Detskij mir

4.4

626 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Выбор игрушек очень скудный, китайский хлам по завышенной цене. Цена в магазине выше на 40 процентов и более, чем на сайте. В магазине глушат интернет, чтобы вы не смогли проверить цену на сайте. Больше ни ногой

Рустем Калимуллин

Level 9 Local Expert

Ассортимент хороший детских товаров. В данной сети проблема с персоналом. Минимум в зале и на кассе. Постоянно возникают очереди на кассах в час пик.

эльвира гамильевна

Level 11 Local Expert

Отвратительно! Абсолютно не заинтересованы в продаже выбрали куртку и кофту, и уже на кассе все оставили и ушли за покупками в другой магазин. Если бы персонал и старший магазина были хоть немного замативированы на продажи купили бы тут но увы......

Show business's response

Милана Ш.

Level 2 Local Expert

Заказала на сайте молочную детскую смесь Кабрита, мне прислали просроченную детскую смесь, написала в поддержку магазина, в возрате денег мне отказали, под предлогом того, что быть такого не может и что я должна сроки при курьере проверить, только вот покупатель не должен сроки проверять это обязанности магазина! 3500 тыс на ветер! Магазин никак не компенсировал мне это и не собирается! А самое главное, что они монополисты, и знают, что людям некуда деваться и будут и дальше так нахально себя вести! Я призываю всех быть внимательными и не отпускать курьера пока вы не проверите все товары досконально! И надеюсь, что мой отзыв увидят руководство! Если им вообще небезразлично это всё. Для меня это не маленькие деньги, особенно когда находишься в декрете.

Илья Малафеев

Level 9 Local Expert

Купили мы с женой ванную babyton складную с матрасиком, ножка заказывалась как я ее только не ставил и в ванную и на ровную поверхность, все равно падает, вернул, написал отзыв, а его удалили, на вопрос почему ДМ ответил " что по запросу поставщика отзыв могут удалить" на вопрос кто поставщик и изготовитель ответ "Детский Мир" то есть ребята продают свою продукцию и если отзыв на их сайте на их продукцию плохой, то его можно удалить, вот так ДМ заботиться о ваших детях)

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Продавец, даже нельзя его таким назвать Кирилл,Никита.. не помню имени к счастью. Не умеет разговаривать, не компетентный. В магазине постоянно предоставляют ложную информацию о не рабочем состоянии терминалов. Желания приходить в данный магазин из за продавцов нет. Сам магазин устраивает полностью.

Игорь Филатов

Level 11 Local Expert

Зашел в "Детский мир" за подарком племяннице – ей исполнилось пять лет. Нужен был конструктор. Выбор, надо сказать, впечатлил: целые стеллажи с игрушками на любой вкус и возраст. Немного побродил, посмотрел разные варианты, консультант ненавязчиво помог определиться с подходящим по возрасту и интересам набором. Оформил покупку быстро, кассир вежливая, пробила все четко. Племянница осталась очень довольна подарком, так что покупкой я доволен. Цена, кстати, соответствовала качеству.

Alice

Level 12 Local Expert

Магазин небольшой со скромным ассортиментом. В машинках все в перемешку, ценники приходилось сканировать в тормозящем приложении. Но думаю, это проблема недостаточного кол-ва персонала. Больше всего удивил кассир. Пробивая товар на кассе девушка кассир сказала что оплатить можно только наличкой или куар кодом, потому что терминал якобы не работает. При этом терминал был включен и абсолютно исправен. На что муж указал и сказал, мол зачем вы из меня дурака делаете, просто можно попросить оплатить кодом. Было весьма неприятно, что кассиры идут на различные ухищрения, чтобы обмануть покупателя. Больше в детский мир в тц республика ни ногой!

Анастасия К.

