Detsky Mir

4.3

677 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Самый отвратительный магазин. Хамоватые сотрудники. Постоянные очереди и одна работающая касса. Ценники не соответствуют. Очень узкие проходы между стеллажами, с коляской не всегда можно проехать. Магазин постоянно завален коробками, хотя ассортимент небольшой. Жаль, что в округе всего один детский магазин. Спасает только то, что можно заказать в зоозавр и не стоять в огромной очереди. Почему нельзя поставить кассу самообслуживания?

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Я заранее оформил и полностью оплатил заказ через интернет, приехал в магазин только для того, чтобы его забрать. Казалось бы, что может быть проще? Но вместо быстрой выдачи заказа пришлось отстоять очередь. Из четырёх касс работала только одна, в результате чего образовалась очередь и пришлось ждать вместе с покупателями, которые оформляли обычные покупки. При этом сотрудник в торговом зале не смог выдать уже оплаченный интернет-заказ — получить его можно только через кассу. Честно говоря, совершенно непонятно, зачем заставлять покупателя, который уже всё выбрал и оплатил онлайн, тратить дополнительное время на ожидание в общей очереди. Особенно странно видеть такую организацию работы в детском магазине, куда многие приходят с маленькими детьми. Если интернет-заказы нельзя выдавать сотрудниками в зале, тогда хотя бы должна быть нормально организована отдельная выдача. А когда из четырёх касс работает одна, ожидание превращается в отдельное «испытание» для покупателя.

Attorney

Level 5 Local Expert

Отвратительно работает доставка. Заказала доставку вчера срок доставки сегодня с 11-14, в 12.15 я написала в тех поддержку о том что мой заказ не передан курьеру и я прошу этот момент урегулировать. Тех поддержка сначала меня посылала, мол время не вышло, потом стали врать что как раз в этот момент передают мой заказ курьеру. По итогу заказ до сих пор не передан курьеру, заказ видимо придется отменить и оформить в другом магазине. Впредь здесь точно заказы оформлять не буду. Время 14.28, заказ так и не передан курьеру. Мрак. Чем они там занимаются вопрос, но явно не работают. Вообще не рекомендую связываться с их доставкой, интернет магазином, да и магазином в принципе. Последнее что написали заказ в магазине,а передать в доставку видимо лень, (заняты болтовней, посылом клиентов и просмотрами рилсов.) явно не работают. Заказ #6231749843

Show business's response

Вероника Зайкова

Level 8 Local Expert

Из плюсов-близко от домов. Ассортимент одежды неплохой, с игрушками по-хуже. Сколько раз были, грусть вызывпет персонал. Впринципе, могу это отметить по многим магазинам сети (или некомпетенты, или хамят или все сразу). Сегодня столкнулись с некомпетентностью персонала. Уточнили у кассира!!! Какой процент гасится бонусами на д.р. кассир сказал до 100% ребенок выбрал игрушки+ взяли одежду. По факту погасилось 200 р от почти 2000 р. Ну мы опоатили конечно без проблем, но как бывшего работника сетевых магазинов, такая некомпетентность удручает. Реально чтоль так мало платят, что черт с ним с качеством, лишь бы кто кассу и товары охранял. По факту, ДМ пользуется отсутствием конкуренции в сложившихся в стране обстоятельствах-зачем напрягаться, если все равно придут и купят. Про интернет магазин лучше вообще не говорить. Ни одна из 5 попыток купить он-лайн не прошла гладко. Жаль, что магазин детский и дети расстраиваются, когда ошибки в ценах, не пришел заказ и т.д.

