Детский мир

4.3

942 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Бесконечный бедлам с обувью и одеждой, всë валяется без разбору, ничего невозможно найти. Ряды с вещами узкие-преузкие, только одному стоять в этом ряду по стойке "смирно". Если кто-то еще с тобой в ряду выбирает вещи, легче просто уйти. Висят вывески 0-3 года, 5-7 лет. Вывески 3-5 лет нет, опять приходится ходить и перебирать всë подряд, особенно когда ищешь ростовку 104-110. Я понимаю, что покупатели не убирают за собой, но за покупателями-то можно своевременно убрать? В ДМ в ТЦ Апельсин идеальный порядок, а посетителей там не меньше. А еще берешь в магазине товар из наличия, хотя в приложении написано "товара нет", идешь на кассу и пытаешься пробить со скидкой приложения, но каждый раз: ой, скидка не пробивается, будете брать по стоимости на ценнике?

Show business's response

pollii

Level 5 Local Expert

Оформили интернет заказ, спустя больше часа приходим - заказа нет. Искали минут 10, обратились к сотрудникам - мягко говоря, нас послали, помогать не захотели, после слов "заказы ищите там, я здесь причём?" молодой человек просто ушёл на кассу. В итоге, побродив ещё 10 минут в зале, оказалось, что заказа даже в коробке не было, он был у девушек, которые собирали эти заказы. На кассе без ведома списали баллы(у нас даже о списании не спросили!), которые копились специально на следующую покупку. Ооочень разочарованы и желания сюда приходить больше просто

Show business's response

Екатерина Л.

Level 3 Local Expert

Оформила заказ на самовывоз 6227497190 номер заказа. Пришло оповещение, что заказ готов, заберите. Прихожу в магазин, заказа нет. Сотрудники сообщили, что такого товара нет, возможно ошибка в программе, отмените заказ и на этом всё. При обращении в тех. поддержку, спустя несколько дней, никаких комментариев не получено. Не первый раз такая ситуация.

Show business's response

Станислав Гусев

Level 5 Local Expert

К самому бренду Детский мир вопросов нет, магазин хороший. Но конкретно данная точка ужасна, вечная очередь, все очень долго, сотрудников в зале найти невозможно. Заходить сюда лишний раз не хочется Хочу отметить, что сотрудники не виноваты, они молодцы и работают за троих каждый. На огромный магазин обычно 2 человека!

Алина В.

Level 6 Local Expert

Ассортимент хороший, приложение удобное, но вот забирать заказы -это ад. То тяжеленную коробку на самый верх поставят, то в одну корзину 2 заказа положат - мой и еще чей-то, и что я должна с чужим заказом делать? На огромный магазин всего 2 человека: консультант в зале и на кассе. К самим сотрудникам претензий нет, всегда вежливые, но стоять огромные очереди каждый раз, да еще и с ребенком - это выматывает. Они не виноваты, их всего двое. Уважаемое руководство, хоть немного увеличьте штат, а то и эти девчонки сбегут.

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, в примерочной магазина на меня упала балка, кассиры после моего комментария по этому поводу проигнорировали и даже не извинились. А что если бы такая ситуация произошла с ребенком!?

Show business's response

Евгения Клюева

Level 3 Local Expert

Крайне не довольна работой магазина. Пробивают на кассе по неверным ценам, на остатке при заказе через приложение нужный товар не числится, хотя фактически есть. Заказала 2 пары обуви разными заказами, на первый заказ ожидалась доставка, везли почти 2 недели! В результате возникли тех. проблемы с доставкой и заказ отменили. И отменили второй заказ, который я планировала забрать вместе с первым. куча потраченного времени и результат - обуви нет!

Show business's response

Екатерина Алексеевна

Level 7 Local Expert

Бестолковые сотрудники , просила помочь найти обувь так как тороплюсь , сказали, что нет таких , возвращаюсь к выходу с пустыми руками , и вижу нужную обувь , с такими сотрудниками теряется прибыль 👌

Show business's response

Евгений Бурцев

Level 10 Local Expert

Давным давно надо ставить уже кассы самообслуживания, по 20 минут очереди... И чеки в разбросе, хрен что найдешь, приходится бегать до прайсчекера

