Detskij mir

4.4

1048 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

в целом магазин неплохой, периодически бардак с ассортиментом. Например, приходим, на мальчика нет курток, на девочек есть ( то есть не спишешь, что не сезон). Но в остальном достаточно неплохо. Раньше была систематически проблема на кассе - кассиров мало, приходилось выстаивать очереди. Тут зашли - поставили несколько касс самообслуживания, как в пятёрочке. Но система не для слабых нервов: нужно каждую вещь правильно отсканировать, потом правильно ввести скидочные куаркоды, потом на нас аппарат завис и мы 15 минут решали проблему. а когда оплачено - нужно ещё не забыть все размагнитить... В общем, совершенству нет предела.

Katerina B.

Level 8 Local Expert

Пришла получать оплаченные заказы Встала на кассу с кассиром Кассир меня отправляет на кассу самообслуживания Я говорю, что не пойду у меня банки питания, я замучаюсь их там сама пробивать 10 утра народу ноль Кассы самообслуживания немного улучшили ситуацию с очередями но скан штрихкодов работает плохо! В конце продавец сказала ну да, вы бы замучились СТОЛЬКО банок пробивать Я говорю это что за сарказм такой? 7 банок Она мне ответила мол что она серьезно ну да ну да

Галина Зыбина

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, ассортимент неплохой в соотношении цена-качество. Минусы:1. часто не работает достаточное количество касс. 2. Нет кассы, обслуживающей отдельно заказы. 3. Информация о заказе передается не ч/з смс ю, а по эл. Почте, а интернет на -1этаже работает плохо. Но это не минус магазину, а минус интернет-магазину, не учитывающему этого.

Кристина Ж.

Level 4 Local Expert

Купили несколько наборов в данном магазине несколько наборов (по изготовлению духов) оказались разворованные. Не советую покупать в данном магазине, может такие проблемы и по всей сети данных магазинов. Мы туда больше не пойдем.

Show business's response

MiraMalo

Level 15 Local Expert

Если бы можно было поставить 0, это был бы он! Максимально отвратительная работа магазина и службы доставки. Приоьретала товары из наличия по персональному промокоду. Весь день товар якобы был собран и ожидал курьера, в итоге доставили с задержкой на 2,5 часа от максимального времени интервала доставки, без 3х позиций из 4х! Никто своевременно не сообщил что товаров нет, просто потерянное время и возможность купить вещи по нормальной цене! В довесок ко всему, единственный доставленный товар, кофта была с магнитом который забыли снять! Как теперь эту вещь носить?

Svetlana Khripkova

Level 10 Local Expert

Посетила пункт выдачи «Детский мир» (Москва, Семёновская площадь, 1), чтобы забрать заказ. Время сборки по заказу было чётко указано — 12:30. Приехала немного раньше, чтобы быстрее всё оформить. Товара на полке не было — он был на складе. Попросила проверить одну позицию (в заказе всего одна вещь) — отказали, сославшись на занятость, хотя сотрудники при этом спокойно общались между собой. В итоге к 12:30 заказ так и не собрали, его отменили из-за того, что не нашли товар на складе. Отдельно хочу отметить отношение персонала. В поддержке ответили, что «у них всё отлично» и что я сама виновата, потому что приехала до уведомления, — это несправедливо: время сборки было обозначено магазином, и именно он должен был подготовить заказ к этому сроку. Потеряла время, заказ сорвался, а в ответ получила формальную отписку. Очень разочарована уровнем сервиса в этом пункте выдачи. Не рекомендую.

