Detskij mir

4.4

639 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Руководство данного магазина, куда вы смотрите, когда принимаете на работу сотрудников? Люди абсолютно некомпетентные, не соблюдают корпоративную этику, в работе не заинтересованы. Прошу проверить смену сотрудников от 01.09.2026, ориентир по времени 16:00-16:15, народу много, один кассир и КСО которые не выполняют полный функционал.. На просьбу позвать еще одного кассира, ваша сотрудница пробивающая товары отскочила от кассы со словами «все меня одолели»!!!! Так же, прошу усилить контроль за товаром, который выкладывается на полки, тк мне не смогли пробить обложки, сказав что это со стороннего сайта с интернет магазина, тогда напрашивается вопрос, почему на полках в свободном доступе лежит достаточное количество экземпляров данного товара? В общем не магазин, а бардак, который позорит Всемирно известную сеть.

el-burd

Level 17 Local Expert

Магазин... не заинтересован в продажах совсем. Ценников на половине игрушек нету... нужна была игрушка (1500 может и не деньги), а цену кто-то оторвал ( очень нужна была именно она). Кассир сказала, что штрих кода нет и продавать не буду! Попросила как- то найти по базе или еще что-то придумать. Мне отказали и сказали пойти поискать самой цену... если не найду-моя проблема и игрушки не будет. Пошла искать... другой сотрудник как-то где-то по волшебству все сделала! Пойду ли я снова в это магазин? Точно нет!

Alexander Fedotov

Level 12 Local Expert

Магазин большой, вцелом все необходимое есть. Но внутреннее оформление в иных магазинах сети поинтереснее. Странная особенность, в том что каждый раз приходиться стоять в очереди не меньше 10 минут, иногда и до получаса доходит

Мария

Level 7 Local Expert

Магазин маленький, ассортимент средний. Часто работает одна касса либо вообще никого на кассе. Консультанты не знают, что есть в наличии. Попросили консультанта помочь найти кашу которая стоит на сайте в наличии - не нашел, сказал , что нет. Зато нашли ее когда мы оформили самовывоз "через 60 мин". Смотрят так, что неудобно даже спрашивать что-то. Никогда не извиняются за свои же ошибки. В интернет-магазине очень странная и абсурдная система "выкупа". Чтобы заказ был без предоплаты нужно 90% выкупа за полгода. При этом система подсчёта некорректная и не прозрачная. Абсурдно, что в рейтинге выкупа считаются отмененные заказы. То есть ты мог ошибиться или найти товар по лучшей цене и отменить его в течение дня (или как у меня в течение часа) и заказ будет считаться невыкупленным. Была также история когда кассир не пробила карточку интернет товара и продала его как "из зала". Естественно, заказ тоже невыкуплен (интересно где они его искали после истечения срока хранения). А виноват, естественно, покупатель.

Show business's response

Даниил

Level 21 Local Expert

Вообще магазин нормальный, цены хорошие и ассортимент неплохой. Но самовывоз и опыт у кассы просто цирк. Заказал, пойди туда не знаю куда и найди свои товары сам. За пакетами стой очередь на кассе заново. Очередь всегда длинная в любое время дня. Кек

Максим Карелин

Level 11 Local Expert

Магазин недоразумение. Вечно все нельзя и не можно. Отсюда забрать нельзя, сюда мы доставить не можем. Никакой логистики между магазинами. Вечно хмурые неприветливые продавцы предлагающие оплату по qr-коду. Как умудрились завоевать практически монополию, непонятно

Show business's response

Анжела

Level 8 Local Expert

Не большой и не маленький магазин ДМ, в соседних магазинах выбора больше, но если что то срочное нужно купить то есть из чего выбрать. В целом можно заказать с приложения. Одежда с трудом подбирается, но что то найти можно, обувь не качественная и даже за эти деньги на трех своих детей я ничего подобрать не могу. Все дети с разными особенностями ноги(полная, высокий подъем и обычная как у всех). Быстро приходит в негодность. Из плюсов:вежливые продавцы, много акций, подгузники-трусики ману, да и вообще большой выбор под гоузников. Всегда можно найти детское питание для малышей. Вижу как часто проверяют сроки годности.

Любовь Потапова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Приветливый персонал. Много товаров для деток разного возраста. Посетила и купила все необходимое без хлопот.

Sofia Borisova

Level 6 Local Expert

Отвратительный Детский мир. Пыльно, грязно. Сотрудники не находятся на своих рабочих местах, а когда их все таки отыщешь и задашь вопрос, они ответят: «я не хочу туда идти», как сделала сотрудница Мадина. Товары расположены в максимально странном порядке. Самый интерес вопрос по расстановке: как матрасик и ванна оказались соседями по полке😅. Хуже, чем этот филиал, мне кажется и придумать нельзя.

