Detskij mir

4.3

683 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Слабенькая двоечка! Самый главный минус, когда хочешь порадовать ребенка подарком ко дню рождения, то , оказывается, Детский мир дает только возможность списать не более 10 процентов подарочных бонусов именника от стоимости покупки! А когда-то это были полноценные 500 баллов, которые можно было списать полностью!!! Ну хотя бы 20 процентов от стоимости, как это делает большинство магазинов. Не говоря уже о завышенных ценах без акции.

Show business's response

Таня

Level 11 Local Expert

В большинстве случаев консультанта в магазине не найти и огромные очереди на кассах. Товар разложен и развешен нормально. Проблема добираться с коляской туда. На самом высоком этаже , а удобства никакого нет, нужно сначала пройти через вонючюю непонятно для кого парковку, подняться на эскалаторе с коляской (что в принципе запрещено) , а только потом на лифт. Либо чудным способом подняться по порожкам с коляской на 2 этаж , а там на лифт.

Show business's response

Павел М

Level 9 Local Expert

Хороший и большой магазин. Большое выбор всевозможных товаров для детей. Здесь можно выбрать и приобрести всё необходимое для малюток школьников. Для моей маленькой внучки регулярно покупаем питание, памперсы, пеленки, игрушки и всё необходимое.

Serj

Level 11 Local Expert

Ужас какой-то!! Попросил администратора показать, где найти конкретную игрушку. Она даже попу не подняла. Мило улыбаясь пустыми глазами, сообщила, что свой боевой пост оставить не может, а консультантов в зале нет уже давно - ищите сами! Бред какой-то. Зато, пока искал (увы, так и не нашёл...) увидел, как юная гопота втихаря набивали себе карманы всякой всячиной. Даже интересно, сработала на выходе рамка или нет...

Show business's response

Юлия Рубина

Level 5 Local Expert

Полное разочарование. Первый раз со мной такое. Обычно не оставляю отзывы, здесь просто не могу промолчать. Оформила и оплатила заказ, по готовности приехала забирать, на кассе одна сотрудница, в очереди более 10 человек. Сотрудница Рыбакова Елена Николаевна на просьбу пригласить на вторую кассу работника неистово ,прилюдно начала на меня орать и хамить, комментируя меня до последнего, когда я подошла уточнить её ФИО на бейджике , также получила хамство. При обращении на горячую линию детского мира , обещали решить эту ситуацию, а по итогу звонят и врут. То что в магазине вечный бардак и просрочка, я уже молчу. По всей видимости данный магазин очень хочет проверок, ну так они будут.)) А руководство скажет спасибо Рыбаковой Е. Н. 👍🏻

Show business's response

Вика

Level 9 Local Expert

В магазине часто вещи накиданы не по порядку . Но основная претензия совсем в другом. Магазин расположен на 4 этаже, а доступа к нему нет мамам с колясками!!! Лифт с черного входа не работает в свободном доступе !!!!! По порожкам не поднятся!!!!!! Уважаемая администрация магазина, обратитесь к владельцам ту, устраните проблему с лифтом. В следующий раз, буду у вас в магазине и дополню отзыв. Лифтом тц оборудован , с чего такое неуважение к клиентам!!!!!

Show business's response

Павел Могиш

Level 11 Local Expert

Делаю разные покупки для маленькой внучки. Очень большой ассортимент всех необходимых вещей для детей , также хорошее детское питание. Я очень доволен этим магазином.

Дарья М.

Level 6 Local Expert

Клиентоориентированности ноль. Ни здравствуйте, ни до свидания. Спросили вежливо девушку, может ли нам кто-нибудь помочь с автокреслом в ответ услышали: «Берите и смотрите» Подошли к другому консультанту ответ был подобный и к тому же: «Некому подойти, никого нет» Уточню, что народу в зале по пальцам пересчитать. Соотвественно покупку мы так и не совершили. Думала, что в наше время уже знают о таких понятиях, клиентоориентированность и вежливость, но увы. Отвечу на ваш комментарий: Это все прекрасно! Но автокресло с полки, которое на три головы стоит выше меня, я не в силах достать самостоятельно, стремянку я с собой не ношу, уж извините…. И разве продавцы-консультанты в зале находятся не для того, чтобы КОНСУЛЬТИРОВАТЬ покупателей?! Если я к ним обратилась, очевидно, у меня есть к ним вопросы 🤷🏼‍♀️

Владислава Иванова

Level 6 Local Expert

Пришли в магазин без 10 минут девять. И пока на складе искали товар, настало 21:03. На что сказали что касса закрыта, мы вам ничего не продадим. Соски так и остались лежать на кассе. Хотя они нужны были очень срочно. Спасибо большое за такую «оперативность»

Show business's response

Ольга Чурбакова

Level 9 Local Expert

Магазин в котором можно купить всё для детей на любой возраст обслуживание отличное продавец всегда подойдет поможет найти нужный товари вообще все супер!!!

