Detskij mir

4.4

478 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сегодня, 23 июня 2025 года, столкнулась с неприятной ситуацией в магазине "Детский мир" по адресу г. Самара, ул. Аэродромная, 47А. На витрине набор "доктора" был с ценником 499₽, а мылострел — 559₽ по акции. На кассе цена оказалась выше — около 1870₽ за всё. На мой вопрос, почему цена не соответствует, продавец без объяснений вырвал ценник и порвал его, когда я попыталась зафиксировать нарушение. После дополнительного уточнения ценник на мылострел всё же был признан действующим, и товар пробили по цене 559₽, но по поводу игрушки "доктор" ситуация осталась непрояснённой. Считаю это недопустимым. Покупатель не обязан бегать и доказывать, что ценник соответствует товару. А тем более — не должен сталкиваться с уничтожением доказательств. Сейчас готовлю официальную жалобу в Роспотребнадзор, если в ближайшее время руководство магазина не свяжется со мной и не предложит решение ситуации.

Show business's response

О Б

Level 4 Local Expert

С каждым месяцем атмосфера в магазине все хуже. На полках вечный бардак, на самовывоз собирают постоянно грязные вещи, персонал хамит, товары, которые в наличии в магазине (судя по сайту) на полках отсутствуют, и со склада их выносят только по заказу через приложение. А это час на минуточку. Люди часто с детишками и ждать не удобно.

Show business's response

Юлия Р.

Level 3 Local Expert

Сам магазин очень хороший большой,но персонал отвратительный мы с мужем приехали из далека за памперсами,санки нам нужны были 2 пары и матрасы 2 шт у нас двойня.Стояли выбирали матрасы к нам подошла продавщица отругала что мы на полке ей навели бардак ,а мы хотя только одну упаковку открыли посмотреть матрас в санки какой она нас по двинула и давай наводить порядок чтобы сфоткать витрину я очень хотела уйти ,но муж остановил и сказал мы вообще то выбираем. И почему мы должны стоять ждать пока вы фотосессией занимаетесь.Ну ладно мы постояли по дождались выбрали и пошли за памперсами в наличии они были в магазине ,но на витрине их не было я нашла продавца или консультант она была не смотрела сказала что мне нужны памперсы коробку 136 шт шестёрка трусики ,а она мне в ответ вы видите я занята она тоже на витрине что то выкладывала или порядок наводила я не обратила внимание.Я ей говорю и сколько мне вас ждать она мне в ответ делайте через интернет заявку в течение 60 минут как я освобожусь я вам принесу я ей говорю я ехала из конца города к вам у меня два ребёнка годовалых сидят со старенько про бабушкой ,а вы мне предлагаете стоять ждать ну у меня не было слов я была в шоке и ушла к мужу рассказывать,но слава богу один продавец в этом магазине нашёлся добрым и на нашу помощь со склада нам дать упаковку памперсов не отказала и сказала даже идите я принесу на кассу.Мы лично из за этого персонала в этот магазин ни нагой если люди не любят свою работу то зачем вы ходите на неё на людей зло своё срывать и портить настроение.Есть люди которые любят свою работу и ценят ,если не хотят работать зачем место занимать.Найдите что вам по душе.

Show business's response

Мария Ю.

Level 3 Local Expert

Сервис компании детский мир просто отвратительный! Точнее его нет. Я пыталась пол дн заказать товар (стоимость составила 2900₽) с доставкой( доставка из тц Эль Рио влзможно- переодически заказываем) но так и не смогла, оформила просто заказ. И что же произошло позже? Как только товар был готов к выдаче- доставка стала возможна! Но! За дополнительную оплату((( я считаю что это делается намеренно! И буду составлять жалобу в соответствующие органы, так как это не первый случай , когда магазин вынуждает платно пользоваться своими сервисами- хотя по условиям продажи доставка должна быть бесплатной при покупке от 2000₽ а у меня 2900₽

Show business's response

Андрей Тарасов

Level 7 Local Expert

Пришли в магазин на День рождения ребенка. Дочка выбрала куклу, которая ей понравилась за 2.800, это был самый дорогой ценник на полке. Подходим на кассу, выясняется, что кукла стоит 4.600руб - это больше чем у ребенка было на подарочных картах. Ребенок в слезах, День рождения испорчен.

