Detskiy mir

4.2

491 rating

Rate this place

Level 6 Local Expert

Сегодня остался крайне неприятный осадок после посещения магазина. На кассе собралось более 10 человек, практически все — родители с маленькими детьми, при этом работала только одна касса. Кассир Екатерина Сизева не позвала на помощь, хотя очередь продолжала увеличиваться. Обслуживание при этом проходило очень медленно. Отдельно неприятно отношение к покупателям: кассир не поздоровалась, общалась без доброжелательности, выражение лица было явно недовольным. Даже пакет после покупки не предложили. В какой-то момент дети в очереди уже начали плакать, потому что ожидание затянулось настолько, что родители просто не могли их успокоить. Хочется напомнить: «Детский мир» — это в первую очередь магазин для детей и родителей. В такой ситуации особенно важно быстро организовать обслуживание и проявлять элементарную вежливость и доброжелательность. Я понимаю, что у сотрудников тоже бывают сложные дни, но покупатели не должны чувствовать на себе раздражение сотрудника. После такой покупки вместо обычного хорошего впечатления остался очень неприятный осадок. Прошу руководство обратить внимание на работу кассира Екатерины Сизевой и на организацию работы касс в часы, когда в магазине много покупателей с детьми.

Show business's response

алина г.

Level 5 Local Expert

Стоят длинные очереди на кассах, продавцы нерасторопны, стояла беременная ждала пока у женщины спереди отсчитают много мелочи по рублю, в чем проблема обслужить, разгрузив поток или хотя бы чередовать клиентов при пополнении кассы мелочью. Хамить тоже не нужно клиентам

Show business's response

Julia G.

Level 5 Local Expert

Подошла к сотрудникам магазина спросить как я могу найти нужный товар. В это время сотрудники (директор магазина Карина) и ее сотрудница были так увлечены обсуждением каких-то личных дел, что раздраженно кинули мне, чтобы я делала заказ онлайн и ждала час выдачу. Абсолютная неклиентоориентированость, презрение к покупателям (большинство из которых дети!) - именно в этот магазин больше ни ногой!

Show business's response

Алексей Нефёдов

Level 17 Local Expert

Самый низкий уровень клиентоориентированности. В зале бардак, спросить не у кого! Работает одна касса, простоял в очереди 10 минут. Передо мной курьер забирал заказ. Который был собран не корректно. Кассир пробил все позиции (более 15), за тем начал в ручную сверять с накладной!. Очередь из примерно 10 покупателей терпеливо ждала окончания данной процедуры. А теперь вопрос, почему проще заказать на маркетплейсе? Не хочется тратить время и нервы на вас!

Show business's response

Арсен Лачинян

Level 8 Local Expert

Нашел, то что искал. Видеоняня нашлась в наличии именно в этом магазине. Спасибо консультанту (седовласой женщине в очках) быстро нашла мне последний товар. Прошу операторов отвечающих по телефону получить доступ к информации о наличии товаров на складе в магазине, так как объездил 2 ТЦ и только в наличии нашел в этом ТЦ.

Nastya Samoylova

Level 5 Local Expert

1. уменьшите звук объявлений, режет уши, хочется убежать из магазина. бедные работники, которые это целый день слушают. 2. большие очереди. 3. на кассе отказались пробивать по цене сайта, потому что я не «показала промокод» (qr код, который находится в личном кабинете). На мою фразу, что вот, я показываю буквенный промокод и прошу пробить по цене сайта, на сайте написано что так можно и мне обычно так пробивают, работник ответила что кассы у всех разные и назвала мне цену магазина, без скидки. Только когда я отказалась оплачивать по такой цене, она соизволила рассказать, где получить этот промокод в виде qr кода. создалось впечатление, что ей лень было его вбивать руками, а потом лень вызывать начальство на отмену чека. Кассиры должны понимать, что покупатели не показывают промокоды не из вредности, а потому что не знают всех нюансов, в отличие от работников дм. На сайте не написано обязательно показать qr из личного кабинета, это ваша обязанность как работника выполнять правила магазина, в котором работаете, и пробивать по верной цене.

