Detskij mir

4.3

237 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Рыба гниет с головы. Набрала кучу товаров, на кассе пробили не по той цене (в разы дороже), я попросила отменить некоторые позиции. Пришел зам директора и язвительно сказала «смотреть надо, что берете» При этом она знала, что у них неправильные ценники, ей об этом передал кассир. Оплатила свои покупки, решила проверить еще раз чек и увидела, что еще кучу товаров пробили дороже, чем на ценниках Я подошла к зам директору (к ней направили на кассе), так эта мадам начала убегать и говорить, что у неё дела Как у вас такой человек работает на руководящей должности? От таких людей и рушится весь бизнес, от непрофессионалов и хамства. Фото этого зам директора закреплю! Бессовестная грубиянка. Не умеет решать проблему. Как можно убегать от покупателя, который хочет вернуть товар, так как пробили дороже, чем есть?

Show business's response

Igor'

Level 15 Local Expert

Очень плохо: 1. На кассе очередь, почти не двигается. Администратор просто ходит и смотрит на это. 2. Вторая касса работает с оплатой только по qr-коду. 3. Очень мало подгузников Manu.

Show business's response

Лиля

Level 2 Local Expert

Ценник на кассе оказывается дороже, чем есть по факту. Стоит стойка с 6-8 ценниками и везде одна цена, цены как на кассе не было нигде) На просьбу показать правильный ценник на товаре - молчание, на вопрос почему цена стоит другая - никакого нормально ответа не было, только «это другой артикул», даже если это другой артикул, почему половина товаров стоят без своей цены и продаются по ценнику дороже?) Удивительно, но единственное что сказали «Я не могу продать по этой цене» Можете, просто не хотите брать ответственность за свой косяк, как понятно по отзывам не первый. Вы можете сделать скидку сотрудника, доложить в кассу разницу, все магазины так делают, но не видимо вам закон РФ не писан) Если у вас два товара, но один дороже, делайте сразу ценник или не выставляйте пока не сделаете на него цену.

Show business's response

Милана Кадырова

Level 6 Local Expert

Очень грубая сотрудница,пришла с ребенком в магазин хотела купить лодку игрушку,но не смогла найти,обратилась к консультанту за помощью,а в ответ грубое ,,я не обязана вам помогать,у нас магазин самообслуживания,, визит был 27.07.26

Show business's response

Ангелина Сабирова

Level 3 Local Expert

05.04.26 18:40 были в данном магазине Учимся с ребенком распоряжаться деньгами. Долго ходили по магазину , чтобы он мог выбрать игрушку по выбранному бюджету , чтобы при этом она ему еще и нравилась. Подойдя на кассу , видим , что игрушка стоит дороже. Подойдя еще раз к полкам вместе с сотрудником, видим , что описание на коробке игрушки полностью совпадает с ценником. На кассе нам говорят , что этот ценник на другой товар , которого уже нет в наличии. Все понимаем , что не всегда есть возможность проследить , но!! Другого ценника на выбранную игрушку не было! Т.е. сотрудники просто перепутали. Ребенок расстроился , пока я разговаривала с сотрудниками , что по закону РФ они обязаны мне продать этот товар по той цене , что указана ,и писала отзыв, ребенок выбрал другую игрушку по своему бюджету с папой. И произошло все то же самое! Опять не та цена на кассе! Это не первый отзыв о несоответствии цен , тут уже закономерность. Сотрудники просто *** покупателей , т.к не все люди будут ругаться из-за +-300 рублей , дабы не отказывать ребенку, не расстраивать его и не слушать истерику.

Show business's response

Ольга Галкина

Level 4 Local Expert

Посетили сегодня очередной раз детский мир в данном торговом центре. Висит в ряд товар (ладно, если бы один, так там штук 10) и цена была на ценнике одна, по факту цена на кассе пробивается другая в три раза дороже. Никакие законы им не писаны, сначала кассир долго возмущалась этому, сходила быстро убрала ценник и скинула машинки на полку, дальше пригласила администратора, которая тоже ни за что не несет ответственность, пригласили директора, которая вышла со словами «мы ничего не можем сделать» и ушла. На помощь подошла охранница, которой место только на рынке и которая явно не знает ни этапов продаж, ни законов, пыталась мне что-то доказать. Все это время, вместо решения вопроса и проблемы, твердили одно «мы вам пробьем по той цене, которая есть, но забирайте тот товар, который относится к ценнику». И, как оказалось, мы обязаны сверять штрихкода на товарах и ценниках 🤦🏻‍♀️ У сотрудниц не было бейджиков, поэтому имен не знаю, но, я сама, работая более 10 лет в продажах, никогда себе не позволяла такого отношения к покупателям. Далее буду обращаться в защиту прав потребителей, чтобы у данных личностей жизнь медом не казалась. А-то опять же, как выразилась охранница данного магазина «ой, да ничего нам не будет».

