Detsky mir

4.4

885 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Огромный магазин детских товаров огромнейший выбор игрушек, еще больше - одежды и обуви! Попали на распродажу, мало того цены - фантастические, так еще и три вещи по цене двух! Народу много, но все оборудовано с комфортом, места хватило всем!

Level 4 Local Expert

Сделали заказ брелка (до этого покупали по другому адресу), пришли забирать заказ положили совершенно другой брелок, на вопрос «почему положили не тот брелок, на картинке в приложении одно, а в заказ собрали другое» ответили, что собирали по коду. Даже по размерам разные, который заказали 21 см в длину, которого положили 10 см в длину. Не знаю как делают ценники и собирают заказы, но от товара пришлось отказаться и ехать в другой магазин.

Show business's response

Илья

Level 3 Local Expert

Отличный магазин,рекомендую детям и взрослым.Много товаров для хобби,активного и степенного отдыха.Однажды здесь со мной произошёл курьёзный случай.Подхожу к ступенькам,вдруг меня остановил мужчина-не миллиционер,охранник или военный,просто гражданин-и велел мне показать сумку.Показав ему всё,я метко заметил,пропало ли чтото и зачем это делать?На что получил совет шагать прочь.Уважаемая администрация,разберитесь пожалуйста.

Даша К.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал и клиентоориентированность. С коляской не подняться, тк между этажами только лестницы и полудохлый эскалатор, который часто не работает. Персонал надо искать по двум этажам магазина. Выбрали коляску, не знали что с ней делать, брать с витрины, или есть запечатанные на складе, ничего не понятно…. Когда захотели обратиться к консультанту, конечно же никого не нашли. Кассир сказала «у нас нет консультантов» очень интересно. В итоге вынесли коробку с коляской и ушли. Пришлось тащить её со второго этажа на кассу первого этажа с ребенком на руках! Тупицы

Show business's response

Ирина Шепелева

Level 2 Local Expert

Сделали онлайн-заказ. После того, как заказ пришел, в приложении было указано «заберите заказ на стойке информации. Назовите номер заказа и сектор». В результате, когда пришли забирать заказ, женщины на стойке информации с наплевательским отношением не захотели слушать номер заказа и заставили показывать экран телефона. Далее одна из женщин пробормотала «у окна» и на этом всё. Не понятно забирать ли самим заказ, куда идти и что делать дальше. Остались под ужасным впечатлением.

Светлана

Level 5 Local Expert

Отказались продать товар с оплатой подарочным сертификатом. Сотрудники, в частности, Чеснокова, вели себя грубо и нагло. При этом условия использования подарочного сертификата, на которые ссылались сотрудники, противоречат законодательству! Обратилась в суд - полностью взыскали деньги, которые были на подарочном сертификате, а также сумму в десятки раз превышающую номинал сертификата (неустойку, штраф, моральный вред, судебные расходы). Хотелось бы увидеть комментарий представителя компании по следующим вопросам: - почему при использовании сертификатов нарушается законодательство? - отменено ли незаконное условие, что подарочный сертификат может использоваться однократно? - применены ли какие-то меры к сотрудникам, которые на знакомы с законами и создающим отрицательную репутацию магазину?

Show business's response

Олег Шумихин

Level 8 Local Expert

Решили купить ребенку кухню на праздник! Зашли на сайт нашли решили заказать, ! сайт выдает что кухня в наличии в перми в магазине!! Но когда приехали, магазин развел руками, что все под заказ не не верь глазам своим)) вас разводят срок поставки минимум один день)) Пришлось выбирать из того что есть, ассортимент сейчас так себе не то что раньше, качество продаваемых игрушек хорошее а вот цена неадекватна дорогая.

лол чан

Level 3 Local Expert

Кошмарное отношение сотрудников. Одна касса на два этажа. Цены не совпадают. Сказали беременной девушке самой идти на 3 этаж и нести им ценники, чтобы сверить. У сотрудниц на лице написано, что им по все барабану. Еще и стояли перешептывались при нас же.

Show business's response

Евгения О.

Level 24 Local Expert

Обычный детский мир, с постоянными очередями на кассах. Ассортимент большой, просторные залы.

Елена Боброва

Level 3 Local Expert

Выбор большой, но название само за себя говорит, магазин для детей, но пандусов для колясок нет, надеюсь об этом когда нибудь подумают

АннаКо

Level 7 Local Expert

Большой выбор. Удобные ряды, много места. Кассир всегда только на втлром этаже, приходится по ступенькам спускаться с детьми и покупками с третьего этажа на второй для оплаты. На кассе всегда большие очереди. Если выкупать онлайн заказ - сразу освобождайте час времени для нахождения в очереди на выдачу. А в предпразничные дни берите спальный мешок с собой.

