Detskij mir

4.4

749 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Руководителю магазина «Детский мир» по адресу ул. Комсомольская, 116 Город Ковров. Уважаемые господа! Я обращаюсь к вам с целью выразить свое недовольство по поводу инцидента, произошедшего в вашем магазине 19.07.2025 г., в ходе которого кассир проявил грубость и неуважительное отношение. В ходе обслуживания я столкнулась с некорректным поведением со стороны сотрудника кассовой зоны, который, вместо соблюдения стандартов вежливости и профессионализма, позволил себе некомпетентное отношение. А также отказался продавать товар со скидкой, которая указана в приложении. В ходе чего клиент ушел без товара. Такое поведение является недопустимым и противоречит корпоративной политике вашей компании, а также создает негативное впечатление о качестве обслуживания в вашем магазине. Прошу принять меры по разбирательству данного инцидента и обеспечить соблюдение стандартов клиентского сервиса со стороны ваших сотрудников. Надеюсь на ваше понимание и оперативное реагирование на данную ситуацию!

Show business's response

Ирина Каверина

Level 15 Local Expert

Отличный магазин, часто бывают скидки, есть накопительная карта, от 0 до 10 лет всегда можно найти подарок: и канцелярию и памперсы и игрушки и одежду.

Show business's response

Анастасия🩷

Level 9 Local Expert

Всегда есть кассиры на кассах, которые быстро обслуживают. Большой выбор продукции и товар для детей. Есть примерочная. Всегда чисто и убрано.

mefonji

Level 6 Local Expert

Хотелось бы ассортимент побольше. Очень не хватает LPS, My Little Pony и Monster High — хотелось бы видеть больше таких игрушек в продаже

Lik'Sewna

Level 5 Local Expert

В магазине чисто ,товар удобно просматривается . Персонал вежливый ,на кассе достойно обслужили. Были вопроссы ,но продавцы доступно все объяснили и помогли. Спасибо. В такие отделы ,где порядок во всем хочется возвращаться .

Show business's response

Елена З.

Level 6 Local Expert

Очень нравится этот магазин, девочки быстро работают, если очередь сразу вызывают ещё кассиров, даже говорить не нужно. В зале тоже придут на помощь, если что-то нужное найти не можешь. Всегда с улыбкой и доброжелательно разговаривают, расскажут об акциях и порекомендуют товары с промокодом. Спасибо.

Show business's response

Анатолий Федосеев

Level 11 Local Expert

Отличный магазин для тех кто недавно стал родителем, есть возможность набрать заказ через интернет, остаётся просто забрать его в магазине, привлекательные ценники в момент акций, которые проходят довольно часто, помогают сэкономить приличную сумму на детском питании и памперсах, огромный ассортимент продукции тоже впечатляет. Но есть огромный минус, это обслуживание. Иногда тебе просто надо забрать интернет заказ, у кассы 1 покупатель а ты стоишь и ждёшь пока его обслужат по 10 минут, я молчу когда очередь из 5-6 человек.

Show business's response

Любовь Шилыковская

Level 12 Local Expert

При выборе обуви , очень сложно найти свой размер, обувь стоит в одном месте, коробки с другими размерами в другом, на просьбу помочь продавца, такое лицо сделала... Так же частенько присутствует бардак где нижнее белье для детей. Частые очереди, работает одна касса, хотя их там 3 стоит...

Show business's response

Ирина А.

Level 8 Local Expert

Большой выбор одежды и игрушек. Часто бывают различные скидки. Многое можно заказать через интернет. Возврат и обмен товара без проблем. Дополняю отзыв и снимаю две звезды; В последнее время очень долго собирают интернет-заказы, постоянно не оказывается части товаров из заказа, и узнаешь об этом на кассе в магазине. Огромные очереди, как не придёшь и работает одна-две кассы не очень рассторопно, кассиры явно никуда не торопятся.