Show business's response

Alisa Bineman

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин Специально пошла думаю в первый раз не чего не знаю толком,девочки подскажут помогут выбрать А тут не то что подсказать тут даже не здороваются между собой болтают на покупателя ноль внимания, понимаю если бы много людей но магазин пустой Причём если взять вашу сеть зоозавр там всегда приветливые девушки всегда улыбаются здороваются сразу интересуются нужна помощь или нет Желание покупать в детском мире отпало сразу, будем искать все к рождению ребёнка в других магазинах

Милана Комарова

Level 4 Local Expert

Ни разу не попадала в магазин что бы там не было коробок на проходе, с коляской не пройти. В одежде/обуви всегда бардак, но тут больше вина самих покупателей, которые и устраивают этот бардак Явная не хватка персонала, на кассах всегда очереди Забирала онлайн покупку, отстояла очередь что бы подтвердить оплату, на что продавец отослал меня к администратору со словами "я не умею этого делать", пришлось еще стоять очередь к админу Это был мой последний поход в данный магазин.

Show business's response

Ann”S

Level 7 Local Expert

Принимают заказ онлайн на 2 позиции. Оплачиваю.Собирают его 4 часа. Ровно через 4 часа- Сюрприз!!!! Одной позиции нет!!!!!!!! И конечно уже рассчитывав на заказ, выкупаю часть, т к бежать на др нужно…. Ужас. Всегда так в этом магазине!!!!!

Show business's response

Артём Долгодворов

Level 6 Local Expert

Сервис просто дно. Сделали заказ а его не собрали, приехал в воскресенье вечером там один человек на магазин, понятно он мне ничего не соберёт. Отвратительно.

Елена Сахарова

Level 10 Local Expert

Магазин ужасный. Заказали смесь дочке, в итоге привезли не мой заказ,мой отметили как полученный. Заказ полностью оплачен. С 15 часов до 21 не могла дать толку где вообще мой заказ через службу поддержки. В итоге полностью отказалась от заказа. Больше здесь ничего заказывать не буду ни за что.

Show business's response

ИВАН ПОЗДЕЕВ

Level 9 Local Expert

Заказывал велосипед дочке на день рождения онлайн ,заплатил , в наличии он был .написали на следующий день забирать. В результате днем следующего дня пришли деньги обратно и сказали что товар закончился. Доверие к магазину потеряно .Теперь если что то покупать онлайн не факт что оно будет и доставки нет(

Show business's response

Екатерина С.

Level 5 Local Expert

Большой выбор детских товаров. Пока сын был маленьким, я знала больше таких магазинов. Теперь за товарами для детей только в качестве подарка и в основном сюда)

Юлия Б.

Level 4 Local Expert

Из-за отношения сотрудников к покупателю ставлю данному магазину 2 звёзды! И те, из-за неплохого ассортимента товаров. Сегодня хотела приобрести переноску с игрушкой, которой в ней почему-то не оказалось. Предложили подменить на другую, но нужно было согласование их дирептора. И сразу продать не могут. Взяли мой номер и обещали позвонить, чтобы забрала товар до закрытия магазина. Я объяснила, что это подарок ребёнку от зубной феи, с утра должен быть в кровати. Это вера ребёнка в волшебство. И что в итоге? Я прождала их звонка до закрытия всех магазинов. Звонка, естественно, не было, и , подарок от феи я теперь тоже купить не могу. Как это объяснить с утра и ребёнку и чтобы он не утратил веру в чудо?! Очень подвёл данный магазин, если Вам нужно что-то очень, на помощь сотрудников рассчитывать и верить их заверениям не стоит.

Show business's response

Оксана Назаренко

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис, оформляла заказ на самовывоз в пн (товар из наличия), дата готовности только в вс и в вс его отменяют по причине того что нет товара в наличии, приехали в магазин и нам вынесли этот товар со склада, не было его только на полках. Дальше оформляю заказ на доставку в определенный интервал времени, жду курьера а заказ всё в сборке, пишу в техподдержку, ответ -ищем курьера, итог: наступил уже следующий день и ни заказа и никакой информации по нему нет, при том что он оплачен. Интернет магазин не работает от слова совсем, а техподдержка только отвечает подождите ещё чуть чуть и на время сборки мы повлиять не можем.

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание : 1 консультант на весь зал в выходной день ( тот, кто собирает интернет-заказы) , совершенно нет клиентоориентированности и заинтересованности помочь покупателям. Работают на «отвали», ищите сами. Не рекомендую к посещению. P.s.Закрыла глаза на беспорядок и горы коробок с обувью среди которых приходится искать нужный товар.

Show business's response

Мария Ч.

