Detskij mir

4.4

698 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хорошие магазины с качественными игрушками. Ценны доступные. Персонал вежливый. Магазины расположены в шаговой доступности от спальных районов. Это радует, поэтому часто ходим в них за подарками!!!

Вика Волкова

Level 2 Local Expert

Ассортимент приличный но консультанты просто обнаглели называют нас малолетним хамлом за то что мы просто смотрели и выбирали сквиши которые возможно бы хотели купить

Мария

Level 7 Local Expert

Сделала заказ с учётом скидок и промокода. Заказ был оформлен и обработан. В указанный день уведомление о готовности заказа получено не было, а наследующий день заказ был отменён. Обратилась в службу поддержки, которые указали, что ничем помочь не могут, и что я могу заказать товар повторно с учётом действующих цен без скидок и значительно дороже, но товар в день отмены заказа в наличии. Получается , что магазин вводит в заблуждение покупателей, и ссылается на отмену заказа в связи с отсутствием товара в магазине. Хотя в день отказа, товар можно заказать повторно из того же мазина, где несколькими минутами раньше со слов службы поддержки товар отсутствовал. Я также была в магазине и товар заказанный мною в большей его части есть в наличии. Служба поддержки ищет любые оправдания и не решает сложившиеся проблемы, а единственное требовалось восстановить заказ, который по неизвестным причинам был отменён при наличии товара в магазине. Очень страдает репутация магазина и главное служба поддержки не решает проблем, и не пытается найти компромисс соответственно не ценят своих покупателей. Очень жаль. Очень не приятная ситуация.

Show business's response

Александр Савельев

Level 5 Local Expert

Очень мало персонала для такого магазина. Очередь от кассы до отдела одежды, более двух десятков человек. Для второй кассы нет сотрудника. Соответственно, в зале тоже никого не найти. На интернет заказах тоже толпа. Такая ситуация наблюдается уже давно. Очень хотелось бы, чтобы вопрос был решен. Либо покупатели уйдут на маркетплейсы, поскольку стоять такие очереди за более дорогие (чем в интернете) деньги нет ни какого желания.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Пожалуй, это худшая сеть из известных всем и вот почему: - гигантские очереди (ладно, если это бы был не детский магазин, но ты стоишь с детьми, дети устают, начинают капризничать) - выжатый персонал (у этих людей не хочется покупать, им хочется дать отпуск или хотя бы посидеть 5 минут) - цены на часть товаров неоправданно завышена. (жадность и навар на детях) - грязь вокруг. (Пыль, мусор, куски земли и мятые бумажки, вот что ждёт вашего ребенка) При всех плюсах, при таком ужасном отношению владельцев сети магазинов Детский Мир к своему персоналу, персонал не в состоянии хорошо работать. С жадностью нужно как-то этой сети начинать бороться. Иначе сети конец. Где конкуренты?

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Сделали покупку детской машинки, на ценнике была написана одна сумма, заплатили совсем другую, естественно больше, без скидки. Кто отвечает за обман клиентов??

Show business's response

Алексей К.

Level 4 Local Expert

Хотели купить куклы стояли в одной куче одинаковые коробки и была одна цена взяли куклы пришли на кассу ценник практически в два раза выше попросили девушку пробить по той цене которая на прилавке а девушка сказала нет надо читать на ценниках хотя такого ценика даже не было у ним немного отличается название и штрих код хотя куклы полностью одинаковые разные только платья и всё и лежит в одной куче и ценник стоит только на одну куклу даже второй ценник не предоставили возможности показать. Общаются грубо и угрожали вызвать охрану.

Show business's response

Olga

Level 4 Local Expert

Отношение к покупателем ухудшилось. Ценник не соответствует действительности. Одежда валяется на полу. Завалы одежды. Нужного размера найти сложно. Нет сдачи с 1тыс.купюры при наличии нескольких касс, смешно.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Ассортимент огромный, на любой возраст и любой размер. Покупаю внуку одежду всегда только тут. Очереди в кассу тоже есть, но это только от того что магазин нравится всем мамочкам, бабушкам и их деткам.

Татьяна Депутатова

Level 11 Local Expert

Выбирала подарок внуку, очень понравилось обслуживание, помогли и подарок выбрать и проверили вся ли комплектация есть, рекомендую у кого есть дети, даже для новорождённых можно подобрать подарок, рекомендую всем

Олег Будрин

Level 8 Local Expert

Как ни приеду, на кассе очередь, один кассир выдает заказы и пробивает товары. Стоишь по 15 минут

Show business's response

Владимир Гришин

Level 12 Local Expert

Магазин большой, но организован очень хаотично. К тому же в нем никак не могут определиться с выдачей интернет заказов - при каждом посещении новый квест. Ввиду большой посещаемости тц в магазине всегда полно народа и это отражается на очередях к кассам которые по обыкновению работают половинным составом. При возможности пользуюсь другими магазинами сети.

