Detskij mir

4.2

448 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Работа персонала оставляет желать лучшего, заказ который в статусе готов к выдаче и был предоплачен, по факту собран не был, так еще части заказа не оказалось, на вопрос как так то?! В ответ у нас нехватает времени собрать заказы! Почему тогда статус готов к выдаче!!!??? Серьезно? За неделю времени не было собрать?! Книга жалоб есть, это несомненно + , но то что ответов на предыдущие претензии от руководства нет - говорит о наплевательском отношении к покупаиелям. И да как всегда огромные очереди и одна касса.... Не рекомендую этот филиал, если есть возможность лучше воспользоваться другим.

Наталья Лендел

Level 3 Local Expert

Персонал работает отвратительно, делаешь заказ и с вероятностью 50/50 его соберут не так, либо сделают замену, о которой я не просила. Если у меня в заказе одна вещь и вы ее не нашли, почему нельзя отразить это в личном кабинете, что нет в наличии, почему я должна тратить свое время, ехать в магазин, чтобы здесь узнать, что товара нет в наличии

Show business's response

Ирина Громова

Level 6 Local Expert

Большой ассортимент так как большая площадь магазина . Вечно один кассир и огромная очередь на кассу , до тех пор пока кто ни будь не крикнет : а можно вторую кассу открыть ???!!! И Персонал делает вид что все ок , видя что многие стоят с грудными детьми и колясками никто не торопится открывать вторую кассу. В магазине грязно , валяются коробки от товаров, и упаковочная пленка ( жалко не сфоткала ) , но исправлюсь . Персонал Мега недовольный и с какашными лицами . Почему ездим сюда ?! - просто Удобно что большая бесплатная парковка в отличии от малины и удобно по окружной доехать , ну и большой выбор детских пюре и каш. А еще очень удивил сотрудник в форме охранника, в непотребном виде , который ни как не должен работать в детском магазине …короче дно ниже не куда 😔очень обидно за этот ДМ

Ирина Славная

Level 5 Local Expert

Сам магазин нравится, особенно часто делаю онлайн-заказы. Как-то попалась настольная игра( дома выяснилось, что недокомлектация), сдала без проблем, деньги перечислили довольно быстро . Снимаю звезду за недовольные лица продавцов. Бывает, что работает одна касса, но и у неë нет кассира, долго ждать приходится, можно и простить, но и после возвращения на рабочее место неприветливое обслуживание. В остальном проблем не возникало.

Admond Kirsh

Level 9 Local Expert

Огромные часовые очереди. Консультантов нет, найти что то очень сложно. Сделали из магазина по типу пункта выдачи, только еще потрогать можно, если найдёте нужный товар

Настасья З.

Level 4 Local Expert

Ужас ужасный. Кучи товара навалены, толпы людей на кассе и на выдаче заказов. Люди не могут найти свои заказы- их просто нет. 0 желания у сотрудников помочь в поиске этих заказов. 1 человек на кассе, 1 собирает заказы, 1 не понятно чем занимается. Самый неорганизованный детский мир в Рязани. Жаль времени потраченного впустую…

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

Самый худший детский мир в котором я был. мало того, что цены разливаются , а некоторые товары вообще не пробиваются и на них нет цены. Обратился к человек за кассой с вопросом , где находятся мягкие игрушки, на что мне ответили, что у нас нет консультантов и она не знает. Во всех других детских мирах есть , а тут нет, несмотря на то, что те магазины меньше

