Detskij mir

4.5

807 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Добрый день, г. Мытищи, тц красный кит, 01.09.2026 в 21:03 имелась очередь из 12 посетителей. Администратор отказалась открыть вторую кассу в совершенно хамской манере, наорав, тем самым испортила впечатление о магазине и о праздничном дне, аргументировав это все тем, что мы "сами виноваты, надо было раньше приходить". Тц и магазин работают еще час. Прошу выяснить кто именно был администратором в этот день и принять меры, потому что вся очередь из 12 человек была в шоке от хамского отношения представителя детского магазина, это очень сильно портит репутацию магазина.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

пришли вчера с дочерью купить популярную игрушку fuggler, она идет как сюрприз, те не знаешь, что внутри, дочь хотела выбрать из нескольких и взять 3-4 штуки, в зале товар не выставлен, подошли к зоне информации, ждали около 20 минут, женщина нехотя вынесла 2 коробки, на просьбу вынести еще, сказала «не понесу, они лежат далеко на складе», итог: ребенок в слезах, игрушки не купили, если не хотите испортить день, рекомендую не заходить в данный магазин прошу провести беседу с сотрудником (нерусская женщина, работала вчера вечером 11.08)

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Ужасный детский мир , пришли за онлайн заказом , девушка на стойке онлайн заказов выдала его и просто ушла, сказав , что пробьете на кассе обычной , там тем временем огромная очередь Перед тем как выдать заказ нам , она приняла оплату у других, не очень поняла этого, так как они сказали , что не успевают , тогда почему мне не пролили , если людям перед нами пробили? Я не подхожу чтоли ? Я с грудным ребенком просто была «послана», спасибо не в прямом смысле Женщина назвавшиеся «главной» Светлана Дмитриевна кажется , сказала , что идите на другие кассы , мы не успеваем и все, посмотрев на меня как на дуру , Потом еще и проблема была на кассе другой , сбой … Самый ужасный детский мир , видимо Мытищи , этим все сказано

Show business's response

оли

Level 4 Local Expert

очереди километровые, работает только одна касса, обслуживание клиентов ужасное, я бы даже сказала хамское. я стояла на выдаче онлайн-заказов около 10 минут, ждала пока обслужат всего одного человека (женщина на выдаче все эти 10 минут пыталась пересчитать стоимость заказа человека). когда же очередь дошла до меня и я задала вопрос, меня оборвали на полуслове и, абсолютно ничего не сказав, никак не предупредив, убежали по просьбе другой покупательницы. мало того, что покупатель ждёт немалое количество времени, так с ним ещё и обращаются так неуважительно. в конечном счёте пришлось уйти, потеряв уйму времени

Show business's response

Сергей О.

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис, лютые очереди, персонал максимально не заинтересован что-то продать: « идите сами посмотрите», время сбора корзины более часа, а сами ты взять товар не можешь- его просто нет на витрине. Не рекомендую, за такие конские цены сервиса - 0

Show business's response

Дария Е.

Level 6 Local Expert

Худший детский мир, в котором я была, в вопросе качества обслуживания. Почти каждый раз сталкиваюсь здесь с недовольными кассирами, которые не стесняясь демонстрируют свое принебрежение к покупателю. Перед новым годом в данном магазине, потеряли несколько моих заказов. Не советую посещать данный магазин, дабы не тревожить продавцов и позволить им сменить работу.

Show business's response

Оксана Денисова

Level 3 Local Expert

Уже второй раз покупаю там вещи для ребенка и два раза оказываются рваные ,и те что со скидками и те что без,замечала конечно уже дома когда оторвала все бирки То на рукаве порвано то под подмышкой,получается деньги на ветер

Show business's response

Галина Сиволапова

Level 3 Local Expert

Пришла за подгузниками с ребенком в магазин , искала нужный размер потому что по приложению показало что имеется в наличии , не смогла найти и подошла к сотруднику для того чтобы мне помогли найти, на что ответ прозвучал что закажите тогда через сайт и через 60 минут вам соберут. Зачем мне через 60 минут если я уже тут и нужно мне это сейчас. Сервис обслуживания хромает, в чем проблема просто помочь . Я часто хожу в этот магазин потому что близко к дому.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 6 Local Expert

