Detskij mir

4.4

568 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Affordable and lovely place

Level 13 Local Expert

Почитала отзывы и решила поехать посмотреть так ли там ужасно )) Что хочу сказать, отличный Детский мир ! Мой внутренний перфекционист аплодировал стоя и одновременно порадовался от идеальных витрин и полок, мерчендайзеры поработали на отлично ! Все структурировано по зонам и полкам . Очень удобно! Нет бардака . Заметила больший выбор и также больше товаров со скидками чем в других локациях . Мне понравилось!

Ваня И.

Level 12 Local Expert

Приехал к 21:30 забрать интернет-заказ. Чтобы оплатить его на ЕДИНСТВЕННОЙ кассе ушло 10 минут. О том, что магазин закрывается, объявили аж за 25 минут до закрытия. Не слишком ли рано отпускать всех кассиров и выгонять покупателей?! "Чек в электронном виде". Это не вопрос от кассира, а постановка перед фактом! А не хотите ли спросить меня, может быть мне нужен бумажный чек?!

Show business's response

Александра Кобелева

Level 3 Local Expert

Очень неприятный опыт покупки в данном магазине 09.10.2026 Выбрала игрушку, на ценнике которой была указана стоимость 699 рублей, однако на кассе её пробили за 999 рублей. Обнаружив разницу в 300 рублей, я обратилась к администратору, рассчитывая на решение вполне обычной ситуации. Однако вместо того, чтобы исправить ошибку и продать товар по указанной цене либо вернуть разницу, администратор отказала мне и заявила, что единственный вариант — оформить полный возврат товара. То есть покупатель должен отказаться от покупки и тратить своё время на возврат только потому, что магазин не может соблюсти цену, указанную на собственном ценнике? Считаю такой подход недопустимым. Особенно возмутило не только расхождение в цене, но и то, как администратор отреагировала на ситуацию. Вместо попытки найти решение мне просто предложили отказаться от товара. Считаю подобное отношение к клиентам непрофессиональным. Надеюсь, руководство магазина обратит внимание на эту ситуацию и проведёт работу с персоналом. Покупатели приходят за покупками, а не за спорами на кассе и необходимостью доказывать своё право на достоверную информацию о цене.

Show business's response

Константин Жуков

Level 8 Local Expert

Очень мало сотрудников, из-за этого на кассах большие очереди, а в зале не у кого спросить консультации. Видимо руководство пытается сэкономить, но в итоге каждый поход превращается в мучений

Show business's response

Alena Dera

Level 7 Local Expert

Руководство магазина! АУУУ почитайте отзывы! У вас треш происходит Самый неприятный из сети и очень обидно что самый ближайший Детская карта просчитывается раз через раз (зря хожу выбираю товар, всё-равно не могу купить) Порядка в магазине нет, сложно найти нужные памперсы, тк они разбросаны по всему отделу. Одежда для малышей тоже не отсортирована, в шапках вечный бардак. И почему-то именно в это магазин нельзя привести многие товары со склада Приезжала за редкой смесью, на сайте есть в этом магазине, но в самом магазине не могут найти

ya.larka1986

Level 13 Local Expert

Покупаю там питание,выбор большой,иногда бывают выгодные акции. Что касаемо более глобальных покупок типа стульчика или автокресла выбор конечно маленький и иногда нет ценников

Ирина

Level 5 Local Expert

Вечно огромные очереди и одна рабочая касса. Выдачу интернет-заказов не дождаться, а если ты пришел за заказом не в этот же день, а на следующий, заказ может быть отменён. Ценники очень часто неверные, а на требование посчитать по ценнику несколько раз вызывают администратора и не считают в итоге😁

Show business's response

Дарья Бухарина

Level 23 Local Expert

Детский мир в спб Европолис. Работает одна касса в 7 часов вечера. Очередь человек 10, большинство с детьми. Кассир как будто первый раз. Девушка рядом сидит и занимается своими делами...