Любовь Ш

Level 12 Local Expert

Магазин детской одежды, питания, игрушек, колясок, т.е. все что необходимо малышу можно там найти. Все что не найдётся в магазине можно заказать на сайте, и забрать в магазине. Молочная продукция представлена только тремя брендами. Из минусов - ну очень не удобно добираться туда с коляской. Магазин находится на 4 этаже, но если войти через центральный вход каляску надо до лифта поднимать на руках по порожкам. А если через подвал, то по экскаватору, что с коляской тоже рискованно.

Show business's response

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Товары на прилавказ все перепутаны. Мы искали коробки с понравившемися сандалиями для ребенка, так и не нашли. За 40 минут в магазине не подошел к нам ни один продавец-консультант, да их и видно не было по всему залу. Так и ушли, не подобрав ребенку обувь. "Спасибо" администрации магазина за безразличие сотрудников.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

В Цуме самый большой из филиалов выбор одежды. За адекватную цену можно купить только что-то по акции. На тинеджеров выбор мягко говоря однообразен. Канцтовары тоже не их тема. Из бесячего - вечные очереди на кассах во всех магазинах данной сети.

Show business's response

Елена Дуенкова

Level 7 Local Expert

Очень классный магазин,больший выбор товаров и демократичные цены!Раньше я брала там подгузники,салфетки,смеси ,пюрешки,одежду для малышей.Теперь покупаем там в основном игрушки,одежду и обувь ребенку,канцелярию и товары для спорта.Оформляю заказы через интернет магазин,так как там всегда более привлекательные акционные предложения.Всем своим друзьям и знакомым рекомендую закупаться только там)

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

В целом магазин хороший. Много акций, большие скидки. Но как можно было расположить детский магазин на 4 этаже, при условии, что лифт едет со 2. С коляской заехать просто надо попотеть. И один раз среди косметики для детей я нашла просрочку, в детском магазине это вообще не допустимо. Персонал обязан следить за этим.

Инесса

Level 6 Local Expert

Ни одной бы звезды не поставила!Мутные схемы в этом магазине!Заказывала памперсы 2 пачки со скидкой и плюс промокоды, думала , как хорошо со скидкой куплю, так на складе они сами отменили мой заказ и предложили переоформить по другой цене!Можете представить такое?

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Заказ интернет магазина. Присылают уведомление, что заказ собран. Приезжаешь, и увы. Части заказа нет. На вопрос куда делся, почему в смс это не указано, разводят руками. Заказ никогда не могут сразу найти в секторах. В магазине постоянно очередь, приходится с маленькими детьми стоять и ждать уже оплаченного заказа, который почему то ищат только когда клиент уже в магазине. Хотя в смс указывают, что он находится в секторе каком либо. В зале так же никогда нет сотрудников, спросить не у кого.

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание, была много раз именно в этом магазине и ни разу не получала помощи от персонала. 6.09 хотела купить строительные инструменты, не найдя их на полках в отделе игрушек, подошла к одному продавцу, которая отправила меня обратно и сказала посмотреть получше, второй продавец объяснила свое незнание ассортимента малым сроком работы, а третья вообще сказала, что если я их не нашла, значит их там нет. И такую консультацию я получила с учётом того, что за каждым консультантом приходилось в прямом смысле бегать. В итоге я просто ушла и купила всё что нужно в другом магазине.