Show business's response

Арина Лупакова

Level 4 Local Expert

ужасный магазин,работники просто неадекватные,ходили с подругой по магазину выбирали подарок младшей сестре.Стали замечать что за нами ходят две девушки работницы,ходили прям за нами,спросили что случилось,сказали что мы сработали якобы на код 02 и начали говорить некультурную лексику и говорить что выгонят так еще и охрану вызовут!!!!Просто ужасно!!!!Не понимаю как таких на работу берут!!!!Закрыть эту лавочку надо!!!!!

Show business's response

Татьяна Т.

Level 5 Local Expert

Последнее время не очень впечатления о магазинах детский мир, очереди, персонал не довольный, вечно их надо искать. Цены не соответствуют, куча лишних ценников в ясени 17,06. Поехали за конструктором потом в евроленд, пишут много товара но на полках нет, говорят делать интернет заказ, сделала, пишут выдача завтра с 10 часов , говорю ну можно принести т.к мы тут , нет до завтра , ок. Ехали специально на минутку в этот магазин, ребенок в расстройствах, предложила пюальтернативу, выбрали другое, купили, отъехали от магазина и пишут товар готов к выдаче ну как так, почему нельзя было это сделать сразу , ужасное отношение конечно

Show business's response

Наталия Плотникова

Level 9 Local Expert

Не очень нравится этот магазин, постоянный разгром в каждом отделе, невозможно найти то, за чем пришел, видать персонала нехватает или поток народа очень большой.

Show business's response

Виктор Аверюшкин

Level 8 Local Expert

Большой магазин. Был большой выбор товаров. Даже в московских Детских Мирах не всегда найдёшь так много товаров на полках. Очень порадовали цены), но видимо попал под акции перед Новым. Очереди на кассе не было. Хороший магазин.

Show business's response

Марина Алексеевна

Level 3 Local Expert

Всë бы ничего с этой сетью - иногда действительно бывают выгодные предложения. Но их доставка - это какой-то бред. Зачем она вообще нужна? Во-первых, осуществляет ее посредник. Во-вторых, даты доставки на сайте детмира и посредника - разные. То есть после того, как вы оплатили заказ и увидели дату доставки, вам нужно еще раз через какое-то время зайти в личный кабинет на сайте и увидеть, что заказу присвоен трек-номер. Затем перейти на сайт посредника и увидеть там совершенно другую дату доставки. Просто заказать, оплатить и получить не получится. Техподдержку приходится искать днем с огнем. Я догадалась написать в сообщения группы в ВКонтакте. Но это было бессмысленно, тк мне ответили по скрипту "Не переживайте, всë доставим :)". Ну и какие-то невнятные извинения и общения стать лучше.

Show business's response

Максим Жмеренюк

Level 15 Local Expert

Большой магазин для детворы, расположен в "Серебрянном городе ", персонал вежлив, опрятен, но не слишком расторопен, позволяет себе "залипать" в телефонах-очереди огромные! Товары на все детские вкусы, единственное пожелание- расширить ассортимент отдела творчества.

Show business's response

lady_Kris

Level 8 Local Expert

Люблю Детский мир. Там большой выбор одежды, игрушек, детского питания, уходовых средств. Часто покупаю там ребёнку одежду. Пока всем довольна.

Show business's response

Наталья

Level 21 Local Expert

Искали ребёнку игрушку на новый год цены космос, мы то конечно приобрели но магазин стал довольно дорогим а качество обуви и одежды не всегда соответствует ценам

Show business's response

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Была в магазине 2.05.22. Ни одного ценника в разделе Книги нет. Стоит ложная информация, что цена на товаре. Обратилась на стойку информации с просьбой повесить ценники. Получила отказ. По словам продавцов, цены меняются каждый час. Тогда каждый час печатайте ценники! Потребитель должен видеть наглядно цены, а не искать способы узнать её. В зале не было консультантов, чтобы попросить помощи. Так же заметила отсутствие ценников на других разделах, но в этот день интересовали только книги. Не первый раз замечаю отсутствие ценников вообще на некоторых товарах. Руководство, примите уже меры.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 4 Local Expert

1 число приехал в серебку закрыто поехал в другой там ничего нет позвонил на горячую линию робот сказал серебряный работает поехал туда опять все закрыто на дверях нет режима работы оператор не ответил

Show business's response

J.K.