Level 2 Local Expert

Просто безобразное обслуживание. Консультантов нет, от слова совсем. На кассе пытались пробить товар по другой цене, чем на ценнике. Когда указала, что цена не та, то оказывается я должна принести ценник и показать это.А самое главное, что эта кассирша, по другому не назову,вообще не имеет представление о культурной манере общения. Отзыв на горячей линии оставлен. Могу сказать одно, что отдел в этом торговом центре просто "дно"! Начиная с выкладки товара, заканчивая продавцами-хабалками.

Show business's response

Ольга

Level 15 Local Expert

Полупустые полки. С ценниками, как и везде бардак. Была просто острая необходимость приобрести товар и там он был в единственном экземпляре... "Вернулась бы туда ещё раз? "- вряд ли...

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Выбор товаров большой. Персонал унылый и не очень квалифицированный. Проверить куклу отказались. Дисконтную карту отказались оформить. Ничего клиентам не предлагают.

Show business's response

Галина Матвеева

Level 3 Local Expert

Вчера 08.12.23 покупала подарки для правнуков (я частый посетитель сети этих магазинов).На отделе обуви был страшный беспорядок, продавцов-консультантов нет. подобрали на полу единственную пару сапожек, которая подошла по размеру, (без коробки и без ценника) взяла, в надежде, что на кассе всё восстановят, но коробку для обуви восстанавливать отказались (хотя её стоимость входит в цену сапожек и нужна для дальнейшего хранения), предложили купить пакет. Вторая покупка была - машинка на пульте управления в упаковке. Продавца - консультанта также не было. На кассе отказались проверить исправность товара, сказали, что если не будет работать можно поменять в теч. 2х недель, и если у меня есть желание проверить, то нужно купить батарейки и самой провести эту процедуру.(сказали, что они отвечают только за кассу ) Прочитать какие батарейки применяются я не смогла, сказали , чтобы я выбрала сама пальчиковые класса А, но мне это не о чём не говорит. (в этот период покупателей в магазине было очень мало, очередей в кассы не было) Третья покупка - батарейки. Неприятный осадок остался от посещения этого магазина Далее, за другой игрушкой мы поехали на ул. Костромскую, где без напоминания продавец проверила товар, провела инструктаж как пользоваться и ТБ.

Show business's response

Елена Загоскина

Level 9 Local Expert

Большой выбор детских товаров( от творчества,всевозможных (оригинальных)игрушек до одежды и колясок),бывают очень выгодные распродажи,прям скидки так скидки , персонал доброжелательный;единственное ,что иногда печалит- длинные очереди)

Show business's response

Афелия Клифасовская

Level 4 Local Expert

Прекрасный магазин, вежливые сотрудники которые стараются помочь в любом вопросе. В магазине имеются прайсчекеры на которых можно проверить цену товара. Плюсы : - Молодой персонал который может найти общий язык со многими контингентами людей - Приятная атмосфера в магазине - Желание сотрудников помогать покупателям даже если они не являются консультантами ( магазин самообслуживания и консультантов там быть и не должно) - Большая разновидность товаров для молодых мам и детей от 3 до 14 лет Минусы : не имеются

Show business's response

Roman Medvedev

Level 10 Local Expert

Отличный магазин для детей и их родителей. Есть по моему всё и даже чуть больше чем нужно. Особенно нравится закупаться здесь в периоды распродаж и скидок, вот тогда цены становятся прям совсем адекватными и радующими глаз. Именно в такие моменты соотношение цены и качества становится наиболее выгодным и оправданным.

Show business's response

ввв ввввв

Level 5 Local Expert

Оформили заказ подарок для ребёнка, была акция чёрная пятница, прождали 4 дня заказ собирался, после чего заказ отменили, но товар есть в наличии но уже на 600 рублей дороже и опять ожидание. Итог ребёнок без подарка. Детский мир давно стал не детский.

