Detskij mir

4.3

346 ratings

Rate this place

Level 22 Local Expert

Если честно: грязно, хаос, персонал не знает ответов на вопросы покупателей👇🏼 1. Мы делали заказ, пришли его забрать. Оказалось, тут две стойки с доставкой; вторая — ближе к кассе, но никак ре отмечена, нашли только когда спросили у сотрудника. Логичнее, всё разместить в одно место. 2. При покупке попросили оформить карту лояльности, продавец начала звать заместителя директора на помощь, которая подошла, что-то потыкала в монитор и ушла…но в итоге у продавца так и не получилось оформить нам карту. После 10 минут попыток и ожидания, сказали, что она нам не нужна, быстрее бы оплатить и пойти дальше по делам. 3. Ассортимент: есть полупустые полки, кое-где расставлено хаотично. Есть пыль на прилавке.

Show business's response

Mr.Cat

Level 6 Local Expert

Ходим в Детский Мир на Путейской уже не первый год и уже очень довольны! Большой выбор одежды, игрушек и всего для малышей ! Продавцы вежливые, помогли с примеркой и подобрали нужный размер. Очень удобно, что всё можно купить в одном месте

Анастасия Калинина

Level 4 Local Expert

За кассой постоянно сидят сотрудницы, которые хамят покупателям. Коробки с наборами LEGO продают вскрытые и помятые, без уценки. 4 февраля 2026 купили набор лего 71827, на месте клапана была наклейка со штрихкодом, сотрудница на кассе разговаривала грубым тоном, сказала что на выходе коробка будет пищать. Дома оторвали эту наклейку со штрихкодом, коробка оказалась вскрыта, клапан продавлен, а внутрь кинули антикражное устройство. Мы покупали набор для коллекции, а товар по факту вскрыт, не рекомендую покупать товары в этом магазине.

Show business's response

Ната Панина

Level 11 Local Expert

Из плюсов: 1) система скидок, бонусов 2) возможность заказа на сайте чего-то дёшево в горячие часы 3) лучшая одежонка для малышей (рекомендую брать турецкое и Беби ГОУ Китайский(смотрите, чтобы не Армения и не Узбекистан)) Минус: Самовынос из ячейки = чего-то думала, что не доложили, а объяснили, что другие покупатели утащили...

Евгения Д.

Level 4 Local Expert

Одну футболку пробивают 10 минут и еще просят ждать из-за какого-то квадратика. Очередь здоровенная, работает одна касса!!!! Ну просто нет слов!!!! Приведите в порядок стандарты работы и направьте ваш огромный магазин на клиентоориентированность!!!! Посещение было 12.05.25

Show business's response

sdmscnthnght

Level 3 Local Expert

Приятный вежливый персонал, большой выбор товаров, удобное расположение, выгодные акции и хорошие скидки, очереди если и бывают, то благодаря оперативному вызову на кассу дополнительного сотрудника, быстро заканчиваются

Виктория

Level 8 Local Expert

Замечательный магазин, часто его посещаем, большой ассортимент детской одежды и обуви! Огромный выбор игрушек!Вчера купили лыжи внуку, он очень счастлив!Рекомендую 👍👍👍

Givy

Level 6 Local Expert

Детский мир есть детский мир. Одежда хорошего качества, если не знаем где купить, идём сначала в детский мир. Также радуют периодические, сезонные скидки на товары. Выбор игрушек огромный, заказывать лучше через Интернет, выгоднее.

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Доставка с этого магазина всегда проблемная, пюрешки привезли за 2 дня до окончания срока годности (сложно проверить при получении когда в заказе 48 позиций и основная ЦА магазина все таки родители с детьми, почему бы не потратить 15 минут в коридоре с курьером и оставить ребенка одного, правда?), часть заказов отменяют, постоянно что-то недовозят. Поддержка говорит надо проверять при получении и деньги не возвращают, отвечают редко и шаблонно. С другими магазинами ДМ таких проблем нет

Show business's response

Анастасия Б.

