Detskij mir

4.7

634 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Уважаемое руководство детского мира, скорее, руководство на региональном уровне, обратите, пожалуйста, внимание на проблему, связанную со сбором онлайн заказов. Согласна с отзывом ниже. Заказы действительно чаще всего не собраны, хотя в приложении статус «готово к выдаче». Несколько раз уже были ситуации, когда половина или целый заказ просто не выдавались, потому что товара нет в наличии, хотя полностью оплачены. Сотрудников не хватает, они не успевают. Вероятно существует какая-то проблема в программе, в которой некорректно указаны остатки товара. Стараюсь заказывать в пункты выдачи, там товар собирают на других складах, но иногда доставка в ПВ недоступна, поэтому приходится забирать в магазине и сталкиваться с такими проблемами :(

Екатерина

Level 7 Local Expert

Очень медленное обслуживание, всегда очереди, но это мы уже привыкли. Конкретно в этом магазине в городе Владимир онлайн заказы собираются по факту когда приходишь забирать, хотя приложение ежедневно напоминает о том что товар собран, заберите заказ. Онлайн заказы для того и существует чтобы прийти и быстро забрать , а в итоге приходишь и ждёшь более 30 минут пока соберут заказ и ещё и не полностью , потому что товары уже куплены с витрины, так как заказ не был собран в день оформления( но в приложении указано, что собраны все товары)! Просто КОШМАР! В чат поддержки писала в приложении, обещали решить вопрос, ожидайте. Естественно ответ так и не поступил. Поэтому пишу ещё и сюда!

Show business's response

Егор Замараев

Level 5 Local Expert

17 марта купили детскую коляску. 1 апреля жена первый раз на ней выехала с дома. При наклоне коляски для переезда через бардюр ломается рама, отваливается колесо. Жена стояла 40 минут на улице с ребенком в руках ждала пока я прибегу потому что дальше она не могла идти. Привезли коляску в детский мир. На что они сказали забирайте коляску деньги не вернем товар не поменяем. Компания специально отказывает в экспертизе понимая что людям этим просто некогда заниматься. ( платить за экспертизу нанимать адвоката вызывать полицию). Не советую покупать коляски санки и тому подобное потому что если товар сломается в возврате или обмене вам откажут. При жалобе единственное что сказали опишите проблему словами и в отказе пишут что нету доказательств. Видимо нужно к себе видеорегистратор цеплять

Show business's response

Эльвира Пушкарёва

Level 8 Local Expert

Я очень люблю «Детский мир»! Великолепный ассортимент как одежды, так и игрушек, постоянные акции, красивый магазин! И девушки очень отзывчивые. Единственный недостаток именно в этом магазине, это отсутствие на кассе сети мегафон. Из-за этого и проблемы с оплатой через СБП, и со списанием бонусов у кассы. Не знаю, как на это могут повлиять владельцы магазина, но не могла не сказать. Хожу туда часто с ребенком. Каждый раз сталкиваюсь с этим неудобством. Но эти единственный минус. А так сам «Детский мир» прекрасен. Держитесь в этом же направлении!

Наталья Вотинова

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом, приветливые продавцы,самое приятное, когда на кассе тебе говорят по акцию, да ещё и разбирают твою покупку так, чтобы получить максимальную выгоду. Были приятно удивлены таким вниманием. Но хочется сказать огромное спасибо, потому что скидка получилась очень ощутимая. Пока ребёнок растёт, будем и дальше посещать этот магазин.

Светлана

Level 5 Local Expert

Заехали сегодня к открытию магазина, и нам сразу помогла замечательная девушка-сотрудница. Очень вежливая, внимательная, собрала весь наш заказ без лишних вопросов и с хорошим настроением. В магазине тоже всё аккуратно и удобно расположено. Большое спасибо за помощь!

