Detskij mir

4.5

551 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

Мне очень понравилось .Купил братишку Лего сити и Лего дупло сестрёнке. Недорого. Продавщица была очень доброй и предложила дополнительные услуги - оформить карту лояльности и пакетик. Вообще походом в магазин гипермаркет я остался полностью доволен. И с братиком наигрался и сестрёнке дупло подарил 👍🫪

olyachebaeva

Level 2 Local Expert

Обожаю ДМ, их ассортимент и акции, но в данном магазине персонал работать вообще не хочет, сидят и ничего не вдупляют. Теряешь очень много времени на обслуживании. Ставят оповещение, что заказ готов к выдаче, приходишь за ним и тебя гоняют от стеллажа к стеллажу, потом выясняется, что заказ ещё не собирали, отправляют другого сотрудника собрать, а тот отвечает, что у него обед. Я делаю заказ заранее, чтобы сэкономить время, а в итоге вынуждена смотреть такие «представления» и тратить времени больше, чем я бы сама там собирала заказ

Show business's response

Людмила Кислухина

Level 4 Local Expert

Очередь из шести человек ждала пока мужчину с одной вещью обслужат 20 минут, потом пришел другой кассир, и вместо того чтобы пробивать товар консультировала девушку по возврату, хотя в метре стоял парень, который ни чем не был занят. Еще семь минут ждала пока пробьют мои покупки, ужасно, ни где не видела такого распущенного персонала

Show business's response

Светлана

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание, стояли на кассе 40 минут, то одно то другое , то вообще ушла , попросили позвать кассира еще на кассу , не торопится идти. Ассортимент испортился фирменных игрушек почти нет , один товар из китайской подворотни .

Show business's response

taya.lyapina

Level 4 Local Expert

Из плюсов: часто бывают хорошие скидки и акции на детские товары. Обслуживание конечно ужасное..раньше такого не было. Делаешь заказ в интернет-магазине, приходит сообщение о том, что заказ готов к выдаче. А когда приезжаешь за товаром, оказывается, что сборку даже не начинали. Минимум час приходится ждать пока заказ соберут. Много раз было такое, что товары не находили. Просто так время свое тратила на катания до магазина.

Show business's response

Олеся Кузьмина

Level 8 Local Expert

Очень часто заказываю в интернет магазине «детский мир». Все поступает в идеальном состоянии. Но обслуживание в данном магазине желает лучшего...многие вещи разбросаны, ценник не совпадает при оплате на кассе. Сотрудников не хватает...один кассир и огромнейшая очередь.

Ильяс Исламов

Level 12 Local Expert

Сотрудников не хватает. Продается очень много древних товаров по цене свежих (игрушки 2012-2015 годов не редкость, с прикипевшими батарейками или вообще испорченных). Оформляешь онлайн заказ чтоб оперативно его забрать, но либо стоишь в очереди 30-40 минут (всегда!!!), либо твой товар находится не на той стойке которая отмечена в приложении, либо его нет вообще, либо он собран частично. Просто каждый раз этот магазин "радует" новым сюрпризом. В магазине 6+ касс, из которых работает максимум 2, ито в пиковые часы их две.

Show business's response

Наталья Волкова

Level 3 Local Expert

Заказала рюкзак ребёнку 22.07.2025 года в приложении была указана доставка на 26.07.2025 и полная предоплата донного товара. Но 27.07.2025 товар так и не пришел операторы горячей линии сказали, что он будет 29.09.2025 но и в этот день мой заказ так и не пришёл, операторы на горячей линии отказались говорить дату доставки моего заказа сказав, что они не знают когда доставят товар. Также отказываются соединять с генератором детского мира для решения этой проблемы. Делать в магазине детский мир заказы не стоит вообще.

Show business's response

Никита

Level 11 Local Expert

Даю оценку Магазин хороший Персонал разный,но в основном вежливый. Вот сборка конечно иногда хромает. Хотелось бы чтобы собраны были заказы вовремя. У нас иногда заказ можно забрать за сутки до того как приедешь в магазин,но к этому времени к сожалению бывают,что они не собраны. Персонал реально вежливый, но иногда бывают что хамят,но редко. Так в целом норм,но хотелось бы чтобы сборка немного быстрее собирала.