Show business's response

MADISON

Level 11 Local Expert

Ужасный персонал магазина портит не только репутацию компании но и впечатления от самого процесса покупки. Большая беда этого магазина, в том что работают в нем не продавцы, а какие-то временные наемные рабочие со стороны, по другому я не могу объяснить ситуацию, когда продавцы не умеют работать взаимно вежливо с клиентами, понятно можно устать, работать с людьми не легко, но они знают свой товар, акции и ассортимент, не могут решить ни один спорный или конфликтный вопрос, с горем пополам работают на кассе, которая тоже периодически работает или толь с наличкой или через СБП, пробить банковской картой невозможно, об этом предупреждают только по факту после того как отсканировали весь товар. Интернет заказ собрать нормально не могут: просрочка в виде детского питания, другие позиции отличные от артикула в заказе набросают в корзину или товара по факту нет, но ставят статус, что все собрали, приезжаешь, тратишь время, а тебе говорят, бери, что есть другого у нас нет. Зачем ставили, что заказ готов к получению, не знаю. Просишь их помочь найти детские пюре, потому что по сайту они числятся, по факту на полках нет, говорят "На складе у нас есть, но никто ради вас туда за ними не пойдет", это прям верх цинизма, из-за таких сотрудников люди и думают, что все продавцы кругом нехорошие люди, а по факту это просто бездарности которые в жизни ничего не умеют и не хотят ничему учиться, при этом не отрабатывают даже копейку, что им платят. Постоянные очереди на одной рабочей кассе, сотрудника на кассе получения онлайн заказа можно ждать по 20 минут так как заказ они могут и не выложить или спрятать у себя под столом, но числится он будет на полке, ищи его сам как хочешь. Единственный сотрудник кто у них честно работает это уборщица, полы чистые, остальных сотрудников: кассиров, администратора, охранника гнать с позором и записью в трудовую книжку о профнепригодности, чтобы не дай бог увидеть этих "продавцов" где-то вновь.

Show business's response

Anton Kostenko

Level 12 Local Expert

Выбор хороший но..... В раздевалках бардак. Персонал совсем не смотрит за ними. Все валяется. Невозможно вещи положить. Покутели тоже как свиньи побросают в раздевалке и уходят. Рядом стоит ведро попкорна и всем все равно.

Григорий Гаврилиян

Level 7 Local Expert

Магазин отвратительный ,,заказы ищешь либо сам либо его вовсе нет ,либо он ещё едет со склада либо ещё миллион причин .если у вас много времени скажу сразу станет очень мало.потому что там это время останется почти всё. Просто даже купить что-то с прилавка не получится .надо отстоять очередь и то под вопросом сможете ли вы всё таки купить . очередь небольшая ,человека два - три ,но одного человека отпускают по пол часа .к кассирам вопросов нет ,там он стабильно один всегда .вопросы к организации выдачи заказов ,и к руководству которое видимо мало предлагает кассирам при трудоустройстве ..короче никому не советую ,заказывайте в других отделениях ,а это дно оставьте в покое .пусть кассир и менеджер по выдаче заказов отдохнут

Show business's response

Kuzya H.

Level 5 Local Expert

Воскресенье, обеденное время - работает один кассир. Очередь около 10 человек. Обслуживание очень медленное. Со слов кассира открыть вторую кассу некому. В магазине все навалено, неопрятно. Первый детский мир с таким обслуживанием и «порядком»!

Show business's response

Сергей М.

Level 4 Local Expert

В целом магазин нлрмальный, но тут твориться бардак. Управляющего надо уволить. Очередь 15 человек, все с маленькими детьми, работает одна касса. Пришел забрать оплаченный заказ, стоял больше 20 минут. Один кассир, оплата СБП или наличными, лютая запара, кассир спокойна, как удав - «звоните жалуйтесь управляющей». Не можете организовать работу магазина нормально?!

Show business's response

Дарья Т.

Level 4 Local Expert

Всегда огромные часовые очереди и работает одна касса. Заказы пишут готовы к выдаче, по факту их даже не собирают. В секторах никогда нет «готовых к выдаче» заказов. Приезжаешь, вставай в очередь, выбивай свои заказы. Сотрудники хамят. Странное весьма отношение к покупателям

Show business's response

Светлана П.

Level 4 Local Expert

Ужасные сотрудники данного магазина! Оформили онлайн заказ через приложение, как только появился статус «заказ готов к выдаче» , приехали его забрать , на что нам сотрудники ответили «что заказ еще не собран»! После того как показали им экран телефона, сотрудник пошел искать наш заказ. Мы прождали около получаса, но наш оплаченный заказ так и не нашли (не было в наличии книги которую мы заказывали, и которая по приложению была собрана 🤬). И мы такие не единственные, чьи заказы не собрали, при нас сотрудники потеряли часть заказа и не смогли найти у других покупателей! Испоганенное настроение , больше в этот магазин ни ногой, и другим не советую!