Show business's response

Гомон А

Level 4 Local Expert

Сотрудников в торговом зале не отыскать, два дня "охотились" за манежем, в первый день не могли ответить есть ли на складе, прошли всех имеющихся сотрудников, на следующий день сделала заказ этого же манежа с получением в магазине, после статуса "готов к получению", сотрудники магазина отправили получать товар на витрину, где стоял разложенный манеж, сотрудники и оператор пояснили, что сложить манеж и упаковать у сотрудников нет возможности. Это как понимать вообще? Сервис скатился ниже некуда, сотрудники шугаются покупателей и не хотят общаться, отвечать на вопросы. Единственная на все смены администратор молодая девушка в красном пиджаке, кто РАБОТАЕТ качественно на своей работе.

Show business's response

Юрик Медведь

Level 4 Local Expert

Хотел бы выразить благодарность грузчику по имени Павел . В отличие от остальных работников магазина Детский мир в Европолисе , не заинтересованных в помощи клиенту (мне) найти интересующий товар, Павел , несмотря на то, что это не его работа , был вежлив и не отказал в помощи . Мы нашли искомую коляску (Olsen , артикул ...bx5) благодаря Павлу , и только благодаря ему покупка состоялась. Прошу рассмотреть поощрение этого сотрудника. 27.12.25 время транзакции 17: 29, сумма покупки 5,599 руб. Спасибо и с наступающим всех !

Анастасия

Level 2 Local Expert

Ценников в магазине нет, постоянный беспорядок, огромные очереди, потому что работает 1-2 кассы, обслуживая 1 человека 5-10 минут. Самый ужасный магазин из всей сети.

Show business's response

Якушев (Азер) Андрей

Level 18 Local Expert

Отзывчивый персонал. Большой выбор товаров. Удобное расположение в ТЦ. К сожалению, не весь товар обозначенный на сайте представлен на полках.

Кристина Дремина

Level 3 Local Expert

Еще раз пришла бы в этот детский мир.Вежлтвый персонал по всем вопросам помогают.Прибрано,нет разбросанных вещей.Большоц выбор разных товаров.

Светлана

Level 6 Local Expert

В очереди на кассе проводишь времени больше, чем в магазине. Один несчастный кассир и охранник, консультанты отсутствуют, как класс. Ну если нет людей, так поставьте кассы самообслуживания.

Show business's response

Валерия К.

Level 5 Local Expert

19.07. Заходила в этот магазин забрать 2 заказа и накупить еще чего нибудь. 1.Нет выбора одежды на размер 68( 6 месяцев) вот прям минимум. Нашла 3 слипа с длинным рукавом ,а реально по размеру подошёл только 1. Это очень печально,с условием,что другие размеры есть,хотя выбор тоже очень маленький,хоть визуально одежды мног но она вся большая. 2. На кассе девушка сказала,что все вместе пробить нельзя,а только по отдельности( у меня оплата при получении). И вот началось первый заказ,оплата. Второй,оплата. И то,что набрала третий и тут она спрашивает Вам это тоже все по отдельности пробить. Я чуть не упала. Я первоначально хотела все вместе оплатить,она сама сказала,что так нельзя и тут такие тупые предложения. 3. Пакетов нет. Вот как хочешь. Есть только огромный в который меня положить можно. Про,то что нет консультантов и так далее в каждом отзыве сказано,писать смысла нет. Вопрос! Когда будут улучшения? Когда на полках будет выбор товара(онлайн выбор есть)?! Или вы переходите на онлайн продажи,так есть магазины с куда большим ассортиментом.

Гуля Ш.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом с магазином "Детский мир". Я заказала детское автокресло, которое нужно было в срочном порядке. Однако доставка товара задерживается на целых пять дней без какого-либо объяснения со стороны магазина или транспортной компании "Dalli". Каждый день мне сообщают о том, что день доставки переносится на следующий, и это происходит без моего ведома. Все обращения в службу поддержки магазина заканчиваются шаблонными ответами, которые не дают никакой информации о причинах задержки. Вместо индивидуального подхода и понимания ситуации, мне предлагают "подождать". Обещают перезвонить после уточнения информации и не перезванивают. Данная ситуация является не только крайне неприятной, но и нарушает мои законные права как потребителя! Я ожидала более профессионального обслуживания и внимательного отношения к своим клиентам, особенно когда речь идет о товарах, касающихся безопасности детей. Я настоятельно рекомендую другим покупателям быть осторожными при заказе товаров из "Детского мира", так как существует высокая вероятность, что вы столкнетесь с подобной проблемой. Надеюсь, что руководство магазина "Детский мир" обратит внимание на мою ситуацию и на то, как они относятся к своим клиентам. Заказ до сих пор не привезли!

