Detskij mir

4.4

570 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Один из магазинов сети, с приличным ассортиментом. Есть скидки,акции. Удобное месторасположение. Парковка , конечно же есть, в разгар дня припарковались без проблем. Консультанты подошли,предложили помощь.

Даниил Колобков

Level 2 Local Expert

Магазин хороший, но продавцы оставляют желать лучшего, ждали пока выдадут заказ минут 15, продавцы ходят недовольные, максимально медленные, ужасное обслуживание, разговаривать не умеют, на стойке получения интернет заказа есть звонок, но он похоже для вида, потому что продавцы на него не реагируют

София Карпова

Level 2 Local Expert

Пишу, чтобы выразить свое крайнее недовольство поведением одного из ваших консультантов. В вашем магазине, во время выбора товара, я обратила внимание, что сотрудница навязчиво и пристально следила за мной. На мою вежливую просьбу прекратить такое наблюдение, консультант ответила крайне неуважительно, заявив, что имеет право смотреть. Такое поведение абсолютно недопустимо для сотрудника сферы обслуживания, особенно в детском магазине. Это испортило мое впечатление от визита и заставило почувствовать себя некомфортно.

Show business's response

вера воробьева

Level 5 Local Expert

Сегодня ходила с подругами в Детский мир,что бы купить подарок, но впечатление было безнадежно испорчено поведением сотрудницы. С первого же шага за нами по пятам ходила консультант, создавая очень дискомфортную атмосферу. Чувствовали себя не покупателями, а поднадзорными. Когда мы вежливо попросили её чуть отойти и не дышать в спину, чтобы мы могли спокойно обсудить товар и не нарушать личные границы, в ответ мы услышали не извинения, а хамство. Сотрудница заявила, что она старше, поэтому "она права и делает то, что хочет" и имеет право стоять там, где ей вздумается. Очень неприятно осознавать, что в магазине, ориентированном на детей и родителей, работает такой непрофессиональный персонал, который позволяет себе нарушать личное пространство и хамить клиентам. Надеюсь, руководство обратит внимание на уровень сервиса и проведет беседу с сотрудницами о соблюдении субординации и такта

Show business's response

Arey

Level 7 Local Expert

Магазин с широким ассортиментом, пришёл выбрать подарок на день рождения работник Виктория помогла с выбором за что ей большое спасибо.

Вероника Рожкова

Level 6 Local Expert

После посещения магазина остался неприятный осадок. 1. Консультант в красной футболке работает будто в другой галактике. На все вопросы отвечает "не знаю". 2. Консультантов в синей футболке нереально найти. Один единственный выдала коронное " не знаю" и добавила, что "вообще-то я работаю в отделе игрушек и там могу проконсультировать". На мой вопрос, кто консультирует в отделе со школьной формой, хотела было ответить уже заготовленную фразу " не знаю", но во время опомнилась и ответила "никто". Уважаемый " Детский мир", вы видели, что 1 сентября наступает на пятки? Ну какие игрушки? Надо форму продавать, как горячие пирожки. Эххх

Show business's response

Анастасия Щапова

Level 8 Local Expert

Сотрудники данного магазина настолько медленные при пробитии чека, что ленивец из зверополиса покажется Флэшем по сравнению с ними. Не знают как работают и применяются акции, нет маркировок необходимых для пробития чека, приходится ждать, пока бегают печатать за другой стол. И когда необходимо забрать платный заказ или вернуть что-то, сотрудников нет на месте, стоишь ожидаешь. В зале не найдешь никого, если вопрос возникнет. Вечный бардак с вещами. Убедительная просьба сделать хоть что-то для комфортного сервиса для покупателей. В других магазинах нашего города такого не наблюдалось.

Show business's response

Ю.П.

Level 13 Local Expert

Парковка удобная, а в остальном обычный Детский мир. Как в Москве. Нужно что-то детское и привыкли покупать там, не стесняйтесь, все будет как привыкли.

Вадим

Level 9 Local Expert

Пишу про возрастную категорию 7-8 лет мальчишки, мало, мало одежды, ограниченный выбор, 2-3модели, зимней или летней одежды, цветовой гаммы, также нет ростовки, допустим для двоих детей одного возраста. Площадь магазина маловата. Нравятся скидки, цены очень приемлемые, работает интернет магазин. Одним словом, есть к чему стремиться.