Елена Галанина

Level 14 Local Expert

Отвратительный магазин! Персоналу плевать на свою работу и, тем более, на покупателей! Уведомлений о статусе заказа нет, также о замене и отсутствии товара. Хотя как он может отсутствовать, если приложение показывает наличие товара в этом магазине? Это еще раз показывает наплевательское отношение к работе - пересорты в таком количестве - не норма! Кто собирает заказы и куда они смотрят - отдельный вопрос: вместо одной из позиций заказа мне положили ПОХОЖУЮ вещь, но мне-то нужно то, что я заказывала, а не "похожее"! В итоге сама в магазине нашла именно то, что заказала - два разных лонгслива висели рядом, как их можно, было перепутать при ответственном отношении к работе вопрос, пожалуй, риторический. На кассе сотрудники хамят, а покупатели приезжая в данный магазин попусту тратят кучу времени!! Рекомендую обходить ДМ на Семёновской площади стороной!

Show business's response

Александр Лезин

Level 9 Local Expert

Сеть которая живёт под камнем. В любом другом магазине оплаченный онлайн заказ можно быстро получить без очереди, но в Детском Мире не слышали про комфорт своих клиентов — онлайн заказ нужно самому искать на полке и стоять в общей очереди на кассу с уже оплаченным заказом.

Show business's response

Michael

Level 9 Local Expert

Это магазин максимально аутентичный. Перенесёт Вас во времена молодости Ваших родителей, когда не было мобильных телефонов (в подвале не ловит связь и вы даже не сможете списать баллы с бонусной карты - Вам не придёт смс), а также сможете постоять в очереди 30 минут (тут всегда открыта только одна касса и работает очень медленно).

Павел

Level 4 Local Expert

Очереди! Как не зайдешь очередь, 1 касса работает, при этом рядом стоят другие кассиры и разговаривают о своём Меняю отзыв на 1*, потому что в часы пик у них есть очереди, но кассиров нет ни одного...

Роман Р

Level 8 Local Expert

Самый худший из всех ДМ. Находится в подвале, связи нет. Продавцы на кассах всем предлагают бонусы списать, люди запрашивают смс и ждут по несколько минут, потому что связи в подвале нет)) Ну и в принципе очень медленно обслуживают, безумно медленно. С одним покупателем могут провозиться 5-7 минут. Если перед тобой стоит 6-7 клиентов, значит стоять тебе ждать не меньше 20 минут. Это отвратительное место с ужасным менеджментом, которое выживает только за счет старого бренда, известного даже нашим бабушкам и дедушкам, который к нынешним владельцам никакого отношения не имеет. Одно из худших проявлений монополии. Апдейт 1.09.25 Не смотря на ответ организации 2 года назад, ничего не изменилось - очереди все такие же огромные и медленные)

Show business's response

Анастасия Ф.

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин. Делала заказ онлайн с доставкой курьера. Привезли совсем не тот товар: ни цвет, ни модель не похожи Кроме того, присланный товар был еще и дешевле Совсем не смотрят, что собирают в заказ Жду решения моего вопроса от поддержки, потом дополню отзыв

Show business's response

Елизавета

Level 5 Local Expert

Первый раз столкнулась с тем, что в магазине большинство ценников не соответствуют товарам. На витрине ценник один, на кассе совершенно другой. Совет будьте внимательны при покупке товаров и если есть вариант купить в другом месте лучше так и сделать

Show business's response

Vladislav Titskiy

Level 10 Local Expert

Зазал товар, в приложении горит заказ готов, сектор А. Приезжаю в магазин, заказа нет. Уточняю у девушки, мол где заказ 8289? А он в браке. Время потрачено, товара нет. В чате поддержки мантра, товар готов к выдаче. Я говорю его нет по факту. Заказ готов к выдаче. Такими темпами WB и Ozone отберет у вас рынок полностью.

Евгения К.

Level 5 Local Expert

Самый ужасный Детский мир среди всех магазинов. Когда не зайдешь, всегда огромнейшие очереди, притом что многие продавцы сидят и разговаривают на свои темы. Н а просьбу помочь - всегда хамят + жуткий беспорядок.

Show business's response

Massimo

Level 11 Local Expert

Был несколько раз в этом магазине - впечатление очень плохое. Видимо сократили всех сотрудников, даже спросить не у кого. Постоянно стоишь в очереди, не зависимо от времени,работает одна или максимум 2 в самый час пик. В общем лишний раз ходить сюда не советую.

