Детский мир

4.4

658 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Заказывала дочке ботинки, самовывозом с данного магазина. За день до доставки отказ: недокомплект, перезаказала, оеять ждали 5 дней. Приходит нечто в рваной мятой коробке, ношенное всем детским миром лет 5 наверно. Я в шоке просто была. Показываю их директрисе, как всегда лицо недовольное, отказывайтесь через приложение. Возврат средств 5 дней. Никаких извинительных промокодов за потраченное время, испорченное настроение и тд. Как общается директор данного заведения это отдельный момент. В самом зале вечный беспорядок, одежда висит нядом с паллетами, вся в опилках. Персонал, как первый день работает, косяк на косяке.

po p.

Level 6 Local Expert

Заказывали ко дню рождения дочери куклу Lol. Стоимость куклы приличная, около 2500 руб. Магазин потребовал предоплату. Прислали товар на день раньше. Кукла приехала вся в плесени! На праздник ребенок остался без подарка. Возврат средств в течение 3 дней так и не произвели. Работники отказались зафиксировать факт брака. Потребовали самостоятельно оформить возврат товара. Место покупки - Детский мир тц Дмитровский

Надежда Кузяева

Level 4 Local Expert

Решила я купить самокат, по очень приятной цене, 999 руб. На самокате висел ценник на ручке, жалко сразу не сфотографировала. На кассе мне пробивают цену на 400 руб. дороже. Продавать по цене с ценника директор данного магазина отказалась, объяснив это тем, что ценник какой-то там работник перепутал, не туда повесил. Сказала, надо цену смотреть на терминале проверки цен. (Интересно, она тоже товары на которых висят ценники пробивает на терминале, чтобы проверить цену?) И все это в грубой и чуть-ли не в хамской форме. Разговаривает, как будто я и виновата в том что ценник перепутали. Вообщем совершнно не клиентооринтированный сотрудник. И да, неверный ценник убрали, а цену на конкретный самокат так и не повесили. Будьте внимательнее, проверяйте цены, а я в этот конкретный Детский мир больше ни ногой.

Анастасия

Level 7 Local Expert

Выбрала этот детский мир потому что в наличии много что есть. Прекрасный магазин - вежливый персонал. Много всего, что можно купить, что обычно в наличии в других дм только под заказ. На счет интернет заказов ничего не могу сказать, так как лучше конечно самому приезжать и выбирать товары)) а так впечатление на 5+ - большой ассортимент, сроки годности на питании соблюдены, вежливый персонал и чистая атмосфера, видно что часто убираются. Даже нет путаницы на полках, ценники верные.

Ирина Горбачева

Level 3 Local Expert

Прошу разобраться вышестоящее руководство. Это уже не первая ситуация в этом магазине с участием данного директора. Директору явно пора на заслуженный отдых. Человек не справляется с эмоциями и обязанностями: срывается на покупателях с криком, бестолково мечется между кассами, а в зале при этом полный хаос. Какой пример такой директор подаёт продавцам? Как можно требовать от персонала клиентоориентированности и собранности, если их начальник демонстрирует полную профнепригодность и эмоциональную нестабильность? Держать на руководящей должности человека, который не может совладать с собой — значит сознательно убивать репутацию магазина. p.s. Если ситуация не изменится, буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на хамское обслуживание (ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей».)

Тата

Level 16 Local Expert

Отвратительно выдали Интернет заказ. Заказала манеж. Да,он был по акции. (Спойлер, в Мск перезаказала и все идеально) Так вот. Искали заказ долго (собранный пару часов назад))))) Нашли. Принесли. Вывалили на стол передо мной. Без сумки для передвижения....с дикими порезами на матрасе и проколами на самом манеже. Ну ё-моё. Дело было 25.04.26 в районе 15ч