Level 7 Local Expert

Несмотря на то, что это один из самых маленьких магазинов "Детский мир", в магазине творится полный бардак. Особенно в области обуви. Всё везде валяется, ни одного сотрудника во всем магазине не видно. Ценники тоже надо сканировать каждый, так как либо ценника нет, либо он не совпадает с тем, который указан. Минут 10 стояли на очереди в кассе, только потом открыли вторую. Пробивая товар и дойдя до сандалей, сказали, что штрих кода на коробке мало, нужен штрих код на самих сандалях, который был почему то заклеен. Кассир ушла искать такие же, не было ещё несколько минут. После чего она заявила, что сейчас не может пробить товар, так как его нет в системе. И ждать минимум 15 минут. И сделать они ничего не могут. Полный бардак. Даже в маленьком магазине следить за товаром не могут. Больше не буду тут закупаться. Если у вас есть лишние 40 минут времени и железные нервы - добро пожаловать сюда)

Show business's response

Алмаз

Level 10 Local Expert

Классные вещи для детей, можно много что купить по акции

Татьяна К.

Level 12 Local Expert

Недавно зашла в этот магазин впервые. В отличии от тех в которые обычно захожу( в МЕНЮ и Южном) он мне показался маленьким очень. Честно говоря, зашли купить младшему ребенку маленькую упаковку подгузов, так как в дороге случился, казус, и кроссовки с сандалями на лето, то есть прямо сейчас в жару. Обувь мы купили, но выбирать было не из чего особо, а вот подгузниками пришлось искать альтернативу , так как в наличии только большие упаковки. Тихо, спокойно, ассортимент мне показался не богатым. А вообще, если вы идете в этот магазин конкретно за чем-то, зная, о наличии этого товара на месте, то придраться не к чему. Есть замечание только к самому ТЦ- понадобилось попасть в комнату матери и дитя, но на двери надпись" ключ у охраны". Охрану мы искали с мужем на трех этажах, к сожалению, не нашли

Safina

Level 8 Local Expert

Приехала из Аракчино, чтобы забрать заказ -по итогу вчетвером ушли на склад, искали, комментируя, что не могут выдать, его украли. Сотрудница попросила кассира спросить у другой, та сказала, что она на обеде и попросила не беспокоить. Просто распущенный магазин без дисциплины. На мою просьбу «посмотрите, пожалуйста, в других ближайших»- она сказала, что в Набережных Челнах. Зашла сама и начала искать- выяснилось, что в Казани в нескольких точках есть. Заказ 611932 (0381) от 7.06.24 👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽👎🏽 Ни ногой больше в этот магазин

Show business's response

Олег Ш.

Level 10 Local Expert

Парковка отличная, не светит и не капает, магазин расположен в отличном месте, где можно и для офиса приглянуть товар и для дома продукты . А Детский мир сам по себе уютный , продавцы всегда подскажут что есть в наличии и найдут подходящий размер

Show business's response

софья

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис по адресу проспект Победы 91 г Казань,тц Южный.Приообрела памперсы на сумму 2116 в Интрнет магазине,все оплачено и на кассе 13.12.24г девушка со светлыми волосами в очках попросила код для получение,к сожалению телефон сел,заказ оплачен уже был ранее,но кассир в грубой форме вместо того чтобы помочь и решить мой вопрос нет и все и начала звать зам директора,в итоге со стороны руководителя тоже особой любезности тоже не последовало в грубой форме нет и все.При всем при этом я нахожусь в положение,но ничего не останавливало сотрудников магазина.Сидя на лайте в телефонах.Пришлось искать зарядное устройство в соседних магазинах,где девушка на имея отношения к моей ситуации помогла и поставила телефон на зарядку.После чего вернувшись снова в магазин на кассе девушка продолжая хамить и отвечать в грубой форме отдала мои заказ!!!! Научите своих сотрудников вежливо общаться с покупателями и придерживаться сервиса!!!!!!

Ayrat Hazeev

Level 4 Local Expert

Ненавязчивый сервис. На простую просьбу подсказать размеры ванночки, администратор с раздражением сказала, что у них не консультируют, а все размеры есть в интернет-магазине (но на сайте размеры исключительно в упаковке указаны, видимо человек, работая в детском магазине, не понимает, что для правильного подбора товара, нужны размеры без упаковки).

