Detskij mir

4.4

461 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

Один единственный плюс, что детский мир недалеко от дома, в остальном одни минусы. Постоянный бардак в магазине, проконсультировать никто не может, так как никто ничего не знает. Также в магазине нельзя просто взять и сказать промокод на кассе, хотя в целом такая функция в сети этих магазинов всегда была, но именно тут сказали заказывайте через приложение. Плюс ко всему огромные очереди и очень много тупняка.

Александр Я.

Level 7 Local Expert

Был в этом магазине первый и последний раз, уровень обслуживания пробил дно, особенно «понравилось» незнание собственного ассортимента, грубость в ответах, как вишенка на торте , на мое предложение улыбнуться, спросила улыбаться на 16 или 32 зуба. Сам ходить в этот магазин не буду и другим не советую.

Show business's response

SirOhShit

Level 9 Local Expert

Сегодня 19 мая Попросил посмотреть машинки hot wheels на складе на просьбу продавщица отказала ссылаясь на то что их нет хотя остаток большой Как у вас работает человек который отказывает в продаже товара вы потеряли потенциального клиента который был готов купить много машинок больше к вам ни ногой

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Самый ужасный филиал в городе. Сотрудники хамят и если попросишь помочь отвечают я не знаю, смотрите и ищите сами! На кассе всегда очередь и абсолютно всегда пробивают без скидок! Эта ситуация не меняется очень долго. Администрация сети вообще ничего с этим не делает! Больше в этот магазин ни ногой!

Show business's response

Ольга

Level 10 Local Expert

Мне нравится этот Детский мир в ТЦ Левый берег. Аккуратный и чистый. Ассортимент хороший, особенно одежды в сезон распродаж в этом филиале выбор очень хороший, больше, чем в некоторых других (даже по сравнению с другим магазином на левом берегу). Если онлайн заказ - у меня проблем не было.

Анастасия Никитина

Level 2 Local Expert

Ужасный персонал, был оформлен заказ, по факту приезда его не было, так ещё и собирали долго,работники не знают,что где у них находится

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Сделала интернет заказ, пришло сообщение о готовности, приехала забирать, а по факту он не собран, и вообще из трех позиций -куртка, шапка и перчатки не смогли найти куртку. Взяли номер телефона сказали по готовности заказа позвонят, как итог заказ отменен вовсе.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Сделал заказ в приложении. Приехал за ватрушкой. издалека. А оказалось, что она без камеры.Продавец пояснила, что у вас в заказе указано, что товар с витрины. Как можно понять, что он без камеры?

Show business's response

Света

Level 10 Local Expert

Как многодетная мама я частый покупатель во всех магазинах Детский мир. И в Левом берегу самый худший сервис !! В левом береге никогда нет продавцов на кассе. Сегодня на вопрос : можно ли пригласить еще продавца , 3 кассы пустуют и очередь в 3 вилюшки. Кассир по-хамски ответила : не позову ! Нет никого. Что жалуетесь ? Вы и 5 минут тут не стоите !! А передо мной , между прочим, стояло 7 покупателей и после меня столько же. Дети в верхней одежде капризничают, взрослые нервничают.. Только здесь , в Левом береге, бардак !! Не у кого спросить, куар коды не считываются в приложении,наклеяно абы как, все вещи накиданы, перепутаны, персонал , который есть очень не вежливый, не приветливый! Встречались и те, кто очень плохо говорит по-русски !! Дают пакет на кассе , шмотки комкают и накидывают поверх всех товаров, что на кассе расставлено . Я говорю: положите вещь в пакет, пожалуйста, не комкайте, поаккуратнее. А мне грубо: я не обязана вообще вам вещи класть в пакет, сами складывайте, как хотите!! Я в шоке! Речь не о должностной инструкции , а о простой аккуратности и опрятности кассира. В других детских мирах кассиры все хорошо делают, так не ведут себя. Такая ерунда только в Левом береге!! Сегодня на вопрос : где администратор? Где директор магазина?? Кассир делала вид , что не слышит меня. Я убедительно прошу руководство адекватно оценить качество своих сотрудников в ТЦ Левый берег и внести коррективы в сервисе. В противном случае придётся иначе воздействовать на персонал в целом и филиал. Извините, мне и моей большой семье надоело. Спасибо.