Show business's response

Екатерина Д.

Level 5 Local Expert

Цены не соответствуют, товар вразброс. На полках не аккуратно разложен товар. Из всех детских миров, впервые вижу такой беспорядок. Кассиры не здороваются, не прощаются. Над сервисом стоит поработать .

Kiri K.

Level 5 Local Expert

Производил возврат товара машинку на радиоуправлении, чтобы присмотреть вариант посильнее, ожидал, что процедура возврата займет несколько дней, а тут сразу всё вернули без лишних вопросов! 5 звезд! Муратова Ляйсан отличный сотрудник!

Daniya

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Нетунаевой Татьяне (заместителю директора магазина) и девушке, которая разбирает вещи в зале. Ребёнок потерял дорогую для него сумку в магазине, сотрудница его подобрала, а Татьяна помогла по камерам найти его. Очень отзывчивый персонал.

Артём Зимин

Level 12 Local Expert

Вечные очереди, а всё потому что ни разу не работали полноценно кассы. То нет кассиров, то кассы не работают, то принимают только наличными. Захожу лишь из-за удачного расположения с лентой и постоянно стою, угадайте где? В очереди!

Show business's response

Дарья Владимирова

Level 6 Local Expert

Хамское отношение продавцов магазина, заняты своими разговорами и при просьбе помочь объяснить где найти онлайн-заказ был ответ «у нас самообслуживание, ищите сами». Отменно портят настроение и желание что-то приобретать.

Show business's response

Андриянов Александр

Level 4 Local Expert

Персонал не приветливый, и грубый. Обратился к сотруднику с просьбой о том, что бы вынесли коробку с товаром, речь идет о Hot Wheels машинках. Сказали коробки не выносим нам запретили, хотя поддержка на стороне покупателя, и если я готов приобрести товар, почему не идут на контакт с клиентом

Show business's response

Чулпан Харитонова

Level 3 Local Expert

В данном детском мире не пробивают товар стоимостью как в приложении,только в том случае если ты платишь куаром ,если оплачиваешь картой то сумма выходит выше ! Почему из-за ваших кассиров мы должны переплачивать или терять свое время?!

Show business's response

Эмиль Файзуллин

Level 8 Local Expert

Самая ужасная система с промокодами , разными ценами онлайн и оффлайн и САМЫЕ МЕДЛЕННЫЕ КАССИРЫ а-ля блитз скорость без границ Почему нельзя сделать например как в пятерочке? Один qr код и всё скидки применены?

Show business's response

Элина Зарипова

Level 5 Local Expert

Один человек на весь детский мир в огромном тц!! Девушка на кассе в грубой форме сказала, что она одна. Огромная очередь! Просто кошмар! Все с детьми, дети уже не выдерживают!!!

Show business's response

Алиса Гагарина

Level 11 Local Expert

На полках бардак, кассир как всегда один, даже если нет особо народа, всё равно придётся постоять и такая ситуация во всех детских мирах! Консультантов тоже нет, одни мерчендайзеры товар выкладывают, но они на вопросы не ответят. Ассортимент хороший, но меньше, чем, например, в других детских мирах.

* *

Level 7 Local Expert

Отличный детский магазин, имеется практически всё, что нужно детям, от еды, памперсов, до игрушек, кроватей и колясок, заказы с сайта по скидкам приехал и сразу забрал, также и в магазине ребёнок может поиграть 😁👍🏻

Show business's response

Андрей Бутив

Level 11 Local Expert

Понадобились новые кроссовки сыну. Зашел в "Детский мир". Выбор, конечно, огромный, глаза разбежались. Продавцы не навязчивые, но всегда готовы помочь, если что-то нужно. Подобрали нужный размер, померили, все отлично село. Кроссовки качественные, сын доволен, бегает уже третий день, пока все целое. Цена тоже устроила, нашел неплохую акцию. В общем, покупкой доволен. Быстро, удобно, качественно.

Гузель Галямеева

Level 4 Local Expert

Ужасные продавцы! Хамское отношение к покупателям! Были в магазине 15.09.24- 2 продавца просто сидели на кассе без дела, попросила помочь найти обувь- на что на меня наорали что у них нет продавцов! И никада они не пойдут! Это же не онлайн магазин! Научите своих продавцов культуре общения!!!

