Detskij mir

4.3

282 ratings

Rate this place

Level 15 Local Expert

Хороший ассортимент и цены. Печально, что на большой площади работают 1-2 продавца и кассир. Задать вопрос- некому. Понимаю, что магазин самообслуживания. Но считаю, что утеряны обаяние и атмосфера старинного и известного со времен СССР бренда.

Ксения

Level 13 Local Expert

В примерочных нет крючков для одежды, вещи в наличии есть, но продавцы найти их не могут, а промокоды не действуют ни на один товар. Магазин ужасный. Ни кому не рекомендую

NaT@LiA🍪🧇

Level 16 Local Expert

Как многие магазины этой сети. Всё представлено для детей - начиная от подгузников и детского питания заканчивая одеждой и обувью на все сезоны, различные учебные принадлежности, канцелярских товары.

Анастасия Акулич

Level 6 Local Expert

Кассир Никита обслуживал чуть ли не со всей ненавистью, попросила пробить пакет, с трясущимися от злобы руками и матами мне его пробил. Кажется, еще чуть-чуть и в лицо бы швырнул.. Желания сюда приходить больше нет

Show business's response

Денис П.

Level 6 Local Expert

Постоянно отказывают в показе товара (hot wheels), Ситуация сегодня: на стенде висит 7-8 шт, в наличии по сканеру 250, вежливо здороваюсь с продавцом, спрашиваю как могу посмотреть остальные в наличии, в ответ грубый сухой отказ «все здесь висит». Уровень продаж с акцией 3=2 «на высоте»

Элина М.

Level 5 Local Expert

Оформила заказ на сайте 05.06.2024. Приехала ! Живу не рядом! 07.06.2024 забрала заказ состоящий из 3х позиций , а именно средство для мытья детской ДЕТСКОЙ посуды и фруктов!!!!!!! Все три шт оказались просроченными. Дважды звонила на горячую линию, кормят завтраками! Таким образом, магазин реализует товары, непригодные к использованию. В случае , если магазин не привезет товар на замену с надлежащим сроком годности в течение 3х дней, буду вынуждена обращаться в различные инстанции с целью защиты своих нарушеных прав, в том числе в Роспотребнадзор!

Show business's response

Дарья Канивец

Level 13 Local Expert

Зашла купить подарки для младших братьев, на кассе продавец Евгения Фирсова была явно в плохом настроении, такое впечатление, будто устала от жизни, что именно случилось я даже знать не хочу. Такое отношение к покупателю не приемлемо.

Show business's response

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Отвратительный магазин, постоянные проблемы на кассе, не знают как списать сертификат в счет оплаты покупок, перед покупателем просто покидают кассу на 5 минут, не говоря ни слова. Сотрудники все как на подбор, сегодня 09.10 подходя к кассе, увидела, что кассир - молодой человек яро ковырялся в носу и наматывал козюли на палец, этими руками он потом трогает детские вещи!

Show business's response

Христина Г.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис! Оформила заказ через приложение, выбрала доставку с 14 до 17. В 20 вечера ни звонка, ни доставки. Пишу в службу поддержки, отвечает робот какую-то шаблонную чушь. В 22 часа мне звонят из магазина и говорят, что товар, который я заказала закончился! Детский мир Ривьера 💩

Show business's response

Вера Афонина

Level 5 Local Expert

Самое ужасное обслуживание и клиентоориентированность — и все это в том числе про детский мир в трц ривьера! Деньги списывают, а заказы не привозят. Кормят завтраками три дня и потом отменяют заказ. Сейчас я снова столкнулась с тем, что мне не привезли заказ в назначенное время с 14 до 17, а время уже половина 22! На мой вопрос когда — разводят руками, а ребенка мне сейчас чем кормить? Я если физически не могу выйти в магазин за детским питанием, заказываю доставку, а крупная сеть детского магазина не в состоянии привезти оплаченный товар своим постоянным покупателям! Не говоря уже о наличии многих товаров детского питания, которые почему-то числятся на сайте для заказа! Подобные ситуации происходят не единожды, в физическом магазине трц Ривьера г. Москва в зале творится хаос, а продавцы не могут элементарно помочь с товаром, ссылаясь друг на друга и убегая в подсобку