Show business's response

Максим Ш.

Level 3 Local Expert

Самый ужасный филиал . Персонал просто отсутствует . 4 раза заказывали онлайн заказ и все 4 раза были проблемы . Удалось забрать только один заказ. Постоянные очереди . Онлайн заказ получить нереально . Если думаете ехать из далеко в этот магазин , то не стоит этого делать . Или у вас есть пару лишних часов, которые нужно потратить в пустую то приходите сюда

Show business's response

Ольга Васильевна

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент. Недешево! Была очередь из двух покупателей, обслуживали очень долго, ждала минут 15. Кассиры Марина Тимошина и Ангелина Богданова игнорировали меня, пропуская других покупателей, потому что за наличные не могли обслужить.

Екатерина

Level 12 Local Expert

Очень нравится эта сеть магазинов. Много акций и действительно низких цен. Качество же хорошее, акции не на товар с заканчивающимся сроком годности, как в иных магазинах. По обмену-возврату тоже никогда никаких проблем не было. Девочки тоже всегда подскажут, подберут, посоветуют. 👍

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Постоянные проблемы с онлайн заказами! Товара нет в наличии, а сотрудники проводят в приложении, что заказ готов к выдачи. На любой вопрос постоянные отговорки!

Anonymous review

Отличный магазин. Всегда большой выбор одежды от 0 до 12 лет. Проходят межсезонные распродажи по очень "вкусным" ценам. Большой ассортимент детского питания, подгузников, косметики по уходу, во всех разделах много акций. А про выбор игрушек вообще молчу) от бюджетных до самых-самых, на любой возраст, вкус и достаток. Если вы готовитесь стать родителями можно закупиться всем, начиная от коляски и кроватки, заканчивая мылом) Приветливый персонал, удобная парковка. Хорошая система бонусов по карте постоянного покупателя.

Show business's response

Юлия Лукина

Level 5 Local Expert

Была в данном магазине 12 ноября , ужас какая очередь была , потому что работала одна касса, спросили у кассира почему нет персонала наверно маленькая зп? Она ответила ужасные условия труда

Show business's response

Диля Алмева

Level 9 Local Expert

Здравствуйте если я ещё раз пойду в этот магазин . Некогда в жизни . Были с ребенком . Продавца хамка . Попросила помочь найти игрушку . Сказала не моя обязанность . И это не первый раз в этом именно центре .

Show business's response

Анна Авдеева

Level 5 Local Expert

Магазины этого брэнда ассоциируются с годами перестройки после социализма. Дети тех времён уже давно выросли. Цены неоправданно высокие. Магазин чистый и опрятный

Чаплыгин Сергей

Level 7 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент. Многое можно купить не дорого. Огорчают очереди, долгое ожидание.

Show business's response

Евгения Стрелкова

Level 5 Local Expert

Отпало желание там что-либо заказывать. Пришло уведомление, что заказ собран, спустя 2 дня приехали, его там нет. У ещё одной женщины вообще была только половина от заказа. Бардак. Приехали в другой раз, а оплатить по карте не дали. Либо QR либо наличными. Кассир говорит, что терминал не работает, хотя видно, что все прекрасно работает. Связь не ловила, чтобы оплатить по QR, кассир предложила походить по магазину, поймать связь. Мы же специально заказали ЗАРАНЕЕ, чтобы потом бродить по магазину и искать связь, только потому что не хотят принимать оплату картой?!

Show business's response

Алина Иванова

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный филиал. Вечно недовольные лица продавцов, лишнего ничего не скажут, какую-то информацию от них получить не возможно,хаос полнейший в товарах. Руководство ДМ обратите внимание на данный филиал и на ведите в нём порядок

Show business's response

Ольга Дорохина

Level 10 Local Expert

Большой выбор товара, постоянные приятные скидки, вежливые продавцы, всегда без проблем можно обменять товар на другой или вернуть, если не подошло. Близко к дому, очень удобно!