Юлия Иванова

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание в магазине, сталкиваюсь с этим не первый раз! Для экономии времении всегда оформляю заказ заранее через приложение. Прихожу после информационного сообщения о готовности заказа и по 30-40 минут стою жду когда заказ соберут! Можно наверное присылать уведомления по факту собранного заказа, иначе смысл теряется!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Две звезды только за то, что в магазине достаточно хороший выбор) Персонал ***, пришли забрать заказ (который судя по статусу в приложении был уже готов к выдаче). На стойках выдачи его не было, нагрубили, сказав, что сперва они ставят статус «готов к выдаче» , а потом уже собирают. Прождали еще минут 15-20 пока соберут. Милая женщина, которая с покупателями разговаривает «А чё эта ушла чтоль уже, вот её заказ», не умеете работать с людьми-сидите дома🙏🏻

Show business's response

Юлия Миронова

Level 11 Local Expert

Для всех, кто желает купить детям одежду по бюджетной ценеэто рай! Скидки очень приятные. Но к сожалению только на одежду. Игрушки и развивающие игры- как и везде- дорого. Но есть бонус заказ по интернету ( если нет в наличии). Однозначно рекомендую Детский мир для всех мамочек.

Катя Лис

Level 7 Local Expert

Сам магазин не плох. Приличный ассортимент товаров. Не весь персонал вежлив. Одна из сотрудниц на выдаче заказов перед получением не дала возможности проверить. При том, что заказы сама принесла, покупатель даже взглянуть не успел, она сразу просит код. Когда говоришь, что сначала поверишь заказ, закатывает глаза. Эта же личность позволяет себе толкать в живот беременную в узком проходе. И не один раз. Видимо считает, что человек, стоящий к ней боком, должен заметить как она подбегает. Бейдж перевёрнут. Женщина крупного телосложения, тёмные волосы, носит очки.

Эльвина Табильдина

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание магазина! Если бы можно было поставить минус 10 звёзд я бы поставила. Заказала онлайн товары и оплатила их. Отметила что к 11 часам были готовы. Мало того, что заказ не был готов. Когда сестрёнка подходила спрашивала так они просто ее посылали то туда то сюда. Час, целый ЧАС она стояла ждала, ходила с кассы на кассу чтобы забрать заказы. В приложении висело, что все готово. А на деле даже собирать не начинали. Надеюсь какие нибудь меры предпримут и займутся с персоналом. Потому что, что там творится это полный бардак!

Show business's response

Ляйсан Х.

Level 5 Local Expert

Здравствуйте, это полный ужас! Покупку совершила в интернет магазине, получен в пункте сдек, товар не подошёл. Хотела оформить возврат заказа, написала в чат..получила инструкции и тут такое началось...Уже 10 дней придумывают разный бред, чтобы не принимать обратно товар и не возвращать деньги!!! В личном кабинете статус меняют с "готов к выдаче" на "в пути" хотя заказ уже был получен. А товар вернуть можно только при статусе "получен". Ставят сроки на решение вопроса, сами же их не выполняют, только составляют обращение.. Не советую заказывать в интернет магазине Детский мир.. Устанет ждать возврата денег, если что-то не подойдёт!!!

Show business's response

Марта

Level 7 Local Expert

Раньше у них была очень классная девушка директор которая ушла в декрет , видимо после ее ухода сотрудники «распоясались», им от слова совсем без разницы что вы хотите «-что-то найти, так идите ищите» «-нету, ну значит нету». Очередь всегда, то на стойке возврата касса то где и должна быть. Охрана вообще от мира всего, недавно произошел очень неприятный случай, женщина охранник следила впритык за мной (я была с малышом) , я понимаю что это ее работа но эта ее слежка очень ощущалась (она в прямом смысле ходила около меня и пристально пылилась) и хотелось сбежать с магазина без покупок, хотя в магазине было достаточно много покупателей но почему-то мы ходили втроем (я, мой ребенок и охранница). Два года еженедельно мы приезжали за подгузниками и смесью но после того случая я лучше выберу другой магазин .

Show business's response

Агата 2

Level 3 Local Expert

Ужасно, очередь на 30 минут. Практически не двигаются, сотрудники стоят и ковыряются в своем телефоне.

Show business's response

Артём М.

Level 6 Local Expert

Зашел прочитать отзывы и ужаснулся, настолько плохие отзывы, что конечно не соответствуют действительности. Хочу отменить профессиональное и грамотную работу сотрудника - Дианы. Быстро и качественно решила вопрос по консультации и разбору моего вопроса по возврату товара. Моментально и быстро выполнила свою работу — аккуратно, быстро и ответственно, при этом очень отзывчиво. Очень доволен результатом и рекомендую!