Show business's response

Мария Алексеева

Level 8 Local Expert

Отвратительный магазин, кассирам все равно на покупателей, минут 10 ждала, пока кто-нибудь соизволит подойти к кассе, и такая печальная картина, к сожалению, не впервые

Show business's response

Bibi I

Level 26 Local Expert

Нормальный магазин. Есть что выбрать. В принципе все понятно и ясно где что. Касса работает часто одна. Продавец доброжелательные. Мы вывести обычно вечером, поздно и особо очередей нет. Как обычно акции бывают на одежду.

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Я почему-то долго избегала заходить в детский мир, но как оказалось зря) Почти всю одежду покупаю ребенку там. Недорого и что для меня самое важное - очень приятные материалы, в основном. И разнообразие игрушек тоже впечатляет. Всегда там нахожу что-то интересное. Но вечером в субботу и воскресенье лучше не ходить, потому что после потока людей все верх дном. Нужный размер невозможно найти, все висит как попало.

Show business's response

Дмитриева Сусанна

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный детский мир, специально фасуют позиции и ценники, схожие по виду но разные по артикулам, продавцы хамло.

Show business's response

Екатерина Палий

Level 18 Local Expert

Стандартный магазин этой сети. Широкий ассортимент, вежливый персонал, но продавцов в зале мало, как и во всех детских мирах, наверное это политика компании. Цены доступные. Нравится бонусная система и акции

Show business's response

Геннадий

Level 30 Local Expert

Если описывать одним словом, то разочарование. Полнейший бардак с ценниками. Своей вины не признают. Упирается до упора потом сделали скидку баллами со своей карты (наша уже не действовала). Купоны по 500р. профанация. На акционные товары не действует(разбалованные Спортмастером, условия не прочли(сами виноваты)) Выбор товаров большой, но нужен глаз да глаз...

Мария Л.

Level 6 Local Expert

Выбор неплохой, но обслуживание.... товар упаковывать приходится на кассе самому! При этом кассир ничем не занят. Скидала всё в кучку вместе с пакетом и стоит смотрит в глаза)) спрашиваю - у вас всегда товар упаковывают покупатели? Ответ - мы не упаковываем. Удивительное рядом))))

Show business's response

Анастасия Тугаринова

Level 5 Local Expert

Не хватает консультантов в зале, приходится долго искать нужные товары, даже спросить не у кого. Судя по отзывам, это частая жалоба ваших покупателей, но администрация не решает данный вопрос.

Show business's response

Сергей И.

Level 23 Local Expert

Как все магазины ДМ

Level 6 Local Expert

Сколько раз не хожу в этот детский мир в тц Ревьера всегда полки пустые всегда бардак нету подгузников и сотрудников так же нет в зале выбор очень плохой так как полки с хагисами всегда пустые не могу взять то что нужно и сколько раз я туда не ехала та же ситуация , Мне хочется обротится рукаводству они что туда не ходят с проверкой почему у них полки пустые ?

Show business's response

SH. AZA.M

Level 11 Local Expert

Есть вопросы к по некоторым продуктам детского питания который не привозят именно в этот магазин не возможно заказать на самовызов и доставку тоже! Приходиться ехать далеко в другие магазины . (Hipp combiotic)

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Писал заявление по браку. Прошло 2 недели. Ни кто не связался. По горячей линии сказали идти к ним лично в магазин. Ни кто не знает о статусе заявления и проверить никто не может

Show business's response

Наталья Кулико

Level 7 Local Expert

Сейчас в магазине, суббота. Очередь на кассе из 6 семей с несколькими маленькими детьми. На вопрос «есть ли возможность открыть вторую кассу» получила резкий ответ от сотрудницы «нас всего тут трое, чего вы хотите». Прошу администрацию разобраться с манерой отвечать посетителям и добавить сотрудников на выходные дни.

