Detskij mir

4.6

515 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Кресло для вязания заказала с высокой спинкой и мягкими подлокотниками. Сидеть в нём можно часами, спина не устаёт. Обивка выбрала микрофибру, не линяет. Доставка в день заказа приятно удивила. Спасибо магазину. 😊

Роман Кабаков

Level 7 Local Expert

Очень внимательно следите за ценниками. Столкнулись с тем, что ценник на прилавке один, а на кассе другой, почти вдвое больше. Просто это ценник от другого товара. И вот на кассе у вас выбор: либо вы платите вдвое, либо ребенок рыдает. Менеджер вообще отказалась разговаривать, ей некогда P.S. К продавцам вопросов нет. Вежливые и тактичные

Show business's response

Егор Лях

Level 12 Local Expert

Оформила самовывоз из этого магазина. Указала собрать к 12:00. В 11:58 в приложении статус «готов к выдаче». На стеллаже заказа моего не было. Я попросила кассира вызвать кого нибудь на стойку выдачи. После вызова ждала ещё несколько минут, пока продавец не подошла (и то она мимо шла, а не ко мне). Сказала «ой в системе сбой, подойдите позже». Я подошла спустя может быть час. Заказ был на стойке, но к кассе огромная очередь. Второго кассира вызывали два раза. Кое как открыли вторую кассу

Show business's response

Юлия П.

Level 7 Local Expert

Отличный детский мир! Хороший и полный ассортимент, чисто, просторно с коляской и ребенком, а также вежливые и хорошие сотрудники, всегда помогут и расскажут, покажут и посоветуют. Спасибо вам!

Psy-X

Level 16 Local Expert

Детский мир как детский мир. Про офлайн магазин: хороший выбор и бардак с ценниками, но приветливые сотрудники скрашивают впечатления Про онлайн: огромный выбор всего, а вот поддержка хромает — заскриптованность и некомпетентность. Дважды отменяли заказ из-за того, что не смогли найти курьера, меня никак не оповещали об отмене. Итог: благодаря слабому сервису буду обращаться только при очень хороших ценах

Татьяна Н.

Level 5 Local Expert

Сегодня день был практически испорчен ужасным отношением сотрудников в магазине Детский мир в ТЦ Нора: днем через сайт заказала игрушку ребенку, которую она давно искала. После работы в с позитивным настроением праздника 1 сентября мчусь за этим заказом в магазин и там не обнаруживаю свой заказ. На мой вопрос продавцу « может с вами в зале попробуем найти?» получаю хамский ответ в соответствующем тоне, что мол «ищите сами- вот магазин, дне хотите там и ищите», без совета в каком ряду лучше посмотреть и т.д., почему они не могут найти мой заказ и т.д. На мою просьбу пригласить администратора, она появилась с такой же кислой наглой миной, сказав, что мой заказ они искать не будут, товара нет и данные на сайте ошибочны. В итоге оказалось, что им надо было просто проверить мой заказ в блоке интернет-заказов и он в наличии был (позже пояснили сотрудники в другом магазине). Расстроенная я поехала в другой магазин в комплексе Остпов мечты. Прекрасный магазин в комплексе Остров мечты на Андропова: доброжелательный персонал и все игрушки стоят по полочкам. Приходить одно удовольствие! Отдельное спасибо хочу выразить продавцу Светлане (обслуживала меня вечером 01.09.2026). Несмотря на поздний час помогла найти ребенку игрушку, которую она давно просила, создав тем самым самые теплые впечатления от этого праздника! В магазин ТЦ Нора больше ни ногой - сколько раз зарекалась в него ни ходить: хамское обслуживание, товар найти там сплошная проблема, продавцов спросить ни о чем нельзя! Ужас! Или с мотивацией проблемы, или подбирает руководитель магазина себе под стать - нормальные люди в этом коллективе не выживают. Казалось бы один и тот же бренд, но две такие большие разницы в посещении - между ними пропасть!

Alexandra K.

