Detsky mir

4.3

629 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Не понравился филиал. Огромные очереди на кассах, кассиры как сонные мухи, очень медленно и неспешно пробивают, из рук всё валится, и редко работают даже две кассы, в основном одна! В зале не найти ни одного консультанта, слоняешься туда-сюда в его поисках. Онлайн заказ перепутали, положили в корзину под другим номером и именем. Полная неорганизованность, управляющий этого филиала просто ноль!

Show business's response

Юлия Е.

Level 5 Local Expert

Очень не понравилось обслуживание в данном магазине. Попросила помочь проверить товар на качество, т.к. игрушка планировалась в подарок. Долго простояла на стойке регистрации и возврата товара ( куда меня направил продавец-кассир), пришла девушка и нехотя сказала что проверяйте сами, мы этим не занимаемся! Была удивлена таким невнимательным отношением, сама работаю в сфере обслуживания и не понимаю как можно так работать. Хотела обратить внимание руководства на данный факт. После такого отношения к покупателям повторно приходить сюда и делать покупки уже нет желания!

Show business's response

Anka bazanova

Level 8 Local Expert

Магазин вроде большой, а ассортимента очень мало. Игрушки разложены в разные упаковки( в коробке от кукол lol лежали шары с мини одеждой). к сожалению я не нашла нужного товара😢 С магазине не очень чисто… по сравнению с детскими мирами Этот прям не очень вряд ли вы найдете именно то что вам нужно. На сайте было заявлено что именно в этом магазине есть в наличии игрушка,но в итоги там ее не оказалось Лучше сходить в другой детский мир и не тратить время зря

Show business's response

Хлоя

Level 16 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Стоим в очереди. Перед нами да у женщины было много покупок и разный вид оплаты. Но все это затянулось. Я попросила ещё одного кассира на что девушка полненькая темноволосая ответила, что их двое и сейчас вторая на обеде. Тем временем скопился хвост очереди и все с детьми в частности с грудниками. В итоге пришла молодая вторая продавщица, но толку никакого. На наше возмущение полненькая сказала что нечего приходить в такое время в час пик!надо стоять и ждать! Ждать людям с младенцами!!! Было 14.08.2025

Show business's response

takker

Level 6 Local Expert

Купили куклу в шаре LOL 1899 руб. Для того чтобы сделать платье, нужно было смешать два флакона с застывающей жидкостью и блестками, далее вылить содержимое в формочку, после ожидания раствор становится твердым и получается платье. Один из флаконов из шара был разгеметизирован(заводской брак, так как защитная пленка на горлышке была проткнута, открывали шар аккуратно). В конце концов платье сделать не получилось. Оформить возврат нельзя, так как товар не товарного вида в итоге. Разочарованы :/

Show business's response

Диана Рящина

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание и полная не компетентность сотрудников. В зале не одного сотрудника к кому бы было можно обратится,а если и был то был не по форме и нельзя понять сотрудник магазина это или просто прохожий. Попросили достать товар со склада так как он числился и не хотели оформлять заказ В итоге пришлось заказывать и ждать час. За этот час уже нашли то что нужно. В зале отсутствуют ценники на большинство товаров и полный бардак.

Show business's response

елена

Level 14 Local Expert

Были в субботу в данном филиале , в очереди стояло более 10 человек на одну рабочую кассу !!! Когда кассир несколько раз по громкой связи просил подойти открыть еще одну кассу -никто не отозвался !!! Потом вольяжно в магазин с дудками курилками в руках заходят две сотрудницы данного магазина , видят весь коллапс и одна из них садится за кассу ! На выговор ей почему гуляют в рабочее время и почему в выходной день работает лишь одна касса,по хамски ответила что у нее обед и ей пофиг на происходящее !!! Прошу принять меры с сотрудниками данного филиала !!!

Show business's response

Иван Д

Level 4 Local Expert

Выдача онлайн заказов организована странно. Сотрудников на выдаче нет. Ничего не понятно. По кнопке приходят недовольные, мол, чего позвали и ищите свой заказ сами. На выдаче стоят кассовые терминалы, но ни самостоятельно ни с помощью сотрудника оплатить заказ нельзя. Приходится идти в кассу в общую очередь. В чем тогда смысл заказа онлайн?

