетом того, что упаковку от полученного я выбросил, а сам аккумулятор 9ам/ч, соответственно, использовал уже неделю. В итоге: меняю оценку с "2" на "4" (вроде как для сохранения "объективности") Выводы: 1) доставку проверяйте - не ленитесь) 2) магазин dewalt.store серьезно подходит к своей репутации и не боится менять ранее принятые решения, меняя их в пользу клиента 3) если до решения сомневался, что буду еще обращаться именно в этот магазин за товаром DW, то подход магазина мне импонирует. Обращаться буду)

Show business's response

Artem King

Level 3 Local Expert

Всем доброго дня, являюсь покупателем данного магазина с давних времен. Компания раньше находилась на Дмитрия Ульянова. К сожалению не осталось толковых сотрудников которые разбираются в инструменте. (таких как Дмитрий, Артур, Алексей). Кризис затронул компанию и она уже не та. Консультацию и отношение как раньше не стоит ожидать! Приходится разбираться самому. Возможно дело в управлении директором данной организации - так как раньше был высокий уровень. Сейчас увы.

Show business's response

михаил о.

Level 14 Local Expert

Купил шуруповёрт DCD701D2 в официальном магазине Dewalt. После недолгово времени использования, при закручивании шурупа 35 мм в деревянную доску, свернуло ведущую шестерню второй планетарной передачи. При попытке купить эту часть нашёл что, купить можно только в сборе, а это 6500 на текущий момент и никто не даст гарании что там не произойдёт того же самого.

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Вчера на сайте выбрал все позиции, сначала хотел брать готовый комплект, но по итогу собрал свой, импакт/шурик, три аккума со скидкой и быстрая зарядк. Списал 5000 приветственных бонусов и еще у меня был промокод на 10%, цена приятно удивила, так же к каждому заказу от 5000 есть подарок, тоже выбрал, это тоже очень круто. Сегодня приехал в 20:29 забирать, думал до 21:00 работает пункт выдачи, оказалось до 20:30, но менеджер любезно выдал заказ, задержался и все уточнил, спасибо ему огромное, он поднял мне настроение после тяжелого дня, премируйте парня, благодаря таким мелочам выбирают поставщиков/контрагентов надолго и советуют друзьям такие компании. Инструмент проверил, все работает, по ощущениям орига. Всем рекомендую и советую, сайт крутой (предложение по фильтрам, добавить ньютоны и скорости конкретно к шурикам), много бонусов и скидок, плюс клиентоориентированный персонал в офисе, СПАСИБО🤝

Show business's response

Павел Дубинин

Level 4 Local Expert

Качество, как всегда на высоте! Отличный менеджмент, случайно заказал не ту ушм, менеджер позвонил и уточнил, та ли ушм мне нужна, оказалось, что я невнимательно смотрел товар и диаметр диска меньше, чем у обычной ушм, вернули деньги, подкопил и купил нужную) Доставили быстро!

Show business's response

Владимир

Level 7 Local Expert

Покупал шлифмашинку в подарок. Ладно коробка помята, но подошва машинки с вмятиной! Обнаружил после вскрытия одаряемого. Можно, конечно, сказать: "Сам виноват. Надо было при покупке открывать". Но, ребята, это не 90-е годы, не торговля с машин у Горбушки. Даже там продавцы отвечали лицом. На маркетплейсах такое себе не позволяют. Себя опозорили, DeWalt опорочили. Кол! Дополнение. Ребята репутацию отслеживают. Отреагировали быстро. Вопрос урегулирован. Все же буду обращаться снова

Show business's response

Сергей Bars

Level 8 Local Expert

Магазин хороший, есть выбор. Доставка быстрая. Менеджеры все расскажут и объяснят за продукцию. Товары оригинальные, все хорошо. Процветания и расширения ассортименты в столь непростое время.