Анна Бирюкова

Level 5 Local Expert

Начну с основного. У ребёнка скоро день рождения. Заказала ей там комбинезон, ватрушку и сумку. Заказала 15 января, чтобы забрать 17 января после 18.00. И что же в итоге - товар до сих пор - 18 января, обед- на сборке. В чате поддержки говорят, что ожидайте, магазин с вами свяжется. Но никто не связывается и не планирует. Сейчас захожу в заказ и вижу, что комбинезона нет в наличии. Вот скажите - это моя проблема?! Что за работа магазина?! Одни отговорки - сотрудники не успели. Но так и заказ я не сию секунду сделала и побежала забирать. Нет чего-то - сообщите сразу, чтобы я не тратила время и перезаказала или выбрала что-то другое. Так нет!!! Тянут, ждут у моря погоды!!! Отвратительно!! Уже не первый раз с таким сталкиваюсь!!! Больше там ничего заказывать не хочу!!! Два дня уже испорченное настроение и потраченное время!!!! У истории появилось продолжение - чтобы со мной не объясняться видимо, мой заказ просто отменили. Об этом я узнала сегодня утром, когда зашла в приложение. Кто отменил, на каком основании? Ответа нет. Чат поддержки перестал отвечать! Мой совет и моё личное мнение, в котором вы понятное дело не нуждаетесь!!! Наведите порядок в работе организации!!!! Я сама много лет работала в сфере обслуживания у нас проверяли каждый шаг и каждое слово и покупатель всегда был прав и самовольно никогда мы заказы не отменяли, мы не имеем на это право. Но человеку всегда можно позвонить и объяснить ситуацию, а не сидеть тихо и делать вид, что всё хорошо!!!!

Евгений Попов

Level 11 Local Expert

Хороший ассортимент, есть предзаказ через сайт с бронью и получение с оплатой по факту,единственное что огорчило долгие поиски своего заказа по зонам,туда бы лишнего человечка.А в целом всё good.

Show business's response

Анастасия Шатова

Level 5 Local Expert

Ужасно, другого слова чтобы описать этот филиал магазина просто нет. Приезжала чтобы вернуть или поменять на размер меньше детский комбинезон зимний, выражение лиц персонала просто надо было видеть, такие недовольные как будто я к ним домой с ним приехала и что-то требую.. Администратор психованая какая то, вечно закатывающая глаза. Про беспорядок и очереди вообще молчу… Потраченное время, испорченное настроение.

Show business's response

Оля Б.

Level 3 Local Expert

Сообщили о поступлении моего заказа. Приехали через пару дней, а заказ найти не могут. Прождали минут сорок заказ не нашли, взяли контакты пообещали в течение дня найти заказ и позвонить, естественно никто не перезвонил. Ужасное отношение к клиенту и потерянное время и деньги. Ехали из далека бензин не бесплатный! Не рекомендую этот магазин!!!

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Очень нравится этот магазин! Менеджеры всегда идут на встречу, применяют все возможные скидки для выгоды покупателя! В магазине отличный ассортимент!

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 4 Local Expert

Вечные очереди. Одна касса работает. Помощи в получении заказа не дождешься. Персонал уставший и не имеет желания общаться с клиентами

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Очень нравится этот филиал. Приятные продавцы, всегда готовы прийти на помощь. Ассортимент, правда, бывает меньше, чем в других магазинах, но обычно без проблем покупаю всё необходимое. Это я уже по мелочи придираюсь. Давно посещаю, ни разу не было, чтобы ушла без покупки. Твёрдая пятёрка.

Show business's response

Све Ник

Level 4 Local Expert

Как ни приедешь, всегда работает только 1 кассир!!!! И огромные очереди!!!! Куда смотрит администрация??? В зале тоже никого нет! Что спросить, нужно иди на кассу, где огромные очереди!!! И всем наплевать на клиентов!!!

Show business's response

зенфира вобликова

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, но вот ассортимент конечно же желает лучшего, в отличии от других магазинов, здесь не всегда можно найти то, что нужно, 4 кассы и всегда очередь, так как работает только одна касса

Show business's response

Елена З.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис сборки заказов , сначала опрокинули в Максимире ! При заказе коляски приехали получать а выяснилось что нечего , тк она с браком . Заказала в левом береге , сутки морозили собирали видимо , приехали по готовности заказа , оказалась тоже драная , грязная и без задних колес!!!! Это просто нечто какое-то , по горячей линии ничем не помогают связи с магазинами нет , толку от этой линии??? Так самое главное то что заказывали по промокоду 7%, теперь по вине магазина или кого там непонятно я потеряла скидку которая закончилась и что в таком случае делать?? Делайте мне скидку на такую же буду заказывать третий раз в другом магазине! В поддержку уже написала. Не решите проблему буду всем рассказывать о вашем «крутом сервисе»! Клиентов вы потеряете

Show business's response

Наталья Горлина

Level 10 Local Expert

Ассортимент хороший,персонал вежливый, радуют скидками, чистота в зале.

