Detsky mir

4.4

695 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин. Работают две престарелые «королевы», которые считают выше своего достоинства отвечать на стандартные вопросы посетителей. Первая вообще глаза не подняла, вторая с надменным видом на вопрос «сколько стоит товар» начала рассказывать, что воооообще то у них есть сканер (к которому мы подходили и который не работал) и все в таком духе. На кассе нас просто отчитали за стандартные вопросы. Про вежливость и клиентоориентированность речи не идет.

Мария Мудрова

Level 6 Local Expert

Один из лучших магазинов сети, на мой взгляд. Большая площадь, огромный выбор, всё аккуратно расставлено, чисто (!!! в отличие от некоторых других ДМ, где на полу и мусор, и одежда, всё вперемешку - даже находиться неприятно), на кассе приятные и дружелюбные сотрудники, готовые помочь.

Андрей Борисов

Level 30 Local Expert

Персонал смотрит сквозь покупателей, не замечая (все трое). Администратор Светлана на обращение подойти - ответила неадекватным вопросом. Заставила двадцать килограммов тащить от кассы к кассе через пол зала, фактически просто обманула, что кассовая линейка не работает. Через две минуты не стесняясь стала закрывать кассы. Просто лень было от одной работающей кассы к другой перейти. Пусть покупатель 4 баллона воды тащит. Одно слово - клиентоориентированный магазин. Тем более что в зале покупатель был один - я. На просьбу представиться - ответила отказом. Сказала что Светлана - администратор магазина. Права народная мудрость - рыба гниет с головы. Два других сотрудника - также смотрели сквозь меня, на просьбу подойти помочь отреагировала только Светлана, и то только своим неадекватным вопросом. Так что единичка дорогие товарищи, только единичка, на весь магазин…..

Антон И.

Level 5 Local Expert

Бесконечная очередь, один кассир. Стоя в длинной очереди решил попросить открыть ещё 1 кассу, на что сотрудник выдачи заказов ответил, что в магазине всего 2 кассира она и тот что на кассе. В итоге сказали стоять в очереди, а не искать кассира. Нет консультантов в зале, по этому среди узких рядов вы будете искать сами то, что вам необходимо. Из плюсов - светлый магазин. Все

Show business's response

Анастасия Е.

Level 3 Local Expert

Ужасно долгие очереди! Одного человека обслуживают 30 лет. Чтобы купить одну вещь нужно ждать минимум 10 минут, хотя на всех кассах всего по одному человеку, но вечно какая то проблема случается.

Show business's response

Полина К.

Level 5 Local Expert

Обратилась с обыкновенным вопросом к сотруднику, искала обруч, на что мне пренеприятным тоном было отвечено, что у них нет таких людей, которые занимаются поиском вещей и что я должна одна бегать и искать вещи. Желаю людям подобного толка не работать в профессии, где предполагается общение с другими людьми и свои личные жизненные неурядицы не переносить на взаимоотношения с покупателями.

Show business's response

Саша Д.

Level 3 Local Expert

Жена заказала 11.11.2025 в магазине игрушку и детскую пасту, оплатила заранее, я заехал через час в магазин что бы забрать его! Покупка не была собрана, хамоватый персонал ссылался на то что вы заказали товар совсем недавно и они не знают где он и когда будет собран, мне предложили заехать позже. Хорошо я уехал и приехал через день(в приложении было отмечено что товар собран и ждёт нас на выдаче). Но к сожалению приехав в магазин, товара так и не оказалось!!! Ожидаю в магазине более 20 минут, сотрудники так и не могут найти одну зубную пасту и одну игрушку. Не понимаю в чем проблема просто собрать заказ заново если они его просрали!!!! Напомню что приезжаю за заказом второй раз.

Show business's response

Соловьева Ю.

Level 7 Local Expert

Ну невозможно уже! Смените сотрудников!!! С таким видом с тобой разговаривают...ну слов нет! Хамское отношение! Отсиживают свои часы, лень поднять одно место. А нормально ответить на вопросы не могут!

Ai artificial intelligence

Level 11 Local Expert

Большой магазин, очень понравился. Огромный выбор товаров. Достаточно чисто и в целом везде порядок. Цены актуальны и есть почти на всех товарах. Сотрудников в зале почти ни когда нет, отказываются помочь найти нужные товары, говоря что они не консультанты и помогать не обязаны, это не приятно. Наблюдала как при раскладке сотрудниками, тетрадей для школы, они валялись на полу в проходе. Если бы сотрудники были отзывчивыми и помогали найти товары, поставила бы 5 звёзд смело.