Show business's response

Анастасия

Level 9 Local Expert

пришли забрать заказ заранее оплаченный, забрали его с зоны выдачи, пошли в кассу, все как полагается) 1. странно, что заказ никак не упакован, при заказе через сайт/доставке заказ должен быть уже в пакете. 2. кассир не предложила пакет, спросили сами (может, устала/забыла), ожидая, что, естественно, его выдадут, тк у нас был именно заказ. кассир решила нам его продать. было смешно) оплатили, конечно, надеясь, что девушке придет очень большой процент с продажи этого несчастного пакета, который при заказе и так должен входить в стоимость🤭

Show business's response

Людмила Аржевикина

Level 5 Local Expert

По ассортименту в принципе вопросов нет, все ок. Но действительно - клиентоориентированность на минимуме. Стояла в очереди на кассе, передо мной стоял мужчина и заранее попросил кассира чтобы она списала его бонусы, так как они скоро обнулятся. На что сотрудник сказала, что не может их списать, так как какая то кнопка у нее неактивна на экране. Мужчина раза 3-4 вежливо попросил попробовать еще раз, пытался выяснить почему такое могло произойти. Логичного ответа не поступало, она повторяла только «я не знаю». Не знаю с какого раза, кассир все таки решилась позвать за помощью другого кассира, оказалось нужно было всего лишь на телефоне обновить qr код) Понимаю что бонусы это не самое важное, да и быть может кассир только учится. Но почему нельзя сразу обратиться за помощью к коллеге? Зачем неоднократно отказывать Клиенту? А если бы он ушел молча и бонусы действительно обнулились бы?) какой смысл тогда вообще от этой бонусной системы? Если что, дату и время могу сообщить, если вдруг руководство решит провести работу со своими сотрудниками

Show business's response

Игорь Козляков

Level 14 Local Expert

Отзыв моей девушки: Была в магазине 09.12.24 в ТЦ Саларис. Осталась крайне недовольна работой персонала и обслуживанием! Был оформлен интернет-заказ и забрать его надо было из сектора С, но его там не оказалось. Девушка, которая стояла на месте выдачи,что он готов и надо искать на других полках, где нет информации о секторе. Просто полки, где стоят ещё заказы. Заказ нашла, но коробка была мятая(( весь конструктор на полках стоит непрезентабельного вида! Углы потерты, заломы- ужасный вид! Очередь была человек 7 и прибавлялась. На кассе 1 человек… там, где девушка выдает заказы тоже есть аппарат оплаты, но оплатить заказ можно только на кассе. Мужчина там купил пакет, а заказы оплатить нельзя. Странно 🤔 она потом ушла за заказом и минут на 10 пропала, там тоже собралась очередь. Потом вышла недовольная девушка и села за кассу (думаю,что администратор, так как была не форме в отличие от девушки на кассе). Покупатели стали говорить,что девушка за кассой работает медленно, а администратор стала отрицать и говорит,что сотрудник работает нормально, просто людей много. Да ладно 😄 В магазине стоит ящик, в котором находится упаковочная бумага и на нём только 1 ценник, а товар пробивают по-другой цене, сказав,что в коробке бумага с разной стоимостью. А почему тогда ценник один?! Я покупала конструктор со стоимостью около 20 000. На нём была «паутинка»- антикража и ещё, как поняла, наклейка. Девушка за кассой сняла паутинку, а затем стала сдирать наклейку, и содрала картинку на упаковке!!!! Внешне и так коробка была не вау, так она еще и сделала так,что виден картон! Отвратительно! Если надо клеить наклейки, то надо придумать, как её снимать без порчи товара! Я была удивлена таким подходом. Впервые вижу такой неприятный Детский мир. Товар не лучшего вида, персонал неотзывчивый, неклиентоориентированный. Больше туда не пойду.

Show business's response

Timur

Level 4 Local Expert

Приехал забрать заказ для доставки, мне сказали самому взять заказ и встать в очередь. Это что за бред? Какого черта курьер должен стоять в очереди с покупателями?

Show business's response

Кристина Губанова

Level 6 Local Expert

Ужасный магазин! Всегда заказы либо повреждают, либо задерживают, либо доставляют прямо к закрытию. Стабильно раз в две недели там отключают свет и даже если случилось чудо и ваш заказ доехал целый и невредимый - вы забрать его не сможете. Сотрудники не здороваются - это раз, их никогда нет на месте - это два, три - если Вы повреждаете товары и отменяете заказ, который человек ждал неделю - будьте добры, предоставьте бонусы, ибо это безобразие. Никому не советую!

