Detskij mir

4.4

801 rating

Rate this place

Level 10 Local Expert

Худший детский мир, где я был. Заказ 6213107947 через приложение, оплачен. В итоге 20 минут с помощью продавца искали готовый заказ в бардаке на стеллажах. Оказался в тележке под кучей других товаров. Потом ещё полчаса в очереди в единственную кассу чтобы забрать оплаченный уже заказ. Еще и оказалось, что собрали не всё, предложили пойти поискать.

Show business's response

Ксения Ф.

Level 5 Local Expert

Отвратительный детский мир. На вопрос о том, чтобы купить детский стульчик, персонал ответил: «Мы вам подсказать ничем не можем, тут нет консультантов, мы сами информацию смотрим в интернете». Вопрос к бизнес-тренерам детского мира, вы так обучаете свой персонал общаться с покупателями??? Ушли без покупки, а вы потеряли деньги. Поздравляем! Количество товара на сайте и в самом магазине отличается. Товар предложили продать нам без коробки, очень интересно))

Show business's response

Александр Громов

Level 9 Local Expert

Самый ужасный магазин, и ужасен он не ассортиментом, а сотрудниками, каждый раз когда делаем заказ в этот магазин его быстро собирают, но на полке где он должен стоять его нету заказ 6215132440 стоял вообще где то в конце зала, в тележке с другими заказами, хотя он должен был находится в секторе С и место в данном секторе есть, сотрудники даже не смогли верно собрать заказ и вместо 80 размера собрали 96. Я молчу что если придти туда не вовремя то можно потерять кучу времени. Обидно что в целом ассортимент есть, магазин относительно большой, но видимо руководству пофиг что творится в магазине, такой вывод могу сделать по тому что уже не 1 раз были в нем и что то покупали, да и сравнивая с другими магазинами данный точно самый отвратительный.

Show business's response

Денис М.

Level 8 Local Expert

Система получения товаров из интернет-магазина максимально непонятная. Работники на кассе при обращении к ним с вопросом "где можно получить заказ? " не очень довольным тоном отправляют "прямо" не объяснив какой дальше порядок действий. И ты идешь куда-то "прямо" ожидая найти стойку выдачи заказов, а оказывается надо самому отыскать на стеллаже (при этом снова ловя другого работника зала), которые разделены между собой, потом пойти на кассу самообслуживания(о чем надо третий раз спрашивать у работников зала). При все при этом в зале бардак. И после первого клиентского опыта больше не хочется посещать данный магазин.

Show business's response

Ирина А.

Level 13 Local Expert

Магазин в стороне одежды выглядит нормально, но где канцелярия((( Это какая-то грязь, тележки с неразобранными товарами, развивающие и детские книги валяются, ничего не найти. Там же полки с онлайн заказами. Неприятно подходить.

Show business's response

Алена Алена

Level 6 Local Expert

Кр кода не пробиваются, кассы самообслуживания не работают без помощи сотрудников, которых нет. Долгое ожидание в очереди . Хаос на кассах , ничего не пробивается. Ушли без покупки .

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Такого бардака я еще ни разу не встречала в данной сети. Вещи висят в разнобой, многие без ценника, грязные. На полках игрушки валяются также, упаковки в ужасном состоянии, без ценников.

Show business's response

Анастасия И.

Level 7 Local Expert

На сайте чётко написано, что по промокоду можно купить товар в оффлайн магазине. Поехала за куклой. На кассе не продали ни по первому промокоду за 1500р, ни по второму промокоду за 1800р… при оформлении через сайт доставка только через три дня. Это просто издевательство. Или не дезинформируйте людей на сайте! Есть разница в цене 1500 или 3000? Как считаете?

olga pokrovskaya

Level 7 Local Expert

Выходной день, куча народу, работает одна касса. Очередь на 20 минут. На просьбу позвать кого-то ещё довольно пренебрежительно отвечают "кого мы вам интересно позовём" и "не видите, один кассир сейчас ". При этом единственный кассир не справляется самостоятельно с каждым вторым заказом, зовёт администратора, по 5 минут уходит на каждый заказ.

Show business's response

Арина Нинилина

Level 5 Local Expert

Пришла, чтобы купить товар, заранее посмотрела наличие на сайте. Консультант проверил по коду, сказал, что товар действительно есть, лежит на складе. Через пару минут возвращается и говорит: «Найти не получилось». Зачем я тогда приезжала? К-клиентоориентированность👍🏻

Show business's response

Наталия

Level 13 Local Expert

Кассир даже чек не дала , ни пакет,ни спасибо ,ни досвидания. Чек остался в кассовом аппарате ,мы сами его забирали. Цен почти нет, каждую позицию ходили проверять.

