Detskij mir

4.2

515 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Ездим сюда постоянно. Практически из за хорошего и приветливого персонала и ассортимента кукол. Всегда коробки в отличном состоянии , не мятые и без пыли. Мы коллекционеры и нам это важно. И хотя для нас есть и ближе филиал, мы предпочитаем именно в "охта молле" сначала искать необходимую куклу. Спасибо большое.

Мария

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди, работает 1,2 кассы, кассиры как умирающие лебеди. Что бы забрать оплаченный заказ стоишь постоянно в очереди! Смотришь приложение, товар в наличии, а по факту его там нет, либо он на складе, а что бы тебе его вынесли нужно найти сотрудника, а это еще тот квест! Отвратительный магазин! Если не хватает сотрудников, поставьте кассы самообслуживания!

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Вся сеть магазинов детский мир отвратительно работает, но этот магазин отличается особым хамством. Сотрудники здесь меняются, но хамство здесь процветает, особенно на стойке информации. Ценников на товаров нет. Это один из худших магазинов сети пообслуживанию.

Show business's response

НикаСу

Level 9 Local Expert

Персонал магазина опускает всю сеть на дно! Заказала на сайте куртку сыну, муж поехал после работы забирать, в итоге час стоял с ещё 5ю такими же родителями, чьи заказы промаркированы статусом "Готов к выдаче" в личном кабинете, а по факту их не то, что не собрали... а даже не знают где эти товары размещены в зале. Продавцы просто предлагают всем покупателям уходить и не терять время на ожидание поиска заказа на складе!!! Есть аудио запись разговора с вашим представителем Амиром на горячей линии (могу предоставить для ознакомления всем желающим), который тоже ничего внятного ответить не смог и просто сказал "ну не собрали....". Детский мир, что с вами?! Время покупателей для вас ничего не стоит? Потерян 1 час жизни на дорогу к вам и 1час на ожидание дилетантских и ленивых сотрудников.

Show business's response

nikichich

Level 8 Local Expert

отвратительно, пришел в 10,30 в магазин, хотел купить по списку люльку,пеленки, памперсы,детский порошок,мыло, крема,салфетки и по мелочи. В 10 50 нашел сотрудницу которая пробежала и сказала что она не продавец, продавцов нет, в итого ходил в магазине до 11,30 выбирал. Пошел на кассу, а там одна касса, проводит возврат, ничего не говорят, типо мы занята, очень странно, тем более относительно того что я прикидыва оставить в магазине тысяч 15, в итоге бросил все и ущел

Show business's response

Savana

Level 6 Local Expert

Приехала с другого конца города за велосипедом в данный магазин, так он был в наличии, в зале его не было, продавец/ администратор отказалась идти за ним на склад ссылаясь на то что занята, предлагая оформить в приложении, во первых это платно, во вторых ждать три часа и то не факт, наверное велосипед такой же маленький как ручка и на складе его не найти, отвратительное отношение

Show business's response

Дарья Тестова

Level 7 Local Expert

Дочке попалась бракованная лол, обменять отказались, написала заявление, никто не перезвонил даже, ощущение что продают подделки и очень плохо в целом персонал относится к клиентам. Общалась с управляющей, немного была в шоке от хамства…

Show business's response

5605 Виталий

Level 5 Local Expert

Приехали за заказом по детской подарочной карте. Попали на кассира Ефимову, настроение указанным сотрудником испорчено в ноль, человек не только не способен выразить свою мысль, но и абсолютно бестактен. Хамство и полное игнорирование довело до белого каления две! очереди в разные кассы. Подошедший администратор (к сожалению не представилась, бейдж отсутствовал) также информацией о заказанном товаре предоставить не смогла кроме пустых обещаний. Несомненно буду вынужден выходить на руководство, чтобы ни в коем случае больше подарочных карт от данной сети не предлагали! Всех с прошедшими Новогодними праздниками, с Уважением, спасибо