Level 13 Local Expert

качество представленной детской одежды, и особенно-обуви-уверенно стремится к нулю. Детский мир, ты расстраиваешь ( обувь разваливается через неделю, перчатки расползаются, штаны протираются мгновенно, качество отвратительное 90 процентов всей продаваемой детской одежды

Show business's response

Ксения Пухова

Level 9 Local Expert

Очень хороший магазин. Стала постоянным клиентом этого магазина после рождения ребенка. До рождения была не постоянным клиентом, да и в принципе, не постоянной. Сейчас постоянно гуляю с коляской, а ребенок дома спит постоянно (коляска нужна, чтобы взять больше покупок из этого прекрасного магазина)

Кирилл Семенов

Level 3 Local Expert

Скорость не лозунг этого магазина, невыносимые очереди, открыть доп кассы это не них

Show business's response

Вера

Level 6 Local Expert

Молодцы что провели перестановку в магазине. Очень удобно стало забирать интернет заказы, гораздо ближе к кассам выдача. Прекрасный администратор. Всё быстро и оперативно.

Мария Коренькова

Level 6 Local Expert

Заказы собирают по 2 дня, пришла в магазин в Тополе, попросила помочь собрать товары из заказа (4 раскраски и кораблик), отказались, т к много заказов нужно собирать. Магазин в 12:30 пустой, покупателей 2 человека и 3 кассира. Ценников нет. В книжном отделе просто хаос, книги/раскраски/наклейки все в перемешку, мною выбранные раскраски были все в наличии, по информации на сайте, но на полках не нашла. Не приятно, буду заказывать на ВБ, доставка тоже 2 дня, но дешевле.

Show business's response

Колмаков А.В.

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин, бесконечные очереди, продавцы либо разбрелись, либо кассы не работают, либо что то ещё. Уже более 4 раз просто бросал вещи, и покупал в соседних магазинах. Рядом находятся 4 детских магазина, и ни разу! Там не возникала ситуация подобная этой. В общем не советую, либо если идете, будьте готовы к очередям. Также в магазине проходы между рядами не для людей.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Последний раз была в этом магазине 19.07.22 и вышла злая и с пустыми руками. Хотела купить ребенку одежду и обувь, пошла в отдел одежды мальчикам от 2 лет, а там полный ужас!!! Прохода практически нет (вещи навалены, проход крохотный!) и даже я ели протиснулась, не говоря о том, что приходя с ребенком 2 лет хотелось бы проехать туда с коляской!!! Ценники далеко не везде можно найти! Потом пошла в обувь.... Пару обуви найти ооочень сложно(я не нашла), все ботинки по одному и разбросаны, цен нет. Не говоря о том, что ни одного консультанта в зале не найдешь! Хотелось, что бы управляющий этого магазина хоть иногда проходился по залу и показывал персоналу как и где нужно наводить порядок! Зашла в соседние магазины и купила

Show business's response

василий сваха

Level 16 Local Expert

Нет в наличии щенячьего патруля. Долго искали продавцов, чтобы нам помочь. Один молодняк который ничего не знает. Обслуживание на низком уровне.

Show business's response

Мария Афанасьева

Level 9 Local Expert

Единственный плюс -это развлечения, покупка вещей бессмысленна, тк арендоместо дорогое, следовательно и цена на товары очень завышена, те же товары можно приобрести в разы дешевле

Show business's response

lady.p-tat

Level 5 Local Expert

В Детском мире большой ассортимент, но не смотря на это не смогла приобрести нужный товар. Очень удивило расположение зоны выдачи интернет заказов в СГ. Нужно пройти весь магазин чтобы получить товар. И очень тесно. Стеллажи близко расположены. А уж где зона с одеждой и говорить нечего. Вроде сама худенькая, но надо извернуться чтобы пройти и не задеть (не уронить) одежду. С коляской лучше туда не ходить

Show business's response

Инкогнито 2571

Level 7 Local Expert

Выбор хороший, но лучше изначально про мониторить цены в интернете на сайте, а также изучить отзывы о товаре. Потому что от персонала ничего толкового не добьëтесь. Продавца- консультанта ещё поищете...

Show business's response

Александр Н.

Level 7 Local Expert

На кассах постоянные очереди. В помещении очень душно. Если смотреть игрушки (машинки) то в ценниках не разобраться. Стоят огромные ценники акционные, но игрушек по акции на витрине нет!