Show business's response

Василий Пономарев

Level 7 Local Expert

Плюсы: Их много, оглашения заслуживают те которые мне понравились. Большой ассортимент, скидки в интернет магазине. Удобство доставки, хочешь тебе до порога довезут, хочешь в магазин или в ближайший пункт выдачи. Минусы: Заказывал в интернет магазине несколько раз, пару раз заказ отменяли без огласки причины. Один заказ пришёл с опозданием на одни день. Другой пришёл на два дня раньше. Ленивый персонал, на стойке выдачи тяжело дождаться человека который выдаст заказ. Кассы несколько штук, очередь большая а работает только одна. Так-же большой вопрос к качеству товара только 1 из 3 пришёл в идеале без косяков, на других есть царапины, соринки под краской и были незакручены винты (это скорее претензия к производителю так что считать за минус не будем)

Show business's response

Светлана Федорова

Level 11 Local Expert

Выбор товаров огромный, если чего то нет, можно заказать предварительно. Из минусов - равнодушный персонал, который почти никогда ничего не знает и все время занят, высокие цены и очереди в кассу, где к тому же просят всегда пожертвовать на благотворительность

Show business's response

Дмитрий Цветков

Level 5 Local Expert

В последнее время не детский мир, а бардак. В магазине не консультируют. Говорят сами ищите что вам нужно, по этому на всех полках просто свалки. По заказам ничего не приходит. Либо подкидывают не того размера вещи. Едем забирать через весь город по пробкам. А там отвечают, да мы знаем, что не тот размер вам положили, но мы не могли ничего не положить, нас заругают. А к людям как отношение. Нормально? После работы в этот бардак, ещё и нет того, что заказал. Рейтинг магазина просто мчится к нулю. Ужас! Комментарий оставлен, тк не первый раз уже такое отношение!!!!!

Show business's response

Anna sizova

Level 6 Local Expert

Ужасная Служба поддержки клиентов, отвечает чат бот, который абсолютно не решает твой вопрос, а пишет одни и те же отписки. Нарушают сроки доставки товара, а потом совсем отменяют заказ, при этом сгорают бонусы, которые были оформлены в заказе.

Show business's response

Светлана Мерзликина

Level 13 Local Expert

О-о-о-о-о очень большой выбор 👍 товаров. Качество про то огонь 🔥, цены приемлемые. В магазине есть путанк с заказами. Поэтому впечатление двоякое, вроде бы " шик , блеск, красота ", но портит всё безобразное отношение к заказам. Хотя прямой вины магазина тут нет. Косятит склад 🤷

Наталья Колмакова

Level 13 Local Expert

Огромный выбор всего, чего захочешь. Приветливый персонал, который контролирует ситуацию на кассе и быстро реагирует, приятные скидки. Никто не пристаёт с наваливанием товара: что хотели, то и взяли.

Show business's response

Анастасия Владимировна

Level 8 Local Expert

Отзыв о персонале: работаете в детском магазине , так наверное по товару дожны ориентироваться? Иначе, в чем заключается «консультация»?? Отправила мужа купить антицарапки для новорожденных (на сайте так и называется), на что продавец округлила глаза, не понимая о чем речь и сказала, такого нет!! Итог: скинула мужу фото с сайта, нашел сам! Да, товара много, но элементарно даже разобраться и помочь не захотели! Набираете по обьявлению, так обучение организовывайте своим сотрудникам! Не первый раз такая ситуация. ..раздражает такой подход!

Show business's response

Наталья Горбачева

Level 8 Local Expert

Товара очень мало, полете и стеллажи пустуют. Даже если и на сайте оформить, то долгая процедура выдачи, надо простоять очередь в 2 кассы, не удобно. Особенно с ребенком, который бежит везде это такое себе дело. С доставками проблемы при оформлении онлайн заказов. Сколько раз присылали пересорт или витринный образец, не уведомив при заказе. Разочарована( Раньше был в приоритете, сейчас даже и идти не охота. Места много,а товара нет. Товар не надлежащего качества, вещи мятые лежат. Такое чувство что не хватает рабочих рук. На кассе очереди, работают сотрудники медленно не заинтересованы в покупателях

Show business's response

Александр Кузнецов

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Консультанты подскажут, помогут. Большой ассортимент товаров

Максим Рахманин

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к покупателям, приехали в воскресенье выбрать автокресло, продавцов-консультантов в зале нет. Обратились к молодому человек на кассе, по громкой связи он попытался вызвать персонал, но никто не пришел. Спустя минут 15, молодой человек который стоял за кассой сказал что сейчас пойдет в служебное помещение и позовет сотрудника который поможет нам выбрать товар. Простояв еще 20 минут никто не пришел. В итоге уехали в другой магазин. Покупатели предоставлены сами себе, никто не проконсультирует и не поможет с выбором.

Show business's response

Irina Bo.