Level 7 Local Expert

стоклнулась сегодня с проблемой в районе 18:05. Мне надо быдо купить детские подгузники goonies размер М. На полке были XL и L, хотя ценники для М тоже были, но там лежал другой размер и это было на самой верхней полке. Рядом был мужчина, сотрудник, как он сказал мерчендайзер. Хотела его попросить помочь подвинуть упаковку на верхней полке, так как думала, что за L будет необходимый мне М. Сотрудник развернулся и ушел. вопрос такой, если он мерчендайзер, то почему неправильная выкладка твоара (сомневаюсь, что к вам приходят баскетболисты и специалтно тасуют товар) и в целом неудели правда сложно помочь девушке достать товар с верхней полки?

Show business's response

Ирина Мячкова

Level 5 Local Expert

Отвратительная точка, всегда, просто всегда очереди, бардак, персонал уставший, неприветливый, личные промокоды в приложении ни разу на кассе не смогли применить. Магазин рядом с домом и так или иначе заходим часто, но каждый раз выхожу оттуда расстроенная.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

Сегодня муж был с дочкой в этом магазине, дочь захотела машинку «скорая помощь» муж заранее попросил карту ДМ, знал что есть такая функция, как «хочу цену как в приложении». Мало того, что на кассе долго никого не было, после как другая женщина позвала работника, та с недовольным видом начала обслуживать ваших покупателей! В итоге, когда очередь мужа подошла, он сказал этой женщине «хочу цену как в приложении» но по факту пробили машинку как по полной стоимости на ценнике 1599₽ вместо 1199₽ без промокода, с промокодом она еще дешевле, но эта неприятная личность, ничего не сказала об этом!!!! Кассир Черкасова Е.А.

Show business's response

Ксения Бусло

Level 7 Local Expert

Ужасное хамство со стороны персонала. Подошли спросить про наличие игрушки, прошла женщина в лосинах с бейджиком. Мы спросили «Извините, вы ведь тут работаете?» на что получили ответ—«Нет, торгую». Не распознав агрессию, подошли к другой женщине со словами: «Не могли бы вы нам помочь с определением игрушки для 1,5 годовалого мальчика», на что пошел ответ «Нет». Я уточняю вежливо: «А кто может?», ответ: «Никто, у нас самообслуживание». Отвратительное отношение к людям.

Show business's response

Александр Д.

Level 8 Local Expert

Пришел сегодня, стоят на 3 (!) размера подгузника скидка 50% на второй товар. Посмотрел, думаю ну ладно, не знаю что за марка, но цена выгодная. На кассе попросил уточнить есть ли скидка. Скидки не оказалось. Вальяжный администратор пошла проверять. Вернулась минут через 5(!) и со спокойным видом сказала, что ценники не верные, скидки нет. Не извинений ничего. Ребята, камон, 21 век, сейчас так не работает. Ни рубля моего больше не будет у вас. Такими темпами вас вб на завтрак вместо кетчупа сожрет! 🤬

Show business's response

Os Rif

Level 14 Local Expert

Вечные очереди на кассе. Оперативности ноль. С такой неторопливой работой сотрудников, давно пора поставить терминалы самообслуживания, где не будут предлагать карандаши для детдомов.

Show business's response

Елена Бритова

Level 8 Local Expert

Если бы можно было, поставила бы оценку -5. Абсолютно согласно с теми , кто пишет, что это самый отвратительный ДМ. Пришла с ребёнком 1 год за обувью. Бардак на полках. Ценников нет. Целый квест,чтобы найти свой размер и цену. Никто не подскажет, не может, стойка информации пустая, кассир один сидит. Бегают девочки в майках дм и посылают тебя от одной к другой. Хорошо, хоть на три буквы не посылают. Очень понравились ботинки, выяснила, что наш размер имеется, но его нет полках. Так помочь никто и не захотел, чтобы найти эту пару. "Ищите. Они или на полке, или в заказе, или их нет уже" Но вы ищете и ищете. С интернет заказами тоже там всё плохо. Очереди постоянно. Долго ищут, потом долго оформляют. Ассортимент стандартный. А вот персонал ужасный. Жаль, рядом с домом этот ближайший.