Show business's response

Елизавета Ковалишина

Level 9 Local Expert

Нужно было быстро посмотреть стенд с куклами, буквально минуту, за 10 минут до закрытия магазина мне не дали этого сделать, но при этом сказали, что если мне нужна детская смесь, которая находится в конце магазина, то можно, не вижу никакой логики, только не клиентоориентированность сотрудников! Научите их работать с людьми Даже одной звезды вам много

Show business's response

Людмила Иванова

Level 4 Local Expert

Самый плохой ДМ из всех, где приходилось бывать. Персонал совсем не заинтересован в клиентах, чтобы помогли с выбором или покупкой приходится долго кого то выискивать, а потом тебе говорят персонал весь занят, ждите (тоже самое происходит с интернет заказами). на кассах вечно толпы народа, обслуживают медленно . ассортимент одежды и обуви оставляет желать лучшего. В других магазинах сети такого не наблюдали, видимо здесь проблема в руководстве . Дополню отзыв. Не выкладывают товары на полки, даже если он есть в наличии. Смесь ребёнку нельзя купить здесь и сейчас. При просьбе принести ее со склада, отказывают и просят оформить интернет заказ и соответственно ждать, пока они его соберут.

Show business's response

Юлия В.

Level 4 Local Expert

Касса работает только одна, за ней очень медленная продавщица, а второй продавец на обеде и всё))) 2 человека на большой магазин. Суббота 24 мая 13:59. 10 человек в очереди и прибавляется. Да и продавщица замученная жизнью

Show business's response

Ольга М

Level 9 Local Expert

Неприятное обслуживание в этом магазине. Кассиры тебе как будто одолжение делают. Ассортимент игрушек скудный, однообразный. Посещаем редко. Только тогда, когда начисляют баллы на дни рождения детей. Уходим всегда с разочарованием. Жаль, что поблизости нет другого магазина ДМ.

Show business's response

Юлия Д.

Level 8 Local Expert

Приветливость персонала оставляет желать лучшего. Искала зимние сапоги, коробка в зале стояла пустая. Подошла к девушке в голубом поло, на что меня одарили очень непонимающим и возмущенным взглядом: « кто ты и зачем ко мне подходишь?» Объяснила что мне нужно, сотрудница через каждое слово вставляла свое возмущенное «ну»: - « ну вот они в коробке» - коробка пустая - ну значит они там стоят - там их нет - ну вот они - это другая модель - ну значит из купили - хорошо, может быть есть еще этот размер - нет .. Ассортимент очень скудный. Как будто стал еще меньше. Искала пальчиковые краски… тщетно. Очень жаль… -

Show business's response

Михаил Р.

Level 5 Local Expert

Персонал некомпетентен и груб. Покупателей в зале никто не консультирует. На кассе постоянные очереди. И это магазин для детей. Испортил настроение себе и ребенку, посетив данное заведение.

Show business's response

Ольга Илюшина

Level 7 Local Expert

Открылся новый детский мир в тц ‘мой Молл’ , зашли просто посмотреть, но не удержались… ушли домой с покупками. Хороший выбор , качество товара, а главное скидки

Наталия Л.

Level 3 Local Expert

Неуважительное отношение персонала, в магазине находится неприятно. На складе лежит большое количество игрушек, а на полках ничего не вывешивают и не собираются. На просьбу вывесить отвечают хамски. Поменяйте персонал. «Детский мир» на то и называется, чтобы радовать мир детей, а не показывать самое хамское отношение.

Show business's response

Таланов Максим

Level 4 Local Expert

Добрый день. Обращаюсь с проблемой. Пришли в данный магазин, осмотрелись, не нашли нужного, пикнули по сканеру товар и нам показало что в наличии более 200 единиц. (Так же на сайте указано наличие)На нашу просьбу вынести нам товар для того что бы выбрать сотрудники отказались сказав что им ЗАПРЕТИЛИ. Запретили выносить товар который числится в наличии? Это нарушение прав потребителя, нарушение правил торговли. Все сотрудники не вовлечены в работу и обслуживание клиентов, мы хотим приобрести товар, а они просто не дают этого сделать!😂 не советую этот магазин, сам по себе маленький, грязный, половина товаров какие то рванные и вскрытые, а охранник смотри так как будто мы дно и пришли красть. Лучше бы следил за своими сотрудниками, которые сами и крадут товары(ссылаясь на отзывы). Вообщем ужасно все, советую обратить внимание директору на работу и нарушения сотрудников.

