Detskij mir

4.4

742 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Ужас! Привозов толком нет на игрушки, куклы одни и те же лежат годами, новых поступлений нет уже второй год. Привезли самые дешманские подделки под барби которые на рынках продают дешевле, нормальных кукол уже давно нет!

Show business's response

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Детский мир в городе калининград Баранова 30 работает ужасно. Касс много, работает 2-3, всегда очередь, кассиры медлительные, хамят. Ничего пркупаиь не зрантся после такого. Ассортимент магазина скудный. Сегодня забирала интернет заказ и пркупала детские творожки. Пришлось самой идти искать свой заказ в отдельной комнате, пробивать его на одной кассе, а творожки на другой. Дважды стоять очередь. Прошу разобраться с очередями и работниками.

Show business's response

Таисия Горячева

Level 3 Local Expert

Это просто ужас. Давно хотела купить эту серию фуглеров, по итогу там вообще дешевая пластиковая фигурка.. коробка была замотана скотчем и даже нельзя было проверить заранее(( Отдала 1000 рублей просто за что вопрос ?!?

Show business's response

Инкогнито 0789

Level 6 Local Expert

Набрав товаров на 6 тысяч) и показав кассиру два промокода, она лишь сказала что не знает ничего, работают ли они вообще, и в итоге их не применила, а промокоды были на -15 и 20% Спасибо поддержке что решила вопрос быстро и четко , а мы сразу и не увидели, чеки в магазине никто не дает ,

Show business's response

Evgenia

Level 2 Local Expert

Остались крайне неприятные впечатления от посещения магазина. В магазине увидели косметику из коллекции «Смешарики». Рядом с продукцией находились тестеры, которые мы и начали использовать по назначению — именно тестеры, а не вскрывая товары в упаковках. Затем обратили внимание на ценники: на них были указаны названия соответствующих товаров и цена 149 рублей. Естественно, мы взяли несколько товаров в заводской упаковке и пошли на кассу, чтобы приобрести их по указанной цене. Но на кассе выяснилось, что стоимость значительно выше. Мы обратились к сотрудникам магазина, чтобы разобраться в ситуации. Нам сначала объяснили, что цена 149 рублей якобы относится только к тестерам. При этом отдельной понятной информации о цене самих товаров в упаковке рядом мы не увидели. Особенно удивило дальнейшее объяснение сотрудника: нам сказали, что эти товары только начали выставлять и магазин просто «не успел выставить цены». На замечание о том, что это крупная сеть и подобные ошибки не должны становиться проблемой покупателя, сотрудница ответила примерно в духе: «Вот именно, мы большая сеть, мы не успеваем». Но каким образом внутренние проблемы магазина должны влиять на покупателя? Если в торговом зале рядом с товаром размещена информация с его названием и ценой, покупатель имеет полное право ориентироваться на эту информацию при выборе и рассчитывать на ее достоверность. Нельзя сначала разместить информацию о цене, позволить покупателю выбрать товар, а уже на кассе сообщить совершенно другую стоимость и объяснить это тем, что сотрудники не успели правильно оформить витрину. В итоге вместо нормального решения ситуации мы получили споры и попытки переложить ответственность за ошибку магазина на покупателей. Очень странный подход для такой крупной сети. Ошибки действительно могут случаться, но показатель качества магазина — это то, как сотрудники решают проблему, когда на нее указывают. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту ситуацию и проведет работу с сотрудниками, чтобы покупателям не приходилось доказывать очевидные вещи и тратить свое время из-за ошибок в оформлении ценников.

ГОВОРЮ КАК ЕСТЬ , ТО ЕСТЬ В ГЛАЗА.

