Detskij mir

4.3

697 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Здравствуйте Хочу оставить отзыв на этот магазин в принципе он мне понравился большой просторный единственное место много а товары не прям напихано ну это ладно и были игрушки которые не видела ни в одном магазине детском Детского мира Но единственное что меня смутило эту собака облитая слаймом это конечно было странно но такие игрушки уже либо выбрасывать либо убирать в ликвидацию это ладно так же также магазин просторный красивый людей достаточно много но очередей нет персонал работает хорошо Мне в принципе понравилось неплохо была во многих детских мирах в России также была в этом же Детском Мире лет пять назад в принципе ремонт изменились стало свежо и красиво Спасибо что дочитали этот отзыв до конца

Юлия Рохлина

Level 11 Local Expert

Пришли в магазин за памперсами и панамой. На кассе сказали, что хотим цену как на сайте. Кассир начала возмущаться, что так нельзя, делать она ничего не будет, итд. По итогу все равно решили взять, так как нужны были срочно. Назвав свой номер телефона, кассир якобы его вбила, а по факту нет! Соответственно эл чека в приложении нет , бонусы не начислены . Так нам еще и бумажный чек не выдали. ( А я и не спросила, ведь была уверенна , что номер мой вбили .Чеки у меня электронные, поэтому никогда и не спрашиваю бумажный) Вывод: мы заплатили больше, чем положено , чек не пробили , бонусы не начислены. Магазин не соблюдает ФЗ 54. Жду обратной связи от руководства данного магазина. Иначе напишу претензии в адрес вашего магазина, роспотребнадзор и налоговую. Благо камеры работают и чек об операции имеется со сбербанка. Судя по отзывам, не только местным жителям не нравятся эта торговая точка, но и нам, как гостям г.Казани.

Lera

Level 6 Local Expert

Заказали стул для кормления. Пришли получать, а оказалось что он витринный и без коробки. Написали в поддержку, там сказали, что должно было поступить уведомление, о том что товар витринный. Конечно уведомления не было. Девушка, которая помогла найти заказ сказала, что указала это. Если бы было указано, что он с витрины и без коробки, даже не пришли бы за ним. Спасибо, лучше куплю на маркетплейсе👍🏻

Serj Belov

Level 9 Local Expert

Хотели купить стульчики для кормления. Нужны были определенные модели, по сайту показывало наличие именно в этом магазине. Итог - продавец взяв код, просто ушла - даже не пояснив ничего. На кассе продавец отправила самостоятельно искать товаров в зале так как она ничего не знает. После вызова директора магазина как то немного все зашевелились - выяснилось что выбранный стул бракованный и давно и все об этом знают, но почему то он в продаже. Так как вторая модель была взята с витрины - то отдали мне её в собранном виде без коробки даже не предложив упаковать или укрыть от непогоды - на улице был дождь. Вообщем - если ждете от сервиса только негатив - вам сюда. Не советую этот магазин

Show business's response

Elena

Level 11 Local Expert

День добрый.. Сегодня, а точнее час назад побывала в детском мире находящимся в тандеме, и осталось мнение что это один из худших детских магазинов данных сетей. По поводу наличия не могу сказать ничего плохо , но вот оь отношение к покупателям просто ужасное, консультанты просто не обращают на твое обращение.. А про кассы это отдельная тема, стоят 5-6 касс из них работают только 3, Но в двух оплата только по Qr коду и наличные говорят заранее, но очереди там нет.. Но где оплатить картой народу много ( очередь ) и при этом на кассе мы тоже стоим ждем потому что , то не пробивается код , то еще какие то проблемы... Неуважительное отношение к клиентам.. Р. S о просьбе открыть еще одну кассу можно и не говорить..

Show business's response

Марат Маляев

Level 7 Local Expert

Достойный детский магазин. Хорошее разнообразие игрушек, конструкторов, одежды для детей, игр. Удобное расположение во всех торговых центрах города. Большой ассортимент товаров

Азат Валиуллин

Level 2 Local Expert

Заказал, стульчик для кормления, через приложение , в а в итоге он оказался ветриный образец, просто был на подарок ,хотя ни каких уведомлений не поступало, обратился в службу поддержки мне их сотрудник ответил что если уведомление не было значит товар без брака и не витринный образец сейчас разберётся оставайтесь на связи , в итоге ответ так и не получил, прошло больше 3 суток. Позвонил на их горячую линию и оставил жалобу, в итоге попросили извинения, и сказали приняли в обработку, а приняли или нет не известно 🤷