Show business's response

Виктория Ломакина

Level 4 Local Expert

Я уже в какой раз замечаю , что в выходные дни мало ставят работников . А в будние дни работников полный зал . Так большее количество людей идут именно в выходные на закупку . А сотрудников нет , чем собственно я сегодня и столкнулась . Стоит на кассе один мужчина и всё , и длинный коридор покупателей . Подойдя к старшему по вопросам интернет заказа меня послали и сказали что помочь нечем не можем идите поищите по магазину каких-то там работников ещё. А в магазине то некого больше нет , кроме как покупателей. Очень некрасиво , я очень была положительна к этому магазину в тц , а теперь желания нет посещать тут магазин . А по поводу интернет товаром молчу … Что сегодня в очереди я услышала не одни возмущения по поводу того, что в последнее время очень сильно путают интернет заказы. Ищут по часу . Собственно у меня месяц назад был такой пример, я заказав интернет заказом шорты джинсовые и смесь ребенку . Прихожу а в корзинке заказа лежит смесь и футболка . Которую заменили вместо шорт - это был шок… Обратившись на кассе , с тем что у меня не правильно собран заказ , мне эти шорты искали 1,5 часа .

Ксения Б.

Level 6 Local Expert

Не повешали предупреждения ни на входе, ни на кассе, по факту когда уже пробили товар сообщили что примут оплату наличными или QR кодом. Сказали терминалы не работают. Во всем ТЦ работают, а в детском мире нет.

Show business's response

Мария С.

Level 5 Local Expert

Второй раз оформляю интернет заказ по акции 2=3, статус в сборке все хорошо. На следующий день захожу в личный кабинет, пишет что для получения доступен только 1 товар!! Пишу в службу поддержки, говорят что на складе больше нет товара! И советуют перезаказать товар при его наличие! Только дело в том, что акции уже НЕТ!!! Если сразу отображалась информация, что в данном магазине товара нет в наличии, я бы заказала в другом магазине! Такая злая 😡 больше в этот магазин ничего не закажу! А службе поддержки удачи 🍀

Show business's response

Людмила Селимова

Level 2 Local Expert

Здравствуйте 06.12.24 посешала детский мир Светофор Очень хороший магазин огромный выбор Очень вежливые сотрудники Посещаю этот магазин очень часто и не разу не отказывали в помощи,проконсультируют очень вежливо объяснют. Молодцы спасибо за отзывчивость и вежливость команды.

Алена Агафонова

Level 12 Local Expert

Хороший магазин , нам нравится . Достаточно чисто , выбор хороший. Но есть пару минусов : - вещи и обувь просто куча мола , что то найти очень тяжело , я понимаю покупатели иногда взяли и обратно не отнесли , но всё кучей всегда . - на кассе бывают такие долгие кассиры что это просто ужас. Из вариантов даёшь интернет заказ , а она его игнорируя пробивает как товар магазина и потом говорит ой я не видела и всё по новой ожидаешь . Так магазин хороший , если захочешь можно найти всё что надо . Ходим туда раз в неделю стабильно .

Show business's response

Таня Стрекозова

Level 7 Local Expert

Отвратительный персонал. Некомпетентный, в товаре не ориентируются , не знают ассортимент , хамят .

Show business's response

Айдана Балбакова

Level 4 Local Expert

Когда уже в этом именно магазине начнут нормально обращаться с покупателями? Отвратительное отношение к покупателям. Хамят постоянно нормально ответить никто не может .

Show business's response

Сергей Симонов

Level 12 Local Expert

Первое, это запах в самом магазине! Второе, это неприятный запах от продавцов и неопрятный внешний вид! Товар который приходит в этот магазин через приложение совсем не соответствует качеству! Я бы ни кому не рекомендовал ничего покупать в этой сети. Из «акции» это тоже сплошной ***!!!