Игорь Плясунов

Level 7 Local Expert

В магазине огромный выбор инструмента! Делал заказ через сайт, смог забрать в день заказа. Склад находится рядом, скомплектовали заказ прямо в моём присутствии. Сотрудников много, и все "при деле". Все вежливые и внимательные. Пока собирали мой заказ, ко мне дважды подошли разные сотруднику, уточнили занимается-ли мной кто-либо. Очень понравилось, что в шоуруме можно посмотреть большое количество инструментов.

Valerii

Level 24 Local Expert

Приобрёл большое количество инструмента dewalt,с учетом обстановки в стране ассортимент мал, менеджеры не удивили познаниями техническом плане выбирал сам инструмент ,цена выше рынка-дилер понятно работают несколько лет, качественно товара пока в процессе использования, была доставка привезли умудрились порвать коробки, сделали перезаказ извинились, парковка имеет шлагбаум. Управляющий достаточно коммуникабельный, ответственный.

Игорь Терещенко

Level 6 Local Expert

Я постоянный клиент этого магазина. Самое что мне нравится в этом магазине продают орегинал. У меня весь инструмент девольт. И весь купил в этом магазине. Я очень благодарен сотрудникам этого магазина. Один минус то что погружную пилу на акамуляторе ждал пол года пока привезут в магазин. Почти весь инструмент забираю с офиса самостоятельно. Да и ещё забыл сказать то что в этом магазине есть бонусы! Я купил инструмент на 63000 и мне поступил бонус на 4000 руб,и я их потратил на покупку следующего инструмента 👍

Gurovai77

Level 6 Local Expert

Ранее писал положительный отзыв по данному магазину. Но сегодня приехал за заказом и мягко говоря опешил. Мне преждожили получить пилу dcs373nt, бокс от которой был полностью испачкан, наклейки ободраны, сама пила вызвала подозрение в том, что ее отмывали. Если выдавать клиенту такой товар норма, то я больше не планирую пользоваться данным магазином.

Игорь

Level 7 Local Expert

Приехал в воскресение в магазин. Спрашиваю у менеджера о наличии шурупаверта и насадок бита, ответил что в наличии нету. Во вторник заказываю через сайт. Менеджер перезвонил и говорит что все в наличии можете после оплаты приезжать, то есть в среду с 10:00. Хорошо что позвонил перед тем как ехать. Девушка по телефону говорит что нет насадок и можно забрать то что в наличии. Перезвонил другой менеджер и сказал что вообще ничего нет в наличии! Нужно ждать. В предыдущем заказе не оказалось в комплекте клипсы и магнитного держателя. Доставку не делают пришлось ехать!

Фёдор Т.

Level 7 Local Expert

Фирма топ. Ребята делают большое дело, продают качественный инструмент, оригинал! Сайт, парковка, офис, склад- всё для людей! Рекомендую, реально! Спасибо

Show business's response

Level 16 Local Expert

Удобно заказывать и самовывозом и доставкой. В шоуруме есть много инструментов пощупать. Сотрудники с удовольствием подскажут.

Лихачёв

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Покупаю , быстро доставляют, все четко и без брака ! В нынешних реалиях , считаю что ассортимент достаточный, конечно хочется больше но....

Александр М.

Level 4 Local Expert

Покупал гайковерт, оформлял заказ через интернет, всё отлично. Вежливый персонал, в торговом зале можно посмотреть и сравнить разный инструмент

Андрей Догадаев

Level 4 Local Expert

Магазин норм, менеджеры при необходимости всё покажут и расскажут, открытый шоурум можно в живую пощупать тот или иной товар. С парковкой беда в округе мало места где воткнуться можно, а то что написано на сайте в духе позвоните и мы откроем шлагбаум это полная ерунда. Лично я замучился ждать и быстрее найти место где нить во дворах чем дождаться открытия

Сергей Г.