Show business's response

Елена Чистоходова

Level 5 Local Expert

К представленному ассортименту и качеству товаров претензий нет, вопрос больше к работникам. Кассиры всем видом стараются показать, насколько они не хотят обслуживать клиентов. Производили оплату с таким лицом, будто покупатель их отвлёк от невероятно важных дел. Между собой при покупателях разговаривают некорректно, на вопросы покупателей также отвечают в некорректной форме. Впечатление о магазине испорчено

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Выбрала товар, на товаре была одна цена 1700, на кассе сообщили цену выше 2500 руб. Сказали, что у них в магазине ценники на коробку товара не клеят, хотя на коробке был приклеен ценник и на нем указана старая цена 2500 зачеркнута и рядом новая 1700! Долго отстояв в очереди, потом долго пришлось ждать администратора, в итоге сообщили, что товар по указанной цене мне не продадут и просто оторвали ценник с товара. После моего высказанного недовольства , позвали директора, которая тоже отказывалась продать товар, в итоге предложила максимум скидку 10%. На что пришлось согласиться, потому что потратила целый час своего времени и идти искать новый товар в замен не было времени.

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 9 Local Expert

Огромный ассортимент товаров для детей. Отзывчивый персонал. Удобное расположение магазина и парковка. Мне нравится этот магазин из-за того, что всегда можно найти то, что искал для своего чада.

Игорь

Level 17 Local Expert

Магазин не плохой, но обслуживание продавцов оставляет желать лучшего. Постоянно работают только 1-2 кассы на самообслуживании, заказы нужно самим искать, да еще могут нагрубить продавцы.

Show business's response

рина котенко

Level 14 Local Expert

Качество обуви и трикотажа оставляет желать лучшего, но цены на Некачественную одежду не снижают... Для среднего россиянина просто невыгодно покупать обувь или вещь за 2 тысячи, просто потому, что после 2 месяцев они теряют товарный вид и похожи на половые тряпки. Невыгодно покупать вещи и обувь в детском мире. Например покупаешь в Глории джинс либо в спортмастере за те же деньги, так вещам сносу нет и цвет не теряется , а обувь неубиваемая

Show business's response

Марина Воробьева

Level 10 Local Expert

Люблю детский мир за качество и доступность, правда, в последнее время ассортимент товара снизился особенно в одежде. В плане персонала бывает очень сложно кого-то найти в зале для помощи.

Show business's response

Анна

Level 2 Local Expert

Неоднократно, делаю интернет заказ ,муж забирает ,на кассе половино товара отсутствует ,ответ кассира наверное не нашли......2 раза заказывали соски на бутылочки не пробиваются приедьте в следующий раз .....ужасно отношения. На комсомольской 260 ,всегда помогут ,и с интернет заказами хорошо,теперь хоть дальше ездить, но всегда туда.

Show business's response

Наталия Мурзина

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин. Продавцы вечно не в курсе ассортимента, если их вообще удастся найти в зале, не знают, что у них в зале, что на складе. Один раз предложили самой посмотреть артикул на сайте. При этом сама она его не смогла там найти, доказывала, что я открыла не тот сайт, а когда я уточнила у нее адрес сайта, не не смогла его назвать, просто говорила, что сайт не тот. В итоге оказалось, что сайт тот, просто она не знает, где там что смотреть. И ситуации в таком духе происходят постоянно. Если вдруг что-то принести со склада, то постоянно все путают, в том числе детское питание. Ходит туда только если сертификат подарят, или большие скидки, хотя с учетом того, что могут напутать с товаром, еще неизвестно, в плюсе будешь или в минусе

Show business's response

ol-alexe

Level 7 Local Expert

Приобрели стульчик для кормления. Вонь от мягкой сидушки пластмассой нереальная. Уже неделю пытаемся выветрить на балконе. Сажать в такое ребенка невожможно!! Если не выветрится, придется, к сожалению, возвращать!! Покупали по совету друзей, которые пользуются таким 3 года без нареканий. Возможно, качество испортилось.

Show business's response

Ирина Б.

Level 6 Local Expert

30 сентября 20222 г я пришла в Детский мир в г. Орел, который расположен в ЦУМе, чтобы забрать свой оплаченный онлайн заказ.Продавец консультант на стойке с недовольным и с явным раздражением прокричала номер заказа для того чтобы его вынесли.Ожидала 15 минут, вынесли, бросили на стойку, от товара я отказалась, другой продавец с ухмылкой сказала что бы я сама сделала отмену, на что я ответила отмену мне при возврате делали продавцы консультанты. При выходе из магазина они обе рассмеялись мне в спину, явно обсуждая моё поведение и это не первый случай такого отношения персонала к покупателям Просьба провести беседу на недопустимое поведение и обслуживание покупателей Затем я зашла в ниже расположенный магазин Глория Джинс, продавцы приветливые, здороваются, испытываешь только позитив и желание уйти из магазина с покупкой