Show business's response

Екатерина +Титова

Level 8 Local Expert

Очень хороший магазин, отличные отзывчивые продавцы, много товаров и много акций и скидок. Очень много детскоймобуаи и одежды, а также качественных игрушек

Ольга

Level 5 Local Expert

Персонала в магазине не хватает. Полки пустые, а склады полные - продавцы не успевают или не хотят выставлять на прилавки товар. На регулярной основе при посещении магазина на полках отсутствуют распространенные популярные товары, а онлайн приложение показывает наличие их в магазине. А Онлайн заказы собираются очень долго - забрать заказ можно не раньше следующего дня. Большие неудобства создает персонал магазина - если долго собираете заказы по онлайн - так вовремя и регулярно пополняйте полки магазина товарами и мы придем и сами наберем, либо собирайте заказ чтобы забрать можно было день в день.

Show business's response

Elena

Level 10 Local Expert

Ассортимент, качество товаров данного магазина находятся на достойном уровне,но работа обслуживающего персонала требует совершенствования. В частности,интернет заказы собираются долго, нехватка кассиров, приходится выстраивать очереди для оплаты товара в одну кассу.

Show business's response

Таисия Рябцовская

Level 2 Local Expert

Ужасные сотрудники, недавно зашли с подругами в данный магазин просто посмотреть что сейчас продают, за нами по всюду ходила работница, даже не скрывая это, я что похоже на того кто будет кукол красть или что!?

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Если не хотите трепать нервы , не делайте заказы в данном магазине! Товары собирают совсем не те, не докладывают половину. Цены поднимают ежемесячно. Тех поддержка работает для вида , не более. Не разу не решили проблему.

Show business's response

Анжелика Бэбитой

Level 9 Local Expert

Частый гость в этом магазине, широкий ассортимент, приемлемые цены, периодически беспорядок на полках, в одежде, много где нет ценников на товар, на кассе есть дама в возрасте с короткой стрижкой, зовут Наталья вроде, грубая, недовольная вечно, с такой позицией надо не в детском магазине работать, а на вахте в общежитии. Остальные девочки всегда приветливы, подскажут если что-то спросишь и разъяснят, если что-то не понятно.

Вера Большакова (Жилина)

Level 5 Local Expert

Отличный выбор товаров, почти всегда скидки и акции на товар. Постоянно покупаю своему ребенку там обувь и одежду. Один минус бывают очереди в кассу

Show business's response

Юлия Ухарцева

Level 8 Local Expert

Очень плохо работает интернет магазин когда заказываешь товар и оплачиваешь его сразу. Заказываю на протяжении 4 месяцев смесь ребенку по 10-12 банок стоимостью за 1 шт 3400. Доставки постоянно задерживают, на вопросы и жалобы отвечают отписками, стандартными фразами. Как вывод дм не ориентирован на клиента, видимо из за того что являются одним из крупных магазинов детских товаров, качество выполняемых работ не очень заботит.

Show business's response

Елена Соколова

Level 6 Local Expert

Огромный выбор товара,любезные продавцы. Минусы -очередь на кассе -существенная разница в цене между интернет магазином и розницей

Show business's response

Anonymous review

Сегодня купили стульчик для кормления Babyton City Red 505 через интернет-магазин. Придя домой с покупкой разочаровалась но не стулом а скорее работой персонала. Видимо стул был с витрины, так мало того, что весь в пыли, так еще и заглушки забыли положить!!! И еще на мой вопрос про гарантию молодой человек кассир ответил стандартно - 14 дней по чеку. Хотя дома я обнаружила гарантийный талон на 12 месяцев, который действителен при наличии отметок магазина (естественно никаких отметок мне никто не поставил). Ставлю низкую оценку работе персонала!!! И хотелось бы все-таки решить вопрос с заглушками. И вообще не особо заметна заинтересованность персонала: пока стояли в очереди на кассу (3 человека), за другой сидел тот же молодой человек без клиентов (не сразу поняла что это касса) и хоть бы предложил людям пройти к нему!