Ребенок захотел игрушку, взяли со стенда, принесли на кассу — нет ценника. Хорошо, идем менять на ту что с ценником, не находим. Спрашиваю: как тогда оплатить? Выносят другую игрушку на которой ценник 599, пробивают за 699. Уточняю, почему так? Выходит админ и очень надменно объясняет, что игрушка с переоценки, и вообще она пошла нам на встречу, потому что мы посмели принести игрушку на кассу без ценника! На мое возражение, каким образом тогда игрушка оказалась в зале, поступил ответ: наверное ВАЛЯЛАСЬ! Хорошо, игрушку оплатили по цене 699, но кассир начала высказывать мне, что я пришла с «негативом изначально». Любопытное замечание, если учесть что общалась я, как покупатель, максимально нейтрально, в отличии от админши, которая как раз таки разговаривала со мной на повышенных тонах. В магазине бардак, но виноват — покупатель :) И да, за это единица. Увы, заслуженно.

Show business's response

Николай Н.

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, замечательный персонал, самый вежливый во всем городе! Помогли искать товар и разобраться в его ассортименте. Отдельное спасибо директору магазина!

Юлия Борлованова

Level 4 Local Expert

Ужасное ,грубое обслуживание в лице кассира Леоновой М.Г. Необходимо было приобрести товар по цене ,как в приложении .Кассир забраковала наше желание ,сказав ,что это невозможно ,на вопрос ,для кого тогда формулировка « покажите кассиру на кассе и скажите ,хочу ,как в приложении ?!»ответить не смогла .Кассир хамил ,выхватывала из рук телефон ,чтобы посмотреть какие-то промокоды ,без нашего разрешения .

Show business's response

Ахмерова А.

Level 5 Local Expert

Хамское отношение и безразличие к покупателям. Я сделала заказ через приложение с самовывозом в данном магазине. Заказ забирала моя мама, которая была первый раз, на ее вежливую просьбу забрать заказ, продавец на кассе недовольно махнула рукой куда-то в сторону с фразой "ищите". Повторная просьба о помощи была продавцом проигнорирована. В итоге мама была вынуждена 20 минут искать заказ и другого продавца в зале, который нормально объяснит. Считаю такое поведение консультантов не допустимым в торговле, смысл их нахождения в зале магазина, если они устраивают покупателям условия самообслуживания. Чек от 06 ноября 2025 19.20. В других магазинах сети проблем не разу не возникало.

Show business's response

Даниил Мельников

Level 4 Local Expert

Огромные очереди, сотрудники не заинтересованы в работе

Show business's response

Инкогнито 8841

Level 14 Local Expert

Сделали интернет-заказ детской куртки, приехав в магазин, обнаружили в заказе совершенно другую куртку...спустя час, ни одна куртка этого фасона не была обнаружена ни на складе, ни в зале... Подключили всех сотрудников, которых могли подключить. Все нам говорили разные версии произошедшего. В итоге уехали из магазина ни с чем.... Также прошу провести беседу с охранником (старый нерусский дед). Он начал на меня кричать, что я всех дёргаю, а у них вообще-то обеденный перерыв. Объясните ему, что я клиент! И их работа обслуживать клиентов. А работа охранника следить за безопасностью в магазине, а не отчитывать клиентов.