Level 4 Local Expert

Сделал заказ у данного продавца DWL-01089857 на степлер в количестве 2 штук. Со мной связался менеджер, сообщил, что товары привезут с центрального склада примерно через 6 дней. Ок, жду. через 6 дней проверяю статус - "доставляется в ПВЗ". Решил набрать этим ребятам. По итогу, выяснилось, что на складе "пересорт" и степлеров нет в наличие. Все понимаю, но 6 дней на сборку и обработку заказа, кмк, это перебор! Ладно, менеджер предложил "полный аналог", но в карбоновом корпусе, "чуть дороже". В процессе общения выяснилось, что "полный аналог" работает с 2 видами расходки, тогда как исходный вариант работает с 5 видами... По итогу: потерял 6 дней, пришлось искать другого продавца, упустил скидки, получил "консультацию" с которой потерял бы либо время (в случае отказа от замены), либо деньги (один степлер уходит на подарок через 10 дней, бегать и искать в последний момент с непредсказуемым результатом сомнительное удовольствие) Так, что покупать в этом магазине или нет решать только Вам, все исходные данные я привел.... UPD. Вчера, 27.11 со мной связалась служба поддержки магазина. Они провели проверку и признали, что все сказанное выше имело место быть. Предложили сертификат на не большую сумму для того, чтоб загладить негативное впечатление от заказа. Не уверен, что в ближайшее время им воспользуюсь, но, тем не менее, это заслуживает уважения - компания пытается вести диалог с клиентом и пытается быть клиентоориентированой. От себя лично очень советую - проведите всестороннее и глубокое обучение персонала по товарам, которыми торгуете, как минимум, это снимет часть негативных впечатлений и покажет, что ваши не самые низкие цены компенсированы серьезным подходом к делу, знаниями и умение дать профессиональную консультацию, что, зачастую, обуславливает выбор поставщика. ПС Оценка 3, на мой взгляд, в данной ситуации объективна, учитывая первоначальную ситуацию и дальнейшее ее купирование.

Show business's response

Roman Fokin

Level 3 Local Expert

Добрый день, пользуюсь Dewalt уже три года: шуруповертом, болгаркой, бесщеточными аккумуляторными, дома и на отдыхе. доволен до безумия! на рыбалке сверлю более 200 лунок без проблем, лед до полутора метров, мощности хватает с избытком! дома шурупы без разницы каких размеров, как в масло вкручивает! всем исключительно советую! сервис поразил, сломал кнопку, вмиг починили, благо гарантия 3 года, это важно!

Вячеслав

Level 9 Local Expert

DeWALT это прежде всего качество, отличный персонал (вежливый и знающий своё дело), хороший выбор инструментов, также есть доставка и что немаловажно есть своя парковка для посетителей.

Родион Гимаев

Level 10 Local Expert

Цены конечно не дешевые, но продавец продал отличного качества товар и оперативно осуществил отправку, рекомендую продавца.

Марат

Level 8 Local Expert

Все отлично! Доставка быстрая. Менеджеры всегда на связи. Товар оригинал! Буду обращаться вновь

Pavel Anikeychik

Level 16 Local Expert

Магазин конечно очень крутой, весь инструмент можно потрогать перед покупкой, удобная зона ожидания, есть приложение для онлайн заказов, консультанты всегда подскажут когда будет поставка твоего заказа👌🏻

Вадим Окунский

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, безупречное обслуживание. Менеджер ответил на все вопросы, помог сделать заказ. Очень быстрая доставка.

denkolab a.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение менеджеров к клиентам. Пришел с вполне конкретной целью, посмотреть и выбрать шуруповерт. Посмотреть не получится, оказывается это лишь пункт выдачи заказов, хотя на сайте про это не сном ни духом. Ну ладно, казалось бы, можно списать на невнимательность и помочь мне, как клиенту, но вместо этого получил надменное лицо менеджера. Мол, ну ты и дебил. И на мое предложение, "Да вот хотелось бы посмотреть, выбрать и купить шуруповерт", получаю ответ "как интересно", с таким тоном, что катись ка ты отсюда, с такими предложениями. В итоге плюнул на эту горе шарашку, заказал у конкурентов, так еще и дешевле.

