Detsky mir

4.3

346 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Большой выбор школьных канцелярских принадлежностей. Искала мягкие игрушки для детей. Нашла очень симпатичных зверюшек. Персонал приветливый. Девушки продавцы подсказывали,где находятся полки с товарами.

Хрю

Level 5 Local Expert

Огромные очереди! Перед нами стояло 5 человек (семьями и парами), кассир один. Другие сотрудники болтают и хихикают в зале за стеллажами. Просроченные акции и просроченный товар (памперсы хаггис). Я уж молчу о беспорядке в зале, такое часто встречается в детских мирах. Ужасное впечатление от магазина!

Show business's response

Дарья Куроедова

Level 9 Local Expert

Оформляла сегодня заказ с экспресс доставкой (платная). Должны были привести до 13 часов. Время 14, курьер только найден. Благодаря яндекс гоу выяснила из какого магазина везут. Такого похерестического отношения к покупателям нет ни в одном магазине с доставкой! Только в детском мире! Заказ больше двух часов про висел в статусе - поиск курьера. Отдела качества нет. Сервис отвратительный!

Show business's response

Михаил Инчаков

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность уровня 0. Ждали в очереди на кассе , кассиры очень нерасторопные. Доходит наша очередь, пробивают туфли, чего-то там не заведено, ок, говорю подождите, принесу другую пару. Лечу через весь зал, забираю пару, лечу обратно, кассир «ой, я уже чек открыла» и начала пробивать следующего покупателя, у которого 100500 товаров в корзине. «Идите на другую кассу». Зашибись. Занавес. Администратор магазина тоже занят.

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Делал онлайн заказ на доставку в данной сети магазинов. Конкретный заказ ушел в детский мир трк. Небо. В первый день доставить не смогли, на второй день целый день кормили обещаниями, что вам его обязательно привезут, но неизвестно в какое время) на третий день написали, что мой отложенный товар продали. Причем писал в чат и звонил на горячую линию, везде говорят разную информацию. Кто-то говорит курьер назначен, кто-то говорит заказ отменен. Операторы даже не пытаются разобраться в вопросе, просто отделываются какими то фразами. В итоге ни товара, ни денег. Свинское отношение со стороны данной сети магазинов.

Show business's response

Любовь Андреева

Level 6 Local Expert

Наш любимый магазин,сотрудники и руководящий персонал очень радует,подсказывает всегда по наличию и ассортименту,всегда чисто и приятно находится в магазине с ребенком,спасибо вам🙏🏽

Артем С.

Level 2 Local Expert

Продавец-кассир Полина, просто чудо! Принесла со склада всё что нужно было, чего не было на полках. Спасибо за такую клиентоориентированность!❤️

Валентина Борисова

Level 8 Local Expert

В этом магазине есть почти всё 😊 Канцтовары, одежда , питание для детей всё даже не перечислить. Очень нравится что одежда для детей стильная и всегда приятные скидки.

Show business's response

Red Arrow

Level 2 Local Expert

Делал покупку 23.11.2024, была крупная покупка и у меня была хорошая скидка. По итогу в эту скидку пропихнули благотворительный товар :) Возмутившись спросил у кассиров что это за ***** мне ответили, что это указка Администратора так сказать хитрость. И то что отмены и возвраты они делать без неё не могут, а она занята тем что сидит и хихикает с другим кассиром в подсобном помещении. Делайте выводы

ольга е.

Level 4 Local Expert

Обслуживание и персонал желают лучшего. С картами лояльности не умеют работать. Больше мы с ребёнком в этот магазин точно не пойдём!!! К счастью полно других альтернатив.

Show business's response

Елизавета Безлепкина

Level 4 Local Expert

Безответная женщина была на кассе, грубая ни здравствуйте ничего, в телефоне сидела, не сняла магнит и что теперь делать, ужасно

Show business's response

Аглая Тарасова

Level 9 Local Expert

Скудный ассортимент, как мне. Магазин очень маленький, к сожалению. Ходила к Вам несколько раз, но ничего не смогла выбрать. Игрушки старые, детские соки дороже, чем в Перекрёстке на нижнем этаже ТЦ. Заказывала однажды на сайте товар, так с ним очень долго возилась девушка на кассе, из-за каких-то несоответствий артикула. я потеряла из-за этого очень много времени. Очень жаль, что всё так.

Show business's response

Тася Андреева

Level 9 Local Expert

Большой магазин, но цены бывают завышены, персонал замученный. В целом хороший ассортимент, наличие лучше проверять через интернет. На кассе бывают очереди.