Show business's response

Инкогнито 9741

Level 5 Local Expert

Клиентоориентированности нет! Сотрудников в зале нет, консультанта ждали больше 10 минут, пришлось самим разбираться с товаром и сам себя консультировать. По приходу консультанта, просто молча постояла покивала головой, нет заинтересованности продать товар, на кассах ужас творится. Разочарованы

Show business's response

Planet Nibiru

Level 7 Local Expert

На кассе агрессивно навязывают оплату по сбп. Врут, что при оплате по qr коду через терминал все зависнет. Но это же бред. Картой значит можно, а qr кодом нет. Сбп выгоден магазину, но невыгоден покупателям. Выбор должен быть. Уже не в первый раз сталкиваюсь с этим именно в детском мире.

Show business's response

Настя Б.

Level 6 Local Expert

Конечно это жесть, а не магазин. Постоянно очереди, продавцов или кассиров не найти. Все с недовольными лицами, если вам не нравится тут работать, что вы тут делает тогда ? Что-то найти вообще не возможно Ни разу не собрали правильно интернет заказ Ужасный магазин, застрял где-то в прошлом веке

Show business's response

Николай З.

Level 4 Local Expert

Плохой магазин!!! Заказал вещи в итоге простоял 40ми. Заказ так и не нашли, только зря деньги потратил на парковку

Show business's response

Marina Я

Level 10 Local Expert

Народу было совсем не много, но телег не было совсем. Спросила у продавца, ответили, что все в зале у покупателей 🤦‍♀️. Да, в зале стояли телеги с товаром, а не у покупателей. Пришлось купить по минимуму, так как была с коляской, неудобно еще и корзину таскать.( В магазине бардак..

Show business's response

Валерия Б.

Level 5 Local Expert

Бардак с наличием товара, отменяют заказ, так как внезапно нет игрушки в магазине. Крайне неприятное впечатление от такого сервиса

Диана К.

Level 11 Local Expert

Постоянные очереди на кассах!! В будни мало кассиров, в выходные много народа. Если кассиру надо сделать отмену, то зовёт администратора, что еще тормозит процесс. Сделайте уже что-нибудь! Дайте возможность кассиру самому отменить, это же элементарно и много где есть. Касс самообслуживания очень не хватает

Show business's response

Алексей Петров

Level 7 Local Expert

Ужасное хамское отношение к покупателю на ты!работает одна касса в субботу мы стояли пол часа в очереди в аду с криками и воплями,товар половина с завышенными ценами и низким качеством

Show business's response

Стася Рим

Level 14 Local Expert

Самый ужасный дм из всей сети: 1. Постоянная проблема с заказами: то собран частично, о чем я узнаю на кассе, отстояв огромную очередь. То товар «собран», но на полке выдачи его нет 2. Товар в приложении есть, на полке нет, сталкиваюсь с этим не первый раз! Почему мне с коляской нужно бегать по магазину в поиске сотрудника ?! 3. Очереди… и когда просишь открыть кассу, ответ: «сотрудников нет» 4. Хамоватые сотрудники 5. Жалоба на гор линию и в книгу жалоб никакого эффекта не дали. Я сюда больше никогда не приеду, лучше буду пользоваться магазинами в других тц СДЕЛАЙТЕ УЖЕ ЧТО-НИБУДЬ!!!

Show business's response

Анастасия Р.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям. Сделала заказ, оплатила. В день получения заказа, пришла информация, что заказ отменен. Когда вернут деньги неизвестно. Все сваливают на работу банка. Хотя это очевидная вина магазина. Перезаказать товар по старой стоимости нельзя, только по новой, которая естественно больше. Вообщем полное разочарование и негодование. В самом магазине вечный хаос и бардак.

Show business's response

Елена Б.

Level 30 Local Expert

Магазин хороший по ассортименту, но сотрудников вообще в зале никогда нет. Уставшие они какие-то, не ориентированные на клиента.