Show business's response

Николай Горбунов

Level 15 Local Expert

Процесс получения оплаченного заранее интернет заказа выглядит как ночной кошмар. Сначала ты стоишь и ждешь у стойки выдачи заказов, которая по совместительству также и возврат товаров и решение любых спорных моментов, люди прямо с кассы подходят туда в приоритетном порядке и ты должен ждать, хотя был первым в очереди) Потом, когда очередь дошла до тебя, ты должен назвать номер секции стеллажа, где хранится твой заказ, он указан в приложении) Неужели у оператора он в программе не указан? Потом, тебе выдают твой заказ и нужно идти на кассу. Но зачем? Ведь заказ уже оплачен через интернет заранее. Надо, Вася, надо. И не забудь бумажку с информацией о заказе, она сложена в несколько раз и располагается с задней стороны пластикового лотка с твоим заказом) В завершение этого квеста, когда ты отстоял в очереди в кассу, кассир пикает сканером твою бумажку. Но идти пока никуда нельзя. Снова открой приложение и назови пожалуйста код получения заказа. Теперь можешь идти. Какое резюме. Переключение девочки на стойке выдачи заказов между несколькими процессами явно не способствует ее хорошему настроению и ментальному здоровью. Подключение кассира к этой схеме также попахивает садизмом в сторону всех участников действия. Моя оценка - ниже плинтуса) Создатель бизнес процессов в ДМ абсолютный космонавт и живёт в каком то своем не знакомом нам мире

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 8 Local Expert

Отвратительно. На клиентов ноль внимания, стоял на выдаче ИЗ перед двумя дамами, которые обсуждали личные проблемы, не замечая клиента. На кассе очередь, работает одна. На просьбу открыть дополнительную - реакция 0. Все как всегда, сеть существует только потому, что у вас нет конкурентов.

Show business's response

Ольга 411

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин Детский мир в Красном ките, покупала вещи для племянницы, в зале бардак, на кассе поздороволась с кассиром, а она не слышит, сидит оказывается в наушниках.

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Ассортимент хороший, всегда чисто, но вот на кассе каждый раз просто прихожу в бешенство, забыла как зовут женщину, вроде Лариса Николаевна (она сама так представилась) просто переходит все грани в общении с покупателями, постоянно с недовольным лицом, на вопросы отвечает нехотя, сегодня попросили её попробовать несколько промокодов, на что она ответила «я что, по вашему, должна каждый проверять», я понимаю если бы была очередь, но нет, мы на кассе были одни, и каждый раз приходя на кассу где сидит она я выхожу просто с ужасным настроением, считаю такое поведение для работников сферы обслуживания просто недопустимо, я сама работаю в этой сфере , терпеть откровенное хамство никто не будет, чек от 30.01 17:34

titovavv92

Level 4 Local Expert

Оформила заказ, собрали частично из 6 положили только 2 упаковки, оформляю наследующий день еще один заказ из 6 упаковок кладут 5 и опять приходит уведомление что заказ собран частично.Прихожу забирать заказ, в заказ положили лишние упаковки, кассир говорит ой вам лишние положили, я спрашиваю почему если товар есть в наличие не собрали полностью заказ сразу, а написали что заказы собраны частично,при чем это уже не первый раз! На кассе спрашиваю, почему заказ собран частично, если товар еще есть в наличие мне просто кассир с таким гонором отвечает "Вам администратора позвать", я тут причем,просто хамка какая то. Ужас.

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Для новорожденных практически никакой одежды нет, была акция на памперсы, при покупке 3-х упаковок 4-я в подарок, ок говорю пошел взял 4-ю пачку, стали пробивать и в ответ извините конкретно эти не участвуют 🤦🏼‍♂️ может тогда и условия озвучивать что не все марки участвуют, а только определенные какие-то, ну хотя бы извинились 👌🏻

Show business's response

Анна Солдатенкова

Level 7 Local Expert

Отзыв для всей сети. Детский мир совсем бедным стал. Начислил бонус к ДР 500 руб и не получилось списать всё бонусы в размере 500 руб разом. Пошла разбираться на информационную стойку, а мне Администратор сказал, чьо списание идёт только части бонусов и это даже не 30%. Очень не приятно, пусть Вам тоже будет также

Show business's response

Елена Денисова

Level 6 Local Expert

В завершении прекрасного дня отправились забирать два заказа. Сервис на уровне)) в зоне выдаче висят мармеладки - покупайте их на кассе. Где километровая очередь. Вопрос - зачем размещаете их в зоне выдаче заказов тогда? Любите когда дети плачут? Потом при мне же другой женщине воду продали там же. Пакет на заказ сначала тоже не выдали - идите покупайте на кассу. После моих возмущений, что это бред, второй продавец швырнула пакет. СПАСИБО. Наведите порядок со своими продавцами.