Show business's response

Владимир Гайдар

Level 8 Local Expert

Товар которого много в наличии в этом магазине судя по данным сайта магазина, фактически отсутствует на прилавке. Консультанта нет на месте, только полусонный кассир, на полках швака, бардак - сложно что то отыскать! Не рекомендую данный магазин и его сайт, рассчитывайте сумму больше, чем предполагаете там потратить(

Show business's response

PortArt

Level 15 Local Expert

Очень хороший детский магазин, очередей не было. Можно выбрать для ребенка по его вкусу, на любой кошелек. Брали там два конструктора роботов, все собрано и работает.

Show business's response

Виктория Вахрушева

Level 3 Local Expert

Свинское отношение к покупателям! Постоянно отменяют заказ,особенно если он приобретается по акции! Заказала неделю назад 2 коробки памперсов,оплатила,должны были придти 28.01,26.01 товар был отправлен со склада,а 27.01 просто отменили заказ,хотя сразу же можно заказать их опять только с разницей в 1500р. Возврат денег до 10 дней,как хочешь так и живи теперь,это товары первой необходимости,детские товары,как так можно?! Ужасная сеть!!!!

Show business's response

💎ДАР

Level 13 Local Expert

⚠️Плохо работающие/не работающие замки шкафчиков, тесные шкафчики с острыми гранями, что рвут твою сумку... Второе = охранник не особо адекватный, что следит Только за мной, при том, что я постоянный клиент, 1000 раз уже в магазине был, всё время что то покупаю!!

Show business's response

Алексей Судариков

Level 10 Local Expert

Хорошое чистое место с отличной отмосферой и персоналом есть всё что только можно захотеть

Мария

Level 7 Local Expert

Большинство товара не выставлено в торговом зале. Нехватка персонала на лицо. Раньше часто делала интернет заказы, это удобно, и мне их собирали в течении 15-20 минут. Но, видимо, что-то пошло не так и возникли проблемы с оформлением интернет заказов. Так как я в поиске работы, решила попробоваться на должность менеджера по интернет заказам, пришла на пробные пару часов. Вместо благодарности за собранные заказы, столкнулась с недовольством и некомпетентностью директора, учитывая тот факт, что я ориентируюсь в этом магазине, так как бываю здесь достаточно часто. И для новичка я неплохо справилась с работой. Самостоятельно и без посторонней помощи. Как я уже сказала, в торговом зале много не выставленных товаров, интернет заказ собрать в полном объёме не получается, на склад меня не пустили. За последние полгода ситуация в ДМ в тц НЕБО значительно ухудшилась. Персонал постоянно меняется, товар в торговом зале местами неразобран (нагромождения из коробок), местами навален кучами, однообразие (раньше выбор был лучше), отсутствие товара. Консультанты неохотно отвечают на просьбы покупателей. Непрофессионализм со стороны руководства на лицо. На фото видно, что невозможно подступить к стеллажам с Lego, всё заставлено.

Show business's response

Денис Золотарев

Level 19 Local Expert

Нежнейшие памперсы и широкий ассортимент детской утвари. Смешные продавцы, в общем все для детей.

Show business's response

Дарья Авдеева

Level 11 Local Expert

Хороший магазин, вполне достойный и всё есть. Правда, хотели купить ребёнку мягкую игрушку, но полка с ними оказалась практически пуста. Было не очень приятно. Все остальное всегда есть в наличии.

дилноза Мухамедова

Level 15 Local Expert

Полный беспорядок в отделах. Отделы круглогодично в таком состояние. Отдел одежды и канцелярских товаров вообще разгромлен(постоянно) . Цены отсутствуют приходится бегать к аппарату со штрих кодом. Консультанты отсутствуют, если найдёшь хоть одного то он ни чего не знает и ни за что не отвечает.

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Полки с игрушками выглядят плачевно. Разбросанные остатки старых коллекций. Понятно, что из-за санкций многие мировые бренды отказались от поставок, но как же параллельный импорт, почему отдел закупок самой крупной сети детских товаров не занимается поиском альтернативных поставщиков. Такими темпами игрушек в Детском мире скоро не останется вообще.

Show business's response

Анна теренина

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, большой выбор, хорошие скидки, особенно на любимое Лего. Мой сын вырос из этого магазина, очень жаль что в Небо, нет такого же хорошего магазина для подростков. В магазине душно, совсем не работает вентиляция, как и во всех магазинах трк Небо.

Show business's response

Илья Юдин

Level 22 Local Expert

Как магазин он хорош, интернет магазин в порядке Но персонал, это отдельный разговор, товар заказали, выдали без упаковки. Спросили где упаковка, паспорт, инструкция-говорят нету, потеряли! И это в порядке вещей. Спасибо что в пленку завернули. Бардак!

Show business's response

Flex Shon.

