Detskij mir

4.0

126 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

24.08 в 20:00 посещала магазин для покупки одежды грудному ребенку. Во-первых в отделе одежды для малышей полный бардак: вещи висят не по размерам, даже не по внешнему виду, все вперемешку, одинаковые вещи разных размеров по всему отделу пришлось искать. Во-вторых уровень обслуживания кассиров (возможно с ней сидела администратор) оставляет желать лучшего и полностью отбивает желание посещать этот магазин еще когда-нибудь. Сотрудники во время обслуживания клиентов активно и громко обсуждают какие-то личные темы, на вопросы отвечают грубо, на замечания реагируют игнором. Не советую к посещению этот магазин! Выбор в магазине может и хороший, скидки и акции - это то, ради чего я посещаю этот магазин, очереди к 21:00 тоже не было, но работа персонала - возмутительно.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, самый большой ассортимент обуви из всех магазинов. Всегда можно найти нужный размер. Покупаем детям вещи только в этом магазине . Особенно нравится ,что в конце сезона бывают большие скидки.

Елена С

Level 11 Local Expert

Среди нескольких касс работает всегда одна, скапливаются огромные очереди. Стойка для выдачи интернет-заказов иногда разгружает очередь, но только при определенных видах оплаты. То только по qr-коду, то только наличными они принимают, по настроению... При вызове консультанта они тут же исчезают в служебное помещение

Show business's response

Михаил Реховский

Level 7 Local Expert

Полный бардак в отделах с ценниками,цены указанные на полках не актуальны,администратора так и не дождался,что бы разобраться с ценами,пришлось половину полки нести к аппарату где можно проверить цену,качество игрушек оставляет желать лучшего,не стоят своих денег

Show business's response

Юлия С.

Level 3 Local Expert

20.08.25 посетила данный магазин. Нужна была помощь в подборе соски для новорожденного. Для начала посмотрела полки сама, позже попыталась найти продавца. Наткнулась на молодую девушку в черной футболке: та сказала, что работает недавно и мне лучше найти другого продавца... Мне с ребенком на руках пришлось обойти весь магазин в поисках. Затем я подошла на кассу, кассир по громкой связи 3 раза просила подойти хоть кого-нибудь из продавцов. В итоге вышла девушка в красной футболке. Я ей описала конкретно, что мне нужно. Но она ответила, что весь товар в зале, а если вам что-то нужно, то можете заказать в интернет-магазине. Уважаемое руководство обращаюсь к вам: в последнее время магазины-офлайн и так переживают нелёгкие времена в связи с малыми продажами и расцветом онлайн-магазинов. Так может быть вместо того, чтобы жаловаться на Валдберриз и Озон, вам стоит обратить внимание на обучение персонала (потому что складывается ощущение, что в зале работают не продавцы-консультанты, а просто мерчендайзеры, которые раскладывают товар. Они не знакомы с ним и даже не собираются помогать ЖИВЫМ клиентам). Я принципиально хотела пообщаться с человеком, получить консультацию по подбору, а в итоге меня вновь отправили в онлайн-магазин. Что ж в таком случае куплю товар в Озон.

Show business's response

Диана Грязнова

Level 4 Local Expert

Хочу сказать огромной спасибо Татьяне Чуваховой! Отличный сотрудник. Чудесная и добрая девушка, которая невероятно вежлива и профессиональна!!!

Максим Горбачёв

Level 4 Local Expert

Просто отвратительно, вечером один кассир,обслуживает очень медленно, администратору сделали замечания и попросили сесть на кассу т.к.очередь была и 4-5 человек на что было сказано у нас кассиров больше нет а я не чего пробивать не буду, вообщем больше в этот магазин желания идти нет, просто ужас!!!

Show business's response

Danil201358

Level 6 Local Expert

Большой выбор, но очень грязно , разбросаны коробки. Если администратор этого магазина читает отзыв , то передайте своему персоналу то что они ни имеют право чтобы посылать тебя в конец очереди, а я просто хочу спросить какую-то вещь.

Ирчик

Level 3 Local Expert

Была в ДМ в ТЦ Коллаж Это просто ужас какой то. Персонал хамит, помочь в поиске нужного размера отказывается. Делала заказ нужно было срочно купить комбенизон для маленького и брюки для старшей, т.к. уезжали. Заказ приняли утром часов в 10-11, а в 14 прислали сообщение что заказ отменён, товар куплен. Вопрос как работает сборка? Если пишут что соберём в течение часа. Больше никогда туда не пойду,даже если очень нужно будет!!!! Вот магазин в ТЦ Семейный, и в ТЦ Пассаж очень хороший,и всегда помогут,подскажут и чистенько всегда и заказы собирают даже раньше чем за час.