Show business's response

Сумречный лис

Level 16 Local Expert

01.11.26г. Время 21:30 не найдя товар в зале подошла к одной из сотрудниц уточнить есть ли товар на складе, в ответ услышала, что она не знает, смотреть не будет и вообще ей некогда. Крайне удивились настолько хамскому ответу у другой сотрудницы на кассе попросила жалобу книгу, в ответ услышала, что она на решепшене, я говорю, та никого нет, мне в ответ возьмите сами. В зале было всего 2 сотрудника и обе мне нахамили. Максимально отвратительное отделение магазина

Show business's response

Marika

Level 16 Local Expert

Отвратительный магазин. Продают вскрытые памперсы не в уценённых товарах хотя такой товар даже уценять нельзя , а под списание . Скрывают это своими стикерами. Когда муж привёз памперсы домой а их была куплена не одна упаковка, меня смутило количество наклеиных стикеров. Оказалась под ними большой разрез.В возрасте отказывают. Служба поддержки ни о чем. Я конечно понимаю что это невозвратные товары, но очевидно что это подлог магазина и им все равно. Позор для такого крупного магазина.

Show business's response

Александр Григоренко

Level 5 Local Expert

Работаем постоянно только одна касса , на пункте выдачи товаров , вообще или не работает терминал либо только QR , из-за чего вечно приходится идти в огромную очередь через весь магазин , худший магазин детского мира - примите меры , из 7 заказов что я тут забирал одна и та проблема - нет сотрудников на кассах и не работают терминалы

Show business's response

Дарья *****

Level 9 Local Expert

Покупала нижнее белье в магазине Tezenis в тц Саларис и с этим пакетом заходила в Детский мир за игрушкой ребёнку. И запищала на входе рамка. Охранник начал щупать все нижнее белье, перещупал каждые трусы, пронес каждые трусы через рамку, потом хотел отрезать им бирки!!! Искал в карманах ножницы!!! На полном серьезе собрался срезать бирки у моих новеньких трусов. Я еле отбила свои трусы из рук охранника, чтобы он ничего не срезал с них и не испортил покупку. Самое главное, что на выходе НИЧЕГО не пищало!!! Т е охранник, видимо, специально включал рамку, чтобы пощупать нижнее белье женское. И такой человек работает в детском магазине?!!🫪

Show business's response

Андрей Малюгин

Level 13 Local Expert

Покупал подарок ребёнку к НГ. Двоякое впечатление: консультант Аида помогла с выбором,ассортиментом и советом. Сотрудник Венера Якубова по хамски ответила и ушла,просто развернулись на месте. Подарок приобретен точно по желанию жеРебенка)))

Show business's response

Sveta Kochetkova

Level 3 Local Expert

Хороший магазин.Всегда много акций.Без покупок никогда не уходила.Минусы конечно тоже есть.Так как это магазин самообслуживания естественно,внем консультантов нет.Я так понимаю в магазине текучка персоонала.Да ктож тут справиться с таким количеством покупателей и огромным ассортиментом.Бедных продавцов покупатели просто рвут на части вот они наверное и убегают.Кто пишет плохие отзывы поймите это вам не бутик,где вас должны облизовать,Это магазин самообслуживания.

Дмитрий

Level 18 Local Expert

в магазине Детский Мир в ТЦ Салерьево на кассе, отказываются пробивать товары по скидкам, которые заявлены, в приложении. Огрызаются и хамят.