Andrey Levin

Level 19 Local Expert

Доброжелательный персонал, при возможности ниодин раз помогли оформить дополнительную скидку, чисто, большая площадь магазина и большой выбор в отличие от некоторых других, присутствуют примерочные для детей, отдельно организована зона выдачи онлайн заказов. При скоплении народа оперативно вызывают дополнительного продавца. В целом работа организована на должном уровне и придраться к чему-то серьезному нельзя. Добавлю, что удобное расположение. Стоянка есть со стороны глобуса или у вкусно и точка. Можно иногда умкдриться припарковаться прямо у входа

Dima Ch

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис магазина. Товары, купленные через интернет, вечно не собраны к моменту выдачи. Сотрудников в магазине не хватает. Огромные очереди

Show business's response

Елена С.

Level 24 Local Expert

Понравился выбор канцелярии и игр. Одежда и обувь конечно качества ниже среднего, желания купить не вызывает.

Оксана Доганич

Level 7 Local Expert

В этом магазине вечно творится безобразие. То заказ не соберут, то не найдут этот заказ. Сегодня вообще ситуация из ряда вон. Заказала товар с доставкой на дом. В 11:27 приехал курьер, привет не мой заказ с моим номером. Писала в поддержку, ни ответа ни привета. Прошло 3,5 часа. Ответили ожидайте. На просьбу отменить их,, замечательную,, экспресс доставку, поступил отказ. Дно, а не магазин. Больше покупать ничего не буду, заказывать тем более. И другим не советую!

Show business's response

Эльмира

Level 19 Local Expert

Хороший ассортимент и выбор, цены конечно повыше чем в других, но на скидках можно купить многое, и качество хорошее а за качество можно и заплатить. Для любого возраста. Рекомендую. А ещё что можно и онлайн заказать. Я заказывала подарок для человека из другого города. Спасибо.

Show business's response

Наталья Чернова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Продавцы всегда придут на помощь. Большой выбор, хорошие скидки

Евгения Терешева

Level 8 Local Expert

Выбор товаров огромный, качество хорошее, скидки и акции в приложении детского мира постоянно , онлайн дешевле выходит покупать, только вот что бы забрать свой товар придётся постоять)))касс вроде много, но постоянно очереди. Персонал лично мне всегда вежливый попадался, притензий нет. С обменом товаров который не подошёл, или есть брак, проблем не было. Есть парковка.

Show business's response

Анна Терёхина

Level 3 Local Expert

Отменяют платную доставку На кассе выдачи товаров работает очень тогодумная женщина Деньги за заказ возвращают очень долго Полное безобразие, поддержка желает лучшего

Show business's response

Darya

Level 8 Local Expert

Что у вас происходит с магазином? Там вообще есть нормальное руководство ? Или он существует сам по себе ? За последний год происходит не пойми что! Но в этом году это что то. Приходишь в магазин как на какой то склад, постоянно все игрушки и вещи ,валяются. На полках бардак, товара на половине полок нет , то коробки стоят , то корзины не разобранных вещей, в приложении указано что товар есть а в магазине его невозможно найти.У вас людей нет, неужели нельзя набрать нормально количество персонала ?Вы не понимаете что с таким отношением у вас магазин скоро закроется ? С онлайн заказами тоже какой то бардак , приходишь , торопишься а твой заказ не собран даже ! На полках его толком не найдешь все листы с информацией сложенные не пойми как и твоего номера вообще не видно , приходится ориентироваться на наполнение корзины или шастать по корзинкам, научите людей правильно собирать заказ и размещать на полках! В основном девчонки нормальные , но и вечно недовольные встречаются которые повышают голос когда у них спрашиваешь свой же заказ который должен был быть собран ещё вчера! И с недовольным лицом идёт собирать. Мы понимаем что у вас аврал, но с этой проблемой к руководству а не к покупателю. Наведите порядок уже в магазине

Show business's response

Александр Щигалев

Level 8 Local Expert

Мой самый любимый магазин "детский мир " в меридиане! И рядом с домом и расположение товаров мне очень нравится. В других магазинах этой же сети - не так, как здесь. Всегда чисто, аккуратно развешены все предметы одежды и разложена обувь. Спасибо вам большое за ваш труд!