Show business's response

Екатерина Русакова

Level 5 Local Expert

В магазине всегда бардак, сотрудников в зале найти невозможно, сотрудника выдачи заказа можно прождать минут 30. Очень часто ассортимент не соответствует заявленному на сайте наличию. И если повезет найти сотрудника - он пожмет плечами, вместо того, чтобы помочь в поисках. Такой бардак уже несколько лет и на все обращения в поддержку по этому поводу - 0 реакции

Show business's response

Лидия Куликова

Level 24 Local Expert

Плюсы: 1. Цены, много товаров со скидками, по акциям, в том числе, неплохая повседневная одежда 2. Просторный магазин 3. Небольшие очереди на кассе Минусы: 1. Как и в любом магазине ДМ невозможно найти консультанта, а тот, которого удается разыскать, не заинтересован в помощи покупателю, ощущение, что их прям раздражает, когда обращаешься с вопросом) 2. На размер 20 обуви не нашлось:( 3. Комбинезоны для малышей представлены только одного бренда Baby go, ничего для сравнения нет

Show business's response

Маргарита Владимировна

Level 6 Local Expert

детский магазин,сотрудники понимают,что их покупатели это в основном беременные женщины и люди с детьми? выходной день,все вышли за покупками,работают две кассы ,народу тьма. надо было подтвердить онлайн заказ и приобрести пакет,написано обращаться на стойку информации,простояв 15 минут в душном магазине,сотрудница наконец-то подошла к стойке,обратившись к ней,было сказано «я не сотрудник»,если вы не сотрудник,что вы делаете за стойкой и умным видом пытаетесь показать,что вы заняты работой? как итог,чуть не потеряв сознание от духоты,ушла просто так. почему на стойке при получении онлайн заказа,сразу не сделать подтверждение заказа и если кому надо,приобретение пакета? ну и относиться к беременным женщинам надо соответствующее

Show business's response

Савва Голубев

Level 9 Local Expert

Вечно очередь и одна касса, интернет заказы оплаченные тоже очередь ждать, ценники не верные и по ним не пробивают, в общем сервис ужас

Show business's response

Ася Иванова

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники! Я оформила заказ в этом детском мире Специально проверила наличие товаров в магазине В итоге мне в заказ положили совершенно другой товар( фото 2) И сказали, что той игрушки, которую я заказала нету в наличии вообще (фото 1) А ведь на момент оформления заказа она была в наличии!! И когда заказ уже был собран,она тоже была в наличии! Смею предположить, что товар из моего заказа просто продали другим покупателям Положили другой и ничего не сообщили А когда начали решать этот вопрос, то менеджер по интернет заказам орала как она задолбалась и ей вообще не до этой игрушки.

Show business's response

Алиса Селезнева

Level 13 Local Expert

Хороший,просторный магазин с широким ассортиментом для деток всех возрастов. Есть отличные предложения по скидкам. Можно приобрести качественные товары по разумным ценам. Есть интернет-магазин,где можно заказать нужный товар в ближайший

Show business's response

Надежда Сотникова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Сегодня посетила детский мир в ТЦ Европолис. Конечно в выходной день очень много людей. Работают всего две кассы, ужасные очереди. По громкой связи звали кассира на помощь, так никто и не пришёл. Про обращение к консультантам и речи не идет. Совершила покупку на сумму 12957,84 а могла бы закупиться больше, но это было просто невозможно сделать. Во первых, повторюсь, невозможно было проконсультироваться а во вторых не было свободных тележек. При этом по магазину стояли тележки с не разложенным товаром. Обратилась к охраннику(за отсутствием консультантов в зале) спросила где взять тележку? Я пришла хромая, в спец.обуви(сломан палец на ноге) а охранник я считаю просто нахамил мне. На мой вопрос ответил - смотрите, все тележки в зале. Так где же? Все ведь заняты? Он мне - в городе столько то тысяч людей живет, вот у них и спросите где тележки. Очень неприятно.