Show business's response

Диана

Level 4 Local Expert

Заказала через приложение доставку дет. питания, а именно смеси. Ну собственно как обычно указали дату, время доставки. Заказ я сделала 4 октября около 15:30, сейчас 5 октября 11:13. Хочу обратить внимание что это не игрушка, а ПИТАНИЕ! Связываюсь с поддержкой и в чат-боте и звонила по телефону, слышу одно и тоже "мы Вас понимаем, ждите". Никто не может дать ответ о новом времени доставки. Трубку не берут в самом магазине, на общем с тобой разговаривают по скрипту. Эл.почту для обращения не дают, с ответственными людьми не связывают. Зато дали промокод на 200 рублей, пойду накормлю ребенка им.

Show business's response

Irik Salah

Level 3 Local Expert

28.04.26 в обед зашёл в магазин, за кассой сидят три девушки, народа нет, они свободны. Попросил подсказать где найти отдел с наручными часами для дочери. Ответ просто убил - консультантов у нас нет, ищите по всему магазину сами. А мы кассиры. Уровень сервиса 0

Nelly V.

Level 8 Local Expert

Кассир Кристина на выдаче уже оплаченных заказов отвратительно общается с покупателями. Получила заказ после двух претензий о том, что я не туда подошла. Хотя я указала ей, что стойка верная. Затем то, что заказа тут нет. Я указала ей на мой заказ у нее за спиной. Отказалась выдавать заказ по коду , отправила на кассу , где была очередь из 4 человек. Когда на кассе стала очередь из 10 человек на кассе, она вызвала других людей на оплату к себе. 26 декабря 10.50. Принципиально было не обслуживать меня.

Show business's response

Эльвира Г.

Level 6 Local Expert

Работает 2 кассы, из которых только одна принимает карты. Вечные очереди из за этого. Кассиры супер медлительные , управляющего не дождешься . Дополнительные кассы не открывают . Если хотите простоять в очереди минимум 20 минут вам сюда!

Show business's response

Айгуль Миннегалиева

Level 3 Local Expert

Работает одна касса, где можно оплатить картой. За кассой очень неторопливая женщина. Можно выбрать товар за 2 минуты, а простоять на кассе 20-30 минут. Ситуация подобная не впервые. Ужасное отношение к покупателям!!!

Show business's response

Артем В.

Level 4 Local Expert

Работает одна касса, еле передвигаются, все очень долго, сотрудники хамят, на просьбу открыть вторую грубят. Покупатели недовольны, требуют книгу жалоб.

Марита Зарипова

Level 4 Local Expert

Попросили продавца на кассе проконсультировать при выборе велосипеда. Охранник в грубой форме и на повышенных тонах объявил,что консультантов нет, "ищите сами, я искать не буду!" С пониманием относимся к недостатку персонала, но хамство и грубость по отношению к покупателям считаю недопустимыми.

Дияр Я.

Level 7 Local Expert

Магазин хороший, большой. Мне все понравилось. Однако я крайне недоволен работой охраны. Я приобрел товар на стойке информации,чек был электронный и интернет работал плохо и чек не сразу погрузился. Охраник Гузель начала требовать чек в грубой форме и хамить моему ребёнку,который держал в руках киндер,который мы уже КУПИЛИ. Охрана начала грубить и благо подошла директор магазина, она конечно принесла извинения и претензии конкретно к сотрудникам у меня нет,но хотелось бы чтобы на выходе стояли не хабалки,которые пугают детей,а нормальные сотрудники

Angelina I.

Level 5 Local Expert

Всегда работают 2 кассы: для наличных/QR и для оплаты картой. В течении дня несколько раз закрывают оплату по карте, объявляется это по громкой связи в магазине или на кассе, когда ты уже взял что нужно. Вечно у них траблы с «банком», ни у кого больше, только у ДМ, странно. Ребят, если не хотите платить эквайринг - предлагайте скидку на товар, а не вынуждайте платить неудобным способом, еще и кошмарить этим сотрудников. Мне за ваши «отключения» кэшбек не падает. И прекратите списывать бонусы когда вам громко и четко говорят «бонусы не списываем». P.S. сколько способов оплаты - такая и оценка

Show business's response

Роза Зайнуллина

Level 6 Local Expert

Самые медленные продавцы-это продавцы детского мира в Тандем. Делаешь заказ онлайн, где указывается время сборки. Но проходит час,два, три, а заказ не собран. В чате поддержки ответы шаблонного формата, типа "заказов много, всё в порядке очереди-ждите ". Но такого безобразия нет больше ни в одном детском мире города. И только в Тандем "особые", медленные продавцы, которые не дорожат своей работой, магазином и не борются за клиентов.

