Detskij mir

4.6

1529 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Этот магазин большой и просторный, с широким ассортиментом товаров. Однако есть один существенный недостаток, который может помешать комфортно совершать покупки. Кассы работают медленно, создавая огромные очереди. Из-за этого иногда проще не покупать в этом магазине, а заказать на «Озоне».

Hunter

Level 18 Local Expert

Самый дурной дд на моей памяти.... Очередя бешенные, кассиров мало. Сегодня 19 сентября я пытался использовать купон на 1000р , на что на кассе женщина в очках в хамской манере стала говорить что он не работает и я шел лесом до завтра. Магазин максимально отшивает клиентов с сертификатами и скидками! Администратор сказала, что это распоряжение руководства, не брать их до какого то числа🤷‍♂️ все для нас и детей

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

Сам магазин неплохой, ассортимент большой, радует возможность онлайн заказа. Минусы: -почему оформляя интернет заказ, нужно стоять очередь со всеми? Сделайте отдельную кассу или как все магазины розницы-поставьте КСО рядом с охранником. -кассиры в магазине ужасные! Когда к ним подходишь и они тебя видят-их лица сразу выражают все недовольство мира! Эта ваша работа! Особенно бросается в глаза по сравнению с перекрестком в этом же здании , где кассиры максимально вежливы. У вас даже добрый день говорят сквозь зубы и просят оплатить по сбп)) возможно, если бы они были поприятнее в общении, я бы оплатила. Но с таким гонором-никогда! -магазин находится на втором этаже, с коляской туда нельзя. Но это вопрос не к магазину, а к самому ТЦ.

денис х.

Level 3 Local Expert

Набрали товаров на 8 тыс для ребёнка, на кассе сотрудник без согласия пробила носки, говоря о том, что пройдёт «скидка» и носки уйдут в детский дом. По сути скидки то никакой не было, мы сказали, что поможем в другой раз, но сотрудник просто навязывала их, а после сказала, что «нам нужно сделать план, а вы доброе дело сделаете». Ни в одном Детском Мире не сталкивались с таким хамским отношением, всегда на кассе просто предлагали что-то купить и отдать в детский дом. Это должно делаться от души и только по согласию , а не потому что кому-то нужно сделать план за чужой счёт! Больше сюда не придём!

Show business's response

Analogia

Level 7 Local Expert

24 марта 2025г в данном магазине пожилой человек приобрел правнуку детский электромотоцикл за 7350, чек ему не дали, но при возврате оказалось, что на кассе сотрудник пробил свою бонусную карту, добавил в чек мотоцикл уже за 6750 и на эту разницу приобрел себе дополнительный товар за чужие деньги или просто обналичил себе в карман, вместо того, что бы пожилому человеку сделать скидку, решили на нем заработать. Выводы делайте сами.

In_love

Level 9 Local Expert

Помочь с размерами не могут, говорят ищите, на кассе прошу пробить по цене приложения, там есть только промокод, нет кода для сканирования, пробить по цене которая в приложении не смогли. Попросила книгу жалоб, сказали идите, возьмите. Кассиры сидят просто даже не пытаются помочь. Каждый раз просто не хочется сюда приходить

Т Оля

Level 6 Local Expert

Магазин неплохой. Но сотрудники на кассе совсем наоборот. Кассир одна приятная, та что постарше. А вот блондинка уфф вечно озлобленная и еще такая,же только брюнетка. К сожалению имён не знаю, не интересны. Стоишь на кассе как будто милостыню просишь. Это детский магазин, таких сотрудников быть не должно вообще-то.

Диана

Level 5 Local Expert

Отвратительный магазин, а точнее персонал. Сотрудники на кассе вводят покупателей в заблуждение. 19.02.2026 была приобретена смесь Similac комфорт. Обычная цена данной смеси 2151₽, в приложении цена на сегодняшний момент 1982₽. Соответственно, показав приложение на кассе проходит скидка «хочу, как в приложении». Но сотрудник на кассе сказал, что такое невозможно и это действует только для интернет заказов. Ранее с этим проблем не было и покупки были по ценам, как в приложении. Покупал муж и у него не было желания с этим разбираться. Я совершенно возмущена, дело не в 200 рублей, а дело принципа… Больше в этот дм ни ногой

