Detskij Mir

4.3

430 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

06.07 в 19:20-19:40 были на 2 кассе данного магазина. Перед нами был мужчина с Интернет заказом, нерезидент, плохо говорил по русски, разговаривал по телефону. Кассир начала по хамски делать этому человеку замечания, рассказывать, как ей тяжело работать, отчитывать с таким негативом. Человек абсолютно не терпимый, обратите внимание пожалуйста, таким люди не должны сидеть на кассах. После очередь дошла до нас, один из трёх товаров не прошёл, на нём не было какого-то кода. Сказали подождать, мы пошли в другой отдел. Пришли через минут 40, товар так и не подготовили, заявив, что мы слишком долго ходили. Магазин не заинтересован в продажах. Третью вещь мы не взяли, чтобы больше не ждать. Обратите пожалуйста внимание.

Артем Рожков

Level 14 Local Expert

1 кассир , второй «где-то собирает заказ». На кассе больше 10 человек. Директора магазина нет, тольк охранник пытается суетиться… В магазине хаос - товар перемешен, к обувным полкам страшно подойти. спасибо, но больше ни ногой.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

В зале отсутствуют консультанты, единственный который был все 20 минут моего пребывания в магазине ковырялся в отделе детских книжек со своим другом. Онлайн заказ пришлось искать самостоятельно, заглядывая в каждую корзину. Он просто валялся в глубине без подписей. Один кассир, огромная очередь, товар в зале валяется как получится

Алексей

Level 28 Local Expert

Огромный магазин, который может закрыть практически все потребности. Через интернет заказывать дешевле. Сотрудники охотно помогают. На кассе в час пик работники на нервах.

Анастасия Шевченко

Level 7 Local Expert

Если б можно было поставить оценку ниже, то это про данный магазин!! Постоянно какой-то бардак, а сегодня ещё и карты не работают. На вопрос, что делать тем, у кого нет наличии или кредитка, ответили" идите снимать, ваши проблемы". Это вообще нормально?? И это был ответ администратора магазина!!! Когда я сказала, что щас подойдёт мама и оплатит по коду, отменили мои покупки и стали пробивать следующие!! И я должна опять стоять и ждать очередь(с маленьким ребёнком). Отвратительный магазин и его работники, которые меняются там как перчатки!!

Show business's response

Oleg S

Level 20 Local Expert

Сделали онлайн-заказ. Приехали с дочкой его забирать. В итоге весь заказанный детский набор был залит слаймом! У вас сборщики слепые? Или им вообще плевать на то, что они кладут в корзину? Дочь расстроилась, но решили проверить полки на предмет наличия такого же товара. Дочь вдали на стеллаже случайно заметила последний такой же набор. Его и забрали. PS. Из всех касс работает одна.

Елена М.

Level 4 Local Expert

Находясь в больнице с ребенком сделала заказ из тц Гагаринский . На почту пришла отбивка , что все товары заказанные собраны и ждут курьера в 10:34. Курьер забрал заказ в 11:58 но уже без 3 позиций ( одна из которых была основной для формирования заказа , остальное добиралось до минимального порога чтобы сделать заказ ) Поскольку оповещение пришло о то, что курьер забрал заказ я зашла и увидела, что нужную мне позицию в заказ не включили я отменила заказ , но по приложению курьерской доставки заказ в пути ( в пути был заказ более часа ) детский мир естественно информацию не передал и курьер привез заказ . Делать нечего пошла забирать , но больше поразило действие поддержки , точнее ее бездействие . И на горячую линию звонила до получения ( просто сбросили ) и в чат писала - извините разберемся , а вам если надо закажите еще раз 👍 окончательно и бесповоротно детский мир отталкивает своих клиентов . Подумайте стоит ли отовариваться у них

Show business's response

Valerii

Level 24 Local Expert

Вавилова дом 3 , Москва , с детьми приобрели вещи , на кассе встретили неадекватную кассира Житкову оскорбившую нас , в итоге сразу же отказались от покупок в этой конторе

Show business's response

Ирина Синяева

Level 8 Local Expert

Отвратительное отношение к своим клиентам!!!!!! Приехала за 2 заказами , заказы собраны частично . К стеллажам с заказами не подойти все навалом лежит .Работники сонные мухи не понимают , от них хотят еле еле собрали заказ . Ну и вишенка на торте продавец который в открытую хамит покупателям … 40 минут потраченного времени и в итоге не полный заказ

Show business's response

ElenLenin

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к покупателям. Чтобы забрать интернет заказ нужно пройти 7 кругов Ада и потом еще столкнуться с хамством на стойке администратора и на кассе! Сотрудники работать совершенно не хотят, вечно сваливают работу друг на друга и чтобы забрать заказ нужно вечно искать сотрудника!!! Пожалуйста примите меры к сотрудникам!!