Show business's response

Елизавета Воронова

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин! С каждым разом всё хуже и сегодня был последний день, когда я туда пришла! Оформила заказ через приложение, оплатила,пришла забрать. Очередь на стойку выдачи заказов 5 человек. Менеджер выдачи заказов невнимательная и недовольная, всё ходила глаза закатывала. Не сразу нашли заказ. Окей, выдали, но оформлять отправили на кассу. А почему нельзя сразу на стойке выдачи? Работала одна касса, очередь так же 4-5 человек. Открылась вторая касса, начали пробивать мой заказ, оказалось там чего то не хватает, уведомления об этом не было. Итог: чтоб придти и забрать заказ пришлось потратить 30 минут!!! В магазине крутят звуковую дорожку "беременные и покупатели с детьми обслуживаются без очереди", хоть бы раз без очереди обслужили. Да да, я с коляской отстояла две очереди по 5 человек и потратила столько времени!

Show business's response

Мария Егорова

Level 2 Local Expert

Отвратительный интернет магазин, никакой ориентации на клиента. В чате поддержки отписываются стандартными сообщениями без какой-либо конкретики. Заказали кроватку: 1й заказ отменили без всяких уведомлений, заметила случайно. Перезаказали: в день доставки не привезли, спустя 3 дня после даже не передали товар в транспортную компанию. Никаких сроков и дат о переносе доставки не дают, только стандартные сообщения присылают со своими (никому не нужными) извинениями. В итоге мы отменили нашу покупку, и должны ждать когда вернут деньги! В общем как интернет магазин никому не советую.

Show business's response

Makxaby

Level 12 Local Expert

Ну это же Кострома. Что ждать от крупного сетевого магазина в Костроме? Поставил оценку 2, она сакральна в числах, которые можно придумать к этому магазину - 20 минут постоять в очереди, потому что работает 2 человека и один на выкладке товара. 20 минут попробовать найти интернет заказ, потому что - «ну и что вы хотите, ну и что что смс пришла, мы же только 20 минут как открыты и нужно найти где то на 20 полках в кладовке ваш заказ.» 20 раз объяснить что у меня нет карты клиента. Был бы простой хороший магазин с необходимым, но все портит персонал.

Show business's response

Дима

Level 2 Local Expert

К сожалению ,в данном магазине персонал отвратительный, считает магазин "самообслуживания" вопрос , почему тогда на бейджах написано" Продавец-консультант"?! Наверное потому что в ваши обязанности входит КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ покупателей, особенно если они об этом просят!!!!

Show business's response

Анна Шишова

Level 6 Local Expert

Цена и качество огонь ,особенно когда попадешь на скидки ,присутствует вся размерная сетка

Show business's response

Анна Детскова

Level 10 Local Expert

Нравится мне этот магазин, только 2 минуса:нет образцов на многие подгузники и нет многих цен на них

Елена Ворожцова

Level 5 Local Expert

Были в магазине 03.05.21. Обслуживание кассира поразило до ужаса. Работала женщина(не молодая) со светлыми волосами, на кассе, которая ближе к окну и сталлажам с заказами. Очень часто попадаем к ней, что совсем не радует. Она никогда первая не здоровается, бывает и не отвечает даже. Вообще все кассы работают медленно, но она того и гляди уснет. Вид у неё настолько унылый, смотреть не приятно. Пробивала она нам детскую одежду в два чека. Первое пробитое я убрала в пакет. Она спросила, то ли я убрала. На мой ответ, что проверьте, пожалуйста, убрала те вещи, которые пробиты. Она мне и отвечает :"А мне то что?" и спокойно пробивает дальше. Вот такого наглого безразличия я ещё не встречала! Вообще часто обходим стороной этот магазин из-за огромных очередей, кассиры работают как сонные мухи.

Show business's response

Тимофей

Level 9 Local Expert

Худший детский мир в Костроме. В торговом зале бардак на постоянной основе, текучка персонала и его отсутствие. Поднимите уже рядовым сотрудникам ЗП до достойной! Не рекомендую.

Show business's response

Наталья Н.