Show business's response

Рогнеда Демидова

Level 12 Local Expert

Пожалуйста, сделайте вы ценники на товары. Такого количества товаров без цены ещё нигде не видела. Больше 50% ценников просто отсутсвуют, несчитая тех, которые вообще не совпадают с товаром. Цены на сайте и в магазине очень отличаются и продавец на кассе не говорит, что можно преобрести по цене на сайте.

Show business's response

Надя

Level 9 Local Expert

Часто посещаем этот магазин с внучкой. Довольны обслуживанием, всегда подскажут, помогут с выбором. Отдельное спасибо администратору магазина., помогла сегодня с выбором обуви и оформлением покупки.

Виктори Абрамова

Level 9 Local Expert

Огромные очереди с утра до ночи. Работает всегда одна касса. Сотрудники ходят по залу, туда-сюда. Ассортимент на сайте один, по наличию - не так. Персонал тоже оставляет желать лучшего!!!

Show business's response

Анастасия Дудкина

Level 5 Local Expert

Ассортимент большой, но…на весь магазин в зале ни одного сотрудника, который мог бы что-то подсказать или помочь достать товар с верхних полок. На днях пришлось ходить по магазину и искать стремянку, чтобы достать смесь с верхней полки.

Дмитрий Л.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание - работает только одна касса и огромные очереди.

Show business's response

Дмитрий

Level 8 Local Expert

Ужасный опыт с вашим магазином! Оформил заказ 618386 от 27 апреля, получил подтверждение о собранном товаре. Приехали забирать, а в нашей корзине лежит что-то совершенно другое. Ситуация с поиском товара превратилась в настоящий квест. Сотрудники сначала отказывались что-либо делать, но решили поискать на складе - и это продолжалось больше часа! В итоге сказали, что наш заказ, видимо, украли, а другого в наличии нет. Служба поддержки оказалась абсолютно бесполезной. На горячей линии твердили, что товар в наличии и его ищут. В чате вообще писали, что заказ собран и можно забирать. Через несколько дней позвонил - пообещали перезвонить после проверки, естественно, тишина. А потом в чате всплывает предложение оформить заказ еще раз и о компенсации бонусами, но не более 2000 рублей. Клиентоориентированность на нуле! Уже не первый раз сталкиваемся с подобными проблемами в вашем магазине. Рекомендовать такой сервис просто невозможно. Будьте готовы к подобным проблемам. Попробуем переоформить заказ заново, но веры в положительный исход нет.

Show business's response

Любовь Скобелева

Level 10 Local Expert

Были зимой, был милый выбор новогодних игрушек и Адвент календарь

Павел Г.

Level 5 Local Expert

Вечные очереди, кассиры еле шевелятся, подменяют товар в онлайн заказах не обговаривая детали, задерживают сроки доставки товаров

Show business's response

Ольга А.

Level 10 Local Expert

Уважаемое руководство магазина Детский мир, прошу обратить внимание на хамское отношение и обслуживание кассира Андерсон П.А. ( указано в чеке) после такого хамского и надменного поведения кассира отпало желание приезжать к вам в магазин. Проведите пожалуйста беседу! Пусть не вымещает свою злость и негатив на покупателей.

Show business's response

Александр К.

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, один кассир, в зале нет консультантов и вообще сотрудников! Стоять в очереди по пол часа это просто ужас! И это 27.08.2025 в 13:00!!!

Show business's response

Екатерина Князева

Level 4 Local Expert

Сотрудники на кассе как будто первый день работают, еле шевелятся, одного покупателя обслуживают по пол часа. Ценники на витринах в разброс, ничего не найти. В других точках детского мира с таким безобразием не сталкивалась.

Show business's response

Надежда Карелина

Level 12 Local Expert

Магазин стал ужасным, сотрудников нет, заказала доставку, пришла, искать свою покупку пришлось самой, по всему магазину..... ужас, на кассе очередь.....

Show business's response

Juls Wolt

Level 7 Local Expert

Самый не клиентоориентированный ДМ. Хуже был только в Рыбацком, но они начали исправляться. Тут же хамство, не желание работать с клиентом. Что бы сделать возврат нужно поселиться под дверями. Не знаю, что за установка такая у продавцов, но вызов администратора они оттягивают всеми правдами и неправдами. В итоге час ждала, плюнула.