Show business's response

Наталия ***

Level 14 Local Expert

Дополняю свой отзыв по состоянию на декабрь 2024 Снимаю одну звезду. Очень хотелось купить в подарок настольную игру, но, стеллажи с играми , которые интересуют постоянно завалены коробками, не подойти и даже не достать, не говорю уже о том, что они в самом дальнем углу стоят. Вижу, что игра есть, но, к сожалению, не добраться, приходится покупать в другом месте. Большая просьба к работникам магазина, разберите коробки рядом со стеллажами, я ведь не одна пыталась выбрать игру, были ещё покупатели, которые даже не идут в дальний отдел, думая, что там товаров нет, потому как горы коробок стоят. По количеству касс в магазине, на вечер были доступны только две кассы, но и очереди большой не было. Ассортимент товаров по прежнему достаточный, добавился отдел с интернет заказами и кучей стеллажей. Отзыв от 21.08.2022 В магазине большой выбор игрушек, канцелярии, питания для детей. Есть возможность заказа через интернет. Очень плохо ловит телефон в магазине, может потому что это -1 этаж. Касс достаточно, но иногда бывает сильный наплыв покупателей и приходится постоять в очереди.

Show business's response

Наталья Акинина

Level 4 Local Expert

Заказала ребенку комбинезон, после уведомления что заказ готов приехала- и обнаружила что мне подсунули другой размер, на вопрос почему так сказали выбранного вами размера нет. И не отменили заказ,а сделали замену на своё усмотрение. Сотрудникам в магазине было все равно,видимо для них это нормальная ситуация

Show business's response

Елена Ледовская

Level 13 Local Expert

Уже практически во всех сетевых магазинах ест кассы самообслуживания, но только не здесь. За то здесь есть вечно отсутствующие кассиры одновременно на всех кассах, одна работающая касса в пиковые часы (редко две), сотрудники сидящие в телефонах.

Show business's response

Людмила Григорьева

Level 4 Local Expert

В сравнении с магазином, располагающимся на бульваре Рокоссовского, этот магазин оставляет негативное впечатление. Во-первых персонал, как будто на подбор: постоянно отвечают на вопросы агрессивно, совершенно отсутствует желание как-то помочь покупателю. Вежливости и улыбок заметно не хватает. В огромном магазине всегда работает одна касса, время ожидания оплаты просто зашкаливает. К великому моему сожалению магазины по иным адресам располагаются значительно дальше, и не всегда успеваешь добраться до них, учитывая пересадки (пользуюсь общественным транспортом), а сейчас и погодные условия. Противненько конечно приходить в такой магазин, но увы, выхода другого нет.

Show business's response

Вячеслав

Level 16 Local Expert

Маленький выбор товаров и очень низкое качество. Кассира на выдаче интернет заказов ждали минут 15. В зале больше охранников, чем консультантов

Show business's response

Д Гр

Level 6 Local Expert

Работа кассиров оставляет желать лучшего, работает одна касса с еле живым кассиром, который одному человеку товар минут 15 пробивает, собирая огромную очередь

Василий Пыхтеев

Level 3 Local Expert

Самый загибающийся магазин в котором я был. У стойки обмена или возврата товаров постоянно нет сотрудника и никогда не дозовешься. На кассе один человек две если уже собралась очередь. Работают медленно никого не дозовешься!!!