Level 15 Local Expert

Была в этом магазине 13.09.2026 Купила вещи Куртку и шапку. Спросила перед покупкой у продавца, есть ли какие нибудь скидки На что мне ответили нет. Приехав в тот же день домой проверила в приложении, что возможно было купить по скидки куртку не за 5 тыс А за 3700р Обслуживал нас продавец кассир Сергеева Е. В

Show business's response

Кирилл Друзьяк

Level 15 Local Expert

Бракованный товар, который не убирают неделями, при чем по крюоробкам видно, что вскрывались и проверялись, недовольные продавцы (не все, но большинство), которым, видимо не доплачивают. Сайт вообще отдельная история, почему-то онлайн-заказ можно забрать завтра, хотя очевидно, что в магазине товара полно, это не первый раз, а вот я последний раз на этой помойке

Show business's response

Петр

Level 4 Local Expert

Убедительная просьба руководству: 1. Обучить сотрудников пробивать цены как в приложении по запросу: "Хочу как в приложении". Почему сотрудникам приходится всё объяснять самому и тратить время и нервы? Из-за этого на кассах собираются очереди. Так же просьба своевременно оповещать сотрудников об акциях магазина, не всегда они знают и стоят удивляются на кассе... 2. Сотрудники зала категорически отказываются выносить товар со склада. Товар числится по штрихкоду на сканере, но на витрине его нет или очень мало. При этом сотрудники переходят на враньё и т.д, отказываясь выносить товар под выдуманными предлогами. Для понимания, мне надо было купить много однотипного товара (от 20 шт.), однако пришлось уйти с минимальным количеством. Если магазину не нужна выручка, то я видимо ничего не понимаю в бизнесе. 3. Научите сотрудников адекватно и уважительно общаться с посетителями магазина. Каждый раз попадая в этот магазин, такое ощущение, что зашёл куда-то на рынок или вернулся в 90-е. Профессионализма никакого нет. При этом магазин находится в самом центре города. Лишний раз не хочется сюда заходить. Спасибо за внимание.

Show business's response

алексей скворцов

Level 8 Local Expert

Ужасно медленные кассы! Поставьте уже кассы самообслуживания! Стоять по 20 минут в очереди приходится

Show business's response

Лиза Березкина

Level 13 Local Expert

Магазин нравится разнообразием товаров. Периодически бывают неплохие скидки. Без скидок, конечно, дороговато. Звезду убрала за обслуживание кассирами , никогда не подскажут про акции, про скидки, не приветливые. Не подскажут чем лучше воспользоваться. Была личная скидка , ее не приняли. Что то там в ответ сказали, что это типо ерунда все . В общем толку от них нет. Убирайте их совсем, не нужны они. Рассчитываться можно и без кассиров. Одного -двух консультантов-смотрителей оставьте и достаточно.

Татьяна

Level 12 Local Expert

Просторный магазин, большой выбор товаров, много скидок. Единственное, что магазин на втором этаже, лифта нет (или не нашли). Есть эскалатор, но с коляской там подниматься там не рискнула. То есть магазин детский, а мамам с колясками или совсем малышами доступ ограничен.

Александра Б.

Level 11 Local Expert

Наш "Детский Мир" и этот и расположенные по иным адресам в городе Калининграде, очень хорошие! Сотрудники доброжелательные и грамотно-обслуживающие! Ассортимент насыщенный! Можно здесь оформить интернет-заказ и в ближайший час его забрать! Это здорово! Приходите)

Инкогнито 3998

Level 6 Local Expert

Ну оооочень большой магазин! Ассортимент товаров большой, выбор тоже- единственное, что мешает покупкам- недостаток сотрудников в торговом зале, вопрос задать просто некому. Приходится возвращаться ко входу в магазин и спрашивать у кассиров. Хорошо, что девушки опытные и добросовестные- помогают)

ТВН ООО

Level 4 Local Expert

А есть тут оценка -1 за эмпатию и клиентоориентированность и профессионализм. Эта история о том, как не заработать 100 тысяч рублей с одной покупки!!! Обратились в несколько отделов Детского мира и везде столкнулись с нежеланием помочь клиенту. Причем ситуация не менялась даже тогда, когда объясняли повод для покупки и озвучивали количество и сумму. И это магазин для детей и их родителей. Продолжайте в том же духе!!