Show business's response

Игорь Д

Level 6 Local Expert

Очень хочу пожаловаться на магазин в ТЦ светофор Люберцы. В приложении велосипед по скидке. В магазине он не выставлен. На складе числится два штуки. По факту кое-как нашли один. Я полчаса собирал его самостоятельно. По итогу был не комплект, и мне сказали извините ни чем не можем вам помочь. Это что за издевательство?! Требую наказать весь персонал!!! Отношение никакое... Спасибо за испорченное настроение

Show business's response

Саипова Ф.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Попросила положить в пакет вещи , а мне в ответ мы это не делаем. Грубое отношение к покупателям

Show business's response

Кристина

Level 6 Local Expert

Нужны были соски для бутылок. Заказали и приехали из другого города ради них. В итоге заказ стоит в стадии «готов к выдачи», а выдать его сотрудники так и не смогли. В приложении так и висит «готов к выдачи». Обещали, что напишут в поддержку, но так и не написали. Поддержка ничего об этом не знает и закрывает обращение. Ужасное отношение к покупателю. Директор магазина ходит в футболки и видно ее татуировки , а это детский магазин и туда приходят дети.

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Кроссовки на ценнике по одной цене, бьется по другой. Продавец и администратор не знают правил торговли. Все что у вас в компьютере это для обслуживающего персонала, а то что на ценнике для покупателей. Не хотели продавать кроссовки и сказали, что мол за сами будут доплачивать... Ну.. Ну...

Show business's response

Илья Кислов

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность директору данного магазина Динаре ( если правильно запомнил :) ) Человека с такой вовлеченностью и желанием помочь еще ни разу не встречал в данной сети ! Пример для подражания ! Так же отмечу что персонал весь внимательный и работает так же как и директор !

Анна Т.

Level 8 Local Expert

Хочу поделиться своим впечатлением от магазина в ТЦ ,Сфетофор,, Замечательный и отзывчивый персонал. Ни разу не отказали в помощи. Помогли стильно и по размерам одеть дочку. Помощь сопровождалась улыбкой и позитивом. Очень люблю этот магазин. Рекомендую.❤️❤️❤️🥰🥰🥰

Show business's response

Anastasia Smirnova

Level 16 Local Expert

Самый худший детский мир из тех, в которых я была. Администратора никогда нет, продавцы еле передвигаются, в залах никого нет, всегда огромные очереди. Если есть возможность, либо заказывайте на дом, либо посетите другой филиал.

Show business's response

Алена Я.

Level 6 Local Expert

Просто отвратительное отношение к покупателям , сделала заказ 25.09 в 18.00 , с 21.00 они назначали курьера , в итоге написав тысячу сообщений в поддержку , узнаю в 22:40 , что по технических причинам заказ с едой маленькому не ребенку я не получу

Show business's response

Наталья Репина

Level 5 Local Expert

В магазине бардак! Что на прилавках, что с заказами!!! Заказывала смесь Нэни два раза!!! В итоге: 1 заказ. Шли забирать заказ по пути пришло уведомление " Спасибо за покупку". Хотя я даже её ещё не купила. Придя в магазин я узнаю что её нету. Хотя пришло уведомление, что готов выдачи. Оказывается его украли. 2 заказ. После заказа пришла на следующий день. В это собрали, но не то. Просила дать ту которую я заказывала . Сказали что нету. Могли бы и отменять заказ. Консультации от сотрудников не дождёшься вообще. Потому что в зале их вообще нету.

Show business's response

m.s

Level 4 Local Expert

При попытке вернуть бракованный товар из интернет- заказа девушка, не выслушав меня, на повышенных тонах обвинила меня в том, что я изначально не проверила товар. Далее сказала «погулять 20 минут», пока у нее загрузится чек. В итоге, спустя полчаса мне сделала возврат зам директора, эта девушка не удосужилась больше появиться. Может из-за этой девушки так много комментариев про недружелюбный персонал.

Show business's response

Куськина мать:)

Level 8 Local Expert

Начну с плюсов. Тут есть наша любимая фирма Fleur Alpine. И часто на нее есть скидки. Ещё отдельно стоят товары , у которых повреждена коробка, и на них тоже 50% скидки. Цены вполне приемлемые. Теперь минусы. Очень узкие проходы, если ты с коляской то пройти будет проблематично. Ты будешь либо все сбивать с прилавков на своем пути, либо оставишь коляску и пойдешь туда , куда тебе нужно. Если к детскому питанию подошла мамочка с коляской, все, тебе туда вход закрыт.