Show business's response

Игорь Б.

Level 3 Local Expert

Купили ребёнку велосипед, пару дней покатался, цепь спадывала, оказалось что велосипед продали неисправный, в возврате денег или замене на новый отказали, обратились в роспотребнозор, сказали будут разбираться, так как ребёнок мог попасть в ДТП выехав на проезжаю часть, не рекомендую данный магазин Детский мир

Show business's response

Айна

Level 4 Local Expert

Заказала куклу в Пермском Детском мире (ТЦ "Пирамида"), находясь в Свердловской области, т.к у нас в городах такой нет, а ребенок очень просил на Новый Год. Пришло уведомление, что товар витринный, может быть повреждена упаковка, но сам он абсолютно новый. Товар забрал курьер СДЭКа, бережно упаковал, благополучно его отправил, а я получила. Получила и офигела. Была повреждена не только упаковка, но и сам пупс. Во первых на голове у него явные следы вскрытия, отсутствуют крышки резервуара, пломбы на коробке сорваны, скотч по бокам срезан, кукла в потрепанной коробке зафиксирована обычными хомутами, порван капюшон. Товар явно Б/У и его попытались восстановить. Уважаемый Детский мир! Вы попадаете под статью Закона о защите прав потребителей. Просить 5 тысяч за восстановленную куклу - дно. В итоге в магазине моего региона мне предложили куклу только вернуть, а на следующий день они сделают уценку и ее можно будет купить подешевле. Связаться с руководством Пермского ДМ, дабы компенсировать убытки при перевозке из региона в регион это недоразумение, не дают, нет технических возможностей. Выходит, что я привезла за свой счет куклу, которую кто-то сможет взять дешевле. Желаю вашим сотрудникам объяснять своим детям в новый год почему игрушка либо жизнь видавшая, либо не та, которую душа желала!

Show business's response

🌸𝓵𝓮𝓷𝓾𝓼𝔂𝓪🌸

Level 21 Local Expert

Самый большой Детский мир города, находится в торговом центре Пирамида, в самом центре города. Занимает два этажа. При оформлении интернет заказа чаще всего заказываемые товары есть именно в этом магазине. Минус- в магазин не зайти с коляской , в ТЦ нет лифта.

Мяу

Level 6 Local Expert

Отвратный персонал, поехала за определенным товаром, написано было в приложении, что товар в магазине есть, по итогу хамоватая сотрудница сказала, что товара нет

Show business's response

Марина

Level 15 Local Expert

Магазин хороший, много выбора, на любой карман! Но вот с детьми там делать нечего, а вот вопрос как померить? Там не то что с коляской не подняться, так ещё и не пройти в магазине) Как то спросила у администратора, как мне с ребенком к вам подняться, мне ответили что можно коляску оставить в низу, ребенка взять на руки) 🤣 В одной руке ребенок в другой корзина для покупок, а какой рукой покупки в корзину складывать? Если это детский магазин так и должны быть все удобства с детьми!

Show business's response

юлия шаврина

Level 9 Local Expert

Детский мир, магазин детства. Островок радости на любой возраст и вкус. Мне повезло, что в данном магазине, работают неравнодушные люди, рассказали, подсказали... Вынесли со склада товар, который только пришел и еще не выложен. Т.е поняв задачу покупателя, с удовольствием помогли исполнить мечту. Покупала опыты для детей, так в восторге остались все!)

Родион Федотов

Level 5 Local Expert

Товары для самых маленьких на третьем этаже, коляску нужно тащить на руках, т.к. есть обычная лестница и эскалатор со ступеньками, а пандуса нет(могли бы давно сделать). Коляску предлагают оставить на первом этаже без присмотра охраны даже, рядом с ростикс (тупо кинуть) На кассе всегда длинная очередь, многие не выдерживают, бросают полные корзины товара и уходят, а ведь они потратили время, чтобы это все выбрать, да и вы могли бы эти деньги заработать. Мне кажется, в этом магазине большие потери эффективности продаж. К вам приходят клиенты, которые готовы купить товар, а из-за банального игнорирования их потребностей, вы теряете процентов 50 прибыли. В эти 50 процентов входят и те, кто развернулся еще на входе в магазин и пошел заказывать вайлдберис и озон.