Тимофей Зарембо

Level 5 Local Expert

Самый ужасный «Детский мир». Собираю масштабные модели авто. По наличию товара у них указано много, но на полках почти ничего нет. Выносить товар со склада отказываются, а в следствии продавать его. За пару лет было куплено в сети «Детского мира», порядка 500 моделей, теперь буду видимо покупать в другом месте, а жаль. Что происходит с магазином сейчас, не понятно

Николай

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Персонал вообще не заинтересован в общении с тобой. Девушка на кассе так медленно все делает, как будто она под воздействием транквилизатора. На вопросы отвечают нехотя, как будто ты не в магазин пришел а к ним в квартиру. Самый худший магазин сети в котором я был.

Show business's response

balakhtin 68447

Level 5 Local Expert

Большое количество необходимых вещей по доступным ценам. Качество хорошее.

Юлия Кочергина

Level 10 Local Expert

Большой магазин, но выбора товара почти нет. Продавцы консультанты не могут ответить ни на 1 вопрос, не компетентны от слова совсем, не приветливые, грубые. Очень негативный осадок после посещения и покупки в данном филиале.

Наталья Ш.

Level 18 Local Expert

Неплохой магазин. Ассортимента больше, чем в Лондон Молле. Больше здесь люблю совершать покупки. В последний раз увидели робота котика, ездил с продукцией Киндер сюрприз, очень забавно)

Света П.

Level 9 Local Expert

Ценники не совпадают, работает одна касса, люди с детьми вынуждены стоять по 20 минут в очереди

Show business's response

Слава Маркелов

Level 13 Local Expert

Как везде в принципе по сети в разных городах можно сделать заказ и к вашему приходу будет все собрано. Хороший персонал помогает найти нужные позиции, большой выбор хороших игрушек.

Соня

Level 9 Local Expert

Обычный магазин, как все остальные в этой сети. Большой ассортимент, цены онлайн отличные. Когда распродажи - супер. Можно недорого и качественно одеть ребёнка и купить все необходимое: памперсы, игрушки, канцелярию, питание и тд

Lady_Katerina

Level 18 Local Expert

Почему во всех детских мирах так мало кассиров и всегда очереди? Может пора кассу самообслуживания поставить как в пятерочках?

Show business's response

Азат Исламов

Level 13 Local Expert

Этот магазин в не конкуренции ) приемлимые цены , большой выбор , актуальные цены ! Большая парковка , всегда есть свободные места ! И рядом есть много разных магазинов

Show business's response

Готовим правильно

Level 10 Local Expert

Витрины полупустые, работает только одна касса, работники торгового зала просто не идут на контакт. Стор делали 20 минут! По 5 человек на кассе Не рекомендую к посещению в магазин

Show business's response

Григорий

Level 16 Local Expert

Совершенно некомпетентный персонал. На кассах сидят студентки, которые не ценят время покупателей. Очень медленное обслуживание. Управляющая не разруливает конфликтные ситуации, а вступает в перепалку. 01.08.2024 примерно в 14 часов , я столкнулся с полным безразличием и пофигизмом. В итоге, товар не купил, настроение испорчено. Больше не приду в этот магазин. Компании желаю процветания и благополучия. Давно на рынке. Но персонал огорчает.

Show business's response

Николай на НГС

Level 30 Local Expert

Просторный торговый зал и хороший ассортимент. Цены разные - встречаются шикарные акционные предложения, но есть и откровенно задранные. Если найдёшь подходящее, то перед покупкой рекомендую сравнить цену с конкурентом. Персонала в торговом зале не хватает, те продавцы, которые есть занимаются выкладкой товара, сменой ценников и помогать, к сожалению, не торопятся. С консультацией прямо печаль. Днём работает только одна касса и на ровном месте создаётся очередь. Но в Охта-молле хорошо - здесь же на третьем этаже много других детских магазинов, альтернатива по многим группам товаров присутствует тут же рядом.

Show business's response

Ксения К.

