Detsky mir

4.6

2161 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

Не советую сюда приходить или забирать заказ. Неорганизованно, бардак по всему магазину, постоянные очереди, нет сотрудников для помощи. Последнее посещение заняло 28 минут, чтобы забрать оплаченный заказ!! Обратите внимание, что там где написано касса никогда никого нет, все сотрудники там где «выдача заказа», но там и забирать заказы и оплачивать покупки в магазине - очередь одна. В выходные два сотрудника, а в будни только один.

Show business's response

Екатерина Николаева

Level 4 Local Expert

Магазин в целом нормальный, сейчас хорошие тетушки на выдаче заказов стоят, внимательные и переживательные! Но детский магазин на втором этаже, а лифт периодически не работает! Для мам с грудничками это проблема, доставка только до близлежащих домов. Арендодатель не сильно торопится чинить лифт, вначале один срок был, потом вообще табличку убрали, для детского магазина это действительно критично!

Ольга М.

Level 3 Local Expert

На моей памяти, худший детский мир из сети. Магазин расположен на 2 этаже - то есть для мам с колясками прямая потребность в лифте. Но лифт стабильно ломается. Понимаю, что проблема не самого детского мира, но на те случаи, когда мама поднимается с малышом на руках - обязаны быть тележки с откидушками, куда посадить ребенка. В магазине ужасная духота, дети нервничают от жары, а беременные и так еле передвигаются, так еще и еле дышат. Персонала нет. Прям совсем. Огромные очереди и медленные кассиры. Обычно это 1 человек на кассе, а второй собирает заказы. Из консультантов практически никогда никого не замечала. По ассортименту тоже дела обстоят куда хуже, чем в остальных магазинах сети. На просьбу найти что-то на складе - разве что глаза не закатывают. Один раз судя по всему сделали вид, что искали, второй раз и вовсе сказали заказывать онлайн. (То, что искали было в наличии, судя по приложению)

Show business's response

Светлана Кумирова

Level 4 Local Expert

Сделали онлайн-заказ. Пришли забирать в нужном секторе его не было. 15 минут ждали сотрудника. По итогу и сам сотрудник не нашел его😅нашли сами на полу, заваленными другими заказами. Пачки были порванные(детские подгузники) а позиций 3 вместо 4(сказали на складе у них нет) в заказе не было указано частично готов. Брать рваные подгузники за 1.5 тысячи пачку, не хотелось совсем. По итогу после долгих выяснений, все заменили и пачки на складе оказались и оказалось сколько надо.

Show business's response

Olga

Level 8 Local Expert

Большой ассортимент одежды, обуви, питания, игрушек. Очень часто попадаются хорошие акции и скидки. Удобное расположение с парковкой.

Эллен

Level 9 Local Expert

Самый отвратительный детский мир! Огромные очереди, кассиры медленные, работать не хотят. После каждого товара просят бонусную карту (для чего? Почему нельзя 1 раз на весь заказ применить?) у кассиров отсутствуют бейджи с именами. Подобных отзывов полно, но судя по всему руководству на это все равно. Если хотите потерять время, то вам именно в этот ДМ.

Show business's response

Павел У.

Level 12 Local Expert

Большой детский магазин. Удобно расположен. Для людей с коляской есть даже лифт. Хороший выбор товаров, можно также заказать на сайте и забрать в магазине.

Андрей П.

Level 17 Local Expert

Отличный магазин. Просторный, светлый. Большой ассортимент. Приветливый персонал. Одновременно работают несколько касс. Очередей нет. Удобное расположение, парковка, конечно, маленькая. Рекомендую

Илина

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, мне очень понравилась сотрудница Ольга Аносова. Очень вежливая, помогла с заказом. Видно, что она очень загружена работой, тем не менее очень доброжелательна и всегда проконсультирует по-доброму. Спасибо ей, и магазин мне тоже понравился

Ольга Т.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный детский мир, в которых я была. Сделала заказ, выбрала время специально подольше, чтобы было время на обработку и сборку. Приходит сообщение, что заказ готов к выдаче. Приходим в магазин - заказа в ячейке нет. Персонал не знает где мой заказ «возможно он еще на складе, придите позже», спрашиваешь через сколько «не знаю, у нас персонала не хватает» 😳 это как так? Заказ не получен и не понятно, что дальше делать.