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, вежливые сотрудники, если на кассе скапливается народ, всегда открывают дополнительные кассы. Огромный ассортимент. Цены немного выше, чем в приложении. Из минусов: постоянный хаос в ценниках на питание 🤪 нужных ценников либо просто нет, либо передвинуты на другой конец полки, а то и на другие полки. Есть «штрихователь», где можно проверить цену, но приходится набирать питание и ходить в середину магазина проверять цену. Огромный плюс- это порядок на полках с одеждой и обувью! Всё очень аккуратно висит, по размерам, с ценниками, очень удобно найти нужные вещи. Не во всех филиалах такой порядок. Удобно расположен, всегда есть места на парковке. Этот филиал нравится больше всех!

Show business's response

Оля П.

Level 9 Local Expert

Ассортимент хороший,пользуюсь доставкой. Покупать в самом магазине желания нет.

Show business's response

Елена Неедро

Level 4 Local Expert

Ходили в магазин на Советской 23 августа. На одной кассе сотрудник был очень занят и не смог пробить нам товар. А другой сотрудник просто проигнорировал просьбу подойти к кассе. Очень разочарованы сменой в этот день.

Show business's response

Натали Колодиева

Level 10 Local Expert

Ассортимент не сильно разнообразен. На кассе часто очереди. Акции бывают неплохие. В целом выбрать ребёнку одежду и подарок можно.

Show business's response

Алевтина Панферова

Level 5 Local Expert

Хороший ассортимент одежды для детей.Одежда хорошего качества. Бывают сезонные скидки, что радует. Вежливый персонал.

Дарья Мельникова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание,клиентоориентированность 0 и 100) Пришли 18.04 ребенку за одеждой и выбрали туфли со скидкой НА ЦЕННИКЕ По ценнику на товаре туфли стоили 799,по итогу на кассе 1699 Начали выяснять почему так произошло,на что хамоватая зам.директора (по бейджу) ответила,что «ну по ошибке кто-то наклеил» По ошибке кто-то? Неужели персонал не несет ответственности за цены на товары,которые они продают? По итогу с нами общались в грубой форме,ценник просто отклеили с туфель и выставили снова на продажу,даже не извинились,про скидку на товар вообще молчу. Уважаемое руководство сети,законы о защите прав потребителей по всей видимости придуманы не для ваших работников,либо посоветуйте им подучить закон,раз тыкают тем,о чем даже не знают, т.к. зам.диектора опровергала мои слова о том,что они обязаны продать по ценнику тем,что В ЗАКОНЕ НАПИСАНО ЕСЛИ ТОЛЬКО ШТРИХ-КОД СОВПАДАЕТ Подарите ей пособие для изучения законов в стране,в которой она живет и работает) спасибо за внимание,персонал отвратительный!)

Show business's response

Наталья Sunrymore

Level 7 Local Expert

Накипело!!! Покупала в оффлайне магазине, в г Тула, в ТЦ Гостинный двор, 6 вещей. Была акция "3=2" и кассир ее не пробила. Я заметила только дома. Решила написать в "чат поддержки" можно ли провести сейчас акцию, сделать возврат или еще что-нибудь: да - отлично; нет - значит нет. Мало того, что я несколько раз повторяла свой вопрос, прежде чем они перестали отписываться от меня общими фразами, так еще и ответом мне было: "да, у вас в чеке не проведена акция, благодарим за обращение"!!!! Аааааааааа!!!!!! Что это такое? Дать адекватный ответ нельзя? Мало того, что у них в магазинах никто ничего не знает и работают на кассе ооочень медленно, так еще и служба поддержки обучена просто вежливо отписываться!

Show business's response

Евгений Перегудов

Level 29 Local Expert

Большой и удобный магазин с кучей разнообразных товаров и акций. Все что нужно есть. Продавцы приятные, цены средние, но хороший выбор

Show business's response

Анастасия Сатаева

Level 15 Local Expert

Из всех детских миров в городе этот с самым ограниченным ассортиментом. Сюда лучше заказывать товар для самовывоза или приезжать предварительно проверив по сайту наличие. Всегда радуют продавцы своей отзывчивостью

Show business's response

Алена

Level 5 Local Expert

Одновременно были заказаны и оплачены подгузники и жидкое мыло, но заказ разделили. Заказ 6152382830 жидкое мыло я продлила 1 раз(можно продлевать 2 раза), обратилась в службу поддержки, чтобы продлить еще на 1 день, где пол часа мне отправляли сообщения боты, а остальное время оператор не хотел вникнуть в суть дела и утверждал, что я продлевала 2 раза заказ (что полная неправда)