Динар Ситников

Level 3 Local Expert

Закзала детскую курту онлайн ,ждала 2 недели,10 мая оформла в обед доставку курьером на дом,в 19.40 позвлнли с детского мира и уточнили жду ли я, сказала конечно, потом прислали уведомление,что курьер задерживается и после в 20.30 тупо отменили заказ без обяснений, связывалась с опеотором и мне как робот отвечали про технические ошибки,короче потеряла день прождав,настроение испортли,хотели пойти в новой куртке уже сегодня на прогулку .Кинули мне как подачку промокод извинение на 200р который не работает с другими промокодами.Короче скотское поганое отношение к людям!

Show business's response

Дамир

Level 15 Local Expert

Покупал здесь подарки для сына. Я частенько привожу ему машинки с командировок. Магазин ничем не отличается от других точек ДМ.

Виолетта Б.

Level 4 Local Expert

Но одной звезды бы не поставила. Даже одной и то много. Персонал грубый, хамит. Попросила помочь найти игрушку которая должна быть в наличии, по приложению. 3 сотрудника отфутболили и сказали мы искать сейчас не будем, оформляйте заказ! Отзывы отклоняют и очищают! Отвратительный магазин!

Степан Бодяг

Level 5 Local Expert

Плохое место Разбросан товар,грубый персонал Попросили помочь,сказали ждать час чтобы зайти на склад и посмотреть если ли данный товар Магазином не доволен,персоналом тем более

Show business's response

Бастет - трайбл в Уфе 🌹

Level 17 Local Expert

Магазин давно уронил планку и не собирается её поднимать. Без зазрения совести. Позорище! В 2023 покупали дочке школьные туфли, что то случилось со складом, пришлось чего то ждать мтнут 15 пока они у себя в программе сделают, прежде, чем мы смогли оплатить и приобрести. В 2024 году в декабре снова идём за туфлями и всё туфли что мы выбрали пары соединены разные размеры. Пришлось взять 2 пары в каждой из которой по одной туфле нашего размера 🤦‍♀️ на кассе мне говорят "да мы просили уборщицу помочь нам". И в итоге опять туфли в убрали и опять что то там те же 15-20 минут переделывали. Сегодня пришли купить толстовку на молнии чисто чёрную без логотипов и принтов. Нашли мальчиковую, пошла к продавцам, поскольку в зале консультантов нет. Спросила есть ли такие для девочек. На что мне мимоходом ответила закачивание приложение и там всё смотрите. Это что за ответ, я что должна у каждого магазина приложение закачивать??? Не буду! Я говорю я к вам подошла и задала вопрос в соответствии со своей должностью продавец консультант ответьте на мои вопросы. В ответ, тогда идите на сайт. Или у вас уже уборщицы не только обувь на полки выставляют, но и на кассе работают???? Отвечают как будто вообще в этом магазине не работают, а их достают какие то покупатели другого магазина. Говорят, что не хватает людей, но этот разве проблема покупателя - потребителя? Это вопрос к собственникам - пусть решают, а магазин в соответствии с законом о защите прав потребителей должен работать в соответствии с законом. Нехватка людей это не вопрос покупателя. Своим рублём более за ваш магазина голосовать не буду, делать прибыль таким собственникам ленивым и безответственным и делать зарплату таким работникам не буду. Просить исправить ситуацию бесполезно: собственники явно видно не умеют требовать исполнения функциональных обязанностей от работников, видно что наёмные работники ни во что не ставят руководство. Про цены отдельный вопрос : Купила клюшки пластмассовые за 600 с хвостиком в 2023. 2 штуки. В мир игрушек теже клюшки в два раза дешевле 319. Могу только пожелать, чтобы всём вам такие же люди на пути как вы сами и встречались.

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Вечные очереди, персонала нет, 1 кассир на весь магазин. Приходится стоять в очереди 10 минут и больше!!

Show business's response

Диана Хамидуллина

Level 3 Local Expert

В этом магазине работают самые лучшие люди!!! 30 мая были перед закрытием в этом филиале. Магазин уже закрывался, а тут мы с возвратом и ещё с целым набором покупок… К нам настолько вежливо и по доброму отнеслись, не поленились и сделали при этом скидку!!! Хотя уже закрывались!!! В общем, девочки, самых лучших вам покупателей, большой прибольшой зарплаты и хорошего настроения!!! Теперь только в этот отдел буду приезжать!!! Огромное вам человеческое СПАСИБО!!!

Show business's response

Ирина Оршич

Level 18 Local Expert

Большой просторный магазин в центре города расположен в ТЦ Экватор. Есть стоянка для посетителей. Рядом парковая зона. Огромный ассортимент одежды, обуви и игрушек. Есть ассортимент одежды для будущих и кормящих мамочек. Постоянные выгодные предложения. Люблю этот магазин.

