Detskij mir

3.7

141 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Будьте внимательны, торгуют просроченным товаром Времени смотреть на сроки не было, ребёнок плакал, поэтому взяла йогурты и побежала. Сегодня утром хотела дать йогурт, а он просроченный, буду вынуждена направлять на магазин проверки.

Show business's response

Надежда В.

Level 9 Local Expert

В магазине постоянный бардак! 4 года назад уже подавала жалобу на них тк продали просроченную детскую смесь (как оказалось, такой смеси у них было много). В этот раз они превзошли все ожидания. Ценники с товарами не соответствуют друг другу. Управляющая магазином сказала, что это нормально, мерчендайзеры не успевают ставить корректные. Отвечают грубо. Где у них книга жалоб не знают и отвечают, что не обязаны запоминать ее местоположение. Руководитель магазина на звонки не отвечает и не особо интересуется делами магазина. Поход в магазин был настолько неприятен, что написала жалобу в Роспотребнадзор. Посмотрим, что они скажут на все это.

Show business's response

Ольга

Level 2 Local Expert

Практически никогда не пишу отзывы,но тут просто невозможно уже молчать!В магазине отвратительное обслуживание,сотрудница с темными кудрявыми волосами,не первый раз неуважительно относится к покупателю,постоянно натыкаюсь на нее и на любой вопрос нет четкого ответа,никакой помощи.То на кассе очередь,и она не обязана никого больше звать,хотя очередь уже огромная,то пойдите и сами найдите в зале все,что нужно (хотя товар лежал на складе),с интернет заказами тоже помощи никакой. Ощущение,что консультант просто для галочки ходит на работу,главное чтобы ее не трогали и на спрашивали,при этом еще и хамовато общается!

Show business's response

Гладышева Татьяна

Level 5 Local Expert

Несколько дней назад выбирала коляску -трость для ребёнка, персонал крайне неприятный - никому до покупателей нет дела, у меня были вопросы по коляске - как складывается, про крепление с ремнями, есть ли другие в ассортименте, есть ли упаковка - девушка ответила только на первый и быстро сбежала, потому что её позвала подруга с собой. Другие продавцы делали вид, что меня не существует, к тому же там пару человек в форме ходят, остальные выглядят как обыватели и не догадаешься. 2 звезды - одна за ассортимент, вторая за девушку на кассе (не запомнила как зовут к сожалению, черноволосая с длинными ресницами) - она была отзывчива, помогла мне найти консультанта и сориентировала по другим вопросам, помогла не только мне, но и другим покупателям. Один нормальный человек на весь магазин!

Show business's response

Anton Desyatov

Level 13 Local Expert

Прихожу не первый раз и каждый раз проблемы. Сегодня зашел, ценник стоит на один товар - по факту другой, цена соответственно другая и больше, а на взятых мною товар ценника вообще не было. Предыдущий раз с интернетзаказом были проблемы, продавец так и не смог решить проблему. Только я отошел от кассы - персонал начал меня обсуждать и говорить, что я их обматерил, хотя ни одного слова не было сказано в их адрес. Больше в этот магазин не приду, хоть он и удобнорасположен.

Show business's response

Марина

Level 13 Local Expert

Благодарю зам.директора магазина Екатерину за профессионализм. Екатерина очень внимательно и заботливо отнеслась к моему вопросу.Помогла выбрать нужный товар. Быстро и с удовольствием Екатерина выполняет свои обязанности

Игорь Негода

Level 14 Local Expert

Большой магазин с широким ассортиментом. Не всегда, правда, можно найти обувь или одежду нужного размера, но это скорее вопрос с системе лекал. Консультанты не всегда в теме и часто ходят отмеченные, но в целом, магазин хороший.