Show business's response

Ярослав Назаров

Level 3 Local Expert

Быстрая доставка в пункт выдачи. Вежливые, грамотные продавцы. Работой магазина очень доволен.

СКР

Level 21 Local Expert

Отличный магазин. Приобрёл набор инструментов на аккумуляторах. Консультант любезно помог подобрать ящик для хранения набора. Цена -качество. Удобная парковка. Рекомендую.

Kuznetsov Timofey

Level 17 Local Expert

Есть парковка, шлагбаум открывают по звонку. Ассортимент приятный. Цены не всегда в выигрыше, но где еще можно "пожамкать" такой ассортимент разнообразного инструмента. Очень приятный торговый зал. Матвеев (он же Доктор Дью) - с8олочb.. подсадил на желто-черный инструмент!

Дмитрий Петрович Коновалов

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, много супер техники. Бывает акция или распродажа. Купил себе реговатор там деволт - просто огонь штука. Очень рекомендую!

Sasha Denisenko

Level 9 Local Expert

Хороший ассортимент товара. Внимательные продавцы. Есть гостевая парковка. Проезд под шлагбаум. Перед въездом надо позвонить.

Show business's response

Владимир Коваль

Level 9 Local Expert

Все по делу! Огромный выбор! Продавцы в теме,сервис работает четко. Оригинальный инструмент. Рекомендую.

Виталий Б

Level 11 Local Expert

Одни из не многих официальных дилеров в Москве по DeWalt. Несколько раз отдавал в ремонт инструмент, всегда доволен результатом. У них можно и приобрести. Рекомендую

Show business's response

Alex C00L

Level 13 Local Expert

Приятные сотрудники. Можно повесить работоспособность инструмента. Мягкие кресла в зоне ожидания. Можно подъехать на машине через шлагбаум для погрузки тяжёлого инструмента (созвонитесь с оператором)

Show business's response

Олег Маклаков

Level 11 Local Expert

Все очень хорошо. Ассортимент, обслуживание и цены. Помощь с парковкой для клиентов особенно порадовала

Александр Александрович

Level 7 Local Expert

Поддержка инструмента нулевая, при высокой цене. Горячая линия работает только в рабочие дни. Купил машинку d26453 липучка на подошве перестала выполнять свою функцию через полгода, заказать негде. Один официальный магазин на Ульянова 41 и там в наличии нет((. На заказ 62 дня и то без гарантии. С расходниками проблема. Продавец ссылается на поставщика, что все идет через-пень-колоду. Зачем продавать такой инструмент? Больше данный инструмент покупать не стану. Вот такой Девальт представлен в России. Китай под видом качественного инструмента. Прежде чем покупать этот инструмент, подумайте, стоит ли платить не малые деньги за такую поддержку!!!!!

Show business's response

Максим Иванов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин и огромный шоурум. Есть возможность получить всю необходимую информацию. Пока получаешь товар можно попить кофе на мягком диване!

Show business's response

Серега Г.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Отправили в Ульяновск оперативно. Ждал 4 дня. Качество огонь,оригинал. Я доволен.

Леонид Ф.

Level 7 Local Expert

Максимальный выбор инструментов и оснастки Dewalt в Москве. Официальный магазин, шоурум и склад.

Show business's response

Станислав

Level 6 Local Expert

Приобретал у них шуруповерт. Шурик огонь.В подарок прислали угловую насадку плюс 9 бит в наборе.Доставка DPD порадовала, с Москвы до Новосибирска 4 дня. Магазин рекомендую. Много сайтов мошенников косящих под них, будьте осторожны.