Show business's response

Лара

Level 8 Local Expert

У кого есть маленькие детки, этот магазин просто находка. Одежда, игрушки ОГРОМНЫЙ выбор. Не надо бегать искать по всему городу нужную вещь, пришёл и купил. 5/5

Регина Гайнисламова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Детский мир в ТРК Семья.на кассе сидят продавцы совершенно не умеющие разговаривать. Выражение лица ,как будто делают одолжение. Сегодня ,я рассчитывалась купюрой 5000 т рублей ,меня спросили меньше нет ,на что я сказала нет .В ответ услышала у меня тоже нет , класс. Я сказала что банкомат так выдал ,на сто а ответ услышала ,там с разменом есть функция. Продавец Анастасия Кудряшова . Разменяла с недовольным лицом,сдачу швырнула. Откуда вы набираете продавцов ?

Show business's response

Диана

Level 13 Local Expert

Отличный детский магазин,всегда большой выбор одежды и игрушек)Консультанты вежливые,если что -то не могу найти всегда помогают !

Show business's response

Алина гильмутдинова

Level 11 Local Expert

Выбор огромен. Персонал вообще никакой, помощи не допросишься. Чисто, очереди нет да и расположение, практически весь этаж принадлежит "детскому миру"

Show business's response

Валентина Юдина

Level 11 Local Expert

Магазин находится в моем районе, постоянно ходим туда с внучкой. Много одежды и обуви покупаем там. Часто акции и скидки, раньше когда были поменьше покупали там питание на которое всегда были скидки. Одежда носится хорошо и хлопок что немало важно для деток.

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Сам по себе магазин замечательный, хороший ассортимент, часто бывают скидки и акции. Но есть и одно большое НО - персонал, ужасно не компетентный. Вечно допускают ошибки с интернет заказами, зачем спрашивается проставлять, что заказ полностью собран, если по факту из всего заказа нашли одну вещь, при этом ссылаясь на загруженность и новое поступление товара. Уже не первый раз такое! Магазин хороший, но персонал увы подводит (((

Show business's response

Л Ф

Level 4 Local Expert

Всё супер. Персонал самый лучший. Очереди на кассе практически нет. Скидки и акции радуют. Товар всегда есть. Очень понравился магазинчик

Show business's response

Никита

Level 3 Local Expert

Курьеры ждут по 40 м и по часу свои заказы. Заказы были взяты за два часа до того как приехал в магазин,но заказы не были собраны. Сотрудница ещё делает такое лицо чё сюда припёрся,но тогда зачем включать сборку,если заказы никто не может за два часа собрать??? Отключите сборку,либо пишите своему руководству, пусть подключают сборщиков отдельно. Я понимаю что вам надо и за кассой людей обслуживать и заказы собирать,но почему вы молчите и не говорите своему руководству, чтобы наняли сотрудников. В итоге в магазине бардак и непонятно что с заказами. И такое же не первый раз,а постоянно. В других в детских мирах такого нет. Там быстро и четко все организовано. Я вас как по человечески понимаю,но мы курьеры тоже хотим зарабатывать и возить заказы быстрее.

Show business's response

Anonymous review

Пришли в магазин за гимнастическим купальником. Нашего размера не было в торговом зале. Сотруники объяснили отсутствия товара (недавно получили и не успели вынести в зал). Попросили подождать. Оперативно нашли и вручали. Спасибо большое персоналу. Было очень приятно. Из всех магазинов, нравится ходить именно в этот. Всегда порядок. Персонал всегда любезно относятся. Отвечают и помогают.

Show business's response

FoxGoldy

Level 5 Local Expert

Заказывала товары с доставкой, Уфа. Доверил Детский мир доставку компании DPD, отвратительно и возмутительно!!! Курьер звонил и не дозвонился, заказ уехал!!! Нет конкретного времени доставки, физически не возможно ждать у телефона весь день с 9 до 18 часов. Первый и последний раз заказала в Детском мире, так как после этого заказа, который мне пришлось отменить из-за некомпетентного отношения, нет ни денег, ни нужных товаров,доставку ждать пришлось неделю, скидки закончились и товары нужные закончились!!!

Show business's response

Гузель Нигматзянова

Level 4 Local Expert

Очень высокого класса магазин, разнообразие товаров и доступность цен просто потрасяющая, спасибо большое

Когтева Татьяна Михайловна

Level 4 Local Expert

Уютно, чисто, Большой ассортимент товаров.Для детей,женщин, мужчин. Продавец чётко знают свою работу. Посоветуют,подскажут.Помогут сделать правильный выбор.