Ольга Будилова

Level 13 Local Expert

Мне нравится ассортимент и цены. Но помощь продавца-консультантов это просто кошмар. Покупала сыну штаны и очень долго ходила выбирала. В итоге решила обратиться к консультанту по поводу размеров и + спрашивала есть ли похожие штаны. На что я получила "замечательный" ответ - "Я не знаю". Я не стала спорить и выяснять, почему консультант не знает на своей работе какие-то вещи. Подумала - может она сейчас узнает, подумает, посмотрит. Но нет. Девушка спокойно продолжила делать свои дела. Я была в том месте ещё 20 минут :)) Я не придирчивый человек, но нежелание работать людей на СВОЕЙ же работе поднадоело. Ну и как это сказывается на бизнесе? Люди не хотят возвращаться туда, где не хотят помочь. Хороший магазин, чистый. Но я считаю, что работа персонал это 50% успеха и продаваемости товара. К слову, штаны я в итоге купила, самостоятельно справилась спустя 30 минут с поисками и пониманием где какой товар))) P.S. Это было 10 дней назад, не сейчас, когда в магазине аврал.

Show business's response

Елена Смирнова

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. Коллектив тоже хороший. Но есть один ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ МИНУС - руководство совсем не ценит работников, платит за такую трудную работу очень мало. Экономят на всем - в зале нет консультантов, продавцы-кассиры выполняют и свою работу и работу в своем отделе. Перерыв на обед - 30минут. Ну а вообще магазин достойный. Цены приемлемые, качество хорошее.

Show business's response

Людмила Трефилова

Level 9 Local Expert

Это магазин детских товаров. От одежды, игрушек и детского питания. Родились детки идите сюда, пошли в садик - здесь все, что нужно, пошли в школу и опять Вам сюда. День рождение, кладезь интересных игрушек и игр здесь. Персонал вежливый, подскажет где и в каком отделе найти то, что Вам нужно.

Show business's response

Angel Martin

Level 6 Local Expert

Una auténtica decepción. Iba a comprar cosas para el colegio de mi hijo. Hemos venido desde España a vivir aquí y nos habían aconsejado este sitio. Pero nunca volveré. Dos personas en la tienda, la atención pésima, trato de preguntar por la talla de unos zapatos... Y la persona de cajas ni me miró, y por la tienda otra persona con un papel en la mano al final de la tienda más preocupada por no hacer nada ( su comprobación) que en atender a las personas. No pongo negativo porque el problema es de la atención del personal. Parece que los cursos de formación en esta empresa brillan por su ausencia. Por cierto, en otra tienda, he gastado 15000 rublos. Para adquirir la mitad de lo que necesitaba. Lo que quiere decir que está tienda ha perdido +/- 30000 rublos porque no volveré a la tienda y aconsejo no ir. El trato de las personas que trabajaron el viernes día 21 de agosto por la mañana ha sido nefasto.

Туманность Утра

Level 7 Local Expert

Сам магазин хороший. Вопросы к персоналу. Ценник один на товаре, мол, акция. Взяли, пробили без акции. На вопрос "Почему такая цена?", ответ руководителя "Ну вот так. Наверно забыли ценник снять, акции этой нет" "Акция на эти даты, без доп условий. Пробивайте по цене, которая там" В итоге, сказали, что сделают маленькую скидку хотя бы. Но ни скидки, ни извинений. Просто поставили перед фактом - платите другую цену и ушли. Больше туда не пойду.

Алена

Level 7 Local Expert

Очень неприятно ходить именно в этот детский мир , такого хамства от сотрудников я нигде не встречала ! На кассе новенькие кассиры , которые не справляются … прошу позвать ого то на помощь , приходит дама, явно должность выше … гонору и хамства хоть отбавляй !!! Недовольна что ее позвали ! Нормально общаться не может , конфликт не сглаживает , а разжигается … вообщем ведёт себя ну ни как не администратор … нет желания вообще заходить в этот магазин, но иногда приходится и к сожалению каждый раз недовольные лица сотрудников 🤷‍♀️

Наталия Деева

Level 13 Local Expert

Хороший магазин , но с акциями работает персонал плохо.Была акция агуша 6+6 , 6 покупаешь 6 в подарок , набрала баночек разных 1 акция прошла , а вторая нет ,потому что не добрала по ошибке 1 баночку и все 11 оплатила по дорогой цене .Поняла только дома по электронному чеку, так как бумажные не дают и не предложили даже взять еще 1 банку чтобы 6 были в подарок . Очень , очень обидно .Акций полно на сайте , но в магазине работают не охотно со скидками.