Show business's response

Барбара

Level 13 Local Expert

23 февраля в 17:30 сотрудница с нарисованными бровями отменила мой заказ с выгодными ценами. заказ был оплачен в приложении подарочной картой и подарочными картами на д/р. в итоге баллы подарочные сгорели и заказ подорожал, тем самым был нарушен закон. в роспотребнадзор об этой ситуации я сообщу. подарочная карта осталось дома, тк я не планировала ей платить, я оплатила в приложении. и мне пришлось оплачивать банковской картой, я из за сотрудников я потратила детские пособия, которые тратить не планировала. теперь я не могу купить еду ребенку. в магазине потратила час своего времени, из за неграмотных сотрудников

Show business's response

irка

Level 13 Local Expert

Из 5 касс работает 1. Толпа в 9 человек никого не смутила, ни администратора, ни кассира. Места мало, между стеллажами не развернуться.

Show business's response

Оксана Князева

Level 13 Local Expert

Постоянное отсутствие товара на полках! Хотя на складе есть. Просила найти смесь, потому что в зале небыло! Просила принести подгузники и стиральный порошок!!!! А при условии что консультантов на весь зал 1-2 человека… пришлось побегать что бы найти хоть кого то.

Show business's response

Наталья Губко

Level 9 Local Expert

Магазин «Детский мир» посещаю довольно часто. В целом производит хорошее впечатление, но также есть и свои недостатки. Конечно, этот магазин небольшой, поэтому супер-пупер огромного ассортимента разноплановых товаров ожидать не стоит (особенно это касается мебели и крупногабаритных товаров). Здесь больше представлены товары первой необходимости (памперсы, салфетки, гигиенические средства), детское питание, одежда и обувь, игрушки и канцелярия. Если приходишь забрать готовый интернет-заказ, впечатления одни. Всё довольно просто: пришёл, заплатил, ушёл с заказом. Если нужно что-то приобрести из обуви и одежды (особенно обуви), то время придётся потратить. Консультантов дозваться порой трудно, самим в куче коробок с обувью пойди разберись... И ещё один недостаток - путаница с ценниками (такое часто бывает во многих сетевых магазинах). Вроде стоит одна цена, на кассе пробивается другая. Поэтому приходится раз за разом бегать к сканеру и перепроверять цены. Несмотря на вышеперечисленное магазин рекомендую.

Светлана Светлана

Level 18 Local Expert

Маленький, тесный магазин. Товара много, хочется верить, что родители смогут что то приобрести для своих малышей. Наверно заточен больше под заказы, через интернет.Рада, что дети выросли и не нужно посещать его часто.

Show business's response

Ирина Знобищева

Level 3 Local Expert

Хочу обратиться к руководству магазина! Очень плохой ассортимент одежды для девочек, начиная с размера 98 и выше. Отсутствуют даже платья(((.Пользуюсь заказами интернет-магазина, но каждый раз пишут, что доставка в магазин тц Светофор не осуществляется. Ну как так???? В д. Марусино осуществляется, а в т.ц.Светофор нет?! Убедительная просьба открыть доставку в данный магазин!! Сейчас огромные скидки на товары, а покупатели не могут получить товар в любимом магазине!!! Так уважаемое руководство Вы теряете своих покупателей и доход!!

Show business's response

Илкнур Мамедова

Level 8 Local Expert

Хороший магазин. ЕСТЬ доставка, добрые сотрудники которые всегда подскажут, но мне не нравится вскрытые вещи, особенно когда они на полке последние. Прошу за этим следить..

helga

Level 4 Local Expert

Не нравится все абсолютно! Персонал хамы, ленивые, безответственные - включая директора магазина! Товар в магазине стоит так, что ничего не найти, с коляской ни пройти , ни проехать. Весь персонал при обращении не торопится решать проблемы, игнорируют обращения! Мне нравится сама сеть детского мира, но в Люберцах именно в ТЦ Светофор этот магазин убрала! Я человек не конфликтный и довести меня до такого отзыва - надо еще постараться. Хочу обратиться в роспотребнадзор и также по защите прав покупателя!