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Нарушение прав потребителей на постоянной основе. открыть в основном две кассы и всегда очереди более 5 человек. и когда ты встаёшь в очередь, через некоторое время кассир на словах говорит об ограничении оплаты QR кодом и наличными, ссылаясь на неработающий терминал. хотя сама лично видела, что у некоторых принимают оплату банковской картой. 3.08.25, в очередной раз такая же ситуация. кассир вызвала заместителя руководителя Белькову А.Н., по моей просьбе. На мою просьбу принять оплату картой, сказала "Дай книгу и отпускай других, я с этим разбираться не буду" и ушла. Магазин совсем не заинтересован в покупателя и видимо им плевать на свою репутацию.

Show business's response

Кондрабаев Александр

Level 7 Local Expert

Надоели со своим разделением касс на оплату по карте и отдельно наличными/сбп. Очередь по карте всегда огромная, почему издеваетесь над людьми ?

Show business's response

Ди

Level 7 Local Expert

Если по именно магазину,вечные очереди,с работающей по картам 1 кассой,2 ДР исключительно по коду оплату,причем спрос на карту,но магазину плевать на клиентов,лишь бы свою выгоду поиметь.И самая отвратительная служба поддержки,где отвечает только робот и всегда не по теме,даже алгоритмы забиты на отвяжись.Доставка со склада 28 ,но 29 до сих пор будет стоять статус на сборке... И опять же никто тебе не ответит почему.

Show business's response

Анна Бурханова

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Большой ассортимент на любой возраст и бюджет. Много разных развивающих игрушек. Доброжелательные и отзывчивые продавцы. Магазин чистый и светлый.

Линар Г.

Level 3 Local Expert

Худший магазин. Директор намеренно дает сотрудникам указания не консультировать клиентов. Вынести товар со склада никто не может. Книга отзывов переполнена, ответов нет с мая 25 года. Худшее руководство. Рыба гниет с головы и уже сгнила

Show business's response

Виталий Вахитов

Level 4 Local Expert

На кассе говорят оплата только куар кодом и наличными.

Show business's response

Лейла Тазутдинова

Level 4 Local Expert

Подгузники всегда покупаем здесь. А другие вещи, одежду или игрушки заказываем в онлайн формате, после того, как заказ готов, забираем отсюда же, в принципе удобно. И промокоды с большими скидками можно использовать, и бонусы списать. Но если что-то нужно срочно, так не получится, потому что некоторые вещи есть в наличии, а некоторые привозят со склада и занимает это в среднем 3-5 дней.

Ильшат Галимов

Level 4 Local Expert

Заказ от 20 ноября 6144659096 до сих пор не привезли. В чате отвечают шаблонами, перенося дату доставки на следующий день обращения. Наступает следующий день и опять завтра. На горячую линию не дозвонится. Видимо один путь писать плохие отзывы и заявление в полицию по Ст пользование чужими денежными средствами. Не рекомендую делать заказ, проще купить в розничном магазине.

Show business's response

Резеда

Level 7 Local Expert

Заказали вещи для малыша в подарок, во первых, товар пришел без коробки что очень странно просто в пленке замотанный, хотя на сайте ничего не было об этом сказано. Товар весь грязный! Во вторых заказали матрац, был в сборке в течении 3х дней, а в день доставки заказ отменил магазин. При этом заказ то оплачен! Неужели если нет товара на складе, просто нельзя было указать, что товар закончился? Не стали бы заказывать у вас товар на подарок! На горячей линии сидят глупые операторы, которые даже не умеют пользоваться сайтом детского мира. В самом магазине километровые очереди , а кассиры даже чек не умеют распечатывать при заказе онлайн. Приложение на андроид у вас не работает толком! Даже одну звезду ставить для вас это слишком много!

Show business's response

Дмитрий Богаткин

Level 4 Local Expert

На кассах ужас постоянно нету кастров самое ужасное обслуживание причем во всей сети в Казани если не хотите терять кучу времени рекомендую другое поискать

Show business's response

Анастасия Сысуева

Level 7 Local Expert

Как обычно большой ассортимент товаров.. Скидки сезонные не могут не радовать.. цены приятные.. возможность заказов онлайн.. система бонусов. Вежливый персонал, помогут если есть необходимость. В зале всегда чисто.