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Пару раз покупали подарки ребенку на день рождения и новый год. Ассортимент очень хороший, я бы сказала, можно найти всё. По крайней мере, у нас проблем не возникало. Единственное, что не понравилось в последний раз, это отношение продавца -консультанта к упаковке товара. Мы покупали две игрушки на день рождения мальчику. Одна игрушка была практически в идеальной коробке, а другая коробка была порвана и одно из креплений внутри отсутствовало. Нам ни чего не предложили исправить, продавец просто проигнорировала замечание. А игрушка (автомат) стоила более 2 тысяч. Вторая была стоимостью более 6 тысяч. То есть магазину, который получил прибыль от одного покупателя на 8 с лишним тысяч рублей, просто наплевать на мнение этого покупателя. Персоналу точно всё равно, что покупатель думает о магазине. Мы конечно купили огромный фирменный подарочный пакет и эту драную коробку я сама упаковала дома в бумагу. И в магазине никакой трагедии по этому поводу не случилось. В общем всё хорошо, у всех всё отлично. Но! В этот магазин за подарками мы больше не вернёмся. И знакомым рекомендовать не станем.

Show business's response

кристина шаврина

Level 7 Local Expert

отвратительная система выдачи заказов , сказали идти искать самой, а заказ вообще лажал в совершенно другой ячейке, сотрудникам наплевать вообще у них на лице все написано, больше ни ногой сюда спасибо:)

Show business's response

Марина Никитина

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, есть все для малыша и мамы, все и в одном месте! Часто бывают различные акции, можно купить Хороший товар по хорошей цене. Очень удобно заказывать через приложение, все доступно и понятно. Сняла одну звезду за высокие цены на игрушки, и что нет возможности подняться в магазин с коляской.

Марат Сотников

Level 7 Local Expert

Магазин расположен в центре города, на парковке всегда находил место. Хороший ассортимент одежды, обуви, игрушек. Именно не высокий, например при недавнем визите не было детских зимних курток под нашу зиму, только "европейская зима", но так то мы на Урале живём... Ассортимент на сайте выше, ок, хотел в магазине зайти на сайт, но ловит ужасно, мы в 21 веке живём, и для клиентов в таком магазине было бы не плохо раздавать Wi-Fi. Персонал внимательный. На кассе заметил во многих магазинах, в т. ч. в детском мире начинается триллер: чтобы списались бонусы, ждите звонка и сообщите последние 4 цифры. Ждал почти 3 минуты. Впереди ноябрь, декабрь, и нервозности в очередях не избежать, в т. ч. сотрудники ваши тоже не резиновые. В общем и в целом 4, но не со знаком плюс, а минус.

Show business's response

Ольга К.

Level 13 Local Expert

Посещаю этот магазин уже не первый раз, добраться до него не сложно, так как расположен он в самом центре города. Он занимает 2 этажа, в ТЦ "Пирамида". Ассортимент довольно обширный, есть одежда, обувь, игрушки, коляски, канцтовары, детское питание. Цены довольно высокие, чаще покупаю товары по акции, в конце сезона. Обслуживание на кассе адекватное, продавцы ненавязчивые. Все можно потрогать и померить, одежда развешана по группам и размерам. Есть эскалатор и ящики для хранения сумок. А ещё место для товаров пожертвованных на благотворительность. Все впечатление о магазине и торговом центре испортила, орущая на входящих посетителей уборщица. Кидаться на людей и указывать им куда идти, а куда нет, верх наглости и хамства!

Show business's response

Наталия К.

Level 6 Local Expert

Была во время скидок. Цены очень низкие, даже удивительно. Большой выбор одежды и игрушек.

Марине Н.

Level 4 Local Expert

Почему так трудно сделать пандус, невозможно подняться в магазин с ребенком! Лифта в здании нет, коляску оставить внизу невозможно, если там спит ребенок + дорогую коляску с сумкой оставлять в неохраняемом месте - ужасно неудобно!

Show business's response

Леха Сырых

Level 7 Local Expert

Сам магазин хороший, выбор есть, и проходы хорошие, что немаловажно. Но больше о минусах: 1. Бардак в товарах. В канцелярии например вообще толком неразберешь. 2. Ценники. Смотрел сборные модели. Модель лежит, цены нет ни рядом, ни на коробке... 3 Кассир один, работают очень медленно, очереди постоянные и большие.

Show business's response

Евгения Таранова

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Персонал хамит. С коляской не подняться. Проконсультироваться не с кем, проверять товар тоже.

Show business's response

Олеся Д.

Level 15 Local Expert

Очень хороший отдел.Огромный выбор игрушек,книг,сладостей,одежды,обуви,товаров для школы и много-много другого.Пожалуй,самый лучший Дет.Мир в городе!