Show business's response

Алия Галимова

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение Дм к покупателю! Сделала заказ в приложение было написано одно время доставки , в этот день никто не привез. Пишешь на следующий день , когда привезут заказ , пишут только уточняем. Что там уточняют сутки не понятно… ужасно никому не рекомендую. П с заказ так и не привезли…

Show business's response

Аида Яруллина

Level 15 Local Expert

Из большого магазина, остался малюсенький. Соответственно и ассортимент скудный, особенно одежды. Иногда бывают скидки выгодные на одежду. Игрушки дорогие.

Show business's response

Kseniia Dobronravova

Level 15 Local Expert

Обратилась за возвратом в данный ДМ. Девушка-директор по- хамски разговаривала, вместо того что б обслуживание завершить начала тыкать какими-то бумажками, что возврат не примет. Хотя возврат был одобрен сотрудниками Горячей Линии.

Show business's response

Адель

Level 6 Local Expert

Магазин на ул. Петербургская, 9 в г. Казани хороший. А вот про "центр заботы о клиентах" компании детский мир ничего хорошего сказать не могу. Специалисты неадекватные. Ответов по существу нет.

Rus Team

Level 4 Local Expert

Детский мир,это отдельный мир...персонал спит и видит конец рабочего дня,когда отпустит! Вообще асортимент хороший,но очереди на кассах,как в продуктовом на пят начинается , на ерочка заканчивается)

Олеся К.

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. Хотела сделать заказ через интернет магазин, показывает что товара в наличии много, при оформлении уже почему то предлагает доставку на следующий день, но за оплату этой же доставки. Почему я должна платить якобы за какую то доставку, если товар и так есть в магазине в наличии? Я так поняла это сделано специально, чтобы люди шли покупать в магазине, но там уже будет без скидок. Постоянно недовольный персонал в магазинах, который не хочет ничего объяснять покупателю.

Show business's response

Level 3 Local Expert

Очень скудный ассортимент, а если даже приходит новый товар его не вывешивают, по поводу коллекционных игрушек у продавцов договоренности, отказываются выносить коробки с новым товаром, пока, видимо, не распакует тот самый избранный. соответственно товар просто простаивает. Позорище.

Надежда Кмст

Level 5 Local Expert

Оформила заказ детского питания с доставкой домой. Три дня не могли доставить, типа искали курьера. Операторы врали, что вот-вот сейчас все приедет.. в итоге заказ отменили, тк закончился срок хранения товара.. вот вам и компания.. а написано в течении одного часа привезем.. отвратительно!

Show business's response

Сергей Головин

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор товара, только тяжело искать, так как торговый центр большой, а указателей на плане нет, нашои с трудом!

Максим Езюков

Level 15 Local Expert

От былого огромного Детского мира на верхнем этаже осталась мини версия. Ассортимент по минимуму. Расположение - без указателей фиг найдёшь. Но претензии не к магазину. Все понятно, основная часть покупок перешла в Интернет...

Show business's response

Ландыш

Level 5 Local Expert

Никакой клиентоориентированности! 1.Заказала памперсы с доставкой, привезли рванную упаковку ещё и неаккуратно заклеенную скотчем. Возвращать денежные средства не собираются, забирать некачественный товар не хотят. Приглашают в розничный магазин, но на мои аргументы, что попасть в магазин без куаркода я не могу, не обращают внимания. 2.Заказала памперсы с доставкой, в день когда должны были привезти, оператор отменил заказ, и ребенок остался без памперсов. Никаких извинений не дождалась! Этот магазин в чёрный список!!!

Show business's response

Мира

Level 2 Local Expert

14 сентября заказывала много вещей в детском мире и в итоге перепутали мой заказ, бесчисленное множество писала им, что мне делать в таком случае, каждый раз слышала от них, что ваше обращение передано специалисту и дождитесь ответа. Не думала, что если заказ оплачен и не по моей вине перепутали мой заказ, будут так долго рассматривать обращение - 2 месяца! Привозят также вещи с магнитом! Приходишь к ним после Сообщения о том, что заказ готов к выдаче, а по факту ещё не собран. Очень разочарована Детским миром. Последний год часто подводит.

Show business's response

Гульнара Кабирова

Level 8 Local Expert

Я разочарована,(((очень громкое название и очень маленький ассортимент,нет ничего для ребенка 7 лет, всё для самых маленьких,потеряла только время,но зато теперь на будущее буду знать,что ничего интересного там нет и цены колючие.