Show business's response

Дарья

Level 3 Local Expert

Магазин нормальный, но сотрудники на кассе всегда портят все впечатление. Постоянно недовольные, применять промокоды не хотят, цену не называют, применилась ли скидка-тоже не отвечают. «потом в чеке посмотрите» в данный магазин только можно заказывать онлайн заказы, чтобы самой понять применилась ли скидка и не общаться с неприятными, недовольными кассирами.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Магазин находится на 2 этаже, но подняться с коляской возможности нет, что очень расстраивает. Приходится ждать выходных чтобы сходить вместе и второй член семьи мог бы постоять внизу с коляской, а я в магазин. Что касается выбора товаров и скидок- прекрасный выбор товаров, всегда можно найти то что надо, скидки и акции всегда есть. Персонал очень вежливый и терпеливый, всегда готов помочь (за исключением персонала на выдаче интернет заказов, не все знают что надо зайти и искать свой заказ самостоятельно) Что касается интернет-заказов, все же раз сделали пункт выдачи было бы неплохо если бы работник все же выдавал заказ, а не ты сам идешь и идешь непонятно по какому принципу. Расположение отличное, кроме того что нет возможности подняться с коляской.

Ангелина Самсонова

Level 4 Local Expert

Любим данный магазин за ассортимент и удобства внутри. Вроде не большой как некоторые, но очень хороший ассортимент и внутри комфортно - хорошие вытяжки. Жалко, что нет лифта конечно, но хоть экскаватор есть.

Гончаров

Level 11 Local Expert

Отличный магазин игрушек, огромный выбор, консультация продавцов на уровне, просторно, быстрое обслуживание, есть скидочные карты, также нашел детскую литературу для детей постарше, рекомендую!

Надя М.

Level 14 Local Expert

Хороший детский мир, большой Но! Подняться с коляской невозможно, так как там эскалатор..ну на второй этаже и без лифта? Серьезно? Как мамочкам с колясками подняться?

Максим С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный персонал, грубят не идут на контакт, отвратительное отношение к клиентам. Охранник единственный хороший сотрудник, помог найти заказы, поддержал. Если не хотите испорченного настроение, то заказывайте в другой детский мир

Надежда Янушевская

Level 7 Local Expert

Большой выбор детских товаров, персонал отличный, не подошедшую вещь приняли без проблем и сразу же вернули деньги! Очереди небольшие.

Дарья Горячева

Level 22 Local Expert

Большой ДМ. Не загруженная парковка рядом (в выходной). Правда очень много клиентов и мало персонала… Но, как я понимаю, это проблема большинства ДМ. Забирала заказ и пока стояла в общей кассе, вежливый мужчина (такой же обычный клиент) позаботился о том, чтобы меня обслужили на кассе в зоне выдачи заказов (я глубоко беременна 😆). За что мужчине большое спасибо) и, конечно, кассиру , которая не отказала в данной манипуляции тоже)

Елизавета Р.

Level 11 Local Expert

Выбор товаров неплохой, но неполный. На мальчиков одежды меньше, чем на девочек. Скидки и акции нравятся - регулярные. Можно сдать старую одежду на переработку и получить 15% скидки на покупку.

Екатерина

Level 12 Local Expert

Консультантов нет, на кассе постоянные очереди. Никогда не видела чтобы работало больше одной кассы. Даже онлайн заказ забрать тоже нужно стоять в очереди на кассу. Идти сюда нужно запастись терпением

Show business's response

Владимир Спирин

Level 13 Local Expert

Ужасная работа кассиров. Закрывают кассы когда люди на них подходят. При том что в магазине практически не было людей, будний день, все равно приходится стоять в очереди огромное количество времени

Show business's response

Пенкин Егор С.

Level 6 Local Expert

Абсолютно некорректно поведение сотрудницы в зоне выдачи заказов. Ни "здравствуйте", ни какой-либо помощи по процессу получения заказа

Show business's response

Святослав Прохоров

Level 8 Local Expert

Самый убогий детский мир торгуют б/у вещами для детей конкретно детской обувью . Фотографии поношенных сандалий прикладываю к комментарию ! Хамские кассиры из деревни !

Show business's response

Анна Борисова

Level 5 Local Expert

Сам магазин хороший, сотрудники бестолковые, сервис ужасный, консультантов в залах нет никогда, ничего ни у кого не спросишь, заказ с доставкой получить невозможно, каждый раз заказываю и сталкиваюсь с различными трудностями, сейчас вообще курьеру заказ, который должны были доставить вчера, но забыли или забили, не хотели даже отдавать. Решите уже проблемы с сервисом, терпения больше нет на Вас

Show business's response

Мария Федянова

Level 3 Local Expert

Несколько раз столкнулась с хамским отношением кассира Лебедевой С.В. Первый случай, когда сказала промокод на кассе из приложения, в ответ получила "у меня такого нет", на что показала, что в приложении есть. Мне грубо ответили "значит он только в приложении!" Почему нельзя спокойно ответить, объяснить, зачем хамить???? Второй случай, опять попала к ней на кассу. Спросила, у вас только большие пакеты? Где мне ответили: "Всё перед вами!" Ну что это такое?! Почему нельзя нормально ответить, что представлены разные пакеты перед кассой. Настоятельно прошу, провести беседу с данным работником о вежливом отношении к покупателям. Когда к вам с добром, почему вы хамите? Всё таки такой замечательный магазин, а кассиры не умеют вежливо обслуживать.