Show business's response

Екатерина Генералова

Level 29 Local Expert

Большой павильон, широкий выбор детских товаров, доброжелательные продавцы, возможность заказа товаров онлайн с получением в магазине, Парковка и зона фуд-корта. Рядом с метро Саларьево

Show business's response

Инкогнито 6118

Level 4 Local Expert

К сожалению, вынужден оставить крайне негативный отзыв о данном магазине. Посещение с ребёнком, которое должно было быть приятным, превратилось в стресс из-за отвратительного поведения персонала. Сотрудники абсолютно не проявили желания помочь: игнорировали просьбы, отвечали неохотно, а некоторые даже демонстрировали грубость. Когда я попросил помочь с выбором товара, мне холодно ответили: «Выбирайте сами, у нас нет времени». Это совершенно неприемлемо для магазина, позиционирующего себя как «детский» и «семейный». Если персонал не готов работать с клиентами, зачем открывать такое заведение? Очень жаль, что руководство не уделяет внимания обучению сотрудников. Надеюсь, этот отзыв станет поводом для изменений. Другим родителям советую дважды подумать перед посещением — здесь нет ни дружелюбия, ни поддержки.

Show business's response

Dzen_Wine Hunter

Level 30 Local Expert

Большой магазин от одежды до канцелярии. Есть пункт выдачи заказов. Консультанты стараются помочь, в выходные уставшие. Народу и детей бывает много. Вполне чисто.

Алёна Злотникова

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин, пришла забирать онлайн заказ. Сама несколько раз обошла все стойки, не нашла. Где вывеска Онлайн-заказы никого нет, пошла на кассы. На кассах две женщины занимались своими делами, неохотно попросили кассира, которая вообще ничего не понимает. Кассир пошла посмотрела, сказала, что да, заказа нет. Она новый сотрудник ничего не знает. Я подошла еще раз к этим отвратительным двум женщинам. Они сказали в громкоговоритель, чтобы кто-нибудь пришел в зону выдачи Онлайн заказов. Никто не пришел. Я пошла еще раз искать свой заказ. Искала уже не по номеру, а по коробке заказанной игрушке. Увидела свою коробку, она была в корзинке с другими тремя заказами, хотя было полно свободных корзинок. Причина, почему я не могла найти заказ: они впихнули корзинку с распечатанными тремя бумажками с номерами заказов в другую корзинку, то есть номера заказа увидеть нельзя никак. Отвратительный магазин именно в Саларисе, хотела еще другую игрушку посмотреть в зале, но пробив наконец-то мой заказ, вылетела из этого отвратительного места

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Женщине-кассиру с экстримально розовыми губами стоит вести себя с покупателями не как бабке из регистратуры. На вопрос покупателя не стоит отвечать: «Вы че, впервые в детском мире?» Таких не стоит брать работать с людьми.

Show business's response

Алина

Level 6 Local Expert

20 минут в очереди на кассу, чтобы забрать 1 товар, заказанный и оплаченный онлайн. Просто ужас!

Show business's response

Виктор Угай

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди на кассе, вечно работает только одна касса.

Show business's response

Елизавета Б.

Level 5 Local Expert

Снимаю звезды за охрану, всегда ходили было все нормально. Сегодня пришли, в рюкзаке запикало что то из детской одежды. Охранник сказал оставить рюкзак на входе, сами мы не пищали. Не могу сказать что мы сюда больше не придем, магазин в удобной локации. Выходили сначала тоже мы, потом наш рюкзак, унизительно, но проверять каждую вещь на проходной у меня тоже нет времени.

Show business's response

aallvee

Level 4 Local Expert

Магазин сам по себе нормальный, но вот сотрудники не знают совершенно, как нужно общаться с покупателями. Нехотя подходят в зале (если вообще возможно найти консультанта, обычно бегаешь по всему магазину в поиске), на кассе с трудом применяют промокоды (их почему-то это очень раздражает), всегда очереди, а директор магазина хамит в лицо из-за простой ситуации с поиском нужного размера, и на просьбу разговаривать спокойно - реагирует агрессивно, и это руководитель детского магазина. Жаль, что этот вопрос не решается от слова совсем

Максим Тутушин

Level 12 Local Expert

очереди в 15:50, 3 августа. 2-3 кассы, по словам кассиров все зависло, ничего не работает ( жаль, конечно, не смогли оплатить, что выбрали, ушли. Где ваши ит-специалисты - не понятно. Всегда в ДМ медленное обслуживание на кассах. UPD: апрель 2025, нет пуфиков для примерки обуви, как вы это делаете?