Show business's response

Сыщик сироп

Level 8 Local Expert

Сам магазин большой, ассортимент достаточно хороший. Но! Я такое впервые вижу в детских магазинах (а с детьми много приходится посещать), это люди, работающие там!! Ни здравствуйте, ни досвидания, ни про карту бонусную, настолько хмурые, настолько недовольные своей жизнью люди, это треш. Ощущение, что к ним домой пришёл. При мне ребёнок улыбчивый на кассу подошёл , пробить игрушку, он к кассиру с улыбкой, а она с такиииииим презрением. Это жесть. Вам с такими мордашками явно не в детском магазине работать. Радуйтесь жизни. Гиперстранные люди.

Илья

Level 13 Local Expert

Здравствуйте, 11.08.24 детский мир в Коллаже, очередь минут 15-20,на вопрос почему работает только одна касса, кассир усмехнулась и сказала я здесь вообще то не официально тружусь, усмешки на действия покупателей от кассира были постоянно, не советую данный детский мир, для меня это худший ДМ в Пензе.

Show business's response

Svetlana M.

Level 3 Local Expert

Обменять или вернуть товар не надлежащего качества практически не возможно. сотрудники делают все для этого. в секции с обувью неразбериха, коробки разбросаны, товар в них не по размерам, некоторая обувь без бирок и ценников. И главное, ребенок, ушел без положительных эмоций!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Полное безразличие к своему труду . Упаковки с нижним бельем , колготками , майками вскрывать нельзя , но во всех магазинах висит обьявление что можно посмотреть товар на кассе . На просьбу кассира открыть упаковку , отвечает нельзя вскрывать . Спрашиваю а как же мне посмотреть товар , отвечает не знаю . На товаре не нашлось штрихкода, и кассир сказала если вам нужен ваш товар идите к администратору . Прошу руководство разобраться

Show business's response

Ольга Н.

Level 5 Local Expert

Постоянно очереди из 6-7 человек и один кассир, на просьбу позвать еще кого нибудь на кассу просто игнорируют , обслуживают долго и не профессионально

Show business's response

Анатолий Бут

Level 12 Local Expert

Большой магазин детских товаров, часты акции, что-то можно купить дешевле чем везде, удобно заказывать на сайте самовывозом из магазина, при заказе доставки часто происходят сбои с возможностью доставки курьером на конкретный адрес, хотя предварительно отображается что все можно.

Show business's response

Всякое Разное

Level 7 Local Expert

Ценник на подгузники не соответствовал на витрине, принёс ценник на кассу, сказали по этой цене отпускать товар не будут, назвали свою цену, откуда они её взяли не понятно, попросил сотрудника показать правильную стоимость на ветрине, что она не смогла сделать, хамоватый персонал, который спорит и дураком выставляет тебя, общение уровня базара, заняты своими делами, стоя за стойкой угарают, обсуждают что то, явно не до ценников и не до покупателей уж точно. Сам ходил три раза до ветрины и обратно с больной ногой и маленьким ребёнком что бы доказать что ценник другой, им это не интересно, попросил позвать директора, на что сказали, она тоже вам не поможет и её нет. Ну тут тогда понятно какой директор, такие и работники. Чек прикладываю, на ценнике 1199руб было( 3 раза проверил всю инфу на чеке и ценнике, я нечего не перепутал если что и он был там один ) можете посмотреть по камерам все эти манипуляции, чек прекрепляю, время и дата есть

Show business's response

Екатерина Лебедева

Level 4 Local Expert

Тихий ужас. Из раза в раз какие то проблемы. Либо недосбор заказав и из комплекта одежды отдают одну вещь и говорят ищите сами,либо в заказе не все позиции и отвечают «ну я не нашел» либо заказ просрочивают на несколько дней. И вопрос не к конкретному директору магазина. К слову как раз она все время потом бегает и ищет недостающее ,она же собирает заказы ,очень жаль чисто по человечески её. Вопрос к непосредственный региональным директорам !!!!! Наведите порядок ,поднимайте зарплаты чтобы было кому работать и обучайте качественно персонал,а не так чтобы один директор отдувался за всех разрываясь . Ужас!!!!!!!!!!!

