Detsky mir

4.5

442 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Сегодня 24.04.2026 в 16:00 в магазине в ТЦ Пассаж в г. Пенза я совершила покупку. Такое отвратительное отношение консультантов в Детском мире я встретила впервые. Пришла купить беговел. Нужна была помощь консультанта в выборе и поиске определенного беговела. Первый консультант отказалась показывать, где можно найти беговел, показав рукой, в какую сторону идти. Второй консультант толком не могла ответить на мои вопросы, отправила меня к третьему. Третий сказала, что вчера была инвентаризация, и ответить на вопрос, могут ли мне выдать сейчас данный беговел, не смогла. Никто из консультантов не помог найти нужный товар, хотя, как оказалось, коробка с ним стояла в зале магазина, а даже не на складе. Нашла все сама, зачем там находились консультанты, я так и не поняла.

Show business's response

Анастасия

Level 5 Local Expert

Самый худший детский мир из всех что посещала в нашем городе. Часто цена не соответствует действительности. Сегодня (03.08.26г) пришла получить заказы( готовы были к выдаче давно), в ячейке их не оказалось, продавец развела руками , сказав "ищите", но я их увидела в куче товара в тележках рядом с кассой. Оформила два заказа , все было на сайте в наличии и в наличии типо до сих пор те товары которых "нету ", по факту в одном заказе нет двух товаров и в другом одного. Продавец нашла мои заказы и пошла пробивать. Не смогла пробить один заказ и сказала " подождать" , на вопрос как долго ответила " 5 минут , возможно больше " За мной в тот момент уже стояла очередь более 10 человек ! Касса работала одна. Начав пробивать другой заказ снова проблема, говорит " вы нашли не те шорты " ( хотя заказ собирала она сама) , по итогу их не оказалось в наличии на остатках и мне не могут выдать не один заказ. После чего позвали администратора, которая все быстро пробила. Итого чтобы получить два типо собранных заказа потребовалось более 30 минут! Также сегодня была ситуация , когда на товаре одна цена, на деле выше и продавец отвечает " подорожало, не могу продать по другой цене". Опять же вопрос решился с помощью администратора. Уже более трёх раз за последнии два месяца попадаю к этому продавцу - Елизавете Фадеевой ,постоянно проблема, что она не может что-то пробить или не может выдать заказ или очень долго обслуживает покупателей. Хожу в одно и тоже время , с другими продавцами таких проблем нет. Надеюсь продавец получит как минимум выговор, а в самом магазине наведут порядок, чтобы цены сходились и то что есть на сайте в наличии в магазине действительно там было.

Андрей

Level 4 Local Expert

Посетил магазин, выбрал товар. На кассе назвали цену выше той, что была на ценнике. Неприятно удивлён обманом и недобросовестностью персонала. Не рекомендую.

Александр Т.

Level 23 Local Expert

Замечательный магазин для детей! Очень большой ассортимент от подгузников до школьных принадлежностей. Очень много детских игрушек 👍Много одежды и обуви для детей. Часто бывают скидки.

Наргис Шукурова

Level 5 Local Expert

Ассортимент Детского мира мне очень нравится, но обслуживание персонала конкретно в этом магазине ужасен, персонал груб и не компетен, на просьбу найти нужный размер отреагировали с третьего раза, так как нужный размер был только на складе, на кассе не знали как правильно пробить товар.

Ayda РАХМОНОВА

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение консультанта. Отвратительно становиться. Почему не учитываются акции? Сколько бы не объясняли продавьцу даже слушать не собиралась

Show business's response

Анна П

Level 6 Local Expert

Первый раз такое увидели в Детском мире. Вещи весят не по размерам все в перемешку. Указатель для детей 7-12 лет, а там также вещи и для малявочек. Обратились за помощью к продавцу найти брюки утепленные на 140 рост. Не справилась, сама не смогла разобраться в вещах, которые развешаны как попало и быстренько убежала. Обвинила в беспорядке покупателей, они не успевают, потому что у них есть другая работа. Ставлю одну звезду.