Show business's response

Николай Москвин

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение персонала к покупателям. Наднях заходил в магазин, чтобы купить машинки Hot Wheels, однако их вообще не вывесили. Позже попросил коробку, на что мне нахамили. Пошёл к директору и получил тот же самый результат. Больше ни ногой в этот магазин. Вообще, вопрос к руководству сети: как они такое допускают?

Show business's response

Алина К.

Level 4 Local Expert

Редко пишу негативные отзывы. Всегда в восторге от сети ДМ, в этом магазине была первый раз. Испытала шок. Вещи разложены не по размерам, что создает путаницу, обратившись к консультанту получила не «консультацию», а резкое «я из другого отдела». На кассе ужасно медленно работает пожилая женщина, но возмутило меня не это. Маленький сын расплакался из-за очереди(долгое ожидание) и жары. Кассир начала давать мне советы по воспитанию, что считаю неприемлемым.

Светлана

Level 10 Local Expert

Присоединяюсь к отрицательным отзывам Персонал абсолютно не клиентоориентирован.Вчера забежала купить три баночки детского питания.Работает две кассы и в каждой огроменная очередь.Простояла минут двадцать и тут приходит барышня и открывает ещё одну кассу между этими двумя.Касса под номером 2,время 15.20 -15.40.Пишу для руководства,чтобы могли провести работу с персоналом.Хотя,судя по отзывам про директора,там вся команда такая.Я ломанулась к кассе с просьбой пробить мне три баночки.На что барышня посмотрела на меня,как на дерьмо и сказала,что я здесь не одна.В итоге,я вернулась в свою кассу и простояла ещё минут двадцать.Уважаемое руководство.Вы либо сделайте отдельную кассу для того,чтобы люди с одним товаром могли бы не тратить время на стояние в очереди,либо обучите персонал правильно расценивать обстановку и выходить на рабочее место сразу,как возникают длинные очереди.Желание приходить в ваш детский мир отпало надолго

Show business's response

Мария

Level 8 Local Expert

Сам магазин по ассортименту хороший, но вот работа персонала оставляет желать лучшего. Зашла купить племянницам одежду, хожу выбираю вещи. Передо мной женщина набрала много вещей и уронив некоторые вещи на пол ушла. Тут же подходит продавец, хотя до этого мне нужна была консультация, но я так и не нашла сотрудника в отделе одежды. Так вот ее слова привожу дословно: почему Вы вещи не подобрали с пола? Я говорю, ну если бы я уронила, то и подобрала бы, а так это не моя работа. Она мне отвечает: что западло вещи с пола подобрать? Уважаемое руководство магазина, если Вы мне будете платить за эту работу, то я так и быть буду за всеми ходить и подбирать вещи с пола, а также буду раскладывать вещи по полкам. В данный момент у меня нет трудовых отношений с магазином, а с продавцом, надеюсь, проведете работу по клиентоориентированности и основам общения с покупателями.

Show business's response

мария п.

Level 4 Local Expert

Купили ботинки. Подошва оторвалась полностью спустя несколько дней.

Show business's response

Tatiana P

Level 6 Local Expert

Уважаемое руководство! В магазине очень много мамочек с детками, которые спят в колясках. Сделайте, пожалуйста что-то с вашей системой оповещения. Орет так как-будто пожарная система срабатывает. Взрослых пугает, не говоря уже о малышах.

Show business's response

А С

Level 5 Local Expert

6 января пришло сообщение о готовности заказа. Поехала. 1.5 часа туда, 1.5 обратно. Приезжаю, мне сообщают, что у них какой-то сбой и заказ выдать они мне не могут. Мало того, что испортили ребенку день рождения, так ещё и не соизволили предупредить о том, что программа не работает, за заказом не приезжайте. Вообще проблемы магазина никак не должны отражаться на клиентах. У вас сбой, а у меня есть оплаченный заказ. Выдайте, а дальше сами решайте свои проблемы.

Show business's response

Виктория Шарк

Level 11 Local Expert

Компания «детского мира» , особенно руководство, обращение к вам , может научите своих сотрудников клиентоориентированности? Приходишь в детский мир, а ощущение , что уходишь из какой-то гос.структуры. Ваши сотрудники совершенно не заинтересованы в клиенте , такое ощущение , что вы запрещаете им улыбаться ? Вежливо разговаривать ? Пришла сдать обувь , спрашиваю , добрый день , где можно сдать обувь на переработку ? -Вон стоит коробка . Просто без эмоций , пальцем показали. Поменяйте в своей компании специфику подхода к клиентам. Уходя из магазина ощущение , что ты там совершила преступление и тебя отчитали. Из-за этого не хочется туда вообще идти !! А охрана это отдельная тема .