Show business's response

Мяу

Level 11 Local Expert

Купили машинку на пульте управления, а аккумулятора не было в наличии, хотя должен быть. Поддержка не решила данный вопрос

evgenia n.

Level 3 Local Expert

Хамское отношения кассира и директора Директору пора уже на пенсию с таким отношением к покупателю

Никита Ваганов

Level 4 Local Expert

Добрый день , хотел бы выразить свое недовольстве по поводу директора данного магазина . Женщина крайне недоброжелательная, работая в магазине детских товаров можно быть и повежливее с покупателями. Не советую данный магазин к посещению .

Госпожа Елизавета

Level 11 Local Expert

Отвратительный магазин! 1. Грубый администратор = грубые сотрудники! Не здороваются, на просьбы и помощь отвечают с недовольным лицом и не помогают!!! 2. На полках бардак, с ценами бардак. Такое ощущение, что они либо раскладывают тяп ляп, либо не следят за порядком! 3. На кассах всегда пусто. На просьбу подойти на кассу: с недовольным лицом: « сейчас» 4. Это уже не первый раз и не первый год. Надо жаловаться видимо выше, чтобы хоть как то заработали. Не нравится место работы- увольняйся. Администратору так точно пора уже уходить.

Эвелина Вернер

Level 5 Local Expert

Я являюсь постоянным клиентом в данном детском мире на протяжении 3 лет . Хочу выразить свое шоковое состояние и недовольство в сторону сотрудников данного магазина. Около года-полтора к сожалению, мне пришлось сталкиваться с обслуживанием сотрудника по имени Светлана . Этот человек каждый раз выражает хамство в сторону меня и моего мужа, ведет себя неподобающим образом, хотя с нашей стороны никогда не было даже намека, чтобы вызвать такую реакцию. Каждый раз я прошу о помощи , мне грубо отвечают, что ничего не знают и это не их проблемы.Вчера я приехала опять в этот детский мир за подгузниками ребенку и хотела закупиться одеждой по акции 1+1, один из сотрудников мне сказала, что я могу сама собрать заказ и оформить его, чтоб мне его сразу выдали тк эта акция действует только онлайн. Я так и сделала . Но к сожалению, я перепутала один размер штанов из 10 позиций. На что пошла искать нужный мне размер, на который оформила заказ, найти не удалось. Продавец попросила Светлану найти этот размер, на что она ответила, что уж больно ей это нужно мне что-то искать.Я пошла навстречу и решила отменить данную позицию. Этот человек по имени Светлана услышав, что ей сказали, что искать его уже не нужно, приходит через пару минут и швыряет мне чуть ли не в лицо эти детские штаны вместе с накладной на мой заказ, я прибывала просто в шоковом состоянии от отношения этого человека в мою сторону, затем она просто стояла в стороне и яростью в глазах смотрела на меня. Эта работа, которую Вы должны добросовестно выполнять, а если хочется показывать свое хамство и агрессию, то я считаю, что это нужно делать явно не в детском магазине, куда также приходят дети и мой ребенок в том числе. Почему он должен это все видеть? Такое отношение я получаю каждый раз, приходя в данный магазин. Данный человек совершает действия, порочащие деловую репутацию компании, а также унижение чести и достоинства покупателя. Прошу провести служебную проверку по факту хамского поведения сотрудника и принять дисциплинарные меры. Прошу сообщить мне о результатах проверки в установленный законом срок. Очень бы не хотелось в будущем получать в свою сторону такого отношения, иначе придется обратиться в вышестоящие органы

Олеся Тимонова

Level 15 Local Expert

Скудный ассортимент На выдачу заказов есть пересорт. Персонал растерянный, но болтливый.Долгое обслуживание.

Юленька

Level 7 Local Expert

Часто не найти по залу сотрудников. Покупка самоката заняла у нас почти час-искали консультанта, когда нашли, нам сказали что самокат надо найти на складе и пропали. Долго ждали сотрудника, а потом нам сказали что про нас просто забыли. В итоге другой сотрудник дал нам самокат из зала🤷🏻‍♀️ все это время самокат который был нам нужен находился в зале.