Show business's response

Катерина Б.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение, на кассах постоянные очереди, душно, одежду для детей не посмотреть всё налеплено друг на друга, в обуви выставлено в одном месте, коробки в одном, по наличию в магазине есть товар, сотрудники найти не могут, с сотрудниками отдельная проблема их вечно не хватает, выкладка товара отвратительная, несвоевременная, можно заехать за одной вещью и потратить на это 40 минут и последние нервные клетки, особенно если в этом ожидание с тобой дети

Show business's response

Елена С

Level 4 Local Expert

Накипело, персонал отвратительный, срочно проработайте с ними стандарты сервисного обслуживания, хамки, с недовольными лицами. Делаешь интернет заказ, никогда не найдешь, написан сектор Е , нет, подходишь на выдачу говоришь нет товара в нужном секторе, так на тебя такое выливают , игнорируют и начинают обслуживать других покупателей, а тебе говорят иди ищи. Просто ужас. Когда же находишь товар, начинаешь проверять, то он не соответствует тому что ты заказал, постоянно!! Пюре, каши, печенья. Приходиться сюда ходить, потому что вызовишь курьера и привезут не то!

Show business's response

Avanta

Level 16 Local Expert

Покупали подарок племяннице. Консультанты в зале абсолютно не заинтересованы в помощи. Товара не знают. А кассир на кассе вообще обманула , приоплате куаркодо обещала скидку 5% , по чеку она не прошла. На что она сказала , чтобы мы не задерживали очередь . Обман клиента. Покупала моя дочка, и видимо полтзуясь ее возрастом , она просто обманула. Плохой ассортимент, плохое обслуживание. Выбирайте другой магазин.

Show business's response

наталья максимова

Level 24 Local Expert

Согласна с каждым, кто неудовлетворен сервисом данного магазина. При наличии прекрасного ассортимента, продавцы не помогают в реализации товара, а своим бездействием и антидействием по продаже ставят под сомнение само нахождение такого магазина на этом месте. Создайте маленький пункт выдачи- пришли, забрали, все. Итак, ситуация. Маркетинг компании направлен на продажу товара, с помощью в том числе различных акций, например "5=3". Пришли, выбрали 3 пары обуви для ребенка. Но не тут- то было! На кассе предложили ждать два часа, пока не пробьется что- то связанное с налоговой. На моё удивление предложили 2 варианта- 1. Оставить товар в магазине, потому что "они не виноваты", 2- заказать в приложении. Так как я ограничена временем и желанием сохранить свое хорошее настроение, думаю ладно, вернусь на следующий день. Вернулась! Ситуация повторилась в точности! Те-же детские сандалии были возвращены на стойку, видимо в надежде, что их никто больше не найдёт и благополучно все по тихому забудется. Обидно! Менеджер на кассе снова спросилаготовы ли мы ждать 2 часа, при том, что у неё были как минимум сутки, чтобы магазин не оставил о себе негативного впечатления. Я вернусь в третий раз! К сожалению, менеджер приложения также не помог в решении данного вопроса. Сеть получает 1 балл за работу с клиентами потраченное время и испорченное настроение. Очень и очень жаль.

Наталья Н.

Level 8 Local Expert

Удобное расположение и огромная площадь внутри торгового центра. И это очень удобно для поиска товара. Всё отлично висит, без нагромождений. Часто бываем и хорошие акции.

Лизавета

Level 9 Local Expert

Ужасный сервис , постоянно нет сотрудников , постоянно у них обед , одна касса работает , беспорядок везде , вещи весят не пойми как , заказы тоже лежат с чужими по 3 шт в одной корзинке

Show business's response

Николай

Level 5 Local Expert

Самый ужасный детский мир в котором я был ,очереди километровые ,все что-то кричат ,персонал ужасный ,простоял 30 минут чтоб пробить одну детскую шапочку ,больше сюда в жизни не приду ,если хотите постоять в очереди найти новых знакомых ,то в принципе норм 😂 всем удачи

Show business's response

Кристина

Level 7 Local Expert

Огромные очереди, сотрудников не хватает. Постоянно предлагают оплатить по QR коду или налом, говоря что терминал не работает. Это абсолютная ложь. Заказы периодически отменяют уже после оформления и оплаты, потому что оказывается товара нет в наличии. В общем не люблю когда приходится заходить лично…

Евгений Кузьменко

Level 14 Local Expert

Огромный выбор детских товаров, всегда есть скидки, акции, промокоды! В магазине всегда чисто и порядок! Минус 1 звезда за то, что когда бежишь после работы и надо быстренько забрать заказ, практически всегда зависаешь в очереди, то система зависла, то у кого-то, что-то не проходит и происходит зависание на ровном месте....В остальном все гуд!)