Show business's response

Мэри

Level 9 Local Expert

Большой выбор игрушек, вещей . Часто бывают акции. Из минусов это завышенные цены, качество не всегда соответствует цене, одежда часто набросана и нужное найти не просто

Show business's response

770593 Гришина

Level 2 Local Expert

Были сегодня в магазине, не понравилось то,что все цены то что были на ценнике отличались при покупке, плюс прийдя домой посмотрев чек обнаружила товары которые я даже не покупала и в пакете в который складывала девушка товар их просто нет.В следующий раз буду повнимательнее. А так этот магазин всегда радовал

Артем Савихин

Level 11 Local Expert

магазин отличный, в плане акций,ассортимента и цен.опять же интернет заказ ( главное не оплачивайте его заранее, потому что его тогда не принесут на стеллажи) Но как только подходишь к кассе - есть карта, купите сок, у нас еще акция на детское питание, помогите детям, назовите код из смс...я понимаю, что это не вина кассиров, но очередь там часто и простоять можно долго....

Anton Chernyshov

Level 6 Local Expert

Приятный магазин. Расположен удобно, всегда можно подьехать на машине или автобусе. Большой и широкий выбор разнообразных игрушек и вообще всего того, что душе угодно вашему ребенку. Обслуживание быстрое, даже в "час пик". Есть возможность заказа через интернет - доставка 3-7 дня. Рекомендую для вас и ваших детей.

Марина Варлахина

Level 5 Local Expert

Хороший магазин , удобное расположение. Только нет в зале консультантов , при возникновении вопросов . В кассе часто большая очередь

Дарья Павлюченко

Level 9 Local Expert

Выбор огромный, можно без проблем забронировать товар онлайн и прийти его выкупить. Сделала заказ в 10.15, а в 10.30 уже пришло уведомдение что заказ собран. Именно в этом детском мире работа налажена на 100 проц.

Show business's response

Надежда Зотикова

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, вежливый обслуживающий персонал! Очереди быстро продвигаются. Выбор давольно большой, хорошие скидки, как на одежду так и на обувь.

Show business's response

Галина

Level 3 Local Expert

Постоянно прихожу в городок Детский мир.очень нравиться магазин.можно найти то что нужно,нет очередей и очень вежливый и замечательный персонал в магазине.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Добрый день! Магазин хороший ,единственный в нашем городе где есть все практически. Акции и скидки регулярно . Выбор достаточно большой. Минус в том ,что с коляской не подняться . И очереди ,в основном большие

Ленчик Суворова

Level 6 Local Expert

Ассортимент отличный, акции бывают часто. Но, на кассе девушки буд то бы засыпают, работают медленно, разговаривают как роботы. Из за постоянного долгого простоя в очереди, не хочется идти туда снова. Приходится, так как детское питание в нашем городе можно найти только там

Show business's response

любовь антипова

Level 6 Local Expert

Очень здорово, что у нас есть в городе детский мир! У меня сын 10 лет и внук 3 лет. Прежде приходилось ездить во Владимир, что бы купить качественные детские товары. Хорошие коллекции у малышей по цветовой гамме, у детей постарше ,на мой взгляд, как раз можно былобы добавить больше цвета и светлых вещей в коллекции. Отличное нижнее бельё, носочки и колглты. Обувь, качество и цена соответствуют. Пожалуйста не снижайте планку, держитесь, мы с вами!

Юля

Level 8 Local Expert

Люблю этот магазин за скидки, качество товара и ассортимент.вчера забежала на 15 минут,но успела приобрести спортивный купальник для дочери за 399 руб( без акции 900) а если через интернет заказ ,еще дешевле. Рекомендую всем. Кто уже послушал меня,говорят спасибо

Алеся Н.

Level 4 Local Expert

Замечательный магазин, очень отзывчивые сотрудники. Всегда ходим только сюда. Спасибо за Вашу работу

Юлия Жаркова

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, много всего в наличии , приезжаю из Владимира за заказами, если у нас в магазинах этого нет или очень быстро раскупили! Кассиры работают оперативно, поэтому в очередях стоять не приходилось там ни разу ещё

Show business's response

Алёна Амбарова

Level 4 Local Expert

Ужасный менеджер в Ковров Молле! На товаре был один ценник, пробивают по другой цене, мы задали вопрос почему цена отличается. Вместо извинений нам в грубой форме на повышенных тонах менеджер сказала что нельзя ходить по магазину с закрытыми глазами и правильная цена расположена на лотке, а не на самом товаре! Фото менеджера прилагаю. Нельзя так относиться к клиентам!

Show business's response

Еленка ))

Level 6 Local Expert

Посещаю данный магазин раза 2 в неделю,вроде бы всё устраивает,цены порой очень приятные,скидки) девочки настолько заняты работой,видимо собиранием интернет заказов,что приходится стоять по 15 мин в очереди! Это минус! Если бы работали все кассы или хотя бы пару,то было бы вообще супер!