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис, никто ничего не знает, доставку жду уже целый день... Заказ должен был приехать вчера, прошел целый день. Его до сих пор нет. Писала в поддержку они не знают когда будет заказ. Звонила в поддержку сказали что тоже не знают... Интересно а кто знает? Зачем выбирать временные промежутки если товар в это время все равно не доставят 🤔... Ладно если задержка по времени час или два, но сутки... Смешно и ужастно

Батдорж Г.

Level 19 Local Expert

Большой, удобный в расположении детский мир, ассортимент большой, можно всё необходимое взять в одном магазине, одежда, игрушки, школьные принадлежности есть !

Александр

Level 5 Local Expert

Решили реализовать региональный сертификат новорожденного. За изобретение "пять", за экзамен "неуд", так как не все товары, указанные в специальном списке с кодами возможно купить реально. Но это больше вопрос к тем, кто этот сертификат задумал именно в таком исполнении. На кассе выяснилось, что на 7000 ₽ предметы детской одежды прошли, остальные на 3000 ₽ нет и кассир предложила оплатить эту сумму из собственных средств, так как электронный сертификат на них, по неизвестным ей причинам, не действует. Спасибо огромное сотруднику магазина Екатерине, которая услышала проблему, откликнулась и помогла с покупками по столь сложной схеме! Очень признательны!

Natali Erkovich

Level 6 Local Expert

Хамки, а не консультанты. Который раз замечаю такое хамское отношение именно в этом отделении магазина. Поработайте со штатом сотрудников.

Show business's response

Елена Калуга

Level 21 Local Expert

В магазине порядок, всё на своих местах, продавцы умнички! Поэтому можно легко найти то,что ищешь) Выбор хороший, спасибо!

Глеб Михадюк

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент детских игрушек, приятные цены расположен в хорошем месте будем покупать только у них

олеся подгорная

Level 9 Local Expert

Большой выбор детской одежды и игрушек. Часто бывают скидки на платья, очень красивые, и доступные по цене!

Анатолий Чернышов

Level 14 Local Expert

Ужасно. Нашли интересную игрушку? Проверьте на озоне, выйдет в два раза дешевле. Расскажу свою историю. Выбрали игрушку. Ребенок уже ее держит в руках. Думаем оплатить сертификатом+ в приложении промокод. Ну ок, оформили через приложение. И нас отправили на другой конец города (а скидка мощная, это потом мы выяснили, что стоимость игрушки со скидками=стоимости ее же на озоне и т д) а в магазине, отказались выдать оформленный заказ. Забрали у ребенка игрушку. Не детский мир а жесть. За оверпрайс.

Show business's response

Виктория Соколенко

Level 5 Local Expert

Мне очень нравится этот магазин, большой выбор товаров и очень быстрая сборка онлайн заказов

Марина Зайкова

Level 7 Local Expert

Товар, расположение магазина и раскладка товара хорошие, но если нужно что-то спросить у продавцов, - это просто беда (не вежливые, игнорирующие, избегающие и т.п.)Поэтому по возможности хожу в другие магазины Детского мира.

Dasha Dororo

Level 21 Local Expert

Купили там очень симпатичную коляску! В остальном магазин дет.мир как и везде )) Большой. Чистый. Цены как и везде, московские)

Наталья

Level 10 Local Expert

Это сеть нами посещается постоянно, но наведите уже порядок с ценниками на расходники, соски, бутылочки, поильники все навалено, шайтан машина с определением цен 50 на 50 работает, приходится стоять там и в конце концов, плюнув, брать товар наобум или вообще выкладывать.