Level 30 Local Expert

Что сказать богатый выбор, но цены не детские, даже очень далеко не по детски кусаются. Многие ходят, как в музей, чтобы только поглазеть. Цены космос, а качество китай.

Show business's response

ольга

Level 4 Local Expert

Сделала заказ в Детский мир на пл. Комсомольской. Написано доставка будет 10 числа, приехала под закрытие а заказа нет. На след. день в 9.00пришло смс что можно забирать. Приехали в магазин в 19 ч , на кассе говорят ищите заказ в контейнерах на стеллаже искали в четвером почти 20 мин, говорю продавцу нет заказа, а она в ответ конечно нет ваш заказ на складе не собран. Всмысле не собран, ждите. Спрашиваю сколько, ответ убил сколько надо. Сказать что я в шоке ничего не сказать. Отношение удасное, такое чувство, что покупателю дураки

Show business's response

Анастасия З.

Level 3 Local Expert

Отвратительная работа и наплевательское отношение ! Заказала ребёнку на день рождение подарок , доставка на 13.04 В этот день никто заказ не привёз , спасибо На следущий день , 14.04 привезли товар , открыв все упаковано очень небрежно, в игровой конюшне плотно засунули бокс и он поцарапал конюшню, а конюшня крышку!!! Один контейнер лопнул! Так нельзя ПИХАТЬ !! Это было в подарок !!! Позвонила в техподдержку , оставила заявку , девушка сказала что тоже напишет заявку на решение пробоемы ! Прошло 10 дней, никто ничего не решил , трубку не берут , в вотсапе не отвечают , дозвонитьсч нереально, трубку просто не берут ! Больши ничего , никто не закажу !!!!

Show business's response

Кристина Краснова

Level 5 Local Expert

Этот магазин-это что-то!нам удобен по расположению и ассортименту, но есть вечное НООО...оформляем заказ, чтобы быстро придти и забрать, не ждать с ребенком...и что вы думаете?его каждый раз неверно собирают!постоянно!кладут вместо обычных памперсов трусики, вместо пюре 120 г - пюре 80 г...и так далее. В итоге если администратор идет добирать заказ верно,то стоим на кассе полчаса и ждём....и даже со второго раза они умудряются принести снова не то,не могут сверить штрих-коды на товаре!!!!последние два раза ходила и набирала все сама,выполняя чужую работу....видимо начальству этого магазина все равно на своих клиентов!!!отдел в трц небо,именно про него речь!ни в одном из других магазинов этой сети такого не было,тем более с завидным постоянством

Show business's response

Константин

Level 5 Local Expert

Ужасный магазин! НИКОГДА нет продавцов. Чтобы кого-то дождаться надо сначала искать хоть кого-нибудь, попом ждать и ходить за этим «кто-нибудь»! Сервис ниже плинтуса

Show business's response

лариса серикова

Level 16 Local Expert

чистый и огромный дом "игрушек", одежду регулярно племяннику беру т.к. скидки хорошие и вещи интересные и в носке комфортные

Show business's response

Евгений М

Level 5 Local Expert

Политика компании отвратительная. Нет консультантов в зале от слова совсем. 20 минут на элементарную покупку, а спросить не у кого где что лежит. Жалко сотрудников данного магазина. Кстати у их соседей (конкурентов) таких проблем нет. И цены такие же. Спасибо Детский мир вы опять уронили планку.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Были в данном магазине проездом 2 раза,и оба раза сотрудники на кассе не могу применить промокод,на сайте ясно написано,сказать кассиру "хочу как в приложении",но сотрудники просят оформить онлайн заказ если мы хотим как в приложении,потому что на кассе применить скидку нельзя или они просто не знают как это сделать.Просят промокод,в итоге приходиться заходить в приложение и сканировать каждый товар, смотреть какой там промокод.В других магазинах ДМ такого нет,скидка без проблем применяется.От сюда вывод,что сотрудников ставят на кассу не обученных,тем самым создавая трудности в обычной покупке покупателям.

Show business's response

Anastacia K

Level 12 Local Expert

17 февраля утром оформила экспресс доставку. Курьера назначали несколько раз. В последний раз курьер уже был в нашем дворе, но внезапно отменил доставку. Телефонов нет, сразу написала в поддержку. Мне ответили, что они ничего не знают, отдали в курьерскую службу. Потом сообщили, что снова назначен курьер. И на этом тишина. В 8 вечера, когда заказ так и не привезли, я отменила заказ. С тех пор, денег так и не вернули! Несколько раз писала в поддержку. Кроме отписок, ничего. Сегодня 4 марта! По телефону тоже никакой пользы! Это просто нарушение всех законов! Долбаный Детский мир!

Show business's response

Анастасия Кутявина

Level 15 Local Expert

Как мне кажется, здесь не так быстро разбирают акционные как магазине в республике, поэтому есть выбор и размеров одежды и выбор по детскому питанию.