Show business's response

Оксана Савельева

Level 8 Local Expert

В данном магазине работают очень отзывчивые консультанты, в частности хотелось сказать спасибо Аделинне! В магазине большой ассортимент товаров, всегда много скидок и акций!

Show business's response

Алексей Кириллов

Level 11 Local Expert

Отличное место для отдыха с детьми. Огромная игровая зона с батутами, горками, лабиринтом, мягким ворсом коврового покрытия в подвале, два ресторана, детские магазины. Фикс-прайс - магазин с низкими ценами. Продуктовый магазин. Пока дети резвятся можно запастись всем необходимым.

Show business's response

Мастерская Штанцформ

Level 3 Local Expert

Магазин переехал в более компактное помещение. Внимательный персонал, всё аккуратно разложено/развешено по полкам и вешалкам. В помещении светло чисто и аккуратно Цены на одежду приемлемые. На некоторые игрушки цены космические

Show business's response

Оленька

Level 18 Local Expert

Почти каждый раз когда мне нужна какая то мелочь из канцтоваров, их тут нет. Игрушки конечно же в основном качественные и допогие, но это скорее позицинировпние магазина. Персонал обслуживает качественно, в отделе одежды во воемя скидок быаает бардак. Детское питание быаает по хорошим ценам, когда акции.

Show business's response

Г Р

Level 5 Local Expert

Заказали коляску на Кулахметова, сервис никакой начиная от оформления заказа до его получения. Служба технической поддержки не владеет никакой информацией, пытались уточнить не витринный ли образец, если да, то в каком из магазинов города можно получить товар со склада. Но у технической поддержки нет связи с магазинами, что и кого они поддерживают, видимо только своё настроение. Ладно, заказала. Статус "готов к выдаче". Пришли в магазин, товар на витрине стоит себе спокойно пылится. Пытаемся разобраться с комплектацией. Часть с грехом пополам созваниваюсь с работниками, которые якобы подготовили товар, работник торгового зала нашла. Но нашла не все комплектующие. В общем, потратили целый час в магазине, чтобы собрать товар и забрать. Такое ощущение, что у сотрудников детского мира нет цели- продать, начиная от тех. поддержки до сотрудников магазина. Чтобы купить что то в этом магазине нужно иметь кучу времени и железные нервы, если их нет, то лучше не обращаться в этот магазин, будем теперь знать)

Show business's response

захар амелин

Level 7 Local Expert

Большой выбор, цены приемлемы, персонал внимательный, рекомендую.

Нелли

Level 13 Local Expert

Ужаснейший магазин если честно вся сеть у них такая работают хамки вечно очереди и с колясками ходить по залу очень затруднительно. Когда выбираю что то ребенку не люблю когда кто то дышит в спину охранник чуть ли не до кассы проводила и заглядывала что купила на мое возмущение ответила что это директор магазина заставляет так делать было очень не приятно очень разочарована таким отношением как будто воровать пришла.

Show business's response

Ангелина Артамонова

Level 3 Local Expert

Ужасно!сделала заказ,оплатила картой,решила отказаться через 15 минут и мне уже 3 дня не могут одобрить отмену и вернуть деньги!!!!больше никаких предоплат

Show business's response

Альбина Семьянова

Level 12 Local Expert

Качественные товары, грамотный персонал, всегда есть акции. И большой выбор очень разных товаров

Show business's response

Камиль М.

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис. Заказали игрушки к 30 декабря, чтобы подарить ребёнку на новый год! Ребёнок ждал подарок!!! В итоге заказа нет. Позвонил в службу поддержки, где сказали, что заказ задерживается и придёт только 2 января! Этой информации на сайте нет и я не уверен, что получу игрушки в заданный срок. Ребёнок расстроен.

Show business's response

ya-granit.mramor1

Level 6 Local Expert

Отстойный магазин вообще, сервиса нет никакого. Никто нечего не подскажет. Я вот откуда должен знать где у них что расположено..или что, я должен изучать весь оссартимент магазина, где что находится, где для мальчиков где для девочек и какие где размеры.. Продавцы уставившись в телефоны говорят идите там где то ищите..