Марсель Миндубаев_модератор

Level 5 Local Expert

Из-за несоответствия ценников расположению товара и бардака на полках, дважды оказалось, что игрушка, выбранная ребенком в 2 раза дороже ценника. Пока все это выясняли, уже натикало 10 вечера, касса закрылась. Итог: Ребенок в истерике… Админ особо порадовала своей клиентоориентированностью: ноль желания помочь и соблюдать законодательство. Сыпала чисто формальные отмазки о соответствии штрихкодов, не давая при этом вставить и слова. Пожалуй, сюда больше ни ногой

Show business's response

Камила

Level 4 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент товаров. За работу сотрудников можно ставить единицу. Всегда огромные очереди, медленное обслуживание. Сегодня на кассе не прошёл товар по онлайн заказу, девушка на кассе даже не потрудилась уточнить почему не проходит, просто закатывала глаза и говорила что не проходит; вещи не упаковывала в пакет; на некоторых игрушках в магазине нет штрих кода и приходится бегать по залу с ребенком на руках и задерживать очередь

шорина Эльвира

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис доставки. Заказала ребенку подарок. Целый день уточняла,тточно ли отгрузят мой заказ. На что несколько раз получила положительный ответ. Только за час до закрытия магазина, сообщают, что товар задерживается на неделю!!!!!!! Не доверяйте! Если бы ответили сразу достоверно, я юы успела купить подарок в другом месте

Show business's response

Евгения Иссина

Level 16 Local Expert

Нравится большой ассортимент детской одежды. Игрушки по акции частенько служат недолго и оказываются сломанными, но это не всегда!!! Есть подарочные сертификаты и благотворительные акции.

Show business's response

Максим

Level 11 Local Expert

Сам магазин довольно-таки приятный и большой. Но есть недочеты. Иногда охранник хамит, тяжело найти продавцов, толпы народу.

Айгуль Жигалко

Level 5 Local Expert

Очередь из 10! клиентов и работает 1 касса. На просьбу позвать еще кассира ответ: «большое никого нет". При чем такая ситуация не в первый раз.

Show business's response

Лейсан Мухаметшина

Level 8 Local Expert

Часто заказываем сюда через интернет магазин, удобное место расположение, в пункте выдачи оплаченных заказов практически не бывает очереди. Магазин сам по себе большой, огромный выбор, часто бывают скидки и акции, персонал отзывчивый, в зале чисто

Show business's response

Алия Замилова

Level 7 Local Expert

Заезжали сегодня в ДМ в Тандеме специально,чтоб приобрести детские варежки. Были и в Меге и Порту,но эти варежки есть только в Тандеме. На стенде мы их не обнаружили,обратились к сотруднице,на что она с претензией заявила,что ничего искать не собирается. Сказала,заказать через интернет. Я бы и дома заказала и только бы забрала с Порта,но так как ребенок маленький,хотела посмотреть плотность изделия,потому что в нынешних у него руки холодные. Очень отвратительное отношение к покупателям. Хотели и костюм приобрести на Новый год,но принципиально не стали ничего покупать. К сожалению,имя девушки я не успела разглядеть.

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Купила дочери вещички, по приложению при сканировании товара выходит другая цена (Скажите на кассе «хочу как в приложении», чтобы купить по этой цене», гласит надпись ), но при предъявлении на кассе мне отказали продавать по этой цене, ссылаясь на то, что якобы это действует только при заказе онлайн. Но разу такого не было и в самом приложении ясно написано, что нужно предъявить на кассе и должны продать именно по той цене, что выходит. Не вежливо и грубо обслужили. Еще и обманули. Гадкое впечатление…

Show business's response

Юлия Т.

Level 17 Local Expert

Отличный магазин.Брали здесь форму для сына,рубашки,кроссовки.качество не подвело.галстук из этого магазина самый любимый😊есть конструкторы слубан,если ребёнок любит военное лего,то здесь можно приобрести конструкторы марки слубан.качество хорошее,вчегда полный комплект,есть даже запасные детальки.брали здесь набор для девочки ,подарок пришёлся по душе))

Show business's response

Михаил Орлов

Level 13 Local Expert

Отстойный магазин пишут что товар Hot wheels в наличии 440штук на прилавке несколько штук весят 👎👎👎 коробку с Хот Вилсами не выноят вообщем не советую этот магазин👎👎👎 очень расстроился через весь город ехать повсем пробкам

Show business's response

Великий бодибилдер

Level 5 Local Expert

Сделал заказ 2 февраля, в тот же день в 19ч статус готов к выдаче! Заезжаю в магазин 3 февраля, моего заказа нет, еле как нашел в другом секторе, но в корзине только 2 товара из 4! На кассе начал разбираться почему так? По громкоговорителю сначала позвали менеджера пару раз, за 10 мин никто так и не подошёл, потом начали звать замдиректора магазина, в течение 10 минут его тоже нет. Думал быстро забегу и заберу свой заказ, в итоге час потерял и без заказа ушел. У меня нет слов...