Лолита Брусенская

Level 10 Local Expert

Одно разочарование в сотрудниках , пришла забирать свой заказ , ок мы сами его забираем с секторов, но можно же освободить место , чтобы была возможность пойти к полкам ?стоят два сотрудника, разбирают заказы и говорят мне ну если надо то проходите , уберите коробки и проходите ! Добрый день называется , два варианта либо ты сам убираешь и находишь заказ , либо оставляешь коляску с ребенком в проходе и идешь за заказом! На кассе кассир сказала , что не знает где у них книга жалоб, два сотрудниках в заказ так же сказали « да кто ж знает» и администратор которого вызвали по громкой связи - не пришел Не магазин , а цирк ! Единственный человек который мне ответил - территориальный управляющий

Show business's response

Екатерина Ходакова

Level 3 Local Expert

Пришла в магазин за покупками, на кассе попросила переменить скидке (хочу как в приложении) кассир проигнорировал, сказала ещё доп.скидку, кода получила чек увидела что не одна скидка не прошла кассир просто проигнорировала , вызывали на возраст Директора магазина ждала ее 20 минут, когда она подошла сказала мне некогда Я занята, у меня просто нет слов, Я хотела завести диалог с директором а она просто развернулась и ушла.😡😡😡😡😡😡 Прихожу в этот детский мир всегда и все скидки проходят Кассир Аносова О.Д

Дмитрий Д.

Level 6 Local Expert

Раньше было лучше. Сейчас кассы пустые, работников мало, условия труда ужасные, постоянные очереди, обслужили только в зоне выдачи заказов. Ассортимент и цены в интернет-магазине отличаются. то есть рассчитано на то, что если человек пришёл в магазин, то ему продают дороже, чем в интернет-магазине, странно. Ведь не каждый захочет скачивать приложение и вчитываться в условия, что, якобы, нужно проговаривать при покупке "хочу как в приложении".

Show business's response

Ророоооо

Level 8 Local Expert

Очень хороший выбор и обслуживание. Скидки просто удивили! Качество игрушек - супер! Спасибо за вашу работу!

Натали

Level 3 Local Expert

Хотела купить внучке подарок, но ушла ни с чем( Мало того, что нет ни одного консультанта, ценников на некоторые товары нет (или перепутаны), да еще и очередь при работающей одной кассе. Больше не пойду!

Show business's response

Павел

Level 5 Local Expert

Не рекомендую к посещению данный магазин, сотрудники занимаются самоуправством, выдумывают правила и принуждают выполнять их клиентов, а именно носить собаку на руках. Информация о таком правиле нахождения на территории магазина отсутствует при входе. Охранник повел себя некорректно поведя меня к какому то старшему, в итоге оставив меня ждать у двери служебного помещения. Не дождавшись я продолжил искать необходимый мне товар, который не смог найти по причине беспорядочного, хаотичного расположения товаров. Для себя выбрал другой к посещению магазин.

Show business's response

easy joymen

Level 4 Local Expert

Магазин мне нравится, но огромная очередь на выдачу заказов, больше кассиров нет и на нормальный вопрос там только выдача заказов или касса тоже, мне закатывают глаза и отвечают хамским тоном Хотел купить ребенку подарок, в итоге испортили настроение и пришлось идти в детский мир у станции

Show business's response

Сергей Талдыкин

Level 7 Local Expert

Ощущение, что побывал на черкизовском рынке в его худшие годы. Коробки с размерами перемешаны и найти нужный не представляется возможным. На просьбу о помощи продавец сообщил что у них "вообще то самообслуживание..." Желание вернуться не то что стремится к нулю - оно отрицательно...

Show business's response

Тарина

Level 8 Local Expert

Постоянные очереди. Такое впечатление, что здесь всегда не хватает персонала. Очень неудобные подходы и к кассам, и к стойке выдачи онлайн- заказов. Из плюсов для меня - удобное расположение. Но хожу сюда только тогда, когда получается сделать онлайн заказ смеси или памперсов со скидкой.