Show business's response

Lidia Kovaleva

Level 4 Local Expert

С внуками посещаем этот магазин, но надо стоять всегда очень и очень долго в очереди, даже если заказ оформлен заранее его нужно будет долго ожидать.

Show business's response

Николай Рапохин

Level 15 Local Expert

Очень нравится данная сеть магазинов. Выбор товаров многообразный от нуля. Персонал вежливый, знает свой продукт. Очень много скидок. Качество товара на высоте. Очень удобное расположение, рядом большая парковка. Всем советую!!!

Show business's response

Анна Комиссарова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин. Детские вещи, питание, подгузники, игрушки -всë беру здесь. Очень удобно - заказываю через интернет,забираю на кассе. Цены хорошие, акции постоянно. Если онлайн заказывать -дополнительные скидки. Получается дешевле, чем в других магазинах.

Show business's response

Наталья Федотова

Level 7 Local Expert

Это наш любимый магазин детских товаров. Здесь можно не переживать за качество. И это единственный магазин, в котором реальные скидки, которые чувствуются на собственном кармане, приятные акции. Конкретно магазин на Растопчина посещаем с удовольствием. Жаль, что дети, переходя в подростковую категорию, теряют возможность приобрести одежду такого качества из-за ограниченности размерного ряда представленных марок. Нужно ещё поискать, где купить такую, и по адекватной цене. С удовольствием приобретали бы вещи для подростков и дальше.

Show business's response

Наталья Т.

Level 10 Local Expert

Огромные очереди на кассу, сам магазин хороший, выбор тоже

Анастасия Данилова

Level 4 Local Expert

Магазин с хорошим ассортиментом, большой и чистый зал. Обратившись к 2 консультантам - оба ответили вежливо и с улыбкой, помогли с выбором товара. На кассе тоже обслужили на 5 баллов. Помогли с получением ранее оформленного заказа и его проверкой, за что отдельное спасибо 😊 Единственное, что хотелось бы пожелать-это снизить ценник, или больше акций)))

Show business's response

Ольга Веркеева

Level 9 Local Expert

Магазин большой, ассортимент большой. Часто бывают акции, есть накопительная система скидок. Продавцы вежливые, все подскажут. Есть одно НО, например перед первым сентября в отделе обуви творился ужас, обувь вся была перепутана, валялась на полу, цены все перепутаны. Очень хочется, что в такие моменты будут больше внимания уделять . А в целом все просто отлично

Show business's response

Дарья

Level 11 Local Expert

Отличный магазин. Всегда много товаров со скидками, сотрудники вежливые, помогают с поиском и подбором товаров. В магазине чисто, ценники не перепутаны.

Show business's response

Василий Персиков

Level 10 Local Expert

Неплохой магазин с большим количеством игрушек для детей так и для взрослых, но цены уж слишком большие, был тут когда приезжал к родственнику на день рождение. Мне не особо понравилось.

Show business's response

Кирилл Исаев

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент широкий, обувь, одежда в наличии, сезонные скидки, много игрушек(отслеживают тенденцию по игрушка), много разнообразно го детского питания.

Show business's response

Андрей Фролов

Level 13 Local Expert

Большой выбор товаров для детей. Одежду и обувь в большинстве случаев находим только там, игрушек много. Очень хорошие скидки. Удобное расположение.

Show business's response

Анюта К.

Level 6 Local Expert

Лучший магазин. Заказываю онлайн. Есть доставка, очень удобно. Заказываю питание, подгузники и одежду. Хорошие акции и цены ниже чем в других магазинах.

Show business's response

Инкогнито 0397

Level 8 Local Expert

Прекрасный детский магазин в котором можно найти все и на любой кошелек, всегда акции и хорошее качество!!! Несмотря на маленькое помещение.