Show business's response

Елена Иваницкая

Level 6 Local Expert

Мне нравится магазин Детский Мир, много акций, хороших скидок. Огромный ассортимент. Часто покупаю смесь детскую, памперсы и игрушки. А в интернет-магазине есть доп скидки

Show business's response

татьяна фильшина

Level 7 Local Expert

Неплохой детский мир. Обслуживание не угадаешь, иногда приходится и постоять в очереди. Ассортимент детского питания и всего остального стандартный. Чаще пользуюсь он лайн сервисом, а в магазин приезжаю уже за собранным товаром

Show business's response

Juliet L

Level 11 Local Expert

Проверяйте срок годности. Очень много просрочки. Проверила дома и в шоке как можно продавать детское питание и средства по уходу за кожей просрочкой более полугода!!!

Show business's response

Екатерина М.

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Навязывают сертификат оптимум. Кассир на кассе сказала, что это подарок. Самовольно пробила игрушку в счёт благотворительности. При этом сказала, что это входит в стоимость скидки. В итоге чек больше на 1500 рублей!!! Призываю внимательно просматривать чек на кассе, а то напробивют много лишнего.

Show business's response

Елена Ли.

Level 13 Local Expert

Маленький магазинчик, и ассортимент не полный, вернее, как не зайдёшь, чего надо нет в наличие, и совсем перестали заходить, только через интернет- магазин заказы там получаем, и то по 15- 20 ждём пока подойдёт кто- нибудь отдать заказ.

Анастасия Жилина

Level 7 Local Expert

Отличный и большой магазин, для покупки детских вещей и игрушек и разных мелочей для детей. Есть отличные акции и добрый и приветливый персонал.

Show business's response

Анна Ж.

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис. Хожу в течение года , оооооочень долгое обслуживание, из за этого вечные очереди хоть днем хоть вечером. Все бы терпимо, но когда ты приходишь с маленьким ребенком это стресс для всех. Детский мир ( г. Тула на Калужском шоссе) - место для детей, где точно о детях не думают.

Show business's response

Елена Гончарова

Level 13 Local Expert

Большой магазин, много игрушек, есть одежда и обувь. Часто проходят акции. Покупаю здесь игрушки своим детям и детям друзей. Качество товаров хорошее.

Орлова Ольга

Level 12 Local Expert

Магазин в самом центре города, ассортимент большой, всегда можно сделать онлайн-,заказ. Иногда бывают очереди на кассах

Show business's response

Оксана Оксана

Level 3 Local Expert

В макси просто невыносимо делать заказы и покупки, продавцов в зале нет, а если и есть, то ничего не знают и не понимают, зачем они там вообще находятся. Пришла за заказом, в секторе его нет, спросить не у кого, оказалось что собран он только в приложении, в действительности никто не собирал, в итоге вообще размера не оказалось, хотя в приложении стоит собрали. В другой раз также заказа не было в секторе, когда спросила, сказали пошла отсюда. Да и вообще как не придешь никого нет, никто ничего не понимает. Очередь километр. Очень хочется делать покупки в вашем магазине, но каждый раз не знаешь что тебя ждёт. Нужно как то работать над магазином и персоналом!!!!!

Show business's response

Ирина Фидирюк

Level 5 Local Expert

Отличный детский магазин) Очень большое количество различных товаров от мелких игрушек до мебели. Система оплаты и наличными, и картой и СБП, скидки, акции) спасибо)

Show business's response

Miss.Revizorro

Level 9 Local Expert

Если быть честной,то раньше было куда лучше. Сейчас персонал хамит,постоянные очереди,девочка одна бегает и заказы выдает и на кассе и в зале. Директору жалко денег)

Нелли А.

Level 10 Local Expert

Магазин по отношению одежды если только на каждый день !!! Нечего прям интересного или не обычного там найти не возможно !!!! А вот игрушки и канцелярия можно там приобрести !

Show business's response

RHRD

Level 30 Local Expert

Две позиции товаров по сайту в наличии со статусом "много". На витрине товара нет. На просьбу поискать, выносят не то. Настойчиво прошу еще посмотреть, наконец спрашивают артикулы и... По одной позиции количество 6 штук - комментарий от продавца: "наверное растащила, нет смысла искать". По другой позиции наличие 26 штук - с томным вздохом продавщица удаляется и выносит 3 штуки с комментарием "все что отковыряла". На витринах путаница с ценниками местами, но в целом в зале чистота и порядок, за это +1 звезда. Но работа сотрудника это просто жуть.

