Detskij Mir

4.4

3082 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Cleaned and good place

Level 8 Local Expert

Очень даже выручил. Пришлось срочно приодеться. Что нужно нашли без проблем. А в холле на первом этаже хороший ассортимент обуви . Кроссовки огонь. Удобные и качественные. Детский мир на втором этаже , в плане обуви не порадовал.

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Не возвращают деньги за заказ. Заказ висит в статуе "заявка на отмену". Сказали, что срок "рассмотрения заявки" (непонятно, что они будут рассматривать) ДО 10 дней. Деньги пока не вернули. В чате бот присылает стандартные отписки, лишь бы клиенты, которые платят деньги, отвалили от них, по телефону также отбрыкиваются стандартными фразами типа "мы передали информацию". Верните деньги. Номер заказа 6246053603

Show business's response

Румия К.

Level 4 Local Expert

Впервые столкнулась с таким бардаком в магазине сети «Детский мир». Толпа людей, на кассе огромная очередь, сотрудники просто бегают друг за другом, никто ничего не знает. Я пришла за заказом, его нет, как не было и заказов людей, стоявших в этот момент со мной в зоне выдачи заказов. Хотя оповещение о готовности было. Найти ничего невозможно, на входе в отдел хранения заказов переполненные вещами тележки, вход загроможден…Зато сотрудники, которых было немало, меняются друг с другом местами с криками «Галя (условно), у нас отмена! Подойди» или «Валя, а где у нас заказ N****?». В общем, я там была в первый и последний раз. Итог: после 40 минут поисков заказа и ожидания сотрудников я отменила заказ и ушла.

Show business's response

Елена П.

Level 2 Local Expert

Заказывала доставку, т.к. маленький ребенок, не могла сама прийти в магазин. Доставка была из этого магазина. Упаковку памперсов привезли с дырами. В эти дыры и грязь и все что угодно могло попасть. Такое недопустимо, тем более в вещах для грудных детей. Более того, для возврата денег требуют, чтобы я сама пришла в магазин. Их сотрудники присылают клиентам не пойми что, а клиент должен сам разбираться. И мы доставку не из-за прихоти заказываем, а потому что у нас дети, с которыми сложно куда-то ходить. С кем я должна оставить ребенка, чтобы идти разбираться с браком, который прислал магазин?

Show business's response

Анна Корабельникова

Level 6 Local Expert

Сама хожу и всем советую. Ассортимент огромный,товары на любой вкус. Чаще всего заказываю через инет. Дети не жаловались)))Может просто ещё говорить не умеют)А если серьезно все нравится,Если следить за акциями бывает очень приятная цена.

Анна

Level 14 Local Expert

Магазин очень испортился. Уже лишний раз не хочется заходить! Консультантов не найти, на кассе всегда очереди! Интернет-заказы просто не собираются! Приходит уведомление о готовности, приезжаешь за заказом, а его нет😡 В итоге, бегаешь по магазину, собираешь заказ сама! И это уже не первый раз! Больше не буду оформлять заказы в этот магазин! Ужас просто! Ничего не меняется, только хуже становится!

Show business's response

Екатерина Кулапина

Level 11 Local Expert

Большой выбор товаров. Очень нравятся акции и скидки. Качественные доступные по стоимости товары.

Диана Запарова

Level 6 Local Expert

Ужасный детский мир! Заказали через приложение, пришло уведомление,что заказ готов. Приехали,нашего заказа нет, никто не знает,где он и что с ними. Консультанты приходят и уходят,толком ничего не говоря. 30 минут стояли, никто нам ничего не мог сказать про заказ. В итоге через 40 минут нам просто принесли неизвестно откуда наши 2 рубашки.

Show business's response

Кристина Хвостикова

Level 4 Local Expert

Ужасный отдел детского мира, моего заказа не было, видимо даже не собрали его, стали собирать заказы людей, в обеденный перерыв решила прийти, забрать носки, стояла в очереди минут 15, обслуживали 2 человека

Show business's response

Diana Snatkina

Level 6 Local Expert

Для меня ценным является качество одежды. Очень довольна фирмой футурино. И после стирки цвет не меняет, и отстирать вещи достаточно легко и цена приятная, особенно в период скидок

Илья

Level 9 Local Expert

В целом магазин не плохой,можно найти вещи которые действительно нужны малышам и за адекватные деньги когда проходят акции. Но основная причина моей оценки-я надеюсь ,что обратят на это внимание-это то что с детской коляской на второй этаж подняться невозможно,коляску нужно тащить с ребенком по лестнице Считаю это большим минусом над которым руководству магазина нужно подумать

Show business's response

Олеся А.