Show business's response

Светлана Зехцер

Level 12 Local Expert

Дорого. Выбор большой. Слишком. Персонал никак не помогает в выборе-общими фразами-ищите сами вот тут. Ни ассортимент не расскажут, ни отличительные особенности, вообще ничего. Сколько раз были столько раз убеждалась, что персонал там больше кладовщики, товар им более интересен( сидят в полках, пересчитывают ) чем покупатели. Разобраться в их товаре совсем нереально. Плюс грубость. Очень неприятно придя купить, нарываешься на грубость на пустом месте, поэтому избегаю этот магазин. Только в случае острой необходимости хожу. С годами ничего не меняется. МНЕ тут ответили, что это магазин самообслуживания. Вы серьезно?! Товара очень много, он практически весь запечатанный, цена не три копейки. Над покупателем просто издевательство-захочешь купить , не купишь, потому что одни риски и никто ни за что не отвечает.

Show business's response

Надежда Н.

Level 12 Local Expert

Как всегда бардак. Зашли купить ботинки, что увидела могу назвать только свалкой. Коробки с обувью открыты, часто просто пусты... Обувь без коробок и ценников валяется кучей на пуфиках. Продавцов днем с огнём не найдёшь. На кассе как всегда: по номеру телефона карту не нашли( волшебным образом) . Карты дома лежат, а воспользоваться фигушки... Кассир сказала- не мои проблемы

Show business's response

Голикова Наталья

Level 8 Local Expert

Площадь у магазина большая,товаров разнообразие,но цены дороговаты.можно легко найти дешевле.

Show business's response

Jouslen Bomond

Level 9 Local Expert

Большой выбор. Но хотелось бы поприветливее персонал, всего пару человек обслуживают и подсказывают, к остальным обратишься и сами не знают где и что, и подсказать толком не могут. Очень печально.....

Show business's response

Илья Башлаков

Level 5 Local Expert

Коллектив не идёт навстречу покупателям, весь товар что есть в ассортименте не предоставляют, диз-респект

Show business's response

Ирина Полякова

Level 15 Local Expert

Купила вчера бодик Дисней, был он по акции, даже не могла подумать, что такое овратительное качество. При стирке, вода темно синяя, кожа у ребёнка в ворсинках и красится в синий. Вы для кого это делаете? Крайне разочарована в Диснее, да и в Детском мире, за качеством товаров перестали следить совсем. Неделю назад купила игрушку в ванную, так лапа оказалась сломана.

Show business's response

МАРИНА

Level 17 Local Expert

Хороший магазин. Здесь можно найти товар на любой вкус. Жаль, что одежда до 164 размера, подростки бывают разного роста и комплекции. В целом можно найти все.

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Заказали через интернет пюре , каши Приехали забрали , дома выяснилось что положили 2 просроченных каши ( на месте не было возможность все проверить было много позиций, и не было времени ) вопрос остался не решённым

Show business's response

Карада Павел

Level 7 Local Expert

Печальный опыт получил. На кануне праздников решил я сыну подарить злощастный квадрокоптер. Подумал что за 7к можно взять что то неплохое и не ждать с озона. Купили, на кассе сказал чтоб проверили на что получил лаконичное "мы игрушки не проверяем" принесли домой коптер и радость от покупки. Оказался сломанный, вернул назад. Приняли быстро что радует, задавали вопросы что то типа а что сломатось?........сейчас я курсы электрика закончу и вам скажу, А вы батарейки вставляли? От чего настроение немного преподнялось. Ждал я деньги долго через неделю позвонил и ждал еще немного долго с неделю. В целом сделал вывод что у какого небудь Карена с рынка такое же качество а вот цены заметно выше.

Show business's response

banevalexander

Level 4 Local Expert

Именно в этом магазине постоянно не хватаете персонала. Спросить что-то не у кого. В зале никого нет. Чтобы забрать интернет заказ - приходиться ждать пока освободится кассир, примет у вас номер заказа и передаст его другому сотруднику, который его только будет собирать. Претензия именно к руководству магазина, т.к. видно что сотрудников явно не хватает на тот объём работы, который они выполняют. И такая ситуация не первый месяц.

Ира И.

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, всегда в нем закупаю все для ребенка. Хороший выбор обуви, одежды, игрушки все оригинал.