Show business's response

Никита Смирнов

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Каждый раз что-то не так заказом и каждый раз проблемы в решении проблем. Из последнего - не довезли пару деталей для детской кроватки. В службе поддержки отвечают - делайте возврат (после того как кровать я уже собрал) или ждите ответ. Вот ждём уже около месяца… Кому позвонить/написать, чтобы это могли решить? Фраза «Ожидайте ответ в течение 10 рабочих дней» уже надоела!

Show business's response

Екатерина Дорофеева

Level 7 Local Expert

Очень нравится, регулярно хожу сюда большой ассортимент, большие скидки . Очередь бывает но справляются быстро..

Виталий А.

Level 5 Local Expert

Приехал за заказом после 21:00, на кассе сказали идите в пункт выдачи, пришёл на стойку выдачи, прождал 10 минут, сотрудника нет, ходил искал его ещё 5 минут, оказалось он работает до 21:00, а магазин работает до 22:00. Как так получается?) Не понятно. Хоть бы листочек приклеили, что сотрудник работает до 21:00. Ждал ещё 7 минут пока другой сотрудник освободится и поможет с заказом, в итоге заказ был собран не полностью, при этом информация об этом не приходила, сотрудник пошёл искать не достающую часть и сказал, что магазин закрывается в 22:00, и если я не успею оплатить, то сам виноват, что прождал сотрудника 22 минуты 🤡 😅 Не достающую часть так и не нашли( Наведите порядок пожалуйста в этом вопросе!

Show business's response

ольга

Level 6 Local Expert

Самый лучший детский магазин. Большой ассортимент. Удобная раскладка товара. А самое приятное - это огромное количество скидок! Есть приложение и бонусная карта

Алексей

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают кассы, огромные очереди, кассиры игнорируют просьбы открыть другие кассы

Show business's response

Максим Сонин

Level 13 Local Expert

Незнаю в магазине будет плохо только людям с завышенной самооценкой, которые думают что прили с 5000 т.р. в бутик за новой сменой и формой к школе, в остальном как и везде, есть небольшие проблемки на кассах, пришлось самому поискать ту самую сменку по стеллажам. Но сам магазин оценил ребенок сказал куча всего клевого есть тут , и ОООЧЕНЬ ПОРАДОВАЛА ЦЕНА ПАРКИНГА ПОДЗЕМНОГО👍

Иван К.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте , хочу сказать отдельное спасибо администратору Кристине В. , за ее доброту , понимание , сотруднику Елене Т. за консультацию и такой труд в отделе игрушек Наталье . за прекрасный, аккуратный отдел питания. За скорость сборки интернет заказов Артему и Ане . Елене Н. за порядок в обуви.Также понравился отдел КГТ и подгузников . Сразу видно , здесь работает настоящая команда и любят свою работу. Советую к посещению!

Show business's response

Вера Гладкая

Level 5 Local Expert

Товаров много, а вот цены на ценниках и в чеке на кассе ВСЕГДА разные. Ответ один - не успели поменять ценники. И так постоянно!

Show business's response

анна в.

Level 8 Local Expert

Сотрудников в зале вообще не найти! Отвратительное отношение! Нашла одну , так она на кассе стоит , товар искать не будет и помогать тоже . Детский мир, искренне разочаровывает

Show business's response

Евгения Копылова

Level 12 Local Expert

Магазин отвратительный. Зашла с ребенком после поликлиники, обещала купить подарок за то, что молодец и сдал кровь из вены. Договорились, что подарок не дорогой. Но черт возьми там же нет 80 процентов ценников. Просто берешь что-то и не понимаешь, сколько оно будет стоит. И как выбрать? В итоге при бюджете в 2000 руб купила на 600 рублей, потому что я точно понимала, что такая игрушка не может дорого стоить. На ценнике у игрушки, кстати, стояло 300 рублей, но оказалось, что ценник от другого товара и надо было внимательно читать. Но ценника от игрушки, которую я взяла, найти так и не смогли. Больше точно в этот магазин ни ногой. Только маркет-плейсы.

Show business's response

Олег П.

Level 6 Local Expert

Заказал товар с доставкой. Отправили испорченный товар! Товар подразумевался как подарок, очень разочарован таким отношением!