Level 2 Local Expert

Объясните мне пожалуйста, почему такое безответственное отношение к покупателям???? 24.01.2026 оформила заказ с доставкой. Деньги за товар и доставку списали сразу! Доставить обещали 24.01.2026 с 20:00 до 23:00. Заказ до 23:00 так и не привезли!😡 При неоднократном обращении в службу поддержки на вопрос, когда привезут заказ, отвечали "Ждите, ищем курьера". После 01:00 уже 25.01.2026 ответили "Извините, курьера не нашли". На минуточку☝️, я заказывала у Вас смесь для грудного ребенка, которая у меня закончилась!!! В итоге, ребенок остался до утра без питания, т.к. ночью все магазины закрыты!!!😡😡😡 Кто понесет за это ответственность??? Почему Вы берётесь за заказы, если не можете их выполнить??? И это не первый раз проблемы с доставкой, до этого 2 раза заказывала, и 2 раза привозили с задержкой! Безобразие!

Show business's response

Татьяна Т.

Level 8 Local Expert

Канцелярию искать на полках крайне проблематично, трудно найти маркеры на водной основе для белой доски, персонал не оказывает помощи в поиске, просто его тяжело в зале обслуживания найти.

Show business's response

Джанлуиджи Буффон

Level 15 Local Expert

Магазин самый ужасный из всей сети данных магазинов в Саратове, персонал в основном пофигичный к клиентам, постоянно ругаются с клиентами, очень часто работает одна касса скапливается огромная очередь, проще покупки делать в этом магазине, но в Форуме. Можно сказать что здесь хорошо работает только девушка, по фамилии Харитончик вроде, Алина или Альбина,не запомнил, остальным сотрудникам плевать на всё, если ее нет то всё, очередь до нового года будет стоять!

Show business's response

Натуслик

Level 9 Local Expert

Приехала целенаправленно, посмотрев ассортимент на сайте.. В наличии только одежда, памперсы и питание. По игрушкам не скажу у нас младенец, а вот ванночки, стульчики для кормления, коляски выбрать нельзя. Впустую потраченное время

Show business's response

Написание картин маслом

Level 4 Local Expert

Пришла забирать заказ, сказали по сути искать самим, среди множества отсеков. При этом не спросили ячейку (которая как оказалось, находилась прямо у кассы, по сути её должны были просто выдать и всё, а не эти поиски устраивать) К - клиентоориентированность. Ассортимент неплохой, но сотрудники неприятные. До этого тоже приходила сюда По итогу ничего не объяснили, пока на одной кассе получишь товар, зовут на вторую всё пробивать Слишком всё сложно, непонятно и тупо

Show business's response

Марта

Level 8 Local Expert

В магазине достаточно широкий ассортимент, при желании можно найти необходимый товар, хоть цены оставляют желать лучшего. При этом какой-то "умный" человек додумался расположить магазин Детский мир на втором этаже вместо первого, в здании где нет лифта, но зато есть экскалатор, а ведь с маленькими детьми не так то просто забраться без коляски на второй этаж. Почти такая же картина в ТК Форум, что на Сенном, только там есть лифт, но он опасно быстро захлопывает двери, с коляской в которой маленький ребенок недопустимо им пользоваться, одного раза нам хватило. Лифт при этом скрыт за серыми дверьми и видимо используется только людьми, которые там работают, т.к. многие мамочки про него даже не знали, и удивительно расспрашивали как мы с ребёнком в детской коляске забрались на второй этаж. Очень печально, что так неудобно расположили магазин для детей.

Наталия Син

Level 5 Local Expert

Работники «детского мира»,по крайней мере в Саратове, совсем не замотивированы работать, отсюда вывод , что скорее всего зарплата тоже оставляет желать лучшего ( размер). Пересмотреть политику компании пора, у них и работников не хватает. Год за годом офлайн магазины в Саратове становятся все хуже и хуже в плане сервиса и клиентоориентированности. На кассах очередищи, продавца сроду не найдешь в зале, а если найдешь - он с таким лицом будет помогать, если вообще поможет, что лучше бы не просила. Адекватного сотрудника встретить - редкость стала. Сегодня мне сказали, что детский мир теперь стал на равне с «магнитом» , самообслуживание. По словам работников магазина они не обязаны мне помогать с поиском товара и консультировать, если возник вопрос. И со своей проблемой касательно покупок товара я должна остаться один на один🤷🏼‍♀️

Show business's response

Дарья Валеева

Level 3 Local Expert

Ужасно, 15.01.2026 на 16 число заказала детские молочные каши и пюре, дома увидели что они просрочены, каши до 14.01 и 15.01 а пюре вообще до 9.12.25!!!