Show business's response

Юлия Б.

Level 11 Local Expert

Хочу поблагодарить всех девушек сотрудниц, они большие молодцы. Еще ни разу не было не решенного вопроса. Работы в таком магазине валом, это совершенно понятно. Порой они устают, но я как покупатель всегда отношусь с пониманием, так как сама когда-то работала в большом магазине с кучей мелочей. А тут еще и детский… Отдельно хочу выделить молодого человека, к сожалению, не знаю имени. Перед новым годом часто видела его на кассовом блоке, всегда в кепке. Очень внимательный, терпеливый, всегда поможет. Даже 31 числа я заходила забрать заказ, был уже вечер, сотрудники как пчелки бегали. Доброе слово и кошке приятно), но я надеюсь, что руководство отметит заслуги 🌺

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Вечно огромные очереди и один человек на кассе. На просьбу открыть вторую, ответ, что больше никого в магазине нет.

Show business's response

Егор Сазонов

Level 7 Local Expert

Абсолютно хамское отношение, 3 работника на весь магазин, на просьбу вынести товар со склада получил отказ в невежливой форме «я что должна спину надрывать?» и сказали приехать в другой день. По мнению работников магазина я должен подстраивать свою жизнь под их настроение.

Show business's response

d-aytem

Level 15 Local Expert

Оставляет желать лучшего. Консультанты никакие, кассиры так же. Помощи ни от кого нет. Что не спросишь, либо нет, либо не знают. Очереди долгие

Show business's response

Анна П.

Level 23 Local Expert

Хороший магазин. Всë чётко и слаженно всегда. Как-то понравилась шапка, без помпона (брак), но таааак понравилась,что даже такую хотелось купить. Управляющая (или главный менеджер,не знаю уж как называть должность) моментально всë решила. Вторую зиму я радуюсь как ребёнок 😆

Дмитрий

Level 5 Local Expert

Касса работает одна, что создает постоянные очереди, персонала в торговом зале не хватает, как и компетенции у работников.

Show business's response

Екатерина М.

Level 23 Local Expert

Почему в Детском мире продавцы хуже, чем в Пятерочке? Всегда недовольны, если у них что-то спрашиваешь. С ценниками тоже всегда плохо. И прекрасная фишка- сделать заказ в Интернете, оплатить его, прийти его самостоятельно искать на стойках, а потом стоять в очереди с толпой живых покупателей, чтобы просто забрать.

Show business's response

Irina Kazakova

Level 11 Local Expert

Большой ассортимент товаров, возможность онлайн заказов. Минус - мало консультантов и периодически очередь на кассах. Плюс - расположен рядом с бизнес центром, в котором работаю.

Тоха Коллинз

Level 6 Local Expert

По моему идеальный магазин , всегда есть консультанты ,всегда на месте кассиры , нету шаблонного " Галя подойди на кассу" всё на своих местах , выбор большой , можно заблудится и набрать кучу ништяков ребенку по пути , рекомендасьон

Show business's response

-Наталья -Петрова

Level 9 Local Expert

Скудный ассортимент, несмотрч на то, что это сетевой магазин. Часто бардак в зале, особенно где канцтовары, на мальчика сложно купить всё необходимое нужного размера. В других "ДМ" всегда покупаю всё и даже больше.

Show business's response

Марина Нажесткина

Level 10 Local Expert

Самый ужасный магазин , в котором я когда-либо была. Персонала нет, спросить некого, так еще и хамят. Если коротко: Пришла как-то за детской смесью (предварительно ее заказав через приложение). Товар еще не был готов к выдаче -ок. Я спросила: "могу ли я тогда сама взять смесь из зала, чтобы вы мне его пробили как заказ?". После утвердительного ответа я пошла в самый конец зала за смесью и увидела, что смесь прикреплена защитой к полке, снять которую я не могу. Кстати, стоит на витрине только одна банка выбранной мной смеси. Я начала стучать в комнату персонала, которая находится рядом с этим отделом, но мне никто не открыл. Я пошла обратно на кассу и сказала, что все смеси закреплены и я не могу их снять (как можно отправлять покупателя в зал, заведомо зная, что смеси прикреплены?!). Отправили обратно к этой полке, по громкой связи объявили, чтобы мне вынесли смесь, и О ЧУДО, из закрытой двери, в которую я ранее стучала - вышла девушка))) в общем, это только одна из историй. В этот магазин больше ни ногой. Ужасно 👎

Show business's response

Екатерина Н.