Show business's response

Екатерина Беляускас

Level 5 Local Expert

Продавцам нужно работать в ритуальных услугах с такими лицами. Не знают, что есть в наличии, помощи нет

Кирилл Сергеевич

Level 21 Local Expert

Огромный выбор детских игрушек! Есть из чего выбрать подарки детям. Работники магазина всегда подскажут и помогут

Show business's response

Наталья Ерохина

Level 5 Local Expert

Самый хороший магазин из всех детских миров! Всё развешано, ничего не воляется! Есть весь товар который нужен для малышей и школьников! Супер

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Очень маленький ассортимент и выбор товаров.

Show business's response

Людмила Людмила

Level 8 Local Expert

Это просто кошмар ,а не магазин.Цены не соответствуют на товаре стоит одна цена на кассе выбивает другая(разница в 1000₽), администратора ждали минут 15,ришла и заявила,что это покупатели переклеели цену и она не будет мне продавать товар по цене что на товаре.Я первый раз столкнулась с таким.Очень неприятно.

Show business's response

Леночка.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание, приехали с другого города, заехали купить подарок, консультант молодой парнишка, недовольный и нет интереса проконсультировать покупателей. Обидно, что, такие не заинтересованные сотрудники работают, нужно проконсультировать так, что-бы, гость вернулся.

Show business's response

Наталия Павлова

Level 15 Local Expert

Постоянно несоответствие цен. Администраторы не умеют работать с покупателями. Поход в данный магазин всегда заканчивается разборками на кассе. Выбирай товар рассчитываешь на одну цену которой написано на ценнике подходя на кассу получается совсем другая цена. Притом администрация не признает своих ошибок винит во всём покупателей. Никому несоветую посещать именно этот магазин. Детский мир именно в Гостином дворе вызывает Один негатив.

Георгий Шелудяков

Level 3 Local Expert

Всегда было много хорошего товара, но в последний раз пришёл нету ничего интересного, а так магозин хороший.

Руслан Mult

Level 11 Local Expert

Один из любимых магазинов для детей. Как всегда все на высшем уровне, в каком бы он торговом центре не находился)

Дмитрий Трофимов

Level 10 Local Expert

раньше тут покупал игрушки сестре. сейчас сестра выросла, по этому захожу редко. посьба к админам магазина. завезите плс лего по звездным войнам. все что у вас есть в наличии я уже купил. а так все супер!

Софья Д.

Level 5 Local Expert

Большие очереди, пробивают медленно. И это регулярно в этой точке. Кассиры неприветливые.

Show business's response

Татьяна

Level 13 Local Expert

Крупный магазин, но дороговато. Не нашли обычные средние кирпичики лего, чтобы достроить дом. А наборы не подошли моим внукам. Выбор есть, но разнообразия мало.

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Сотрудники детского мира отвратительно ведут себя во время разгрузки/погрузки товара в зоне пешеходной дорожки!!! Нахамили и чуть не сбили моего ребенка, который ехал на самокате. Вот он , детский мир - все для детей.

Show business's response

Инна Кошко

Level 15 Local Expert

У магазина большая посещаемость, но проблема с порядком и очередями, нехваткой сотрудников, которые могли бы подсказать.

Show business's response

Евгений Усов

Level 12 Local Expert

Ужасный персонал! Заехали с женой, чтобы купить дочьке подставку на которую можно становиться. Время было в обрез. Решил спросить у сотрудника. Девушка с короткой стрижкой ответила, что такого НЕТ. пришлось потратить время, походить между витринами и самому найти! Эта девушка оказалась администратором магазина, и на моё возмущение ответила, что она не обязана все знать! А разве нельзя было просто сказать, что сейчас уточню и Все! ИТОГ: УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! АДМИНИСТРАТОР ЗАНИМАЕТ НЕ СВОЕ МЕСТО!

Show business's response

Александр Т

Level 25 Local Expert

Был. Покупал. Очередей не было. Рядом с центром парковка. Указателей в ТЦ тоже нет. Магазин на 2 этаже.

Show business's response

Русик

Level 10 Local Expert

Широкий ассортимент, по ценам не дёшево.

Detskij mir

90 reviews