Вероника Итяксова

Level 4 Local Expert

Если бы можно было поставить ноль, поставила бы Сделали заказ на сайте, было много товаров, чтобы придти и спокойно забрать. Приехали по готовности заказа, оказалось что наша корзина с товарами в магазине осталась пустой. Минут 10 ждали, чтобы ее начали собирать, а потом женщина просто ушла на пол часа собирать заказ. Я понимаю в незнакомом магазине искать товар да, долго, но не там где ты работаешь. В итоге мы с мужем провели в магазине почти час. Мои этом, когда я подошла уточнить долго ли еще собирать меня просто игнорировали. Причину по которой корзина осталась пуста нам толком не объяснили, как еще и оказалось, что не все товары были в наличии. Пока ждали заказ обратили внимание, что сотрудников мало и большие очереди на кассу! Никому не порекомендую данный магазин

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Максимально недоброжелательный персонал. Сотрудники в зале не помогли советом, из-за чего я стояла и выбирала сама, на что ко мне подошла уборщица и начала прогонять. Что успела выбрать я купила, за полноценным подарком ребенку ушла в соседний магазин.

Show business's response

Ирина Михайлова

Level 9 Local Expert

Пришли покупать кое какие вещи к школе. И вот такая ситуация , ценник один а на кассе другая история. Но так как сыну уже пообещала пришлось взять и не ругаться. Хоть в роспотреб пиши, обман даже в таких крупных магазинах. Кассир на кассе сказала что таких товаров полные тележки сегодня у касс, кто отказывается из-за разницы в цене

Show business's response

Анна1098

Level 5 Local Expert

Сегодня столкнулась с тем ,что придя с корзиной товаров на кассу, кассир поставила в известность что картой оплатить нельзя,только куар кодом, на вопрос почему не работает терминал..она незнает, предложила оформлять через интернет магазин все...и о чудо, пришла директор магазина и другая касса оказалась рабочей на прием оплаты картой, персонал очень не клиентооринтированый. Если придется прийти туда снова, теперь только с фиксацией на камеру буду совершать покупки, писать претензии и отправлять в Роспотребнадзор.

Show business's response

Анастасия Заварина

Level 6 Local Expert

Можно было бы поставить -10 звезд, влепила бы однозначно. В зале никогда нет сотрудников, как и товаров. Все вечно лежит на складе, приходится бегать и искать хотя бы одного сотрудника. Про очереди на кассах я вообще молчу

Show business's response

Ксения Кондратова

Level 5 Local Expert

Сегодня была с сыном в детском мире. Касса работала одна. Конечно очередь. Стоит 1 товар 2 цены на него. Продавцов нет, конечно на кассе ты будешь сначала цену спрашивать. Далее я покупаю 2 вещи общей стоимость около 4тр, и прошу мне помочь с промокодами, я редко их использую…поэтому понятия не имею какой в онлайн а какой в магазине. Я прошу помочь чтобы не задерживать очередь. Мне отвечают читайте сами и называйте код который вам нужен. Я ну окей, называю промокод «май», а в ответ «у нас в базе его нет», я говорю но у меня же он есть, ответ значит он для онлайн магазина, я должна как это узнать? Ответ: читайте сами….очередь стоит…. Я говорю так я вас прошу мне помочь, ответ «не нужна кипятиться!»😂 серьезно?! Я прошу помощи….а в ответ это все… Думаете мне помоги нет, потому что мне самой нужно разобраться в промокодах… «называйте все что у вас есть» я называла 6шт переходим к оплате, скидка 0%😂😂 в знаете почему, потому что проходы все онлайн😂😂 я говорю а что это за цирк… и тут! Мне решили объяснить как отличить эти промокоды! Но спасибо, уже сидите сами со своими промокодами. Есть и другие магазины, не хотите держать клиента, ради бога. И это не проблема только кассира, а в целом всего магазина