Level 6 Local Expert

Сегодня были в магазине в 14:36 (вышли из магазина). Прошла весь магазин с коляской, не нашла мобиля. Подошла на кассу, спросила есть ли мобили в наличии в магазине, меня отправили в зал. Я говорю, что не нашла в зале. Мне отвечают, значит нет. Ок, посмотрите в компьютере наличие, сотрудник на кассе после моей просьбы продолжила складывать вещи. Я переспросила - сможете посмотреть в компьютере, может быть я не увидела мобиль в зале. Ответ- посмотрите в зале. Я не могу понять такое отношение. Это не то что клиент всегда прав, а я реально пришла потратить деньги и мне это просто не дали… нет желания больше приходить в данный магазин. Прошу обратить внимание руководства на данных продавцов!!! Уверена, что есть регламенты обслуживания, которые говорят о том, что нужно помочь покупателю в магазине, а не отправить его тупо в зал смотреть самому. При том, что я уже обошла весь зал, реально может быть и не увидела. С коляской даже не везде пройдешь в зале, а меня отправляют опять в зал смотреть…

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Нравится ассортимент в этом магазине и скидки. Но стараюсь ходить в другие магазины сети, в этот исключительно по необходимости. Причина в продавцах. Эти вечно недовольные женщины готовы испортить даже самое лучезарное настроение. Еще ни разу не удавалось попасть хотябы на дежурную улыбку и минимально доброжелательное отношение. Они вечно чем-то недовольны, разговаривают исподлобья и сквозь зубы... Еще очень неприятно, когда кассиры между собой ругаются, пререкаются или обсуждают при покупателе кого-то из персонала.

Show business's response

Elena N.

Level 8 Local Expert

Не рекомендую данный магазин сети. В приложении показывало достаточное количество товара (много). Когда посетила лично магазин найти самостоятельно не удалось, консультант в зале отказалась помочь, предложила сделать заказ в приложении. Клиентоориентированность оставляет желать лучшего. Интернет заказ был отменён.

Show business's response

Николай Осипов

Level 18 Local Expert

Купили набор для школьника. Кистей нет в коробке. Альбома нет. Покупка по цене в приложении - отдельный цирк. Пробивают цену на полке и говорят, что это цена из приложения. Еле уломал ввести правильную цену

Show business's response

Юля Юля

Level 6 Local Expert

Никогда не совпадают цены на ценниках ..мало того что перепутаны товары, но даже когда находишь тот самый ,то на кассе все равно Другая цена. Была не меньше 10 раз в этом тц ,но каждый раз одно и тоже. Спасают немного ситуацию сотрудники, которые не отказывают и сами сканируют товар и говорят правильную цену. Но это очень неудобно с каждым товаром ходить и проверять правильную цену

Show business's response

Ирина Кауфман

Level 29 Local Expert

Люблю этот магазин. Именно этот. Захожу время от времени. Парковка супер. Всегда скидки и акции. Хорошее качество товаров. Спасибо продавцам

Show business's response

Иван Иваныч

Level 3 Local Expert

Пришёл чтобы купить волшебнкю палочку Гарри Поттера, я больше 20 минут ходил по магазину в поиске консультанта, нашёл одну девушку которая мне ответила "нужно смотреть" и продолжила заниматься своими делами. Надеюсь Ирина Александровна увидит этот отзыв и узнает как сделать этот магазин лучше) п.с. на сайте посмотреть не получается, пишет ошибку

Show business's response

Роман Карчан

Level 9 Local Expert

В системе обувь есть в наличии, на полках не видно. В зале сотрудников нет, а на просьбу помочь найти, сотрудник кассы отреагировал следующим образом «я тут одна никого больше нет, раз на полках нет, значит нет». Отзывчивостью тут и не пахнет, как и профессионализмом.

Show business's response

Alexey Z.

Level 27 Local Expert

Был неприятно удивлён. Название предполагает, что магазин дарит радость и искреннее удовольствие. По факту вышло иначе. Не всё продукты лежат возле Салих ценников. Поэтому на кассе выясняется, что игрушка стоит не 2 тыс. руб., а 4 тыс. руб., а ребёнок уже выбрал и ему игрушку уже обещали. И формально к магазину не придраться - на ценнике не тот артикул, что на полке т.е. отсутствует факт указания некорректной цены. Поведение кассира стало ещё одним неприятным фактором - вместо того, чтобы объяснить, какие карты лояльности действуют, просто сказала "что это вы мне показываете". Желания возвращаться в этот магазин не возникло.