Arina

Level 8 Local Expert

На детской карте остались деньги, ребенок выбрал автомат калашников. На кассе пробивают больше, чем есть на детской карте, сказали, доплатить обычными деньгами нельзя. Я говорю:ценник висит и игрушки висят под ценником, принесла ценник. По ценнику не продали. Хотя должны были, раз сами ценники напутали. Ребёнок заплакал. У него был день рождения и мы как раз справляли в игровой в Континенте. Отвратительная кассиша, которая работала 09.07.2026 на кассе примерно в 15.55 - 16. Сам магазин нормальный, есть из чего выбрать. Срочно заменить сотрудников ‼️ столько отзывов плохих именно из-за работников 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️

Ирина К.

Level 17 Local Expert

Ужасный персонал! Кассир отвечала сквозь зубы, с недовольным видом, еле шевелилась! Хотелось бы, чтобы были приняты меры, учитывая, столько плохих отзывов о персонале магазина!

Show business's response

наташа антонова

Level 3 Local Expert

кассирша не представилась. третий этаж, трк континент, отдавала онлайн заказ по номеру: 619255 9533, код получения на кассе был 948. пришел ребенок, впервые получает заказ в детском мире. кассир хамит в лицо, вместо того, чтобы подсказать, как сориентироваться в товаре. большие пожелания даме работать с удовольствием, только не в детском магазине)) обязательно оставлю отзывы на других платформах) с любовью😘

Юлиана Зверева

Level 9 Local Expert

Муж пришёл 9 декабря получать интернет-заказ, кассирша сказала что его нельзя оплатить по детской карте, но можно за наличные деньги и без скидок! По полной стоимости! Хотя с промокодом на кассе товар вышел бы даже без интернет акции дешевле по детской карте! Товар был заказан из наличия в магазине, его не везли со склада и из другого магазина! Проведите консультацию своему сотруднику, даже в приложении информация другая, госпожа Сайдахматова С.Т. вводит покупателей в заблуждение и портит репутацию вашему магазину, никому не советую к посещению. Во французском бульваре такой наглой ситуации не возникло и подарки выкупила по детской карте даже дешевле, чем заказывала ранее через приложение. Лучше ездить туда

Show business's response

Оксана Газетова

Level 3 Local Expert

Сделан интернет заказ(9 наименований детского питания),после сообщения о готовности выдать заказ не смогли,ожидала 30 минут.Поразило молчание сотрудников(думаю они предпринимали попытки собрать новый заказ или найти старый,но мне ни кто ни слова не говорил,не смотря на плачущего ребенка на руках),хотя логично бы было извиниться и озвучить примерное время,необходимое для розыска заказа.

Show business's response

Darya Tkacheva

Level 21 Local Expert

Отвратительно! Пришла забрать интернет заказ. Почему-то 1 заказ разделился на 3. И каждый заказ попал в разный сектор. Секторов около 7-9. Я в одной руке с ребенком в коляске в другой руке с телефоном ( мне же надо номера заказов и сектора искать), должна бегать по секторам и искать свои заказы. Сервис на грани фантастики. ( на всех маркет плейсах все заказы 1 человека в одной ячейке). А тут как прошлый век. Заказ был собран не полностью, якобы нет размеров. Но дойдя до стенда оказалось что размеров полным полно! Сотрудники интернет- отдела это отдельный вопрос?! Дама на кассе с недовольным лицом, без фирменной одежды. С хамоватой формой общения и претензиями ко всем и вся, еще и голос повышает! И второй сотрудник собирающий заказы мужчина, с сомнительной внешностью ( неопрятный, лохматый и тоже без фирменной одежды ?! Вы меня извините, но это детский магазин и не самый дешевый. Я хочу тратить деньги и получать комфорт и удовольствие, а не стресс и призрение от кассирши к себе и ребенку. Из серии все мы детей растили - подождете! Персонал самого магазина хороший, но в интернет-магазине работают маргиналы!

V. E.

Level 11 Local Expert

Самый отвратительный детский мир в этом районе. Оформила интернет заказ, его собрали не полностью(по факту), а в приложении отметили, что полностью. Пришлось стоять и ждать на кассе, пока менеджер соизволит дособирать заказ. Лучше во Французский бульвар прокачусь, чем нервы трепать себе.