Show business's response

Эд

Level 17 Local Expert

Ужасный магазин, всегда приходится ждать в очереди + отменяют заказы оформленные с промокодом. Парковка в ТЦ платная так что можете прибавлять сразу + 100 рублей за парковку к стоимости заказа

Show business's response

А.А.

Level 27 Local Expert

Зашли в этот магазин за покупками. Понравился большой выбор товаров. А вот сервис в магазине подкачал, кассир не помог положить покупки в пакет.

Дарья Степанова

Level 30 Local Expert

Хороший магазин. Удобно расположены полки и вешалки, можно легко проехать с коляской. Широкий ассортимент товаров. Всегда пользуемся услугой самовывоза, тк заказывать товары в интернет - магазине выгоднее за счёт промокодов.

Show business's response

Алина Варга

Level 6 Local Expert

Мужчине работающему на кассе, стоит пройти курсы вежливости или клиентоориентированности. Тон и обращения в свой адрес такой, как будто бы я тюремный заключённый, а не клиент. Ужасно, ещё раз ужасно

Show business's response

Гулунса Рысбек кызы

Level 3 Local Expert

Очень хороший мне понравился все можешь что хочешь найти очень вежливый продавец рекомендую всем цена тоже хорошая удачи вам детский мир

Dmitry R

Level 20 Local Expert

08.01.24 года абсолютно хамский стажер, который не спрашивая списывает бонусы у людей, после 3-х вопросов подряд о пожертвовании, когда ему мужчина ответил четко и ясно НЕТ, сделал вид, что не понял… общение хамским тоном с людьми.

Show business's response

Татьяна

Level 15 Local Expert

Каждый раз заходя в магазин с ужасом смотрю на мигрантов, работающих в детском мире. Ноль интеллекта, эти безумные одеяния, что нашим детям страшно от увиденного. На кассе не могут ни бонусы провести, ни оплату толком, ссылаясь на то, что тормозит система. Люди ау, что вы творите??? Как можно так опуститься? Куда пропали славяне???

Show business's response

Гуля Хам

Level 8 Local Expert

Ужасный магазин, обслуживание ни какое, заказ через интернет, это просто ужас, размерная сетка не соответствует действительности. Заказав товар на дом, приходится возвращать самостоятельно в магазин, никому не посоветовала бы покупать в данной сети магазинов.

Show business's response

Гаяна

Level 20 Local Expert

Выбор хороший,но всегда очереди на кассе и продавцы которые не хотят работать и помогать

Show business's response

Lawyer

Level 9 Local Expert

Через интернет магазин продали бракованный детский велосипед , потом заставили тащить его в магазин для возврата. В магазине специалист без бейджика объяснила , что они и интернет магазин разные организации , но все таки возврат сделала 🤷‍♀️

Show business's response

M_i_dim

Level 10 Local Expert

Неадекватное поведение сотрудницы лет 50-и. Подростки пришли в магазин, сотрудница начала выставлять их, оскорбляла ворами. Ребята очень прилично зачитали ей права потребителей, но оскорбления продолжились. Как оказалась по ее мнению все дети в детском магазине должны быть с родителями иначе они сразу причисляются к уголовникам. Несколько посетителей вступились за подростков, но так же попали на грубость. Интересно узнать официальную позицию магазина про своих клиентов