Show business's response

Galina K.

Level 5 Local Expert

Странный магазин , все завалено коробками, сделали интернет заказ , статус был готов к выдаче , когда приехали , его не оказалось, объяснили , что это заказ с маркет плейса и они не знают где мой заказ и найти его не смогли , сказали самой в приложении отменять. Вообщем все не удобно , везде все навалено с коляской очень не удобно проезжать

Show business's response

Гули

Level 6 Local Expert

Имена этот магазин очень очень понравился по тому что всё нужное и классное нужное время было в акции и много хорошего и приятно то что они помогают детям которым тяжело респект 👍 сотрудникам спасибо и всем кто таких сотрудников выбирал приятно к вам приходить и владельцу или влоделеце огромное спасибо за такой хороший магазин

Show business's response

Валя Чернышова

Level 10 Local Expert

Приехали выбрать зимний комбинезон, но ни на одном из товаров не было написано на какую погоду они рассчитаны. Мы обратились с вопросом к консультанту и нас отправили на стойку информации через весь магазин по узким проходам, где невозможно протиснуться с коляской. А на стойке информации нам сказали, что такая информация и не указывается на бирках и этикетках (видимо, это работает только для ассортимента ДМ). Нам рекомендовали щупать одежду и интуитивно понимать на какой сезон это рассчитано. Потом сработала пожарная сигнализация и сотрудники не стали инструктировать посетителей о дальнейших действиях. Исходя из вышеизложенного можно сделать вывод, что пожарная безопасность не соблюдается в этом магазине и сотрудники не знают ее правил.

Show business's response

Рыжий кот

Level 9 Local Expert

По социальной карте цены завышены. Купила кисточки со скидкой (на полке был желтый ценник, в приложении тоже). Пробили по полной цене. Причем увидела я это только в приложении в заказах, чеки же нынче не выдают. Буквально через два дня пришла купить опять эти же кисточки, цена в чеке была уже акционная. Теперь приходится проверять цены на все товары до кассы и после кассы уже в приложении, все-ли верно пробили.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Отзыв не только к этому филиалу, а к сети в целом. Раньше меня устраивал онлайн-шоппинг в «Детском мире», но сейчас это просто катастрофа. Ассортимент хороший, акции тоже радуют, но я не понимаю, почему они сами решают заменять или отменять позиции без моего согласия. Если товара нет, почему они не связываются со мной, не спрашивают, хочу ли я замену или готовы ли подождать? Вместо этого они просто делают, как им удобно, без какого-либо контакта. Это ненормально. Время, деньги теряются, а если заказ - это подарок, то ты вообще не уверен, что получишь то, что хотел. Огромные очереди в магазине всё усугубляют.

Show business's response

Михаил Лебедев

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, с большим ассортиментом. Удобно заказать он-лайн и забрать. Адекватный персонал, который помогает с поиском нужного товара. Советую однозначно.

Анна

Level 6 Local Expert

На весь магазин всего три маленьких и тёмных примерочных. На кассу очередь.

Show business's response

Марьям Саидова

Level 5 Local Expert

Была 2 раза больше не пойду. Хамское отношение к покупателям. Особенно продавцы в зале , такое чувство как будто не в магазин идём а к ним домой.

Show business's response

Оксана Лисовская

Level 12 Local Expert

Классный магазин. Правда ценник уже не тот. И карта детская закончилась, детки выросли. А в целом ассортимент разнообразный, на разный кошелёк. Есть бонусная карта. Вот на нее к дню рождения ребёнка до 18 лет по 500 баллов (значит рублей) зачисляют. Приятно.

Илья Николаевич

Level 14 Local Expert

Неудобный магазин. Очень мало пространства. Консультантов очень мало , а если и есть, то либо ничего не знают, либо не горят желанием помочь. Кассы работают хаотично. Раньше детский мир был получше , да и цены разумные. А сейчас цены большие, а качество - ужасное !