Level 8 Local Expert

Есть все необходимое, цены по скидкам и акциям получаются не дороже точно, чем в других детских магазинах (и больших и маленьких) Товар качества разного, но в основном хорошего Покупаю только здесь Но лучше выбрать на сайте, а потом в магазин забирать)

Show business's response

Светлана Евсеева

Level 14 Local Expert

Очень дорогой магазин, но зато сразу понимаешь-это настоящий Детский мир! Для детей здесь волшебно, хорошо что такой магазин есть в городе. Здорово, что существуют акции и скидки, это интересно родителям😊. Пусть Детский мир будет, чтобы детям было что вспоминать из сказочных желаний своего детства

Show business's response

Ольга Ольга

Level 19 Local Expert

Хороший ассортимент,часто бывают скидки. Можно купить сразу все

Михаил Чэ

Level 12 Local Expert

Проверяйте возвраты денег после отмены покупки. Уже второй раз через нервяки только возвращают. Сбор заказов от трёх дней, и по факту уже часть не находят. И возврат делают долго.

Show business's response

Алёна Абрамова

Level 11 Local Expert

Сезонные скидки влекут за собой увеличение товара и беспорядок на полках. Продавцы не успевают за нерадивыми покупателями. Иногда бывают очень узкие проходы между рядами, что невозможно проехать на коляске, хотя магазин 0+ Качество одежды иногда уступает. Обслуживание всегда отличное.

Show business's response

Оля

Level 7 Local Expert

Вечный бардак в обувном отделе (а так же в принципе непонятная расстановка обуви, все в разных местах, мало пуфиков для примерки), часто бардак в одежде, и ни разу не видела, чтобы сотрудники его разбирали. Очень тесно, даже одному человеку порой сложно пройти все в той же обуви и одежде, не говоря уже о том, чтобы нормально посмотреть товар, а если вы с ребенком, то и вовсе нереально. Из плюсов : можно застать неплохие скидки.

Show business's response

Екатерина Ф.

Level 5 Local Expert

Была на днях в ДМ и осталась в ужасе от увиденного!Товары свалены в кучи на полках и стеллажах...обувь перепутала, валяется как попало, одежда так же висит не по размеру и виду...футболки, штаны, куртки. Не одной цены на игрушках нет, надо бежать к считывалю штрихкода. Кстати, и выдача заказов тоже отвратительная. То потеряют вещь, то оказывается её нет в заказе, т к закончилась. Про очереди у касс уже многие писали...ничего не меняется Видимо, руководство магазина экономит количестве на сотрудников, которые не успевают и не справляются с объемами работы. Отсюда страдает сервис и растет количество недовольных покупателей.

Show business's response

Ирина З.

Level 13 Local Expert

Магазин с широким ассортиментом товаров для детей. Можно купить товар с рассрочкой платежа. Постоянно проводятся акции.

Show business's response

Алина С.

Level 4 Local Expert

Очень плохой сервис на выдаче заказа,сколько бы раз сюда не приезжали постоянно стоим,ждем сотрудников,до которых не возможно дозваться,скапливается большая очередь!Разберитесь уже пожалуйста со своими сотрудниками !

Show business's response

Максим Яковлев

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, есть хорошие акции приемлемые цены, огромный выбор из минусов пожалуй это постоянно перепутанны ценники на витринах, считыватель цен на некоторое позиции не реагирует о чем также предупреждают продавцы

Show business's response

Лилу

Level 5 Local Expert

В отделе одежды невозможно ничего найти, все разбросано в разных частях, и так постоянно, чтобы найти нужный размер, нужно очень постараться и обыскать всё. Самих продавцов тоже редко встретишь в зале, на просьбу помочь, отвечают "посмотрите там". А уж про бесконечные очереди можно писать отдельную историю, никого совершенно не волнует что покупатели с детьми толпятся в длинных очередях по пол часа, кассиры не торопятся, и крайне недовольны если кто-то делает замечание по этому поводу.

Show business's response

Елена Владимировна

Level 12 Local Expert

Очень медленное обслуживание на кассе. Работает два кассира, но всегда очередь и не от большого числа покупателей. То кассы зависают, то ещё какие то проблемы. Ассортимент товаров большой

Show business's response

Алена Л.

Level 3 Local Expert

Хотели приобрести в данном магазине автокресло. Сначала искали консультанта пол часа, оказалось что в этом магазине их нет, все нужно узнавать самим через интернет, и характеристики и цену. Выберем для покупки другой магазин.

Show business's response

Детский мир

300 reviews