Show business's response

Надежда Наумова

Level 10 Local Expert

Консультанты помогут и пожскажут, выбор не прям большой. Но все что нужно есть

Дарья гаргалык

Level 2 Local Expert

Очереди жуткие, открыта постоянно 1 касса, долго думают и пропикивают. Работники грубят

Show business's response

Наталия Логина

Level 15 Local Expert

Честно, одежды там не особо много детской в наличие, почти всегда приходится стоять в очереди на кассе и места маловато.. но зато сюда очень много что привозят со склада при интернет-заказах!

Show business's response

Анна Паршутина

Level 10 Local Expert

Маленький ассортимент, интернет заказы собираются не в срок, в зале полнейший бардак. Отношение сотрудников хамское, на кассе больше двух сотрудников не бывает, когда народу тьма. Сегодня заказ вообще не дождалась, сектора для выдачи были пустые, таких как я было человек 10 с маленькими детьми и ждали больше часа, а руководство просто пряталось….

Show business's response

Андрей Козлов

Level 3 Local Expert

Магазин понравился маленький компактный всё стоит на своих местах ,персонал отзывчивой, Никогда не отказывают в помощи выбора товара!!!!

Show business's response

Зульфия А.

Level 3 Local Expert

Так как покупала в ДМ только детское питание и памперсы и игрушки, поэтому ассортимент не имеет значение. Но присоединяюсь, что он скудный, в отличии от других магазинов сети. Узкие проходы, с коляской передвигаться практически невозможно. Но главная причина негатива и отказа от покупок в данном магазине - хамство кассира. Есть там один персонаж. Конфликты с ней происходили не один раз. Неадекватные требования: самим вернуть корзинку на место, хотя видит, что я с двумя маленькими детьми, нагружена пакетами. Другие кассиры забирали корзинки за прилавок, потом передавали охраннику, он относил на место. Эта особа просто спихнула корзинку на меня, вывалив ее на пол. Следующий раз при оплате, я приспустила маску (распознование по лицу), грубое требование вернуть маску на место, работа кассира прекратилась. Аргументы, что иначе не смогу оплатить, не воспринимались. Секундное дело, довела до абсурда! Больше времени протянула в споре. Работу продолжила после указания старшей по должности. Таких конфликтов из за мелочей было несколько. Сначала избегала попадать к ней на кассу (хотя понимаю, что абсурд полный), но теперь предпочитаю вообще не делать покупки в этом магазине, благо полно интернет площадок с подобным ассортиментом.

Show business's response

Sv Sv

Level 3 Local Expert

Оформили заказ на стул для кормления peg perego. Привезли стул, но без поворотных колёс. Обратились с проблемой, было предложено сделать возврат. Мы уточнили, почему бы нам не подвезти колёса? Адекватного ответа не получили. Предлагается не обмен, а только возврат. У меня вопрос, почему я должна делать возврат и покупать снова стул по цене, дороже, чем был приобретен этот стул? Моя вина разве, что у вас на складе кражи происходят? Заказ 6005072421

Назар Крохтяк

Level 7 Local Expert

Самый бардачный из всей сети. Никогда ничего нет. Ценники стоят заведомо некорректные, чтобы на кассе ты просто купил товар дороже!

Show business's response

Алёна

Level 9 Local Expert

Рваные настолки,неправильно расставленные ценники, минимум одежды, отсутствие кассиров на кассе. Ужасный магазин)

Show business's response

kitsunefall

Level 12 Local Expert

Сделала заказ в интернет-магазине с доставкой из этого детского мира. Мало того, что заказ задержали на 40 минут, так ещё и наврали, что якобы звонили мне и сказали, что заказ будет доставлен частично (из 3 товаров привезли 1), мне никто не звонил!!! Как не стыдно так обманывать.

Show business's response

Detsky Mir

258 reviews