Level 3 Local Expert

Заместитель директора данного магазина, Битнева Ольга Юрьевна, игнорирует покупателя. На полке не оказалось коробок каши нужного количества, проверила на складе - 17 штук, попросила принести - ничего не спросив, зам. директора принесла одну коробку, бросила и убежала. Мне нужно было 4 коробки, а не 3, из-за одной коробки пришлось ждать минут 20, когда данная особа закончит все свои дела и соизволит снизойти. В зале был еще один продавец и тот занят. Подошла, наконец, зам. директора и говорит мне, что там на полке 5 коробок лежит, подходим вместе - ни одной, пришлось еще ждать, когда она мне принесет одну коробку. Изначально было озвучено количество товара. Абсолютно Невнимательное и Небрежное отношение к клиенту, да еще в конце рабочего дня.

Show business's response

Екатерина Степаницкая

Level 3 Local Expert

Сбор заказов одним словом ужасное. Оформила заказ-оплатила и заказала подгузники т.к были у дочки на исходе. Заказ обработали, собрали и поставили статус готов к выдаче и ни слова о том, что заказ собран частично. Вот как так-то? Происходит каждый раз, но факт в том , что при перезаказе данную позицию собирают. Начните уже открывать свои глаза шире и набирать заказ полностью с первого раза

Show business's response

Андрей Балыков

Level 11 Local Expert

Очень долгие очереди в куртках стоишь и почти худший в клстооме добавьте новые кассы

Show business's response

Антон

Level 2 Local Expert

Сервис просто отвратительный ! Магазин сам себя топит ! Онлайн оплата до сих пор не работает в приложении , не смотря на то что я кучу обращений оставил. Курьерская доставка в мой адрес не доступна , хоть до магазина 2 киломаетра и дом многоквартирный сдан 2 года тому назад. А сейчас добавилась новая фишка - заказы 3 дня собирают , это в то время как крупные интернет магазины доставляют заказ за сутки из других регионов. Такими темпами не долго вам осталось если не одумаетесь. Только лишь за счёт низкой цены ехать это путь вникуда.

Show business's response

Аня Кулакова

Level 6 Local Expert

1.08.2021 Ужасный магазин. В коллаже сделала заказ через интернет , собрали его частично ( из 2 товаров одного не было, показало что есть в Галерее ). Поехали в Галерею, а там…. Мало того что нужный товар не найти, Дак ещё и персонал весь спрятался. Мы 20 мин ходили по магазину искали работников. Уж подошли к кассиру (показать картинку, чтоб подсказала где найти) она прямым текстом послала нас. Сказала что даже смотреть не будет. Этот магазин конечно всегда выделялся отвратительным обслуживанием , но чтоб на столько… пройдясь по магазину в поисках персонала посмотрела на полки с игрушками, а там и ценников нет. Удивительно как вышестоящее руководство ещё не сменило руководителя данного магазина. Надеюсь скоро откроется в Рио и там не будет такого хамского отношения. В Коллаже конечно у работников завал, но они и выслушают и подскажут и даже проводят

Show business's response

Anonymous review

Почти всегда огромные очереди. Заказы из Интернет-магазина могут либо собрать неполностью, либо не оповестить, что заказ можно забирать, либо «забыть» про заказ вовсе. Директор магазина даже ни разу не извинилась за многочисленные косяки своих подчиненных.

Show business's response

Олеся

Level 5 Local Expert

Выдача заказов не очень нравится. Сотрудники нехотя и очень медленно выдают, из-за этого постоянно очередь. В последний раз отменила заказ, и собрала сама. Вышло намного быстрее.

Show business's response

Наталья

Level 11 Local Expert

Хорошие цены в кибер дни. Из минусов:в проходах стоит товар,что с коляской не пройдешь,приходиться обходить через другие ряды.Бывают очереди.Но в целом магазин хороший.

Show business's response

Rita

Level 7 Local Expert

Это мой 3 негативный отзыв об розничном магазине в торговом центре галерея. И связан с одной и той же сотрудницей, которая ведёт себя грубо по отношению к покупателям. По её мнению, всё что заказано на сайте, не имеет никакого отношения к розничному магазину. Поэтому она не отвечает ни за возврат денег, ни за возврат баллов на карту детского мира. Из-за её некомпетентности приходится ездить по несколько раз и выстаивать невероятно длинные очереди с ребенком на руках. А очереди детского мира в в торговом центре галерея заслуживают отдельного отзыва. Печально, что в нашем городе так фигово реализована работа торговой сети Детский мир.