Show business's response

Alesh K.

Level 5 Local Expert

Очень неприятная ситуация произошла с магазином детский мир. Заказывала самокат 6.10.23. Сейчас 17.10.23 и заказа до сих пор нет. Одни сплошные отписки что через 2-3 дня привезут в магазин. Через 3 дня опять пишут что через 2-3 дня будет. Заказ был оплачен и стоит не дёшево. В чате отвечает бот. До колл-центра не дозвониться. Без предоплаты заказ оформить было нельзя. И очень у многих такая ситуация. Ребенок ждёт, плачет. Уже выпал снег и покататься на нем не успеет. Никому не посоветую связываться с этим магазином и ни в коем случае не буду больше там что-то покупать.

Show business's response

ольга

Level 8 Local Expert

Хороший выбор детской одежды и игрушек. Хорошие сезонные скидки

ЛЮБАКОВ ДЕНИС

Level 5 Local Expert

Прождал целый день в ожидании заказа. Заказ во время так и не доставили. Не рекомендую однозначно

Show business's response

Vasiliy

Level 10 Local Expert

Беспордонная навязчивая охрана: женщина-охранник стоит в метре от ребёнка, который пошёл выбрать конструктор, это смутит и взрослого.

Show business's response

Мария К.

Level 6 Local Expert

Вообще нет кассиров в зале. Один администратор и всё. Все уволились кассиры, это просто безобразие! Чтобы получить заказ и оплатить или подтвердить приходится ждать по часу.

Show business's response

Артем Кризисов

Level 19 Local Expert

Сотрудник послала с обращением подсказать кое-чего. Сказала подождите и убежала с загруженным видом в даль. Могла бы хотя бы направить с вопросом к другим сотрудникам, находящимся рядом. Нет маленьких машинок определенной фирмы, которые всегда имеются хоть в каком-либо объеме на полках других филиалах данного магазина.

Show business's response

Павел Сергеевич

Level 8 Local Expert

Регулярно посещаем магазин в небе. Отзывчивый персонал. Супруга оставила ключи, вернули по короткому описанию как они выглядели. Спасибо большое. 👍👍👍

VikkyVail

Level 14 Local Expert

Неплохой магазин. Раньше здесь чаще покупали, сейчас, не всегда находим то, что нужно купить. Обувь вообще проблема. Выбора совсем никакого. А футболки и игрушки, конечно, на вкус и цвет!

Show business's response

Parxomenko

Level 9 Local Expert

Цены стали не очень, но никуда не деться. Ассортимент хороший. Плюс удобная доставка.

Show business's response

Арина Исаева

Level 10 Local Expert

Вечный бардак и неразбериха.Свалка вещей из-за отсутствия персонала.Продавцов должно работать в таком магазине больше,чем на данный момент.Бедные продавцы не справляются с такими объемами работы.

Show business's response

Василий С.

Level 2 Local Expert

Консультанты не носят униформы. Бэджи тоже не носят или прячут их в карман, наверное, чтобы никто из покупателей к ним не обратился, не дай бог. Если всё же найдёшь к кому обратиться, отвечают односложно и сквозь зубы. Магазин большой, но найти там конкретную вещь с таким персоналом нереально. Ну ничего, на том же этаже есть несколько других детских магазинов.

Show business's response

Иван

Level 16 Local Expert

Очень жарко и душно в магазине

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

отвратительный магазин, все накидано-навалено, очень неаккуратно расставлены товары, все не на своих местах, худший детский мир в нн

Show business's response

Павел Павел

Level 11 Local Expert

Приобрести захотел отличный джип на радиоуправлении и вы не поверите , мне его не продали !!! Девушка работающая в зале в грубой форме проигнорировала просьбу помочь найти товар и как будто на ….. отправила меня в интернет магазин оформлять товар чтобы она соизволила ответить на мой вопрос и просьбу просто указать направление поиска . Спасибо большое девочкам на кассе и управляющей магазина которая молниеносно решила вопрос , нашла товар и оставила только приятное ощущение заботы !!! Судя по всему тт испытывает деффицит кадров , закройте вопрос . Магазин в центре города , огромный тц , большой траффик. Это не дело когда управляющая вместо прямых обязанностей решает вопросы своих сотрудников , хоть и без нее я бы просто ушел в другой, соседний магазин .

Show business's response

Сергей Данилов

Level 9 Local Expert

ДМ в Фантастике. Кассиры работают быстро, но касса в основном работает одна. И при скоплении очереди сотрудников, к сожалению не добавляется. Особенно это печально зимой. Думаю никому не хочется париться с ребенком в очереди.

Show business's response

Detsky mir

116 reviews