Елена Дормидонтова

Level 10 Local Expert

Отвратительно что работает все время одна касса, были 29 октября в магазине, очереди километровые, больше 10 человек, заказы на выдачу по предоплате очень долго собирают

Show business's response

Алёна Баранова

Level 4 Local Expert

После каждого похода хочется оставить плохой отзыв! Не знаю как в других магазинах, но этот - сплошной ужас. А поскольку это ближайший (+ с области едем), приходится ездить именно сюда. Консультантов нет (как они сами и сказали), никто помочь что-то найти - не может. На стойках заказов бардак. Даже не подойти порой в какой-нибудь сектор, всë наложено не пойми как, валяются чьи то бумажки от заказов на полу (вот и ищи) Касса всегда только одна работает с очень медлительными сотрудниками. Иногда открывают вторую, когда уже коллапс и все возмущены. Почти всегда, заказывая онлайн, по факту половина нет, узнаешь об этом только в магазине, забирая заказ. Промокоды на кассе применить нельзя, компьютеры к них видите древние. Везде можно, у них - нет. Крч ужас! Есть с чем сравнить и этот магазин отврат.

Show business's response

Анна Анна

Level 9 Local Expert

Вообще конечно люблю сетевые магазины, всегда большой ассортимент и без покупки не уйдёшь, плюс постоянные скидки, бонусы и прочие плюшки, но наше неспокойное время накладывает свой отпечаток и не щадит даже детские магазины! Наверное по-этому в «Детском мире», что находится в городе Рязани в ТЦ Круиз в силу особой нехватки наличных денег неделю не работает терминал оплаты по банковским картам, ну либо «тамошние» продавцы ещё что замышляют, усиленно навязывая расплачиваться если не наличными то с помощью кура кода, хотя по ТВ нам постоянно говорят сколько развода/мошеннических действий с помощью данного вида оплаты происходит в отношении простых граждан! А главное, никакого объявления, никакой информации об этом, кроме скромно стоящего листа А4 на кассе, с плохо читающимся отксеренным текстом, нигде больше нет! Неужели такая огромная организация как «Детский мир» не может устранить данную неполадку? Ну, у меня вот сомнения прям в отношении этого.

Show business's response

Марина Викторовна

Level 6 Local Expert

Самый ужасный детский магазин!!! Решили с мужем посмотреть детские коляски (отзывы и картинки в интернете - это, конечно, хорошо, но посмотреть самим и потрогать - это совсем другое). Ну и посоветоваться с консультантом, конечно же. Первый магазин, который пришёл на ум, естественно, Детский мир. Приехали, нашли отдел с колясками и пошли смотреть. Ну как отдел, там стояло аж целых ПЯТЬ колясок🤣 (при том, что на сайте их 591, от самых дешёвых, до самых дорогих). А те, что представлены в магазине - в них кукол катать страшно, не то, что детей. Нашли консультанта (ну это мы так думали, что это консультант, а оказался раскладчик или что-то типа такого), спросили, «а что, это все коляски?», получили недовольный ответ «да» и женщина быстренько от нас слиняла. Вот такая клиентооориентированность🤦🏻‍♀️ Больше я в этот магазин не вернусь!