Show business's response

Настёна 🌚

Level 10 Local Expert

Достаточно часто ходим в данный магазин, так как он находится у дома. Но в этот раз все желание посещать его отпало, больше не придем! Были в данном магазине 25.04.2026 в период времени с 18:00 до 19:00, со мной была дочь и подруга, закупили товаров на сумму около 4.000 руб., при обслуживании на кассе произошла крайне неприятная ситуация: подошел охранник и спросил у кассира пробивали ли мы воду, на что кассир ответил ему, что воды в чеке нет (ко мне в этот момент вопросов и обращений никаких не было), после данного разговора охранник говорит "лишь бы что нибудь спереть, вытаскивайте воду" - я стою в полном шоке! поднимаю сумку и куртку, а внизу в корзине лежит вода. Как я уже сказала ранее я была с подругой и дочкой, видимо они взяли воду, открыли ее и положили в корзину, пока я делала покупки. А охрана подумала, что я ее ворую? (ну конечно, при чеке в 4.000 рублей, я буду воровать воду за 40 руб) Я начинаю говорить охране по какой причине он так со мной разговаривает и кто ему дал это право? На что охранник просто уходит из зала. Кассиры апотично смотрят на меня и ничего не отвечают. Просто ХАМСТВО. Я требую объяснений от охраны и кассиров, на что они разводят руками. Чуть позже один из кассиров, говорит "Вы понимаете у нас часто воруют и они предотвращают данные ситуации!" - хорошо, вопросов нет, но причем здесь я?! Я с маленьким ребенком, у меня куча покупок, я могу забыть, бутылка с водой закатилась под одежду, ребенок мог сам ее взять, ситуации бывают разные. Почему ему просто не подойти и спокойно спростить или сказать мне про воду? Зачем так хамить? Это было просто ужасно, а самое ужасное, что передо мной никто не извинился и охранник просто ушел. Я не отказывалась платить за воду и более того, не скрывала того факта, что мы её взяли. После того, как он в грубой манере сказал мне о том, что "воды нет в чеке" я ее вытащила и оплатила как и остальные покупки. Также добавлю, что в этот день была акция на пармерсы (30% на вторую пачку), которую нам пробили по полной стоимости, также сказав о том, что акция закончилась (ну здесь мы уже не стали спорить, потому что с такими продавцами, которые там работают - это бесполезно). Отдельно скажу еще раз о том, что мы постоянно туда ходили, покупали там вещи, питание и тд., и каждый раз видим обиженных жизнью продавцов, которые с видом "умирающего лебедя" обслуживают или помогают в поиске товара. Спасибо за "прекрасное" обслуживание, и за "компетентного" охранника. Больше в этот магазин мы не придем.

Карина Акимова

Level 7 Local Expert

Я часто пользуюсь доставкой из этого магазина и постоянно , какие то неприятные ситуации. То курьер возврат товара сделает , спустя ожидания его 3ч дома , просто так, ему вот захотелось. То товар бракованный. А про работу поддержки в приложении, это вообще слов нет-уровень работы ниже 0.

Show business's response

P.S_Aleks

Level 19 Local Expert

Ассортимент неплохой, сотрудник магазина ( мужчина— охранник ) себя очень по хамски ведет с клиентами, да и матом ругается так что весь магазин слышит его неадекватную лексику, поначалу подумала что пьяны мужик в магазин зашел! Магазин детский для детей и родителей - это не бар где можно вести себя так как захочется Кассир ( женщина) в момент хамства охранника усмехалась так словно им все сходит с рук Надеюсь руководство магазина обратит внимание !

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Очень бедный по ассортименту магазин. Заказываю в интернет-магазине и забираю. Персонал часто не знает, что есть в магазине, вещи висят как попало. Один раз зашли - в примерочных не было штор. Спросили как девочке мерять платье, ответили, а что такого, шторы в чистке. Персонал может устроить разборки в зале при покупателях. Жаль, что в таком большом магазине такой бардак.