Натали

Level 13 Local Expert

Большой магазин, большой выбор одежды, обуви и игрушек, товаров для творчества, книг. Но на стеллажах очень мало канцелярских товаров. Папки, мешки для обуви, пеналы, рюкзаки можно купить только через интернет магазин, нужно сделать заказ. Во всех магазинах Детский мир эти товары в свободном доступе, можно выбрать купить в розницу. Очень странно, что в этом магазине такая политика.

Елена М.

Level 3 Local Expert

Купили 21.06.2025 в разделе товары со скидкой 70% воздушного змея. Я понимаю, что явно уцененка, но хоть пишите причину!!! В итоге ребенок так хотел его запускать, а при сборке на следующий день мы обнаружили, что нет одной спицы. И он получается вообще не пригоден для игры. Ребенок в слезах, из подручных материалов сделали спицу ... Неужели то, что продали за 134 рубля нельзя списать?!?! Или хотя бы из нескольких собрать один.

Show business's response

Екатерина Толстошеева

Level 2 Local Expert

Сам магазин мне нравится. Но была 3.07 с маленьким ребенком 1,5 года, понятное дело, что ребенку хочется побегать, посмотреть. Все приходят в ДЕТСКИЙ МИР с детьми! И комментарии сотркдника, цитирую, « это не песочница, что столько детей играют» на что я ей ответила, они в песок и не играют, песка здесь нет. На что она мне отвечает « надо следить за детьми» ! Это ДЕТСКИЙ МИР, повторюсь еще раз! Ни одна игрушка не пострадала! Это не машазин для взрослых, чтобы туда приходить без детей! В общем хамство сотрудника отбило все желание приходить в тот магазин!

Роман Пимкин

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание, куча народа, на стеллажах с заказами не было моего заказа, пришлось ждать вечность, пока кто-то соизволит подойти! Выражение у всех, как будто пришёл просить милостыню в «Почте России». Администратора, нет на рабочем месте! Продавцы ссылаясь на нерабочий телефон никого не пригласили для открытия дополнительной кассы! 👎

Show business's response

Эльвира К.

Level 7 Local Expert

Магазин в ужасном состоянии. Грязь, бардак. Оформила заказ через приложение чтобы прийти и забрать. Заказы в своих ячейках не нашла, администратор искала. По итогу заказы были собраны частично, а оплачены полностью. Не магазин, а катастрофа!!!!!!

Show business's response

Анжелика

Level 4 Local Expert

Пришла в этот филиал сдавать пачку подгузников-трусиков как брак. Брак там был очевиден: криво сшиты, протекают. Важное уточнение - покупка была совершена в другом филиале, совсем не рядом с домом. Однако, сотрудница на кассе возврата с порога начала утверждать, что товар невозвратный, так как это средство личной гигиены и вообще мне нужно идти туда, где я их покупала, и там разбираться. Я несколько раз объяснила, что это БРАК, какая разница, к какой категории товаров товар относится, по браку можно сдать даже трусы. Она начала тыкать мне правилами, мол вот почитайте (а сама она их читала?), и на все мои возражения отвечала одной фразой «где брали - туда идите и разбирайтесь». Ехать в тот филиал я конечно не собираюсь и в следующий раз, когда буду без ребёнка, приду сюда и снова попробую их вернуть, может быть наткнусь на адекватного сотрудника в этот раз. Но с таким безалаберным отношением персонала сталкиваюсь впервые.

Show business's response

Аленка Орлова

Level 14 Local Expert

Думала хороший магазин. Но увы. Отклеились ботинки, и находка магнитной этикетки меня поразила. Как она туда попала остается загадкой🤔. Ужас, больше не буду брать обувь в этой сети магазинов.

Show business's response

Сергей Таган

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал. Удобное расположение . богатый ассортимент

Кристина Д.

Level 4 Local Expert

Нерусский стырай охранник в данном магазине, видимо, не здоров! Преследует покупателей, домогается, провожает до лифта. Невозможно спокойно делать покупки. Перестала посещать этот магазин, хотя находится рядом с домом. Администрации стоит обратить внимание на своего сотрудника.

Show business's response

Yana D.