Show business's response

Анастасия Гогалтер

Level 8 Local Expert

Мне понравилось около магазина большая стоянка. Внутри много товара расположен удобно. Много акций, это мне очень нравится. Мы быстро нашли что нам надо было. На кассах очередей нету. Обслужили быстро. Работники доброжелательные. Придём ещё.

Show business's response

Фидан Агабалаева

Level 16 Local Expert

Мир для деток,не вытащищ от туда ребенка🤣На своем опыте знаю🤣И самое чудесное что очень много выбора одежды.И ещё больше выбора игрушек.Сотрудники очень вежливы,и помогут всем чем могут🙏🏻👍🏻

Валентина Шаронова

Level 10 Local Expert

Детский мир Это видимо 2 этаж Эпицентра. Хороший магазин.Всё что нужно детворе, игрушки,одежда, питание,подгузники есть на любой вкус и кошелёк. Советую.

Show business's response

Антон Б.

Level 2 Local Expert

Часто приобретаем товары в Детском мире, особенно в филиале на пр. Победы (магазин Виктория). И все чаще в последнее время одни негативные впечатления остаются. Игрушки сложнее молотка рассыпаются в течение трех дней, все время приходится обменивать, детская одежда оставляет желать лучшего. Расходятся замки и швы (вещи используются очень бережно). С персоналом тоже беда. Дают разную информацию, в результате которой случаются конфликтные ситуации. Из-за таких продавцов не получилось нормально воспользоваться подарочной картой и средства на ней были потеряны. В дальнейшем буду всегда искать замену Детскому миру, к ним обращаться буду в последнюю очередь

Show business's response

Сергей Верясов

Level 27 Local Expert

Большой магазин. Жаль только ассортимент силовых приборов и для маникюра совсем грустный

Анна Андреевна

Level 9 Local Expert

Рай для Вашего ребёнка 😀😀😀. Здесь отличные цены на детское питание, практически без наценки+на него всегда есть какие-то приятные акции, можно выгодно купить памперсы. Огромный выбор игрушек на любой возраст и даже мой муж залипает😁, что уж говорить о детях. Хорошего качества одежда, часто делают распродажи. Также в Детском мире часто проводятся благотворительные акции в помощь деддомовским дедям, всегда принимаем в них участие всей семьёй, это очень приятно, что каждый желающий может внести свой вклад. В общем рекомендую.

Show business's response

Super Mario

Level 9 Local Expert

На кассах очереди, на второй кассе сотрудник хамит клиентам, я простоял в очереди 15 минут, пришла моя очередь и мне сообщают, что расчёт по банковской карте не доступен на этой кассе. Хотя, объявления нет! В другом Вашем филиале такое есть. Требую связаться со мной и администрации принять меры. Сотрудники работают без бейджиков. Время посещения: около 15:00 (по местному времени)

Show business's response

Тим П

Level 17 Local Expert

Огромный магазин ,большой выбор товаров для детей (от игрушек до детского питания) есть камеры хранения (что хорошо) и тележки. Рекомендую

Show business's response

Evgenich

Level 11 Local Expert

Ужас, очень большие очереди и очень медленный персонал. Товары хорошего качества.

Татьяна Кузина (Маринцева)

Level 21 Local Expert

Наш любимый магазин много лет. Огромный выбор игрушек, одежды, детской косметики, детского питания, и пр. на любой кошелёк и запросов. Часто проходят акции и скидки, чтот очень радует.

Show business's response

Melanie Самута

Level 3 Local Expert

Этот магозин просто отличный ездила с сынам и дочкой много чего купили и не за высокие цены нам очень понравилось собераемс я ещё с ездить

Александра

Level 18 Local Expert

Чисто, аккуратно, большой выбор товара на любой возраст. Мы нашли всё что хотели. Вежливый персонал

Show business's response

Галина Буланова

Level 16 Local Expert

Детский мир как детский мир, все как всегда отлично, и скидки и качество.