Show business's response

Елена Викторовна

Level 2 Local Expert

Не пустили с напитком , знак нигде не наклеен , что нельзя В помещении очень душно Сотрудники грубят, переходят на личности ,на полках полный бардак , пустые пустые , грязные полки встречают на входе

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Сегодня забирал заказ и хотел сделать покупку, 22.08.2026 на сайте понравился товар, который был в наличии в магазине на сайте, но не нашел в торговом зале. На кассе уточнил по наличию, сказали у нас они на складе лежат. На просьбу принести со склада и продать, продавец женщина в очках, отказалась продать. Делайте заказ на сайте и потом придёте заберёте. Не дослушав меня дальше, стала обслуживать следующего в очереди. Ужасный персонал. Теперь каждое моё посещение будет сопровождаться камерой и последующей жалобой в Роспотребнадзор

Майя

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, из всех остальных ДМ лучший именно в Авроре! Все понятно, где касса,где получить заказ! Персонал максимально доброжелательный,девочки всегда помогут и подскажут. Очереди бывают,но на них максимально быстро реагируют и они исчезают.

Show business's response

Юлия Кузьменко

Level 13 Local Expert

Магазин желает лучшего.... Цены не соответствуют. Персонал находится в тз без бейджиков. Проверка цен не работает((( Разочаровал меня дм

Show business's response

Юлия Чумаева

Level 5 Local Expert

Это просто отвратительно! Мы присмотрели в космопорте нужный нам стульчик для кормления,к сожалению, там был только выставочный вариант,нам предложили доехать до Авроры, ведь там товар есть в наличии на складе. Как мы были злы, когда приехали: нам просто отказались продать,потому что стульчик на складе просто не смогут достать,а грузчик работает до 20:00! Вы серьезно?! Товар в наличии,я приехала в рабочее время!! Директор отказалась решить наш вопрос, сославшись на то чтобы мы сделали заказ и приехали в другой день!!

Show business's response

Дарья

Level 9 Local Expert

Большой выбор детских вещей, питания, подгузников. Хороший магазин. Консультанты вежливые, стараются помочь с любым вопросом. Спасибо!

Show business's response

Оксана

Level 17 Local Expert

Отличный магазин,много товара и на любой кошелёк, можно заказать на сайте и придти самим в магазин и взять,скидки хорошие, персонал приветливый и старается быстро отпускать покупателей на кассах👍

Show business's response

Ирина Бабич

Level 5 Local Expert

Добрый день! Не компетентые директор магазина которой не может решить проблему с возратом товара. На задаваемые вопросы по списанию баллов с бонусной карты и про приложение" хочу как в приложение " ответает незнаю. Да на все интересующие вопросы отвечала незнаю. В чек даже не посмотрела и не хотела выявить проблему. Кричала на весь магазин на меня в догонку. А проблема была что с карты бонусы списали , а в чеке бонусу не списаны и сумма вышла больше желаемой. Ушла из магазина очень растроеная даже не посмотрела как зовут этого горе директора. Девочки на кассе были более доброжелательнее и компитентнее , чем директор. В этот магазин больше не приду хоть он и рядом.

Show business's response

Алина Никурашина

Level 14 Local Expert

Выбор товара конечно не велик, но всё же. Персонал отзывчивый, всегда помогут и подскажут. Качество еще никогда не подводило. Очереди сколько прихожу, никогда нет.

Show business's response

Ангелина

Level 7 Local Expert

Заказываем смесь 2 раз и все оба раза нам ее не доставляют. Ожидание в несколько часов ,чем указано и в итоге никто не привозит. Хотя смесь не дешевая и ребенок остается без питания. Ладно бы если смесь была самая дешманская и ее можно было бы купить где-то еще ,кроме данного магазина.

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

Работают из-под палки только Странная практика с самовывозом - нужно самой найти товар по номеру заказа, сами заказы разложены хаотично. Заказ всё-таки нашла сама, т.к. консультанты помочь отказались. На кассе девушка повредила упаковку товара так, что содержимое (банки с пластилином) высыпались. Кассир молча собрала их и хотела пробивать, как ни в чём не бывало. Этот заказ нужен был на подарок, я спросила, есть ли такой пластилин ещё. «Не знаю», и глазами хлопает. Я попросила узнать, поискать. По базе 2 упаковки такие должны быть в магазине, по факту только одна повреждённая. Бардак какой-то. Никто из продавцов не заинтересован помогать, нужно уговаривать, чтобы нашли нужный товар и подсказали что-то…

Show business's response

Татьяна Николаева

Level 5 Local Expert

Хороший магазин в плане игрушек и игр, всё есть. С одеждой дела обстоят хуже, особенно если заказывать через интернет-магазин. Приходишь забрать свой заказ, и выясняется, что половину заказа не собрали. На вопрос почему говорят, что нет у них этих вещей. Но на сайте написано, что есть. На кассе постоянно очереди, причём не важно в какое время зайдёшь: и когда много народу в магазине, и когда почти никого нет, всегда будешь стоять в очереди минут 10.