владислав каданцев

Level 13 Local Expert

Отличная Фирма.Надёжная техника,если не лучшая.Вежливые и что не мало важно Культурные Консультанты.🔥🌞🤡🌞🔥

Дмитрий Донченков

Level 4 Local Expert

Не первый раз покупаю в этом магазине. Ребята хорошо делают свою работу, оперативно отправляют товар, приятно покупать. Советую.

Егор Толмачев

Level 9 Local Expert

Отзыв по магазину, а не инструменту. Очень слабо. 1. Нет никаких обозначений. Я оказывается постоянно езжу мимо оф магазина любимого инструмента. Неожиданно. 2. Это шоу рум. Не факт, что вы сможете купить понравившийся товар. 3. Практически все, что заказывал было с удаленного склада. Долго ждать. 4. Логистику отслеживать они не могут. Прогнозов даты доставки нет. Только максимальный срок. 5. По звонку поддержка дублирует сайт. Говорят шаблонами. Не тратьте время пытаясь что-то узнать по звонку. 6. Будьте внимательны. Часы выдачи заказов не совпадают с часами работы шоу рума. Проще где-то ещё поискать, чем купить у официалов.

Show business's response

RedLight

Level 5 Local Expert

Согласен с пользователем Valerii. Ассортимент DeWalt очень скромный. Менеджеры вежливые, но не спецы. Парковка есть, надо звонить чтобы открыли шлагбаум и ждать стоя поперек улицы.

Ирина Т.

Level 3 Local Expert

Заказ делаю уже не первый раз. Всем довольна. Оперативная братная связь, сроки доставки. Рекомендую магазин .

артем колесов

Level 17 Local Expert

Хороший магазин большой выбор сантехники электрики от разных производителей и электрического инструмента как аккумуляторного так и сетевого рекомендую приобретал несколько раз

Олег К

Level 19 Local Expert

Удобное расположение. Есть парковка. Из плюсов это всё. В наличии для продажи ничего нет. Все только под заказ. Самый главный минус это отношение к покупателям. Разгар рабочего дня 11:40 в шоуруме 4 посетителя и сотрудник за стойкой играющий теннисным мячиком. На моё обращение к нему за консультацией, он сообщает что у менеджеров планерка, они освободятся через 10-15 минут и проконсультируют. В итоге уехал в 12:17 так никто из менеджеров и не появился.

Илья Дмитриев

Level 4 Local Expert

Покупали на дачу 3 зеркала в несколько санузлов. Остались очень довольны качеством, быстротой доставки (оформляли срочную доставку) и ценой - 5328/шт (цену можно подобрать под себя)! Рекомендуем!

Сергей Беженарь

Level 5 Local Expert

Товар качественный, но у них всё дороже чем в других местах. Только иногда бывает скидка, но если посмотреть по интернету то там всё равно будет дешевле. Правда если у них взять инструмент то качестве сомневаться не будешь.

Show business's response

Василий Ш.

Level 3 Local Expert

Инструмент хороший. Но компания Dewalt не хочет нести свои гарантийный обезательства. Покупал шуруповёрт у него сломался переключатель скоростей, отправил в ремонт пришол отказ о гарантином случае. До этого отпровлял Такой-же шуруповерт только проблема была с патроном рассыполся через 2 месяца, тоже самое сказали. Зачем довать гарантию 3 года, если всё что у них в инструменте не ломается то гарантийно а что тогда входит в гарантийный случай? Покупал у Хилти инструмент так у них пока гарантия не кончилась они без всяких вопросов меняют всё что ломается в нём. А эти я вообще понять не могу чему они дают гарантию.

Show business's response

Зая

Level 26 Local Expert

Сам магазин не плох, но парковки рядом нет, находится в каком то бывшем учреждении, получать товар надо ехать на склад и т.д. Такой совок… Мне это не нравится. Полно торговых центров с удобной парковкой, могли бы переехать.

DeWALT

170 reviews