Show business's response

татьяна конограй

Level 15 Local Expert

Большой ассортимент,приятные скидки,обслуживание на высоте. Несмотря на то,что магазин сетевой. Можно заказать товыры по интернету,и уже собранный заказ забрать из магазина. Еще очень удобен подарочный сертификат,не обязательно тратить все деньги,в течении года они будут храниться там в течении года.

Show business's response

Роман

Level 30 Local Expert

Хороший магазин для покупок с ребёнком — есть всё необходимое в одном месте. Что понравилось: · Ассортимент — широкий выбор одежды, игрушек, канцелярии и товаров для малышей. Часто находим то, чего нет в других магазинах. · Акции и бонусы — регулярно бывают скидки и промокоды, если следить, покупать получается выгодно. · Удобное расположение — магазины есть почти в каждом крупном ТЦ. · Чистота и порядок в зале — товар разложен по категориям, ориентироваться легко. · Персонал — в основном вежливый, помогают найти нужный отдел или размер. Небольшие минусы: · Без акций цены на некоторые товары выше среднего. · Не всегда есть нужный размер или цвет — онлайн-наличие иногда расходится с реальным залом. · В выходные бывают очереди на кассе. Вывод: «Детский мир» — надёжный вариант для плановых покупок, особенно по акциям. Твёрдая четвёрка: хороший выбор, удобный сервис и приятные бонусы, но есть куда расти по ценам и наличию товара.

Irinamiracolo

Level 26 Local Expert

Хороший детский магазин, в котором можно купить всё, начиная от соски и заканчивая курткой! Всегда большой выбор детских товаров! Бывают акции и скидки! Есть подарочные сертификаты! Рекомендую

Где я

Level 7 Local Expert

Зашли сегодня в детский мир и рассматривали коллекцию Sylvanian Families для пополнения своих полочек. Продавщица замка начала обвинять в краже и говорить, что проверит камеры. Игрушки даже руками не касались. Настроение испорчено

Show business's response

Дарья Лонина

Level 6 Local Expert

Можно найти для ребенка все необходимое от одежды до пластилина. Очень нравится работа кассиров им все 10 звезд. Много акций и скидок 👍🏻

milaya yaya

Level 6 Local Expert

Ставлю одну звезду. Девочки на кассах очень невежливые ,не здороваются,не прощаются. Отказались продавать товар по цене <хочу ,как в приложении >. Иногда очень грубо отвечают. Второй момент. Я делаю заказ на определенное время из магазина,мне его отправляют на час раньше заявленного времени,мне приходится отменять заказ. Прошу обратить внимание на работу сотрудников магазина. Есть желание уйти от Вас. Есть много других площадок для покупок. Это хамское отношение уже надоело.

Show business's response

Лера Кононова

Level 5 Local Expert

Там очень много вещей на разный вкус цвет, для мальчиков и для девочек, много разных и разнообразных игрушек, дорогие конечно но качественные

Светлана

Level 7 Local Expert

Ценник на товар не всегда соответствует истине. Взяла игрушки, подошла на кассу, пробили- цена была намного выше, попросила уточнить, кассир убежала, пришла сказала ценник не тот, скидки уже нет. После этого я пошла выбрать другую игрушку. Один из товаров остался на кассе. Кассир ушла, товар убрала (а он был последний в зале) и я минут 10 ждала сначала её саму, потом оплату товаров. Вообщем зашла на 5 минут, а провела 30. Качество сервиса так себе. Больше не пойду это точно.