Show business's response

Елена Морозова

Level 9 Local Expert

Пробивают товары по ценам не соответствующим ценникам. Взяла 7 товаров, 6 было со скидкой, все 6 товаров были по неправильным ценам, на кассе сказали, ой, ошибка, 15 минут ждали администратора, потом пришел администратор, завыла противопожарная сигнализация, но администратор продолжил пробивать чек, пока все не пробил, кассир на соседней кассе продолжил работать, охранник и складской работник стояли рядом. Пробили новый чек, не извинились. Прошу

Show business's response

ирина а.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, чисто,персонал вежливый и готов помочь! Не запомнила как зовут девушку,с длинными черными волосами, помогла с продукцией. Побольше бы таких людей в сфере продаж.

Юлия Пронина

Level 6 Local Expert

Должны ли сотрудники магазина консультировать покупателей? Да, но только не тут. Каждый раз когда мне необходимо что-то найти, сотрудники нехотя отвечают и показывают лишь направление где можно найти нужный мне товар, за ручку никто не отведет. Такое ощущение что в обязанности сотрудников, входит лишь раскладка нв полки, сбор заказов, и пробивание на кассе.

Show business's response

Аркадий Б.

Level 5 Local Expert

Консультант Екатерина Ульянова не умеет себя вести - называет в глаза покупателей придурошными и отказывается приносить извинения, менеджер магазина так же ничего с этим сделать не может и не в состоянии извинится от лица магазина. Отвратительный сервис.

Show business's response

Алена П

Level 10 Local Expert

Были в этом магазине очень помогла директор Мельникова Ирина Выражаем огромную благодарность ❤️❤️❤️ Быстро и без проблем обменяли товар

Наталия Павлова

Level 7 Local Expert

Отношение к покупателю ужасное, заказывала детскую смесь сразу 7 упаковок, привез курьер, отдал пакет только после того как я назвала код, а в заказ положили не ту сместь, сборщик перепутал. Жду уже месяц возврат денежных средств. В поддержке отвечает бот- ожидайте до 10 дней, а я уже жду месяц. Такая большая сеть и такие проблемы с клиентоориентированностью.

Show business's response

Katya Misharina

Level 5 Local Expert

Хорошие сотрудники, помогли в выборе, кассиры тоже хорошие 👍

Tina

Level 5 Local Expert

Оформляю заказ с самовывозом — получаю официальное подтверждение, что все позиции есть и заказ готов к выдаче. Приезжаю в магазин — половины товаров нет в наличии. Система резерва не работает: подтверждение не гарантирует ничего, это просто формальность. Товары физически не откладываются, их могут забрать другие покупатели, но меня об этом не предупреждают. Я трачу время, бензин, планирую поездку — а по факту получаю частичный заказ и извинения. Если вы не можете гарантировать наличие — не отправляйте подтверждение готовности. Пишите сразу: «Требуется уточнение наличия» или «Товар не зарезервирован». Тогда у покупателя будет выбор — ехать или нет. А сейчас это просто *** ожиданий. Магазин, где подтверждённый заказ превращается в «извините, не оказалось», — не вызывает доверия. Прошу пересмотреть логику уведомлений и делать реальный резерв, а не виртуальный.

Show business's response

Дмитрий Н.

Level 5 Local Expert

Пришёл покупать хот вилс машинки , в зале весело 50 шт примерно , я пробил их и на остатках в этом магазине показало 1000 шт , попросил вынести коробку (во многих магазинах выносят ) и мне отказали , в чём сложность не понятно, сотрудникам лень наверно их там челове 10 . В этом магазине уже выносили коробку раньше , а теперь не понятно что . Коллекционерам сюда лучше не приезжать

Show business's response

Данила Г.

Level 3 Local Expert

Максимально долгое обслуживание. Товар иногда не могут найти и приходится ждать персонал по 30 минут. Отвратительный магазин и отношение!

Show business's response

Хамидова г.