Динара Мазитова

Level 6 Local Expert

Магазин и персонал хороший, очень большой минус отсутствие лифта или хотя бы пандуса для колясок! Магазин предназначен для покупок детских товаров, а удобств для родителей и детей нет

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Покупали Набор Aquabeads Сафари, просто супер вещь для детей возраста 4-6 лет, ребенок увлеченно собирал по бусинке фигурки и в последствии получал разных животных. Воображение, усидчивость, мелкая моторика! Рекомендую!

Олеся Полякова

Level 12 Local Expert

Хороший ассортимент и разнообразие детских товаров, игрушки, модная интересная детям одежда, игры, вежливый внимательный персонал, постоянно какие-то акции и скидки - ещё больше скидки, если заказывать через сайт или приложение. Хорошее расположение в центре города

Show business's response

Анастасия Кузовихина

Level 7 Local Expert

Сделайте пандус в конце концов в своём магазине. А то позорище какое-то. Детский магазин, а с коляской не зайти. И может уже несколько касс будут работать, а не одна на два этажа? С такими ценами можно немного улучшить условия для покупателей. Да и все время бардак, особенно в обуви и одежде.

Show business's response

Юлия Б.

Level 8 Local Expert

Заехали в Детский мир пирамида после неудачной попытки купить товар в Детском мире семья, где его так и не нашли, несмотря на остаток мало и закрытие магазина через 15 мин, продавец Дарья и Александра в Пирамиде смогли найти товар, спасибо Вам огромное. Как много зависит от персонала в рамках одной сети Свободный паркинг, 2 этажа товаров в центре города

Show business's response

Яков Карабут

Level 4 Local Expert

Большинство товаров из приложения не найти в магазине. В самих отделах трудно найти сотрудника, чтобы обратиться за помощью в поиске. Заказывали мясные пюре через придожение самовывозом, положили просроченную.

Елена Г.

Level 7 Local Expert

Сделала заказы 12 ноября, со временем получения через 60 минут, оплатила, сегодня 14 ноября, заказы всё ещё в сборке!!! Служба поддержки отвечает, что один заказ мы почти собрали... Извините, там всего 2 позиции, что значит почти собрали??? В общем, полное разочарование в сервисе...

Show business's response

Olga T.

Level 6 Local Expert

Огромный выбор товаров для детей, книги, игры, игрушки. Удобное расположение в центре города. Персонал вежливый. Очередей нет, постоянные скидки и акции. Рекомендую этот магазин.

Show business's response

Елена Калашников

Level 11 Local Expert

самый ужасный детский магазин, минимальное количество персонала, постоянные очереди, отсутствие лифта между 2 и 3 этажом, очень неудобно ни детям, ни беременным женщинам, ни людям с колясками. А это именно целевая аудитория детского магазина. Персонал абсолютно не клиентоориентирован, хамство и грубость на кассах - это норма. Такого не должно быть в детских магазинах. И это при условии завышенных цен и ограниченного ассортимента

Show business's response

Алена Смирнова

Level 4 Local Expert

Сам магазин отличный, не первый раз приобретаю там товар. Персонала да не хватает. А вы не задумывались почему? Наверное руководству это на руку, меньше народу меньше платить зарплату. Два этажа на смене 5 человек. При этом люди делающие покупки хамят продавцам на кассе. Да народу мало, но при этом руководство и продавцы пытаються уделить внимание всём. Будьте добрее и к вам отнесутся так же.

Show business's response

Николай Васильевич

Level 14 Local Expert

Умирающий бизнес. Для маленьких детей огромный выбор. Для 8 лет и старше ничего нового за последние 5 лет не поменялось. Фантазия закончилась. Игру по знаминитым людям России делают в Италии. Вместо магазинов откройте производство игрушек.

Наталия Миронова

Level 9 Local Expert

Широкий выбор для детей:школьная форма,сезонные коллекции.Постоянно скидки, качественные вещи.Прекрасный выбор игрушек.Можно заказать в приложении "детский мир",забрать через час.Очень довольна, рекомендую.

Show business's response

Ирина

Level 5 Local Expert

Первый раз заказала доставку и очень разочарована, при оформлении указала время, курьер приехал на пол часа раньше, я ещё не была дома, пришлось торопиться бежать, курьер постоянно названивал и торопил, добежав на улице дал товар, у меня не было возможности нормально осмотреть из за этого. Заказала зимнюю куртку ребёнку, на первый взгляд всё было хорошо, а вот дома уже обратила внимание что наполнитель распределён не равномерно, тоесть, местами его нет! Ребёнок уже увидел и ей понравилась куртка, но как носить её зимой??? Вопрос к вам?? Как можно было так поступать и не проверив чательно товар его отправлять! Курьерская доставка только развивается и вам бы относится к этому серьёзнее, а так вы отбили любое желание пользоваться данной услугой! И потом фирма футурина, известный бренд, а оказался товар не качественный! А ещё минус сайту, за то что я не могу оставить отзыв о товаре на сайте, чтоб люди были внимательнее, пишет, что типо его не покупала!