Show business's response

vanyusha5

Level 9 Local Expert

Выбор большой, хорошая посещаемость. На полки товар раскладывают вовремя. Иногда на кассах образуется очередь, кассиров мало.

Show business's response

Николай Журневич

Level 5 Local Expert

Самый безответственный из всех детских миров,где я был!Что-то спросить никто не отвечает,все вечно заняты,внимания ноль,или футболят друг другу! То что надо,найти невозможно практически,тележек вечно нет,жарко как в бане, очень не приятное место!

Show business's response

Никита Кузин

Level 7 Local Expert

Недружелюбный персонал и большие очереди

Show business's response

Андрей Исаченко

Level 7 Local Expert

Не могут подсказать по размерам носков, консультантов нет, только кассиры, на кассе очередь 5 человек

Show business's response

Юлия Федяева

Level 4 Local Expert

Конечно, без этого магазина сложно бы жилось и акции часто бывают! За это спасибо! И обычно я делаю большой заказ каждый месяц ребёнку онлайн .. но! В этот раз пришли в тц и я решила уточнить у консультантов ценники… Отвратительное обслуживание! Спросила у девушки-консультанта : ценник в магазине отличается от ценника в приложении.. это от чего зависит? Мне ответили, что вы можете сказать пробейте мне как в интернете ценники и вам пробьют промокоды как в приложении.. на кассе озвучила об этом! Женщина с недовольным лицом ответила «ладно, попробуем» в итоге: моё упущение конечно, но вышли и думаю дай посмотрю чек.. в итоге пробили не как в приложении !! Ни одна позиция не была по акции как в приложении! Песочник для девочки 2 шт, соски avent 2 шт, тарелочка для кормления и т д… Все ценники так и остались ! К сожалению, не запомнила имени этой женщины! ТЦ Саларис : женщина с короткой стрижкой светленькая.. отвратительно общается с покупателями!! Прошу принять меры ! Конечно, 100,200 рублей не сильно большие деньги, и для ребёнка ничего не жалко! Но когда есть возможность сделать скидку, а кассир с недовольным лицом делает так, как сама захотела ! Неприятно!

Show business's response

Оксана Гавриш

Level 5 Local Expert

Отвратительно: ассортимент маленький, низкая клиентоориентированность сотрудников.

Show business's response

Елизавета Ш.

Level 14 Local Expert

Самый отвратительный детский мир ! Продавцы при выкладке могут выразиться : отойдите , вы мне мешаете , я товар развешиваю . Что простите ?Если нужен какой-то размер , ни один продавец не поможет с поиском или выносом со склада , очереди огромные , кассиры хамят , директор с темным цветом волос - единственный адекватный человек . Однажды пришлось 3 раза приезжать с курткой , чтобы вернуть товар по браку , смогла именно директор , остальные сотрудники абсолютно некомпетентны .

Show business's response

gogu.arteom

Level 4 Local Expert

Позор, на товаре одно на кассе в 3 раза дороже, не советую самое ужасное место!!! 🤡🤡🤡

Show business's response

e.vasil1989

Level 8 Local Expert

Был в десятке детских миров в Москве и этот, совершенно точно, лучший из них. Все сотрудники на своем месте, отзывчивые, помогают не дожидаясь, когда покупатель оформит вопрос. Очень хороший сервис, на высоком уровне. По наличию тоже все неплохо, особенно если сравнивать с более центральными магазинами. Отлично!

Show business's response

Светлана Н.

Level 5 Local Expert

В данном магазине на кассе работают иностранные специалисты, которые, пока пробивают вам товар, достаточно громко, во всеуслышание на своем родном языке разговаривают по телефону через наушник. Жаль, что корпоративная культура компании Детский Мир не касается «иностранных специалистов», а их воспитание и культура позволяют такое поведение на рабочем месте во время работы с клиентами.