Level 4 Local Expert

Осортимент хороший на кассе отвратилеьная пожилая женщина с короткими волосами блондинка очень грубая я там постоянно покупаю веще не менее на 10тысяч вот сегодня на пример она отвратильная больше не приду в этот магазин иза этой касирше

Show business's response

Евгения Ильина

Level 10 Local Expert

К сожалению все меньше хочется ходить в этот магазин, так как: 1. Персонал на кассе это нечто, очень медленное обслуживание, часто кассир не в курсе почему не работает то, что должно работать. Например, у меня не списали бонусы, сказав, что карта заблокирована. Связалась с сервисом в онлайн приложении - с картой все отлично, работает. 2. Сегодня в четверг 26.10.2023 магазин просто не работал.... 3. Мне пришел индивидуальный код на скидку, на что мне ответили на кассе, что эти коды действуют только в Москве. Это что еще за номер? И вот так каждый раз, человеческий фактор - это тот огромный минус из-за которого ходим к вам все реже и реже.

Show business's response

Светлана П.

Level 14 Local Expert

Выбрали и оплатили на кассе куклу, кассир и охранник не смогли снять устройство против кражи, помяли всю коробку. Оплаченный товар получили после обращения к руководству магазина, тк никто не смог снять устройство. Принесли другую такую же куклу из зала. Настроение испорчено, даже не извинились.

Show business's response

Лариса Мазурова

Level 14 Local Expert

Большой выбор товаров, внимательный персонал, часто бывают скидки на детские вещи, всегда чисто и без очередей, можно заказать товар с доставкой из католога и забрать в магазине, быстрая доставка. Рекомендую, ТК сами часто покупаем здесь внукам игрушки и вещи.

Show business's response

Ирина РОМАНОВА

Level 10 Local Expert

Расположен на 3 этаже и чтобы с коляской попасть надо отстоять какое-то время у лифта, это хорошо если не сломан. Ассортимент не очень, но можно попасть и на распродажи, магазин сократили из-за интернет заказов, тем самым сократили и ассортимент товаров.

Женечка Захарова

Level 7 Local Expert

Выбор огромный. Скидки часто. Большой выбор смеси для малышей. Одежда в школу , сад. Игрушки огромный выбор. Онлайн заказы. Коляски , ходунки, ванночки для новорождённых 🛀 все есть .

Татьяна Башкатова

Level 4 Local Expert

Была в этом магазине 6.09.2025, на кассе пробили каждую вещь по два раз, поэтому внимательно следите и обязательно берите чек, при повторном обращении на кассу, не было даже извинений, как будто на это и было рассчитано, что уйдут и не заметят

Show business's response

Алексей Горюнов

Level 10 Local Expert

Катастрофически маленький выбор товаров , в отличии от многих других дм , 13.09.24 совершая покупку в рм , я увидел в личных сообщениях , промокод на скидку памперсов , придя на кассу там стояла неопытная кассир , мы попросили применить ее промокод , она промямлила что ни чего не работает , а рядом другой сотрудник видя проблему не стал вмешиваться , сотрудника зовут Жучкова Елена ..... Отношение к покупателям скотское , выбор ничтожно маленький , толи дело Метрополис )))

Show business's response

Ульяна Бурцова

Level 4 Local Expert

Всем доброго дня,хотелось бы дать огласку ситуации, которая произошла 27 февраля около 20:35. Я со своими детьми пришла в данный магазин, там было достаточно чисто, все аккуратно разложено ( +1 звезда за это). Сыновья пошли к стенду с машинками HotWeels и стали выбирать, а там такой стенд ,что машинки HotWeels висят,а другого бренда стоят снизу их. Дети выбирают товар,снимают и ВЕШАЮТ ИХ ОБРАТНО. Через несколько минут подлетает озверевшая работница ДЕТСКОГО магазина (светленькая женщина среднего роста) и начинает громко кричать на детей в пренебрежительном тоне по типу : « Почему машины стоят внизу?! Быстро повесили все машины обратно!». У стенда стояли еще три девочки, у которых тоже округлились глаза и пропал дар речи. После своего выступления женщина куда-то ушла,но через несколько минут она опять подбегает с таким же ором,но с другими словами : « Вы что,*****, совсем глухие? Ну ка отошли все быстро от стенда!». Она повесила все машины ,а когда уходила добавила «если поставите машины вниз ,выгоню вас отсюда». С каких пор стало нормально сотруднице детского магазина разговаривать с детьми матами,угрозами и оскорблениями? Прошу принять дисциплинарные меры в адрес данной сотрудницы, в противном случае, буду вынуждена написать заявление в полицию. Остальные сотрудники приветливые,всегда помогут и подскажут, спасибо за правильный подход к своей работе!