Show business's response

Александра Д.

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин! Заказы собирают частично соответственно все скидки и акции слетают , говорят покупайте за полную стоимость , а если не нравится не берите. Консультантов в зале нет! В примерочных грязь и пыль клубами воляется. Ценников нет! Узнать сколько стоит товар и есть ли нужный размер не возможно! На кассе очередь километровая и девочка еле шевелится

Show business's response

Petr Morozov

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис. Друзья подарили сертификат сроком на 1 год, пришли через 2 месяца. Оказалось что сертификат не активен. И не смотря на то что у нас был чек, товар забрать мы не смогли. Понадобились заявления, звонки на горячую линию. С ребёнком на руках это делать проблематично. В общем крайне не френдли контора. Этот мир, явно не детский.

Show business's response

Елена Мороз

Level 6 Local Expert

В Коллаже , это ужас что происходит , фиг что найдешь , все разбросана , ценников толком нет , полки полупустые , большинство товаров на складе , сделайте что то , а то работники вообще не хотят работать.

Show business's response

Евгений

Level 5 Local Expert

ужас сегодня сидит девушка и не спросила карту магазина а я хотела пустышку покупать как в приложение когда хотела показать карту а она озвучила цену и чтоб я оплатила Уважаемый администратор или же директор научите пожалуйста таких женщин как обращаться с клиентами!

Show business's response

Мария Вьюнова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Ужасный магазин ! В наличии три кассы, разболтает одна , очередь в 7 человек. Стоять с маленьким ребёнком невозможно. Магазин детский , а условий для хорошего обслуживание нет.

Show business's response

Alexander E.

Level 2 Local Expert

Обслуживание и организация ужасная! 1. Всегда очереди по двадцать человек и не могут на кассу пригласить еще кассира. 2. Сотрудники утверждают, что у них руководство сделало одну очередь в две кассы. По этой причине посетители толпятся, не могут товар из рук разместит на стол обслуживания. Представьте маму с ребенком, думаете это удобно и нормально ? 3. Я уже не говорю о том, что обслуживают всех без масок. Теперь предпочитаю филиал в Суворовском.

Show business's response

Аноним

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание в этом магазине, никакой клиентоориентированности! Товар постоянно разбросан, искать все самой

Show business's response

Надежда

Level 20 Local Expert

Хороший магазин. Огромный ассортимент, просто невероятный беспорядок и продавцы с отношением к покупателям, как к низшей касте. Руководству следует обратить внимание на подбор продавцов.

Show business's response

Иван М.

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Второй раз делаем заказ в детском мире именно в коллаже и второй раз плохо. Обслуживание плохое. Заказ собирают наверное с закрытыми глазами, то не доложат товар, то совсем не то что заказывали кладут. Ну как так можно работать. Почему в других магазинах всегда вовремя и хорошо собирают заказ и вежливо общаются, а в коллаже нет?!

Show business's response

Вахромеева К.

Level 3 Local Expert

Лучший детский мир в Пензе. Всегда есть скидки. Отзывчивые и внимательные продавцы. Обслуживание на высшем уровне👍

Татьяна Захарова

Level 10 Local Expert

Ассортимент магазина сильно проседает по сравнению с другими магазинами, и такая ситуация из раза в раз, либо совсем мало товара или его вообще нет

Марина Евреева

Level 15 Local Expert

Сеть магазинов мне нравится, но в Коллаже отдел почему то нет... Там творится какой то хаос, что в отделе обуви, что в отделе канцелярии...

Show business's response

александр михеев

Level 7 Local Expert

Хотел купить ребенку игрушку, просто от цен офигел, специально сверял с интернетом, на половину дороже

Show business's response

Анна Л.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Отличные профессионральные сотрудники. С моей точки зрения - это лучший из Детских Миров в Пензе

Show business's response

ольга цуркан

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент широкий. В целом все можно купить в одном месте, но цены высокие.

Show business's response

Cветлана К.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться на горячую линию, прождала 15 минут своей очереди, на что мне сказали извините все операторы заняты и попрощались. Это нормально вообще?

Show business's response

Юлия Кузнецова

Level 7 Local Expert

Товара кажется что много, а чего то коснись в подарок купить, нет в наличие и приходится ждать

Show business's response

Инна Тужилова

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент,все нравится, спасибо

салих Козырев

Level 9 Local Expert

Иногда бывают скидки,ассортимент большой

Show business's response