Show business's response

Вячеслав

Level 18 Local Expert

надеялся на этот магазин, но увы и он подвёл. Проконсутировался с прадовцом и решил по их совету заказать через их приложение товар и что вы думаете,предоплата 100%, а заказ через три дня был ими же отменен, но самое главное, что служба поддержки попросила ещё раз оформить заказ со 100% оплатой и может мне повезёт, правда деньги вернули, но через 7 дней, больше к ним не ногой, не рукой в приложение.

Show business's response

Антон Зверев

Level 5 Local Expert

В очередной раз разочарованы визитом в этот магазин! Почему нельзя разделить поток курьеров и простых покупателей?! Стоят блин на всех кассах и свои коробки шишат по 40 минут!!!! А ты со штучным товаром стоишь и ждешь пока они там всё перепроверят и синие носки от красных рассортируют.... Нужно уважать не только свое время, но и время покупателей.

Show business's response

Daria Drozd

Level 8 Local Expert

Мне очень понравился магазин!огромный выбор!цены приятные! единственное консультантов не было в зале, но вцелом место супер!на эскалаторе можно покататься с ребенком)

Show business's response

Татьяна Маркова

Level 9 Local Expert

Большой огромный ассортимент! Можно одеть ребёнка с ног и до головы. Качество товаров хорошее. Очередей нет!

Show business's response

AskMe

Level 6 Local Expert

Купили ребенку автомат для сбора игрушек ( мини версию) на новый год. Через 5 дней, когда решили проверить, обнаружили ряд неисправностей в данном товаре ( не работает светодиод, после захвата игрушки она не сбрасывается в игрушкоприемник, заедают джостики) 22 декабря ( 5 дней с момента покупки) принесли данный товар и написали заявление на замену на аналогичный товар... Продавцы подтвердили неисправности, так как они были видны невооруженным глазом и проверка качества не требовалась и в связи с этим товар ненадлежащего качества согласно статье 21 Закона о защите прав потребителей нам должны были заменить сроком не более 7 дней, так они и на претензию на которую отведен срок для ответа не более 10 дней не соизволили ответить... Обращаясь в магазин и желая получить информацию по претензии - магазин говорит, что они все направили ждите ответа, на горячей линии говорят обращайтесь в магазин - замкнутый круг какой то.... Делая вывод из всего этого, да цены бывают в этом магазине хорошие, но если попадете на товар ненадлежащего качества, то столкнетесь с целой вереницей проблем и как факт ваш ребенок может остаться без подарка на праздник....

Show business's response

Елена Савинова

Level 7 Local Expert

Выбор большой, но цены кусаются, даже акции не спасают

Елена

Level 17 Local Expert

В приложении аналогичные товары можно купить дешевле, езжу в этот ДМ забирать заказ. Минус звезда за постоянные очереди на кассах! А в целом хороший магазин с широким ассортиментом, есть что выбрать.

Show business's response

Евгения Трощиева

Level 21 Local Expert

Удобное расположение магазина и парковка. Консультанты вежливы и отлично знают ассортимент. Товары качественные.

Show business's response

Оксана Попова

Level 22 Local Expert

Большой магазин с хорошим ассортиментом,покупаю не только игрушки и одежду,но и постельное бельё,зоотовары.Можно заказать на сайте.Неудобно то,что на сайте нет обратной связи,доставка только платная,даже при самовывозе из магазина 50 рубле и долгая,в последний раз 10 дней.

Show business's response

Алексей Ф.

Level 7 Local Expert

Сделал заказ онлайн, собирали его в этом магазине. Привезли не тот товар! Я попытался решить вопрос и оказалось что у них худшая!!! служба поддержки. В чат писать бесполезно - отвечает бот и закрывает диалог. Дозвонился на горячую линию - толку ноль! Худшая служба поддержки!!!