Show business's response

Тарас Н.

Level 6 Local Expert

Купил здесь подарочные сертификаты близким на НГ, о чем очень сильно жалею. Сертификаты оказались "пустыми". Больше двух недель представители магазина требуют все новые и новые данные о покупке. В выходные туда собираюсь с недружественным визитом( Отличный от меня получился близким подарок(( Выводы для себя сделал!

Show business's response

Anonymous review

Отвратительный магазин! Консультантов не найти, если тебе посчастливиться обнаружить консультанта в зале, обратившись к нему,тебя в грубой форме отошьют сказав при этом все в зале, ищите сами, и уходят в своё подсобное помещение. Бардак полный в торговом зале, коробки с обувью расбросоны по всему залу, пару или нужный размер найти не реально. Одежда развешена так, что черт голову сломает. Не советую посещать даный магазин. Руководство, обратите внимание на данный магазин и предпримите меры!

Show business's response

Ирина

Level 15 Local Expert

Снимаю звезду за очереди в кассы, но это проблема абсолютно всей сети магазинов. В остальном хороший магазин- ассортимент, качество и доступность.

Show business's response

Наталия Д.

Level 11 Local Expert

Абсолютно не приветливый персонал: ни здравствуйте, ни до свидания. Я сделала заказ через приложение, отстояла большую очередь, чтобы его получить, на кассе девушка, не отвлекаясь от сортировки пакетов, отправила меня саму его искать!!! И потом мне снова пришлось отстоять уже обновлённую очередь, потому что ни одна мама с ребёнком или с коляской не пропустят одинокую покупательницу)) Так как к нам это ближайший ДМ, бывать там приходится часто! И ни разу мне не попалась приветливая девушка на кассе!

Show business's response

Надежда Иванова

Level 5 Local Expert

Скидки бывают хорошие. Качество разное, но большая часть выше среднего. Очереди на кассе есть почти всегда. Персонал: в зале не найдешь. Игрушки иногда разбросаны.

Show business's response

Павел Шацков

Level 9 Local Expert

Большой ассортимент детских товаров. Очень удобно собирать заказ в интернете и забирать самовывозом. Есть возможность на месте проверить состав заказа и, например, качество детской одежды.

Show business's response

Ярослав

Level 4 Local Expert

Интересовались машинами Hot Wheels. На сканере пишет: остаток 574. А на прилавке 10-20 штук. Сотрудники говорят, что все вы вешено на стенде. А так же сотрудники грубые, нормально не ответят.

Show business's response

Мадина Магомедова

Level 12 Local Expert

Есть огромный выбор товаров, также можно найти товар по очень хорошим скидкам,

Ирина Костюк

Level 11 Local Expert

17.10.19 был сделан заказ в интернет-магазине с доставкой на 18.10.19 с 10 до 14 часов. Пришла смс с информацией о заказе и просьбой ожидать подтверждение, затем смс что заказ собран и будет доставлен 18.10.19. В указанное время ни звонка от транспортной компании, ни курьера не последовало, позвонили сами, оператор сказал, что доставка подтверждена, но уже с 14 до 17 часов. В указанное время всё построилось, никто так и не позвонил. После 17.00 позвонили с колл-центр, где было сказано "к сожалению, ваш заказ не будет доставлен" без сказания причин и т.д. Соединить с отделом по работе с претензиями не смогли. И предложили перенести доставка у на следующий день, видимо, чтобы так же не привезти заказ. Отвратительный сервис, категорически не рекомендуем обращаться в данный магазин! Заказ № 5683984084 от 17 октября

Show business's response

Andrey Zaytcev

Level 10 Local Expert

В данном ТЦ детский мир плохой вот почему: маленький выбор игрушек, у игрушек часто повреждена упаковка, а самое плохое - постоянно работает одна касса и на ней большие очереди

Show business's response

Sema Sema

Level 13 Local Expert

Хороший магазин в котором есть все и по хорошим ценам, особенно когда акции. Удобно что у них можно приобрести сертификат с номиналом в подарок.

Show business's response

Алина _ CG

Level 8 Local Expert

Ходу сюда чуть ли не каждый день, то памперсы, то игрушки, то каша, в общем очень удобно, что под рукой. Покупаю строго онлайн, потом забираю заказ, тк онлайн постоянно акции и скидки, а вот придя в магазин их нет, разница может быть прям в несколько тысяч. Персонал плохой, вечно они не довольные, помочь найти заказ им вечно трудно, некоторые прям вообще на грани хамства. Сам магазин не плох, но вот на речном вокзале прям в разы удобнее и все по полкам и по порядку, прям приятно к ним заходить. А этот так, идешь потому что близко к дому.