Show business's response

Светлана Смолкина

Level 12 Local Expert

Приехала за заказом с другого конца города. В заказе-пенал с наполнением. Товар последний. А наполнение частично отсутствует. Кто заказ собирал? Куда смотрел? В карточке товара четко прописано, что должно быть в пенале. Приехала я с просвета😡🗯️

Show business's response

Ирина Соколова

Level 10 Local Expert

Широкий выбор детских товаров, бывают акции и скидки. Есть всё необходимое, помимо игрушек детское питание, средства гигиены, канцелярия, одежда, обувь и тд.

Polchen94

Level 4 Local Expert

Вечно не найти персонал , не знают где что лежит . Еще и хамки на кассах работают . Ни здравствуйте ни чего , еще спрашиваешь , а отвечают так что вот сразу желание пропадает приходить. Наверное это самый ужасный детский мир который я видела и была . Могу сказать . Что в этот , я больше ни ногой . Лучше в другие ближайшие пойду .

Роман

Level 21 Local Expert

Большой магазин , действительно большой ассортимент, цены может и завышены ,но где Вы видели хорошо и дёшево в наше время.

Александр Тимофеев

Level 17 Local Expert

Всё бы ничего, но всегда работает одна касса и всегда нужно просить, чтобы открыли ещё кассы, когда уже очередь скопилась, кассиры медленные оооочень и оооочень много разговоров не по делу - всегда очень долго - персонал просто ужасный!

Сергей Валуев

Level 12 Local Expert

Ужасный магазин! Всего 2е примерочные. В очереди в них можно провести до 30 минут. В зале полный бордак и грязь. На рполках и стелажах полнейший беспорядок.

Show business's response

Андрей Егоров

Level 7 Local Expert

Не связывайтесь с магазином. Третий день переносят доставку, в магазин не дозвониться, в чвте поддержки не отвечают

Виктория

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. По наличию товара ничего не знают, товар не забронировать на магазин, в отличие от других магазинов. Операторы по телефону тупые и ничего не знают, зачем там сидят не понятно вообще. Безобразие!

Show business's response

Лучшая Мама

Level 4 Local Expert

Очень понравился магазин, очередей практически нет, хотя всего 2 кассы, ассортимент хороший и размерный ряд есть, который нужен моим детям. Вежливые кассиры, свободные 2 примерочные.

Show business's response

Дмитрий Кислицын

Level 8 Local Expert

Сократили всех продавцов, один кассир не справляется, гигантские очереди.

Show business's response

Галина Тимофеева

Level 6 Local Expert

Сегодня в этом магазине столкнулась с вопиющим хамством. Пришла с подругой совершить покупки для детей, одежду и игрушки к новому году.Когда выбор был сделан ,подошли к кассе и увидели необычную игрушку в коробке, подруга захотела посмотреть и достала её из коробки ,после чего подбежал некий человек без бейджика пожилого возраста и начал скандал, выскочила из за прилавка продавец ,которая в последствии оказалась заведующей, сказала что коробки у них в магазине открывать нельзя, человек охранник все время беспрерывно орал на нас, ,. Когда я заведующей сказала: уберите его от меня! Он бегал за мной и орал ,это все, можно посмотреть на видео.камерах Я хотела вызвать полицию и просила заведующую унять этого сотрудника. Но она ничего не предприняла для этого.Я оставила покупки и ушла . осталось ощущение, что я была на каком то базаре. Вот так обслуживание! Человека до инфаркта могут довести в этом магазине!Жалею все таки , что не вызвала полицию!

Show business's response

Мария

Level 20 Local Expert

В Детском мире есть всё. Одежда,обувь,игрушки на разный возраст. Развивающие игры,а также средства по уходу и канцелярия.

Show business's response

елена макина

Level 4 Local Expert

Из плюсов - ближайший к дому. Ранее был хороший выбор игрушек. Но вчера (03.04.23) возникла необходимость срочно купить внуку подарок. Заехали в этот магазин. Хотели купить электромотоцикл. В наличии были, но упакованные в коробки без витринного образца. Обратились на стойку информации с просьбой показать как выглядит игрушка, на что получили ответ, что витринного образца не будет, они (магазин) игрушки не распаковывает, проверить упаковку на отсутствие брака и пересортицы отказались, про игрушку ничего подсказать не могут. Так как дело было в 20-00 найти другого продавца было проблематично. В итоге доехали до ДМ в Жемчужной плазе. Витринные образцы стоят, вежливый продавец доброжелательно проконсультировал по товару.