Show business's response

Евгения

Level 6 Local Expert

Была сегодня в данном заведении. Ужасное общение сотрудника. Взяла кисти для рисования,с крючка где висели, на кассе оказалась что ценник не тот.Отказалась делать изменение цены.По закону вы не имеете права отказывать. Сотрудник начала мне говорить что люди перевешивают,меня как покупателя это мало волнует я вижу товар вижу ценник. Именно весь ряд взяли и перевесили покупатели по мнению Сотрудника. Больше в ваш магазин не ногой, который год у вас там бардак,и ни одного сотрудника в зале

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Отзыв о сети, а не о конкретном магазине. Посмотрела наличие товара через приложение(было разных цветов не одна штука), приехала в данный магазин, сказали, что товар отсутствует. Заказала через приложение прямо не отходя от магазина, и через 20 минут товар был найден и готов к выдачи. Проблема заключается в том, что интернет заказы не возможно оплатить по детской карте. Итог наблюдаю повсеместно в сети детский мир, в зал выставляют более дорогой с ненужными опциями товар, а действительно нужный прячется на складе для интернет заказов.

Show business's response

Татьяна Степанова

Level 8 Local Expert

Магазин с широким выбором ассортимента. Всегда приветливые кассиры,директор и администраторы. Приятно ходить в магазин где тебе помогут с выбором

Раиса

Level 17 Local Expert

Выбор товаров хороший, но в отделе детской литературы не оценить, тк бардак. Не понимаю огромных металлических сеток с обувью. Одежда всегда отлично развешена, порядок. Возможно, приемлемый стандарт, но считаю, в этом магазине тесно. Скидки и акции у сети всегда есть. Перед новым годом удачно дорогую игрушку купила.

Show business's response

Vliiin

Level 8 Local Expert

Вроде бы были прилично одеты, вели себя как обычно, то есть спокойно и тихо, просто смотрели игрушки, как только зашли с подругой сразу все абсолютно сотрудники начали косо смотреть, дальше охранник ходил по пятам и смотрел прям в душу, то есть мы стоим между стеллажами и он с нами тут) в итоге купили мы игрушку, но на кассе тоже странно, кассирша посмотрела косо, отсюда задается только один вопрос, зачем открывались, если никого не ждете за покупками)

Show business's response

Константин Прокофьев.

Level 8 Local Expert

Приятный магазин, достаточно уютный, с неплохим ассортиментом; это относится и к пищевым продуктам, и к одежде, и к игрушкам. Отзывчивый и культурный персонал, неплохое геополитическое расположение в шаговой доступности от метро Купчино. Рекомендую всем.

Show business's response

Андрей Т.

Level 11 Local Expert

В магазине на Балканской площади ужасно мало место. Ценников толком нет, а если и есть, то вообще не разобраться что сколько стоит. Место, где можно узнать цену только одно. Самая большая очередь именно там, т.к. никто не может разобраться с ценами.

Show business's response

Светлана Ягупова

Level 7 Local Expert

Не очень нравится этот магазин, тк по игрушкам ничего не объясняют, отправляют в гугл смотреть описание, что делает игрушка. Найти консультанта в магазине тоже сложно.

Show business's response

Надя Гурова

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный детский мир, в котором я была. В магазине свинарник, выбора одежды для малышей мальчиков нет, а всё, что висит на полках - либо заставлено огромными коробками, либо висит на уровне 2 метров, докуда девушке стандартного роста никак не дотянуться. Подгузники приходят и лежат тоже где-то в коробках в углу, сотрудники не торопятся выставлять товар на витрину. Персонал отвратительный. Возмущает каждый раз женщина со светлыми волосами с короткой стрижкой худого телосложения. На кассе прошу пробить промокод из приложения, а она не устает каждый раз повторять, что по детской карте промокоды не работают. Прошу пробить товар по ценам в приложении - отказывает, аргументируя опять же это тем, что скидок по детской карте нет. Но почему-то другая сотрудница в этом же магазине (да и сотрудники в других магазинах этой же сети) никогда не отказывает и пробивает товар со скидками, пользуясь промокодами. Такое ощущение, будто у этой женщины какой-то план сверху - отказывать всем с детской картой, вынуждая платить обычной картой, чтобы прошла скидка. Один раз я сделала ей замечание, что наличие детской карты не равно отсутствие скидки/промокода, на что она мне начала доказывать, что я ошибаюсь. Странно, но почему тогда с другими сотрудниками таких проблем не возникало? Стараюсь подходить либо к другому кассиру, либо вообще в другой детский мир. По поводу расположения магазина тоже есть вопросы. Почему детский мир расположили в самом конце ТЦ, ещё и на втором этаже? Мне с коляской туда топать и топать. Ближайший выход из ТЦ ведёт на парковку. Поэтому приходится сюда заезжать только на машине и только по острой необходимости.