Show business's response

S. K.

Level 17 Local Expert

07.07.25 Понедельник 18-30. На кассе порядка 10 человек. Работает одна касса. Мы с тремя детьми: 4.8, 1. 8, 3 мес. За стойкой выдачи интернет заказов работница. Усиленно смотрит в компьютер. Спрашиваем, можно ли позвать еще кого-нибудь на 2 кассу — нет!.Спрашиваем, может ли она закрыть и отдать нам оплаченный интернет заказ, который мы держим в руках. Дальше мы слышим, и что она занята, у нее другая работа, она не обязана, ей за это не платят, «знаете какая у меня зарплата», и конечно директор виноват. Ну, видимо виноват, если не объяснил работникам железные правила. Я плотно соприкасался с торговой сферой в начале 10-х. Тогда было железное правило - на кассе скопился народ, все остальные дела в сторону. А сказать про «за это не платят», «знаете какая у меня зарплата» - путь к серьезным последствиям. Никто из покупателей ее силком в эту сферу не тащил, значит попенять только себе можно. Если кто-то скажет, что теперь правила изменились, значит плохо, поскольку это — не шаг вперед, а 10 назад. Я уж не говорю о том, что существует предписание, если уже даже не закон о том, что должна быть отдельная касса для многодетных, родителей с грудничками и беременных.

Show business's response

Владимир И.

Level 4 Local Expert

Отвратительное место. Превратили некогда прекрасный магазин в помойку. На все претензии продавцы отвечают «не заказывайте у нас ничего». С заказами вечно проблемы. Кроме одного человека на кассе никого. Очень печально, что такой детский мир довели до такого состояния

Show business's response

Женечек🌸

Level 3 Local Expert

Отвратительный персонал,запустили весь магазин,половина ценников нет,половина старые,в магазине грязно,товар валяется на полу,больше не ногой в него!

Show business's response

Татьяна

Level 13 Local Expert

Сделали онлайн заказ , мы приехали заказ не готов , ждали его 15 минут , а забрать нужно было 2 вещи. Персонал не извинился , видимо нужно отправить их на обучение по сервису . Если вы не успеваете , не надо клиента вводить в заблуждение что заказ готов!

Show business's response

Светлана С.

Level 5 Local Expert

Просто ужас !!! Собирают заказы , пишут , что собрано и пора приезжать ))))). Приезжаешь …. Заказ не готов , сотрудников в зале нет , никто помочь не может . Начинаешь просить помощи в поиске , выбегает сумасшедшая женщина с косой и начинает орать : «У МЕНЯ ОБЕД». Скорее всего у нее был ужин 🤦‍♀️ так как московское время на часах 16:30. На любые замечания -грубят , отвратительно общаются …. По каким объявлении набирают людей в детский магазин -загадка . В конце концов охранник магазина помогает искать заказ и бубнить «это не мы вам отправляем смс о готовности заказов, а автоматически» ….. ну ну )))) В итоге ничего не нашли , заказ отменила ) никому не советую ДМ по данному адресу . Вроде место авторитетное , проходное , а сотрудники полное ДНО

Show business's response

Алена Сычева

Level 2 Local Expert

Второй раз делаем заказ через сайт! И второй раз наш заказ не собран! Собирают по 20-40 минут заказ при тебе! Я заказываю онлайн, чтобы придти и забрать! А не стоять и ждать столько времени!

Show business's response

Виталий К.

Level 4 Local Expert

Выбор товаров обычный. Очень медленный персонал. Иногда можно в очереди простоять 30 минут. Часто ценники не совпадают, например ценник на куклу 800 р. , а на кассе 2000. По персоналу такое ощущение, что их там заставляют работать. Вообщем магазин то вроде норм, но заходить туда лишний раз не хочеться.

Show business's response

Ирина Бухачева

Level 7 Local Expert

Замечательный магазин для детей и их родителей. Большой выбор обуви и одежды. Большой выбор товаров для грудничков. Скидки по приложению, промокоды, интернет-заказы.

Show business's response

Руслан Карпенкин

Level 3 Local Expert

Самый отвратительный магазин в Рязани, персонал набран явно по объявлению… вечные проблемы с заказами, товаром, состоянием магазина в целом и персоналом. Разговаривать не умеют, свои косяки не признают, компромисс даже не пытаются искать. Банальных извинений не дождешься. Хотите потратить свое время заказывайте или покупайте в этом магазине.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Всегда очередь, работает 1 касса, в зале никого нет. Заказ не могла забрать 2 дня.

Show business's response

Мария А.