Show business's response

Карина Епифанова

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам у администратора магазина. Ценник не соответствовал товару и вместо того чтобы решить проблему, человек перешел на агрессию. Никакой клиентоориентированности. Больше никогда не посещу магазин. Администратора зовут Джульетта

Show business's response

Дина Б.

Level 12 Local Expert

Хороший магазин. 4 звезды только за то, что очень душно в примерочных. Бывают скидки. Можно уцепить что-то приглядное за небольшую сумму. Игрушки, одежда. Всё есть. И детское питание в том числе. Расположение хорошее. Качество как и везде примерно. Удобно, что есть лифт, т. К находится на 3 м этаже. Поэтому с лялями на коляске можно заехать)

Show business's response

Любовь Семёнова

Level 26 Local Expert

Мне нравится этот магазин Детский мир, расположенный на третьем этаже торгового центра Пассаж. В торговом центре работает лифт и эскалаторные лестницы, так что добраться до Детского мира нет проблем. Магазин с широким спектром предложения различных детских товаров от игрушек, одежды до детского питания В магазине достаточно высокий уровень цен. Но радует, что частенько бывают распродажи товаров по сниженным ценам. В основном это товары ушедшего сезона. Можно неплохо одеть детей. Про отношение персонала нечего особо сказать. Равнодушное, если одним словом. Тем не менее очень рекомендую к посещению за покупками деткам С уважением!

Show business's response

Дамир Халилов

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин в пассаже.Оформили заказ Пришли забирать, а заказ неполный , стали разбираться А вещь из заказа продали и ничем помочь не могут И поддержка ничего решить не может

Инкогнито 2966

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение кассиров, да и в принцепе коллектив ! При покупке коляске , со склада вынесли только с учетом того , что мы будем ее покупать , так раскрывать и показать не хотели , на вопрос «можно раскрыть и посмотреть ?» ответ был : только с разрешением администратора! На кассе попросили собрать коляску , так как ребенка хотели сразу в ней повезти ! Кассир по телефону попросила подойти на кассу сотрудника , который наверное этим занимается , он еще даже не пришел , вышла другая кассирша , с пункта выдачи заказов и поговорив между собой , ответ получили через две минуты , что вам не смогут собрать ! И в этот момент вышел мужчина и спросил , что хотели , мы скзаали что хотим собрать коляску , он без проблем согласился , сказал только подождать 10 минут ! Мужчине огромное спасибо ! А вашим недовольным кассирам большой минус ! Если идете работать с людьми , будьте добры относится с пониманием !

Show business's response

Антон Пинигин

Level 10 Local Expert

Удобное разделение продукция по возрастам и категориям. Выбор достаточно хороший. Игрушки,одежда,товары гигиены,коляски,еда. Также,можно заказать интересующие товары в приложение. Удобная зона выдачи заказов. Очереди если и есть,то быстро обслуживаются.

Show business's response

Oleg

Level 11 Local Expert

Хотел спасибо сказать, директору магазина. Помогла всё купить. И продавцы тоже молодцы, соорентированы на покупателя. Молодцы. Всем респект! 👍

galyashindina0@gmail.com

Level 3 Local Expert

Ценники не соответствуют игрушкам. Выбрали модель BMW i8, на ценнике ламборджини. Обман покупателей. Цены завышены в два раза. Обратите внимание на обман

Show business's response

Ekaterina Z.

Level 14 Local Expert

Отличный магазин для детей и их родителей. Много разнообразных детских товаров от0 лет. Игушки, развивайки, питание для маленьких, одежда, обувь и ещё много всего, всего.

Show business's response

Баранова Юлия

Level 7 Local Expert

Отличный выбор, а в пору скидок можно очень выгодно одеть ребенка ! Персонал правда не совсем дружелюбный 😅 по залу никого не найти если хочешь задать вопрос, но в целом когда знаешь за чем пришел - это не проблема )

Show business's response

Наталья Ш.

Level 3 Local Expert

Покупаю своим детишкам одежду и питание в основном в Детском Мире, очень отзывчивые консультанты и хороший ассортимент. Во время скидок можно очень дёшево приобрести одежду и обувь хорошего качества! Всем советую!