Show business's response

Наталья Сорокина

Level 9 Local Expert

Был сделан заказ на сайте, товар числился в наличие в том магазине, пришло сообщение заказ готов к выдаче полностью. Заказ номер 5723545063. При приезде в магазин оказалось , что заказ собран частично. Никто из сотрудников не позвонил и не сообщил, и не не пришло сообщение на почту, что заказ собран частично. Потрачено время и нервы. Дирекция Детского мира удаляйте и обновляйте сайт и убирайте товары, которые даже не числятся в магазине. Обновляйте склад и базу. Берегите время и нервы покупателей. Это уже не первый случай с вашей сетью магазинов.

Show business's response

Наталья Мухина

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение работников к посетителям. Консультанты в зале отсылают за сведениями о наличии товара на кассу, а кассиры делают круглые глаза и говорят обращаться к консультанту в зале. При этом работники магазина ведут себя "с вызовом", позволяют повышать голос. Абсолютно не заинтересованы в покупателях. Так отличилась смена от 07.03.2021 года. Конкретно в этом магазине на водном стадионе. В других магазинах сети никогда не было подобных ситуаций.

Show business's response

Лидия Богатырева

Level 9 Local Expert

Пришло уведомление, что заказ собран заберите в таком-то секторе. Прихожу, заказа нет и найти не могут минут 15,после чего мне говорят извините вам должны были позвонить и предупредить что вашего заказа нет, брак. Отмените пожалуйста заказ. Отменять не стала, до сих пор висит ждут когда время истечёт. Отвратительное отношение.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Вечер, работает пять касс, но только простояв 10 минут в одной из очередей узнаешь, что оплата наличкой только на определенной (другой) кассе. В очереди на которую стояли люди, которые хотели оплатить картой, но также зря провели время. Сделайте таблички или объявляйте о таких вещах. Забота о клиентах в общем не на высшем уровне.

Show business's response

Лёля

Level 6 Local Expert

Очень люблю этот детский мир, приятные сотрудники, хорошее обслуживание, иногда бывают очереди

Show business's response

Тина Астина

Level 8 Local Expert

Сервис просто ужасный , звоню на горячую линию 25 минут , при этот говорят подождать 10 минут . Ни один вопрос решить не могут . Смысл тогда горячей линии??? !!!! Заказала доставку на праздник ребенку , утром приходит уведомление что посылка у курьера , звоню курьеру , а он говорит что посылка ему в машину не влезла и привезет он ее через 5 дней !🤦🏽‍♀️ И кому не позвони никто не может ничего решить , никаких данных нет ничего нет и ничего не могут. Просто надоело уже , это не первый случай , а на постоянной основе косяки , на днях заказала кроссовки ребенку , так как не было их на нашем адресе заказала на ближайший , поступает сообщение что готов к выдаче , приезжаю ( естественно , время бензин трачу ) на что я слышу ой знаете , а мы не знаем где они . Их наверное вообще нет ! При этом они присылают сообщение что готов к выдаче , отсек в котором они лежат , но их не существует ! И так бесконечно !!!!!!

Show business's response

Роман Зайцев

Level 11 Local Expert

После появления ребенка, стал оставлять здесь половину зп, кроме наглых и медленных кассиров стоит отметить огромный ассортимент всего что нужно для детей

Show business's response

lusarina

Level 5 Local Expert

Недавно сделала заказ в интернет магазине с самовывозом в детском мире на Водном. Пришло сообщение, что заказ готов. Поехала забрать его. В списке были поставлены галочки на всех позициях, хотя на самом деле заказ был собран не полностью. Забрала то что было собрано. Через некоторое время тоже делаю заказ в том же магазине. Приходит сообщение о готовности выдачи. Поехала. Заказа моего так и не нашла. Попросила сотрудников помочь мне. Пришли, тупо посмотрели на стеллажи, где обычно лежат интернет заказы, и ушли. Попросила подойти администратора, чтобы разобраться, ждала 45 мину (уже из за принципа) так и не не дождалась. Хамское отношение сотрудников и безответственность. Хотела сэкономить время, в итоге потратила и время, и деньги и нервы.

Show business's response

Андрей Пуртов

Level 12 Local Expert

Большой ассортимент товаров, доброжелательные сотрудники, недалеко от метро "Водный стадион".ТЦ оставил хорошее впечатление.

Show business's response

Detskij mir

207 reviews