Show business's response

Михаил Белов

Level 16 Local Expert

Выбор хороший, если бы можно было им воспользоваться. Консультанты отказываются консультировать, аргументируя нехваткой персонала. При этом текущие функции, без консультации тоже выполняются на отвали. Пришли за большим набором Лего с ребенком. Специально приехали из другого района по наличию, бронь за 10-15-45 минут не делалась. И я потом понял почему. На сайте он в наличии, все окей. Приходим и тут правда МНОГО Лего. Редко за последние годы видел прям столько в ДМ (мы много собираем, почти все новинки есть). Но оно все вперемешку. Дупло с техникс, разные серии в кучу. Потом нашел Лего на других полках, так как не мог найти нужный набор. И найти товар невозможно… Думал смогу найти достаточно большую коробку. В итоге 40 минут искал, взяли другой набор, потому что малыш расстроился, а помогать все отказались. И аргумент «ну это разбирать надо, я много времени потрачу» одной из девушек убил.

Show business's response

камиль с.

Level 6 Local Expert

Ужасный уровень обслуживания, все сотрудники грубят, хамят. Персонал диктует свои правила и отказывается от показа товара

Лика Ренова

Level 4 Local Expert

Дополняю отзыв, поскольку почитала отзывы других покупателей. Очень странно, что оценка у магазина высокая, поскольку последние отзывы 1 стабильно. Цены на полках не соответствуют тем, что пробивают на кассе. Только что с этим столкнулась не я одна, а так же девушка которая стояла за мной. Тон продавьца смесь одолжения и пренебрежения. Ужас. Проверяйте чеки

Show business's response

Иван Бакалин

Level 26 Local Expert

Парковка платная даже в первый час. В магазине постоянные очереди на кассе, половина касс не работает. На выходе покупки звенели в металлоискателе, персонал ничего сделать не мог. Больше туда ни ногой.

Show business's response

Денис Мироненко

Level 7 Local Expert

Столько негатива к магазину не испытывала давно, а теперь по порядку! Был заказ на матрасик для санок, в том месте где я живу, в наличии его не оказалось ни в одном из трех ближайших магазинов. Пришлось делать заказ в этот злосчастный магазин, при оформлении и выборе магазина было указано «соберем за 60 минут»!!! После оформления и оплаты заказа, эти 60 минут превратились неожиданно в 5 с половиной часов 🤣 Едем дальше, муж поехал забирать на статусе « на сборке», обычно, во всех магазинах, в которых мы были, могли и выдавали раньше времени! Тут прости господи дама решила отказать, забрать и собрать 1 позицию - так сложно, что на это нужно 5+ часов 🤦🏽‍♀️ Опущу момент, что за покатушки пришлось еще и за парковку платить 100р. Как итог уехал домой, на следующий день еду я забирать заказ сама, после подтверждения статуса готов к выдаче, выясняется, что это витринный образец, да к тому же вместо ягодного для девочки, цвет оформили синий 🤣👍🏼 Продавцов как такого нет вообще, кто по залу, кто где. На кассе ни одного продавца, женщина, что находится в отделе сборки заказов, считаю вообще не место ей там работать, я к ней обратилась, а в ответ - ждите. В итоге она наплевательски продолжила заниматься своими делами и ни как не реагировала на мое присутствие, прождав какое-то воемя я развернулась и ушла искать сотрудника по залу. Самый отвратный Детский Мир! С таким нечеловеческим отношением и делаем что хотим. Не рекомендую данный магазин, от слова совсем

Show business's response

Кирилл Московский

Level 3 Local Expert

Пришли в магазин, ни одного человека в зале, все упаковки для игрушек потрепаные,ценники на половину товара отсутствуют

Show business's response

Виктория З.

Level 5 Local Expert

Заказывала товар в интернет магазине, собирали заказ в Семеновском, не доложили позицию, за которую были уплачены деньги, служба поддержки шлет отписки.