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Детский мир лучший находится в Ритейле на Терновке. Там выбор очень большой игрушек и мне кажется даже подешевле. Покупаю всегда там.

Show business's response

Анастасия

Level 10 Local Expert

Абсолютно невоспитанный персонал. Уборщица мнит себя как минимум директором магазина и считает, что имеет право общаться с покупателями на "ты", махать руками и высказывать свое мнение. Девушка в очереди на кассу перед нами уронила баночку с детским питанием, на что уборщица посчитала нужным высказать свое недовольство о нас, даже не выяснив кто и что сделал. Продолжила махать руками перед нашими лицами, указывать кому и что делать, обозвала другую покупательницу с"кой. Ситуация произошла 04.05 в 16:10-16:15. Прошу принять меры и дать обратную связь на отзыв.

Show business's response

Юленька

Level 5 Local Expert

Самый любимый магазин! Удобно, что есть доставка через интернет-магазин,часто проходят акции. Найти можно абсолютно всё. Единственное, что не все можно заказать через интернет.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Выбор именно в этом Детском мире такой себе... Все как то "в кучу" найти что то сложно. Ну и нет тут особо ничего, сколько раз приезжали всегда одно и тоже, все валяется размеров нет (уточню, что именно в этом Детском мире)

Show business's response

Елена Мартьянова

Level 6 Local Expert

Очень хочется нормальной работы интернет -магазина. Сейчас можно оформить заказ только по предоплате. Деньги после отказа от неподходящего товара возвращают в течении 10 дней! В личном кабинете тоже сплошные недоработки- цену указывают не ту которую списывались с карты. В заказе не видно от чего отказались .... Уважаемые управленцы Д Мира , устраните, пожалуйста, всю эту фигню.

Show business's response

Татьяна З.

Level 4 Local Expert

Люблю магазины Детский мир! Но этот просто ужас. Тесный до невозможности. Постоянные очереди. Покупаю там питание. Работает одна касса. На кассе быстрей, быстрей покидаешь пюрешки, соки, творожки назад в корзину. Отходишь от кассы и понимаешь, что даже упаковать в пакеты товар не где.

Show business's response

Татьяна Ушакова

Level 7 Local Expert

Очень понравился этот магазин) Купили одежду к школе, обувь, рюкзак, ну и кое-что по мелочи. Скидка сейчас 20%. Покупками остались очень довольны!!! Продавцы внимательны, объясняют. Спасибо!!!

Show business's response

В Л

Level 9 Local Expert

Люблю этот магазин. Часто покупаю товары по акции. Цены конечно кусаются, поэтому беру только по распродажам не в сезон. Ассортимент хороший.

Show business's response

354291 Шпагина Е.

Level 11 Local Expert

Хороший детский магазин.Одежда,обувь,детское питание,детские игрушки,книжки и многое другое.

Наталья П.

Level 10 Local Expert

Широкие проходы, удобное расположение товаров. Персонал отзывчивый. Ассортимент меньше, чем в "Суворовском" или "Ритейл-парке", но заказ через интернет-магазин забирать удобнее.

Show business's response

Валерия Лизунова

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент, система скидок. Очень удобно заказать через интернет-магазин, придти, забрать.

Show business's response

aleksei aleksei

Level 20 Local Expert

Уже достаточно давно все "Детские Миры" не комфортны для совершения покупок. В вещах вечно бардак, что то найти - нужно кучу времени убить. Спросить не у кого. Цены на игрушки завышены.

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Добрый день. Узнав об акции 3=2 поспешили с ребенком в магазин. До чего же было неприятно увидеть переклеянные ценники. Обращаюсь к администрации магазина: Уважаемые! Вы в таких случаях хотя бы ценники другие наклейте!! Или закрастите черным маркером старые цены! Сначала на 200-400 руб цену повысили, а потом акцию устроили. Это очень неприятно. И интересно можно ли так делать по закону вообще... Одно дело когда цена снижается, другое, когда наоборот.. Позорище какое то...

Виталий Черняев

Level 16 Local Expert

Большой выбор, часто встречаются акции. В основном беру детское питание и средства гигиены. Есть бронирование товара в интернет-магазине

Show business's response

Оксана Г.