Show business's response

Ольга Джосан

Level 20 Local Expert

Хороший детский магазин! Когда распродажи, то можно очень выгодно купить наборы конструктора ЛЕГО. Выбор одежды на возраст от рождения до 10 лет - хороший. Старше - уже так себе. Производители качественной обуви, к сожалению не представлены. В основном обувь китайская и только на один сезон - разваливается. Что касается детского питания, то тоже за последние года очень сильно урезали ассортимент. Я уже не говорю о диетическом питании, как например для детей с целиакией.

Show business's response

Елена Круглова

Level 10 Local Expert

Магазин сам по себе хороший,огромнейший выбор всего,но цены очень и очень высокие.И качество оставляет желать лучшего.С удовольствием бы покупала товары в других,более выгодных местах,но к моему большому сожалению по детской карте это не возможно.

Show business's response

амина ами

Level 9 Local Expert

Купила много чего интересного выбор большой довольна покупками и персоналом

Анастасия

Level 6 Local Expert

Зачем вам 6 касс, если всегда работает только одна. Очереди на 6-7 человек.

Алексей Рудаков

Level 11 Local Expert

Обратите внимание на магазины Детский мир рядом с вами.Всегда считал,что для детей очень дорого,но качественные вещи.Случайно с женой отследили на сайте куртку на сына 4,5 года за 800 р. зима. Мое мнение изменилось теперь все вещи на ребенка покупаем в сети магазинов,на их сайте.Рекомендую всем ограниченным в финансах,но имеющих время на поиски по сайту.Разница может составлять 50 и 70 в -.

Show business's response

Анна Анисимова

Level 9 Local Expert

Никогда больше не стану оформлять заказ в приложении/ на сайте! Оформила заказ с доставкой на следующий день до 14.00 На следующий день появилось уведомление, что заказ собран и сейчас идёт поиск курьера. А через три дня вдруг приходит уведомление о том, что мой заказ отменен. Ну я как бы не отменяла его, я прилежно ждала, хоть и сроки уже на 3 дня нарушены. Ладно, позвонила на горячую линию, что бы узнать, что же это за дела такие. И там мне говорят, что из-за нехватки курьеров они отменили мой заказ. Не переживайте, мол, деньги уже вернулись в приложении. Серьёзно? С какой стати вы отменяете мой заказ? Как можно рассчитывать на доставку из Детского мира, если вот так просто отменяются заказы? Я в шоке, честно.

Show business's response

Ирина П.

Level 9 Local Expert

Сам магазин неплохой, хороший выбор товаров. Но чтобы расплатиться, надо отстоять 10-15 минут в очереди. Если учесть, что большинство с маленькими детьми, то такое ожидание критично.

Ольга Заводова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Всера 13.06.23 посетила этот магазин. Была в ужасе. Какой бардак в этом магазине. Хотела купить игрушку внуку. То, что искала не нпшла. Игрушки разбросаны как попало. Лежат в корзинах, которые должны быть размещены на полках. Ни одного продавца-консультанта не могла увидеть. Это , конечно, безобразие! Никому не посоветую этот магазин. Наведите порядок.

Show business's response

Lola Smirnoff

Level 20 Local Expert

Хороший большой магазин. Много товаров, есть акции. Вежливые доброжелательные продавцы. Возможность заказать онлайн и забрать в магазине. Несколько раз возвращала товар, который не подошёл, принимают возврат без проблем, сразу возвращают деньги на карту.

Show business's response

Марина Жукова

Level 8 Local Expert

В течении недели были там уже 2 раза, поедем 3ий. Купили в воскресенье ребёнку игрушку, ходунки со всякими штуками. Приехали домой, там не оказалось шасси. Приехали поменять, нам вернули денбги, по скольку таких больше не было. Денбги вернули сразу. Мы выбрали похожие ходунки, но подешевле и ещё игровой центр. Ходунки хорошие, а в центре опять нет деталей, которые должны быть сверху. И мне вот интересно, на сколько много брака в детском мире, если каждая вторая игрушка без деталей?