Show business's response

Николай Белый

Level 4 Local Expert

Сервис ужасный. Спросить не у кого. На кассе спрашиваю, делают вид как будто не слышат, когда повысил голос молча рукой послали в сторону стойки с информацией, где никого нет, в течение 10 мин так никто и не подошёл.

Show business's response

Мария

Level 13 Local Expert

Крайне скудный ассортимент школьной формы. Ни одного пиджака вообще. В примерочной обломаны крючки и нет даже коврика, все измазано какой то грязью. Зачем сюда шли 40 мин непонятно.

Alexander Korsakov.

Level 8 Local Expert

Приехал за товаром, который указан на сайте "в наличии" а в итоге его нет. Я смотрю компания совсем забила на соответствие остатков и ассортимента и лояльность к клиенту более не стоит приоритетом работы. Очень неприятно потраченное время.

Show business's response

Юлия К.

Level 7 Local Expert

В магазине бардак, сложно найти нужные товары. Сделала заказ на сайте, его просто отменили, потому что не было одного из товаров, могли бы позвонить, я бы выкупила то, что в наличии. Ещё и деньги не сразу возвращают.

Show business's response

мария и.

Level 5 Local Expert

Ужасная хамка сидит на кассе! Имени не знаю, но внешность - средняя азия. У меня был заказ, заранее он был оплачен. После проверки заказа я подошла к ней и спросила сюда ли мне обратиться по поводу того, что я забираю заказ. Заказ я делаю в детском мире впервые. Она молча забрала у меня лист А4. Начала что-то вбивать на экране. Просит код заказа. Я говорю «мне он в сообщении должен прийти?». Она начинает закатывать глаза, пререкаться со мной. Я ей показываю на экран телефона и уточняю эти ли цифры. Она не смотрит, пререкается со мной. Нельзя просто показать мне на будущее где смотреть этот код??? Я ей сказала, что первый раз заказ делала в детском мире. Нельзя было меня сориентировать, подсказать, а не закатывать глаза и смотреть на меня как на умалишённую?! Что за сервис?! Я покупаю вещь не за 3 копейки и в большом сетевом магазине! Что за сотрудников вы набираете?! Я уже молчу про то, что мне в день заказа вашим администратором 9 июля в Европолисе было обещано, что заказ придёт втечение 3 дней и что коляску при мне соберут и покажут комплектацию, а по итогу заказ пришёл через неделю и сегодня, когда я подошла на стойку информации говорить, что мне сказали о том, что мою коляску мне соберут и всё проверят, на меня такими глазами сотрудник посмотрела, как будто первый раз о таком слышит. Сказала, что у них и молодых людей сейчас нет для сборки. Если бы были, то собрали бы. Но в итоге нашёлся 1 молодой человек, который нам собрал коляску и всё показал. В день покупки 9 июля тоже я пришла в надежде, что меня сориентирует кто-то по коляскам, а мне администратор магазина сказала, что никто меня сориентировать не может, смотрите сами на сайте, выбирайте и если это у нас будет в наличии, то достанем со склада, если нет, то делаете заказ при 100% предоплате и вам привозят втечение 3 дней в магазин. Ладно, окей, повыбираю, но вопрос - зачем тогда продавцы в магазине, если они не знают ассортимент и не могут ничего посоветовать??? И кассиры-хамки - это перебор! Где вы их набираете??? Нет желания больше что-либо у вас покупать!

Show business's response

Денис

Level 4 Local Expert

Худшей магазин данной сети. Администрация магазина не клиентнонаправленая, помощи недождешся. В магазине бардак, все разкидано. Нахождение пллетов с продукцией в торговом зале ( это запрещено по технике безопасности) к товарам неподобраться из-за этого.

