Detskij mir

4.3

322 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Товар на полках развалами. Цены не соответствуют. Онлайн-заказ в указанном секторе не нашли. Работников зала нет, чтобы элементарно уточнить, в итоге нашли товар в ненадлежащем виде в другом конце зала в другом секторе. Товар, который выбрали в зале хотели приобрести с учётом промокода приложения, девушка на кассе в итоге промокод не провела, очень жаль, что увидели это по уходу из магазина в онлайн-чеке. Ехали специально в этот магазин, в результате испорченное настроение и минус в кошельке.

Show business's response

Марина Офицерова

Level 2 Local Expert

Отношение персонала и общение как будто одолжение делают. Был сделан заказ через приложение, пришло сообщение о готовности. По приезду в магазин, оказалось, что его даже ни собирали, пояснив, что нужная коробка была одна и порвана. Заказ сказали отменить самим.

Show business's response

Людмила Д.

Level 4 Local Expert

Сегодня была очень удивлена ситуацией в магазине. Долго выбирала внуку одежду. В итоге на кассе сказали, что товар невозможно пробить, так как он не отражается в программе.??? То есть товар висит для продажи, а купить его невозможно. Так бывает? 😒😀 Зам директора тоже ничего вразумительного сказать не могла, только порекомендовала позвонить на гопячую линию. Товар есть, а купить нельзя. Смех да и только. Тот "Детский мир", что был раньше - уже далеко не тот. На полках бардак, одежда валяется на полу, консультанта нет, какие-то коробки с товаром стоят в торговом зале, просто безобразие.

Show business's response

Евгения В.

Level 4 Local Expert

Больше ни ногой в этот магазин. Отвратительное обслуживание. Персонал делает одолжение когда общается с клиентами. Отказываются искать товар который лежит на складе. Когда сказали что сделаем интернет заказ, дословный ответ сотрудника «сейчас вам ни кто не побежит его собирать» клиентоориентированность на нуле. Когда пришли за заказом, он был собран не полностью через сутки. Нас ни кто об этом не проинформировал.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Обычный детский мир. Цены высокие, ассортимент так себе. Но ставлю одну звезду только за то что ты с полной тележкой покупок можешь дойти только до рамок. Пришлось ходить два раза со второго этажа, через весь тц до авто на парковке чтобы отнести покупки

Show business's response

Марина

Level 5 Local Expert

Не совсем поняла систему заказа товара через приложение. Выбрала в приложении три товара, заказала. Приехала в магазин через час забрать заказ. А у меня в корзине для выдачи товара лежит вместо трех товаров ОДИН. Других двух не оказалось в магазине, сказали, что уже продали. Как так??? Я считала, что если заказала товар (на момент выбора в приложении все три позиции были в наличии), то он должен как-то забронировать в магазине. А его до того как пошли сотрудники собирать, продали!! Это просто трата моего времени. За одним товаром я бы и не поехала. Смысл вообще тогда покупки он-лайн через приложение?! Считаешь что время сэкономишь, приедешь и просто заберёшь нужный товар, а оказалось что не так всё.

Show business's response

Алёна Захарова

Level 3 Local Expert

Уже не в первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией - делаю заказ на сайте, оплачиваю, а в итоге остаюсь ни с чем. В магазине творится полный бардак - делать интернет-заказ почти официально можно приравнять к игре в русскую рулетку. Собирают частично (меньше половины вещей из заказа, хотя, если потрудиться, можно в зале найти то, что якобы у них закончилось). Но сегодняшняя ситуация побила все рекорды абсурда - заказала накануне вечером 3 одинаковые игрушки, должны были собрать в 12 часов дня. В 11 пришла sms, заказ готов, приходите. В 13:00 на полках свой заказ так и не обнаружили. Девушка, сказала, что его ещё и не собирали! Попросила подождать 1,5-2 часа. Накинула от себя ещё час, к 4 часам вечера подошла к полкам - а заказа так и нет. И нам озвучивается, что товара нет, отменяйте сами, мы этим не занимаемся. Итого, потерянное время и испорченное настроение. В магазине бардак - все валяется кучами. По словам человека на кассе, в магазине на момент "сбора" заказа работает только 1 сотрудник. Обиднее всего, что будь в наличии нужные товары в других магазинах, его бы быстро, аккуратно и в срок собрали.

Евгения

Level 9 Local Expert

В магазине бардак, вещи разбросаны, некоторые даже не развешаны. Все вешалки переполнены вещами так, что невозможно что-то достать посмотреть. После 5 минут просмотра, просто захотелось выбежать оттуда. Бардак. Фото прилагаю.