Level 4 Local Expert

Купили велосипед. Приехали домой не хватает колес дополнительных и мелочевки. Очень неприятно.

Show business's response

Анастасия Люкшина

Level 3 Local Expert

Пришло уведомление о выдачи заказа. Приехала через 5 дней. Заказ не готов. Бегали собирали заказ 30 минут. Оказалось, что 2 товара нет. Что за отношение. Кроме меня там еще таких 5 покупателей было.

Show business's response

Галина Котова

Level 4 Local Expert

Сколько можно издеваться над покупателями Компания не знает уже как захапать больше денег, а на обычных штатных сотрудников плевать Дайте сотрудникам нормальные условия и зарплату Без вечного сокращения штата Сделайте уже кассы самообслуживания Все равно будут воровать с ними и без Уже год почти каждый визит это целый квест из стресса и потери кучи времени Заказы постоянно не собраны совсем Сотрудников не дождешься Один кассир, один сборщик Это просто неуважение и нарушение прав покупателей

Show business's response

Анастасия П

Level 5 Local Expert

Узкие проходы, некоторые только боком проходить. Маленький выбор игрушек для мальчиков ракеты только шатлы, азс вообще нет. Плавки, варежки выбора минимум. Часто хорошие скидки, это радует.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Магазин шляпа, кондиционеры не работают, очередь по 20 человек на кассе, на просьбу открыть вторую нагрубили, днище одним словом

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Магазин очень испортился. Не первый раз столкнулись с тем,что приходит уведомление о том,что заказ готов к выдачи. Приезжаешь вечером после работы,а оказывается его даже не собирали!!! Зачем вы присылаете смс о готовности? Около часа времени потратили в магазине. Сотрудников не найти и не дождаться,одна касса работает. Больше нет желания взаимодействовать с данным магазином.

Show business's response

Оксана Волынцева

Level 7 Local Expert

Добрый день! В субботу (01.06.2024) на кассе в магазине (г. Рязань, тц Круиз) отстояли очередь 30 минут, хотели купить подарочный сертификат. В итоге нам ответили, что их нет. При вопросе, почему нет никакой инфы на счет того, что сертификаты не продают. Ответили-какие у вас проблемы. Почему такое отношение к покупателям? Неужели нельзя распечатать информацию и ее поставить на кассах.

Show business's response

Lina Gracheva

Level 7 Local Expert

Уже не в первый раз приезжаю в данный магазин , персонал ужасный , товар представлен не весь и по просьбе предоставить , говорят , что надо заказывать и прочее . Со склада никто ничего не выносит . Советую посещать детский мир в тц Малина , хорошие сотрудники , всегда помогут и подскажут !

Show business's response

Яна

Level 10 Local Expert

Выбор хороший, конфликтов с продавцами никогда не было, часто покупаю детям одежду, всегда всё устраивает. Обслуживают хорошо, чему я очень рада

Show business's response

Хозяюшка-домохозяюшка

Level 8 Local Expert

Детский мир туда мы всегда ходим с дочкой покупаем потом Лего,куклы,киндер! Так что вам 5 звёзд респект кто это создал

Елена

Level 5 Local Expert

Пришли 10.10.24 в этот детский мир ПОСЛЕДНИЙ РАЗ Искали куртку для девочки 158 размера Была в наличии в данном магазине Подошли с дочкой к стойке информации/выдаче товаров Сидела женщина Мы попросили у нее помощи найти куртку т.к в зале сами не нашли(у них в зале в вещах вечно беспорядок) на что получила ответ идите ищите сами вам никто ничего искать не будет Затем начала разговаривать в грубой форме Начала говорить : Я что на склад пойду искать вам 60 коробок перебирать? И начала уходить Я ей ответила что были в другом детском мире без проблем вынесли со склада и показали вещи , на что она закричала на нас перед чужими детьми и их родителями : Вы что сюда ходите ? Вообще не ходите сюда больше! Сказать что я в шоке это ничего не сказать Я начала звать директора , но никто ко мне не выходил, данные имя фамилию женщины не говорили , на что я вызвала полицию и написала на нее заявление! Это полный беспредел! Таким «людям» не место в детском месте! Стыд и позор руководству и работникам этого магазина! Есть то обычные кассиры , а позволяют себе очень многое! Не рекомендую этот магазин! Обходите стороной!