Show business's response

З.А.

Level 6 Local Expert

Сегодня 07.01 в 19:58 была в этом магазине и приобретала ребенку игрушку, на ценнике стояло 1499, а пробил мне кассир 2499, естественно я в шоке, говорю что это, как это?! На что кассир невозмутимо и заученно говорит "прошла переоценка" простите, а меня как это должно волновать?! Я по закону имею право купить по цене ценника! Со мной начал припекаться другой кассир, назвала ужасным человеком! Ужасный человек потому что не хочу переплачивать на 1000 рублей и пытаюсь отстоять свои права?!?? Отвратительное впечатление.

Show business's response

Надежда Бикешова

Level 9 Local Expert

Были в ТРЦ Гагаринский 7мая как раз специально зайти в Детский мир. Располагается магазин на третьем этаже,лифт мы не дождались и пришлось с ребенком на руках ехать по всем эскалаторам. В магазине очень холодно,но это больше вопрос к управлению ТРЦ. Пришли за курткой девочке, в отделе бардак, вещи валяются, обувь . Вешала с распродажей забиты так,что непонятно как это всё посмотреть, куртки с юбками, шапки с шортами и всё в такой манере. Ощущение как будто никто даже не заморачивался маркетингом на этих зонах. На кассе работала одна кассир и была очередь,дождались. Ох как же она пробивала товар, можно просто было уйти с половиной не пробитого товара. Не внимательная,не приветливая, хорошо, что не грубила. В общем чеке стало понятно,что переоценки в магазине давно не было. Какие то товары например бустер для машины( детское кресло) , куртка и ботинки стоили дешевле,а игрушка дороже. Вот и получается, руководство магазина понимает,что детские товары это одина из самых востребованных нисш торговли, поэтому мы покупатели все равно придём.

Вероника К.

Level 5 Local Expert

Общее впечатление хорошее. Но иногда мне казалось что за мной следит охранник. Ну знаете когда глаз не сводят с человека он чувствует это. Вот так было у меня. Я пришла одна с ребенком на коляске и взяла смесь детскую, а в руки не помещается. Ну я одну в коляску положила. Потом ребенок заплакал, захотел кушать. Я пока его успокоила, а он все ходил возле меня. Я человек максимально понимающий. Но данная ситуация напрягла меня. Но магазин полон ассортимента девушки на кассе приветливые и располагают хорошим настроением. Спасибо вам

Виктор Богатырев

Level 6 Local Expert

Хотели купить подарок ребёнку , пришли в магазин, он выбрал и пошёл на кассу, ценник был 3199,на кассе оказалось что цена 4399! Пошли с сотрудником, показал ему что вот товар, вот цена, сотрудник сказал что ценник неправильный и быстренько его выбросил! На мой вопрос - Разве не должен магазин продать по той цене которая указана на ценнике, как делают во всех остальных сетях, ведь проблема с ценниками бывают у всех, но решаются они всегда в пользу покупателей! Покупатель же не виноват что ценник был неправильный! Мне ответили что могут продать только за 4399! Пришла администратор, ей вообще было пофиг на эту ситуацию! Она сказала что я сам должен проверять цены на сканере, а не смотреть на ценник! (Что по моему мнению, уже сравни бреду! ) И вобще у неё нет времени и она пошла! Мне кажется что кто забыл про то что покупатель всегда прав и существует закон о защите прав потребителей! В службе поддержки сказали что нужно фото ценника, объяснил что ценник сфоткать не успел, но прямо над отделом висит видео камера и они могут выгрузить видео и проверить правдивость моих слов. 19.11.2023 в 14.30. Надеюсь администрация разберётся в этой ситуации, а не пустит как обычно всё на самотёк, так как такие ситуации бросают тень на всю сеть, а игрушки можно сейчас и много в каких других местах заказть и за более гуманный прайс!

Show business's response

КРИСКАС

Level 7 Local Expert

Заказала 14.01.2023 вечером две пары сапог. Заявлена была экспресс - доставка за 2 часа. Естественно ничего не привезли. Сегодня на календаре уже 15.01.2023, сапоги не привезли, но предоплата и стоимость доставки естественно списались. Безобразие полнейшее, отвратительное отношение к покупателям, какие-то стандартные отписки в чате через бота, на горячей линии все то же самое.