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Магазин большой, просторный, представлен широкий ассортимент товаров. С детской коляской комфортно находиться. Всегда бронирую через интернет-заказ, выкупаешь покупки быстро и копишь баллы. Магазин находится на -1 этаже.

Show business's response

Екатерина И.

Level 8 Local Expert

Суббота, полдень - час пик шоппинга. А в Детском мире, как обычно, работает одна касса и очередь в 10 несчастных покупателей…. Вот выведите наконец достаточное кол-во персонала! Люто надоели эти очереди

Show business's response

ffff hbbh

Level 7 Local Expert

Очень комфортный магазин ,много акций и качественная одежда ,особенно отмечу работу охранника Олега помог найти сумку в магазине,рекомендую ,посещайте

Алана Ник

Level 6 Local Expert

Хоть мы и не нашли в магазине, то что нужно для ребенка, но персонал вежливо объяснил ,что можно заказать то что нам нужно и привезут в магазин через неск.дней и можно купить под заказ. Большой детский мир, много товара. Хороший магазин.

Татьяна

Level 8 Local Expert

Детский мир, это детский мир!!! 99% покупок для малыша совершаем в этом магазине, большой выбор, цены в дни распродаж просто подарок! Следите в приложении за акциями и будет вам счастье)

Show business's response

Марина Солнышко

Level 11 Local Expert

Выбор товара большой. Расположение удобное. Скидки и акции есть. Быстрое обслуживание и очередей нет. Персонал приветливый. Качество товара хорошее.

Show business's response

Алла Чаликова

Level 2 Local Expert

Отвратительное место. При самовывозе заказа не смотрят на помятую упаковку, которую передадут покупателю. Второй случай. При оформлении заказа через доставку курьером(заказ и доставка были оплачены заранее), по истечении 2х часов ожидания и на мой вопрос: где заказ, отвечают: скоро все будет. Итог: в личном кабинете вижу отмену заказа без предупреждения. Третий случай: отмена заказа через СУТКИ, т.к. его не доставили по причине того, что не нашли курьера. При этом деньги берут вперед. И "вишенка на торте", по истечении 10 дней, деньги вернули только через мои жалобы непосредственно в банк.

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Хожу в этот магазин часто. И вот что за всё время обнаружила: 1. Иногда молочка просрочена. Т.е пришла я утром купить йогурты питьевые, а в холодильнике они все просрочены дня на 2. Рядом стоят свежие, но не в холодильнике! Подошла на кассу, сообщила, мне в ответ грубо "мы знаем, сейчас исправим, не можем разорваться". Ауууу это было утро в будни!! Народу в магазине не было. 2. Касса действительно чаще всего одна работает. Две - большая редкость. 3. Интернет товар лежит не удобно, надо что то делать с этим. Все навалено, не найти ничего. 4. В период скидок товар совсем не поправляется, не развешивается. Приходила два дня подряд и как валялся боди под витриной в первый день, так и остался валяться во второй день. 5. Не нравится, когда навязывают акцию для детских домов. Всё понимаю, но настолько надавливать на женщину в декрете не стоит)) Магазин большой, ассортимент хороший. На данный момент персонал хороший, моему ребёнку всегда улыбнуться, поздороваются, девушка на кассе помогла разобраться с баллами и приложением.

Show business's response

Ирина М

Level 8 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор, вежливый, приветливый персонал, удобная локация. Если в самом магазине нет нужно товара всегда можно заказать через интернет магазин, в течение несколько дней доставят .

Show business's response

Картавцева Евгения

Level 6 Local Expert

Возврат товара - только на ресепшене . Ок. Но почему каждый раз сотрудника ( хоть одного ) на ресепшн надо ждать по 20 минут ? Проведите беседу со своими работниками

Любовь Ш.