Level 8 Local Expert

Самое минимальное негодование - можешь стоять в очереди и резко пропадает электричество. Ждешь пока все заработает. Но тут сотрудники точно не виноваты, претензия больше к ужасному содержанию самого ТЦ. А вот по сотрудникам отдельная история. Полная некомпетентность. Просишь цену на товар как в приложении - ничего не знают, подсказать не могут, одну вещь из корзины продать не могут «приходите завтра», вторую вещь могут, но упорно не отвечают на вопрос, по чем отбивается у них на кассе (видимо, в надежде, что ты не увидишь в общей массе покупок и купишь дороже), а когда все таки получаешь ответ на вопрос, узнаешь, что отбивается по цене выше, но сделать они ничего не могут, как в приложении они не знают и как из приложения вытащить промокод , чтобы применить его на кассе они тоже знать не знают. А в конце добавляют, что это ты должна разобраться в ИХ приложении, а они, ПРЕДСТАВИТЕЛИ ДЕТСКОГО МИРА, не должны этого знать.

Show business's response

Екатерина Б.

Level 5 Local Expert

Кассир-женщина совершенно не умеет общаться с детьми! Нагрубила ребенку просто так, потому что ей что-то там показалось! Вам не кажется, что нанимая людей на работу в ДЕТСКИЙ магазин, персонал должен проходить обучение и осознавать, что ни при каких обстоятельствах нельзя грубо общаться с ребенком?! И даже если возникают вопросы к ребенку; то обращаться нужно прежде всего к его родителю. Я находилась рядом с ребенком, но кассир с другой кассы, которая не имела к нам никакого отношения, решила нахамить ребенку только за то, что он взял с полки товар! Я находилась рядом и честно впала в ступор, никак не ожидая вообще со спины каких-либо комментариев в наш адрес! Ужасное отношение к самым маленьким покупателям! Не рекомендую приходить с детьми, чтобы лишний раз ребенок в ДЕТСКОМ МИРЕ не сталкивался с суровой реальностью!

Show business's response

Сергей Мирзоянц

Level 9 Local Expert

Вечные очереди на кассе. Сейчас в очереди 18 человек!!! Кассиры всегда просят оплатить qr колом, объясняя это тем, что так требует дирекция. Не рекомендую сеть, старайтесь покупать в другом месте

Show business's response

kielina

Level 6 Local Expert

Магазин понравился, удобно, ассортимент широкий, чисто, персонал внимательный и вежливый 👍

Владислав Тютюнников

Level 6 Local Expert

Удобно расположен! Отличный ассортимент товаров! Приятные скидки и бонусная программа! Очень давно посещаю этот магазин ! Отзывчивый персонал, всегда готовый порекомендовать тот или иной товар!

Валентина

Level 9 Local Expert

Сервис в магазине умирает, весь сервис уезжает в интернет. Но поставьте кассы самообслуживания тогда будет понятно. А вывеска со скидками, а скидки не найти это противоречит закону

Show business's response

Марина Юрк

Level 8 Local Expert

Хороший детский магазин. Есть все необходимое, цены средние. Удобно расположен, рядом много маленьких магазинчиков, ателье, парикмахерские. Сразу можно решить несколько вопросов

Show business's response

Владимир Школьников

Level 20 Local Expert

Сетевой магазин детской мир , цены тут приемлемые , нужно следить за скидками. Магазин большой , выбора много . Персонал вежливый. Рекомендую к посещению.

Olga Shegay

Level 3 Local Expert

Бардак , не тратьте свое время, пришли за набором для выжигания , в отделе все валяется . Обратились к консультанту, ответила , что нет такого товара . На кассе сказали , что есть , но искать самим 😂

Show business's response

Алексей Суслов

Level 15 Local Expert

В магазине нет хозяина, везде грязь и бардак. Найти свой заказ в магазине - целый квест. Найти хоть кого-то из сотрудников в зале невозможно. Некая Таган Наталья впала в реальную истерику, когда ее просили принести заказ. «Вы нас здесь за собак считаете?» - кричала Наталья. Нет, собаками нас считаете вы, когда заказы заставляете искать даже не в сарае - я не знаю, как назвать это помещение - просто какая-то помойка. Что за свинское отношение к покупателям? Вы понимаете, что без покупателей ваш бизнес закончится?