Алина С.

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис. На кассе не умеют применять промокоды, постоянно никого нет, нужно искать сотрудника чтобы купить вещь, огромные очереди на кассе. Заказы постоянно не собраны, хотя в приложении статус собран, подходишь спрашиваешь где найти заказ, ответ «ищите», подходишь еще раз «я не в курсе у зам директора спросите», ищешь зам директора, спрашиваешь у неё, ответ «я их не собираю, точно не ко мне вопрос». Для своего удобства заказывают онлайн, в итоге чтобы просто забрать заказ нужно час повести в магазине. Бардак, нет желания больше тут покупать.

Show business's response

Ирина Д.

Level 3 Local Expert

Достаточно странный подход. Не было нужного размера платья, продавцы попросили, чтобы я сама проверила по сканеру, в наличии оказались, но продавать не стали. Оказывается, что будучи в магазине! я должна сделать интернет-заказ и подождать час! Бизнес по-русски: в интернет-магазине дешевле на 500р! Очень веселилась, жаль времени не было.

Show business's response

Екатерина Америцкая

Level 3 Local Expert

Ни разу ещё не приехал заказ в магазин вовремя. Всегда задерживают, на вопросы стандартные отписки. Если заказываете по функции "привезём в магазин" имейте это ввиду и делайте запас 2-3 дня. Продавцов никогда не найти. Игрушки довольно дорогие. Нужно ловить акции. Одежда только хорошая.

Show business's response

Надежда Краус

Level 7 Local Expert

Большой хороший магазин. Цены приемлемые. Продавцы всегда на месте. Цену товара, если что-то не понятно, всегда можно узнать с помощью сканера, расположенного в торговом зале.

Show business's response

Ангелина В.

Level 8 Local Expert

Выбор большой. Скидки, акции. Почти всегда товар есть. И если чувсвуют кассиры, что не справляются в малом количестве, сразу зовут дополнительных. Чтобы все кассы работали.

Show business's response

peachyyx🍑

Level 13 Local Expert

очень хороший магазин, на скидках обувь детская отличная. игрушки тоже брала несколько раз, выбор огромный. мелкие были в восторге!

Show business's response

Татка

Level 13 Local Expert

Отличный магазин для детей, частенько скидки, ходим за разными покупками сюда,качеством товаров довольны,от консультантов правда помощи не дождешься, но часто сайт помогает

Show business's response

ольга с.

Level 8 Local Expert

Магазин огорчил.Сделала заказ через интернет магазин с самовывозом в ТЦ Левый берег.В заказе были две детские игрушки,однако перезвонили и сказали,что одной из них нет в наличии.Пришла за заказом и каково было моё удивление увидеть ту игрушку в наличии(две штуки даже),которую продавец не нашёл.Оплатила заказ и вышла из магазина,а игрушку не размагнитили...В др.магазинах ТЦ срабатывали сигнализации при входе,пришлось вернуться,но проблему не решили,только наклейку на дне упаковки оторвали со штрих кодом,а дело не вней вовсе было...Сказали,что ничем не могут больше помочь...Вот такие "профессионалы"работают в этом магазине.(Администрации на заметку...)

Show business's response

Anonymous review

Делали заказ через интернет магазин, в момент акций/скидок, пришлось выбрать способ доставки за 99 руб. т.к. только в этом случае могли получить все товары из корзины, а по факту, когда уже всё оформили, оказалось, что и при этом виде доставки, также как и при остальных, будут не все товары, хотя показывало обратное. В итоге эти деньги покрыли часть суммы скидок... Вопрос: "Зачем вводить людей в заблуждение?!"

Сергей Ж.