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Вчера 30.09 вечером в этом магазине купили ребенку куклу барби, за 3700 рублей, не отходя от кассы распаковали её так как ребенку не терпелось поиграть с куклой. У куклы согнута рука, не разгибается. Руки/ноги на сгибаются. Сама кукла не стоит, в отличие от 2 других приобретенных ранее, если держать за ноги - заваливается. Волосы как пакля, такое ощущение что с ней уже поиграли. Коробка кстати была с нижней стороны приоткрыта, но я не заострила вовремя на этом внимание, как оказалось зря. После высказывания претензии по поводу качества куклы - заместитель директора магазина Дарья Чуйкова сказала, что свяжется с региональным директором и узнает как поступить в данной ситуации. Переговорив по телефону она сказала, что в кукле брака не видит, предложила написать претензию на имя регионального директора. На все наши вопросы и замечания относительно качества куклы отвечала с издевкой, улыбалась, язвила, была явно груба. Рядом стояла расстроенная дочь, которая начала плакать. Когда спросили почему директор стоит улыбается и так хамски себя ведёт она ответила что у неё просто хорошее настроение. Претензия на имя регионального директора была написана. Так же будет подана претензия в роспотребнадзор, так как видимо заместителю директора магазина нужно изучить закон о защите прав потребителей. Если средства за игрушку плохого качества не будут возвращены и этот сотрудник не будет наказан будут пройдены все инстанции чтобы справедливость восторжествовала. Таких людей нельзя допускать к работе с детьми.

Алиса А.

Level 7 Local Expert

Сегодня мы были магазине с ребенком как дети она маленькая чуть капризничает мы мерили ей куртку , подошла какая-то продавец начала возмущаться что мы мучаем ребенка как она там работают это же детский магазин начала оскорблять хамить что мы должны уйти из магазина что мы мигранты не должны купить детям одежду 😔😔😔или у нее зависть она ударила мою маму руководства куда смотрит какая разница ребенок плачет или не плачет пожалуйста пишите возле входа МИГРАНТЫ не входит только россияне

Show business's response

Марианна .

Level 12 Local Expert

Всё, что необходимо, купила. Очень понравился магазин 👍

Ноза

Level 10 Local Expert

Консультанты очень вежливые и помогают найти то что вам нужно

ольга валуева

Level 11 Local Expert

Вообще не нравится данная сеть детской одежды. Товар низкого качества за высокую цену. Невнимательный и не компитетный персонал

Дарья Чуй

Level 8 Local Expert

Очень неприятные ощущения остались от посещения данного магазина, персонал не компетентный, на вопросы отвечает в хамской форме, уровень работы оставляет желать лучшего. Я понимаю, что мы приходим в эту сеть за низкими ценами, но такое отношение к покупателям это перебор.

Show business's response

Ростислав Игошев

Level 3 Local Expert

Хотел купить мягкую игрушку, торопился на день рождения, искали на складе игрушку 40 минут ибо на стелажах их не было, хоть и в приложении пишет что в магазине "Много". Вынудили купить другую игрушку, ибо опаздывать на др еще сильнее не было возможности.

Александр Шевченко

Level 17 Local Expert

Много интересных развивающих игр. Постоянно есть скидки как на игрушки, так и на вещи.

алексей

Level 17 Local Expert

Хороший детский магазин, большой выбор. Интернет доставка

Show business's response

Дмитрий Цыганенко

Level 30 Local Expert

Хороший персонал, по детям есть всё

анастасия д.

Level 14 Local Expert

Хамское отношение к клиентам. Очень некомпетентно и неприветливо . Повреждённый товар не захотели принимать на возврат, так как покупался в другом магазине детский мир. Плюс ещё не было старшего менеджера. Оставили жалобу на всех

Show business's response

A A

Level 16 Local Expert

Есть все необходимое и по нормальным ценам. Потратите разумное количество времени, чтобы взять практически все, что вам нужно

Show business's response

Elena Ivanova

Level 12 Local Expert

Большой магазин, большой выбор товара, из продавцов правда по всём магазине выдела только одного.....

Show business's response

Альбина

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, не большой, но все есть. Находится на 3 этаже Ривьеры

Show business's response

Елена З.

Level 10 Local Expert

Здесь проблема одна - в зале нет консультантов совсем, персонала явно не хватает, совершенно некому задать вопро с.

Show business's response

Alek

Level 26 Local Expert

Хороший магазин в ТЦ Ривьера на 3м этаже, немного далековато расположен относительно развлекух детских, но яркая знакомая вывеска привлекает внимание и не теряется

Show business's response

Detskij mir

96 reviews