Show business's response

Юлия З.

Level 4 Local Expert

Постоянные очереди на кассе, работают очень медленно , каждый раз одно и тоже…особенно блондинка на кассе с вентилятором очень медленная

Show business's response

Тамара Алешикова

Level 7 Local Expert

Нравится этот магазин. Покупала для себя наборы шариковых ручек, очень удачно. Хорошего качества. А также краски гуашь для занятий живописи по программе МД (московское долголетие), кисточки и альбомы для акварели. Цены устраивали.

Show business's response

Алина Цветаева

Level 9 Local Expert

Выдача онлайн-заказов крайне неудобная: в кассе онлайн-заказов нет сотрудника, надо искать свой заказ в куче коробок на полках, идти в общую очередь, кто это придумал? Такого нет ни в одном магазине!

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер! До сегодняшнего дня я этому магазину всегда ставила 5 баллов. До сегодняшнего дня. А сегодня была в данном магазине. Покупала ботинки. Подошла к кассе что бы расплатиться. Мне сказали, что данная касса принимает только безналичный расчет. Отправили на другую кассу, там так же принимали, только безналичный расчет. И только на третей кассе я смогла расплатиться. И на третей кассе приозошла ситуация. Я хотела расплатиться Баллами (от выборов 1000₽). Мне сотрудник-кассир сказал, что нужен QR-код. А если у меня его нет, то ждать его очень долго. Он придет не сразу. В итоге я расплатилась наличными и не смогла воспользоваться баллами. Вопрос почему у вас в данном магазине две кассы не смогли расчитать меня по наличному расчету? Мне пришлось обойти две кассы и только на третей я расплатилась. И сотрудники не помогли мне расчитаться баллами.

Show business's response

Tereza Margaryan

Level 10 Local Expert

Что могу сказать все хорошо, кроме сотрудников! Недовольной лицом отвечают, а еще и не знают свой ассортимент

Юлия Мельничук

Level 9 Local Expert

Магазин мне нравится. Всегда все чисто и аккуратно. Ассортимент достаточный, всегда есть то, что нужно или подходящая альтернатива. Единственное, что всегда напрягало, это расположение магазина на втором этаже, на который можно попасть только на эскалаторе. Когда мамочки проделывают этот подъем с колясками, то выглядит это очень страшно и небезопасно!

Show business's response

Алексей

Level 13 Local Expert

Хороший детский мир с очень неплохим ассортиментом. Совсем недавно сделали небольшую перестановку оборудования, стало еще просторнее и приятнее. Рады, что рядом есть такой магазин.

Show business's response

Екатерина Хвидчук

Level 9 Local Expert

Очень любим с сыном этот магазин. Хороший ассортимент товаров. Удобное расположение. Кефир Агуша дешевле, чем в продуктовом, правда не всегда есть в наличии. Почти весь персонал потрясающий. Есть конечно несколько исключений. Но я стараюсь не вставать к ним на кассу)))

Show business's response

Маргарита Спиридонова

Level 15 Local Expert

Самый классный магазин детских товаров,всегда есть все,что хочется купить и без очереди

Алексей Н.

Level 5 Local Expert

Был единственный раз. При самовывозе - пробили товар не по цене из интернет магазина, а дороже - по цене розницы. Заказ не был «выкуплен». Поддержка отвечает, что не был предоставлен чек, хотя это обман, так как кассиру передавалась корзина с товаром и номером заказа. Будьте внимательны, всегда проверяйте сумму перед оплатой. Максимально не рекомендую.