Show business's response

Никита Масленников

Level 6 Local Expert

Значит смотрите , в магазине *** покупателей , стоит цена на детскую смесь 1300рублей , по детской карте написано 1000 рублей ровно , спрашивают на кассе вам по какой карте , говорим по детской и они спокойно просто забивают на проведение скидки и считают как обычно , на вопрос с чего вдруг говорят что скидка распространяется на весь чек а не товар 😂😂😂😂 позвали директора тк кассир двух букв связать не может пришла директор говорит а чего я ничего не знаю у нас так !!!!!!! Вот как собственник бизнеса относится к своему парашному магазину !!!! Такого в других магазинах нету ! Не бывает ! Будем писать письмо Беглову пусть штрафуют если директор и работники не понимают ничего ! Вообщем таким образом нас развели на 3000 общий чек на 9,000. Спасибо всем рекомендую магазин где всем плевать и на законы и на вас !!!!! Жалоба полетела !!!!!!

Show business's response

Дмитрий Воробьёв

Level 14 Local Expert

Был в данном филиале детского мира, занимаюсь тем что собираю базовые модели хот вилс и ещё ни в одном магазине не видел таких прибранных полок и при этом в зале было всего два сотрудника, так как в магазине было мало людей и то что я пришёл вечером на меня сразу же обратила внимание Екатерина и поинтересовалась чем она может помочь, я сказал что мне нужны базовые модели хот вилс, она пошла их искать, нашла несколько, их было не много, сейчас много где такая ситуация, я повыбирал к сожалению ничего не купил так как не нашлось редких моделей. Я ещё раз удивился как всё прибрано и решил посмотреть может это в этот раз какая то проверка была или что, зашёл в Яндекс карты в надежде увидеть фото полок товара, но фотографий совсем не было, точнее 7 штук и какие то кривые. Так как я занимаюсь продажей производственных помещений, то у меня есть опыт в фотографировании больших пространств решил отплатить Екатерине за еë отзывчивость, тем что постарался сделать красивые фотографии этой точки(ведь модельки она помогла найти, а я их даже не купил) так же я был под закрытие и обычно прям видно как сотрудников я раздражаю просто тем что я нахожусь в магазине под закрытие, тут же я вообще не увидел негатива в мою сторону ни от Екатерины ни от охранника (такой мужчина в возрасте с тёмными волосами) Я с ним прям рядом не стоял, поэтому не знаю как его звать к сожалению

☠️😈D_É_M_O_N😈☠️

Level 10 Local Expert

Магазин отличный, мало ли есть товары для детей, есть ещё и для подростков. В нём много одежды на любой вкус, отличный персонал, цены тоже хорошие. Вообщем всем рекомендую!

taras n.

Level 9 Local Expert

Посетили магазин 24.02, приехали покупать детское кресло, никто проконсультировать не может, на весь магазин 1 сотрудник который не знает никакой информации о товарах. В итоге оформили заказ через сайт, приехали забирать заказ 25.02 кресла оказались порванные без инструкции, сотрудники не могут ничего ответить по этому поводу, отвратительное общение с клиентами, вышел "директор" который также не может связать 2 слова и решить проблему.

Show business's response

Екатерина С.

Level 6 Local Expert

Хамское отношение персонала к покупателям! Женщина-кассир мне сказала: «отойдите от стенда, я только что все развесила, а ценники не поменяла, мне и так влетело от директора». Я была в шоке, если честно, я тут причем, товар стоял в зале, на товаре - цена, то, что они выставили в зал, а цена - неправильная это уже вообще не мои проблемы!

Show business's response

Лариса

Level 16 Local Expert

Большой хороший магазин,покупали обувь для школы,рекомендуем.

Господин Роман Тень

Level 22 Local Expert

Хороший ассортимент Сотрудники на кассах работать совсем не хотят Очередь собирается мгновенно Наблюдаю такую картину не в первый раз.