Ирина

Level 10 Local Expert

Часто бываем в этом магазине. Большой выбор разнообразных товаров от рождения до подросткового возраста. Бывают осечки с интернет-заказами - брали ребенку на день рождения два товара через приложение, в итоге один оказался бракованным, а второй покоцанным. Пришлось бегать менять, благо поменяли без проблем. Сегодня снова пришла в магазин, работало две кассы, где выдача интернет-заказов. Девушка-кассир с черными длинными волосами - высокомерная, ведет себя непрофессионально. Какого фига, спрашивается, она там работает, если не умеет общаться с людьми? Мне дома хватает нервов с ребенком и прочей фигней. Мы все устаём, кто-то совмещает родительство с работой. Ситуации разные! Зачем дополнительно мотать нервы абсолютно чужому человеку?! Не нравится работать с людьми - не работай! В конце концов это твоя работа! Надела улыбку с доброжелательностью на лицо и пошла работать! Еще раз такое повторится, не пожалею сил и напишу заметку в жалобную книгу.

Show business's response

кот в арбузе

Level 11 Local Expert

Ужасно. На выдаче онлайн заказов две девушки, вяло что то как то собирают, при простбе открыть третью кассу сразу «встань за меня поработай», наезды, хамство. Надеюсь начальство отзыв увидит А еще выбешивают одинаковые ответы от детского мира

Show business's response

Александр П

Level 16 Local Expert

Странное, несистемное и волшебное место, в котором работают крайне необычные продавцы, не знающие свой ассортимент. Искали конкретный аспиратор

Show business's response

Renat But

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение персонала к клиентам, ужасное обслуживание. Единственный детский мир с таким сервисом

Show business's response

Tiana Rezover

Level 17 Local Expert

Огромный магазин, даже заблудилась! Есть большой выбор товаров! Иногда заказываем доставку, приезжает своевременно. Очень нравится!

Ольга Ваулина

Level 7 Local Expert

С помощью Яндекс карт.. быстро нашла нужный мне магазин, а так же подходящий маршрут от пункта ( А) до места назначения. Сделала много отличных и качественных покупок для внуков. Скидки.. удивительно порадовали. Рекомендую.

Show business's response

Колывушко Михаил Михайлович

Level 3 Local Expert

Из 6 рабочих мест кассиров работают только 2.С детьми, особенно маленькими стоять в очереди так себе.

Show business's response

Наталья Ф.

Level 3 Local Expert

Спасибо сотрудникам магазина за внимание к покупателям и качественное выполнение своей работы. Радует ассортимент магазина, всегда можно выбрать товар и соответствие цены и качества. С наилучшими пожеланиями, процветания вашей фирме!!!

максим Д.

Level 4 Local Expert

Ужасный маркетинг! В предновогоднюю акцию набрали 16 кубиков, и выйграли промокод на 7%, который надо потратить в течение недели. На день рождения дали 500 бонусов, которые надо потратить в течение 15 дней, не более 20% за раз можно их списать, и кроме питания, подгузников, пелёнок, салфеток и зоотоваров. Спрашиваю продавца о товаре, отвечает что нет в наличии. Хорошо что я засомневался и спросил другого сотрудника, который просто показал рукой в сторону стеллажей в магазине, на просьбу провести к товару увидел нежелание работать!

Show business's response

Марк

Level 17 Local Expert

В части ассортимента и цен выбор есть, но из всех касс работает 2. Персонал уставший, томный и тяжёлый. Либо платите людям больше, либо берите несколько смен.

Show business's response

Елена Радуга

Level 17 Local Expert

Хороший магазин детских товаров.Делаю в нем много покупок.Но хотелось бы улучшить и разнообразить ассортимент для детей до 1.Менеджерам надо внимательней относиться к товарам и недоводить их до грязного состояния.А это и внимание к покупателям и отслеживание на полках товаров,т.к.разорыанные пакеты и запачканные товары некрасиво смотряться на полках.

Show business's response

Detskij mir

225 reviews