Show business's response

евгений борисов

Level 6 Local Expert

Пол часа искали сотрудника зала.Обратились на кассу сказали ищите сотрудника в синей майке. Пока жена не подняла голос реакции не было ни какой,через три минуты появился сотрудник в неопрятной одежде и с видом бога спустившегося на землю подошел выслушал пожелание. Далее неспеша проследовал на склад и вынес требуемый товар. На кассе с невозмутимым видом ,как будто ни чего не было,прбили товар без всяких извинений за столь долгое ожидание и испорченное настроение. Данный магазин посетили в первый и последний раз.

Show business's response

Николай Зубин

Level 10 Local Expert

Магазин детский мир радует своим ассортиментом. Приходя сюда за какой то одной вещью, уходишь каждый раз с набором необходимого товара. Покупать удобно и выгодно, всегда есть акции и цены низки на детские товары.

Show business's response

Юличка

Level 5 Local Expert

Хороший и большой магазин. Большой выбор товаров. Много скидок. Персонал всегда поможет по вопросам.

Show business's response

Елена Кромова

Level 5 Local Expert

Работу персонала в магазине в ТЦ Тополь оценила бы на 0. В зале бардак ничего не найдёшь, и продавцы не помогут, ссылаясь на загруженность, заказы собирают. И ни в какую навстречу не идут, им даже сложно подсказать где что лежит. Тогда вопрос, где же продавцы для живых покупателей? Я очень недовольна, ни о какой клиентоориентированности речи не идёт.

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 14 Local Expert

Товара много,но ходить там жарко низкие потолки,продавцы хорошие это пишу на май 16 2022 год ,скидки есть ,товар ищут помогают всегда

Show business's response

Даревна Сильянова

Level 14 Local Expert

Самый нормальный детский мир именно в серебке. Всё можно легко найти и, почему то, часто именно здесь скидки и акции.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Меняю оценку с 1 на аж 4 звезды. В последнее время магазин серьёзно изменил подход к сбору и выдаче заказов, теперь для получения оплаченных заказов не нужно стоять в кассу в общей очереди, есть отдельная стойка для интернет заказов, где чик-чирик просканировали товар и можно идти домой. Молодцы, работают над улучшениями сервиса. А теперь меняю обратно на 1 звезду:)) Снова вернули получение оплаченного (!) заказа через кассу, милости просим постоять в очереди за низачем.

Антон Павлович

Level 15 Local Expert

Магазин хороший, чисто, порядок. А в вежливости и приветствии огромный МИНУС. Научите персонал элементарно здороваться.

Show business's response

Инкогнито

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, хорошие сотрудники. Визитом осталась довольна

Ариадна

Level 26 Local Expert

Магазин может и неплохой, но мне не очень понравился, если бы, у меня были свои дети, то мы с ними выбрали бы другой магазин для совершения покупок. Именно, в данном магазине сталкивалась со взрослыми людьми, которых не устраивало качество выбранного товара, и они, прямо в магазине спешили, сделать возврат, а кто-то был привлечён к оплате испорченного товара, прямо на кассе. Одно время было очень много вакансий, именно в данном магазине.

Show business's response

Anna Попова

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, в принципе качественная одежда, один раз попалась куртка плохо качества- сделали возврат. Расстроила система бонусов- у продавца не получилось их списать, не приходил код. Теперь они наверно просто сгорят. Жаль

Show business's response

Александр Воробчиков

Level 8 Local Expert

Огромный, ассортимент по одежде один и тот же как будьтоинашили на 2 пятилетний, игрушек много, беда с ценниками

Дима Зиновьев

Level 6 Local Expert

Можно было бы поставить пол звёзды поставил бы половину! Зачем в вашем магазине столько касс если работает ну максимум 2-3 Весь персонал ходит как ни в чем не бывало глядя на километровые очереди , мельком даже замечаю как они улыбаются Недовольный клиент это очень плохо и я не доволен качеством и скоростью работы персонала

Show business's response

жжж

Level 7 Local Expert

Женщины на кассе в 20:50 орет что магазин закроется через пять минут. Другая на кассе говорит что « сейчас закрою кассу и всех выгоню»….вот это театр

Show business's response

Сергей Егоров

Level 8 Local Expert

Много товара, покупал гитару ребёнку но она не строила, быстро сделали возврат, деньги пришли быстро. Спасибо!

Show business's response

ирина кудрина

Level 8 Local Expert

Огромный ассортимент детской продукции, игрушки, питание, одежда, обувь и цены приемлимые, вообщем рекомендую.

Show business's response

Detskij mir

182 reviews