Level 3 Local Expert

Вечером 07.06.2024 забирала заказ. Очередь была не маленькая- человек 5. были все в одну кассу, хотя рядом стояла кассир - не обслуживала-смотрела на очередь!) Было 20:00 все уже торопились и нервничали! Что за отношение работников на работе!?И это в центре города (ТЦ Пассаж) - позор! Время и желание скандалить просто не было...

Show business's response

Татьяна З

Level 12 Local Expert

Очереди. Постоянно покупаю детское питание тут. И не разу не было чтобы я не отстояла очередь из 3 - 5 человек. Между рядами в детском питании очень узко. Если в проходе двое есть вероятность задеть карзинкой стеклянные банки.

Show business's response

Марина Пужаева

Level 5 Local Expert

Большой просторный детский магазин с хорошим ассортиментом! Вежливый приветливый персонал!

Show business's response

Динара А

Level 7 Local Expert

Хамское отношение со стороны кассиров. Сегодня почему -то параллельно со мной (покупателем) кассир занималась вопросами вошедшей без очереди женщины, спасибо за потраченное время и нервы

Show business's response

Nick58k

Level 9 Local Expert

Лучший магазин. Большой ассортимент Цены облачные

Алла Ульянова

Level 11 Local Expert

большой выбор игрушек и одежды. можно заказать по интернету и получить уже в магазине. экономия времени!

Show business's response

Светлана М.

Level 2 Local Expert

Есть один кассир кочнева Ирина, хамка одним словом. С людьми разговаривать не умеет, грубит. И обманула сдавая сдачу.

Show business's response

Алекса

Level 16 Local Expert

Большой удобный магазин, есть игрушки на любой возраст и кошелёк, большой выбор одежды

Show business's response

Елена Грунина

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор одежды для детей.обувь.и игрушки.

Show business's response

Александр Пензенский

Level 12 Local Expert

Пожалуй единственный магазин где покупателя самого заставляют складывать свои покупки в купленный пакет...

Show business's response

Miracle

Level 6 Local Expert

Магазин просторный, есть все для детей ,начиная от питания и заканчивая одеждой и кроватями.Но бывают не редкие проблемы с ценниками (особенно с детским питанием,соками,печеньями,так как они какой раз уже не успевают снимать старый ценник и менять на новый),при этом, если сказать об ошибке, вернут разницу.

Show business's response

Инкогнито 0341

Level 2 Local Expert

заказали самокат через интерет- магазин. Ждем уже 21 день, все продолжают обещать привезти. Не рекомендуем этот магазин.

Show business's response

Михаил Немцев

Level 2 Local Expert

Внимание мошенники! Заказывали комплект из 3 вещей через сайт, в магазине выдали вместо трёх одну, но по цене комплекта, отказались это забирать и оплачивать, написали претензию. По советам руководителя отдела продаж заново заказали и было обещано, что на этот раз будет все хорошо, но и на второй раз в магазине выдали одну шт. Вместо комплекта из трёх шт. Обращения на горячую линию и к руководству магазина ничего не дали, кроме перекладывания вины на соседа, но по факту это попытка мошенничества. Будьте бдительны при работе с этим магазином. А лучше обходите стороной и пожалейте свои нервы. В кассах тоже постоянный бардак, очередь минимум минут на 15, быстрее ни разу оплатить не получилось

Show business's response

Антон Л.

Level 22 Local Expert

В общем и целом стандартный магазин сети, ассортимент и цены соответствуют магазинам в других городах.

Show business's response

Алевтина К.

Level 6 Local Expert

Прекрасный магазин, хороший выбор товаров и очень отзывчивые сотрудники!

Show business's response

Гарик Сурский

Level 10 Local Expert

С ценами просто беда. Если нет скидок на интересующий вас товар, делать там не чего. Даже предзаказ стал платный.

Show business's response

Anonymous review

Самый лучший магазин в своём роде. Хорошие и качественные игрушки покупаю только там.

Show business's response

Светлана Черныш

Level 12 Local Expert

Кроме цен, всё устраивает.Для среднего уровня достатка дороговатый магазин,даже со скидками.

Detsky mir

106 reviews