Show business's response

Natali Timohina

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа персонала, а именно менеджера, высокая светлая женщина в очках. Я разбила телефон, а у меня последний день заказа, я пришла и попросила позвонить маме, у нас связанные аккаунты, она показушно взяла в руки свой сотовый, села и сказала у нас иут нет телефонов. Ну не хочешь ты давать ну хотя бы скажи извиниье я не хочу давать свой телефон, но такая надменность. Подруге за день перепутали что то в заказе и при этом эта же менеджер попросила написать хороший отзыв, а то у них плохие, и не удивительно

Show business's response

Иван Шаламов

Level 10 Local Expert

Когда-то децкий мир был раем для ребёнка а сейчас чёрная дыра. Оставил там ого-го денег а вынес товара ничего))) где это видимо чтобы игрушки стоили как стеральная машинка или холодильник??? Ужас)))

Show business's response

Татьяна А.

Level 3 Local Expert

Заказала в филиале в ЦУМе (г.Орёл) 6 пакетов детского питания, в наличии показывалось 6 шт. в магазине данном. Пришло смс-подтверждение и письмо на электронную почту о резервировании 6 пакетов. Приезжаю в магазин: 4 пакета только выдают и на листе к заказу зачеркнуто 6. Два пакетая так понимаю, продали кому-то своим из заказа клиента уже? Молодцы. Отвратительная работа. Желаю вам такого же бумеранга, чтобы не пришло в вашем заказе очень нужное.

Show business's response

Галина Селезнева

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа по выполнению интернет-заказов. В чате компании разговор прерывают на полуслове, вообще не вникая в суть проблемы. Бонусы за заказы на немаленькую сумму не начисляются. Интернет-заказ по какой-то причине проводят как покупку в магазине. Барак какой-то

Show business's response

Лада Х.

Level 3 Local Expert

Неграмотные продавцы, хамское обслуживание. Отказались обслуживать, потому, что я не надела маску. На просьбу показать документы, на основании которых покупатель должен носить маску, они ничего не предоставили. Вышла женщина, представилась зам.директора, но назвать свое имя отказалась. Вразумительного ничего не сказала, бейджик спрятала. Бумагу не дала, чтобы написать на магазин заявление об отказе в услуге. Бардак.

Show business's response

Луиза С.

Level 5 Local Expert

Приезжаем в этот магазин только за интернет заказом, в каждом собранном заказе кладётся брак(подписанный сотрудниками)и отменяются несколько позиций.При любом обращении или вопросе к сотрудникам данного магазина случается конфликт.Хамство,повышение голоса ,для чего они там тогда работают?Ассортимент хороший, пользуемся товарами детского мира давно,уже со вторым ребёнком, были в других магазинах,конечно сильно отличается персонал, очень жаль что уже наперёд знаешь чего ожидать после похода именно в этот магазин.

Show business's response

West27

Level 7 Local Expert

Отличный магазин с качественными игрушками. Хорошие акции в интернет магазине. Большой ассортимент в наличии ,акции и скидки.

Show business's response

Светлана Кирова

Level 8 Local Expert

Большой выбор детских игрушек и одежды, можно заранее заказать и забрать на кассе

Лисичка

Level 7 Local Expert

Сделала заказ в интернет-магазине, на сайте указано, что соберут заказ в течение 60 минут. Ну да, ну да. Заказала в 18.00, а собрали только в 13.00 следующего дня, так еще и жидкие каши были набросаны как зря и все мятые. Господа, это детское питание, так нельзя обращаться с товаром! Делаю заказы в этом магазине давно и с каждым разом становится всё хуже и хуже.

Show business's response

Дарья Лаврова

Level 3 Local Expert

Делаю заказ через приложение. Закупаю в основном еду для ребенка на месяц (пюре разнообразные, каши,смесь, да я понимаю,что много,заказ большой от 5 до 10тыс.р., и каждый раз приходится перепроверять,вечно что-то не докладывают или кладут не то,что нужно. Безобразное отношение персонала на кассе. Магазин по адресу г.Орёл, площадь мира.

Show business's response

Светлана

Level 20 Local Expert

Сделала заказ 5975038560, и прождав 10 дней в день доставки, пришла отмена заказа. Заказ был платье на день рождения ребёнку. Такое чувство, что тянули до последнего и никто заказа и не смотрел. Итог, что ребёнку испортили настроение потому что она выбрала именно это платье и теперь придётся покупать лишь бы было на скорую руку. Отвратительная работа ИМ

Show business's response

Detskij mir

188 reviews