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Всем здравствуйте! Считаю Детский Мир, Полюстровский проспект 84, Санкт-Петербург одним из самых перспективных, по профессионализму сотрудников и качеству обслуживания, а также одним из лучших в городе и не только) Очень приятно находиться в отделах таких как канцелярия, питание, да и получение интернет заказов) Подглядела сотрудников: Благодарность как от покупателя это Эльвине в отделе канцелярия, чистота, порядок, внимательность к покупателям, внешне-прямо музей)) Наташа из отдела питание-очень приветливая, и ответственная сотрудница; Получение интернет заказа делала через сотрудника Артема-всегда на позитиве и очень отзывчивый и внимательный сотрудник!!! Благодарность соответственно и руководству данного филиала, идеальный коллектив, приятный и манящий за покупками) От чистого сердца 💕 рекомендую этот филиал)) Да, фото отдел канцелярия, остальные фото в процессе))

Show business's response

Илья

Level 9 Local Expert

Были в выходной день, 4 раза обошли весь магазин в поисках консультанта, для помощи в выборе детского автокресла. В итоге не души. Немного помог парень, который сидела за стойкой администратора, подсказал цену на пару кресел, но больше ничем в выборе не смог помочь. Кстати, ценников и названий нет на большей части кресел, выбирай вслепую. Уши ни с чем…

Show business's response

Елизавета

Level 9 Local Expert

Отвратительно. Сделала интернет заказ, в итоге одного товара из трех нет, для получения надо самой рыться в каком-то шкафу с заказами, потом стоять в очереди на кассу, а заказ то оплачен по интернету, включая отсутствующий товар. Касса работает только одна, на ней, конечно, очередь. Так еще товары надо заново предъявить на кассе, не только накладную, мне, например, тяжело наклоняться после родов, но я с начала должна дурацкую корзинку разобрать на полу, никаких столов у шкафов с заказами нет, а потом заново все достать и убрать на кассе, одним словом сервис, поработай вместо скучающих продавщиц, онлайн заказы так то делают, чтоб быстро получить товары, а не искать и стоять в очередях.

Show business's response

Марина

Level 9 Local Expert

На некоторых полках беспорядок, часто нет ценников, причем не на один товар, а на все товары на полке. Когда зашла в первый раз подумала, что неудачно попала, но со следующего раза поняла, что это скорее закономерность.

Show business's response

Ш Ш

Level 8 Local Expert

Очень медленное и некомпетентное обслуживание продавцов. Скапливаются очереди, часто работает только одна касса. Ценники на товарах не соответствуют действительности. Ощущение бардака в магазине

Show business's response

Александр Е.

Level 11 Local Expert

Что касается самого магазина, тут всё хорошо. Но если вы надумаете что-то заказать через интернет магазин тут уже интереснее. Уж не знаю, какие у них изменения произошли, но они были не в хорошую сторону... Доставили заказ с опозданием 10 дней (хорошо, что не критично мне было). Потом. Для интернет заказов у них такие стеллажи. На этих стеллажах лежат заказы, но свои вы вряд ли там найдёте. Поэтому стоит большая очередь у двери склада, откуда выходит сотрудник , записывает номера заказов у 3-4 человек и отправляется на поиски на склад. Похоже на то, как это происходит в WB например, но только гораздо дольше. Мой заказ мин. 15-20 я ждал + время ожидание в очереди. Так что быстренько забежать за заказом скорее всего не получится.

Show business's response

Ksenia Gusarova

Level 9 Local Expert

Сегодня покупала игрушку. Цена на ценнике была указана 1499р, по карте детского мира 1250р. На кассе пробили по стоимости 1899руб. Обнаружила это в электронном чеке, в магазине перепроверили цену и спросили: «будете возвращать»? Я отвечаю: «то есть цена на ценнике неверная»? На что молодая кассир-консультант с невозмутительным лицом отвечает : «поэтому и спрашиваю будете возвращать»? Без лишних объяснений и извинений. Хамство да и только. Будто так и нужно. А игрушка очень понравилась. Часто хожу закупаться в ваш магазин, а теперь что-то даже возвращаться не хочется из-за такого отношения к постоянным покупателям. Еще и консультанта сложно поймать.

Show business's response

ищу лучшее

Level 30 Local Expert

Низкое качество игрушек и товаров. Скудный выбор. По детской карте можно только в магазине выбирать. Заранее ничего не привезут

Show business's response

Аня

Level 13 Local Expert

Гигантские очереди. Минут по 20-30 стоять обычно. Кассы виснут. Ни одного консультанта в зале. Ценников часто нет. Уборщица ходит по пятам, моет и ругается. Бесит. Лифт к магазину переполнен.

Show business's response

Detskij mir

226 reviews