Show business's response

milita1313

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила данный магазин, для того чтоб забрать заказ, увидев недостающие позиции, уточнила у директора, какова причина. На что , она хлопающим нелоуменным взглялом говорит, наверно их уже нет. Хорошо, но при сборке этом неотзолимо коррктировать и не подтвкрдать полный заказ. Я говорю , зорошо посмотрите наверно все таки или же их нет в наличии. Она спрашивает и что вы ждвть будете. Ну если я пришла за вещами, наверно я подожду. История ее компетентности продолжадась, но описывать долго. В целом сам магазин норм, но работа сотрудников отвратительная. Начиная со сборки, кассиры и конечно директор. Такого директора, я бы даже в кассиры не взяда. Потому , что нет профечсиональной этики общения с клиентом. Директор это лицо магазина. Ей только на базаре работать. Я в шоке, что ей доверили жту должность

Show business's response

Виктор К.

Level 4 Local Expert

Работники детского мира ужасны! Собирают заказы не верно, и долго. На сайте много товаров в наличии в данном магазине, которых по факту нет!!! Ужасная работа директора магазина.

Show business's response

Михаил Г.

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, один кассир. Сотрудники в зале не готовы помочь или подсказать. В довершение - для уже оплаченного заказа - нужно отстоять очередь, чтобы кассир "пробикал" (циатата). Организацию прошу не просить обратной связи - ибо я попытался ее дать, но офис Детского Мира ее не принял

Show business's response

олеся маслова

Level 8 Local Expert

Любимый магазин, где обычно покупаю детям все необходимое. Хорошие скидки на внесезонье. Отзывчивые продавцы, которые помогут с выбором, подскажут где что лежит, что лучше подобрать. Да не так много сотрудников, но когда бываю там как и сегодня помогли в выборе детской продукции.

Show business's response

Аня С.

Level 4 Local Expert

Сегодня была в Детском мире ТЦ Гагаринский , обслуживание отвратительное , разговаривают по хамски , не умеют общаться с покупателем, ценники все разные не переоценены . Лучше бы не ходила все настроение испортили

Show business's response

Yuliya

Level 27 Local Expert

Неплохой детский мир. Заказы собирают быстро, но иногда бывает путаница с заказами. Помещение большое и просторное. Рекомендую!

Егор Васильев

Level 4 Local Expert

Пришел забрать интернет заказ, подхожу на кассу и говорю, что забрать интернет заказ и мне говорят, вот ваша полка, ищите, это типа прикол? Мне вроде должны выдать этот заказ, после этого я конечно ушел и ничего не купит, максимально отвратильнор обслуживание

Show business's response

Александр Цо

Level 15 Local Expert

Хороший удобный магазин, ассортимент на 4. Минус в том что на кассах иногда бывает очередь, ну и персоналу не хватает доброжелательности.

Show business's response

Tato4ka

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Сделала заказ в интернет- магазине. ( самовывоз ТЦ Гагаринский) 07.08. Спустя неделю получаю сообщение, что заказ отменили. Получаю сообщение от поддержки: старались собрать, но произошел технический сбой. Вот так вот работают(

Анастасия П.

Level 8 Local Expert

Отвратительное место!! Если вы хотите быстро забрать интернет заказ, то это не сюда! Полтора часа провели в магазине чтобы нам отдали заказ! Во-первых, заказ был не в том секторе, который заявлен в приложении! Во-вторых, не было никакого опознавательного знака на корзинке с заказом! Как будто нечем заняться, пошли искать по корзинкам свой заказ!! Ладно, это полбеды. Дальше интересней. Простояли в очереди, на кассе нам сказали, что нет какого-то кода на ботинках. Ну в целом меня это не должно волновать. Допустим ок, попросили подождать 10 минут. Через 20 вернули в магазин, но кода до сих пор не было! И вот так в магазине можно провести 1,5 часа выходного дня! Всем приятного посещения

Show business's response

Валентина Щеколдина

Level 10 Local Expert

Магазин большой,товаров много. Охранник без формы и бейджика. Видно инструктаж не проходил! Была в магазине примерно месяц назад. Продавец-консультант хорошо консультировал по товарам.

Show business's response

Дарья Князева

Level 4 Local Expert

Приходили в данный магазин за интернет заказами, которые лежали уже на стойках под «буквами» в своих ячейках. По факту: в приложение указана одна ячейка, а сам заказ в магазине находится в совсем другой ячейке. На кассе очень медленно работают, свой заказ я оплачивала минут 15-20. За мной стоял хвост, и народ метался из одной кассы в другую из-за медленности сотрудников. Больше в этот магазин ни ногой.