Show business's response

Александр Дулунь

Level 11 Local Expert

Ужасный детский мир, продавцы ничего о своих товарах не знают, скидывают всё на мерчей которых в магазине вообще нет. Типо они выкладывают товары сами. В магазине бардак хуже чем где-либо

Show business's response

Виктор Уваров

Level 10 Local Expert

В раздевалке детской видно,что не убирались наверное неделю,если не 2-3. Пыль ,как дышать? Технички видимо просто забили на чистоту !

Show business's response

Барракуда

Level 5 Local Expert

Отличный детский магазин. Бывают хорошие акции. Есть интернет-магазин. Часто пользуемся. Можно заказать доставку или самовывоз. Удобное местоположение в торговом центре.

Show business's response

Юлия Матченко

Level 18 Local Expert

Купили в магазине кашу детскую( ценник был) и слюнявчик для кормления (ценника не было), валялся на нижней полке в бардаке, как и все остальное. На кассе уточнила у кассира- вы мне посчитаете по ценам интернет магазина или мне сделать заказ, на что сказали- да все акции и скидки учтём, как в интернет магазине. В итоге , придя домой решила сравнить стоимость: каша- учли, слюнявчик посчитали в 2 раза больше, чем в мнтернет магазине, причём он там стоял без скидки 300 с лишним рублей, а по акции 200 с лишним, а мне посчитали по 500 с лишним!! Позвонила на горячую линию- сказали вернём бонусами на карту, в итоге прошла неделя, уже переобулись, бонусы не дают- утверждают что на момент покупки цена была такая. Покупка была вечером в 7 часу, живу я близко- не верю что за 15 минут поменяли ценники, т к в щале продавца то не найти ни 1. Обманывают и в магазине и на горячей линии за бонусы в 200 с лишним рублей. ПОЗОР!!!

Show business's response

Дмитрий Попов

Level 15 Local Expert

В наличии более четырёх сотен hot weels, на просьбу вынести пару коробок, стандартный ответ: "всё на витрине". Фото витрины прилагаю. Самый неорганизованный ДМ в Тюмени.

Иван Ж.

Level 3 Local Expert

День, 7 человек очередь и работает одна касса. Ни одного консультанта в зале

Show business's response

гоги Константин

Level 10 Local Expert

Купил чешки . Детские . Заказали через интернет. На кассе отправили к административной стойке. Там администратор быстро пробила мин 5-7. Я ушёл. Выяснилось что пробили как и было в заказе кожаные,а продали из заменителя. 2 пары .кроме того грязь в ящиках для получения просто жесть! Не удивительно что про них пишут!

Show business's response

Никита

Level 20 Local Expert

Такой хороший магазин и такой бардак именно на этом адресе, по ценникам вообще что то искать бесполезно, персонал ничего не знает и ссылается на коллег, админ вечно не на месте, зато все знает если дождаться

Show business's response

Артем Белоус

Level 6 Local Expert

Пол кассы работает. Выдача заказов происходит очень медленно. Из-за этого все люди в очереди торчат потеют. Клиентоориентированность хромает.

Show business's response

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Сделала заказ с доставкой, его приняли, курьер пришел без половины заказа! И деньги не вернули! Зачем вы принимаете заказы если нет в наличии??!? И сейчас уже пол часа пытаюсь дозвониться/дописаться до поддержки! Если нет позиций - позвоните предупредите! Мне очень нужны были товары! До праздников!

Show business's response

Владимир Янощук

Level 7 Local Expert

Классное место для детей и взрослых, каждый найдёт себе тут развлечение на любой вкус и цвет, тут много вариантов для подарков как для детей так и для коллекционеров, я вот с ребёнком тут всегда конструкторы беру объёмные... Роботы, корабли, и часами сидим собираем не передать словами как это круто, рекомендую магазин всем))))))

Show business's response

Евгения Волкова

Level 4 Local Expert

Очень много скидок на различные товары, мамы в декрете особенно оценят. Классный магазин, почти все покупаю дочке здесь. Качество одежды особенно радует, после стирки ничего не садится и не закатывается

Show business's response

Олеся Смирнова

Level 9 Local Expert

Очень нравится магазин, много игрушек, товаров для детей, всегда найдёшь то зачем приходишь. Сотрудники приятные. Хорошие скидки, большой выбор.

admin admin

Level 7 Local Expert

В магазине вечный бардак. Очереди. С онлайн заказами тоже беда. Хожу туда, потому что рядом.