Show business's response

Нелля Гафурова

Level 4 Local Expert

Смешанные впечатления. Вроде и часто покупаю детские вещи и качество не подводит, однако в беспорядке на всех полках с обувью редко удаётся разобраться. Персонал подводил дважды, учитывая, что за всё время обратилась я за помощью те же два раза, два года назад и сегодня. Два года назад спросила у консультанта о наличии прыгунков,ответили что у них такого нет, послонявшись по магазину нашла их сама. Неприятно было, но была окрылена покупкой, быстро забылось, сейчас вспомнилось. Сегодня срочно понадобились детские чешки, посмотрела на сайте есть ли в наличии, заказ оформлять не стала, решила добежать до магазина сама, чтобы побыстрее было. В магазине двое консультантов ответили уверено что чешек у них нет, на вопрос "почему на сайте тогда они есть?", засомневались, но продолжили отнекиваться и заниматься своими делами. Прямо в магазине сделала заказ и пошла присматриваться к вещам.. И, какое чудо, я сама нашла чешки, не те что хотела, другого цвета, но нашла! При оплате спросила, почему меня обманули и предоставили ложную информацию, ответа не услышала. Ладно, ушла из магазина, история могла бы закончиться, но , когда пришла домой, поступило оповещение от магазина, мол заказ собран, можете забирать. Ох, как я разозлилась! Возвращаться за чешками не стала, хоть и рассчитывала именно на них, да и зачем ребёнку две пары чешек, когда нога растёт так стремительно.

Show business's response

Петр Т.

Level 4 Local Expert

Самый убогий Детский мир, в очереди стоит огромная толпа покупателей, работает только одна касса

Show business's response

галина овчинникова

Level 14 Local Expert

Впечатление от этого магазина прекрасные. И само оформление и разнообразие товаров для детей: от носков до зимней одежды. А игрушки на любой возраст и вкус. Продавцы в зале прекрасно владеют обстановкой и подскажут где что расположено. Небольшая ложка дегтя. Недавно заходила и меня плохо обслужили на кассе. Это было утром одна кассир меня послала на другую кассу ( хотя у нее был один покупатель), вторая тоже отослала. Так что меня обслужили только в третьей кассе. Девочки молодые, такое впечатление что не хотят работать

Show business's response

Крюкова людмила

Level 7 Local Expert

Не самый лучший магазин в Самаре,выбора мало и вечно бардак и очереди. В Мега Сити Детский Мир намного лучше и выбора больше,все аккуратно и нет очередей.

Show business's response

Анастасия Шураськина

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, сотрудники вежливые, помогли найти и выбрать подарок, который был мне нужен. Вернусь ещё не раз!😘

Вера Фатунова

Level 5 Local Expert

Сегодня оформила заказ через интернет Детские наушники Futurino. Номер заказа 5973090439.Муж специально после работы поехал в г Самару забирать заказ. Выждал время, когда заказ соберут.Пришел в магазин, после того как поступило сообщение о том, что можно забрать заказ на стойке самовывоза сектор B. Заказа там не было, сотрудник магазина сказал пройти на кассу, там ему предложили совершенно другие наушники со словами:" они даже дешевле и точно такие же, только без страз и фирма другая ". На деле же это абсолютно другие наушники, на мой взгляд для малышей. Почему сотрудники магазина вместо товара, выбранного покупателями пытаются навязать другой, не нужный товар???На горячей линии Детского мира сказали, что товара в магазине более одной позиции В итоге зря потраченное время, нервы и разочарование от магазина. Ну и ребёнок, естественно расстроен. Заказывать в интернет магазине Детского мира рискованно, можно получить не тот товар.