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Очень понравился этот филиал ДМ. Очень большой выбор (смотрели игрушки), все аккуратно разложено, нет этого дебилизма в виде примурованных короткими проводами к полкам и друг другу коробок с дорогими куклами, как в некоторых магазинах;в магазине чисто, сотрудники вежливые

Мария Лужаева

Level 2 Local Expert

Когда на кассе просишь применить промокод сотрудники делают вид, что промокода нет. Научите ваших новых сотрудников пользоваться кассой т.к часто посещаю магазин и данную сотрудницу видела первый раз. Полки полупустые в магазине, по остаткам на сканере показывает много товара (больше 10шт), мне говорят, что весь товар в зале...

Артем

Level 7 Local Expert

Коробейникова Юлия, хамски и в приказном тоне обращается с клиентами. Без повода грубит! Считает, что может приказывать беременной девушке, и ничего не объяснять. На просьбу быть спокойнее и вежливее разговаривать, начинает кричать. Просто ужас!! Видно, по отзывам таких в магазине много и почему управляющие ничего не делают не понятно! Примите меры!!!

Show business's response

Людмила

Level 10 Local Expert

Хороший магазин. Если попадаешь на завоз товара, выбор очень большой. В большей степени можно купить одежду для детей 1- 7 лет. Остальные возраста представлены мало. Перед праздниками бывают тематические завозы товара. Можно всë купить: кроватки, сиденья для машины, одежду, игрушки, книги, школьные принадлежности,... Сам магазин не очень большой, но товар разнообразный. Можно оформить онлайн-заказ и купить что-нибудь со скидкой.

Show business's response

Ирина В.

Level 6 Local Expert

Ассортимента на возраст 7 лет просто нет. Продавцы не знают товар, ростовку- что базово для консультанта. Сеть магазинов стала ужасной

Show business's response

Негр Пупс

Level 6 Local Expert

Много чего есть , брал много вещей от туда и всё качественные , и даже через три года они в наилучшем качестве , есть что перекусить

Анастасия Строган

Level 4 Local Expert

Заказала товар ,ребенку на др подарок ,пришла забирать коробка разорвана в нескольких местах и в том числе где ручка ,вообщем подарок имеет не товарный вид ,управляющая Ульяна ответила «не хотите ,не берите» ВСЕ🤦‍♀️(коляска в коробке ,вот как ее нести ???по пакетикам расфасовать?🤦‍♀️)хоть бы предупредили ,заказала бы в другом

Show business's response

Илья С.

Level 3 Local Expert

Отвратительное качество обслуживания!Работает 1 касса ,из-за чего скапливается большая очередь. Товары пробивают очень долго!Консультанты медленные!Заказы найти не могут по 10-15 минут! Примите меры!

Show business's response

Анастасия Коноводова

Level 5 Local Expert

Сколько раз здесь была, столько раз были очереди на кассе. Причём кассиры позволяют себе уходить по другим делам не смотря на то, что в соседней кассе уже стоит по 5 человек!

Show business's response

Светлана Кичатова

Level 7 Local Expert

Сотрудник Надежда Пляхова совершенно не умеет общаться с покупателями!!! Стояли в очереди из 6 человек, мы были 7. На вопрос работает ли еще касса, ответили грубым тоном что 2 кассы! Какие именно спрашиваю я , 1я касса мне кричат! Я говорю и еще какая? Мне кричат на весь магазин ЧТО И????? я повторяю вопрос и еще какая? Сказали же две кассы? Она опять прокуренным голосом орет не видите что я на 3 й кассе! Я от куда могу знать что она работает??? Как только я подошла к ней , начала орать, вот стойте ждите я курьера отпускаю. Что это за отношение? Как к собаке! Ну ответьте нормально, что к сожалению работает одна касса и все. Зачем устраивать ор??

Show business's response

лола Заракушева

Level 4 Local Expert

Хочу пожаловаться на консультанта ,который был без беджика и понятия не имею как звать его,сегодня 12.05.24г я покупала куклу ,стоял товар по акций подошла на кассу акциЙ нет. Он уверял что я должна была ходить по залу и проверять товар по сканеру либо в приложений,это новые правила торговли ,буду жаловаться выше ,просто из за принципа ,что он мне указывал как что мне делать !больше не буду ходить в этот магазин!

Show business's response

Andrei Stukalov

Level 14 Local Expert

В общем то магазин как магазин. Есть все для деток, но из-за санкций ценники взлетели вверх .Все равно рядом ничего нет похожего с таким выбором. Но вот подъем с коляской в сам ТЦ не продуман как следует, эдакий слалом . О чем думали люди которые сделали подъем для детских колясок ? Подъем на 4 этаж придется немного подождать лифт если приехали с ребенком. Консультантов не найдешь,их просто нет.