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание, в 19-30 очередь у касс больше 10 человек Вряд-ли ещё раз прийду в этот магазин. Чуть не забыл сказать про персонал, как написано в проплаченных отзывах "отзывчивый". Не понимаю как такой типаж работает в детском магазине. Вместо "досвидания" кричащие: "проходим по очереди"))) и к тому же хамки

Show business's response

Зенищева Елена

Level 11 Local Expert

Недавно покупала дочке осенний комплект, куртку и комбинезон. Померит в примерочной не возможно, так как они скреплены таким образом, что куртка не застёгивается. Когда я спросила у работника зала как можно померить, мне ответили на кассе. Где нужно отстоять очередь, и на корточках потом одевать ребенка, потому что нет возможно куда либо присесть

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Нравится за близкое расположение у дому. Нужно улучшать качество обслуживания, желательно сократить количество очередей и обеспечить наличие соответствующих товарам ценников. Пока что удобнее заказать в интернете и приехать, чтобы просто забрать, чем придти и что-то купить в данном магазине.

Татьяна

Level 9 Local Expert

Детский мир, как сеть для меня больше не существует. Часто делала заказы онлайн. Оформляют, присылают сообщение, что можно забрать заказ, а по приезду оказывается, что мой заказ отсутствует, либо в нем чего-то не хватает. И это в личном кабинете не сообщается. Плюс ещё минут сорок - час ждёшь, пока кто-то решит вопрос, вечные очереди. Получается, при заказе через инет мы хотим сэкономить время, в итоге, ещё уже #опа выходит. И от поддержки магазина нет толка. Проблемы не решаются абсолютно. Пр данному адресу вся эта неразбериха уже на постоянной основе. Ну и в целом, больше я не клиент этого магазина

Show business's response

оксана л.

Level 3 Local Expert

Сегодня 9.11.2024 пришлось посетить этот филиал.....сказать ,что я была не довольна - ничего не сказать. Посетителей в магазине уйма, персонала ноль.... всё бы ничего ,но дойдя до кассы,была в шоке....оооооочень большая очередь,один кассир и полное отсутсвие вокруг персонала...конечно же у всех возник вопрос второго кассира,ага что появился из неоткуда контролер зала.страшно предположить откуда он появился и в чем суть его работы,ведь он начал вроде бы искать хоть кого то в помощь,но после неудачного поиска,решил похамить покупателям... предлагал стать нам на кассу....:"постаите , ничего с вами не произойдет,не хочешь- пойди помоги",даже не буду продолжать.....сказано было много...в итоге ушёл из зала,ваш контролёр,перестал контролировать,потом врнулся и решил,что нужно дальше показать,кто здесь " царь"....один из мужчин не раз предупредил,что нельзя так разгрваривать ,в ответ поступали лишь огрызания и угрозы, напиши куда хочешь,мне вче пофиг и т.д.....ему предложили выйти - он вышел.оставил свое рабочее место....получил в нос ( надеюсь от души)....и вернулся гулять по залу и пялиться в телефон.....очень конечно интересно в чем же заключается его работа,если по факту он не выполнял ничего и успел оскорбить уйму поситителей,напугать большое количество детей..... требую как минимум оштрафовать за такое поведение,а по хорошему уволить и лишить возможности работать в таких магазинах,что касаемо детей точно.....

Show business's response

Иван Д.

Level 5 Local Expert

Отвратительно ((. Пять касс. Работает одна. В совершенно пустом магазине простоял на кассе 15 минут. За это врямя передо мной было обслужено 2 человека.

Show business's response

Ульяна К.

Level 9 Local Expert

Маленький выбор, всегда все товары разбросаны, и одежда и игрушки, если делать заказ через интернет всегда мало чего в наличии в отличии от крупных магазинов, ВСЕГДА очереди на кассе

Татьяна Потапова

Level 19 Local Expert

Большой магазин,много всяких игр и игрушек для детей разных возрастов) если заблудишься продавцы любезно помогут найти то,что нужно👍

Show business's response

Irina Dyomina

Level 9 Local Expert

Вечные очереди и бардак на полках. Консультанты ссылаются на «заказывай через интернет и мы соберём» служба поддержки данного магазина пишет отписки, что мы все исправим. Но ничего не меняется

Show business's response

Detskij mir

163 reviews