Show business's response

Екатерина Кулик

Level 6 Local Expert

Иногда бывает сложно найти продавца-консультанта. Выбор товаров чудесный! Кассиры всегда подскажут выгодные акции!

Алена Иванова

Level 3 Local Expert

Заказала интернет заказ, за ним поехал муж, привёз домой. Я расставила каши и понимаю что не хватает 2штучки. Как у вас кассиры пробивают на кассе товар, получается не каждую позицию пробивают, если большой заказ надо каждый брат товар и пробивать, а не смотреть по бумажке сколько какого вида было штук

Show business's response

майкл

Level 5 Local Expert

Заходили 20 января. Персонал просто ужасный, женщина орет на покупателей, психует.

Show business's response

Диана Богатырева

Level 2 Local Expert

В целом в магазине всё нормально, понятно, удивила нас с дитятком одна дама, единственная на кассе была и "не обслуживаю ". Хотя сидела с охраной общалась, все остальные закрыты. Доброжелательности в детском магазине от сотрудников вообще не видно.

Show business's response

Роксана О.

Level 5 Local Expert

26 августа 2022 В кристалле тупейшие продавцы при выдаче интернет заказа три раза ,, ля ТРИ РАЗА списать бонусы и все не верные суммы , моему возмущению нет придела . во вторых задержать на час и не решить проблему . почему элементарно не провести с первого раза заказ не кто не вернет испорченное настроение, время и бонусы

Show business's response

ирина шевелева

Level 12 Local Expert

В целом магазин нормальный ,но вот с интернет заказами у них беда .Заказали ,ждем давно ,и вот задержка доставки ,ждите ,если даже заказываем из магазина ,2 дня заказ висит ,а потом как будто закончился и отмена .Система не отлажена .Огорчены.

Show business's response

Елена Самихова

Level 5 Local Expert

Вещи развешаны безобразно.Больше валяются чем висят.Приходили купить сыну костюм,там вообще не возможно найти ни по размеру,уже не говоря о сезоне.Один плюс бывают хорошие скидки на вещи и обувь.

Show business's response

Дед. М.

Level 10 Local Expert

Пошел забрать заказ. Нашел. Грязные ящики для заказа. Пришел на кассу.1.Стоял 10 минут. Но. Штрих код не бьётся. Маразм крепчает.отправили к стойке регистрации. Больше ни ни. стою 25 мин. Ни советую этот магазин.

Show business's response

Mr. Mor__

Level 3 Local Expert

Это просто кошмар. Я еще могу забить на бардак в зале, ладно может не успевает персонал. Но откровенное хамство это уже перебор. Спросили на кассе о том почему не можем списать бонусы, которые начисляются на день рождения, кассир (женщина в возрасте, без формы и вообще каких либо опознавательных знаков) в грубой форме сказали идти и узнать у кого-нибудь другого. При логичном вопросе «Но вы ведь должны знать правила акций?» начала орать и говорить о том какая она бедная несчастная стоит на кассе смену, а мы с сестрой глупые какие-то. Сестра ушла к администратору, я осталась на кассе пробивать свой товар. Стою жду, мне разводят руками говорят надо удалить чек. Ладно, жду еще. Один раз кассир кого-то позвала, и продолжает стоять ждать. Минут 5 прошло наверное, чек никто не отменил, зато вернулась сестра и с администратором закрыли чек списав все бонусы. У вас там вообще все окей с субординацией?

Show business's response

Дарья Латышева

Level 2 Local Expert

Дорогие руководители детского мира в крестале, наймите хороших, добросовестных работников, которые придут к тебе на помощь если ты не можешь найти в этом магазине, в магазине полный бардак и не разбериха, продавцов нет на местах, они все собраны на кассах, зачем тогда вам продавцы???? Ужасный хам охранник, придёшь с ребёнком, уйдёшь с подорванной психикой, не буду советовать ваш магазин подругам и друзьям и полностью буду отговаривать всех у вас закупаться, минус клиент - выручка, все просто

Level 11 Local Expert

Большой детский магазин, постоянно скидки и акции на подгкзники или каши, что безусловно приятно! Ассортимент на любой веус и кошелек!

Лариса Ш.

Level 2 Local Expert

В магазине нет ценников на игрушки расставленные на полках. Чтобы узнать стоимость нужно сходить на кассу, что очень неудобно. Недостаточно касс. Больше в этот магазин не пойду и друзьям не порекомендую.