Show business's response

Алеся Самигуллина

Level 6 Local Expert

Магазин мне нравится. Акции хорошие у детского мира бывают. Но почему в этом магазине никогда ничего нет. Вроде не маленький. Но как заказ через интернет, так в наличии только в тандеме и в Меге. Оба вариантаочень далеки (

Show business's response

ЮЛИЯ ЩЕРБАКОВА

Level 17 Local Expert

Не понравился. Ценники перепутаны, продавцы не отличаются вежливостью. На кассе работников нет. Но ассортимент и качество товара хорошие

ЯН

Level 10 Local Expert

Хороший ассортимент. Дороговато, но есть понимание, что ребёнку нужно брать качество, а на базаре дешевые китайские вещи могут навредить здоровью, да и ненадолго они.

Бриллиантов М.

Level 18 Local Expert

Переехали с 3-его этажа (там теперь кинозалы), на 1-ый. Удобный магазин, то что в центре. Можно сделать интернет заказ и там получить товар. Кстати, при заказе через интернет может быть ощутимо дешевле, чем если через кассу покупать. Если находитесь в магазине, посмотрите сначала сколько товар стоит на их сайте или в приложении.

Show business's response

Евгения Булыгина

Level 5 Local Expert

По вечерам сотрудники часто делают вид, что терминал для оплаты не работает и просят оплатить qr кодом или наличными. Если поскандалить, терминал сразу оказывается рабочим. Понятно, что это продиктовано руководством, чтобы заставить покупателей платить через qr.

Show business's response

123 123

Level 2 Local Expert

Заказала детскую одежду 05.02.21 года, оплатила. Сначала дата доставки была 13.02.21, не привезли. Обещали привезти 17.02.21, снова не привезли. Как можно с центрального склада 2 недели везти товар, вы его пешком что ли несёте.? Не советую покупать у детского мира по предоплате. При заказе с постоплатой сотрудники двигаются активнее и срок доставки не сдвигают.

Show business's response

ильшат ф.

Level 3 Local Expert

Детский мир потихоньку превратился в шарашку. В моем случае это в Казани ,в ТЦ Тандеме. Заказал олимпийку через приложение,пришло уведомление и в приложение,и по смс,и по почте - заказ под номером 5973319359 ожидает в секторе G. Прихожу в магазин,подхожу к сектору G, а там штук шесть заказов на всю полку,моего нет. Спросил у консультанта,в ответ слышу- всё здесь. Но как же всё,если моего заказа нет? Консультант куда то отошла,минут через десять приходит и приносит олимпийку большего размера. Мне не надо большего размера, консультант в ответ - ничем не могу помочь. На вопрос,а где мой заказ,она ответила,без понятия,может кто то забрал. Вот такой вот сервис и консультанты- продавцы. Бардак и бестолковость. Если вы не можете наладить интернет заказы,не беритесь. Бестолковый Детский мир. И это не в первый раз.

Show business's response

Рената А.

Level 4 Local Expert

Детский мир становится каким то ужасным магазином. Сервис угнетает, особенно в тц Республика и тц Тандем г Казань. В тц республика убрали стойки с интернет заказами за дверь, только для персонала, и девушка, которая выносит заказ сразу пробивает всё на кассе, не дав посмотреть всё ли в порядке. У меня была не та одна позиция (цвет не тот), так не дали поменять. В тандеме заказы приносят даже не убрав магнитную защиту после кассы, пришлось возвращаться в магазин и просить убрать. На одних штанах 3 магнита и ни один не убрали!!

Show business's response

Резеда Зайдуллова

Level 11 Local Expert

Всегда огромный выбор игрушек и одежды, плюс можно заказать через интернет, амине искать на огромной территории магазина самостоятельно.

Show business's response

Нена Попара

Level 15 Local Expert

Удобное расположение ДМира-метро рядом,ассортимент богатый и нет толпы покупателей.можно интернет заказ получить быстро😊

Show business's response

Юлия Н.

Level 7 Local Expert

Небольшой магазин. Ассортимент стараются поддерживать. Удобное расположение в тц.

Detskij mir

194 reviews