Show business's response

наташа филимонова

Level 9 Local Expert

Ужасный персонал, хамят и недовольно огрызаются и консультанты и охрана. На все вопросы отвечают: "вот полки - ищите, у нас самообслуживание"

Show business's response

Айдана Сатыбалдиева

Level 6 Local Expert

Пришли в ДЕТСКИЙ МИР с детьми с ходу охранил или сб начал орать на моего ребенка что нельзя бегать. О боги мои мы пришли в детский мир. И вообще что за сотрудник грубый. Орал на моего ребенка ужасно. Прошу принять меры

Show business's response

ekaterina lipatova

Level 18 Local Expert

На кассе сидит хамская натура. Сегодня нагрубила маме из-за того, что та не взяла очки с собой: « Вы очки не берете только к нам или во все магазины?» Таким людям нельзя работать с клиентами. Если что-то не ладится в жизни,не стоит перекладывать это на других клиентов. Мама смолчала, к сожалению. Огромная принять меры и просьба провести работу с Вашим сотрудником!

Show business's response

Юлия М.

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин для посещения с маленькими детьми. Зашла в магазин с полуторагодовалым ребенком. Была очень удивлена , что в магазине отсутствуют тележки, в которых можно посадить ребенка и передвигаться с ним по торговому залу. Агрессивный и дерзкий молодой охранник также не дал тележку, буквальной вырвал ее из рук, чтобы довезти большие пакеты с покупками этого магазина до машины на парковке ТЦ. Пришлось идти по парковке с маленьким ребенком на руках и большими пакетами.

Show business's response

Марина М

Level 10 Local Expert

Выбор товаров большой. Персонал вежливый. Часто бывают очереди на кассе. Хорошие скидки и удобное расположение. Единственный минус ➖️ не ловит интернет совсем. Купить через приложение находясь в магазине, не получится. Магазин находится на цокольном этаже. В остальном Магазин нормальный.

Show business's response

Людмила

Level 14 Local Expert

Ставлю высшую оценку на одежду - разнообразная и недорогая. Но игрушки - уж очень современные😂

Анна Томилина

Level 12 Local Expert

Магазин большой, но всё время очереди. Вроде ходишь магазин пустой, а как к кассе подходишь 15-20 минут точно в очереди. Ещё проблемы с ценником, либо нету вообще, либо не тот стоит, приходится каждый товар сканировать. Интернет заказы забирать, так же через кассу в той же очереди. Если нужно что то спросить, консультантов никогда нету на месте, их вообще не найти, либо они что то раскладывают, где то, либо стоят треплются кружком у кассы или у другого входа.

Show business's response

Константин Ильютченко

Level 13 Local Expert

Ненавижу когда обманывают, а особенно в детском магазине. Есть полка с уцененными товарами и ни один из них не уценен. На кассе по итогу мы выглядели дураками. В этот магазин больше ни ногой.

Show business's response

Ольга С.

Level 16 Local Expert

Сам магазин нормальный, выбор хороший. Но очереди на кассах, персонал раздраженный и недружелюбный (в особенности касается кассира). Возвращаться не хочется из-за такого персонала.

Show business's response

Дарья А.

Level 5 Local Expert

Выходной день. Работает 1 касса. Ни одного консультанта в зале. Просьба обеспечить нужное количество сотрудников.

Show business's response

Ольга Трушковская

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный детский мир, днище донное. От ассортимента до кассиров с охранниками. Не возможно найти My little pony. По словам сотрудников у них такого нет, по факту игрушки стоят вторым рядом за куклами. Надо перекопать полмагазина. Размагнитить интернет-заказ на кассе не в состоянии. Постоянно пищишь. При этом охранник еще предъявляет про распечатку чека. Я уже ругалась с кассирами, чтобы размагничивали товар. Толку нет, в ответ пустые глаза. Про отсутствие интернета в торговом зале я вообще молчу. Чтобы списать баллы или посмотреть номер электронной заказа, надо выходить из магазина и подниматься на эскалаторе. Руководство магазина, вы в своём уме??? Лучше я буду заказывать на Первомайскую и туда ездить, чем в этот гадюшник

Show business's response

НеЗлаяЗая

Level 11 Local Expert

Не рекомендую!!!Осталось очень негативное впечатление. 31 декабря, зашла выбрать подарок ребенку на Новый год, на входе у дочки зазвенел магнит на куртке. Охранник мигом подлетел, долго нас отчитывался по этому поводу, не перестал бухтеть даже когда я попросила поумерить пыл и напомнила, что мы покупатели которые пришли к ним тратить свои деньги, а не слушать нотации, не помогло. В итоге ушли и без подарка и без настроения. На выходе рамка зазвенела у мужчины который выходил, так охранник сделал вид, что не услышал.