Show business's response

Юлия Логинова

Level 17 Local Expert

Персонал просто жуть. Сначала никого не найдёшь все заняты все по своим углам что-то раскладываю. Попросила помочь выбрать детское кресло, сказали что я должна сама выбирать, а рассказать про преимущества и недостатки наверное не их работа. В итоге поехали за креслом в Москву где персонал более клиентоориентирован.

Show business's response

Екатерина Панфилова

Level 4 Local Expert

Если бы можно вообще не ставить звезды, то поставила бы 0. Всегда в этом магазине что-то да не так. В этот раз заказала доставку из магазина. По не известной мне причине курьеры отменяли дважды доставку. Так и прождала весь день. В чате атоматические ответы!! Тотальное не уважение к клиентам, а эти клиенты дети!!!

Show business's response

Анастасия Ляпунова

Level 3 Local Expert

Хамство сотрудников зашкаливает, особенно пожилой дамы за стойкой администратора, вечно очереди в кассу, собранные заказы вечно лежат не там где написано, искать приходиться. В общем не очень приятно туда ходить.

Виктория

Level 3 Local Expert

Хороший детский магазин, большой выбор товаров . Часто проходят акции. Удобное расположение в центре города.

pol vas

Level 11 Local Expert

Постоянные клиенты детского мира вот уже 10 лет. Были в гостях в Дмитрове и решили закупиться перед школой 09.08, пока в наличии размеры. Во всех магазинах на кассе продавцы аккуратно упаковывают вещи или хотя бы складывают стопочкой, чтобы клиент сложил уже в пакет. Тут же мне свалили гору вещей с зацепившимися между собой вешалками и бросили пакет. Когда я попросила помочь сложить, чтобы быстрее уйти, мне было сказано, что я должна это делать сама! За мной стояла огромная очередь! но продавец стояла и ухмылялась смотря на мои мучения, а потом просто развернулась и ушла! Молодая девушка с надутыми губищами, ни один приличный магазин такой персонал долго терпеть не будет! В самом магазине ужасный бардак! По базе видно, что размер есть в магазине, но не понятно где его искать.. вывод: ходить только утром и оформлять самовывоз, чтоб работники сами все подбирали! Или не ходить сюда вообще, благо есть второй магазин в городе. Администрации сети стоит обратить внимание на работающий персонал и директора!!! По отзывам тут хамство и бардак это норма!

No name N.

Level 4 Local Expert

Добрый день уважаемые посетители, сотрудники и возможно руководство сети магазинов детский мир, рассказываю ситуацию. После очередного похода с семьёй, совершаем новую покупку для ребенка ещё одной игрушки (гуджицу тянущуюся фигурку), на данном этапе всё вроде хорошо. Выйдя из магазина, и ещё погуляв по ТЦ, ребенок даёт понять что уже эту игрушку не хочет, а хочет что-то другое, что он видел. Вернувшись на кассы, обращаюсь к девушке кассиру, "... могу я вернуть и оформить др. товар? (вот чек, упаковку не открывали)..., получаю комментарий: "...только через возврат и это к администратору магазина", администратор выслушала меня. Последовало предложение пройти к кассе для оформления процедуры и понеслось... после изучения чека, выясняется что, касса на которой была совершена операция уже закрыта и провести возврат сегодня не представляется возможным. Это не взирая ни на выбор в пользу более дорогого образца, ни того что с момента продажи прошло не более 15 ~ 20 мин., так и до закрытия "времени вагон". Администратор лишь развела руками, ... и в открытую нарушая мои права, как покупателя уточнила: "...что сдать товар сегодня у меня не получится, но (о чудо) можно будет сдать уже завтра или позже..." время есть, так получается?..., спасибо вам за такое отношение, мне смешно, а негодованию моему нет предела...

PARUYR Gevorgian

Level 11 Local Expert

Хороший могазин...можно купить хорошие одежды для детей приличной ценой..и куртки бывают классные..

Татьяна

Level 8 Local Expert

Очень часто посещаю магазин. Хорошие товара, много акций А вот доставка оставляет желать лучшего. Особенно когда заказываешь срочную доставку за 2 часа и платишь за неё. Курьер может не приехать и заказ просто отменяют,переносят на следующий день, причем не уведомляя об этом.