Show business's response

Светлана Кашина

Level 4 Local Expert

Добрый день! 27.11.21 заказала через приложение, три товара их не оказалось в одном магане заказала доставку в магазин возле дома, номер заказа 5985380328. Сообщили что можно забрать с 04.12до09.12. Сегодня 06.12 но мой заказ до сих пор на сборке , т е собирается 9 дней.звонила в колл центр, составлено 3 претензии, но результата 0. Данный заказ собирала на подарок, за ранее, но всё же доставка подводит. 😢

Show business's response

Снежанна Каримова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин на любой вкус и достаток. Игрушки классные интересные и развивающие. Одежда в размер. Минус некоторые игрушки не соответствуют цена качество. Заявлена слишком дорогая цена, в обычном магазине можно найти туже игрушку или лего на 1000~1500 дешевле.это не пару сотен,и я думаю не жмут ни чей карман.

Show business's response

Илья

Level 12 Local Expert

Продавцы не справляются с наплывами покупателей. Было бы здорово если руководство приняло бы решение упаковывать покупки по интернет заказам и сканировать их можно было бы на кассах самообслуживания.

Show business's response

anastasiya.

Level 4 Local Expert

Плохое впечатление филиал в ТЦ Аврора. Консультанты не знают какие акции проходят в магазине на что скидки. Вещи весят в разноброд, например- в отделе для мальчиков повесили линейку джинс для девочек. Обувь не стоит, а валяется на полке в перемешку. Вообще как будто не наводят порядок после покупателей На кассе общаются по хамски. Это первый магазин сети ДМ, который оставил только негативное впечатление.

Show business's response

Наталья Н.

Level 4 Local Expert

Приобрела в ДМ ребенку пуховик с хорошей скидкой, была очень рада, т.к. все понравилось и мне и ребенку, но после первой же носки через подклад пуховика полезли перья просто в огромном количестве! Естественно, эксплуатировать пуховик далее не представлялось возможным. Понесла его в магазин для того чтобы сдать по браку. Брак в данном магазине принимает сама директор,Галиева Ф.Г. Я обращаюсь с возвратом по браку 2-ой раз за всю историю моих покупок в данном магазине, а это, на минуточку, уже 4 года. И каково же было мое удивление и возмущение, когда увидев меня, Галиева прилюдно начала рассказывать своим подчиненным что я всегда покупаю и сдаю потом. Это возмутительно, такое отношение к покупателям, я такого обращения еще нигде не встречала. Качество товара снизилось в последнее время, но не всех товаров, поэтому, приобретая одежду той же фирмы, которую беру ребенку несколько лет, всегда уверена в качестве ,но не всегда моя уверенность подтверждается. Должна же присутствовать лояльность к покупателю, тем более в отношении детских вещей. В общем, кто собирается в данный магазин с браком, а попадете именно к директору, пишите сразу претензию.

Show business's response

Татьяна М.

Level 7 Local Expert

Ассортимент хороший, но охранник с пропитым лицом ходит прям по пятам, что очень напрягает, когда он стоит за спиной в метре от тебя и детей. Как маньяк. Шла купить на большую сумму, а в итоге пришлось спешно покинуть магазин. Наберут кого попало…

Show business's response

Olga G

Level 12 Local Expert

Достаточно большой магазин с обилием детских товаров. Есть все, что нужно. Из одежды и обуви всегда можно что-то подобрать.

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Ужасный детский мир! Расположение стоек с детской одеждой такое узкое, что ничего нельзя толком посмотреть все набито и часть вещей всегда на полу! А с коляской туда вообще нереально пройти! ((

Show business's response

Ольга Арефьева

Level 2 Local Expert

На прилавках присутствует товар, который купить фактически нельзя. Т е приходишь с ребёнком, он выбирает, идёшь на кассу, а там… лишь глазами хлопают- «у нас нет этого товара в системе». И это постоянная практика. Зачем выставлять товар если он не прошёл необходимое оформление?!

Мила Портнова

Level 11 Local Expert

Постоянно покупаю здесь вещи и все остальное для детей. Очень приветливые и отзывчивые продавцы. Часто есть акции

Show business's response

Анна Аркания

Level 10 Local Expert

Раньше магазин был лучше.Сейчас видимо не хватает кассиров.ОЧЕРЕДЬ.На рядах с обувью постоянно беспорядок.

Show business's response

Рая В.

Level 6 Local Expert

Постоянно очереди. Консультантов не найдешь. Да ассортимент большой. Но обслуживание оставляет желать лучшего.

Show business's response

Максим Дорохов

Level 20 Local Expert

Отличный магазин детских товаров! Но персонала явно не хватает, приходится долго искать их, чтоб найти нужный товар!