Show business's response

Надежда Л.

Level 4 Local Expert

Совершенно не предусмотрено для покупателей с колясками. Если ребенок спит, то , что оставлять его на первом этаже одного??? Работают только две кассы, огромные очереди, консультантов нет. Просто ужас. Хуже магазина не встречала!!!

Show business's response

Светлана Ш.

Level 4 Local Expert

В "Детском мире" ТРЦ "СПЕШИЛОВ" покупали прогулочную коляску для малыша, делали интернет-заказ. Все было ОТЛИЧНО, упакованную коляску принесла со склада девушка-администратор, разложила, показала, как пользоваться- регулировать спинку, подножку, ручку... Очень понравилось отношение персонала на выдаче заказов. Очереди на кассе тоже НЕ было. Что касается "Детского мира" в "Пирамиде" не раз сталкивалась просто с огромными очередями на кассе, 1 раз прислали смс о готовности заказа- в результате по приезду в магазин- заказа не было, собирали еле-еле уже при мне... Покупали там санки-коляску- были с браком, колесо одно не опускалось полностью и санки в результате шатались. Больше предпочитаю магазины "Детский мир" в ТРЦ "СПЕШИЛОВ" и ТРЦ "СТОЛИЦА".

Show business's response

Ирина Ирина

Level 8 Local Expert

Часто посещаем. Всегда есть, что купить. Большой выбор одежды, обуви, игрушек. Можно сделать заказ и получить в магазине, очень удобно.

Евгения Баранова

Level 12 Local Expert

Сама сеть мне очень нравится, но !!!!магазин именно этот находится на 3х этажах, и НЕТ пандуса!!!!!это кошмар какой-то! Как я с ребёнком должна что-то там выбрать и купить, если подняться на этаж Ооочень проблематично. А ещё у этого мага есть фишка - всегда не работающая касса на 3м этаже. И ты с ребёнком, покупками и коляской переползаешь 2 пролёта лестниц. Супер.

Show business's response

Инга Егорова

Level 5 Local Expert

Большой выбор товаров. Качество очень хорошее. Постоянно проходят сезонные скидки и распродажи. Персонал профессиональный, отзывчивый

Show business's response

Марина Р.

Level 10 Local Expert

Дороговато, но качество товаров не плохое. Большой выбор. Часто брали по акции смеси и подгузники, через приложение цены ещё ниже. Много акций на одежду и обувь неплохого качества. Вот на игрушки необоснованно высокие цены, в др магазинах можно найти дешевле.

Show business's response

Татьяна Б.

Level 2 Local Expert

Уровень обслуживания и общения с покупателями - ничтожное! Хамят и грубят, обслуживать и решать проблему (не могут найти товар у себя на складе) не хотят. Директора, чтобы попросить помощи -отказываются. Бегала по магазину -искала директора, т.к. сотрудник по выдаче товара сказал, что найти товар не может, развел руки и ушел! Такого отношения я не видела. Детский мир - вы переплюнули всех! В итоге, через час мне "швырнула" товар, директор магазина, в очередной раз нахамив. Брюки школьные "со стрелками" выдали как половую тряпку, мятые от слова совсем! Люди не ходите сюда! Есть другие аналогичные магазины города, где продают школьный товар. Покупайте там. Никому не рекомендую данный магазин! Это была моя последняя покупка.

Show business's response

маргарита с.

Level 4 Local Expert

Магазин понравился, красивая одежда, консультантов искали долго, в итоге спросили на кассе. Плюс - акция и скидки на одежду . Но!!! Взяли комплект для новорожденного, но дома прочитали на ценнике, что он из 4 вещей, а у нас не оказалось чепчика. Очень растроились, что на кассе девушка не подсказала нам про чепчик.. Конечно, в следующий раз будем знать, что надо внимательно сверять количество вещей на плечиках и ценнике.

Ольга З.

Level 2 Local Expert

Из плюсов только ассортимент. Делала онлайн-заказ. Так ждала больше часа, чтобы его забрать. Выдавал один человек и не особо расторопный... Жалко потраченного времени. Онлайн-заказ делаешь для того, чтобы меньше времени потратить, а в итоге потратила ещё больше, очередь большая и почти не двигалась

Show business's response

Detsky mir

329 reviews