Елена Волик

Level 4 Local Expert

Жуткий магазин, выбираешь вещи ребенку, в приложении цена в два раза ниже и написано скажи на кассе хочу как в приложении, но на кассе говорят не могут продать как в приложении... Простояли в очереди зря! Пока стояли долго в очереди, потому что кассир постоянно долго тупил,ребенок захотел в туалет, туалете нет в торговом центре, в магазине сказали что не пускают в туалет.. Спросила что делать? Сказали идите в соседний магазин, на второй этаж.. Ребенку 3 года, он просто не успеет добежать!!! У вас детский магазин,почему вы не пускаете детей в туалет????? Подошёл охранник там,от него воняет просто кошмар🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️его тоже что ли в туалет не пускаете? Просто кошмар, а не магазин!!!!

Show business's response

Татьяна М.

Level 5 Local Expert

Добрый день! В шоке от хамского отношения сотрудников по этому адресу. Продавцы болтают на кассе и отказываются помогать в выдаче заказа. Сотрудница при поисков моего заказала в момент, когда по их вине не было в месте выдачи моего заказа (под этим номер стоял совершенно другой заказ) ответила «ищи сама» И другие сотрудники также не помогают, а только смотрят на этот беспредел. Начнем с того с, что во всех других детских мирах сотрудники сами выдают интернет заказы, и в этом было всегда также. Желания возвращаться туда нет.

Show business's response

Ell

Level 9 Local Expert

Удобный магазин-легко сориентироваться, неплохой выбор в наличие, есть парковка непосредственно около ТЦ. Не попадала, чтобы был слишком большой трафик или очереди. Находится на втором этаже, но вроде работает лифт. При входе в магазин-аттракцион автомат. На первом этаже ТЦ универсам.

Галина

Level 6 Local Expert

В магазине действует акция 5=3. Купила 2 пары обуви и 3 вещи, на кассе девушка не смогла пробить одну пару обуви, якобы их нет в базе и сказала оформить заказ онлайн и она мне тут же его выдаст. Я начинаю оформлять заказ и вижу, что один комбинезон 80 размера не находит, якобы его нет в наличии и я не могу его добавить, хотя их в магазине 2 шт и один у меня на руках. Меня это уже начинает злить, я говорю почему я не могу купить вещь, которая по факту есть. Если у вас она не бьется по базе, значит возьми и добавь ее. Девушка на кассе совершенно не клиентоориентированна. Я с ней веду диалог и спрашиваю, как мне купить эти вещи, она говорит ну купите 86 размер и потом мы вам поменяем на 80 размер. Я говорю хорошо, давайте так. После того как я создала заказ, она мне говорит что обмен мы сможем сделать только завтра. Это что еще за прикол? Мне завтра нужно в Дождь с ребенком на руках ехать на такси, чтоб сделать возврат? Почему нельзя сразу сделать возврат, что у вас за беспредел твориться??? Сегодня поеду и сдам полностью свой заказ. Не рекомендую вообще данный магазин.

Ксения О.

Level 4 Local Expert

Скорость обслуживания и клиентоориентированность персонала очень порадовали!! Благодарю приятные и выгодные покупки!

Ekaterina V

Level 2 Local Expert

Последние полгода заказа нет «в секторе по номеру». Каждый приход в магазин это минимум 25 минут потраченного времени на поиск заказа или стояние в очереди! С коляской не везде можно заехать из-за коробок у секторов! А самое отвратительное это когда пишут «заказ готов» а по факту на кассе он не готов и товаров НЕТ!!! Зачем писать тогда что «заказ готов» и список товаров, если их нет??? Я трачу время на «дойти до магазина», «найти заказ которого нет в секторе», «отстоять очередь чтоб поискали и принесли заказ» и СООБЩИЛИ ЧТО ПО СПИСКУ НЕТ ЧЕГО ТО.. или из 3 товаров по акции остался только 1!!! Бардак особенно когда акции какие-то! Касса 1 всегда, максимум 2. В магазине в целом бардак!!! Ругаться с ними бесполезно, ссылаются на нехватку персонала или «извините». Толку мне от ваших «извините» когда КАЖДЫЙ МОЙ ПОХОД ЭТО ЛОТЕРЕЯ С ТОВАРАМИ! Я РАССЧИТЫВАЮ НА ТО ЧТО ЗАКАЗАЛА, И НА НАЛИЧИЕ ВСЕГО ЧТО ЗАКАЗАЛА!!!

Show business's response

Снежана К.