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, очень часто там бываю, нравится качество обслуживания, месторасположение рядом с домом. Хотелось бы отдельно поблагодарить продавца Кристину, доброжелательная, отзывчивая, позитивная, побольше бы таких продавцов. 02 июля покупала игрушки для ребёнка, она помогла с выбором, внимательно выслушали мои пожелания, вобщем я осталась очень довольна, обязательно приду ещё.

Show business's response

Евгения Вавилова

Level 8 Local Expert

Хороший выбор на детей примерно до 10лет, на подростков уже конечно вещи сложно найти. В целом цены доступные можно купить вещи по акции и скидкам, что не может не радовать родителей. Рекомендую.

Show business's response

Любовь Орехова

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Продавцы внимательные. Качественные товары. Большой ассортимент. Приятная обстановка. Всегда хожу туда. По выходным очень людно. Часто акции на нужные товары.

Show business's response

Мария Ф

Level 9 Local Expert

Магазин хороший, но качество вещей все хуже и хуже. Но цена приемлема в распродажи

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо зам. директору г-ну Чудакову за помощь в поиске необходимой модели обуви. Впервые кто-то пошел на помощь в этом долгом и нудном деле...

Артур

Level 6 Local Expert

Ужасно долго на кассах всегда, недостаточно кассиров. Приглашают на помощь только если покупатели попросят откоыть кассу. А Магазин хороший

Anna

Level 9 Local Expert

Сам магазин хороший, консультанты тоже всегда подскажут и помогут. Охранник странный, без формы, без бейджика, но позволяет себе повышать голос и хамить. Работал 31го июля в первой половине дня. Считаю,что с покупателем можно более деликатно вести диалог, или иметь отличительные знаки, чтобы было понятно, кто это кричит сзади, когда выходишь из магазина с оплаченным товаром, но пищишь.

Show business's response

Витал

Level 8 Local Expert

Супруга втаривается шмотками там иногда детям, когда скидки. Можно приобрести различное детское питание и игрушки. Выбор широченный. Позавчера бегала забирала подарки на Днюху нашим близняшкам - чешки.

Show business's response

Алишерова Гулнара

Level 12 Local Expert

Была бы возможность поставила бы 5- , во 1 это хамское очень грубое отношение охранника в очках старый дел, внимание я не славянской внешности он начинает пристально смотреть следить и стоять над душой как будто мы не люди какие то, во 2 другая девушка оставила вещи в пр им ерке молчок мы оставили в примерке он прибежал и сказал а нука быстро отнесите все и повесьте по местам там была всего лишь одна футболка !!!! Сделала покупку на 10 тыс я с тремя детьми мне не удонб нахрена она детская если там нельзя оставить одну футболку? Что теперь если что то не подходит нам всем бегать и вещать по местам? Когда мы и так все там ищем беспорядок полный все лежит везде хаотично нет порядка кассы пустые кассиршы стали грубыми поставьте телешку на место! Больше никогда при сюда Охранник наругал ребенка за то что просто посмотрел игрушку словами не трогай

Show business's response

Турсунай

Level 2 Local Expert

Кассиры не умеют нормально работать. С меня два раза списывали деньги и возврат не дали. И это было ВИНА КАССИРА! Все увидели что у нас произошло! Говорит банк будет сделать отмену. А отмена не пришла!

Show business's response

Gleb Z.

Level 11 Local Expert

Отвратительный клиентский сервис. Отправляют искать оплаченный онлайн заказ там, где его нет. Все сотрудники в магазине «приехали из другого магазина помогать», раций нет, никого позвать не могут. Стою с оплаченным заказом жду общую очередь 10 минут.

Магнолия Пирожкова

Level 7 Local Expert

Администратор магазина в Норе по фамилии Яблонова является человеком неадекватным. В магазине постоянно на кого-то орет: на персонал, на курьеров, на людей в очереди на кассу. Насколько я знаю, местные мамы собирают против нее коллективную жалобу, чтобы подать то ли в Роспотребнадроз, то ли в Прокуратуру. Есть люди, которые специально идут в детские заведения, чтобы орать на детей. Это конечно диагноз.