Екатерина

Level 6 Local Expert

Прочитала предыдущие отзывы про данный магазин и сколько отрицательных впечатлений о работе персонала. Вот и я сегодня 29.04 ощутила на себе негатив, а все потому что на кассе дала наличными 5 т.р., кассир увидев такую купюру на меня смотрела испепеляющим взглядом долго и пристально, но я сказала, что к сожалению другого ничего нет по оплате. Уважаемые руководители, ну проведите вы работу над своим персоналом. Так нельзя смотреть на клиента, еще и долго. Если бы у меня был безнал, я бы и на маркетплейсе заказала товар.

Show business's response

Mikhail Zvirko

Level 4 Local Expert

Отказались продавать товар по цене на ценнике, на просьбу позвать менеджера был аккуратно послан, персонал вёл себя неуважительно

Show business's response

Тур Турум

Level 3 Local Expert

Ужас просто 3 мая 20:00 кучу народу в магазине и одна девушка на магазине хотели купить шезлонга но стоять час и ждать нету времени однозначно не советую эту точку ни кому

Show business's response

Артем Ю.

Level 6 Local Expert

Независимо от времени дня и количества посетителей - очень долгое ожидание на кассе.

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Посещала магазин 13.08.24 утром , надо было забрать два интернет заказа - один оплаченный , второй нет . Попросила сразу оба пробить на кассе , на что получила отказ. По итогу пришлось сначала идти подтверждать оплаченный, возвращаться к стойкам , брать следующий заказ и идти оплачивать уже его. Поиск второго заказа у меня занял меньше минуты . В чем смысл ? Почему так принципиально? Зал пустой, посетителей нет , а сотрудница оказалась очень неприветлива . Первый раз сталкиваюсь с таким отношением в этом магазине. Вроде и мелочь, но осадок неприятный остался .

Дмитрий

Level 30 Local Expert

В магазине очень душно. Сколько раз сюда не приходили - ситуация не меняется. Вот и сегодня 08.06.2026 в 20:00 на улице 19 градусов. В магазине душно, максимум 15 минут нахождения в магазине, дальше становиться сильно некомфортно. Ощущение что либо вентиляция не работает, либо не справляется. Не хватает кондиционера.

Show business's response

Гюрза

Level 10 Local Expert

Ставлю кол! Уже дважды подряд цена на бумажном ценнике по социальной карте не совпадает с итоговой ценой в чеке, на известное баночное детское питание пюре! Причем становится это известно только по приходу чека на мэйл. Дважды возвращалась обратно в магазин получать разницу в стоимости. При этом персонал делает возврат не хотя. Администратор просто убежал со словами. Вы что не видите у нас пустой зал, нет персонала, я один, если вам Принципиально то вон та девушка (тоже убегающая от стойки) вам вернёт! Да!!!! Мне Принципиально получить разницу в 200 рублей!!! И нехватка персонала это не проблема покупателя! Извинений не дождётесь, только услышите что в магазине работать некому и переоценку делать тоже! Деньги возвращают но с недовольными лицами. Рекомендую проверят чеки не отходя от кассы!!! Деньги вернули ,но время потрачено и осадочек остался, создаётся впечатление, что все это делается умышленно, потому что не все смотрят чеки и стоимости по социальных карте, а верят скидке!

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 3 Local Expert

Когда магазин только открылся ( 4 мая, на сколько я помню), он произвёл прекрасное впечатление. Персонал отзывчивый. Готовы помочь. В зале порядок. Товар и цена относятся друг к другу. Просто так не огрызается, не хамит, как на других точках. Но, увы , это продлилось не долго. 03.07 попалась кассир Лепина Юлия В. При просьбе удалить товар, ее погладила какая то буря эмоций. Швырять бонусную карту и чеки недопустимо. Если она такая неуравновешенная и не может держать себя в руках, может стоит убрать ее подальше от покупателей! А если в следующий раз она чем то кинет в человека?! Или в ребёнка?! + молодой человек, имя не разглядела, который недавно не знал на какую кнопку на кассе нажать, позволяет себе орать « пока я не разрешу, ничего убирать нельзя!». Руководители, проведите работу с персоналом. Верните ,пожалуйста , тех прекрасных людей, что работали с открытия.