Show business's response

Анастасия

Level 3 Local Expert

Хотели сделать ребенку подарок, заказали в интернет-магазине комод. Комод приехал весь битый, а центр"заботы о клиентах" просто болт забили на обращение! Не рекомендую этот магазин, а с доставкой тем более!!!

Show business's response

Virus S.

Level 5 Local Expert

всегда огромные очереди. даже чтобы получить оплаченный онлайн товар, надо отстоять очередь в кассу

Show business's response

Галина

Level 6 Local Expert

Маленький ассортимент бутылочек для кормления, редко привозят новый ассортимент.

Show business's response

Сабина Мютелимова

Level 5 Local Expert

Магазин то большой, и товара тоже много, НО эти сотрудники, куда управляющие смотрят не знаю, отношение к людям хамское, хотели взять машинку с пультом на подарок упаковка была помятая попросили посмотреть есть ли на складе такая же, сказали что есть, но та девушка которая консультировала нас сказала что ее зовут на кассу и попросила другую девушку принести нам , а та попалась та еще сказала я всего лишь собираю товар и не обязана приносить вам машинку и ушла , я конечно в шоке,. Решила обратиться в стойку информации, почему так то, может кто нибудь принесет уже эту машину, они сказали что на складе ничего нет, хотя даже не удосужились посмотреть просто стояли 4 человека и болтали и им просто было лень идти за товаром на склад. Сколько раз хожу в этот Детский мир и всегда грубые сотрудники, некомпетентные, некоторые вообше даже на вопросы не отвечают игнор полный, вопрос ? КУДА СМОТРИТ НАЧАЛЬСТВО вот честно вообще бы туда не ходила но это самый ближайщий для меня, тем более с детьми далеко не поедишь.

Arkadii Filimonov

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Просторный, большой выбор товара, одежда, игрушки, питание. На входе есть беспорядок с интернет заказами.

Карина Каптелова

Level 7 Local Expert

Для меня этот Детский мир самый худший из всех! Постоянный беспорядок, ценников на некоторые товары не найти, а чтобы проверить цену по прайс-чеккеру нужно идти в начало магазина к кассам! Это крайне странное размещение этого аппарата! Он должен находится в центре зала, чтобы покупателям было удобно пользоваться раз уж нет возможности навести порядок в ценниках! А самое ужасное, что на кассах постоянно очереди, вне зависимости времени и дня недели! Не ясно почему администрация не может организовать работу персонала, с учётом того, что пара свободных сотрудников всегда крутится возле касс!

Show business's response

Инкогнито 8414

Level 4 Local Expert

Перепутали заказ, девушка ушла заменить его и пропала на 30 минут!!!!!! Администратор магазина хам.

Show business's response

viki-live2017

Level 11 Local Expert

мало касс ,всегда огромные очереди,товара на столько много что полки просто ломятся от тяжести, из за этого бардака нет возможности всё хорошо осмотреть ,ценников почти ни на что не найти ,ячеек для хранения у входа явно не хватает для такого большого магазина

Show business's response

Ярослав Терентьев

Level 8 Local Expert

Хот вилсов практически нет, подстаканников для коляски - тоже нет. Поднузников нужной фирмы и размера - тоже нет. Персонала мало и он прячется, народа много. Не понравилось

Show business's response

Татьяна

Level 5 Local Expert

Уважаемые, руководители данной сети магазинов, в частности отдела логистики! Обратите, пожалуйста, своё внимание на доставку из магазинов! Для чего покупателями выбирается временной интервал и дата доставки, чтоб более суток ждать свой заказ!? Почему нас должны волновать, ваши проблемы в поисках курьеров компании "Достависта", смените службу доставки, благо их очень много и они более оперативные. Операторы лишь присылают свои извинения за доставленные неудобства. А за потраченное время? Сутками ждать когда позвонит этот таинственный курьер? Как ваши сотрудники оформляют заказ на доставку, если курьер приезжает в нерабочее время магазина? Звонит клиенту ночью? Пора налаживать логистику, 21 век на дворе.

Show business's response

Detsky mir

251 review