Show business's response

Светлана Шишкина

Level 3 Local Expert

Самый ужасный детский мир. Начиная с расположения, 2 этаж, лифт отсутствует. С коляской попасть в магазин проблематично. На классе попросила сотрудника помочь оформить интернет заказ на определённые товары ( т. к. только через интернет можно было применить промокод), меня адресовали к др сотруднику, который якобы занимается интернет заказами. Но и она не торопилась ко мне подойти. В итоге так ни кто и не помог. При заказе товар, который находится у меня в руках!!! в магазине почему-то отсутствует, почему, мне так ни кто и не объяснил. В итоге, чтобы не уйти с пустыми руками, потому что дети расчитывали на эти покупки, я согласилась оплатить по ценам магазина. Что вышло естественно дороже. Так это ещё не всё! При оплате, мне сообщают что оплата картой Сбера невозможна! На вопрос, почему нет об этом никакой информации хотя бы рядом с кассами, меня в грубой форме отправили читать интернет. Хотя если бы на входе я прочла, что картой Сбера оплатить товары нельзя, я бы даже время не тратила, развернулась и ушла! Как итог, после того как я настояла на оплате именно картой Сбера, оплата прошла, причём с первого раза. Просьба разобраться с сотрудниками и объяснить что такое клиентоориентированность. Пока она на нуле. Была в этом магазине первый и в последний раз.

Show business's response

Полина Артамонова

Level 6 Local Expert

Хорошие книги и игрушки прекрасные и красивые вещи есть сладости персонал добрый летом есть отдел "для лета"там круги матрасы очки и все подходит для пляжа

ЛВК

Level 8 Local Expert

Классно, что в центре города есть такой прекрасный магазин детских товаров. Отличный выбор детской одежды по нормальным ценам. Можно всегда найти что то интересное. Порядок в магазине, нет очередей на кассе, можно оформить в интернет магазине.

Show business's response

Жанна Григорьева

Level 15 Local Expert

Хороший магазин и цены разные,много доступного. Осенью купили дочери зимнюю прям буквально 700руб.точно до тысячи. Пооходила всю зиму Куртку на один сезон,за такую цену это считаю отлично на растущий организм

Ольга Белова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, широкий ассортимент. В наличии имеется система хранения интернет заказов постсоветского времени)) автоматизация выдачи заказов напрочь отсутствует. Даже если вы оформите заказ на сайте, но выберете способ оплаты "наличными", вам все равно придется встать в общую очередь. Так же в зале достаточно проблематично найти консультанта, если понадобится его помощь, то обязательно нужно идти на кассу или стол информации.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Сделала заказ в магазин на пр. Кирова через приложение. Когда подошла к кассирам его забрать, мне сказали, зайти в комнату и искать его там самостоятельно. Со мной такое впервые! Ну, ладно! Я попросила пригласить консультанта, чтобы помог мне выбрать из двух игрушек, т.к. я не понимала чем они отличаются, все упаковано, в зале в собранном виде тоже нет. На что получила ответ, что консультантов нет, у нас одни кассиры, разбирайтесь сами! В отделе обуви тоже никого. Мне пришлось долго искать нужный размер.

Show business's response

Natasha

Level 6 Local Expert

Абсолютно ни в чём не заинтересованные сотрудники. Ассортимент маленький

Show business's response

Асем Мухтарова

Level 8 Local Expert

Ассортимент широкий, в наличии все герои из разных коллекций и персонажей мультфильмов) цены высокие, редко можно найти товар со скидкой и по приятной цене. Тут маркетинг работает на деток)) глазки разбегаются и родителям приходится приобретать) ОДНАКО, на вайлдберис можно найти практически все и даже больше, а главное дешевле на минимум на 30-40% и лучше по качеству. Тот же самый Китай) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН.

Лилия Березовская

Level 6 Local Expert

Специально делаешь интернет-заказ , чтобы забрать ко времени, в приложении отмечают , что заказ собран , приезжаешь , а его никто не начинал даже собирать. Клиентоориентированность 0. Ощущение, что пользуются тем, что люди все равно пойдут , так как альтернативы нет.

Show business's response

Василиса Катаржина

Level 3 Local Expert

сказали не обслуживают за 4 минуты до закрытия. что за неуважение. стоит рабочее время с 10:00 - 21:00 ,значит работайте до 21:00 ,а не отправляйте людей куда подальше.

Show business's response

Инна S.

Level 21 Local Expert

Магазин хороший,выбор большой ,игрушки,питание ,одежда ,все есть .По акции иногда в интернете у них на сайте даже дешевле .Но ставлю 4 за то что,иногда бывают очереди на кассе ,кассиры не торопятся ,они заняты и часто на месте по 1 специалисту .Среди интернет заказов иногда путали номера ,да и собирать товар стали дольше ,поэтому отказалась от этой услуги .В остальном ,магазин для детей отличный ,для учебы,для игр все есть

Show business's response

Вероника Воронина

Level 10 Local Expert

Большой магазин, огромный выбор, много скидок и акций бывает. Особенно перед 1 сентября. Ребенок любит там выбирать игрушки.