Show business's response

Снежана

Level 4 Local Expert

В этом магазине сегодня вечером у меня с карты магазина украли бонусы. Я живу и делаю покупки в ДМ за 2500 км отсюда. Общение с оператором через чат в приложении ДМ уже состоялось. Естественно ничем помочь не могут.

Show business's response

Анна Рихтер

Level 3 Local Expert

Сегодня зашла в отдел попросила помочь консультанта мне ответили в грубой форме смотрите сами все на витринах. Я еще такого отношения ни в одном магазине не видела. Буду жаловаться дальше. Никого не смутило что я с администрации Кристалла и так это не оставлю.

Show business's response

Чуриков Юрий

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, огромный выбор товаров по низким ценам.

Иван Абрамов

Level 3 Local Expert

ДМ УЖАС ! отношение к покупателю просто отвратительное.

Show business's response

flaebbi

Level 7 Local Expert

Бардак полнейший, работает только одна касса. Раскрытые коробки от игрушек валяются, порванные вещи валяются. Спросить о каком-то товаре некого. В зале полнейшая пустота. Приходишь на кассу узнать, а тебе хамят.

Show business's response

Черный Жемчуг

Level 5 Local Expert

Вчера приехала выбрать детям одежду , обувь к школе не могла найти коробку из под сапог на кассе попросила продавца чтобы консультант принес коробку на, что был ответ сходите и возьмите сами и 2-ое пришла домой увидела смс, что в этот день можно было приобрести игрушки со скидкой 500р кассир обязана была оповестить сразу на кассе . но промолчала и вид у нее был быстрее бы день прошел и все свалили бы! Отвратительное отношение кассира! На чеке не написано ФИО(девушка светловолосая с большими глазами) касса №6382 время17:15 Руководство займитесь своим персоналом провидите инструктаж как нужно работать с покупателями, нет желания к вам снова приходить и делать покупки(

Show business's response

Елена Раильевна

Level 16 Local Expert

Хороший большой магазин как и все. Чисто . Продавцы девочки внимательные, вежливые. Всегда помогут найти необходимую вещь или уговорят ребенка на другую😂

Ник Нейм

Level 18 Local Expert

Магазин сетки. В целом магазин хороший. Но с выбором беда, как и в целом по сетке. Не везде ценники, а сервис "проверка цен" показывал через раз.

Show business's response

Михаил К.

Level 3 Local Expert

Поситил магазин 25 сентября в тц.Кристал, обратился к консультантам которые стояли все вместе человек 5-7, но помощи я так и не дождался , так как они начяли переператься кто пойдет консултировать. Примите меры.

Show business's response

Влад Сальманов

Level 11 Local Expert

Хороший магазин есть выбор на любой вкус и кошелёк. И на любой возраст есть скидки но хочется побольше

Ann

Level 13 Local Expert

Такого отношения продавцов не встречала ни в одном «детском мире» и в последнее время в магазинах вообще. Во первых жуткий бардак , непонятно , что где лежит в одежде; как в самом дешевом магазине все кубарём . При просьбе помочь найти размер и товар : сказали : « у нас магазин самообслуживания, ищите сами». Цен нет , на дорогие товары ( коляски , стульчики для кормления и тд ) ; помочь с выбором и стоимостью никто не хочет и не может . Все продавцы цыкают ( ну или как их назвать , раз они не продают . ) просто какие - то люди , которые получают зп непонятно за что , при том в данном магазине не несут никакой миссии . Пришли за большими покупками , ушли с пустыми руками . Хамство и полная жесть . Конкретно в данный магазин - больше ни ногой .

Show business's response

DOM 25

Level 7 Local Expert

Часто тут заказываем всё для ребёнка, в итоге тут самые низкие цены и выгодные предложения. Рекомендую покупать тут

Show business's response

Полина Иванова

Level 13 Local Expert

Хороший магазин, достаточно большой выбор одежды. Покупаю обычно во время акций вещи для дочи.

Show business's response

Светл@nA 3.

Level 7 Local Expert

магазин нравится. Бывают хорошие скидки на одежду или обувь. Всегда затаривалась там подгузниками (тоже периодически хорошие акции на них). Иногда делала интернет-заказы - оставалось только приходить и забирать.

Show business's response

Мария Бирюкова

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, есть всё для детей и по приемлемым ценам. Советую

Show business's response

Наталья Саморосенко

Level 5 Local Expert

Персонал обсолютно не может проконсультировать,не знают ассортимент....

Show business's response

Detskij mir

106 reviews