Ольга Камынина

Level 3 Local Expert

Отвратительно. Очереди вечные интернет заказ пишут готов. Пришла ищите а его нет.. И собирают при тебе. Касса работает одна.

Show business's response

Алёна С.

Level 4 Local Expert

Самый ужасный из всех магазинов этой сети, они просто пробили дно. «Сотрудники» открытым текстом и нецензурными выражениями отправляют в путешествие покупателей, заказы, оформленные через интернет магазин НИКОГДА не бывают на своих местах, а если их найти не могут-данные сотрудники просто говорят, что его нет, он в браке или заказывайте в другой магазин. Видимо управляющая совершенно не умеет работать сама, поэтому и остальные такие же.

Show business's response

Ирина Кокорева

Level 13 Local Expert

Стандартный Детский мир со своим ассортиментом, на кассе очень медленное обслуживание, не везде принимают наличные деньги, о чем предупреждают только, когда подошла очередь! Продавцы любезностью не отличаются!

Show business's response

Оксана О.

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный магазин. Продавцы еле передвигающиеся. Покупала много вещей, на кассе ни с одной вещи не сняли магниты. Заметила только дома. Почему я должна тратить своё время, на их безалаберную работу

Show business's response

Елизавета Романова

Level 3 Local Expert

Такой отвратительной магазин, нет слов. Ну если не умеете работать, то удалите приложение! Каждый раз одно и то же, делаешь заказ, статус «готов к получению» , а в магазине заказа не существует.

Show business's response

Алиса

Level 7 Local Expert

Это самый отвратительный детский мир а Рязани! Продавцы работать не хотят от слова СОВСЕМ. Хамят, грубят, оскорбляют! Постоянно очереди огромные! Ни достойны ни одной звезды!👎🏽👎🏽👎🏽

Show business's response

Сергей Котов

Level 4 Local Expert

Нужна была смесь,на витрине не оказалась ,подошла к женщине на кассе чтоб узнать есть ли в наличии,она отправила к прайс-чекеру,благо был ценник от этой смеси, посмотрела остаток,18штук,подошла снова,чтоб вызвали кого-нибудь ещё (всегда вызывали,никаких проблем не было,и выносили со склада)в итоге женщина с надписью на спине "заказы" начала огрызаться, что со склада не выдаём и народу у нас нет,и одним словом можно сказать послала нас...для чего тогда отправляли смотреть остаток? Всегда лояльно относилась к тому что не было каких-то товаров на витрине,что продавцы не успевают выставить,что не знают об акциях каких-то,или расположение товара,но вот после такого отношения...Знаете,меня это волновать не должно, разговаривать друг с другом время есть,а заняться товаром времени нет!!! Отврательное отношение к покупателям!!!

Andrew

Level 6 Local Expert

Не пробивают на кассе цену как в приложении, специально выключают терминалы оплаты чтобы все платили через СБП 😡😡😡беспредел в данном магазине, в других все хорошо.

Show business's response

Михаил Батурицкий

Level 14 Local Expert

По выбору товара. Подарки детям собрали. Персонал разный, от нервного до неорганизованного. Выдача товара организована плохо. Игрушки получал долго. И еще очереди.

Show business's response

Виталий Л.

Level 3 Local Expert

Жаль нельзя поставить меньше. В этом магазине вообще лучше не заказывать на доставку, постоянно меняют курьера, а в итоге вообще не доставляют заказ. Заказы которые оформляются чтобы забрать из магазина, тоже не лучше, собирают сутками

Show business's response

Мари

Level 25 Local Expert

Магазин большой, но непонятно почему такой судный выбор обуви: одни резиновые изделия🙈 где нормальные кожаные туфли для ребёнка купить? Почему то детский мир стал миром одних игрушек...

Show business's response

Detskij mir

171 review