Тагир Хайруллин

Level 4 Local Expert

Наймите больше кассиров!!! Очередь по 15 человек,одна касса всегда работает,по пол часа стоять в очереди.....нигде такого нет!

Show business's response

Екатерина Елизарова

Level 15 Local Expert

На мой взгляд Детский мир здесь почти как обычный, но ассортимент одежды меньше чем например в кольце, расположение товаров тоже не совсем привычное, приходится поломать голову, персонал не обращает на покупателей никакого внимание, касса работает как правило одна и поэтому скапливается народ. Можно сделать интернет заказ, но почему то и его надо покупать достаточно долго

Show business's response

Ляйсан Хайруллина

Level 6 Local Expert

Удобно , что рядом с домом, но ассортимент одежды по возрастным категориям немного жидковат, возможно со временем улучшится.Питание , сроки, ценники всё соответствует, персонал вежливый, приветливый)

SOCIOFOM

Level 6 Local Expert

Большой, чистый, очередей не заметил за время работы в тц В какие дни недели завоз товаров? Хотел hot wheels найти а уже все машинки раскупили

Максим Кудряшов

Level 13 Local Expert

Ну, детмир вообще всегда вне конкуренции. Классный магазин, с возможностью забрать онлайн заказы. Баллы, бонусы там, все такое. Персонал тактичный, решают все в пользу покупателя (как-то пришлось уцененную машинку возвращать, пошли навстречу, низкий поклон)

Show business's response

Алия Абызова

Level 4 Local Expert

Была сегодня 6,11,2024 выбрала нужные мне товары, подошла на кассу впереди меня на кассе расплачивался покупатель я начала выкладывать свой товар на кассу и видите ли закрыла товаром куар код на столе, кассир Муратова Л. Р. (В чеке посмотрела, так как на ней не было бейджа и была она в черной футболке, а не в их фирменных футболках) по хамски высоким грубым тоном высказала мне по этому поводу и что товары нужно было выложить рядом в корзину (корзина была, но там были какие то товары) я сказала ей об этом, она начала грубить фыркать орать да ещё и тыкать мне, честно была в шоке от того что в детском! Магазине такой персонал! Это же на базар, очень жаль что такой магазин скатился до такого уровня. Однозначно больше не посещу этот магазин в торговом центре Казань Молл. Позор да и только.

Show business's response

sb n.

Level 2 Local Expert

был там попросил коробку с машинками хот вилс потому что на стенде неактуальный за кассой стояли 2 коробки сказали не вынесем едет в детский мир в горки парки может быть успеете не советую данный магазин раньше не писал отзыв но так было уже 5-7 раз пусть сотрудники почитают)

Show business's response

Konstantin Konukhov

Level 14 Local Expert

Довольно средний магазин, но немного не понравилось. Как то слегка запутано, неудобно по расположению. Но в целом довольно приятно и адекватно. Чисто, хороший ассортимент

Show business's response

Луиза Х

Level 14 Local Expert

Сделала заказ 18.06 в онлайн магазине с доставкой . Доставку осуществляет транспортная компания ДПД ( трубки никто не берет, никто не перезванивает , сплошной игнор и паршивое отношение). Мой заказ должен был быть доставлен 22.06 . Это было подарком на день рождения. 22.06 товар катался у курьера в авто, который неудосужился привезти его! Горячая линия детского мира не отвечает, только чат , ответа толкового так и не поступило! Не советую делать заказ с доставкой , вас будут посылать, по своему усмотрению меня дни доставки ! Нет клиентоориентированность , плохое отношение ! Не советую!!!

Show business's response

Марсик Mars

Level 8 Local Expert

Приезжал с другого города в Казань т.к коллекционирую модели не раз приезжал первый раз попросил вынесли 2 раз попросил написано 698 ШТУК ничего не вынесли со словами все в зале в 3 раз пришлось долго упрашивать

👀

Level 22 Local Expert

Всего 2 рабочие кассы, выбирал сыну игрушку, на витрине лежат некоторые сломанные. Не очень магазин 😑

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Большой магазин, хороший выбор. Жаль, что онлайн заказ нельзя забрать в день оформления. Ближайшая дата была предложена только через три дня. А цены в магазине и онлайн существенно отличаются

Show business's response

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Не могу сделать онлайн заказ с доставкой, не проходит оплата. Всё виснет. Написала в поддержку, сказали перезагрузить и обновить. Всё сделала, но ничего не изменилось. Очень разочарованна. Не удобно ходить в магазин с двумя маленькими детьми.

Show business's response

рус гал

Level 10 Local Expert

Очень часто бывает акции, и именно на товар который мне нужен. Очень большой выбор памперсов и игрушек. Жаль они перестали возить игрушки хот вилс

Show business's response

Анастасия Л.