Show business's response

Азалия Давлетова

Level 7 Local Expert

Покупали ребенку куртку,ассортимент честно скажу разочаравал.Нашли,но оказался маловат,спросили продавца-консультанта о наличии других размеров,на что было сказано что раз висит одна,то значит это последняя.Но муж настоял и продавец-консультант поискала на складе и нашла нужный нам размер со второй попытки

Show business's response

Земфира М.

Level 5 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания на Экваторе. Все заняты интернет-заказами, а меня как офлайн покупателя футболили, то есть все 4 сотрудника, включая директора магазина . Мол у них времени нет возиться со мной, и не могут помощь в поисках товара. Замечательно! Спасибо большое! Всем счастья!

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Люблю этот магазин. Месторасположение хорошее. Компетентный персонал,вежливые, добрые всегда помогают по любому вопросу. Приятно придти в магазин и оказаться как в сказке. Отдельная благодарность директору магазина,это ее большая заслуга как руководителя!!!

Show business's response

Марина

Level 14 Local Expert

Мне нравится месторасположение и большой выбор. Девочки на кассе предлагают скидки. Можно через сайт оформить заказ и забрать в магазине. Игрушки и одежда от грудничков и старше

Show business's response

Нурия Чанышева

Level 6 Local Expert

Ищу в детском мире нормальную одежду для ребенка и обувь. НИЧЕГО. Как будем детей растить? Детский мир - это магазин детскогр мира. Каждая выставленная на прилавок вещь, должна быть проанализирована насколько она безопасна и полезна ребенку.

Алексей Сакриев

Level 16 Local Expert

Плюсы: - ассортимент хороший; - удобная зональность по группам товаров; - товар чаще оригинальный. Минусы: - персонал редко находится на своём месте; - БАРДАК С ЦЕННИКАМИ. Предположение, что это специально, т.к. никто не хочет слушать истерику своего ребенка на кассе; - безразличное отношение персонала к Клиенту.

Show business's response

Решетникова

Level 7 Local Expert

На кассе очереди не бывает почти и продавцы вежливые но вот что касается товара , подходишь к товару и не можешь найти его ценник ( не понятно сколько стоит ...цены конечно иногда заввшенны очень ,но что то можно купить по дешевле чем в других магазинах и то потому что скидки ! Так все нравится ,очень большой выбор !

Show business's response

Светлана Сорокина

Level 3 Local Expert

Диана -очень добрый и отзывчивый человек, сотрудник детского мира "экватор", она всегда мягко разговаривает с клиентами, быстро старается решить вопрос, помогает сориентироваться в товарах, видно, что она четко знает свои функции и ставит выше интересы покупателей!!! ❤️🌹🤗

Show business's response

Елизавета Прокофьева

Level 6 Local Expert

Мне нравится этот магазин, бываю там не слишком часто, но очередей на кассах ни разу не видела. С ребёнком всегда находим там всё, что нужно

Show business's response

Виктория Афанасьева

Level 5 Local Expert

С утра пришло уведомление, заказ собран и ожидает. Заказ забирала моя свекровь, приехала в магазин в Тц Семья г.Уфа. Заказ эа нет там,где его сказали забрать, на вопрос где заказ,продавцы сказали не собрали наверное, компьютер отмечает,что заказ собран, ходите и собирайте все сами. В магазине беспорядок, пришлось ходить по всему магазину и искать нужные заказанные вещи. Очень огорчили,так не делается, если уж сделан заказ,будьте добры отнестись с уважением и собрать его,все таки это работа продавца и за это они получают деньги.

Show business's response

Პ

პანილ ავსახოვ

Level 5 Local Expert

Увольте пожалуйста своих немощных сотрудников!!! Такое отвратительное отношение редко где встретишь! Абсолютный игнор! Не заинтересованность в клиенте и как будто бы в жизни абсолютная!! Ужасно!

Show business's response

Елена К.

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа магазина, даже единицы жалко.Заказала через приложение 15 ноября корма для кошки, 20 баночек по 100 гр. Заказ доставлен 19 ноября. Но!!! Вместо 20 баночек привезли 1 (одну)!. С 19 ноября воюю с магазином! Сначала обещали довезти, потом товара не оказалось на складе, а теперь даже деньги не возвращают. Звоню и пишу туда регулярно - ответ один: "Извините, обращение принято в работу, надо подождать". Уже оформляют претензию на претензию. Кошмар, очень не советую.

Show business's response

Detskij mir

169 reviews