Show business's response

Екатерина Колодина

Level 14 Local Expert

Очень маленький выбор по сравнению с другими магазинами этой сети. Персонал вежливый.

Show business's response

Алексей Конин

Level 16 Local Expert

Огромный выбор детских игрушек. Бывают интересные акции.

Дарья В.

Level 4 Local Expert

Какие то сонные мухи работают, мин 20 стояли на кассе в ожидании кассира. Работали 3кассы, но кассиры ходили одна к другой

Show business's response

Asd Dear

Level 12 Local Expert

Малый ассортимент,не вежливый персонал

Show business's response

Иван Ч

Level 3 Local Expert

Оплата только по QR коду. Карты не принимают. Не получилось приобрести игрушки ребенку. В детском магазине ЭКОНОМЯТ НА ДЕТЯХ., позор.

Show business's response

Александр Степанов

Level 16 Local Expert

Нормальный магазин, много чего в наличии, людей не много, что радует, ибо можно ребенку выбрать все что нужно!)

Show business's response

Человек

Level 19 Local Expert

списывают бонусы с личного счета без оповещения

Show business's response

Владимир Паляничка

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, приятные и заинтересованные продавцы

Михаил Викторович

Level 16 Local Expert

Выбор скудноват, в отличии от других магазинов сети, хотя на достаточно проходном месте - плохо работаете! Пришлось ехать в другой.

Show business's response

Анатолий Котовскй

Level 8 Local Expert

Большой магазин, хороший выбор. Ценники иногда не соответствуют, но есть сканер. По нему можно быстро узнать цену. На нужный товар.

Show business's response

Сергей Буков

Level 10 Local Expert

один сотрудник на весь магазин это адекватно??? в вечернее время еще

Show business's response

Тайный Д.

Level 5 Local Expert

5 звезд только за отзывчивый персонал и красивый магазин благодаря им! Огромная благодарность сотрудникам! А в целом люди работают на износ (15 часов смена), зарплаты мизерные, трудовое законодательство для них не писано, что такое работа в праздничный день они не знают, это я про вышестоящее руководство. За работу в праздничный день работнику положен отгул или оплата по двойному тарифу. Что касаемо работы по 15 часов это тоже недопустимо, у работника в неделю должен быть непрерывный отдых 42 часа и между сменами 12 часов, об этом судя по всему руководство детского мира не знает. В трудовом договоре оклад 15000 р, а все остальное бонусы, ужас. Огромная компания, а не могут дать достойные условия труда. Надеюсь руководство примет какие то меры. А так по хорошему бы трудовую инспекцию привлечь.

Show business's response

Татьяна П.

Level 10 Local Expert

Отвратительный магазин , цен не на что нет , ходишь и ищешь хоть какую то живую душу . Абсолютно не клиентоориентированные специалисты , ну ни хотите вы работать , ну не занимайте место .

Show business's response

Екатерина Б.

Level 2 Local Expert

Хочу сказать спасибо сотрудникам магазина Анжелике и Лире за помощь в оформлении возврата, все быстро оформили и провели как надо!

Артем Губанов

Level 4 Local Expert

Научите, пожалуйста, своих сотрудников нормально работать, уже не первый раз такое!

Show business's response

Я Я

Level 9 Local Expert

Вчера (6 августа) забирали интернет заказ за 15 мин. до закрытия, огромная благодарность милой девушке на кассе) Быстро, вежливо. Заказ был собран полностью.

Михаил

Level 12 Local Expert

Ужасные консультанты которые бегают за вами

Show business's response

Иван Карасев

Level 4 Local Expert

1 звезда за лагающие антикражные ворота и за персонал

Даниил П.

Level 15 Local Expert

Отличный новый детский мир. Чисто,удобно,большое помещение.

Show business's response

Гришаков Алексей