Show business's response

Пользователь

Level 10 Local Expert

Большой плюс магазина - это то, что он находится в обычном спальном районе! В основном же магазины Детского мира располагается в крупных Тц, возле станций метро! А тут, считай, во дворе среди домов! Ассортимент достаточный и очень много товара в результате подпадает под скидку! Хоть скидочная система есть во всей сети, но именно в этом магазине выгоднее всего получается лично у меня! Например: купить валенки куома со скидкой 75 % да еще и по акции 3 по цене 2, итого за три пвры заплатить 2500 вместо 15000 - легко ) Но есть в этом магазине минусы на которые невозможно не обращать внимание! Во-первых: персонал! Удивительно, но это единственный магазин, где персонал все как на подбор! Все до единого хамовитые, борзые, разговаривают с пренебрежением, оскаливаются! Почему такое происходит? И каждый раз при посещении есть претезии к персоналу! Вот буквально вчера 29.09.2022 в 19.48 (время чека), кассир Оруджова И.В. (указано на чеке) во время обслуживания покупателей параллельно разговаривала через наушники по телефону! Вся в телефонном разговоре и Абсолютно не слышит обращение к ней! Во-вторых: очереди на кассах! И эти очереди из-за того, что Постоянно образуется одна общая очередь! Ну, выстроете вы уже стелажи так, как в других магазинах, чтобы люди автоматически сами расходились по кассам! Здесь же если двое человек выстроится с тележками к кассе, то людям, которые просто идут к выходу нет места, чтобы пройти между этими людьми и стелажами с мармеладками! Поэтому льди выстраиваются в общую очередь, что людям без покупок можно было спокойно пройти к выходу! Опять же: достаточно установить стелаж около места где сидит охранник, оставив проход для тех, кто осуществил покупку! И тогда автоматически люди, когда будут входить в магазин и будут идти прямо, а не налево через кассы! Ну, и проходы: мои дети выросли и уже не в колясках! Но с колясками в этом магазине находится - целый квест! Да, что коляски! Тележки не везде проходят!

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 17 Local Expert

Хочу отметить Отвратительное обслуживание продавца Светланы. Я оставила на горячей линии подробное описание случившегося. Грубиянка высшей степени и обслуживание не соответствует нормам дозволенного, прошу руководителя принять меры, мой телефон есть у вас в жалобной книге Майя . Если не получу соответствующего ответа, буду жаловаться в высшестоящие организации. Описывать ситуации долго, прочитайте в жалобной книге. Не соизволили помочь найти новый самокат в розовом цвете, пришлось забрать образец с витрины, потому что плакал ребёнок и хотел именно этот цвет. На мой вопрос возможна ли скидка на такой самокат, меня Светлана назвала рыночной, хотя я была свидетелем, что при покупке товара без упаковки или нарушенном товарном виде , такое возможно. Я более 7 лет посещаю этот магазин и в неделю 1-2 раз вынуждена посещать его, к сожалению.

Show business's response

Вера Ломакина

Level 8 Local Expert

Очень часто делаю покупки в этом магазине, в том числе интернет-заказы. Нравится широкий ассортимент, качество товара. Хорошие скидки, разнообразные акции. Удобное расположение,наличие парковки.

Show business's response

Швыденко Анастасия

Level 4 Local Expert

Оформила заказ от 3 сентября 6132451497,с применением бонусов за день рождения ребенка .заказ в магазин так и не доставили ,в поддержке написали ,что доставка задерживается ,по итогу просто отменили в последний день . Пришлось перезаказать ,теперь подарок будет вручен с опозданием ,так еще и переплатить пришлось .на горячей линии никак ситуацию решать не собираются. Почему из-за ошибок с доставкой в вашей сети ,я как потребитель должна сталкиваться с проблемами .

Show business's response

Дядя Вадер

Level 17 Local Expert

ОБМАН! Берут деньги за экспресс доставку (149 рублей), а заказ не привозят! Деньги не возвращают. Был оформлен заказ 04.04.2024 в 20:00 (№ 6114108279) через приложение. В приложении было указано - экспресс доставка в течении ДВУХ часов. Чтобы не ехать в магазин с ребенком, решил сделать с быстрой доставкой. Оказалось, что зря. В итоге, заказ привезли 05.05.2024 после обеда….. Обращения в тех.поддержку через 1) приложение; 2) горячую линию; 3) ватсап; 4) почту. Никаких результатов не дали. Обратная связь на уровне каменного века и шаблонных ответов. Помощи никакой. Пожалуй, стоит поменять магазин.

Show business's response

владислав шевченко

Level 2 Local Expert

Ужасная система выдачи онлайн заказов. Я не знаю сотрудник детского мира что должен сам ходить и искать куда вы собрали заказ и потом еще нести его на кассу не онлайн заказав а в обычную, в обычную очередь

Софья

Level 4 Local Expert

"Детский мир" очень разочаровывает последние года 3-4...ассортимент в магазине и на сайте разный, вечные очереди, заказать через интернет и получить в магазине толком не получается(вечно какого-то товара нет в наличии, следовательно, акции и скидки сразу отпадают, и чтобы подобрать необходимое и попасть на скидку или акцию, нужно потратить очень много времени и терпения), как будто магазин и сайт две разные вселенные...качество товара оставляет желать лучшего, после первой стирки вещи деформируются, цены "кусаются", а якобы брендовые вещи, на деле откровенная подделка с самым низким качеством...сотрудники совершенно некомпетентные, на вопросы о товаре разводят руками, особенно если речь идет о сайте, ссылаются на тех.поддержку("узнавайте у них, мы не в курсе, к сайту отношения не имеем")...две звезды только за то, что это единственный детский магазин в шаговой доступности, а так была бы одна...