Level 13 Local Expert

Крайне низко квалифицированный персонал. Постоянно совершают ошибки при комплектации заказов. Оформляя и оплачивая заказ через доставку - не факт что смогут пробить все товары (видимо слишком сложные действия), передать вовремя курьеру (постоянные звонки курьеров с практически требованиями принять заказ раньше), при оформлении самовывоза заказ мистическим образом теряется в магазине и приходится тратить время и бегать в его поисках. Не рекомендую этот магазин в частности. Да и сам ДМ в целом.

Show business's response

qwerty qwerty

Level 22 Local Expert

Выбор велик как и весь детский мир... Лучше заказывать через интернет,так удобнее и быстрее в плане товара и скорости на кассе , хвала главному администратору на стойке , молниеносно принимает решения в пользу покупателя и заменит товар или вернут деньги что конечно радует. Локация очень удобная

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Ассортимент детских товаров хороший. Продавцы-консультанты недоброжелательные, неприветливые , с неохотой отвечают на вопросы. Видно, что работу выполняют без радости и удовольствия. Неприятно было делать покупки в этом магазине.

Руслан

Level 21 Local Expert

Неплохой выбор игрушек и вещей компенсируется персоналом. Не могут решить даже простейших задач, карта не сработала, все , что смогла продавец это пялиться в монитор и говорить "у нас все работает".

Show business's response

Ирина Е.

Level 20 Local Expert

Бываем в этом магазине. Ассортимент всегда большой. Акции.

Елена Лис

Level 14 Local Expert

Большой ассортимент игрушек, одежды, обуви, гигиенических товаров и товаров для кормления малышей. На некоторые позиции цены сильно завышены, но существуют акции и распродажи. Есть система накопления бонусов.

Show business's response

Татьяна Балеева

Level 9 Local Expert

Хожу туда, ходить все равно буду, так как близко к дому. В плане доступности и ассортимента все отлично. Есть парковка бесплатная (на 2 часа). Цены достаточно высокие. Однако, когда действуют скидки, либо берёшь по социальной карте, то бывают очень приятными. Самый главный минус, вожможно, и единственный - это персонал. Никто никогда ничего не знает, все друг к другу отправляют. Если реально нужна помощь или есть вопрос, необходимо набраться терпение, чтобы кого-то найти и получить ответ.

Show business's response

e.d.smith

Level 4 Local Expert

4 примерочные на весь магазин, да еще и раскиданные по разным отдельным. 20 мин простояли в очереди в примерочную.

Show business's response

Владислав Ермоленко

Level 9 Local Expert

Самый ужасный детский мир ,в который мы только приезжали,дважды там были и дважды нам хамил кассир-это первое! Второе-разговаривать с клиентами и сидеть в телефоне это уже считается нормой ?!Приходят в детский магазин вообще-то не портить себе настроение !кассир:Иванова А.Д. Но это информация с чека , бейджика у нее не было !

Show business's response

Мистер Твистер

Level 29 Local Expert

Получение покупок из интернета орагнизовано просто бесчеловечно. В связи с этим писал уже 3 негативных отзыва и ничего не меняется. Но новый случай пробил очередное дно. Сделал заказ через интернет. Он пришёл в магазин. По причинам которые упоминал выше решил заказать доставку курьером хотя идти 50м до магазина. В результате курьер так и не появился, заказ отменён, деньги через сутки так и не вернулись. Я в шоке. Начинаю разбираться и оказывается что сайт детмира сохраняет от предыдущих заказов получателя в самом низу мелким шрифтом. И там были зачем то были подставлены данные моей жены. А в этом заказе собственно ей и был подарок. И в результате она и о подарке узнала и курьер звонил ей, а не мне. Так ладно бы со мной после этого связались и решили вопрос. Нет! Заказ просто отменили и все промокоды и скидки, которые были применены надо искать заново и делать новый заказ! Комбо бинго! Детмир! Вы космос!