Show business's response

Александра Симагина

Level 4 Local Expert

Не знаю о какой вежливости персонала тут пишут, персоналу абсолютно на тебя все равно, не зн ничего о своём товаре, да и вообще отворачивается и не реагируют. Один раз нахамили. Сколько раз я сюда ни заходила, постоянно очередь, нужен администратор - она на кассе. В итоге стоишь ждёшь. Администратор абсолютно не клиенториентированный человек. Все какие-то буки просто. Заказы онлайн это отдельная история, постоянно что-то теряется. И опять же стоишь и ждёшь, когда найдут у себя на складе. В магазине ассортимент скудный, обуви, например, мало, одежда на малышей мало.

Show business's response

Елизавета Гребенщикова

Level 10 Local Expert

1. заказ от 6.12 номер 6091954449 2. цена как в приложении не применилась! дополнительно 6% на смеси при покупке от 2 не применилась! я их купила 3 одного наименования. На кассе на 300 руб больше пришлось оплатить. 2. собранный заказ хранился не в ячейках свободного доступа как второй мой заказ, а на складе магазина и выдачи его я ждала 50 минут! 3. оплатить на кассе выдачи интернет-заказов мне отказали и послали в обычную кассу еще раз в новую очередь! Ни в одном розничном магазине сети я такого не встречала. Всегда оплачивала на стойке выдачи заказов. 4. просила применить скидку 6 % меня послали в третью кассу! при этом сотрудник отказалась мне помочь перенести товары до соседней кассы! 5. мне предложили отменить заказ и оформить снова, чтоб применилась скидка 6%. Но директор этого магазина радостно сообщила, что на остатках в магазине больше нет этого питания и надо будет подождать, сколько - не уточнила. 6. я заказываю товары в интернет-магазине, чтобы оперативно их получить, вместо этого я 3 раза отстояла на кассах, потеряв больше часа времени. 7. жалобную книгу мне предоставить отказались, махнув куда-то вглубь зала со словами "наверное она там". Полагаю, для защиты моих прав мне стоит обратиться в роспотребнадзор по всем нарушениям. Абсолютная незаинтересованность сотрудников помочь покупателю.

Show business's response

anna2000124

Level 3 Local Expert

Отвратительный магазин! Заказывали ребенку одежду через интернет-магазин, никогда не предупреждают, что нет выбранных товаров в наличии или просто меняют на другой товар, при этом не уведомив покупателя. В итоге, приезжаешь и тратишь свое время на то, чтобы в конечном итоге отменить заказ и уйти ни с чем. Ни в первый раз такое! Просьба руководству разобраться в данной ситуации!

Show business's response

Анастасия Брысина

Level 4 Local Expert

Приехали забирать два оплаченных заказа детского баночного питания. Мало того, что простояли в очереди 35 МИНУТ, так и когда выдавали заказ их надо было упрашивать продать мне пакет. Начну с того, что передо мной мужчина полчаса не мог получить свой тоже оплаченный заказ , продавец где-то летала в облаках, то принесет не то, то не донесет и так полчаса. Мужик уже был в гневе. Когда очередь дошла до нас , заказ пришла выдавать видимо менеджер магазина и как давай мне ставить банки стеклянные к себе на кассу. На мою просьбу продать или дать мне пакет, сказала что пакетов здесь нет они на кассе. По ее мнению я наверное должна была 20+ банок тащит в зубах. На мою просьбу продать и принести мне пакет она мне спокойный тоном говорила мол успокойтесь . Да как тут успокоиться, когде с грудным ребенком 30 минут ожидаешь свой оплаченный заказ, так потом тебе и пакет отказываются продавать на кассе выдачи . Безобразие!!!! Перед тем, как писать отзыв , я решила прочитать отзывы и они все аналогичные . Сотрудники некомпетентны и хамоватые!!!! К сожалению со стороны детского мира в комментариях указано, что они будут меняться в лучшую сторону и тд, а по факту это САМЫЙ худший магазин, а вернее точка!!!больше никогда туда не сунемся! Если у вас полно нервов и свободного времени , добро пожаловать И конечно же никто заказ за 60 минут не собирает, уберите табличку вы вводите людей в заблуждение !!!!!

Show business's response

Detskiy mir

208 reviews