Show business's response

Надежда Викторовна

Level 10 Local Expert

Очень чувствуется, что сократили персонал. На кассах очереди, особенно в выходные дни. В торговом зале консультантов не найти. Но при этом у меня лично нет притензий к персоналу, работают,как могут! Проще заказывать в интернет магазине и просто приходить забирать заказ. Ну и большой + онлайн заказов, часто бывает дешевле, чем непосредственно в магазине. В самом магазине чисто , уборщицу как раз видим со шваброй постоянно!) Что радует .

Show business's response

Чолпон Акылбекова

Level 6 Local Expert

Я уже писала, и ещё раз напишу! ужасный просто ужасный ((( Всеее не довольные, единственный человек охранник доброжелателен, остальные злые, ни грамма заинтересованности, ранее ни разу не встречала такого отношения, мало того, что нельзя спросить, да и не спросишь по одному видно, что ответа не услышишь, в общем и целом я рада, что больше сюда не приду😂 Всего хорошего, все кому приходиться приходить в этот магазин мне вас очееь жаль!

Show business's response

Наталья Дмитриевна

Level 5 Local Expert

Как могут писать отзывы про персонал который доброжелательный? Сколько раз бы не приходила, кассиры так обслуживают, как будто к ним в гости пришла, а они не ждали . Вечно недовольные лица, ни здравствуйте ни досвидания. Охраник тоже с короной на голове Про выдачу интернет заказов вообще молчу. Вообщем руководство обратите внимание на персонал, даже приходить не хочется

Show business's response

Григорий

Level 9 Local Expert

Очень хороший ассортимент,но часто на кассах очереди по 10 минут

Юлия

Level 12 Local Expert

Хороший филиал, часто можно купить товары со скидкой, нужный артикул и размер. Спокойные, доброжелательные продавцы.

Show business's response

Savage

Level 21 Local Expert

Самый медленный по обслуживанию детский мир в Москве, работает постоянно одна касса, две очень редко, несмотря на огромное количество людей, говорить бессмысленно, меры не принимаются, и женщина блондинка в меру упитанная явно не хочет работать в этом магазине либо ей срочно необходимо сменить место работы! Администрацию прошу принять во внимание!) спасибо)

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Детский мир стал торговать товарами,как маркетплейс. Не несет за них никакую ответственность !!! С возвратом товара огромные проблемы !!!О не возвратном товаре при покупке сотрудники не предупреждают!!! Ужасное отношение к покупателю, козыряют фразой,что не знание закона, не освобождает от ответственности, а мы с вами не в суде, а в Детском мире, и данная фраза здесь не уместна !!! Слышать такое от сотрудника с 9 классами образования-смешно и нелепо !!!

Show business's response

Andrey S.

Level 7 Local Expert

Хороший детский магазин. Очень большой выбор игрушек на любой возраст! Без покупок сложно уйти с магазина :) Персонал вежлив, при необходимости помогут найти нужный товар.

Таня

Level 8 Local Expert

Перед новым годом заказывала через приложение достаточно много питание для ребёнка, вещей, и т.д. было указано что доставка будет на следующий день, то есть все товары были в наличии в магазине и будут они находиться в зоне выдачи заказов. Когда пришли забирать готовый заказ из сектора вещей и питания там не обнаружили, когда обратились к девушке (худая, темненькая), которые работает в данном отделе, она просто ушла и не разобралась в ситуации. С данным сотрудником Такая ситуация происходило не один раз. Вдобавок ко всему она ещё и хамила. Заказ через приложение делаем очень часто и такие ситуации случались не один раз.

Show business's response

Мария Жаркова

Level 11 Local Expert

Хороший магазин. Не всегда доброжелательный персонал. Цены не всегда расположены в соответствии с товаром. В зале не находишь персонал, когда нужна помощь. Я понимаю, что руководство сокращает персонал и на тех кто остаётся ложится огромная нагрузка, работают за 3-4 сотрудников. Поэтому 4, а не 3.

Show business's response

Detskij mir

520 reviews