Show business's response

лАна Л.

Level 13 Local Expert

Ассортимент большой, вещи по качеству разные. Персонал внимательный, но вот цены, мягко говоря ,зашкаливают. Удобно покупки совершать в сезонные распродажи.

Show business's response

Анна К..

Level 2 Local Expert

Здравствуйте!В целом магазин отличный,по приятным ценам и не сезон можно купить одежду,питание,подгузы..да и многое другое.Но вот не всегда есть товар в нашем городе Ковров,иногда приходится заказывать товар из других городов,если на большую сумму,то доставка бесплатная,как сейчас акция на трусики пампер 2149₽+ 10%(за 152 шт.)как всегда этого товара у нас нет.Колготки детские за 2 шт.как то была акция 99₽,для садика отличные,но в нашем опять же не было.Хотелось бы,чтобы и в нашем магазине,нашем городе было,ассортимент и наличие.Ну или доставка товара с других городов беспоатная.Спасибо за понимание.Всего вам хорошего.Любим ваш и наш магазинчик!!!

Галина Новикова

Level 8 Local Expert

Ассортимент большой и акции бывают хорошие, хотя персонал не всегда вежлив

Дарья Торицына

Level 6 Local Expert

Теснота, вечные очереди, ассортимент потрёпанный. Большинством игрушек будто уже играли. И да, цены космос на все, если брать без акций-неоправданно дорого. Дороже, чем где либо.

Show business's response

Павел Заботин

Level 12 Local Expert

Да действительно прекрасный магазин. Есть всё, от сумасшедшего количества игрушек причём качественных до детского питания так же одежда, обувь, каляски и прочие прибамбасы и всё в огромном количестве уйти пустым ну просто не реально!!!

Олег Никаноров

Level 4 Local Expert

Купил игрушку ребенку на д.р.она оказалась сломана!(хороший подарок)пришли на следующей день сделать возврат,товар приняли но деньги вернули на карту только через два дня!купили новую манинку,дома открыли а оказалось что там тоже лопнуть пластмассовое крепление! один брак,не советую!

Show business's response

Ирина Иванова

Level 2 Local Expert

Покупали детские трусы, на упаковке было написано, что товар можно посмотреть на кассе. У кассира мы попросили открыть упаковку и показать нам товар, на что нам сказали , что не могут этого сделать перед оплатой, откроют только после оплаты товара. Это очень странно. Товар покупатель должен сначала посмотреть перед оплатой. Магазин в ТЦ "Ковров Молл" город Ковров. Ещё хотелось бы добавить, что когда подходишь на кассу, продавцов никогда нет на месте. Ужасное обслуживание!

Show business's response

Алексей Шаманин

Level 6 Local Expert

Большой выбор детских товаров, особенно детского питания которого не во всех аптеках купишь и большого выбора подгузников, цены отличаются в магазине и при заказе товара через интернет

Show business's response

Ирина Кантинова

Level 13 Local Expert

Большой магазин, с большим ассортиментом. Единственный большой минус-отсутствие возможности попасть в магазин с коляской. Если ты с малышом, то бросаешь коляску на 1 этаже и идешь пешком с ребенком на второй((

Show business's response

Елизавета

Level 17 Local Expert

Всегда заказываю на самовызов, в наличии больше, чем в Молле. Спасибо!

Кристина Щербенок

Level 7 Local Expert

Магазин на втором этаже и добраться туда с коляской целый квест. Ни пандуса, ни лифта нет. Жёсткая нехватка продавцов. Все они на кассе, либо на складе. Интернет заказы готовят очень долго.

Show business's response

Евгений Поляков

Level 7 Local Expert

Крупная сеть магазинов. Большие скидки на товар в сезонные распродажи. Качественный товар. Одежда и обувь для детей хорошего качества. Вежливые продавцы.

Елена Марова

Level 11 Local Expert

Удобное расположение.Можно подобрать вещи на любой кошелек.Но хотелось бы более разнообразный ассортимент

Наталья Фролова

Level 6 Local Expert

Большой выбор игрушек, одежды, обуви и т. п., как для девочек так и для мальчиков. Разных возрастов. Отзывчивый персонал. Помогут найти нужный размер одежды или игрушку.