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение персонала к клиентам ,в 12.00 дня 7.01 в Рождество работает одна касса,,стоит очередь из 5 человек с детьми для покупки подарков не все ценники сканируются ,сотрудник вручную их пробивает ,кассир Татьяна на просьбу пригласить администратора для решения ситуации ответила ,что она занята другими делами ,вывод клиенты не важны

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Как и любой другой детский мир этот магазин должен быть наполнен кучей товаров от 0 до … , но увы . Выбор товаров скудный , направлен этот магазин насколько я поняла на выдачу товаров заказанных онлайн . И очереди всегда ужасные , с младенцем такую пока отстоишь уже ничего не захочется . Вообщем если время есть и хочется разнообразия лучше в другой съездить . Этот на случай купить смесь или подгузники , не более .

Show business's response

Альберт Н.

Level 3 Local Expert

Все отлично по ассортименту и товару, но постоянные очереди добивают, очень нерасторопно пробивают товар на кассе, кассиров не хватает, сильно напрягает

Aleksey Lysenko

Level 5 Local Expert

Персонал отвратительный, купили дочке перчатки и для малышей (у нас четверо) продукты, перчатки оплатил но в суматохе забыл забрать, на следующий день мне отказались вернуть, получается украли, вот такой вот доблестный персонал работает в этом магазине

Show business's response

Елена Федорова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин в близлежащей доступности. Единственное замечание: утром мало персонала, с кассы сотрудник не может уйти, а как покупателю найти определенную коробку в обувном отделе, это загадка.

Ирэн

Level 8 Local Expert

Нравится,что много товаров, хороший ассортимент, единственно не очень удобное расположение,на общественном транспорте туда не доехать, придется идти пешком, вариант только своё авто.

АлекSандр Plyus

Level 18 Local Expert

Хороший магазин, огромный выбор товаров, бывают акции, что приятно, в помещении всегда чисто. Всем советую.

Dimonster Diman

Level 22 Local Expert

Хороший магазин, приятный персонал!.. В процессе заказа возникли некие проблемы, независящие от продавца-покупателя!.. Всё решилось в лучшем виде, сотрудники приложили максимум усилий для решения проблемного вопроса!.. Всем спасибо!.. Было 2 заказа от 09 и 11.05 2025...

Анастасия Иванова

Level 4 Local Expert

Зделали заказ по интернету, пол заказа не нашли. Сказали что на складе есть, долго исаали в итоге не нашли. Ребёнок растроин.

Show business's response

Игорь Синельник

Level 8 Local Expert

Хороший магазинчик. Бывают пробки на кассе 😁 много кто заказывает онлайн и все одновременно приходят получать. А персонала видимо не хватает чтобы разгружать эту очередь. В остальном все отлично 👍🏻👍🏻👍🏻

Илья Замниус

Level 6 Local Expert

Магазин сам по себе хороший, большой выбор и комфорт, но есть один огромный минус, это очередь на кассе! На такой огромный магазин сидит один кассир, еле работает и собирается очередь, все с детьми, которым тяжело устоять на месте. На просьбу открыть ещё одну кассу, нам ответили грубо и коротко "НЕТ", хотя было видно, что в зале тупо слоняется два человека без дела.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин! Клиентоориентированный персонал! Всегда рады и готовы помочь! С любой задачей справляются на ура! В магазине представлен большой ассортимент товаров и можно проехать с коляской! Спасибо большое за работу вашим консультантам в зале, они 🔥!

Максим О.

Level 8 Local Expert

Магазин хороший, ассортимент широкий! Но кассы это что-то… Как правило работает одна касса, время ожидания в очереди под 15-20 минут, заказ найти не могут, просят помогать, хотя место позволяет порядковую нумерацию организовать…

Татьяна

Level 15 Local Expert

Детский мир понравился. Одежду ребенку покупаем в этом магазине. Но, к сожалению, выбор одежды для новорожденных очень скудный.

Роман Азизов

Level 4 Local Expert

Ну так себе . Персонала вечно нет очереди огромные . Касиры как на курорте . Ну поставьте киоски самообслуживания

Мария Демиденко

Level 8 Local Expert

Какой то ужас! Две кассы работает, очередь огромная, все с детьми. Перед носом уходит кассир и говорит ждите другого. На другой кассе кассир считает мелочь и ей все равно, что 10 человек стоит. Охранника нет, менеджера нет. Все оставили и ушли, больше ни ногой туда. И это не первый раз!!!!

Show business's response

Detsky mir

713 reviews