Joni

Level 5 Local Expert

Я долго терпел, решил написать. Интересно руководство магазина когда нибудь смогут наладить работу кассы и все что происходит в магазине? Живу рядом, постоянно хожу в этот Детский мир, эпопея с ожиданием на кассах в регулярном режиме, ценники перепутаны или вообще отсутствуют, пока разберешься что сколько стоит состариться можно, магазин с именем не могут наладить работу сотрудников. Руководство интересно сделает что-нибудь?

Show business's response

Яна

Level 8 Local Expert

Это один из самых отвратительных ДМ в Москве! В зале грязно, вещи разбросаны, висят не на своих местах, с обувью так вообще беда! Ассортимент не большой, но даже при этом все валяется! Консультантов никогда нет! Даже если найдешь консультанта , вряд ли они смогут помочь (например, как мне вчера! Женщина просто сказала, я не знаю ничего про бутылочки и кто вам может помочь, я не знаю, ну точно не я, развернулась и ушла!). На кассе работает одна уставшая и вечно недовольная бабушка (пишу вечно, так как достаточно часто захожу в этот магазин и каждый раз разочаровываюсь!) очередь оооооогромная, но касса одна! Только после неоднократных просьб могут позвать дополнительно кассира, когда уже крик детей слышен на 3м этаже ! Однозначно не рекомендую! Потратите время и нервы! (((

Show business's response

Мария Володина

Level 13 Local Expert

Расположен в ТЦ Нора, выбор большой, все необходимое есть. Ходим сюда постоянно, цены выгоднее, чем в Перекрестке. Часто есть акции, цена на ценнике соответствует действительности

Show business's response

Иван Его

Level 4 Local Expert

На кассе всегда очередь, так как работает только одна касса, бывает вообще не работает)) бегаешь по магазину ищешь кассира. Если что то заказывать через интернет магазин всегда что то потеряют или не доложат, узнать об этом можно только когда придешь в магазин) стараюсь не заходить сюда...

Show business's response

Маргарита К.

Level 9 Local Expert

Безобразное обслуживание, очень все долго, вечно очереди на кассах, работники чуть живые вообще без интереса что-то делать быстро

Show business's response

Ю С

Level 5 Local Expert

Быстро раскупается ассортимент, пополняется долго. Чистый магазин, много товара. Продавцы отзывчивые, но им тяжело... Товара много, покупатели раскидывают, а продавцы не успевают расставлять по местам. Но здесь вина посетителей.

Ольга К

Level 7 Local Expert

Пришли вернуть сандали, сотрудник прошел, показал одну минуту, в итоге с ребенком ждали 20 минут.

Уa Na

Level 11 Local Expert

Очень маленький выбор одежды. Товар в отделе канцтоваров иногда навален так что не разобрать сколько и что стоит. Ценники вовремя не меняют. На кассе предлагают помочь Детскому дому и при этом никто из сотрудников не может назвать на какой именно Детский дом идет сбор.

Show business's response

Александра Зеленкевич

Level 6 Local Expert

Один кассир на кассе, у девушки большой обьем покупки, не проходит карта или что то такое, и кассир просто хочет уйти, это при очереди в 3 человека!!! После моего замечания нехотя пришла еще кассир, которая еле еле двигалась, и спросила у меня, кто положил какую то куртку на ее кассовую зону, и потом возмущалась, что кто то ее оставил там

Show business's response

Алиса

Level 12 Local Expert

Ценники в магазине не соответствуют действительности. Возместить разницу и продать товар по указанной стоимости отказались, ссылаясь на то, что у всех ручек разный штрихкод и возможно, это была старая партия. Я что должна стоять и проверять ручки и сверять их с штрихкодами указанными на ценниках? Нарушение закона и обман покупателей.

Show business's response

Светлана Ми

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, всегда радует скидками. Не очень люблю логистику детского мира, но в целом - без претензий. Если не везут на адрес, всегда можно забрать в магазине. Консультанты вменяемые. Кассиры, в целом, тоже. Периодически не снимают магниты с вещей 🙈

Show business's response

Detskij mir

184 reviews