Юлия

Level 7 Local Expert

Магазин на втором этаже, лифта нет, на эскалатор с коляской нельзя, пандусов нет. Центральный вход закрыт, чтобы пройти через другой нужно как то подняться на крыльцо, открыть кучу дверей. С коляской нереально. Даже если получится зайти, то придется ее бросить под лестницей. Как спускаться обратно с ребёнком и покупками тоже вопрос. Сам магазин с большим выбором. Но, как правило, через приложение заказывать дешевле. Иногда бывают большие очереди на кассах

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Выбор товаров хороший, если дождаться скидок, то можно прикупить что нибудь симпатичное. А вот без скидок, цены "кусаются". Расположение хорошее: в самом центре города. Огорчает, что после ребрейдинга и ремонта, не оставили ничего аутентичного.

Show business's response

Ольга Пономарева

Level 8 Local Expert

В магазине выбор необходимых товаров для детей большой, но если Вам нужна помощь консультанта, его найти просто нереально. Интернет магазин предлагает самые выгодные цены на подгузники. Одежда, игрушки бывают по акции, но в интернет магазинах можно купить дешевле. Часто в отделах бывает хаос, но это скорее всего не минус магазина, а поведение покупателей. На кассах тоже бывают пробки, т к. каждому покупателю кассир начинает предлагать докупить с кассы миллион всего ненужного, уговаривать на благотворительность. Это и тормозит очередь и доставляет неудобство, как попрошайки.

Show business's response

Александра Георгиади

Level 15 Local Expert

Второй этаж, лифта нет, эскалатор работает только один - для подъёма на второй этаж, вниз не работает, спускаться по лестнице. С коляской придти не возможно. Детский мир для посещения без детей. Персонал загнаный, никто ничего не знает. На сайте товар в наличие, в магазине отсутствует или "где-то на складе искать не будем". Из хорошего - всегда есть скидки на подгузники и игрушки.

Show business's response

Артем Тарковский

Level 14 Local Expert

Большой магазин игрушек. В основном пользуюсь интернет-магазином и здесь просто забираю, но при желании посмотреть и потрогать товар - здесь самое то! Бывают очереди на кассах, но не критично.

Александр Извеков

Level 10 Local Expert

Хороший детский магазин. Большой ассортимент, возможен заказ через Интернет (как я и сделал). Просто пришел и забрал с полки отложенный для меня товар и не тратил время на поиски по магазину. В общем, остался доволен всем, кроме работы охранника! Простояв очередь на кассу и оплатив всего одну и достаточно крупную покупку, забрав чек, я вышел из магазина и остановился, чтобы снять медицинскую маску, ко мне подошел охранник и попросил чек, я предоставил ему чек вместе с покупкой, потом он зачем-то ее забрал и понес на кассу, что он там делал - мне было не ясно, позже все вернул мне. Вопрос: что это такое? Либо охранник пусть на кассе стоит все контролирует, либо - пусть довольствуется чеком, а не бегает с моим имуществом по торговому залу!

Show business's response

Татьяна Копыльцова

Level 15 Local Expert

Класс с появлением ребенка стало удобно есть приложение где часто есть скидки которых нет в магазине я заказываю и не надо бегать тратить время в магазине. Собирают быстро стоит только забрать. Обслуживают быстро очередь нет всегда все есть в наличие. Просрочки не поподалась.

Show business's response

El.lada

Level 8 Local Expert

Магазин большой, ассортимент хороший. Очень часто скидки и акции. Заказы делают удобные для выдачи. Немного минус - часто очереди на кассе, приходится ждать второго кассира...

Show business's response

Юлия YR

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, цены адекватные, есть скидки, качество товара хорошее, продавцы кассиры как мне кажется должны быть в детском магазине более приветливые. Может конечно им мало платят за нелёгкий труд и радоваться покупателям им не хочется😂Вот продавец по имени Роза очень приятная.

Show business's response

Илья Шмиллер

Level 7 Local Expert

Все, что нужно для детей, в одном месте. Очень удобно и по доступным ценам.

Detskij Mir

707 reviews