Show business's response

алла

Level 13 Local Expert

Отвратительный ,,детский мир,, в ТЦ Меридиан. Продавцы вечно с кислыми физиономиями,выражающие полное недовольство поведением маленьких детей. Хотелось чтобы им почаще напоминали,что они работают в старейшей торговой сети с какой-то своей историей и в сегменте ,,детство,,!!! Никогда не улыбнутся малышам ,не заведут разговор. Вечно проблемы на кассе. Если работает 2 кассы - это празник. Всё ооооочень долго, нудно и напряжно. Захожу в этот магазин скрипя зубами когда срочно что-то нужно. Прошу руководство обратить на это внимание. В принципе такое поведение во многих магазинах. Часто бываю в С-Пб ,детский мир,, Мега Парнас. Ну не хотят, так заставьте их улыбаться детям. Ведь культура торговли начинается уже в этом возрасте. Спасибо если прочитали

Show business's response

Алёна

Level 16 Local Expert

Детский мир хороший магазин , именно этот филиал не очень понравился . Почему: непонятно расположен товар , отсутствуют консультанты , ассортимент маленький .

Show business's response

Денис Сергеевич

Level 15 Local Expert

После привычных в СПб и Мск возможно я придираюсь. Непривычно небольшое наличие товаров, нет людей, спящий персонал.

Show business's response

Елена А.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника магазина Детский Мир Евгению Киселеву за отличную работу. Помогла, подсказала, все на высшем уровне. Очень вежливая, добрая) спасибо большое. 👍

Ольга Плаксина

Level 9 Local Expert

И выбор большой и качество не плохое, и скидки с акциями бывают прекрасные..... но какой же в магазине бардак.... и не одного продавца в зале.

Show business's response

Полина

Level 8 Local Expert

Клиентоориентированность, мягко говоря, хромает. В торговом зале консультанта не найти, на кассе часто очереди. В отделе одежды и обуви бардак, вещи валяются на полу, крайне не удобно мерить обувь из-за узких проходов

Show business's response

Мила Бобина

Level 11 Local Expert

Отличный магазин! Много всего для детей разных возрастов! Есть питание, кашки и вещи, обувь! Цены нормальные!

Show business's response

Кристинa E.

Level 4 Local Expert

Удобная парковка, в магазин можно попасть с коляской (в ТЦ имеется лифт), всегда большой выбор игрушек, одежды, детского питания часто проводятся акции!

Юлия Нечаева

Level 12 Local Expert

Были 19.06.22 в два часа дня. На кассе попросили кассовый и товарный чек с печатями. Кассир сказала, что у них только электронные чеки, чек придёт на почту. Нам нужен бумажный чек для предоставления в ФСС. В ответ недовольный вид и шипение "Хосссподи". Позвала в итоге старшего продавца или не знаю, кого там, разбираться. Мы объяснили ситуацию. Старший продавец: чек придёт вам на почту. Мы: давайте мы вам его перешлём, и Вы нам его распечатайте. Ответ: вам что, распечатать негде? Распечатала. Попросили на него поставить печать. Кассир закатила глаза и сказала: вам же уже на товарный поставили. Это что вообще за общение с клиентами? Мало того, что из-за элементарного вопроса мы там простояли фиг знает сколько, ещё и такое хамское обращение. Что за проблема выдать чек? Это же магазин! Сейчас можно формировать электронные чеки, но если покупатель просит выдать бумажный чек, это обязаны сделать! За отказ предусмотрена административная ответственность. Фамилия кассира, указанная на чеке, - Васильева П.М.

Show business's response

Alexandr P

Level 8 Local Expert

Очередь на кассе из-за бонусных карт. Выясняют есть ли, оформляют, работает вся эта система ужасно. Персонала не хватает, банку со смесью продали мятую.

Show business's response

Елена Владимировна

Level 20 Local Expert

Магазин детских товаров: одежда, обувь, еда, игрушки, аксессуары. Цены высокие, вся одежда, обувь и игрушки в основном Китай, есть хорошие акции и скидки на не сезон.

Detskij mir

221 review