Show business's response

Светлана К.

Level 7 Local Expert

Огромный ассортимент, предлагаются различные товары по акции, удобный подъезд и большая парковка.

Карина И.

Level 5 Local Expert

Была сегодня в этом чудо-магазине. Меня не обсоужили потомучто не было маски. Хотя рядом стояла пара один из них был тоже без нее и им все продали. По закону это наругение прав и некрасивое обращение с клиентами. Да еще начальница или старшая смены хамка. статья 14.4 это нарушение законодательства в области торговли. Поскольку нет закона, который позволяет этому заведению требовать от Вас носить маску — сейчас нарушается эта статья

Show business's response

Дмитрий Судьев

Level 6 Local Expert

Сам магазин и товары отличные! Но вот персонал просто отвратительный, постоянно что-то путают, копаются, никакого желания помочь и подсказать, а уж что-то выяснить вообще беда. Менять управляющего и наводить порядки!

Show business's response

Катерина Кононенко

Level 15 Local Expert

Магазин "Детский мир" - очень большой, огромный выбор товара, продавцы вежливые, правда очереди большие бывают частенько.

Show business's response

alex-6405

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание в воскресенье простоял в очереди 20 минут, один продавец, как клуша что то копалась, копалась с одним покупателем, потом вдруг подошла вторая и объявила всем кто без масок продавать товар не будут, опять задержка , все побежали искать маски, но продавцы нам предложили купить маски у них в магазине, вот это "сервис" сразу прибавляйте к сумме товара стоимость маски. И пошла торговля....

Show business's response

Anonymous review

Очень хороший, и скидки хорошие очень, обслуживание 👍молодой человек обслуживал на отлично подарил карту скидочную плюс помог с активацией за это ему большое спасибо.

Show business's response

darbel

Level 9 Local Expert

Посещала этот магазин в ноябре 2021. Одежда разбросана, огромные очереди, долгое обслуживание...может я отвыкла от офлайн магазинов, но впечатление что-то не очень.

Show business's response

Анастасия М.

Level 4 Local Expert

В целом нормально, ассортимент по игрушкам скудноват, очередь на кассах частенько, цены и акции радуют

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

Много одежды, обуви, крутых игрушек для детей разных возрастов. Единственный минус наверное это ЦЕНЫ, они, как правило, такие же как в других сетевых или выше. Хотелось бы более лояльную систему скидок

Show business's response

Виктор Кирюков

Level 14 Local Expert

Очень медленно работает касса, в магазине постоянно духота, вентиляция не включается. Стойки с одеждой очень близко друг к другу расположены.

Alexandro K.

Level 7 Local Expert

Первое что брасается в глаза - это ассортимент выбора, НО в Коврове есть одна особенность, чем больше ассортимент, тем выше цены. Реально самые ходовые детские товары дешевле будет купить в продуктовом сетивике!!! Скидки и бонусы - одно название, ценник намеренно завышен и рядом цена со скидкой выше чем в городе в другом магазине, а бонусы 1-2% от покупки. За месяц регулярных покупок набрали 120 баллов (рублей) - очень существенный БОНУС!!! Единственное что порадовало - это персонал, РАБОТНИКИ А НЕ УПРАВЛЯЮЩИЕ!!! Консультация очень подробная и емкая. По общению с некоторыми продавцами-консультатнтами ощущается, что они родители и знают "всю кухню малыша" изнутри. А вот руководящий состав откровенно "зеленый" и жизненное одиночество свое не скрывает, что сильно удивляет как таких людей с нулевым опытом своей проффесиональной деятельности (продажа ДЕТСКИХ ТОВАРОВ) берут в управленцы? Они сами мало понимают что и как необходимо продавать, а им продавцов необходимо учить и контролировать! От такого безразличия и непонимания страдают и клиенты, которые с пониманиемобстановки в "Детском мире" выбирают конкурентов (как сделала наша семья). Ну и на последок ФИШКА "Детского мира" - продажа своих пакетов. Кто-то задумывался, что покупая пакет магазина вы за свои деньги делаете ему рекламу? Да, до такого могут додуматься только "менеджеры" в регионах России! "Спихнуть" затраты на рекламу своей торговой марки на покупателя, а на те средства, которые предусмотрены на рекламу, сгонять в Майами на недельку.

Detskij mir

209 reviews