Show business's response

Olga

Level 13 Local Expert

Детский мир всегда удивляет своими скидками. А этот магазин держит обслуживание покупателей на высоте: помогут выбрать игрушку, проконсультируют, вежливо обслужат на кассе.

Show business's response

Варвара Пискунова

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин в ТЦ"Галерея" Никаких сотрудников никогда нет за стойкой информации. Заказы комплектуют, пишут, что вас ждет заказ, а по приезду обнаруживается, что заказы даже и не комплектовали. Постоянно работает одна касса, карту магазина даже не могут пробить, постоянно приходится называть номер телефона. Очереди ужасные. Уже писала на горячую линию, толку нет. Никаких мер не предпринимают и предпринимать не будут. Года 2 была дико довольна магазином, сейчас же полный ужас и бардак.

Show business's response

Евгения Кубашина

Level 9 Local Expert

В целом детский мир люблю. Но в Галерее есть минусы. Меньше ассортимент. И главный минус!!! Особенно в одежде для новорожденных%$ вещи не разобраны не понятно что где! Может конечно не успевают разобрать, понятно, что бардак покупатели устраивают.

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 8 Local Expert

Огромный выбор товаров для детей, но дорого! В сезон распродаж да, можно купить хорошую вещь по доступной цене. А так, всё красиво, чисто, аккуратно, современно.

Егор Ка

Level 12 Local Expert

Бардак творится в отделе одежда для малышей, который находится в дальнем углу. Комбинезоны висят на вешалках иногдп касаясь пола. В итоге одежда уже грязная висит. А один раз пришли и увидели ужас! Видать тех.персонал перед нами прошелся со шваброй по полу и всю одежду грязной тряпкой позадевал. Атас!!!.

Show business's response

Анатолий Костюк

Level 5 Local Expert

Продавец Кристина по коду товара не может подсказать наличие товара. Говорит "Идите там поищите" Сервис огонь

Show business's response

Игнатова Екатерина

Level 5 Local Expert

Пришли в магазин, купить ребенку велосипед, подошли к девушке, чтобы спросить, она нам ответила, что ничего объяснять не будет, товар привозят и ставят, а вы покупайте как хотите, "мы не консультанты". Конечно, мы развернулись и ушли, купили в другом магазине. Магазин находится в ТЦ "Галерея"

Show business's response

Лариса Арсеньева

Level 6 Local Expert

Отличный магазин. Приветливые продавцы, если есть вопросы у покупателя, подскажут и ответят на все вопросы. Рекомендую!!!!

Ирина Si.

Level 29 Local Expert

Детский мир и есть детский мир, товары на любой кошелек. Магазин находится на площадях ТЦ Галерея. Это единственный, крупный торговик в Фабричном округе Костромы, пользующийся огромной популярностью у местных жителей. Трафик – отменный. Парковка огромная, подъезды, подходы хорошие, остановка рядом.

Show business's response

Ирина Соколова

Level 12 Local Expert

Современный магазин качественных детских товаров, гибкая система скидок, наличие сезонных акций, приветливый персонал

Anonymous review

Маленький ассортимент, проходы заставлены, мало места. С коляской не пройти, с тележкой для покупок тоже. Продавцы спокойные, отзывчивые.

Show business's response

Инспектор

Level 5 Local Expert

Ассортимент хороший. Мало персонала. Долго ждешь что бы забрать онлайн заказ

Show business's response

Наталья К.

Level 10 Local Expert

Удобно забрать товар заказанный через сайт. Неудобно для покупок. Продавцы не знают ассортимент, даже по артикулу не могут найти что есть в продаже. И всë очень медленно. Но не хамят и это уже плюс.

Show business's response

Лялина Катя

Level 8 Local Expert

Маленький ассортимент. Низкие тёмные потолки. Ощущение, будто в погребе находишься. С персоналом все ок, претензий не имею: и вежливые , и доброжелательные.

Show business's response

Detskij mir

155 reviews