Show business's response

Вероника

Level 9 Local Expert

В отделе питания узко, коляска еле может проехать, приходится оставлять ребенка одного и бежать за товаром. По выходным очереди, в будни дни нормально. Кассиры вежливые, хорошие. А так чистенько, часто заходим

Show business's response

Наталья К

Level 8 Local Expert

Пожалуй это самый посещаемый мной магазин. В сети магазинов Детский мир всегда большой выбор одежды и игрушек, хорошие скидки, покупки по детской карте, удобно заказывать через приложение, доставка или самовывоз. От рождения до лет 9 всё есть!

Мария Стасова

Level 19 Local Expert

Хороший магазин!Большой выбор игрушек,много канцелярских товаров,одежды и обуви для детей.Обычно здесь всегда покупала ребёнку на день рождения игрушки,так как в этом магазине много разнообразных интересных машинок.Есть из чего выбрать!

Show business's response

Женя

Level 6 Local Expert

Сотрудники максимально невежливы. Постоянно проблемы со снятием магнитной защиты с купленного товара на кассе. Рамки на выходе пищат, охрана требует чек, чек электронный и не всегда сразу приходит. На все это тратится время. На кассе закатывают глаза, мол, а что мы можем сделать. На кассах постоянно очереди.

Show business's response

iksphotography p.

Level 8 Local Expert

Какой раз прихожу и по 15 минут в очереди,даже когда перед тобой 1 человек! Что за непрофессионализм или неправильно выстроенные условия продаж,я не знаю!

Леся

Level 7 Local Expert

Ассортимент хороший. Персонал вежливый, но часто отсутствует на кассе и создаётся огромная очередь . Чтоб купить бутылочку воды ребёнку, приходится 20 мин стоять в очереди с детьми- это тяжело.

Show business's response

Эрика Хвостова

Level 11 Local Expert

Кассиры хамят, один кассир на 10 чел. Очередь огромная

Show business's response

Виталий

Level 13 Local Expert

Как родитель... Стараюсь держаться подальше от этих мест))) особенно с ребенком)) "Рай для детей... Ад для родителей..." Но в целом это тот магазин, который заслуживает внимания родителей, когда необходимо что-то для ребенка. От средств гигиены, до игрушек... Правда цены просто бывают более высокими, чем где-то. Но прекрасно "падают" при использовании детской карты или бонусной от них же.

Show business's response

Екатерина

Level 7 Local Expert

Хуже и хуже по выбору товаров. Конкретно в этот магазин утром лучше не заходить, часиков так до 12 дня, иначе столкнетечь с кучами мусора и никуда не спещащим персоналом, в плане привести зал в приличное состояние

Show business's response

Валентина

Level 7 Local Expert

Если и есть указатели, то их непросто увидеть. Нет общей структуры, ходишь и ищешь где что находится. Примерочных очень мало, пуфики для примерки обуви тоже надо поискать. Я молчу про зеркала в зале. Ассортимент хотелось бы побольше. Вроде и кассиров много, и очередей нет, а все уже уставшие. Девушка мне пробила 1 упаковку бумаги вместо 6 (они были запаяны в пленку) и две пары обуви вместо трех. Я уже по пути домой проверила чек и увидела что там только две пары обуви. Вернулась и доплатила около 570 руб. Даже спасибо не сказали. Причем у них в этот день была акция, могли бы по промокоду скидку дать честному покупателя, но про код я узнала только сейчас. Ну да ладно. Пришла домой, стала распределять канцелярию между детьми и обнаружила, что в папке для акварельных работ 7 листов вместо 10. Стоимость папки 110 руб. Причем другие папки в магазине тоже были примяты, их бы тоже проверить. Разбираться не стала. В магазин еще буду приходить, но надо все проверять. И желание быть честной уменьшается.

Show business's response

БенФит Реалов

Level 5 Local Expert

Ущербный магазин. Пришёл купить Hot Wheels (5 штук в упаковке) брату. Товара было, но на сайте написано что его здесь много. Попросил сотрудника вынести со склада , ждал 30 минут. За это время все охранники начали обсуждать меня (по рации всё слышно), что здесь какой-то подозрительный парень стоит. После того когда мне наконец-то вынесли товар, его оказалось всего две штуки (это для детского мира оказывается много). Когда уже выходил из него, меня обыскали и закатили просто постыдную сценку. По этому магазину просто так ходить нельзя.

Show business's response

Detsky mir

240 reviews