Show business's response

Евгений К

Level 11 Local Expert

Всё в стиле Детского Мира четко и понятно . Персонал приветливый ,поможет и подскажет если есть необходимость. Вопросы есть к системе интернет заказов и доставки но это не для этого отзыва

Дарья Александровна

Level 12 Local Expert

Лифт в ТЦ работает как попало, пришлось подниматься. В магазине хаос, ценников на большинстве товаров нет, на вопросы о ценниках, консультанты машут на сканеры, мол интересно, идите смотрите. На вопросы об определённом товаре, консультант сначала искала штрихкод на коробке, а потом и вовсе ушла, когда попросили подойти и разобраться с товаров, то проигнорировала, все это молча, без каких либо комментариев. В целом, в помещении чисто, большой ассортимент игрушек, вещей.

Show business's response

Ксения

Level 16 Local Expert

Редактирую свой отзыв , тк магазин окончательно скатился из-за сотрудников. Каждый раз приходишь за интернет заказом после статуса «готов к выдаче» и его не оказывается , приходится вместе с маленьким ребенком искать сотрудника , чтобы сотрудник со склада выносил мин по 20 заказанный и оплаченный товар , а потом ты еще стоишь в огромной очереди , тк кассир не в состоянии быстро все пробить , на просьбы открыть вторую кассу делают недовольное лицо и приходится просить настойчивее. Вот так и стоишь с орущим ребенком, которому надоело сидеть в коляске, по 40 мин. Игрушки в магазине в большинстве случаев в рваных или помятых коробках . Противно ходить

Show business's response

Крапольская Анна-Виктория

Level 13 Local Expert

Это ужас стал. Сделала заказы. Все собрали. Приезжаю в магазин забрать их. И их НЕТ. Спрашиваю сотрудника говорю нет ни одного заказа на стеллажах. На один махнула со словам «ой там всегда срач и ничего нельзя найти» а я должна как искать свой заказ? Другой заказ искала и сказала не могу найти приходите в другой день когда будет смена которая собирала заказ. Как можно потерять 40 коробок с карандашами? Просто ужасное обслуживание в этом магазине. Делаешь заказ, а по факту их нет… и ищете сами, так как консультанты ничего не знают.

Show business's response

Мукай Шырдаков

Level 2 Local Expert

Был там заказал товар, размер была другая, но размер подошёл. Спросил вежливо не может ответить по человеческой, грубить, ешо угрожала. Оплатил по QR код, деньги списались кажется через сбп надо было платить. Ждал 10 минут возврат деньги, заново платил. Если устали отдыхайте, если есть другие проблема ваше, тут покупателей не вспомнить! Не надо злиться покупателей, как будто вы там работаете не ваше воля. Там вас кто то заставляет работать, такие злые отвратительно...

Show business's response

Svetlana Svetlana

Level 10 Local Expert

Ну тут можно вечно обсуждать что не так вообще в данной сети магазинов. От персонала который ничего не знает. До ужастно медленных кассиров . На вопрос где висит размер , мне ответили там в зале найдёте. Это просто убивает желание ходить в сеть этих магазинов. Хотя ассортимент магазина хороший и ценовая категория тоже. Но руководству данной сети нужно лучше выбирать персонал . Иначе это просто хамство и не уважение покупателя .

Show business's response

Инна

Level 17 Local Expert

Нравится магазин. Покупаю детям подарки на дни рождения, большой выбор детской одежды и всего необходимого для детей. Скидки хорошие. Рекомендую

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Видимо низкие зарплаты определяют бардак в магазине. Пришли , каждая 3 вещь, игрушка на прилавке без ценника, вот ходишь каждый раз проверяешь у аппарата стоимость, на витриннах хаус, либо многое без упаковок, либо рванные, все разбросанно, что то в пыли, видно ,что плохо,если не сказать хуже, занимаются продавцы своими обязанностями. в торговом зале кстати продавца так и не встретили, только бедный охранник сам ходил и поправлял на витриннах анархию, я понимаю, что покупатели где то виноваты, посмотрели, бросили, но это не отменяет факт безобразия творившегося в магазине. на кассе естественно очередь, подарки купленны, но ощущение лично у меня не самое приятное. за такие цены, в магазине должен быть порядок и красота, почему допустим в центре такого ужаса нет?...

Show business's response

Detskij mir

278 reviews