Show business's response

Noname

Level 3 Local Expert

Сделала заказ 5 декабря , доставка по адресу на 8 декабря 9.00-20.00 ( и это не я насояла , а было предложено ). Заказ оплатила . Ребенок шел к двум друзьям на день рождения 9 января. В 19.40 8 января автоинформатор говорит заказ не может быть доставлен вовремя,мне предлагает перенести на следующий день с 9.00-20.00. В итоге подарков нет. Почему я должна разбираться с вашими контрагентами, они не успели. Я какое имею к этому отношение. Мы в Тайланде живём, где крунлый +24? Вы что не знаете, что погода и праздники?. Отвратительый сервис. Мне даже курьер не позвонил. В начала писать писать в службу поддержки ещё в 14.00 , мне там заверили, что заказ я получу. Даже 1звезды вам мало. Но кого волнует?

Show business's response

Руслан Римович

Level 26 Local Expert

Часто бываю! Постоянный бардак! Сотрудников не поймать, консультацию не получить, нужный товар не найти. В остальном - норм! Огромный выбор! Гуманный ценник!

Show business's response

Ярослав Бедарев

Level 2 Local Expert

Были сегодня 27.04.2022 вечером в этом магазине, купили всякого по мелочи и ещё приглянулся стульчик для кормления ребенка, появилось жгучее желание приобрести его немедленно, о чем мы незамедлительно сообщили сотруднице магазина, затем по громкой связи пригласили специалиста в отдел стульчиков, прилетела воодушевленная девушка и срочно бросилась нам помогать что есть сил - хотели отыскать именно новехонький нераспакаванный экземпляр, путем недолгих, но весьма старательных действий работницам всё таки удалось отыскать и достать для нас заветную коробку со стульчиком и мы довольные поскакали оплачивать покупки на кассу. Всем огромный респект и искренние слова благодарности! Простите, только имён не запомнили :)

Vlad S.

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа пункта выдачи заказов. Мало того, что привезли брак. Так еще этот явный брак приняли и выдали на руки покупателю. Тщательно проверяйте заказы, могут привезти откровенный брак.

Show business's response

Александра С.

Level 7 Local Expert

Заказывали стул-трансформер в приложении. Написали, заказ собран, можно забирать. Муж приехал в магазин - ему вынесли с витрины стул, как он стоял в зале. Ни коробки, ни инструкции, ни паспорта с гарантией. Информацией о том, что к стулу прилагается дистанционный пульт, штекер с проводом - сотрудники магазина не обладают. Они! спросили у моего мужа, что идет в комплекте со стулом, - смех! В итоге полчаса искали вышеуказанные предметы, - ничего не нашли. По итогу: испорченное настроение, потраченное зря время. Если бы можно было поставить минус пять звезд, я бы поставила.

Show business's response

Анастасия Железова

Level 11 Local Expert

Для такого ассортимента очень сильно завышены цены, в кассах не торопятся можно простоять и 20 минут, а перед тобой всего три покупателя. Всё очень одинаковое и однотипное, поэтому маленький выбор

Show business's response

Анастасия П.

Level 7 Local Expert

Сегодня (22.03.23)на кассе кассир Александрова С.О. (фио по чеку,бейдж был перевернут,у женщины чёрные длинные волосы в хвост были,последняя касса) вела себя крайне пренебрежительно. Перед покупкой я дала знать,что еще необходимо получить интернет заказ в секции С,что делаю первый раз. Я уточнила,самой брать или кто-то выдаст,получила ответ : «а кто?вы сами забираете». Я приобрела множество баночного пюре,объемных игрушек,и видимо слишком долго складывала,тк госпожа Александрова очень громко и недовольно вздыхала,так долго собирала я покупки в пакет, что было абсолютно непонятно?!очереди нет,все кассы работают,да и разве такое допустимо?! Прошу провести беседу с кассиром,тк считаю такое пренебрежительное обслуживание недопустимо.

Show business's response

Вадим Николаевич

Level 8 Local Expert

Мой любимый магазин из сети Детского мира в котором так же всё есть, но он не перегружен покупателями т.к он находится в торговом центре, а жилых домов рядом практически нет. В следствии этого очередей на кассе практически не бывает.

Show business's response

Detskij mir

230 reviews