Ирина Рыкова

Level 20 Local Expert

Выкладка товара отвратительная, не соблюдение планограм полнейшее, персонал бешенный, на малейшее замечание у них ответ один: Работать не кому, ну и к слову, а им некогда))

Show business's response

Лена Ю

Level 9 Local Expert

Отличный магазин и хороший внимательный персонал! Игрушки и одежда для малышей супер

Show business's response

Екатерина Соломина

Level 11 Local Expert

Хорошие акции, большой ассортимент, отзывчивые сотрудники.

Андреи п.

Level 3 Local Expert

Часто ходим . Но часто проблемы с сотрудниками. Всегда недовольные и часто грубят

Максим Басов

Level 15 Local Expert

Магазин как магазин, персонал очень слабо ориентирован на покупателя, площади не хватает для всего товара который представлен, в результате узкие проходы и все друг на друге. Покупал качели для ребенка, коробку найти не смогли, пришлось забрать так.

Show business's response

Владимир

Level 20 Local Expert

Из-за малой площади выбор более чем скромен. Ассортимент уступает аналогичным магазинам сети в Москве или ближайших к Дмитров городах. Складывается впечатление, что сюда скидывают остатки, которые не смогли продать в более крупных магазинах. Спасает только то, что интернет - заказы позволяют купить намного больше предложенного в магазине ассортимента

Show business's response

Алёна

Level 7 Local Expert

Просьба провести проверку (контрольную закупку) по поводу хамство директора «администрации» магазина. Хамит и покупателям и сотрудникам . Каждый раз одно и тоже . Конфликты у нее со всеми

Ксения Кожевникова

Level 2 Local Expert

Заказала экспресс-доставку с детским питанием, которое очень было нужно! Написали ,что доставят с 19:00 до 20:00,но в этот день доставку ,так и не дождались! На следующий день мне так же не доставили товары для ребенка! Оказалось что нет свободных курьеров, об этом я узнала только позвонив сама, никаких смс оповещений о задержке они даже не додумались прислать! А деньги ,как порядочные с карты списали!За такое халатное отношение больше не хочется связываться с их доставкой,да и в принципе с магазином!

Show business's response

Лена Г.

Level 8 Local Expert

3 января!2021 год открыли магазин и не работают сканеры в зале. Нет возможности самостоятельно посмотреть цену товара по скидке. На кассе не работает система лояльности. Нет интернета, не считываются накопителтные карты. Люди перед Новым годом совершали такие дорогостоющие покупки, им пришли бонусы и нет возможности ими воспользоваттся.

Show business's response

Лидия Ч.

Level 3 Local Expert

Пришли в магазин детский мир город Дмитров. Без маски в кармане, т. К считаю это антисанитарным надеть маску по лежавшую в кармане. Дирекор магазина ( не представилась) Предложила продать нам набор масок без маски, после чего продать товар. По моему это противоречит их же требованием. Я предложила прикрыть лицо платком, на что она сказала нет, только маска! Документов регламентирующих то что маска защитит от инфекции лучше чем платок я не нашла и мне их не предоставили. Спрашиваю почему не подходит моё средство защиты, ответ прозвучал " Па та му ш та) Не корректная и не контактная ..Ув. Администрация данной сети, все постановления губернаторов несут только рекомендательный характер. Поверьте мы осведомлены о своих правах в данной эпидемиологической обстановке В сети любых других магазинов маски предлагают бесплатно. Товар не преобрели, а значит вы потеряли хоть не большую, но прибыль Лично я в ваш магазин не ногой! Удалите руководителя данного магазина, возвращаться к вам нет никакого желания От себя конечно всячески не рекомендую данный магазин по адресу г. Дмитров ул. Загорская т. ц Центр. Над ответами по шаблону можете не стараться.