Show business's response

Екатерина Воронова

Level 17 Local Expert

Самый не уютный, не удобный, маленький магазин детский мир. Все натолкано в разделе одежда. Игрушки то без указания цены, то с указанием не верной цены. На кассе все время очередь.

Show business's response

Валентина Исправникова

Level 6 Local Expert

Клиентоориентированность нулевая. Оформила два заказа 22 марта предварительно оплатив их, на 27 марта вызвала курьера для доставки заказов домой. Приходит уведомление, что курьер забрал заказы и скоро прибудет. По итогу курьер привозит один заказ, ссылаясь на магазин, что они перепутали адреса. А в магазине говорят, что виноват курьер. Второй заказ магазин автоматически отменил, без уведомления покупателя. Теперь нужно оформлять новый заказ, по цене дороже и доставить его смогут только 29 марта.

Show business's response

Лев Никитин

Level 5 Local Expert

Всё товары дороже чем в других магазинах. Так было бы обслуживание лучшее, но нет. В зале нет продавцов, кассиры необразованные наглые хамки. Не посещайте это место. Ходил редко и всегда отрицательные эмоции.

Show business's response

Татьяна Андреевна

Level 17 Local Expert

Сам магазин отличный, с акциями, скидками и большим ассортиментом. Но персонал оставляет желать лучшего. Постоянно огромные очередь, кассиры не понимают своей работы, консультантов найти в зале, тот еще квест.

Show business's response

843494 Кудояров Александр

Level 11 Local Expert

Большой выбор качественной продукции, персонал приветливый и отзывчивый, бывают разные скидки на нужные товары, чисто и приятно в магазине, очередей нет

Show business's response

Ящик Пандоры

Level 19 Local Expert

Отличный магазин детских товаров. Торговый зал просторный и понятно расположены зоны товаров. Всегда можно получить консультацию и совет у работников зала.Большой выбор одежды, игрушек. Радует, что есть распродажи. Мы, для своих трёх внучек, всегда можем подобрать нужный размер и фасон. Удачных продаж!!!

Show business's response

Кристина П.

Level 10 Local Expert

Директор девушка очень грамотная , приятная ! Решила вопрос за секунду!!! Нам доставили костюм не наш размер , так она за секунду решила ситуация 🫶🏻Очень крутая девушка спасибо ) Остались приятные впечатление ! Мы только туда теперь ездим в красный кит в детский мир

Show business's response

Александр Коврижных

Level 5 Local Expert

Взял с полки легонабор за 5500, а на кассе выяснилось, что набор стоит 7000. Очень хитрый и ценичный продажный ход. Пришлось всё равно взять, так как ребенок уже выбрал подарок. Спасибо большое за испорченный праздник.

Show business's response

Юлия Д.

Level 5 Local Expert

Отзыв про магазин в тц Красный Кит г.Мытищи. Сегодня срочно нужен был детский квест (в коробке). Посмотрела на сайте, что в магазине их в наличии несколько видов. Приехала, на витрине нужного квеста не нашла (были для 5 и 7 лет). Пошла искать сотрудника, который бы помог в поиске. В зале такого с огнём не сыщешь. Нашла одну девушку, которая была занята поиском онлайн-заказа. Она обещала помочь. Прождала не меньше 5 минут, пока она освободится. Но в итоге искать она ничего не стала, сказав, что если я вижу наличие товара в интернете, то должна сделать онлайн-заказ. Но ждать бы в таком случае пришлось бы неизвестно, сколько времени, а ждать было совершенно некогда. После просьбы посмотреть нужную мне вещь на витрине (возможно просто я её не заметила) или просто принести со склада получила отмазку, что все заняты, заказывайте онлайн и ждите. Жаль, что пришлось взять то, что нашла на полке.

Show business's response

Detskij mir

300 reviews