Show business's response

Сергей Егоркин

Level 21 Local Expert

Могу сказать точно и многие думаю поддержат- цены Кошмарно Высокие! За игрушки со спичечный коробок- 900₽! Как раньше была реклама-«Шок цена!», только сжечь наоборот шок от цены! Касаемо одежды- есть хорошие бренды, также много так себе детской одежды и опять соотношение цены и качества на разных уровнях.. Я неплохо зарабатываю , но при этом прекрасно даю себе отчет где покупать одежду детям, может время изменилось когда название Детский мир гремело на всю Москву, теперь это уже обычный магазин с другими приоритетами и взглядами на детский подход…

Show business's response

Maxрашвилли👌

Level 12 Local Expert

Магазин хороший, но сотрудники кассы никуда не спешат, нет быстрого обслуживания, реагирования. Одну кассу оставят и все. Надо заходить тогда, когда никуда не спешишь, а то долго придётся ждать очереди 😊

Puma130292ollo

Level 5 Local Expert

Сервис желает лучшего. На кассе передо мной стояла женщина, которая по какой-то причине не стала покупать вещь, на что продавец уже мне сказала, что я не виновата, а вы покупатели ничего не знаете и приходите на кассу, а мне приходится отменить

Show business's response

Жаныш Салиев

Level 9 Local Expert

Народу много а работает 2 кассы из 4 касс, две кассы просто для призраков сделаны. Обе сотрудники работают очень медленно, как улитки…

Show business's response

Кофеман

Level 3 Local Expert

Приехала за предоплаченным заказом, магазин закрыт, объявлений нет, никто ничего не сообщил. Висела на горячей линии более 10 минут, чтобы узнать, что им о причине закрытия магазина ничего неизвестно. Сервис по-русски одним словом. Твой предоплаченный заказ - твои проблемы. Нет желания здесь ещё что-то покупать.

Show business's response

Alexandra C.

Level 4 Local Expert

Невежливые сотрудники, не заинтересованные в помощи покупателям

Show business's response

Гоша

Level 15 Local Expert

Вот не люблю писать плохие отзывы, но здесь наступлю на горло собственной песней, потому что некоторое время находился под впечатлением. Вчера приехал в Детский мир в ТЦ Гагаринский вечером за 15 минут до закрытия и, ввиду отсутствия путёвой навигации, предварительно пришлось пройти квест по его поиску, который начинался от подземной парковки и закончился на 3-м этаже в противоположном конце здания. Благо на помощь пришли добрые охранники, которые, к слову сказать, знают в ТЦ каждый уголок. Ну да ладно... Роллетные ворота на входе в магазин оказались уже в полузакрытом состоянии, поэтому пришлось проскользнуть внутрь изогнувшись "в три погибели" (внутри ДМ я очутился ~за 7-8 минут!!! до закрытия). Оставалось 2-3 покупателя. У меня было 2 интернет-заказа. Один лежал в ячейке, нашел его быстро и встал в очередь за единственной женщиной. Второй заказ оказался на складе поскольку уже был предварительно оплачен. Когда я обратился к администратору за вторым заказом, она, вдруг, решила меня пожурить, что я так поздно приехал, дать мне совет по выбору более удобного времени прихода в магазин и еще заявила при этом, что склад уже опечатан и мне нужно приехать завтра. Вот чего она хотела добиться? Возможно, заискивающего тона с моей стороны или может быть каких-либо оправданий или извинений за то, что я создал неудобства для её работы? Или хотела, чтобы её поупрашивали? В общем, добилась она совершенно противоположной реакции. Я, что, опоздал? Пришёл после закрытия? Нет. Мне, к сожалению, пришлось, как клиенту отстаивать свою правоту и доносить до сотрудника то, что она должна выполнить свою обязанность - дойти до склада и принести мне заказ. И, конечно, я этого добился. Наверное, у этого человека всё-таки ещё не полностью утрачена совесть. Также хочу принести свои извинения женщине-кассиру, которой пришлось всё это выслушивать стоя рядом.

Show business's response

Наталия Макарова

Level 12 Local Expert

Вещи висят как попало. Не разберешь где какой размер , все вперемешку .

Show business's response

Яна

Level 18 Local Expert

все хорошо, кроме 1 работающей кассы 30 декабря!!!))) бедная кассир еле вывезла эту смену, наверное) пришлось постоять в очереди

Maria V.

Level 4 Local Expert

Всегда все было хорошо в других магазинах сети Детский мир. В этом магазине отказали делать возврат, хотя я приехала за 20 минут до закрытия, продавец не сразу на меня среагировал, залипая в телефоне, сказал, что возврат - это долго и меня развернул. Я добиралась час до данного магазина. Возвраты я уже делала в сети десткий мир, да, это не 5 минут, но и больше 10 не занимало. Не клиенториентированный продавец на стойке информации-кассе!