Level 8 Local Expert

Наверное, самый полезный магазин для молодых мам. Покупали игрушки, детское питание и одежду, конечно.

Show business's response

Мария Соловьёва

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, всегда есть выбор. Вежливые продавцы,всегда помогут, подскажут. Удобное место расположения.

Show business's response

Диана Егорова

Level 3 Local Expert

Разочарована сетью магазинов ( Купила сертификат в Детский Мир,не могу его потратить ))) Хотела заказать через интернет магазин постельное белье,так не могу применить сертификат) Я должна выбирать из того что есть в наличии магазина( А там постельное белье на маленькую кровать,а у нас 1,5. Чтобы вернуть сертификат нужно ехать и писать заявление на возврат средств( Вообщем огорчена данной ситуацией и больше не ногой в эти магазины.

Show business's response

О м

Level 9 Local Expert

Ценники неверные. Обязательно нужно проверять в магазине по штрих коду либо в приложении. Решила сделать возврат, так как такая цена меня не утроила. Всем сотрудникам без разницы. Делают вид, что тебя не существует. К каждому подходишь и посылают от одного к другому. И пока немного голос не повысишь, то так и ждешь полчаса. Больше ничего не покупаю в самом магазине. Заказываю и пусть сами собирают, раз такое отношение

Show business's response

Адель Мингазов

Level 7 Local Expert

Ассортимент хороший, персонал вежливый и отзывчивый. Единственный минус - в помещении душновато

Show business's response

Алим Мухамеджанов

Level 15 Local Expert

Хороший магазин для детей недавно у внука было день рождения заезжал приобрёл автомобиль джипчик на пульте управления очень понравился внучку был очень доволен

Show business's response

Level 5 Local Expert

Такого беспорядка в отделе обуви нет ни в одном филиале детского мира. За неделю 2 раза заходили, все в том же состоянии, не выставлен весь ассортимент!! Нет никакого порядка. Если обувь выставлен на одной полке, то необходимый размер нужно искать совсем на другой стороне. На просьбы помочь найти, говорят все там. Ведь можно хотябы выставить все что есть??!! По приложению показывает в наличии, а обуви и на витрине нет, все в бардаке на нижних полках в коробках!!.. в таком большом тц и площади магазина можно было бы еще и расширить ассортимент, в разы меньше чем в других филиалах.

Юля Михайлова

Level 8 Local Expert

Заказывала несколько раз инет заказы сюда, ни разу заказы не были собраны по факту, хотя приходило смс о том, что заказ готов к выдаче. В зале нет консультантов, как не придешь вечно из подсобки выходят жующие, обед у них. Самый бестолковый детский мир Казани. Перестала заказывать и заходить сюда, езжу в другие магазины сети.

Александра Коркина

Level 7 Local Expert

Очень нравится,этот магазин,девченки там работают, добросовестно,всегда подскажут и посоветуют.Очень любим скидки в этом магазине.

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 4 Local Expert

Посмотрел по приложению есть ли там игрушка, была. Пришел покупать, не нашел на прилавках. Обратился к персоналу, сказала не знает. Подошел к другой, тоже не нашла, сказала делайте заказ, из склада доставать нельзя. А про заказе он придет только через 2 дня. Бред полный. Да и персоналу все равно, им бы чтобы ты быстрее отстал.

Show business's response

Артур С.

Level 4 Local Expert

Люди обратите внимание, в детском мире ***, подарочные сертификаты обналичивают без ведома владельца карты, то есть делают интернет заказы и крадут ваши деньги, срочно

Show business's response

Даниил Коногоров

Level 9 Local Expert

Приятный музей детских увлечений. Ассортимент большой, но на свой вкус я нашел только бластеры нерф и несколько упоротых животных. Цены кусачие. Покупали здесь коллекционную барби на др другу

Show business's response

Alsou Fassakhova

Level 7 Local Expert

Очень неотзывчивый персонал, никто ничего не знает, выбор одежды для малышей оставляет желать лучшего

Show business's response

Альберт Булатов

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, но цены тут высокие. В маркетплейсах. Все детские товары сейчас отличного качества и стоят на 20-30% дешевле.

Show business's response

Диляра Тимергалиева

Level 11 Local Expert

Забираю отсюда онлайн заказы Удобно

Александр-bushman

Level 20 Local Expert

Один из магазинов Детский мир, большой и для детей залипательный…

odiiin_god

Level 5 Local Expert

Не выносят товар

Show business's response

Detskij mir

82 reviews