Show business's response

Ирина Тверкаева

Level 7 Local Expert

Сотрудники на просьбу подсказать, где находится в их магазине та или иная вещь, отвечают грубым отказом. Не советую. В магазине бардак, ничего не найти. Уехали из этого дм в другой, там все нашли

Show business's response

таскира

Level 13 Local Expert

Отличный магазин, большой выбор товаров,начиная от входа магазина, сразу начинают спрашивать, чем помочь и реально ведь помогают показывая тот или иной товар и где, на каком прилавке лежит, продавцы всегда покажут и расскажут,есть часто скидки и бывают акции, поэтому с детьми мы приезжаем часто именно в этот магазин, даже если и далековато от дома

Show business's response

Инкогнито 9586

Level 4 Local Expert

Покупала канцтовары и пенал для ребенка в данном магазине. Цена на ценнике одна, пробили по другой цене, которая гораздо больше. Разницу в стоимости обнаружила только дома. Обратилась в тех поддержку за помощью, т.к в магазин ехать уже было неудобно, попросила рассмотреть возможность начисления разницы в виде бонусных рублей. В тех поддержке помочь не смогли, передали информацию в магазин. Вечером поступил звонок из магазина, руководитель разговаривала нагло и грубо, в конце вообще кинула трубку. По возврату разницы ввиду бонусных рублей сказала обращаться в тех поддержку. Но тех поддержка изначально зачем то направила мою заявку в магазин. Клиентоориентированность на нуле. Второй раз за долгие годы обращалась в тех поддержку и второй раз столкнулась с грубостью и отказом в помощи, хотя в обоих случаях вина была исключительно со стороны магазина.

Show business's response

Дамир Шарафутдинов

Level 10 Local Expert

Действительно "Мини" магазин от "Детского мира". Ассортимент неплохой. Самое лучшее в этом магазине, что из-за удаленности от больших центров можно найти редкие и снятые с производства интересные экземпляры. Причем, иногда по старым ценам. Часто делаю заказы с доставкой именно в этот магазин, поскольку не столь далеко от меня. Но есть минус - доставка будет дольше, чем в крупные ТЦ.

Show business's response

Эля

Level 12 Local Expert

Посещаем Детский мир именно по адресу ул.Ибрагимова, с учетом большого ассортимента на детскую обувь и частых скидок на обувь для мальчиков и на детскую одежду для них. Качество обуви отменное, и резиновые сапожки, и зимние полуботинки,все в идеальном состоянии!

Show business's response

Рамиль Юсупов

Level 15 Local Expert

Детский Мир ! Это что-то невероятное ! Поручили купить пюре внуку ! Как покупать и какое? 1 ш т. одну коробку. Блок !? ??? Женщины помогли !!! Слава Аллаху !!! Выкрутился !!! Благодаря персоналу ! Детский Мир - он и для взрослых Мир ! Рекомендую всем ! Что-то не так-помогут ! На втором этаже !!!

Салават Бадгиев

Level 8 Local Expert

Персонал вечно недовольный, почти всегда одна касса только работает, вторую иногда открывают но картой оплатить невозможно. Ассортимент хороший лиди только неприятные работают и это не только в этом магазине

Show business's response

Анастасия Ш.

Level 4 Local Expert

Вчера 23.03.2023 были в детском мире Республика, приятно удивила женщина, работающая охранником, подсказала нам по всем вопросом, помогла воспользоваться приложением "детский мир". В итоге нашли все, купили все что хотели, спасибо ей за помощь!

Show business's response

Алиса Гагарина

Level 11 Local Expert

В любое время рабочего дня магазина очередь! Это просто издевательство над людьми. Один сотрудник на весь магазин! Мне кажется, ни в одном другом магазине уже такого нет.

Show business's response

Айдар А.

Level 5 Local Expert

Ценник на кассе и в магазине не соответствует. Бонусы были, но кассир не предложила их списать.

Show business's response

Detskij mir

252 reviews