Show business's response

Артемий Бурик

Level 15 Local Expert

Маленький выбор, мало персонала для консультации, очень плохо знают товар по наличию и где находится.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Я постоянный покупатель в ДМ тц Гагаринский. Сегодня я пришла купить ребенку шорты, нужного размера не было в зале, но в магазине он есть (в приложении было наличие) я подошла на стойку информации/админа - девушка смотря в свой телефон, сказала обратиться к девушке собирающей заказы. Я подошла и вежливо попросила принести нужный размер. В ответ услышала очень сухое «я не могу, делайте онлайн заказ». В зале ни одного продавца. Я просто разочарована сервисом данного магазина. Вообще не понимаю, как может не быть заинтересованности помочь, продать, подсказать, если ты работаешь в магазине.

Show business's response

Виктория К.

Level 7 Local Expert

Отвратительный магазин. Огромный выбор, при это нет ни одного консультанта. Хотела купить подарок двум племянницам, нужна была помощь в выборе. 3 раза (!) обращалась к продавцам-консультантам, ни один раз никто не помог. Все отмахиваются.В итоге ушла, так ничего и не купив.

Show business's response

Eva Deg

Level 6 Local Expert

Вечная очередь на кассе даже если и людей нет - это минус Но, приобрели игрушку, распаковали, оказалась сломана. Деньги вернули без вопросов. Лояльность к клиенту на высоте.

Show business's response

Пётр Лыков

Level 23 Local Expert

Недавно забирал интернет заказы, подсказали где лежат, помогли. Очень доброжелательное отношение.

New Line

Level 16 Local Expert

Мой любимый детский мир!!!! Всегда есть все, что ищу в интернет магазине, не то, что в тц Рио на Б. Черемушкинской… спасибо персоналу-очень большие молодцы, ценники верные, порядок, чисто. Очень люблю именно это детмир!

Саша С

Level 7 Local Expert

Выгнали с кассы, на которой обслуживвли других посетитклей. Перегнали на другую, на которой еле шевелился кассир. Позвали другого кассира, но и покупателей позвали других. Первый раз вижу такое хамское отношение в детском мире. Больше ни ногой

Show business's response

Дмитрий К.

Level 22 Local Expert

Хорошый магазин но как и везде в детских мирах бардак на прилавка из-за не хватке персонала. И плохого руководства

павел зайцев

Level 13 Local Expert

Хороший детский магазин но персонал часто просто отсутствует на рабочем месте. Заказ лучше делать заранее через сайт так гараздо дешевле . Теперь персонал вовсе толпится у ресепшена и на обращения покупателей отвечает нехотя и работать не хочет

Show business's response

Мария Повещенко

Level 8 Local Expert

Не вернусь точно. Отрубилась к девушке за помощью, она вся с соплями простывшая и с недовольным лицом принялась искать нужный размер. Мне стало аж неловко, говорю вы знаете просто в отделе нет никого, вот и пришла к вам, на что мне ответили « У нас воооьще здесь 2 человека!!!» и я еще одна девушка! Треш) я даже виноватой себя почувствовала, что пришла.

Show business's response

RuView

Level 14 Local Expert

Ужасный магазин по качеству сервиса. Заказали товар через интернет, пришло смс подтверждение, на почту - заказ готов к выдаче, даже указано место на полке. Приехали через пол города, в итоге ничего нет. Персоналу пофиг, ни предложение замены, ни перемещение из другого магазина, ни доставке. Вообщем это было последнее посещение данного магазина. В прошлые разы нарекания были (отсутствие клиентоориентированности у персонала), но это было последний заказ.. Карточку в мусор, магазин в чёрный список для посещения. Магазин в ТЦ "Перовский".

Андрей Николаевич Крылов-Шапкин

Level 19 Local Expert

Если есть дети, вам сюда: ассортимент/цены/качество/обслуживание, всё на достойном уровне.

Show business's response

жанна морозова

Level 11 Local Expert

Не понравилось поведение главного менеджера детского магазина. Она не знала что такое толокар. При этом кричала на меня с напором, достойным лучшего применения, что именно я обязана ей объяснить. В интернет или чобственный список товаров ей было не судьба заглянуть . Даже если и на самом деле не знала. Остальные работники магазина на высоте. Спасибо им. Помогли выбрать, упаковать , замотать и оплатитьпонижаю оценку из за заведующей

Detskij Mir

154 reviews