Галина Костина

Level 8 Local Expert

Отличный выбор в магазине. Всегда есть скидки и акции. Можно подобрать товары на любой вкус и цвет. Это радует.

Show business's response

Мария

Level 4 Local Expert

В ТЦ Аврора охранник Светлана, решает кого впускать в магазин, а кого нет. Я зашла забрать оплаченный заказ после спортзала со спортивной сумкой, так вот Светлана решила, что она имеет право из-за этого меня не пустить в магазин. Администратора это вообще нисколько не смущает. Светлана, чтобы вы знали, воруют и покупатели которые без сумок приходят, не пускайте вообще никого в таком случае и воровать не кому будет. А видеть в каждом покупателе потенциального вора, это как минимум оскорбительно для ваших покупателей. Пока вы там работаете, в этот магазин больше заходить не хочется.

Show business's response

Юлианна

Level 5 Local Expert

Сделала заказ через интернет магазин. Пришла за заказом и взяла еще штанишки. На кассе я сказала кассиру что оплата будет сертификатом, на что она сказала что заказ оплачивается отдельно и что оставшаяся сумма на сертификате сгорит. В итоге оплатила все наличными. На следующий день были в детском мире в ТЦ Гудок, также был сделан заказ через интернет магазин, + еще а магазине набрали вещей. замечательный молодой человек на кассе сказал «чтобы отплатить весь товар сертификатом, я просто не буду пробивать вам заказ, а сделаете обычную покупку в магазине.» И все по случилось оплатить сертификатом! Сделали вывод что в Авроре персонал либо не знает как работать, либо обманщики, которые не хотят помочь покупателю! Больше в магазин в тц аврора ни ногой!!

Show business's response

Chester

Level 30 Local Expert

Традиционно большой выбор детских товаров, логичное расположение, вежливые сотрудники

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

На кассе вечно очередь и работает один кассир , редко 2 , и те кое как. Тесные ряды неудобно с детьми ходить. Вывеска оставляет желать лучшего, надо ковыряться , копошиться 🧐

Show business's response

Екатерина Ф

Level 16 Local Expert

Сам магазин не большой, как и выбор товаров в нём. Но все основные есть. Радует, что в принципе в этом районе появился детский мир, из недостатков - полки с обувью, иногда не удается найти в коробках модель, которая стоит сверху.

Show business's response

Евгений Попов

Level 23 Local Expert

Неплохой выбор, консультантов в зале днём с огнём не отыщешь, охранник следит за тобой так пристально, что невольно вжимаешь голову в шею. Неприятно.

Show business's response

Алла Игнатьева

Level 16 Local Expert

Большой выбор игрушек! Покупала куклу племяннице, интересные модели были, есть из чего выбрать.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Бываю в этом магазине часто. К сожалению, без акций цены очень завышены. Но радует то, что можно заказать через сайт и буквально в течении 30-60 минут товар найдут, положат на полки самовывоза. Часто бывают скидки на лего - это тоже большой плюс, особенно после того, как съехал одноименный магазин. Ассортимент в ДМ в ТЦ Аврора, к сожалению, гораздо меньше, чем например в ТЦ Космопорт. Жаль, в Аврору ходить намного удобнее.

Show business's response

***Mari ***

Level 8 Local Expert

Очень много одежды и обуви покупаю в дм. Но только в сезон скидок,потому что в обычный сезон там очень дорого,цены сильны завышены. Рекомендую!

Show business's response

Антоня1507

Level 11 Local Expert

Некоторые товары, например погремушки, мне не могли продать , из за того что от них кто то отказался при заказе онлайн. Не понятная история ...

Show business's response

Антон Павлович Ч.

Level 23 Local Expert

Не плохой магазин как и вся сеть в целом. Не плохие скидки на детское питание. А вот с одеждой такое достаточно редко. Скидки или на остатки или на и так дешевые и , соответственно, не очень качественные вещи.

Show business's response

Милана Лопатина

Level 9 Local Expert

Пока доча была малой, всегда пользовалась этим магазином. Приемлемые цены, адекватная бонусная политика, можно оплатить товар до 100% бонусами, и они не сгарают.

Show business's response

Yana Suda

Level 3 Local Expert

Персонал невежливый, на кассе работает только 1 человек. Также висят неправильные ценники. Не особо чисто.

Show business's response

Detskij mir

140 reviews