Show business's response

Ekaterina Efremova

Level 8 Local Expert

Ужасная доставка г. Дмитров! Очень долгое время пользуюсь самовывозом из данного магазина. Но, волей случая, сидя на даче, пришлось воспользоваться доставкой. Заказ был большой, много наименований. Оформляла 20.05.20, в выпадающем списке выбрала дату 21.05.20, все ок, приходит подтверждение и дата доставки 22.05.20 (почему не объясняется). Это был первый звоночек! Затем в день доставки звоню уточнить, а есть ли хоть приблизительное понимание когда будет курьер - никакой информации, сидите ждите с 9-20. Потом звонит сам курьер и весьма вольяжным тоном начинает выяснять куда ехать, но подъедет он, оказывается, только через пару часов. Второй звоночек! В 19:45 приезжает курьер, я выхожу и обнаруживаю, что привезли мне только часть заказа. Затем курьер предлагает не звонить в дет мир и говорит, что сам разрулит со складом и, что он, скорее всего отдал кому-то мой заказ, и вообще, по-человечески войдите в положение. Занавес!! Я звоню в дет мир и мне говорят, что нужно составить заявку, срок рассмотрения ОТ 1 дня. Заявку создала, все отправила, сама звонила в службу по работе с клиентами... на данный момент от магазина никакой информации, тишина. Ужасное обслуживание интернет-магазина!

Show business's response

Анна

Level 16 Local Expert

Сам магазин очень любим, покупаем там игрушки по отличным ценам. Но вот ребёнок при самостоятельной покупке игры, забыл на кассе свой кнопочный телефон. И админ магазина ни маме ни папе не позвонила, хорошо, что друг позвонил на этот телефон и ему ответили, что телефон в Детском мире, потом телефон выключился. Админ не поставила телефон на зарядку, неужели так сложно это. Мы бы так и не узнали, где телефон, если б не мама друга. Так ещё и на сайте магазина некуда сообщить ни о чём. Научите администратора магазина обращаться с кнопочными телефонами, у детей часто именно они. Благодарю, что телефон сохранился.

Show business's response

Анастасия

Level 7 Local Expert

Люблю этот магазин за большой выбор, вежливый персонал, постоянные акции, в т.ч.и для деток из детских домов. Ещё мне нравится, что баллы начисляются за каждую покупку в хороших количествах и ими можно целиком оплатить покупку.

Show business's response

Екатерина Константиновна

Level 5 Local Expert

Выбор большой, удобный классный магазин

Роман Рысев

Level 5 Local Expert

Сделал интернет заказ 5992930576 при оформлении выбрал удобную мне дату 4.01 с хранением 5.01. Но после обработки заказа в письме пришло что заказ хранится до 3.01! По обращении через чат на сайте проблема не была решена мне твердили одно и тоже что заказ готов можете забирать или продлевать срок самостоятельно но не больше 2 дней. А я лишь хочу чтобы Детский мир выполнил условия согласно заказа чтобы я без лишних телодвижений продлений каждый день смог забрать свой оплаченный заказ в обозначение мною время 4-5.01!

Show business's response

boomerang333

Level 10 Local Expert

Раньше было много разнообразных и интересных игрушек, товаров, но теперь, это не более чем магазин с завышенными ценами на заурядные товары.

Show business's response

Катя Зрилова

Level 12 Local Expert

Классный магазин. Нашла всё, что хотела. И кассир замечательный.

Мария Р.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, особенно когда обращаешься по телефону уже не в первый раз. Интернет заказы которые нужно забрать в магазине почти всегда собраны с ошибками, так в добавок приходишь на получение и невозможно найти свой заказ из-за бардака который на полках и на полу - обращаешься за помощью, так тебя «посылают» ищите сами ! Есть конечно несколько сотрудников, которые всегда помогут, но их мало к сожалению.

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

В целом всё неплохо, есть из чего выбрать, персонал доброжелательный, в магазине порядок

Show business's response

Ольга Воршулова

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин,вежливый и отзывчивый персонал,всегда подскажут в выборе игрушек возрастных категорий,любой товар могут поднести если его нет на полках

Show business's response

Александр С

Level 22 Local Expert

Хороший детский мир. Большое разнообразие игрушек и товаров для детей. Одну звезду снял за очередь в кассу и всего один продавец на такой большой магазин.

Show business's response

Александр Крюков

Level 27 Local Expert

Цены в семь раз выше китайских магазинов, а качество - одинаково, плюс от продавца пахло перегаром

Show business's response

Детский мир

221 review