Show business's response

Наталья Архарова

Level 10 Local Expert

Часто захожу сюда т.к.имею маленького крестника и работу поблизости. Мне здесь нравится, большой выбор товаров и абсолютное отсутствие очереди. А также возможность потратить призовые бонусы от Активного Гражданина

falafel

Level 5 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание. Хамский персонал . На вопрос о консультации мужчина (сотрудник магазина) не смотря на меня неохотно ответил: «здесь не консультируют, ищите сами». Было ощущение, что я не увеличиваю им выручку, а должна денег в частности этому мужчине. Другие сотрудники просто не обращают внимания, абсолютно все равно на клиента. Крайне не советую

Show business's response

Лилия Моисейкина

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин. Очень люблю сеть магазинов "Детский мир" Очень часто ,всё всегда нравилось и вот я зашла в тц Семеновский, это самый ужасный Детский мир, сеть в магазине не ловит, приложение не открываеть, очередь огромная. Что бы отсканировь код для скидки пришлось подняться на первый этаж, кассир вводила 5 раз код,но ни чего не вышло, скидка не прошла. Желаю что зашла в этот магазин, лучше бы не заходила. Ещё удивило что кассир не дружелюбный, с таким в Детском мире я столкнулась первый раз. Ощущение было что я виновата, что у неё ни чего не получилось и интернет у меня не работал вообще -очень не удобно

Show business's response

Pobo Reed

Level 5 Local Expert

Вечно недовольные лица персонала - ни привет ни пока, ни спасибо ни пожалуйста. При заказе онлайн собрали не тот товар, даже не предложили обменять на подходящий.

Show business's response

Крапольская Анна-Виктория

Level 13 Local Expert

Ужасный магазин! Заказала машинки (сборка из наличия в магазине). Пришла забирать (а там подмененый товар. Магазин положил левую машинку и заклеили скотчем. При просьбе заменить (товар в наличии в магазине) отказались мол ищите в зале сами. Если в зале их нет то и в наличии нет! Хотя показывает что все есть ! Просто отказываются работать.

Show business's response

Elliot Escuro

Level 11 Local Expert

Большой по площади детский магазин. Много разных товаров. Можно делать предзаказ через интернет. Основной недостаток, это ужасная работа кассиров!!!на нескольких кассах всего 1-2 кассира. Работают оочень медленно!!! И не спешат занять другие кассы, от этого огромные очереди! Это дико каждый раз всех бесит. В остальном неплохой магазин. Но цены довольно высокие.

Show business's response

Level 5 Local Expert

Что произошло с таким шикарным магазином ? это просто какой-то ужас , игрушки стоят сломанные, причем половина товаров точно. Увидели стоят «лабубу», подошли посмотреть, у половины нет головы , глаз, либо один глаз , рванные , ободранные , пошли смотреть на кукол, тоже самое, то головы нет, то ноги поломанные. Еще очень обидно что почти пропали куклы монстр хай, раньше их было много, сейчас 1-3 от силы. Больше в этот магазин нет желания ходить.

Show business's response

Елизавета Болдырева

Level 3 Local Expert

Раньше был лучше: отдельная касса для получения заказов и отдельная обычная касса, сейчас же очереди, нежелание работать сотрудникам , нежелание вам помогать , все черти как разбросано , часто меняют заказ без ведома , часто рваные вещи , грязные , вообще ужас одним словом Красит этот магазин только доброжелательная женщина на кассе Приезжала всегда давала еще шанс, но ничего не менялось ))) «не ловит сеть» это цветочки со всем остальным

Show business's response

Detskij mir

419 reviews